Báo cáo thường niên năm 2010 - Công ty TNHH Chứng khoán ACB

Báo cáo thường niên năm 2010 - Công ty TNHH Chứng khoán ACB tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài...

BÁO CÁO

THƯỜNG NIÊN 2010

THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN 4

MỤC LỤC

TỔ CHỨC NHÂN SỰ 24

1 Thông tin về doanh nghiệp

2 Báo cáo của Ban Tổng giám đốc

3 Báo cáo kiểm toán

4 Bảng cân đối kế toán hợp nhất (Mẫu số B01 – CTCK)

5 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hợp nhất (Mẫu số B02 – CTCK)

6 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ hợp nhất (Mẫu số B03 – CTCK)

7 Thuyết minh báo cáo tài chính hợp nhất (Mẫu số B09 – CTCK)

THÔNG ĐIỆP CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

THÔNG ĐIỆP

CỦA CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

“Nhận thức rõ thách thức, khó khăn rất lớn của thị trường chứng khoán trong năm 2011, tập thể nhân viên ACBS sẽ nỗ lực và quyết tâm cao; cùng với sự ủng hộ, giúp đỡ của khách hàng để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch năm 2011”.

Kính thưa Quý vị,

Năm 2010 là năm nhiều khó khăn cho thị trường chứng khoán Việt Nam nói riêng và thị trường tài chính Việt Nam nói chung Tổng giá trị giao dịch toàn thị trường cả năm đạt 620 nghìn tỷ đồng; bình quân 2.480 tỷ đồng/phiên, chỉ xấp xỉ năm 2009 Kết thúc năm 2010, VNIndex đứng ở 484,66 điểm, giảm 2,04%

và HNX Index là 114,24, giảm 32,07% so với cuối năm 2009

Năm 2010 cũng đánh dấu 10 năm thành lập, hoạt động và phát triển của Công ty chứng khoán ACB (ACBS) Trong suốt quá trình đó, ACBS đã có những bước phát triển vững chắc về vốn, hạ tầng công nghệ

và nguồn nhân lực, khẳng định vị thế hàng đầu của mình trên thị trường Thực hiện được điều đó là nhờ

sự ủng hộ nhiệt tình của khách hàng; sự giúp đỡ của các cơ quan quản lý nhà nước; sự chỉ đạo, hỗ trợ toàn diện từ ngân hàng ACB và sự nỗ lực của toàn thể đội ngũ nhân viên ACBS

Năm 2011 sẽ tiếp tục một năm nhiều thách thức và diễn biến khó dự đoán cho thị trường chứng khoán Việt Nam Chính sách tiền tệ thắt chặt sẽ tác động không tốt đến hoạt động đầu tư chứng khoán và huy động vốn trên thị trường chứng khoán Cạnh tranh giữa các công ty chứng khoán hàng đầu rất gay gắt, tập trung vào việc đa dạng hóa và cải tiến chất lượng sản phẩm dịch vụ, phát triển nguồn nhân lực có chất lượng, hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin ACBS sẽ tiếp tục duy trì kế hoạch kinh doanh linh hoạt để đối phó các thách thức, khó khăn của thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh để tiếp tục khẳng định vị thế của mình

Nhận thức rõ thách thức, khó khăn rất lớn của thị trường chứng khoán trong năm 2011, tập thể nhân viên ACBS sẽ nỗ lực và quyết tâm cao; cùng với sự ủng hộ, giúp đỡ của khách hàng để hoàn thành các chỉ tiêu kế hoạch năm 2011

Trân trọng.

LÊ VŨ KỲ

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

LỊCH SỬ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

cả về tiềm lực tài chính, mạng lưới hoạt động và chất lương dịch vụ, trở thành một thương hiệu uy tín trên thị trường chứng khoán Việt nam.

2 Quá trình phát triển

2.1 Ngành nghề kinh doanh

Ngay từ ngày đầu thành lập, ACBS đã được Ủy ban Chứng khoán Nhà nước cấp phép thực hiện tất

cả các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán theo luật định:

· Môi giới chứng khoán;

· Lưu ký chứng khoán;

· Tự doanh chứng khoán;

· Bảo lãnh phát hành chứng khoán;

· Tư vấn đầu tư chứng khoán;

· Quản lý Danh mục đầu tư

Tháng 09/2008, nghiệp vụ Quản lý Danh mục đầu tư được hủy bỏ theo quy định của Ủy Ban Chứng khoán Nhà nước

Ngoài ra, để đáp ứng với nhu cầu đa dạng của các doanh nghiệp, ACBS còn cung cấp các sản phẩm về Tư vấn tài chính doanh nghiệp như sau:

· Tư vấn mua lại và sáp nhập doanh nghiệp (M&A)

· Tư vấn phát hành chứng khoán

· Tư vấn bảo lãnh phát hành chứng khoán

· Tư vấn niêm yết chứng khoán

· Tư vấn đăng ký giao dịch các công ty đại chúng chưa niêm yết (UPCoM)

· Tư vấn cổ phần hóa các Doanh nghiệp

· Tư vấn và thực hiện đấu giá bán cổ phần

· Tư vấn tổ chức Đại hội cổ đông

· Tư vấn chuyển đổi hình thức hoạt động doanh nghiệp (từ Công ty TNHH thành Công ty cổ phần,

từ Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài thành Công ty cổ phần)

· Tư vấn tái cấu trúc tài chính doanh nghiệp

2.2 Tăng trưởng về vốn

Từ số vốn điều lệ khiêm tốn khi thành lập là 43 tỷ đồng, ACBS đã trải qua 5 lần tăng vốn như sau:

· Tháng 9/2005: Vốn điều lệ là 100 tỷ đồng (Một trăm tỷ đồng)

· Tháng 5/2006: Vốn điều lệ là 250 tỷ đồng (Hai trăm năm mươi tỷ đồng)

· Tháng 9/2007: Vốn điều lệ là 500 tỷ đồng (Năm trăm tỷ đồng)

· Tháng 1/2008: Vốn điều lệ là 1.000 tỷ đồng (Một ngàn tỷ đồng)

· Tháng 11/2009 đến nay: Vốn điều lệ là 1.500 tỷ đồng (Một ngàn năm trăm tỷ đồng)

2.3 Tăng trưởng về nhân sự

Trong năm 2010, số lượng nhân sự của ACBS tăng thêm 63% so với 2009, trong đó 83% tăng thêm

bổ sung phát triển kênh phân phối và 17% tăng thêm bổ sung cho các đơn vị tại Hội sở Đến cuối năm 2010, tổng số nhân viên của ACBS là 307 người

2.4 Tăng trưởng về mạng lưới

Dù trong tình hình thị trường khó khăn hay thuận lợi, ACBS vẫn duy trì nhịp độ phát triển mạng lưới, nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các nhà đầu tư thực hiện giao dịch Trong năm 2010, ACBS

đã cơ cấu lại hệ thống kênh phân phối với mục đích chuyển đổi các Đại lý nhân lệnh (ĐLNL) thành các Phòng giao dịch (PGD) hoặc Chi nhánh phù hợp quy định của pháp luật và định hướng kinh doanh của ACBS

Tiến trình phát triển mạng lưới của ACBS qua các năm như sau:

· Năm 2001: Hội sở, 1 Chi nhánh

· Năm 2006: Hội sở, 1 Chi nhánh, 1 PGD, 2 ĐLNL

· Năm 2007: Hội sở, 5 Chi nhánh, 1 PGD, 3 ĐLNL

· Năm 2008: Hội sở, 1 Văn phòng Đại diện, 6 Chi nhánh, 1 PGD, 14 ĐLNL

· Năm 2009: Hội sở, 1 Văn phòng Đại diện, 8 Chi nhánh, 25 ĐLNL

· Đến cuối năm 2010, mạng lưới kênh phân phối của ACBS bao gồm: Hội sở, 1 Văn phòng đại diện,

14 Chi nhánh và 16 PGD

3 Định hướng phát triển đến năm 2015

ACBS vẫn tiếp tục theo đuổi chiến lược phát triển đến năm 2015 sẽ trở thành Công ty chứng khoán

BÁO CÁO TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2010

2 Thành quả đạt được trong năm 2010 và kế hoạch hoạt động năm 2011

2.1 Những thành quả đạt được trong năm 2010

Thị trường chứng khoán năm 2010 đã khép lại với nhiều diễn biến không thuận lợi, có 20 trong tổng số 105 công ty chứng khoán đang hoạt động bị thua lỗ Với tiềm lực tài chính vững mạnh và

BÁO CÁO TÌNH HÌNH

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2010

1 Báo cáo tài chính

Báo cáo tình hình tài chính

Tổng tài sản của Công ty đạt 4.359 tỷ đồng, tăng trưởng cao so với năm 2009 (tăng gần 70%), vốn điều lệ là 1.500 tỷ đồng và vốn chủ sở hữu đến cuối năm 2010 đạt 1.627 tỷ đồng

Mặc dù tình hình thị trường rất khó khăn, ACBS vẫn duy trì được hoạt động kinh doanh có lãi trong năm 2010

Doanh thu từ hoạt động kinh doanh chứng khoán năm 2010 đạt 503 tỷ đồng, trong đó: doanh thu

từ hoạt động môi giới là 19%; hoạt động đầu tư, góp vốn chiếm 63% doanh thu; 18% doanh thu

từ hoạt động tư vấn tài chính và các hoạt động khác

  Đơn vị 2010 2009 tăng/giảm Tỷ lệ

Lợi nhuận sau thuế Tỷ đồng 23 318 -92,77%

chiến lược kinh doanh linh hoạt, ACBS đã duy trì được kết quả hoạt động kinh doanh khả quan: doanh thu từ hoạt động kinh doanh chứng khoán là 503 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế đạt 23 tỷ đồng.

Trong năm 2010, ACBS đã liên tục cải tiến sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đầu tư chứng khoán; không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua nhiều hoạt động chăm sóc khách hàng Các hoạt động này đã góp phần giúp ACBS giữ vững thị phần môi giới, tăng sức cạnh tranh so với các đối thủ

Thị phần môi giới cổ phiếu và chứng chỉ quỹ của ACBS trong năm 2010 tại sàn TP.HCM là 4.21% và tại sàn Hà Nội là 2.97%, số lượng tài khoản giao dịch của khách hàng chiếm khoảng 5% tổng số tài khoản giao dịch trên thị trường Ngoài ra, ACBS luôn đảm bảo vận hành an toàn hệ thống giao dịch, kiểm soát chặt chẽ các rủi ro, không để thất thoát tiền và chứng khoán của khách hàng; chất lượng báo cáo nghiên cứu và phân tích cũng từng bước được cải thiện và nâng cao

Vị thế thương hiệu của ACBS tiếp tục được khẳng định thông qua giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín trong năm 2010” do Hiệp hội kinh doanh chứng khoán Việt Nam và các tổ chức tài chính khác bình chọn

2.2 Kế hoạch hoạt động kinh doanh năm 2011

Kế hoạch kinh doanh năm 2011 của ACBS được xây dựng theo các kịch bản khác nhau, dựa trên các

dự đoán về diễn biến của thị trường chứng khoán, với những định hướng sau:

Định hướng về mặt tài chính:

Năm 2011, trọng tâm của hoạt động tài chính là cơ cấu lại nguốn vốn, củng cố năng lực tài chính, xây dựng bảng tổng kết tài sản hợp lý nhằm đạt kết quả kinh doanh tối ưu, phù hợp với diễn tiến của thị trường

ACBS sẽ dành ngân sách thỏa đáng cho đầu tư công nghệ, phát triển sản phẩm mới; vận hành hệ thống công nghệ thông tin an toàn và ổn định; xây dựng cơ chế lương thưởng hợp lý cho nhân viên Kiểm soát chặt chẽ chi phí phát sinh, tiết giảm chi phí một cách hợp lý trên cơ sở đảm bảo duy trì hoạt động hiệu quả Rà soát hiệu quả hoạt động của hệ thống kênh phân phối

Định hướng về phát triển kinh doanh:

ACBS tập trung phát triển một số hoạt động chủ chốt như sau:

· Đẩy mạnh hoạt động Môi giới và tư vấn đầu tư nhằm đạt được thị phần môi giới vào cuối năm 2011

Định hướng về mặt thể chế:

Năm 2011, trọng tâm của hoạt động nâng cao năng lực thể chế là tiếp tục củng cố hệ thống quản

lý, cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu, vị thế của ACBS trên thị trường

Củng cố và hoàn thiện bộ máy quản lý Công ty theo cơ chế quản trị điều hành chuyên nghiệp;Tiếp tục hoàn thiện hệ thống quy trình, hướng dẫn nghiệp vụ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng năng suất lao động và nâng cao năng lực quản lý rủi ro;

Hoàn thiện mô hình “Môi giới và tư vấn đầu tư chuyên nghiệp” nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động, đồng thời thu hút nguồn nhân lực có chất lượng

3 Nhận định của khách hàng về ACBS

“I am very pleased to work with ACBS I am happy to say their process and the value of service have exceeded my expectations Their industry knowledge and domain expertise are uniquely suited to understand the corporate clients’ needs and ensure the highest probability of success for clients.”

Mr Eric, CEO of Rossano Joint Stock Company

“Chúng tôi gửi lời cảm ơn chân thành đến công ty và những nhân viên hết lòng thực hiện công việc tư vấn cho chúng tôi Đội ngũ nhân viên tư vấn của ACBS thật sự lắng nghe nhu cầu của công

ty Hơn nữa, bằng kinh nghiệm chuyên môn của mình, họ đã đề xuất những phương án huy động vốn hiệu quả phù hợp thực trạng của công ty Chính vì vậy chúng tôi rất mong muốn hợp tác lâu dài với ACBS.”

Công ty Cổ phần Thủy Sản 4

Năm 2010 vừa qua, thị trường chứng khoán Việt nam có nhiều khó khăn và biến động Tuy nhiên

so với các năm trước đó, ACBS đã có những thay đổi mang tính linh hoạt, dịch vụ đa dạng hơn, đặc biệt là các dịch vụ cung ứng tài chính, chăm sóc khách hàng tốt hơn ví dụ như cử môi giới chăm sóc khách hàng thường xuyên, giảm phí, tặng quà lễ tết, tổ chức hội nghị khách hàng Nhìn chung, ACBS là 01 thương hiệu uy tín trong ngành chứng khoán và tôi hài lòng khi giao dịch chứng khoán tại đây

BÁO CÁO TÌNH HÌNH

HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NĂM 2010

So với các năm trước đó, ACBS có nhiều thay đổi mang tính cải tiến, linh hoạt hơn trong sản phẩm, dịch vụ cũng như chăm sóc khách hàng Tuy nhiên, phần mềm đặt lệnh trực tuyến thỉnh thoảng hay bị lỗi hoặc không thực hiện giao dịch được Tình trạng này hay xảy ra khi thị trường đảo chiều hoặc giao dịch với khối lượng tăng đột ngột Tuy nhiên, những phản ánh của tôi đều có sự phản hồi, thể hiện sự quan tâm khách hàng của ACBS Nói chung, tôi hài lòng với sự chăm sóc của chi nhánh Lê Ngô Cát và chuyên viên môi giới ở đây.

Thương hiệu ACBS là 01 thương hiệu uy tín Giao dịch tại ACBS tạo cảm giác yên tâm và đặc biệt sàn giao dịch của ACBS Lê Ngô Cát rất vui, luôn thu hút nhiều khách hàng

CÁC CÔNG TY CÓ LIÊN QUAN

CÁC CÔNG TY

CÓ LIÊN QUAN

1 Công ty nắm giữ trên 50% vốn cổ phần/vốn góp của ACBS

Ngân hàng TMCP Á Châu sở hữu 100% vốn của ACBS:

Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) được thành lập theo Giấy phép số 0032/NH-GP do Ngân hàng Nhà nước (NHNN) cấp ngày 24/4/1993, và Giấy phép số 533/GP-UB do Ủy ban Nhân dân TP HCM cấp ngày 13/5/1993 Ngày 04/6/1993, ACB chính thức đi vào hoạt động

1.1 Tình hình hoạt động và kết quả hoạt động của ACB năm 2010:

Trong năm 2010, môi trường kinh doanh ngành ngân hàng có những biến động liên tục đã ảnh hưởng đến mục tiêu tăng trưởng và hiệu quả hoạt động của các ngân hàng nói chung và ACB nói riêng Trước những thách thức đó, ACB đã linh hoạt tìm mọi giải pháp phù hợp để vừa tuân thủ các quy định của cơ quan quản lý vừa giảm thiểu tác động tiêu cực lên hiệu quả hoạt động kinh doanh

Kết quả kinh doanh năm 2010:

Năm 2010, tổng lợi nhuận trước thuế của tập đoàn ACB là 3.102 tỷ đồng, tổng tài sản là 205.103

tỷ đồng Thị phần tiền gửi của ACB vẫn tăng nhẹ đạt 6,34% (tăng 0.1% so với đầu năm) dù ACB không chủ trương cạnh tranh bằng cách đua tăng lãi suất bất hợp lý Đến cuối năm 2010, tổng huy động tiền gửi khách hàng của ACB đạt khoảng 137.881 tỷ đồng Hoạt động tín dụng vẫn tiếp tục tăng trưởng dù môi trường kinh doanh thay đổi nhanh, khó lường và trái chiều Tổng dư nợ cho vay đến ngày 31/12/2010 đạt 87.195 tỷ đồng, tăng khoảng 24.837 tỷ đồng (39,8%) so với đầu năm Chất lượng tín dụng vẫn được bảo đảm, tỷ lệ nợ nhóm 3 đến nhóm 5 của ACB rất thấp so với ngành (0,34% so với 2,5%)

Về việc kiểm soát chi phí, do khai trương thêm 45 đơn vị và tuyển dụng thêm 801 nhân viên mới nên chi phí điều hành cả năm 2010 là 2.264 tỷ đồng, tăng khoảng 356 tỷ đồng so với năm 2009 Tuy vậy, hệ số chi phí điều hành trên tổng tài sản bình quân lại giảm nhẹ, từ 1,4% còn 1,2% Trích lập dự phòng cũng giảm nhẹ, 240 tỷ đồng, giảm 69 tỷ so với năm 2009

Đẩy mạnh áp dụng công nghệ trong hoạt động ngân hàng là một mục tiêu trọng tâm trong chiến lược phát triển của ACB nhằm hoàn thiện khả năng cạnh tranh với các các đối thủ Trong năm

2010, nhiều chương trình mới được bắt đầu khởi động và đi vào hoạt động như xác thực khách hàng bằng vân tay, hệ thống thông tin quản trị (MIS), quản lý tài sản nợ-tài sản có (ALM), quản lý kinh doanh ngân quỹ, quản lý quan hệ khách hàng (CRM), TCBS DNA, v.v

Để hỗ trợ cho định hướng gia tăng thu nhập từ dịch vụ, kênh giao dịch ngân hàng điện tử ACB Online được triển khai từ tháng 05/2010, cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích giao dịch trực tuyến như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn mà không cần phải đến chi nhánh Tính đến cuối năm

2010, số lượng giao dịch qua ACB Online chiếm 21% lượng giao dịch toàn hệ thống

Là một trong những mục tiêu trọng điểm, trong năm 2010, văn bản Định hướng Chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2011-2015 và Tầm nhìn 2020 đã được Hội đồng quản trị ACB thông qua, xác định chiến lược phát triển của ACB trong thời kỳ mới

1.2 Kế hoạch hoạt động năm 2011:

Trên cơ sở dự báo môi trường kinh doanh vẫn còn nhiều khó khăn, cũng như nhận thức cơ hội và thách thức trong năm 2011, ACB đề ra kế hoạch kinh doanh như sau

Mục tiêu tài chính:

Lợi nhuận trước thuế: 4.100 tỷ đồng,

Tổng tài sản: 275.000 tỷ đồng,

Huy động tiền gửi khách hàng: 198.000 tỷ đồng

Dư nợ cho vay là 104.600 tỷ đồng

Để đạt được mục tiêu năm 2011, về hoạt động kinh doanh, ACB vẫn tiếp tục đẩy mạnh hoạt động bán hàng chủ động Các đơn vị kinh doanh triển khai chương trình bán hàng theo bó sản phẩm, phù hợp với đặc thù của từng nhóm khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng được chú trọng hơn nữa với chính sách, sản phẩm đáp ứng nhu cầu theo từng phân đoạn khách hàng ACB chủ trương lãi suất sẽ bám sát những biến động của thị trường Ngoài ra, mạng lưới kênh phân phối sẽ tiếp tục mở rộng ở những địa bàn có tiềm năng Trong năm 2011, ACB sẽ thành lập thêm

50 chi nhánh và phòng giao dịch

Năm 2011 cũng là năm đầu tiên thực hiện Chiến lược phát triển ACB giai đoạn 2011-2015 ACB thành lập Ban Chỉ đạo và Văn phòng Quản lý dự án chiến lược (PMO) để quản lý quá trình thực hiện các các chương trình hành động chiến lược, bao gồm các dự án liên quan đến các khối kinh doanh, tái cấu trúc Hội sở và kênh phân phối Ngoài ra, ACB còn triển khai các dự án nâng cao năng lực quản trị của hệ thống như dự án TCBS-DNA (nâng cấp hệ thống TCBS), dự án Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM), dự án Hệ thống quản lý kinh doanh ngân quỹ (Treasury system)

Kế hoạch hoạt động năm 2011 được xây dựng trên cơ sở dự báo môi trường kinh doanh cũng như nhận định về cơ hội và thách thức mà ACB sẽ đối mặt HĐQT và Ban điều hành sẽ tiếp tục chủ động nắm bắt cơ hội, vượt qua thử thách, đảm bảo sự vững mạnh của ACB và nâng cao hơn nữa giá trị

và tài sản của cổ đông

2 Công ty có trên 50% vốn cổ phần/vốn góp do ACBS nắm giữ

Công ty ACBS góp 100% vốn vào Công ty Quản lý Quỹ ACB (ACBC)

Năm 2010 vừa qua, ACBC đã được cấp phép Quỹ đầu tư tăng trưởng ACBGF (ACB Growth Fund)Tháng 02 năm 2011, UBCKNN đã cấp Giấy chứng nhận đăng ký chào bán chứng chỉ quỹ đầu tư chứng khoán ra công chúng cho Quỹ ACBGF Đây là quỹ đại chúng đầu tiên do ACBC làm đại diện huy động vốn và quản lý với quy mô 300 tỷ đồng Thời gian đóng Quỹ dự kiến là Quý 2 năm 2011 Song song đó, công ty sẽ hợp tác với ACBS triển khai các sản phẩm liên kết như các dịch vụ tài chính, mua bán và sáp nhập công ty …

THÔNG TIN HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

THÔNG TIN

HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN

1 Hội đồng Thành viên (HĐTV) của ACBS với 04 thành viên, bao gồm 01 chủ tịch HĐTV và 03 thành viên HĐTV

Ông LÊ VŨ KỲ - Chủ tịch

Ông Lê Vũ Kỳ là Tiến sĩ ngành toán và vật lý của trường Đại học Moscow tại Nga Ông Lê Vũ Kỳ đã

có hơn 13 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực điện, viễn thông, xuất nhập khẩu và hơn 14 năm kinh nghiệm trong ngành Tài chính – Ngân hàng Hiện nay ông Lê Vũ Kỳ đồng thời giữ chức vụ Phó Chủ tịch Thường Trực Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Á Châu

Ông TRỊNH KIM QUANG – Thành viên

Ông Trịnh Kim Quang là Cử nhân Kinh tế – Trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh Ông có hơn

10 năm làm công tác giảng dạy tại trường Đại học Kinh tế Tp.Hồ Chí Minh và hơn 18 năm kinh nghiệm đảm nhận những chức vụ quan trọng tại Ngân hàng TMCP Á Châu và Công ty Chứng khoán ACB Ông Trịnh Kim Quang hiện là Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị Ngân hàng TMCP Á Châu

Ông ĐỖ MINH TOÀN – Thành viên

Ông Đỗ Minh Toàn tốt nghiệp Thạc sỹ Quản Trị Kinh Doanh trường Đại học Columbia Southern, Hoa Kỳ, Cử nhân Luật (Đại học Luật TP.HCM), Cử nhân Kinh tế (Đại học Kinh tế TP.HCM), cử nhân Tài chính Ngân hàng (Đại học Ngân hàng TP.HCM)

Ông Đỗ Minh Toàn đã có hơn 16 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính – Ngân hàng và giữ những chức vụ quan trọng tại Ngân hàng TMCP Á Châu Ông Đỗ Minh Toàn đang giữ chức vụ Phó Tổng Giám Đốc Ngân hàng TMCP Á Châu

Ông TRẦN HÙNG HUY – Thành viên

Ông Trần Hùng Huy tốt nghiệp Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh tại Đại học Chapman, Hoa Kỳ và đang là nghiên cứu sinh tiến sĩ về Chiến lược doanh nghiệp tại Đại học Golden Gate, Hoa Kỳ Ông Trần Hùng Huy có nhiều năm kinh nghiệm, đồng thời đảm nhiệm những chức vụ quan trọng tại Ngân hàng TMCP Á Châu và Công ty Chứng khoán ACB Ông Trần Hùng Huy hiện đang là thành viên Hội đồng Quản trị và là Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Á Châu

2 Ban Kiểm soát

Ban kiểm soát của ACBS đến thời điểm hiện tại có 1 thành viên là Kiểm soát viênÔng NGUYỄN VĂN HÒA - Kiểm soát viên

Ông Nguyễn Văn Hòa tốt nghiệp Cử nhân Kinh tế trường Đại học ngân hàng Tp.Hồ Chí Minh và

có 16 năm kinh nghiệm công tác trong ngành Tài chính – Ngân hàng Hiện tại ông Hòa đang giữ

3 Hoạt động của HĐTV và các Hội đồng trong HĐTV

Trong năm 2010, Hội đồng thành viên (HĐTV) ACBS đã nhóm họp chín phiên để bàn bạc và thảo luận các nội dung chính sau:

Thông qua kế hoạch kinh doanh năm 2010;

Thông qua việc thành lập các chi nhánh và phòng giao dịch mới;

Thông qua việc triển khai và phát triển một số sản phẩm, dịch vụ mới cho ACBS;

Thông qua một số nội dung khác liên quan đến hoạt động của ACBS

Ngoài ra Chủ tịch HĐTV của ACBS cũng thường xuyên tham gia các buổi họp giao ban hàng tuần với Ban Điều hành của ACBS để đưa ra các chỉ đạo định hướng cho hoạt động của công ty

Trong năm 2010, các Hội đồng trực thuộc HĐTV ACBS như Hội đồng ALCO, Hội đồng nhân sự và lương thưởng, Hội đồng đầu tư cũng đã thực hiện nhóm họp để đưa ra quyết định hoặc đưa ra các ý kiến liên quan đến vấn đề nằm trong phạm vi chức năng nhiệm vụ của mình

4 Hoạt động của Ban kiểm soát

Ban Kiểm soát ACBS hoạt động với nhiệm vụ chính là giám sát hoạt động quản trị và điều hành của các thành viên HĐTV và thành viên Ban Tổng giám đốc

Dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Ban kiểm soát, Phòng kiểm soát nội bộ đã thực hiện hiệu quả việc giám sát các hoạt động của hệ thống thông qua hệ thống giám sát từ xa, kiểm soát tuân thủ, cảnh báo kịp thời các rủi ro và đưa ra các kiến nghị

5 Các hoạt động nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động của công ty

Năm 2010, ACBS vẫn tiếp tục cập nhật và phổ biến thông tin mới nhất về chủ trương, chính sách của Bộ Tài chính, Ủy ban chứng khoán nhà nước, ngân hàng Nhà nước và các cơ quan quản lý chuyên ngành đến nhân viên và cán bộ lãnh đạo qua các bản tin pháp luật hàng tháng Qua đó, góp phần đề ra các chiến lược quản trị kịp thời và phù hợp

6 Tỷ lệ sở hữu vốn góp và những thay đổi trong tỷ lệ nắm giữ vốn góp

Tính đến ngày 31/12/2010, 100% vốn góp của ACBS do Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) góp vốn

TỔ CHỨC & NHÂN SỰ

TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

1 Cơ cấu tổ chức tổng thể

Trong năm vừa qua, cơ cấu tổ chức của ACBS được giữ ổn định, đồng thời ACBS cũng tiếp tục hoàn thiện chức năng nhiệm vụ của các phòng ban tại Hội sở cho phù hợp với thực tế tình hình hoạt động của Công ty

Sơ đồ tổ chức:

HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN BAN KIỂM SOÁT

BAN TỔNG GIÁM ĐỐC

Trung tâm Phân tích P Đầu tư & KDCK P Khách hàngĐịnh chế

P DV tư vấn Tài chính P Phát triển Sản phẩm

KÊNH PHÂN PHỐI (Chi nhánh/ phòng giao dịch/ sàn giao dịch Hội sở/ trung tâm DVCK trực tuyến)

NGHIỆP VỤ NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ

NGHIỆP VỤ VẬN HÀNH

NGHIỆP VỤ GIÁM SÁT

2 Môi trường làm việc tại ACBS

ACBS luôn hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc mà ở đó mọi thành viên trong công

ty đều có điều kiện phát huy mọi khả năng của mình dựa trên các mối quan hệ chuyên nghiệp, sự trao đổi cởi mở, góp ý chân thành

Bên cạnh các hoạt động xây dựng văn hóa công ty và các chuẩn mực đạo đức kinh doanh, ACBS còn hướng tới việc xây dựng một môi trường làm việc khuyến khích và thúc đẩy tinh thần học hỏi, chia sẽ kỹ năng, kinh nghiệm giữa các thành viên trong công ty

Thông qua chính sách đào tạo, ACBS xây dựng môi trường làm việc khuyến khích sự phát triển nghề nghiệp và thăng tiến trong công việc, tạo sự gắn bó lâu dài

ACBS xây dựng và duy trì chính sách khen thưởng hợp lý cho nhân viên dựa trên kết quả làm việc, tính kỷ luật, tính đồng đội và sự đóng góp của họ vào sự thành công của công ty

3 Tóm tắt lý lịch của các cá nhân trong Ban Tổng Giám Đốc

Ông Nguyễn Ngọc Chung– Quyền Tổng Giám Đốc

Ông Nguyễn Ngọc Chung có 21 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành Tài chính – Ngân hàng, trong đó có hơn 16 năm kinh nghiệm quản lý tại những Ngân hàng hàng đầu Việt Nam

Ông Nguyễn Ngọc Chung đảm nhiệm vị trí Phó Tổng Giám Đốc của ACBS từ năm 2005 và được bổ nhiệm Quyền Tổng Giám Đốc từ tháng 09/2009

Bà Lê Thị Phương Dung– Phó Tổng Giám Đốc

Bà Lê Thị Phương Dung tốt nghiệp cử nhân Đại học Kinh Tế (Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM), Cử nhân Anh Văn (Trường Đại học Tổng hợp Tp.HCM) và có hơn 19 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Tài chính

- Ngân hàng Bà Lê Thị Phương Dung có nhiều năm kinh nghiệm lãnh đạo ở những vị trí quan trọng tại Ngân hàng ACB

Với bề dày kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu về vận hành trong

4 Số lượng cán bộ, nhân viên

Tính đến ngày 31/12/2010, tổng số cán bộ, nhân viên của ACBS là 307 người

Trong đó có 159 nhân viên đủ điều kiện cấp hoặc đã được cấp chứng chỉ hành nghề kinh doanh chứng khoán, hơn 20 nhân viên có chứng chỉ đại diện sàn các loại Ngoài ra, ACBS còn thu hút được nhân sự là các nhà quản lý, chuyên viên có quốc tịch nước ngoài hoặc được đào tạo ở nước ngoài và có nhiều kinh nghiệm làm việc trong các tập đoàn tài chính lớn của Việt Nam

5 Chính sách, chế độ đối với người lao động

5.1 Chính sách đào tạo

Trong năm 2010, ACBS đã hiệu chỉnh, thiết kế và tổ chức các chương trình đào tạo cho các chức danh tại kênh phân phối nhằm đảm bảo năng lực, nghiệp vụ chuyên môn phù hợp với vị trí đảm nhận ACBS cũng đã tổ chức các khóa đào tạo về các kỹ năng bán hàng, kỹ năng phục vụ khách hàng cũng như kiến thức phân tích kỹ thuật cho đội ngũ nhân viên môi giới Ngoài ra, ACBS cũng

đã thực hiện việc quy hoạch nhân sự kế thừa và phối hợp với Trung tâm Đào Tạo Ngân Hàng Á Châu để tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân sự này

Bên cạnh chính sách tài trợ chi phí đào tạo các chứng chỉ chuyên môn, chứng chỉ hành nghề chứng khoán cho tất cả nhân viên nghiệp vụ trong hệ thống, ACBS còn tài trợ chi phí học và thi các chứng chỉ chuyên môn như CFA, ACCA, Giám đốc Marketing, Phân tích đầu tư chuyên nghiệp, Tiếp thị và Quảng cáo qua Internet

5.3 Chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội

Tất cả nhân viên chính thức của ACBS đều được hưởng các chế độ phụ cấp, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật hiện hành Ngoài ra, tùy theo tính chất, vị trí công việc đảm nhận mà nhân viên của ACBS còn nhận được các phụ cấp khác theo quy định của công ty

TỔ CHỨC VÀ NHÂN SỰ

5.4 Chế độ khác

Ngoài việc thực hiện chính sách phúc lợi cho người lao động theo quy định của pháp luật, ACBS còn có chương trình thưởng định kỳ vào các dịp lễ (Tết Nguyên đán, 30/4,…) và ngày kỷ niệm thành lập Công ty; bảo hiểm tai nạn; chương trình chăm sóc sức khỏe toàn diện “ACB Care”; hỗ trợ chi phí thành viên Câu lạc bộ sức khỏe; hỗ trợ bữa ăn trưa; cấp phát trang phục làm việc, nón bảo hiểm và chế độ nghỉ mát hàng năm; cho vay lãi suất ưu đãi…

6 Thay đổi thành viên HĐTV, Ban TGĐ và Kiểm soát viên

Hội đồng thành viên:

Trong năm qua, ACBS không có sự thay đổi về nhân sự trong Hội đồng Thành viên

Ban Tổng Giám Đốc và kiểm soát viên:

Trong năm qua, ACBS đã có sự thay đổi về nhân sự trong Ban Tổng Giám Đốc Ông Nguyễn Trung Thành đã thôi giữ chức vụ Quyền Phó Tổng Giám Đốc kể từ tháng 09/2010

Trong năm 2010, ACBS không có sự thay đổi nhân sự trong Ban kiểm soát cũng như Kế toán trưởng

7 Kế hoạch phát triển và đào tạo nhân viên trong năm 2011

Trong năm 2011, ACBS sẽ tiếp tục đẩy mạnh và hoàn thiện các chính sách, chương trình đào tạo

và phát triển nhân viên thông qua các hoạt động như:

· Tái đào tạo cho nhân viên Môi giới để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng bán hàng

· Tái đào tạo nhân viên dịch vụ và Kiểm soát viên của hệ thống kênh phân phối

· Đẩy mạnh việc đào tạo để đạt chứng chỉ hành nghề cho nhân viên các chi nhánh ngoài địa bàn TP.HCM và Hà Nội

· Tiếp tục thực hiện đào tạo nhân sự kế thừa, bổ sung kiến thức cho các Trưởng Đơn vị

· Đẩy mạnh việc hỗ trợ đào tạo các chứng chỉ chuyên môn quốc tế như ACCA, CFA,

HOẠT ĐỘNG CÔNG TY

1 Hoạt động đầu tư và kinh doanh chứng khoán

Nhận định về tình hình đầu tư cổ phiếu và kết quả đạt được:

Năm 2010 khép lại với những biến động không thuận lợi của nền kinh tế Xu hướng thị trường chứng khoán năm qua là xu hướng đi ngang và suy giảm kéo dài, dẫn đến niềm tin của nhà đầu tư ngày càng giảm Tính cả năm, VN-Index giảm 6,26% (mặc dù đã được “nâng đỡ” mạnh từ nhóm cổ phiếu vốn hóa lớn như BVH, MSN, VIC) và HNX-Index giảm 36,48% so với đầu năm

Quy mô thị trường năm 2010 phát triển với số lượng công ty niêm yết tăng hơn 40% lên gần 650 công ty Tuy nhiên, mức vốn hóa thị trường lại tăng không tương xứng do sự giảm giá của hầu hết các mã chứng khoán trên cả 2 sàn

Hoạt động đầu tư và kinh doanh cổ phiếu của ACBS cũng gặp khó khăn trong năm 2010 ACBS đã tập trung vào các ngành đầu tư tiềm năng với danh mục đầu tư chất lượng và được đa dạng hóa Công ty đã đầu tư cổ phiếu niêm yết và cổ phiếu chưa niêm yết, tận dụng cơ hội thị trường để kết hợp đầu tư trung hạn và kinh doanh ngắn hạn Do đó, doanh thu hoạt động đầu tư cổ phiếu, góp vốn đạt 310,17 tỷ đồng Đặc biệt, do nhận định thị trường không khả quan trong năm 2010, ACBS không tập trung cho các cơ hội ngắn hạn năm 2010, mà chú trọng triển khai đánh giá và tìm kiếm các cơ hội đầu tư trong vòng 02 năm, kỳ vọng thu được mức lợi nhuận cao trong những năm sau

Nhận định về tình hình đầu tư trái phiếu và kết quả đạt được

Năm 2010, tính thanh khoản của trái phiếu vẫn ở mức rất thấp Hoạt động mua bán trái phiếu chủ yếu xuất phát từ các ngân hàng

Dựa vào sự nhạy bén và tranh thủ nắm bắt các cơ hội khi có những biến động của nền kinh tế, trong năm 2010, ACBS đã tạo được doanh thu từ mua bán trái phiếu đạt 4,5 tỷ đồng

Nhìn chung, năm 2010 là năm không thuận lợi cho hoạt động đầu tư Quý 1/2010, thị trường chứng khoán trầm lắng với tâm lý thận trọng bao trùm Đến quý 2/2010, sóng nhỏ xuất hiện chủ yếu từ các

cổ phiếu vừa và nhỏ (midcaps và penny) Sang quý 3/2010, thị trường giảm sâu và tạo đáy ở mốc 423,89 điểm Tuy nhiên, luồng sinh khí tăng điểm le lói xuất hiện trong quý 4/2010, đặc biệt trong tháng 12/2010

Sang năm 2011, ACBS kỳ vọng nền kinh tế vận động theo hướng dần ổn định và thị trường chứng khoán sẽ dần phục hồi vào cuối năm Do đó, hoạt động đầu tư thật sự tạo được nguồn doanh thu lớn hơn cho ACBS dựa trên những nhận định đầu tư đã được hoạch định từ trước và sẽ có hiệu quả trong vài năm tới

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

2 Hoạt động Tư vấn Tài chính và bảo lãnh phát hành

Hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp luôn có những đóng góp tích cực cho hoạt động chung của ACBS Việc tạo dựng một đội ngũ tư vấn có kinh nghiệm và năng lực kể từ khi thành lập công ty đến nay đã giúp cho ACBS có thể tiếp cận và cung cấp các dịch vụ tư vấn liên quan cho nhiều đối tượng khách hàng Với vị thế là một trong những công ty hàng đầu trên thị trường chứng khoán ở Việt Nam, ACBS tiếp tục được khách hàng là các doanh nghiệp quốc doanh và ngoài quốc doanh, doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài quan tâm lựa chọn và hợp tác thành công Năm 2010, hoạt động tư vấn tài chính doanh nghiệp đóng góp 4,5 tỷ đồng doanh thu vào tổng cơ cấu doanh thu của ACBS

Bên cạnh các dịch vụ truyền thống như tư vấn cổ phần hoá, tư vấn niêm yết chứng khoán, tư vấn phát hành chứng khoán…, ACBS tiếp tục đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đầu tư nhằm đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp như tư vấn tái cấu trúc, thu xếp nguồn vốn (trong năm

2010, ACBS thu xếp phát hành thành công 4.850 tỷ đồng trái phiếu doanh nghiệp), tư vấn mua bán, sáp nhập doanh nghiệp, thu xếp các giao dịch riêng lẻ (Private Equity) ACBS đã là cầu nối để các định chế tài chính (buyer) và các doanh nghiệp có nhu cầu huy động vốn (seller) tiến hành gặp gỡ và thực hiện các giao dịch thành công

Năm 2011, ACBS tiếp tục nâng cao chất lượng các dịch vụ truyền thống và đẩy mạnh phát triển các dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng và điều kiện thị trường, nhằm mang đem lại cho khách hàng các tiện ích tốt nhất

3 Hoạt động Môi giới và Tư vấn đầu tư

3.1 Hoạt động Môi giới và tư vấn Đầu tư (MG-TVĐT) dành cho khách hàng cá nhân:

Năm 2010, đánh dấu sự thay đổi trong hoạt động MG-TVĐT của ACBS: Phát triển chính sách bán hàng hướng đến khách hàng; theo đó, nhân viên MG-TVĐT được phân công chăm sóc từng khách hàng, tư vấn đầu tư, hỗ trợ cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Bên cạnh đó, ACBS bắt đầu áp dụng cơ chế chi hoa hồng cho nhân viên MG-TVĐT, khuyến khích nhân viên tư vấn khách hàng giao dịch chứng khoán hiệu quả, gắn doanh thu môi giới với thu nhập của nhân viên MG-TVĐT Đội ngũ MG-TVĐT đã đạt được 75 nhân viên trên toàn hệ thống và sẽ được tái đào tạo để tăng tính chuyên nghiệp trong năm 2011 Kết quả là hoạt động MG-TVĐT từng bước xây dựng chuyên nghiệp hơn, thị phần môi giới phục hồi khá tốt vào cuối năm 2010

Để đạt được mục tiêu tiếp tục gia tăng thị phần MG-TVĐT trong năm 2011, ACBS đề ra định hướng hoạt động gồm các điểm chính sau:

· Đẩy mạnh hoạt động TVĐT tại kênh phân phối: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên TVĐT chuyên nghiệp Tiếp tục chương trình phối hợp với PFC-ACB để phát triển khách hàng Tùy theo tình hình thị trường, mở rộng đối tượng hoạt động MG-TVĐT Bên cạnh đó, rà soát mạng lưới kênh phân phối và điều chỉnh hoạt động các PGD nhằm gia tăng hiệu quả

MG-viên MG-TVĐT và từng bước nâng cao chất lượng các buổi thảo luận.

· Hoàn thiện các quy định liên quan đến hoạt động MG-TVĐT: Hoàn thiện, cập nhật và ban hành lại các chính sách, quy định, quy chế liên quan hoạt động MG-TVĐT Hoàn thiện công tác quản lý nghiệp vụ MG-TVĐT tại Hội sở

3.2 Hoạt động Môi giới, tư vấn và chăm sóc khách hàng định chế:

Trong năm 2010, những khó khăn của thị trường chứng khoán ảnh hưởng nhiều đến hoạt động chung của công ty, tuy nhiên, phòng Khách hàng Định chế vẫn đạt được kết quả kinh doanh khá ấn tượng Doanh thu và số lượng khách hàng phát triển khá sát với mục tiêu đề ra, cơ cấu doanh thu có

sự thay đổi Thu nhập tăng trưởng đáng kể từ các giao dịch thỏa thuận; trong khi doanh thu truyền thống từ môi giới cổ phiếu niêm yết không có nhiều chuyển biến; doanh thu từ môi giới trái phiếu niêm yết lại sụt giảm do bị ảnh hưởng của tính thanh khoản trên thị trường

Các yếu tố chính ảnh hưởng đến kết quả tăng trưởng trong năm 2010:

1) Đẩy mạnh khả năng xử lý giao dịch: để tăng cường chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng, ACBS đã đầu tư đáng kể cho hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) và cơ sở hạ tầng phục vụ khách hàng định chế Bên cạnh đó, chất lượng đội ngũ nhân viên cũng được quan tâm phát triển Nhân viên tiếp tục được bồi dưỡng kỹ năng, nghiệp vụ Để khuyến khích nhân viên môi giới, ACBS đã áp dụng hệ thống đo lường hiệu suất công việc mới và những cơ chế ưu đãi khác

2) Tăng cường giao dịch thỏa thuận và tăng thanh khoản: để khắc phục những khó khăn thanh khoản của thị trường, ACBS đã chủ động kết nối hiểu biết giữa bên mua và bên bán, cung cấp những dịch

vụ hỗ trợ để giao dịch giữa hai bên được thành công

3) Chú trọng chăm sóc khách hàng: Đối với ACBS, chìa khóa thành công cho hoạt động của công ty chính là mối quan hệ gắn bó giữa ACBS với khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng luôn được chú trọng không chỉ đối với khách hàng hiện hữu mà còn với khách hàng tiềm năng Trong năm

2010, ngoài việc tăng cường tổ chức các buổi hội thảo, gặp gỡ doanh nghiệp, ACBS còn kết hợp với một số doanh nghiệp thành đạt ở Việt Nam tổ chức nhiều chuyến tiếp xúc với các nhà đầu tư ở nước ngoài Vì thế, trong năm qua, dù thị trường có suy giảm, ACBS vẫn duy trì tất cả các tài khoản của khách hàng định chế

4) Nâng cao chất lượng báo cáo phân tích, nghiên cứu và nhận định thị trường: Chất lượng các nguồn thông tin và nhận định thị trường được nâng cao đáng kể trong năm 2010 Ngoài việc mở rộng, đa dạng hóa nguồn thu thập thông tin thị trường, trung tâm Nghiên cứu và phân tích ACBS liên tục tăng số lượng và tần suất xuất bản các báo cáo nghiên cứu với chất lượng cao

5) Giá trị cam kết: Hoạt động kinh doanh của ACBS dựa trên một tập hợp các nguyên tắc được xác định

rõ ràng và định hướng bởi những giá trị cốt lõi Với ACBS, đạo đức nghề nghiệp là giá trị quan trọng nhất trong bất kỳ hoạt động kinh doanh nào Do đó, trong năm 2010, ACBS không nhận được bất kỳ khiếu nại nào từ khách hàng, tiếp tục xứng đáng với sự gắn bó và tin cậy của khách hàng

Trên quan điểm kinh doanh môi giới cho khách hàng định chế, ACBS nhận định năm 2011 là một năm rất khó khăn Tuy nhiên, công ty vẫn có kế hoạch tiếp tục tăng trưởng bền vững Tiếp tục tập trung vào các yếu tố chính đã đề cập ở trên là nền tảng và động lực kinh doanh chính của công ty trong năm sắp tới ACBS rất trân trọng sự tin cậy và mối quan hệ hợp tác của các khách hàng dành cho chúng tôi trong những năm qua ACBS sẽ tiếp tục hoàn thiện để cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tốt hơn

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY

4 Phát triển sản phẩm

Trong bối cảnh thị trường chứng khoán Việt Nam hiện tại, nhu cầu đối với các sản phẩm, dịch vụ mới

là hết sức bức thiết Năm 2010, ACBS đã đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và phát triển sản phẩm Với quan điểm chủ đạo xuyên suốt là cung cấp tiện ích đầu tư hiệu quả và an toàn cho nhà đầu tư, ACBS

đã triển khai các sản phẩm mới về hỗ trợ vốn linh hoạt cho khách hàng đảm bảo bằng giá trị chứng khoán, thẻ tiết kiệm cùng với việc cải tiến chất lượng các sản phẩm, dịch vụ chứng khoán truyền thống Ngoài ra, ACBS còn tập trung vào công tác nghiên cứu, tham gia đóng góp ý kiến và phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước trong việc xây dựng và triển khai các sản phẩm mới như Giao dịch

ký quỹ, Bán chứng khoán vào ngày T+2, các sản phẩm tài chính phái sinh

5 Dịch vụ giao dịch chứng khoán trực tuyến

Đầu năm 2010, ACBS đã thành lập và đưa vào hoạt động Trung Tâm dịch vụ chứng khoán trực tuyến (gọi tắt là Bizlink), cung cấp cho các nhà đầu tư các tiện ích giao dịch từ xa như giao dịch qua tổng đài điện thoại, qua Internet

Với dịch vụ giao dịch qua Bizlink, nhà đầu tư không phải đến tận sàn giao dịch mà chỉ cần bấm số 1900.555533 là có thể đặt lệnh mua, bán chứng khoán hay yêu cầu tư vấn về các sản phẩm dịch vụ chứng khoán tại ACBS Không chỉ hoạt động trong giờ giao dịch mà ngoài giờ giao dịch, nhà đầu tư vẫn có thể thông qua trang web ACBS truy vấn các thông tin về tài khoản, các sự kiện trên thị trường chứng khoán trong tuần, các bản tin nhận định thị trường trong ngày của ACBS và dịch vụ để lại lời nhắn

Để đặt lệnh qua internet, ACBS đã đưa vào sử dụng trang web https://online.acbs.com.vn và không ngừng chỉnh sửa, nâng cấp các tiện ích online dành cho khách hàng Dự kiến trong quí 2 năm 2011, ACBS sẽ đưa thêm một số tiện ích cần thiết cho nhà đầu tư trên trang đặt lệnh này

Với sự ra đời của công nghệ 3G, việc đặt lệnh bằng điện thoại di động càng thuận tiện hơn Tháng 1/2010, ACBS chính thức giới thiệu đến nhà đầu tư giao diện đặt lệnh cho điện thoại di động với tiêu chí đơn giản phù hợp với màn hình điện thoại di động (thông qua trang: http://mobile.acbs.com.vn/login/)

Thách thức lớn nhất của các kênh giao dịch trực tuyến là tính an toàn, bảo mật thông tin Nhận thức được vấn đề này, các kênh giao dịch trực tuyến của ACBS được xây dựng với tính bảo mật rất cao Với giao dịch qua tổng đài, giao dịch của nhà đầu tư được bảo mật bằng chính số điện thoại đã đăng ký,

và mật khẩu động được cấp bởi Token (thiết bị cung cấp mật khẩu tự động sử dụng một lần).Hiện nay, có trên 50% số lượng nhà đầu tư của ACBS đang sử dụng các dịch vụ trực tuyến, chiếm khoảng 60% số lượng giao dịch hàng ngày Dự kiến trong năm 2011, ACBS sẽ tiếp tục đầu tư và phát triển tiện ích cho các kênh giao dịch trực tuyến, nhằm phục vụ tối đa nhu cầu của khách hàng.

6 Hoạt động quản lý rủi ro

Quản lý rủi ro (QLRR) là một vấn đề được quan tâm hàng đầu trong quản trị và điều hành của ACBS, thể hiện qua điều hành hoạt động hàng ngày và hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạt động QLRR dựa trên nền tảng của việc cân bằng giữa lợi ích và khẩu vị rủi ro

Chủ trương quản lý rủi ro của ACBS:

· Mọi rủi ro phải được nhận diện và quản lý

· Lợi nhuận phát sinh phải tương ứng với mức rủi ro và độ chấp nhận rủi ro của công ty

· Nhân viên ACBS ở mọi cấp, tương ứng với vị trí của mình, có trách nhiệm nhận diện rủi ro hiện hữu hoặc tiềm

ẩn, và có biện pháp đối phó thích hợp, trong phạm vi những tiêu chí QLRR do công ty ban hành để bảo vệ quyền lợi và uy tín của công ty

Từ tháng 7 năm 2010, Phòng Quản lý Rủi ro (QLRR) được thành lập, có trách nhiệm giám sát, theo dõi và báo cáo các loại rủi ro theo những chuẩn mực do HĐTV và Ban TGĐ đặt ra Trên cơ sở phân tích các dữ liệu quá khứ, P.QLRR tập trung xây dựng danh mục sản phẩm/dịch vụ hỗ trợ đầu tư–nhận định rủi ro thị giá của các doanh nghiệp niêm yết Danh mục này giúp khách hàng lựa chọn đầu tư vào chứng khoán có tiềm năng lợi nhuận, ít rủi ro Phòng QLRR sử dụng VaR lịch sử để theo dõi rủi ro thị trường chứng khoán trên các khoản đầu

tư và đảm bảo Trên những tài sản này, mức thiệt hại dự đoán trong thời hạn 1 tháng không vượt quá 30% giá trị tài sản bảo đảm, với độ tin cậy 99%

Phòng QLRR phối hợp với phòng/ban khác theo dõi, cập nhật những thay đổi về quy định, luật lệ của các cơ quan quản lý liên quan đến hoạt động của công ty Đối với việc phát triển sản phẩm và dịch vụ mới, phòng QLRR hỗ trợ xác định hạn mức rủi ro, biện pháp hạn chế rủi ro phát sinh và quy trình vận hành an toàn.Bắt đầu từ đầu năm 2011, ACBS đã giữ mức vốn khả dụng hàng tháng của công ty theo chỉ tiêu an toàn của thông tư số 226/2010/TT-BTC, ban hành ngày 31/12/2010 Cho đến nay, mỗi tháng, tỷ lệ vốn khả dụng của công ty đều trên 200%

Trong năm 2011, ngoài nhiệm vụ luôn luôn cải tiến quy trình, công cụ đánh giá và giám sát rủi ro thị trường, Phòng QLRR sẽ kết hợp với các phòng/ban tập trung đánh giá các rủi ro vận hành, qua đó thiết lập phương

án quản lý rủi ro theo quy định chung, phù hợp với chiến lược và kế hoạch kinh doanh của công ty

HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY