Công tác quản lý tiêu thụ hàng hoá của công ty máy tính siêu việt

LỜI NÓI ĐẦUTrong nền kinh tế hàng hoá ở nước ta như hiện naycùng với sự chuyển đổi nền kinh tế sang hoạt động theo cơchế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước theo địnhhướng xã h

LỜI NÓI ĐẦU

Trong nền kinh tế hàng hoá ở nước ta như hiện naycùng với sự chuyển đổi nền kinh tế sang hoạt động theo cơchế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nước theo địnhhướng xã hội chủ nghĩa thì các doanh nghiệp nước ta chuyểnsang hạch toán độc lập, có quyền tự chủ trong hoạt độngkinh doanh và tự chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt độngđộng kinh doanh của mình Sự đổi mới có tính chất Bướcngoặt này đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết sản xuất kinhdoanh có hiệu quả và không ngừng nâng cao hơn nữa hiệuquả đó Một tất yếu khách quan trong nề kinh tế thị trường

là sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp Để có thểtồn tại và phát triển được trong điều kiện hiện nay bắt buộccác doanh nghiệp phải có các chính sách và biện pháp hợp lýnhằm đưa doanh nghiệp phát triển đạt hiệu quả cao tronghoạt động kinh doanh phù hợp với các quy định của luậtpháp và điều kiện kinh tế - xã hội

Cùng với sự phát triển của nền kinh tế, bên cạnh cácdoanh nghiệp sản xuất kinh doanh nhiều doanh nghiệpthương mại đã ra đời và ngày càng khẳng định vị trí khôngthể thiếu được trong nền kinh tế thị trường với vai trò trungtâm là cầu nối giữa lĩnh vực sản xuất và tiêu dùng Sự ra đờihàng loạt của các doanh nghiệp thương mại đòi hỏi làm chotình hình cạnh tranh trên thị trường càng trở nên gay gắt

hơn, quyết liệt hơn đòi hỏi các doanh nghiệp thương mạimuốn tồn tại và phát triển cần linh hoạt và năng động trongviệc tổ chức hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợpvới những thay đổi của nhu cầu thị trường trong khuôn khổnhững quy định của luật pháp

Cũng như nhiều doanh nghiệp thương mại khác, Công

ty máy tính Siêu Việt đã được thành lập trong những nămvừa qua và đang ngày càng phát triển vững mạnh, ngày càngkhẳng định vị trí của mình trên thương trường Với chứcnăng và nhiệm vụ chủ yếu là kinh doanh thiết bi vi tính, linhkiện mạng Công ty đã cố gắng đưa ra nhiều biện pháp nhằm

tổ chức tiêu thụ hàng hoá của Công ty cho thật phù hợp vớinhững yêu cầu đòi hỏi của thị trường , đáp ứng ngày càng tốthơn nhu cầu tiêu dùng của người tiêu dùng Chính nhờ cónhững biện pháp tổ chức này mà hiệu quả hoạt động kinhdoanh của Công ty đã nâng lên rất nhiều Tuy nhiên, bêncạnh những kết quả đã đạt được, công tác tiêu thụ của Công

ty vẫn còn một số điểm tồn tại cần xem xét và có biện phápkhắc phục

Là một sinh viên được đào tạo chính quy tại trường CĐKinh tế Kỹ thuật Công nghiệp I - Hà Nội (CĐ KTKTCNI -HN) trong thời gian được cử đến Công ty máy tính SiêuViệt, tôi muốn đem kiến thức của mình để phân tích, nghiêncứu và phát triển những thành công, những mặt còn tồn tạitrong công tác tiêu thụ hàng hoá góp phần cùng Công ty đưa

ra được những giải pháp phù hợp nhằm hoàn thiện tiêu thụhàng hoá của Công ty Chính vì vậy tôi đã mạnh dạn chọn

báo cáo: Về công tác quản lý tiêu thụ.

Báo cáo này được thực hiện trên cơ sở nhận thức và từtình hình kinh doanh của Công ty máy tính Siêu Việt Đồngthời kết hợp những kiến thức đã được đào tạo ở nhà trường,cùng với sự giúp đỡ của Khoa kinh tế – Trường CĐ Kỹ thuậtcông nghiệp I, của Công ty máy tính Siêu Việt và nhất là sự

giúp đỡ tận tình của cô giáo Phạm Thị Lụa do đó em đã

hoàn thành báo cáo này

Báo cáo gồm 3 phần:

Phần I:Đặc điểm chung của Công ty máy tính Siêu

Việt

Phần II: Phân tích thực trạng công tác tiêu thụ

hàng hoá của Công ty máy tính Siêu Việt Phần III: Một số biện pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh

hoạt động tiêu thụ tại Công ty máy tính Siêu Việt

PHẦN I: ĐẶC ĐIỂM CHUNG CỦA CÔNG TY MÁY

TÍNH SIÊU VIỆT

1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

− Công ty máy tính Siêu Việt được thành lập năm 1999,mới đầu với tên gọi là cửa hàng thiết bị máy tính, đến tháng11/1999 chính thức đổi tên thành Công ty máy tính SiêuViệt

− Công ty nhập khẩu các linh kiện mạng, kinh doanh thiết bị

vi tính

− Cùng với thời gin Công ty đã được tròn bốn năm,Công ty đã không ngừng đứng vững trong thị trường , đápứng nhu cầu ngày càng tăng không ngừng về số lượng mà về

cả chất lượng của sản phẩm về hàng hoá, Công ty đã tìm chomáy một hướng đi riêng lấy chữ tín làm yếu tố sống còn củaCông ty Song những nhiệm vụ đến năm 2003 trở đi còn rấtnặng nề và lớn lao Công ty phải nỗ lực phấn đấu mở rộngkinh doanh và mở rộng hàng hoá xuất nhập khẩu để gópphần vào sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá của nướcta

2 Chức năng và nhiệm vụ hiện nay của Công ty

2.1 Chức năng

Công ty có chức năng chính là kinh doanh thương mạivới nguồn hàng chủ yếu là thiết bị mạng, linh kiện vi tính,…

để phục vụ nhu cầu của nhân dân

− Công ty phải tuân thủ mọi quy định của pháp luật vàthực hiện đầy đủ các nghĩa vụ với Nhà nước cũng như ngườilao động trong Công ty

− Nâng cao hiệu quả kinh doanh tốc độ chu chuyển hànghoá, giảm bớt các trung gian không cần thiết để giảm thiểuchi phí

− Mở rộng liên doanh, liên kết với các thành phần kinh

tế, tổ chức có hiệu quả các hoạt động thương mại dịch vụ

− Phục vụ một cách tốt nhất các yêu cầu đòi hỏi củakhách hàng, cung cấp các dịch vụ trước và sau bán hàng.Cung cấp các thông tin về các sản phẩm khi đưa ra bán chokhách hàng, hàng hoá phải đảm bảo chất lượng

3 Cơ cấu bộ máy quản lý của Công ty

3.1 Cơ cấu bộ máy quản lý

3.2 Các phòng ba

- Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty là người chịutrách trước Nhà nước về toàn bộ hoạt động của Công ty đồngthời cũng là người đại diện quyền lợi của cán bộ công nhânviên trong Công ty theo luật định, giám đốc là người phụtrách chung trực tiếp chỉ đạo các việc sau

+ Tổ chức nhân sự, để bạt cán bộ, quyết định về tiềnlương tiền thưởng và sử dụng các quỹ của công ty

+ Định hướng kinh doanh và quyết định các chủ trươnglớn về phát triển kinh doanh trong và ngoài nwocs

+ Quản lý về xây dựng cơ bản và đổi mới điều kiện làmviệc, điều kiện kinh doanh

Giám đốc

Phòng kế hoạch

kỹ thuật kinh doanh

+ Ký kết hợp đồng kinh doanh

+ Ký duyệt phiếu thu, chi theo quy định kế toán

+ Ký văn bản – công văn

+ Chỉ đạo hoạt động kinh doanh ở các phòng ban

- Phòng tổ chức lao động tiền lương Có chức năngnghiên cứu và xây dựng các phương án tổ chức sản xuất hợp

lý trên cơ sở nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh đượcgiao Triển khai việc ký kết hợp đồng lao động thực hiện đầy

đủ chính sấch Nhà nước thoả ước lao động và nội quy kỷluật ban hành

+ Lập kế hoạch lao động tiền lương quan lý lao động sửdụng quỹ tiền lương được quyết định mức khoán sản phẩmđối với bộ phận giao hàng chăm lo đời sống của công nhânviên trong công ty

- Phòng hành chính: có chức năng lập kế hoạch chỉ tiêu

về hành chính, mua sắm trang thiết bị chế độ sử dụng vănphòng phẩm theo tháng, năm, quỹ Bảo quản lưu trữ tài liệucông văn giấy tờ của công ty Phục vụ hoạt động tiếp khác điđến liên hệ công tác theo dõi các văn bản, công văn đi đếncác bộ phận công tác

Lưu tâm đến đến công tác vệ sinh công nghiệp và tiếtkiệm chi phí điện điện thoại, fax địên sinh hoạt và công tácnhư kế hoạch đề ra

- Phòng kế toán tài chính: Xây dung kế hoạch tài chínhdài hạn, ngắn hạn, quản lý các nguồn vốn, bảo toàn vốn xâydựng kinh doanh, xây dựng kế hoạch trả nợ vốn vay với cácngân hàng đơn vị tín dụng

Thực hiện nghiêm túc pháp định kế toán thống kê, điều

lệ tổ chức kế toán, kiểm toán Tích cực đối chiếu thu hồi công

nợ dứt điểm với các đơn vị bạn đặc biệt là các khoản nợ khóđòi Quản lý tiền mặt, ngân phiếu

- PHòng kế hoạch – kỹ thuật kinh doanh : lập kế hoạchsản xuất kinh doanh của công ty theo quý – tháng – năm, lập

kế hoạch mua sản phẩm vật tư phụ ting, tổ chức đáp ứng kịpthời nhu cầu trong kinh doanh

Tổng hợp báo cáo phân tích các số liệu thống kê mộtcách chính xác kịp thời giúp lãnh đạo điều hành quản lý tốtcông việc

Tổ chức kinh doanh tiêu thụ các sản phẩm của công ty.Thực hiện hoàn tất các thủ tục với các hợp đồng uỷ thác nhậpkhẩu đang thực hiện

- PHòng bảo hành: phòng này có nhiệm vụ rất quantrọng bởi nó là dịch vụ, sau bán của công ty Giúp kháchhàng sử dụng sản phẩm đồng thời đáp ứng kịp thời về nhữngsai sót của sản phẩm

- Phòng giao hàng: Mang hàng tới tận tay các đơn vịmua hàng

- Kho: Dùng chứa các linh kiện nhập về hay hàng tồn

4 Đặc điểm ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ

- Hiện nay công ty máy tính Siêu Việt bị ảnh hưởng đếntình hình tiêu thụ Đó là có nhiều công ty cạnh tranh Chính

vì thiếu thế mà công ty ngày càng phát triển rộng mạng lướitiêu thụ tận tay người tiêu dùng

+ Hàng Trung Quốc sang rất nhiều

+ Hầu như các công ty không buôn bán máy tính hiệngiờ đều có thêm cửa hàng máy tính

+ Có nhiều dự án mang tính quốc gia về khoa học côngnghệ thông tin

+ Nhà nước đã tạo ra được một “ phong trào” ứngdụng công nghệ thông tin ở nhiều đơn vị, nhiều tỉnh thành,bên cạnh đó là rất nhiều dự án công nghệ thông tin ra đời

+ Ứng dụng quản lý hiện nay như: quản lý trên mạng,quản lý hành chính: nó là thiết bị truyền thông đối với từngthông tin cập nhật nhất

+Quản lý hành chính hiện nay tiết kiệm được rất nhiềuthời gian

+ Tất cả các thông tin đều được lưu trong máy Đó cũng

là điều kiện tiện lợi cho sự phát triển như hiện nay

+ Nhà nhà, người người sử dụng máy tính mỗi côngviệc Chính vì thế mà lượng máy tính này bán ra càng nhiều

Nó bão hoà bởi vì có nhiều hãng, nhiều doanh nghiệp cạnhtranh nhau

PHẦN II:

Phân tích thực trạng công tác tiêut hụ hàng hoá của công tyLợi nhuận là tấm gương phản chiếu đúng đắn tình hình hoạtđộng sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Nhưng để đi sâunghiên cứu và tìm hiểu nguyên nhân của những ảnh hưởng ta cầnphải phân tích nhiều chỉ tiêu khác nhau nhàm tìm ra những phương

án tối ưu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ, làmtăng lợi nhuận cho công ty trên cơ sở đáp ứng tối đa nhu cầu củakhách hàng

1> Kết quả hoạt động tiêu thụ hàng hoá của công ty

1.1 Kết quả thiêut hụ theo thị trường

Mỗi doanh nghiệp khi tung ra sản phẩm hàng hoá của mình rathị trường đều phải xác định cho những sản phẩm đó có các thịtrường mục tiêu, thị trường trọng điểm, đó là thị trưòng mà hànghoá của doanh nghiệp bán ra sẽ thoả mãn nhu cầu khách hàng.Phân tích tình hình bán hàng theo thị trường nhằm thấy được

sự tăng giảm và xu hướng biến động cuả nhu cầu trên mỗi khu vựcnhất định, từ đó hạch định được chiến lược phát triển đúng đắn chotừng thị trường Bên cạnh đó để phát triển cũng nhằm giúp doanhnghiệp xác định được mặt hàng chiến lược cho từng thị trường cụthể

Năm 2001 mức tiêu thụ hàng hoá ở miền Bắc tăng 1,52% sovới năm 2000, thị trường miền Trung cũng tăng 0,78% năm 2001

so với năm 2000 Xem xét chung ta thấy, so với năm 2000 thì mức

tiêu thụ năm 2001 ở hai thị trường miền Bắc và miền Trung đềutăng Đi sâu phân tích ta nhận thấy:

Mức tiêu thụ ở miền Bắc tăng là do năm 2001 Nhà nước thực

Tỷtrọng

Doanhsố

Tỷtrọng

Doanhsố

Tỷtrọng

Chênhlệch

%

Chênhlệch

trường

miền Bắc

2.956

60,66

3.001

60,84

3.265

63,76

39,34

1.932

39,16

1.856

36,24

15 100,7

8

76)

(-96,07

Nhiều chương trình nhằm hỗ trợ sự phát triển của khu vựcnày Bên cạnh đó là do công ty có chiến lược cụ thể để xâm nhậpvào thị trường này, trong khi đó ở thị trường này lại bao gồm cảkhu vực Hà Nội có dân cư đông đúc, có nền kinh tế phát triển nhấtkhu vực này, tập trung nhiều trung tâm thương mại các cơ sở sảnxuất kinh doanh Do đó tạo điều kiện cho công ty mở rộng thịtrường và phát triển rộng rãi ở Miền Bắc, công ty đã cung cấp cácdịch vụ thông tin kịp thời tạo được sự tin dùng của khách hàng.Cùng với thị trường miền Bắc trong năm 2001 này ở thị trườngmiền Trung doanh số cũng gia tăng Công ty đang dần tìm cáchxâm nhập thị trường này để có thể biến thị trường này thành thịtrường trọng điểm.

Sang năm 2002 thị trường miền Bắc đạt mức tăng 8,79% mộtphần là do kết quả sau những cố gắng của công ty nhằm mở rộng

và khai thác thị trường đầy tiềm năng này, bên cạnh đó cũng là doảnh hưởng tích cực của những chính sách của Nhà nước đã cónhững ưu tiên và hỗ trợ cho công ty nâng cấp trang thiết bị Do đóthị trường miền Bắc có điều kiện phát triển nhanh hơn tương ứngvới số tiền là 264 triệu đồng Có thể nói công ty cần quan tâm vàchú trọng hơn trong việc đầu tư vào thị trường này vì nó góp phầnrất lớn vào tăng doanh thu bán hàng của công ty

Nhưng sang năm 2002 này thị trường miền Trung giảm 76triệu đồng (tương ứng giảm 3,93%) Do trong năm 2002 thời tiếtbất lợi miền trung phaỉ chịu hậu quả nặng nề của thiên tai, dẫn đến

sự suy giảm nghiêm trọng về nhu cầu mua bán của các cơ sở sảnxuất kinh doanh, các công ty thương mại Trong thời gian này, sảnphẩm tiêu thụ chính ở thị trường này chủ yếu là những sản phẩmthông thường, không có hiệu quả kinh tế cao, các sản phẩm máymóc thiết bị hiện đại hầu như không tiêu thụ được do đó làm giảmdoanh số tiêu thụ cuả công ty, làm giảm doanha thu ở thị trườngmiền Trung này Một số cơ sở của công ty nằm trong khu vực nàycũng phải chịu hậu quả của những ảnh hưởng trên, do vậy đã làmảnh hưởng đến khả năng phục vụ khách hàng của đơn vị này.

Xem xét một cách tổng thể về khuynh hướng biến động vàtình hình thực hiện doanh số bán ra của cả hai thị trường trên tathấy nhu cầu về các sản phẩm có xu hướng tăng mạnh, điều đó phùhợp với xu hướng phát triển chung của xã hội Nhưng nếu chri xéttình hình thực hiện trong những năm qua thì phần lớn khối lượnghàng hoá tiêu thụ được thực hiện ở thị trường miền Bắc

1.2 Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu

* Phân tích doanh số bán ra và khuynh hướng biến động của

nó so với nhu cầu xã hội và khả năng của công ty

Theo bảng phân tích ta thấy Doanh số bán ra năm 2001 so vớinăm 2000 tăng 1.050 triệu đồng (tăng tương ứng 10,6%) Trong đóhàng Notebook toshiba 110A210 tăng 565 triệu đồng (tương ứngtăng 11,7%), ở CDWR tăng 195 triệu đồng (tăng tương ứng26,1%)

Nhận xét chung ta thấy , so với năm 2000 thì năm 2001 doanh

só bán ra của cả ba mặt hàng đều tăng Nhưng trong đó mặt hàng

Card 10/100 MB tăng trưởng tốt (tăng 26,1%), góp vai trò quantrọng vào mức tăng doanh số chung của công ty (290 triệu đồngtrong 1.050 triệu đồng).

Đi sâu phân tích ta thấy: Mặt hàng Notebook Toshiba1000A210 tuy rằng phần trăm tăng năm 2001 so với năm 2000thấp hơn so với mặt hàng Card 10/100MB Nhưng chênh lệch củanăm 2001 so với 2000 tăng nhiều hơn

Kết quả tiêu thụ theo mặt hàng chủ yếu.

Doanhsố

Tỷtrọng

Doanhsố

Tỷtrọng

Chênhlệch

-% Chê

nhlệch

5392

49,3 593

2

50,26

4147

37,92

4596

38,93

1398

12,78

1275

10,81

290 126,

1

123

866 107,

92

thu

Mặt hàng ổ CDWR: Tuy rằng năm 2001 so với năm 2000 tăngkhông đáng kể với tổng doanh thu toàn công ty tăng 195 triệuđồng (tương ứng 4,9%).

Và cuối cùng là mặt hàng Card 10/100MB, mặt hàng này có tỷtrọng tăng nhiều nhất tăng 26,1% Nhưng về chênh lệch của 2 năm

2001 và 2000 thì mặt hàng này tăng 290 triệu đồng

Năm 2002 tổng doanh thu bán ra so với năm 2001 tăng 866triệu đồng (tăng tương ứng 7,32%) Trong đó mặt hàng NotebookTorhiba 1100A210 vẫn tăng 540 triệu đồng (tương ứng 10,01%),mặt hàng ổ CDWR tăng 449 triệu đồng (tăng tương ứng 10,88R)nhưng trong đó mặt hàng Card 10/100 MB giảm 123 triệu đồng(giảm tương ứng 8,8%) Do đó làm cho tổng doanh thu bán ra củacông ty năm 2002 /2001 giảm so với năm 2001/2000

Xem xét một cách tổng thể về doanh số bán ra của các mặthàng trong 3 năm ta thấy: khuynh hướng đầu tư vào mặt hàng kinhdoanh mang lại lợi ích cho công ty rất nhiều Trước tình hình đóđòi hỏi công ty phải đề ra những chính sách đầu tư kịp thời chokinh doanh ngày càng phát triển hơn

* Phân tích doanh số bán ra và sự biến động cơ cấu mặt hàngkinh doanh

Năm 2000, doanh số bán ra của mặt hàng NotebookToshiba1100A210 (chiếm 48,28%) chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổngdoanh số bán ra của công ty Mặt hàng ổ CDWR (chiếm 39,97%)đứng thứ hai trong tổng doanh số, còn mặt hàng Card 10/100MB11,21% và sang đến năm 2001 thứ tự vẫn không hề thay đổi

Như vậy so sánh giữa hai năm 2001 và năm 2000 nhu cầu vềcác mặt hàng có thay đổi nhưng đó chỉ là sự thay đổi không đáng

kể Công ty đã có sự quan tâm nhiều hơn đến đầu tư nâng cấp cơ

sở vật chất, máy móc thiết bị nhằm phục vụ cho hoạt động kinhdoanh một cách tốt hơn

Sang năm 2002 tỷ trọng của mặt hàng Notebook Toshiba1100A210 vẫn chiếm ưu thế, tỷ trọng của mặt hàng Card10/100MB có phần bị giảm so với năm 2001, và tỷ trọng của mặthàng ổ CDWR đang có xu hướng tăng lên Điều đó có thể khẳngđịnh được rằng nền kinh tế đang dần lấy được sự phát triển củanhững năm về trước

Từ kết quả phân tích trên, công ty cần có sự điều chỉnh phùhợp về cơ cấu mặt hàng kinh doanh Giữ vững và phát huy hơnnữa

2 Những nội dung của hoạt động tiêu thụ hàng hoá của côngty

2.1 Công tác nghiên cứu thị trường và xác định nhu cầu

Nghiên cứu thị trường là bước chuẩn bị ban đầu cho sự ra đờicủa một sản phẩm mới trên thị trường Nghiên cứu thị trườngnhằm thu thập các thông tin về thị trường như: nhu cầu về các loạihàng hoá dịch vụ, các thông tin về khách hàng, các thông tin vềđối thủ cạnh tranh…từ đó phân tích so sánh để đề ra những quyếtđịnh cho công tác xâm nhập thị trường

+ Nhu cầu: muốn xác định được nhu cầu thị trường