Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo, Phẩm chất và kỹ năng của nhà lãnh đạo
Trang 1CHƯƠNG 4
Trang 2Sự thân thiện Quan Tâm Định hướng
Mối quan Tìm hiểu Thỏa mãn
hệ tốt nhu cầu nhu cầu
Quá trình thực hiện kỹ năng nhân sự
Trang 32.4 Nhu cầu, Mong muốn và Yêu cầu
Phở
Cơm
Bánh mì
Mong muốn Wants
Nhu cầu Needs
ĂN
24
Cơm Tám
Pháp
Yêu cầu Demands
Trang 4 Nhu cầu (Needs): là trạng thái cảm giác thiếu hụt một sự thoả mãn cơ bản nào đó
Nó mang bản chất người.
Mong muốn (Wants): là sự ao ước có
được những thứ có thể thoả mãn nhu cầu.
Yêu cầu (Demands): là mong muốn có
khả năng thanh toán
Requirement = Needs + Wants + Payment
Trang 5MỐI QUAN HỆ GIỮA ĐỘNG CƠ THÚC ĐẨY VÀ HÀNH ĐỘNG
Những Những Những Hành Sự
nhu cầu mong trạng thái động thỏa mãn muốn căng thẳng nhu cầu
Trang 6THUYẾT 5 BẬC NHU CẦU CỦA
MASLOW
Nhu cầu tự thể hiện
Nhu cầu được tôn
trọng Nhu cầu liên kết
và chấp nhận
Nhu cầu về an toàn
Nhu cầu về sinh lý
Trang 74.2 Các thuyết về lãnh đạo
KURT LEWIN
Mc.GREGOR
TRƯỜNG ĐH BANG OHIO
TRƯỜNG ĐH MICHIGAN
R.LIKERT
Thuyết lãnh đạo về chất
Lý thuyết Z
Trang 8PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO
(Kurt Lewin)
PCLĐ
SO SÁNH
ĐỘC TÀI (Chuyên quyền)
DÂN CHỦ TẢN QUYỀN
(Tự chủ hành động)
NGUỒN GỐC
Từ khi xuất hiện xã hội loài người
Từ khi xuất hiện xã hội loài người
Từ khi xã hội loài người phát triển
MỤC ĐÍCH
Phát huy mọi nỗ lực của thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung của DN
Phát huy mọi nỗ lực của thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung của DN
Phát huy mọi nỗ lực của thành viên nhằm hoàn thành mục tiêu chung của DN
ĐẶC ĐIỂM
-Thích sử dụng mệnh lệnh
-Thích sự phục tùng tuyệt đối của cấp dưới.
- Mệnh lệnh có tính quyết đoán
-Tất cả hoạt động đều thể hiện ý chí của nhà lãnh đạo.
- Trước khi ra quyết định thường sự dụng biện pháp tham khảo ý kiến, trao đổi với các thành viên.
- Thích sử dụng hình thức động viên, khuyến khích.
- Mênh lệnh ít có tính quyết đoán
- Nhà lãnh đạo thường sử dụng rất ít quyền lực
- Tạo điều kiện cho cấp dưới độc lập, tự do suy nghỉ, tự chủ trong mọi hành động
- Khi có quyết định chung, có tính quan trọng thường phụ thuộc vào cấp dưới
Trang 9Câu hỏi thảo luận
1/ Theo anh, chị, phong cách lãnh đạo nào của Kurt Lewin là tối ưu nhất? Tại sao? Cho ví dụ minh họa.
Trang 10LÝ THUYẾT VỀ BẢN CHẤT CON NGƯỜI CỦA Mc.GREGOR
LÝ THUYẾT X
Bản chất con người :
Lười, không thích làm
việc
Không muốn nhận
trách nhiệm.
Chỉ làm việc khi có sự
giám sát, bắt buộc.
Không có tính cầu tiến,
thiếu kiên nhẫn.
LÝ THUYẾT Y
Bản chất con người : Ham thích làm việc Muốn nhận trách nhiệm, luôn có sự đòi hỏi tự thể hiện
Làm việc trên tinh thần tự giác, không thích sự giám sát trực tiếp
Có tính cầu tiến, ham học hỏi
Trang 11HÀNH VI LÃNH ĐẠO (Ohio)
QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC
- Bố trí người dưới quyền vào
những công việc một cách cụ thê.
- Giao quyền hạn một cách cụ thể.
- Thường xuyên kiểm tra, theo dõi
công việc.
- Mong đợi người dưới quyền th c ực
hiện tốt nhiệm vụ đã giao.
- Chú trọng đến thời hạn thực hiện
nhiệm vụ.
- Ít quan tâm đến các khó khăn
hoặc nhu cầu của cấp dưới.
QUAN TÂM ĐẾN CON NGƯỜI
- Khi giao nhiệm vụ cho người dưới quyền thường quan tâm khả năng thực hiện của cấp dưới.
- Khi ủy quyền thường tham khảo ý kiến cấp dưới.
- Kiểm tra, theo dõi công việc bằng các hình thức động viên, hướng dẫn
- Chú trọng đến tiến độ, những khó khăn, cách thức thực hiện công
việc hơn là thời hạn hoàn thành.
- Thường xuyên quan tâm đến nhu cầu nhân viên và tạo điều kiện cho nhân viên thỏa mãn nhu cầu.
Trang 12TRẮC NGHIỆM OHIO
QTCV
HQLĐ
12
12 20 QTCN
Trang 13MA TRẬN HÀNH VI LÃNH ĐẠO
Nhi u ều
QUAN
TÂM
ĐẾN
CON
NGƯỜI
Ít
Ít QUAN TÂM ĐẾN CÔNG VIỆC Nhiều
Coâng vi c : ít ệc : ít Con ng ười : nhiều i : nhi u ều
S3
Coâng vi c : ệc : ít nhi u ều
Con ng ười : nhiều i : nhi u ều
S2
Công việc : ít Con người : ít
S4
Công vi c : ệc : ít nhi u ều
Con ng ười : nhiều i : ít
S1
Trang 14PCLĐ ĐH MICHIGAN
ĐỊNH HƯỚNG NHIỆM VỤ ĐỊNH HƯỚNG QUAN HỆ
Trang 15Hệ thống quản lý Rensis Likert
MỨC ĐỘ TIN CẬY VÀ TÍN NHHIỆM Không tin cậy người dưới quyền
-> PCLĐ quyết đoán áp chế -> Thỏa mãn NC sinh lý
Cố gắng tin cậy người dưới quyền -> PCLĐ quyết đoán
nhân từ, cấp dưới có một số quyền hành cấp thấp, hạn chế
Khá tin cậy và tín nhiệm nhưng chưa hòan tòan tin cậy
người dưới quyền -> PCLĐ tham gia -> quyền hạn được mở rộng ở cấp thấp, có thể tham gia quyết định cấp trên; Thông tin thông suốt 2 chiều trên, dưới
Hòan tòan tin cậy và tín nhiệm hòan tòan người dưới
quyền -> PCLĐ định hướng theo nhiệm vụ -> Được khuyến khích tham gia vào những quyết định quan trọng; Thông tin thông suốt 2 chiều dọc ngang
Trang 16THAY ĐỔI VỀ CHẤT
Thay đổi để tồn tại và phát triển
1 Phát triển -> nhỏ -> hoàn thiện bộ
phận (GĐ ổn định)
Thay đổi 2 Chuyển dạng -> từ từ -> từ cũ
sang mới, từ nhỏ sang lớn ->
hoàn thiện nhiều CCTC (GĐ tăng
trưởng)
3 Chất -> lớn, thay đổi cấu trúc
ngành, sứ mạng (GĐ suy thoái)
Trang 17THUYẾT LÃNH ĐẠO VỀ CHẤT
Người lãnh đạo về chất là người luôn thách thức cấp dưới
thực hiện những nhiệm vụ không có qui định trước hoặc đột xuất
Làm cho cấp dưới nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng và những giá trị đạt được trong công việc.
Thúc đẩy cấp dưới vượt qua những lợi ích cá nhân để hướng đến mục tiêu chung của tổ chức.
Luôn khơi dậy những nhu cầu cấp cao của cấp dưới quyền, tạo điều kiện cho cấp dưới thỏa mãn nhu cầu chính đáng.
Người lãnh đạo về nghiệp vụ là người luôn luôn giao cho cấp dưới quyền những công việc cụ thể đã qui định trước hoặc đã lên kế hoạch
Luôn quan tâm đến kết qủa thực hiện của cấp dưới.
Thường dùng hình thức kỹ luật và khen thưởng cá nhân theo qui định để thúc đẩy cấp dưới hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức.
Trang 18LÝ THUYẾT Z
Mục đích :
Ổn định tâm lý, tư tưởng người lao động ->
Tăng năng suất lao động -> Tăng hiệu quả công việc -> Thăng tiến -> Phát triển DN
1 Chính sách làm việc suốt đời
2 Chính sách thu dụng nhân tài Biện 3 Chính sách thăng tiến.
pháp 4 Chính sách đãi ngộ.
5 Chính sách thu nhập, khen thưởng, kỹ luật