Sự phát triển Mạng xã hội và di động và xu hướng marketing tại Việt Nam năm 2014

Cụ thể số liệu thống kê của WeAreSocial cho thấy: - Số lượng đăng kí sử dụng di động đang hoạt động vào khoảng 93% của dân số thế giới - Tỉ lệ người kết nối Internet toàn cầu đạt 35%, tư

Sự phát triển Mạng xã hội và di động và xu hướng

marketing tại Việt Nam năm 2014

Hà Nội, tháng 8 năm 2014

1 Bối cảnh người dùng internet với mạng xã hội/ di động trên toàn cầu và tại Việt

Nam

Trên thế giới:

Tháng 01/2014, trang WeAreSocial đã đưa ra báo cáo về “Bối cảnh dữ liệu toàn cầu”

với những chỉ số phát triển rất đang kinh ngạc của Thế Giới Số Cụ thể số liệu thống

kê của WeAreSocial cho thấy:

- Số lượng đăng kí sử dụng di động đang hoạt động vào khoảng 93% của dân số thế giới

- Tỉ lệ người kết nối Internet toàn cầu đạt 35%, tương đương 2,5 tỉ người

- Các kênh Mạng xã hộ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong 12 tháng qua, khi đạt tỉ lệ thâm

nhập người dùng là 26%

“ Bối cảnh dữ liệu toàn cầu” - Nguồn: We Are Social

Tại Đông Nam Á:

Trong khi đó tại Đông Nam Á, lượng người sử dụng các mạng xã hội và di động đang

ở con số cao trung bình và xấp xỉ nhau chiếm 9 -10% trên tổng số người dùng của toàn

cầu, con số này không hề nhỏ

“ Thống kê người dùng sử dụng internet, truyền thông xã h ội và thuê bao điện thoại

theo từng khu vực trên thế giới”- Nguồn: We Are Social

Tại thị trường Việt Nam.

“ Chỉ số về Internet trên di động tại Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Theo thống kê Cục

Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Côn g thương.

 Tỉ lệ truy cập Internet qua các thiết bị di đông: 36% tổng số dân

 Tỉ lệ truy cập Internet có tham gia mua sắm online 57%

 1 người Việt Nam truy cập Internet 5,6 giờ/ngày, 6,4 ngày/tuần - Tổng số thời gian 36

giờ/tuần

“Thống kê các chỉ số người dùng smartphone tại Việt Nam năm 2014” - Nguồn: Theo

thống kê Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA), Bộ Công thương.

2 Content Marketing và Mobile Marketing sẽ lên ngôi

Như vậy có thể thấy là thói quen sử dụng các thiết bị di động để truy cập thông tin tại Việt

Nam ngày càng tăng Sự phổ biến của mạng xã hội, điện thoại thông minh, máy tính bảng,

càng có nhiều nhãn hàng, doanh nghiệp đang tìm cách khai thác và tương tác với người dùng

trên những thiết bị di động Digital Marketing tất yếu sẽ trở thành một thị trường hấp dẫn cho

cả lĩnh vực kinh doanh B2B và B2C trong đó 2 mô hình Content Marketing và Mobile

Marketing sẽ được các giới chuyên môn để ý và chú trọng nhất

2.1 Tại sao lại là Content Marketing?

Content marketing là quá trình tạo ra và chia sẻ các nội dung (content) có giá trị

thật sự tới cộng đồng nhằm để thu hút sự chú ý và quan tâm của khách hàng về một

lĩnh vực cụ thể CM bao gồm: tin tức, hình ảnh, video, ebook dưới dạng Infographic

và Case Study Vì sao Content Marketing lại thực sự quan trọng trong vô vàn các

phương thức tiếp thị khác đang tồn tại

Dưới đây là lý do:

- Hình thức: clip có âm thanh, hình ảnh với thời lượng ngắn, nội dung súc tích

- Tận dụng thói quen của người sử dụng thiết bị di động ( chia sẻ, tương tác)

Tạo hiệu ứng lan truyền cao

- Câu chuyện về thương hiệu không phải chiến dịch quảng cáo

“Chợ Tốt.vn - Một Chiến dịch Content Marketing thành công”

2.2 Tại sao là Mobile Marketing

Tỷ lệ người dụng trên di động đang tăng lên 1 cách nhanh chóng Các ứng dụ ng

tiện ích cho người dùng như công cụ tìm kiếm, danh bạ web, kho ảnh, tìm kiếm tin

tức, xem video, tải ứng dụng, vào các mạng xã hội, hỗ trợ mua sắm Như vậy sử

dụng smartphone sẽ thay đổi thói quen sử dụng, trở thành công cụ quảng bá thời

thượng và tốt nhất trong tương lai

“ Thống kê tỷ lệ tăng trưởng của thị trường iOS và Android của Việt Nam”

-Nguồn: Flurry Analytics

Nhìn vào bảng thống kê trên cho thấy Smartphone được coi là “mảnh đất vàng” của

truyền thông và tiếp thị Việt Nam được xếp loại thứ 2 trên thế giới về tỷ lệ tăng

trưởng smartphone

“Thống kê chỉ số về điện thoại di động và các loại hình thanh toán tại Việt Nam năm

2014” - Nguồn: Theo thống kê Cục Thương mại điện tử và công nghệ thông tin (VECITA),

Bộ Công thương.

Hiện tại chỉ mới có 20% dân số dùng smartphone Con số này đang và sẽ thay đổi mạnh

mẽ trong tương lai gần

Vì vậy Mobile Marketing sẽ trở thành công cụ tiếp thị chiến lược hữu ích Mobile

Marketing là 1 mảng rất rộng bao gồm : SMS Marketing, Bluetooth Marketing, LBS (

Location Based Service), Mobile Advertising, Mobile Payment và IVR( Interactive voice

response) Trong các mảng này, tại t hị trường Việt Nam, 2 loại hình đang phát triển mạnh mẽ

nhất chính là SMS Marketing, Mobile Advertising

SMS Marketing:

SMS Marketing: nhắc đến SMS người dùng có thể liên tưởng ngay đến thuật ngữ

“spam”, đó tuyệt nhiên không phải là 1 cái nhìn đúng đắn và đầy đủ Giờ đây SMS hiện hữu

như 1 phương tiên chủ chốt trong chiến lược đẩy mạnh thương hiệu (dịch vụ Branded SMS)

hay tin nhắn chủ động cho chăm sóc khách hàng hoặc nhắn tin nội bộ (dịch vụ Bulk SMS)

Với sự phát triển của smartphone, cho phép SMS trở thành công cụ để tương tác (interaction)

và chia sẻ (share) với tập khách hàng mục tiêu

Mobile Advertising:

Quảng cáo hiển thị trên Mobile Web (Wapsite), Mobile Application, Mobile Game

Mobile là màn hình mà marketer muốn hướng và dự đoán sẽ soán ng ôi TV và máy tính (PC

& laptop)

Mobile Application

Mobile Game cũng được xếp trong Mobile Application vì bản chất của một cái game

cũng là ứng dụng, khác nhau ở chỗ được viết ra để làm trò chơi (game) thay vì làm một tiện

ích gì đó (application) Mobile Application vốn dĩ được sinh ra để đem lại tiện ích, còn trên

đó khai thác quảng cáo hay kinh doanh Content (nhạc – hình – game) là phạm trù khác Kiếm

tiền bằng Mobile App đang thuộc hàng Top tại Việt Nam Cái tên “ Nguyễn Hà Đông” và

game “ Flappy Bird” đã không còn xa lạ và tiếng tăm của nó còn vượt ra ngoài lãnh thổ Việt

Nam , lôi kéo sự thu hút của rất nhiều công ty nước ngoài

Quảng cáo trên di động phát triển 1 cách mạnh mẽ như vậy, câu hỏi đặt ra là 4 nhóm

đối tượng developer, publisher, advertiser và gency sẽ làm thế nào để có thể thành công trên

thị trường Việt Nam

Theo như thống kê của Appota thì quảng cáo số trong đó có cả quảng cáo trên điện

thoại di động chiếm khoảng 5% ngân sách chi quảng cáo tại Việt Nam năm 2012( tương

đương 1 tỷ đô la Mỹ) nhưng tỷ lệ tăng trưởng năm 2013 vượt hơn rất nhiều Trung bình

những người lướt web bằng mobile (Mobile web user) sẽ sử dụng 4,5 h/ ngày để truy cập

truyền thông Tỷ lệ chuyển đổi (CTR) rất cao, khoảng từ 0.1%-0.5% Giá cho 1 CPC là từ

2000-4000 VNĐ, cho 1 CPM là từ 8000-40.000 VNĐ Vì thế nên giá quảng cáo nhìn chung

là cao hơn so với trên thế giới Và tỷ lệ chiết khấu khoảng 30% với số lượng lớn

“Thống kê các site có lưu lượng truy cập ( traffic) cao nhất ( theo thứ tự bảng chữ cái) tại

Việt Nam và giá trung bình của Mobile Ads” - Nguồn: Appota.com.vn.

Năm ngoái thì tỉ lệ tăng trưởng của người dùng smartphone tăng 50% trong khi lợi

nhuận từ các game trực tuyến trên mobile tăng trưởng 1 cách đột phá Hiện nay, tại Việt Nam

có khoảng hơn 15.000 ứng dụng trên smartphone, hơn 100 game trực tuyến trên mobile

Doanh thu vào khoảng 70 triệu đô la Mỹ cho cả game trực tuyến và game không trực tuyến

(offline game)

Hành vi người tiêu dùng đối với game/ ứng dụng tại Việt Nam:

Giá của các dòng điện thoại cao cấp sẽ được giảm đi rất nhiều trong tương lai gần Như vậy

các hệ sinh thái trên di động mà các doanh nghiệp Việt Nam xây dựng trong các năm trước sẽ

hỗ trợ cho các lập trình nước ngoài có thể thâm nhập vào thị trường này

Sự tiêu dùng dành cho app của người Việt Nam cao hơn rất nhiều so với Mỹ Game không

phải là nội dung di động được ưa chuộng nhất

“ Thống kê ứng dụng người tiêu dùng tại Việt Nam và Mỹ tải trong vòng 30 ngày”

-Ở Việt Nam, người dùng thường tải trên kho ứng dụng để tìm kiếm ra các ứng dụng mới.

42% người dùng tìm kiếm app mới thông qua gợi ý của bạn bè hoặc gia đình, Người dùng

Android thì có xu hướng tham khảo các ý kiến cho các ứng dụng trên wapsite

“ Thống kê cách thức người dùng Việt Nam tìm kiếm ra các ứng dụng mới” – Nguồn:

Appota.

Cuộc chiến giữa các ứng dụng OTT

Ở các thị trường khác, iTunes và Google Play sẽ là 2 kho ứng dụng chủ đạo và đưa sản

phẩm mới ra thị trường đầu tiên, Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam được đánh giá là phức

tạp hơn, khoảng 60-90% người dùng iOS sẽ “ bẻ khóa” thiết bị của họ và dùng các tài

nguyên cung cấp ứng dụng khác chứ không phải là iTunes Với những người dùng Android,

mặc dù Google Play vẫn là kênh chính để truy cứu và tải ứng dụng nhưng người dùng có

hàng ngàn các lựa chọn khác để tải ứng dụng 1 cách miễn phí

Sự phức tạp và phân nhỏ trên thị trường smartphone tại Việt Nam tạo ra nhiều khó

khăn nhưng cũng rất nhiều cơ hội cho các developer (lập trình viên)

Do đó, câu hỏi đặt ra là làm thế nào để thành công tại thị trường Việt Nam?

Dưới đây sẽ là 1 số thông tin dành cho nhóm 3 đối tượng có liên quan đến quảng cáo:

Đối với Developer:

Freemium “tải miễn phí” đang tạo ra 1 xu thế Gấp 10 lần so với các ứng dụng trả tiền

khi tải ứng dụng (pay per download), đặc biệt là trên Android Ứng dụng trả tiền rất dễ bị làm

giả nhãn hiệu, hay nói cách khác là buôn bán lậu

Cũng giống như rất nhiều thị trường khác, thị trường ứng dụng Việt Nam cho

smartphone không ưa chuộng hình thức trả tiền khi tải các ứng dụng Theo như khảo sát công

bố của Appota tháng 6 năm 2012 thì chỉ 3-5% doanh thu đến từ các ứng dụng phải trả tiền và

con số này đang có xu hướng giảm Như vậy tức là tại thị trường Việt Nam thì mô hình

freemium và tính năng in-app purchase (hình thức tải ứng dụng miễn phí khi chơi người chơi

có thể mua các item hoặc coin trong game và sử dựng mở rộng các tính năng trên ứng dụng

tiện ích) sẽ có xu hướng phát triển hơn

Ngoài các hình thức thanh toán bằng thẻ quốc tế, các hình thức khác cũng rất phổ biến

như SMS, thẻ cào, ví điện tử, internet banking hay thẻ đa phương tiện Hình thức SMS là phổ

biến nhất nhưng phí lại đắt (50-70% giá trị), các hình thức khác chỉ khoảng 5-15% Hiện nay

thì rất nhiều sản phẩm có xu hướng thu tiền từ các hình thức khác ngoài SMS để đảm bảo

được lợi nhuận cho developer Điều đó không có nghĩa SMS không phải là hình thức phổ

biến Lời khuyên của những người trong nghề là bạn nên dùng SMS cho các giao dịch nhỏ và

thẻ cào với các giao dịch lớn, sử dụng ít nhất 2 cổng thanh toán sẽ giúp cho sản phẩm của bạn

vận hành 1 cách tốt

Đối với Publisher:

Sự phân khúc nhỏ các kênh phân phối game hay ứng dụng tại thị trường Việt Nam

phức tạp hơn, nhưng cũng tạo ra các cơ hội hơn cho các developer khi họ có thể quảng bá các

sản phẩm của mình tới người dùng trên các kho ứng dụng mà bạn không thể làm trên iTunes

Hệ thống wapsite nhỏ là 1 kênh quảng cáo cực kỳ quan trọng đối với các dòng máy đời

thấp chạy Android, vẫn có các người dùng có thói quen sử dụng java trong các thời gian trước

đây Có hàng ngàn các wapsite với nội dung đơn giản thu hút hàng ngàn người sử dụng mỗi

ngày Vì vậy đây là cơ hội để các publisher có thể hợp tác với các mạng lưới wap khi sản

phẩm của bạn có thể chạy trên các thiết bị đời thấp

Ảnh hưởng bởi nền văn hóa của Trung Quốc nhưng không có nghĩa là th ị hiếu của

người Việt sẽ phải giống hoàn toàn với người Trung Quốc hoặc người Mỹ Do đó các

publisher nên tìm hiểu sự khác nhau giữa các nền văn hóa đó và cho ra đời các loại game /ứng

dụng gần gũi nhất với thị trường

Đối với Advertiser:

Quảng cáo qua SMS đang rất được ưa chuộng và phổ biến với các game dưới dạng

chơi bài, game trực tuyến Tuy nhiên hình thức này dường như ảnh hưởng trực tiếp đến cảm

nhận của người dùng ( có thể gây khó chịu) và chịu sự hạn chế từ chính phủ Hình thức CPM

là hình thức thứ 2 được ưa chuộng với các doanh nghiệp trong nước trong khi các công ty

nước ngoài thích eCPI và CPA hơn, Tuy nhiên thì hình thức CPA tương đối mới và hầu hết

các đối tác địa phương vẫn chưa hỗ trợ, tuy nhiên hình thức này được khuyến khích sử dung

để tiện theo dõi và đo lường kết quả

3 Kết luận

Như vậy cùng với sự phát triển mạnh mẽ của Internet, các mạng xã hội và điện thoại di

động thì để lựa chọn được công cụ thực hiện Marketing hiệu quả phải dựa vào mục tiêu mà

doanh nghiệp muốn Mặc dù mobile marketing và content marketing được dự đoán là xu

hướng marketing thịnh hành trong năm 2014 nhưng nếu doanh nghiệp hướng tới việc duy trì

mối quan hệ với khách hàng, thì hai công cụ mà doanh nghiệp nên dùng lại là Email

Marketing và Facebook Fanpage

Như vậy, nếu muốn phát triển lớn và mạnh hơn nữa, các doanh nghiệp phải biết nắm bắt

xu thế trên và tận dụng tối đa nguồn lực mà mình đang có để tạo ra những dự án quảng bá sản

phẩm thành công

THANK YOU!