Là bài tập thuộc bộ môn văn hóa và đạo đức kinh doanh do nhóm đã nghiên cứu và xây dựng . Bộ văn hóa và đạo đức kinh doanh của công ty cổ phần Thiên Thanh là hoàn toàn mới . Trích một số phần nhỏ : 2. Sứ mệnh. Thiên Thanh cam kết đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng và đối tác bằng việc cung cấp những sản phẩm tốt nhất. Chúng tôi hướng đến một doanh nghiệp có văn hóa cộng đồng vì sự phát triển của từng nhân viên và đóng góp cho sự phát triển của đất nước 3, Tầm nhìn. “Cuộc sống đẹp hơn” Trong ngắn hạn: + Nước là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người, Thiên Thanh tạo ra những sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu thiết yếu đó đồng thời tạo ra một cuộc sống trọn vẹn bằng các loại nước dinh dưỡng khác nữa. + Trở thành một công ty cung cấp đồ uống, nước giải khát hàng đầu Việt Nam. + Sở hữu thương hiệu đồ uống có mặt khắp thế giới....
Trang 1CÔNG TY CỔ PHẦN THIÊN THANH
I, Giới thiệu chung
Thị trường nước giải khát thông thường thì rất lớn và có rất nhiều công
ty tham gia vào thị trường này, nhưng ít có người chọn thị trường ngách
Đó là thị trường nước uống có nguồn gốc từ thiên nhiên Và công ty Thiên Thanh đã chọn ngành này để tham gia vào thị trường nước giải khát nói chung
Công ty cổ phần Thiên Thanh đã đầu tư xây dựng các nhà máy sản suất nước giải khát với mong muốn để được người dân Việt Nam có sản phẩm tốt, giá thành rẻ và một điều nữa là đóng góp cho ngân sách nhà nước
Ngày 1/1/2015 công ty chính thức đi vào hoạt động với:
- Tên gọi là: Công Ty Cổ Phần Thiên Thanh
- Hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần với tỷ lệ góp vốn của 7 thành viên cổ đông
- Ngành nghề kinh doanh: công ty chủ yếu sản xuất các loại đồ uống có nguồn gốc thiên nhiên
II, Giá trị nền tảng
Để xây dựng nên một công ty vững mạnh thì giá trị nền tảng là một phần không thể thiếu
Cụ thể công ty đã xây dựng giá trị nền tảng dựa trên vốn xã hội
1.Vốn xã hội: là những giá trị như con người, tài nguyên thiên nhiên môi
trường xung quanh Bao gồm:
Trang 2+ Niềm tin: Niềm tin chính là bộ lọc lựa chọn thông tin và chỉ lối cho
mọi hành động, bạn không nhất thiết tin những gì bạn thấy nhưng bạn có
xu hướng thấy những gì bạn tin
Chính vì vậy mà niềm tin trở thành một trong những giá trị nền tảng quan trọng của công ty
Công ty đã xây dựng niềm tin trên cở sở: niềm tin giưã nhân viên với công ty, giữa nhân viên với nhân viên và đặc biệt là giữa công ty với khách hàng
+ Nhận thức: là quá trình con người tìm hiểu về thế giới tự nhiên
2 Sứ mệnh.
Thiên Thanh cam kết đem lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hàng và đối tác bằng việc cung cấp những sản phẩm tốt nhất Chúng tôi hướng đến một doanh nghiệp có văn hóa cộng đồng vì sự phát triển của từng nhân viên và đóng góp cho sự phát triển của đất nước
3 , Tầm nhìn.
“Cuộc sống đẹp hơn”
- Trong ngắn hạn:
+ Nước là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của con người, Thiên Thanh tạo ra những sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng những nhu cầu thiết yếu đó đồng thời tạo ra một cuộc sống trọn vẹn bằng các loại nước dinh dưỡng khác nữa
+ Trở thành một công ty cung cấp đồ uống, nước giải khát hàng đầu Việt Nam
+ Sở hữu thương hiệu đồ uống có mặt khắp thế giới
Trang 34 Mục tiêu.
+ Thị phần trog nước của công ty chiếm 20%
+ Phát triển mở rộng quy mô toàn khu vực miền bắc
+ Mở rộng ra toàn lãnh thổ Việt Nam, tất cả các vùng miền đều có cơ sở
để sản xuất, đại lý cung cấp các sản phẩm của công ty
5 Triết lý kinh doanh.
Mỗi khách hàng, mỗi cộng sự là một bằng hữu- Mỗi sản phẩm là một lời
cam kết giá trị
III, Giá trị cốt lõi.
Dựa trên những giá trị nền tảng trên công ty đã xây dựng nên hệ thống giá trị cốt lõi
Công ty cổ phần Thiên Thanh là công ty chuyên sản xuất nước giải khát
nên hệ thống giá trị cốt lõi của công ty là Chất Lượng-Thịnh Vượng-Tín Nghĩa
- Chất Lượng: đây là đặc trưng cho khả năng thỏa mãn nhu cầu của
khách hàng.Vì vậy sản phẩm hay dịch vụ nào không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì bị coi là kém chất lượng cho dù trình độ công nghệ sản xuất ra có hiện đại đến đâu đi nữa.Mà yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ thường là: tốt, đẹp, bền, sử dụng lâu dài, thuận lợi, giá cả phù hợp
Đồng thời hiện nay thực trạng hàng giả, hàng nhái đang rất phổ biến và nguy hiểm.Vì vậy mà khách hàng có xu hướng chọn những mặt hàng an toàn - chất lượng, đặc biệt là những mặt hàng trong nước sản xuất
Trang 4Chính vì vậy “Chất lượng trong từng sản phẩm” Chúng tôi mong muốn tạo ra được những sản phẩm chất lượng, đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, đảm bảo sức khỏe Do vậy chúng tôi luôn không ngừng sáng tạo, cải thiện chất lượng sản phẩm để có được những sản phẩm tốt nhất
Không chỉ vậy, ngoài chất lượng trong từng sản phẩm công ty còn chú trọng cả chất lượng trong từng thành viên (không ngừng nỗ lực để phục
vụ những mong muốn của khách hàng)
- Thịnh Vượng:
Mang ý nghĩa là sự phát đạt giàu có công ty muốn gửi gắm:
+ Với xã hội: muốn góp một phần nhỏ của mình vào công cuộc xây dựng một xã hội ngày càng phát triển và phồn vinh
+Với công ty: không ngừng cống hiến để công ty ngày càng phát triển
mở rộng và lớn mạnh
-Tín nghĩa: là đức tính trung thành trước sau như một đối với lẽ phải, đối
với chính nghĩa
Công ty coi chữ “Tín” là danh dự của toàn tổ chức, toàn công ty
Khi cung cấp sản phẩm nước uống cho người tiêu dùng sẽ không để người tiêu dùng thất vọng khi đã mua sản phẩm của công ty.Niềm tin của khách hàng với công ty cũng là một động lực thúc đẩy chúng tôi không ngừng nỗ lựa và cam kết phục vụ tận tình, chu đáo với mọi khách hàng
IV,Bộ quy tắc ứng xử
Chuẩn mực hành vi đạo đức.
1, Chuẩn mực của nhân viên đối với công việc.
Trang 5- Xây dựng không gian làm việc tốt.
- Năng động, sáng tạo
- Không ngủ quên trên chiến thắng
- Không chạy theo thành tích
- Làm đến cùng
- Gìn giữ thương hiệu của Thiên Thanh
- Có Tính bảo mật tốt
2, Chuẩn mực của nhân viên đối với nhân viên.
-Đặt lợi ích chung lên trên hết đồng lòng, đoàn kết,chân thành, tôn trọng lẫn nhau,chia sẻ thông tin
3, Chuẩn mực của nhân viên với cấp trên.
Nhân viên đối với cấp trên vừa là người phục tùng sự chỉ huy, vừa là người bạn, người em, vừa là học trò
-Cần tôn trọng đối với cấp trên
-Nghiêm chỉnh chấp hành mệnh lệnh của cấp trên
-Nhân viên phải trở thành người hỗ trợ đắc lực cho cấp trên
4, Chuẩn mực của cấp trên với cấp dưới.
Cấp trên đối với cấp dưới vừa là người chỉ huy, vừa là người thầy, vừa là người bạn
- Xây dựng tác phong công tác lãnh đạo, chỉ huy
Trang 6- Quan tâm đồng cảm với nhân viên.
- Biết lắng nghe
5, Chuẩn mực của công ty với khách hàng
-Mỉm cười thân thiện với khách hàng
-Cung cấp thông tin, truyền thông cho khách hàng
-Tôn trọng khách hàng, thực hiện khẩu hiệu” vui lòng khách đến vừa lòng khách đi”
6,Chuẩn mực của công ty và đối tác
Đối tác là người cùng chúng ta tạo ra sản phẩm, dịch vụ chất lượng ngày càng cao
-Giữ mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp, xây dựng mối quan hệ hai bên cùng có lợi
-Cư xử công bằng hợp lí trong khi xây dựng hợp đồng với các đối tác hiện tại và tương lai
7, Chuẩn mực của công ty với doanh nghiệp trong ngành
-Tôn trọng, coi doanh nghiệp trong ngành là đối tác, không nên coi là đối thủ
-Thực hiện cạnh tranh với công ty khác một cách công bằng, bình đẳng
và lành mạnh
-Tuân thủ luật cạnh tranh
8, Chuẩn mực của công ty với xã hội
Thiên Thanh cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo
Trang 7Sản xuất hiệu quả, an toàn bảo vệ môi trường
Nguyên tắc của công ty về xây dựng văn hóa:
Lãnh đạo phải là tấm gương về văn hóa tronh công ty: Lãnh đạo là
người đặt nền móng xây dựng văn hóa của công ty, và cũng là người chịu trách nhiệm cuối cùng, quan trọng nhất đối với công ty, vì vậy người lãnh đạo phải là tấm gương xây dựng văn hóa doanh nghiệp Người lãnh đạo phải đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ thống giá trị văn hóa, và phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra, để làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty
Văn hóa công ty phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: Người
lãnh đạo đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng văn hóa của công ty,
nhưng qúa trình này chỉ có thể thành công với sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong công ty
Văn hóa công ty phải hướng về con người: Để có sự phát triển bền vững,bên cạnh việc công ty đề ra một mô hình văn hóa chú trọng đến sự phát triển toàn diện của người lao động thì công ty hướng đến xây dựng môi trường làm việc mà ở đó mọi cá nhân đều phát huy hết khả năng làm việc của mình
Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài công ty: ngoài việc việc đưa văn hóa công ty đến nhân viên, công ty sẽ linh hoạt trong việc thực hiện các hành vi trong văn hóa doanh nghiệp để phù hợp với từng thời kì và những biến động bên trong cũng như môi trường kinh doanh bên ngoài công ty
CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ:
Phổ biến kiến thức chung: đây là bước chuẩn bị trong việc thực hiện pháy huy văn hóa doanh nghiệp Trước tiên công ty cần tuyên truyền
Trang 8để nhân viên biết về giá trị cốt lõi của công ty Cần phải làm cho nhân viên tin tưởng vào những giá trị đó và đần dần những giá trị đó đi sâu vào tiềm thưc của mỗi nhân viên
Cụ thể qua các hành động:
o Trước mỗi buổi sáng làm việc cho nhân vên từng bộ phân xếp hàng cùng đọc bản triết lí kinh doanh của công ty để triết lí đó ăn sâu vào nhận thức của từng nhân viên
o Dán bản chuẩn giá trị cốt lõi, bản chuẩn mực hành vi, bản các quy định của công ty ở những nơi dễ nhìn thấy như gần cử văn phòng, gần đầu cầu thang, nhà vệ sinh,…
Thực hiện văn hóa công ty
Tuyên truyền và giáo dục về văn hóa công ty:
o Tổ chức các buổi nói chuyện giữa người quản lí hoặc nhà lãnh đạo với nhân viên về văn hóa doanh nghiệp
o Tổ chức các khóa học ngắn hạn về văn hóa công ty: đào tạo về kĩ năng, nghiệp vụ, thái độ, cách cư xử khi làm việc
o Tổ chức cuộc thi tìm hiểu về văn hóa công ty vào dịp kỉ niệm ngày thành lập công ty hằng năm
=> mục đích của các việc này để giúp nhân viên ý thức được lợi ích của phát huy văn hóa doanh nghiệp đối với bản thân họ và công ty
Tuyên truyền những giai thoại về công ty: truyền miệng trong công ty những câu chuyện về người sáng lập, giám đốc điều hành, những tấm gương trong lịch sử công ty.Mỗi câu chuyện sẽ
là một thông điệp gửi tới các thành viên
Xây dựng những hình tượng điển hình trong công ty: chọn ra những người làm việc tốt và có phong cách làm việc cũng như
là cách cư xử, thái độ với mọi người khi làm việc trong công ty phù hợp với văn hóa công ty để biểu dương khen thưởng theo
Trang 9tháng, quý hoặc năm.=> tạo động lực để nhân viêm làm việc tốt
và thực hiện văn hóa khi làm việc
Ổn định và phát triển văn hóa:
Đưa ra các hình thức khen thưởng khuyến khích các thàn viên thực hiện văn hóa công ty
Lập ra hệ thống kiểm soát việc thực hiện văn hóa trong công ty
Lập ra hệ thông xử phạt đối với hành vi vi phạm nghiêm trọng văn hóa trong công ty
V, Trách nhiệm xã hội
1.Cam kết xã hội
Trách nhiệm xã hội là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng cấu thành nên nguyên tắc cũng như đạo đức kinh doanh trong công ty Thiên Thanh Theo đó, Thiên Thanh thực hiện các hoạt động của mình dựa trên đảm bảo nguyên tắc:
- Hướng đến sự hài hòa lợi ích của công ty và mang lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng
- Nghiêm cấm các hành vi vì lợi ích kinh tế mà coi nhẹ các lợi ích
xã hội quan trọng khác
-Luôn sáng tạo để đem đến cho khách hàng những sản phẩm mới nhất chất lượng nhất
2.Trách nhiệm xã hội
a Sản phẩm
Trang 10Thiên Thanh đặt yếu tố chất lượng lên hàng đầu Công ty luôn hướng đến việc mang lại những sản phẩm an toàn nhất, tốt nhất để đảm bảo sức khỏe cho người tiêu dùng
Sản phẩm an toàn:
- Đảm bảo công thức sản phẩm, thành phần nguyên liệu, thiết kế kiểu dáng, bao bì sản phẩm đều phải an toàn nhất cho người tiêu dùng
- Thiên Thanh tuyệt đối không sử dụng những thành phần có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe cũng như các chất bảo quản
Nguyên liệu an toàn:
- Nguồn nguyên liệu được Thiên Thanh ưu tiên lựa chọn từ các nhà cung cấp, nhà sản xuất có uy tín, có áp dụng các hệ thống kiểm soát chất lượng chặt chẽ và từ nguồn cung cấp tại các nước có nền nông nghiệp phát triển trên thế giới
-Bao bì của sản phẩm được lựa chọn phải đảm bảo về sự an toàn, không chứa những thành phần có khả năng ảnh hưởng đến sức khỏe con người
b Phát triển kinh tế
Là một ngành quan trọng trong nền kinh tế, công ty nhận thức được vai trò và trách nhiệm của mình đối với việc phát triển nền kinh tế của đất nước và góp phần vào việc giúp chính phủ quản lý, điều hành tốt nền kinh tế:
- Tuân thủ các chính sách kinh tế, pháp luật
- Ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến
- Các hoạt động hỗ trợ nông dân
c Môi trường
Trang 11Môi trường sống là một trong những mối quan tâm hàng đầu của nhân loại Là một nhà sản xuất, công ty luôn ý thức rằng bất kì hoạt động sản xuất nào cũng có những tác động đến mâi trường xung quanh Chúng tôi cam kết thực hiện các mục tiêu bảo vệ môi trường bằng
những hành động cụ thể, thiết thực và toàn diện
- Sản phẩm, dịch vụ thân thiện với môi trường
- Kiểm soát chất thải vào môi trường: công ty nhận diện và đảm bảo áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp đến tất cả các hình thái chất thải vào môi trường phát sinh từ hoạt động sản xuất kinh doanh của mình
- Hệ thống quy trình quản lý và kiểm soát môi trường: Tất cả chất thải được chúng tôi phân loại ngay tại nguồn thải, thug on triệt dể bằng những biện pháp thích hợp và được xử lý để đảm bảo
- Các hoạt động cải thiện môi trường: Bên cạnh các biện pháp giảm thiểu tác động đến mâi trường, công ty luôn sẵn sàng tham gia trong các hoạt động bảo vệ, cải thiện mâi trường thông qua việc đóng góp bằng nguồn lực con người, hỗ trợ tài chính Công ty cũng luôn truyền đạt về nhận thức bảo vệ môi trường đến tất cả nhân viên của mình
Môi trường làm việc
- An toàn lao động: công ty chú trọng đến việc cung cấp cho người lao động những điều kiện lao động an toàn và luôn cải tiến liên tục điều đó:
- Quan tâm tới sức khỏe của người lao động
+ Cung cấp các bữa ăn dinh dưỡng, sạch sẽ cho người lao động + Thực hiện kiểm tra sức khỏe định kì cho người lao động
+ Cung cấp cho người lao động các loại bảo hiểm cần thiết
Trang 12- Thời gian làm việc và nghỉ ngơi: công ty cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật về thời gian làm việc của người lao động và xây dựng chế độ làm việc phù hợp nhằm đảm bảo điều kiện tốt nhất cho người lao động
d Hoạt động xã hội
Chương trình cụ thể : tủ nước mát
Công ty sẽ hợp tác với một số hộ gia đình ,cửa hàng kinh doanh trên các con đường lớn Hà Nội để đặt một tủ nước mát ở cửa.Để trẻ em lang thang ,cơ nhỡ , người vô gian cư , hay đơn giản là bác lao công quét rác
có thể uống nước cho đỡ khát.Và nó sẽ là nguồn động vien tinh thần rất lớn để họ có thể vượt lên hoàn cảnh để có một cuộc sống tốt hơn.Ngoài
ra trên tủ còn có cả hộp ủng hộ , mọi người qua đường ai có lòng sẽ bỏ tiền vào, Số tiền ủng hộ được giành toàn bộ cho trẻ em khuyết tật, trẻ em nghèo, mồ côi cha mẹ.Nếu một bình nước thì khó có thể làm được gì nhưng cả hàng trăm con đường đều có bình nước mát ấy, thì sức mạnh
nó tạo ra là vô cùng to lớn
VI.Giá trị hữu hình
1,Slogan,logo
a, logo
Trang 13Ý nghĩa logo:
- Ý tưởng kết hợp giữa màu xanh thiên nhiên và màu trắng tinh khôi, những hình khối chắc khỏe và kiểu chữ hiện đại sẽ là hình ảnh của Thiên Thanh Với hình ảnh này công ty sẽ khẳng định những định hướng giá trị bền vững, ổn định mà Thiên Thanh cần phải có và mang đến những sản phẩm có giá trị cao cho khách hàng, các nhà đầu tư, đối tác và nhân viên công ty.
- Màu xanh thiên nhiên và màu trắng chủ đạo nói lên sự trung thực, nhiệt thành, tận tụy Màu trắng tượng trưng cho cái tâm trong sáng, tính minh bạch, đó là giá trị cốt lõi tạo nên phong cách phục vụ và văn hóa kinh doanh mà Thiên Thanh muốn xây dựng nên.
- Hai hình chữ T chủ đạo nối liền lồng trong hình tam giác nói lên sự phát triển liên tục của Thiên Thanh Những mong muốn tạo ra ngày càng nhiều những sản phẩm
có giá trị vật chất cao, nét văn hóa mới và tinh thần mới cho xã hội Kết hợp hài hòa ba lợi ích: lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể và lợi ích cộng đồng.
b,slogan
“Thiên Thanh – tinh túy từ thiên nhiên”
Ý nghĩa slogan:
Các sản phẩm tươi ngon, bổ dưỡng từ thiên nhiên luôn là ưu tiên hàng đầu cho việc chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp của mọi người Chính vì thế, công ty Thiên Thanh hướng tới mục tiêu trở thành thương hiệu mang đến những sản phẩm đến từ thiên nhiên vì sức khỏe và hạnh phúc của cộng đồng.
Xác định phương hướng phát triển lâu dài dựa trên nền tảng những giá trị thực và bền vững, vì thế Thiên Thanh luôn không ngừng tìm tòi và sáng tạo để giữ được trọn vẹn hương vị thơm ngon và dưỡng chất của những trái cây tươi chọn lọc trong từng sản phẩm, giúp sức khỏe căng tràn, tinh thần sảng khoái cùng một sắc vóc đẹp cho người tiêu dùng.