QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI

ĐÀO THỊ THẮM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015... ĐÀO THỊ THẮM

ĐÀO THỊ THẮM

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội – 2015

ĐÀO THỊ THẮM

QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Mã số: 60 34 01 02

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH

CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN TÙNG

XÁC NHẬN CỦA

CÁN BỘ HƯỚNG DẪN

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CHẤM LUẬN VĂN

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu khoa học độc lập của tôi Các tài liệu, tư liệu được sử dụng trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng, các kết quả nghiên cứu là quá trình lao động trung thực của tác giả Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này

Tác giả

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện nghiên cứu luận văn này, tác giả đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các cơ quan, các tổ chức và các cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc nhất tới tất cả các tập thể, cá nhân đã tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trong suốt quá trình thực hiện nghiên cứu luận văn này

Trước hết, tác xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo và Khoa sau đại học của nhà trường cùng các thầy cô giáo, những người đã trang bị kiến thức cho tác giả trong suốt quá trình học tập

Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Văn Tùng, người đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ bảo và đưa ra những đóng góp hết sức quý báu để tác giả hoàn thành luận văn này

Tác giả cũng xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo cùng các anh, chị tại Công

ty TNHH một thành viên xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội, đã tạo điều kiện và giúp

đỡ tác giả trong quá trình thu thập số liệu, các tài liệu liên quan, giành thời gian trả lời phỏng vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn

Tuy tác giả đã cố gắng trong quá trình nghiên cứu song vì điều kiện hạn chế nên luận văn không tránh khỏi những khiếm khuyết, vì vậy tác giả rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện

Trân trọng cảm ơn!

Tác giả

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i

DANH MỤC BẢNG ii

DANH MỤC SƠ ĐỒ iv

DANH MỤC HÌNH iv

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 6

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 6

1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước 6

1.1.2.Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài: 7

1.2 Cơ sở lý luận về công tác quản trị nguồn nhân lực 10

1.2.1.Tổng quan về quản trị nguồn nhân lực 10

1.2.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực trong tổ chứcError! Bookmark not

defined.

not defined.

1.2.4 Kinh nghiệm quản trị nhân sự ở một số doanh nghiệpError! Bookmark

not defined.

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1 Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘI

Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình thực hiện nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phương pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined.

2.2.1 Phương pháp điều tra bảng hỏi Error! Bookmark not defined 2.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu Error! Bookmark not defined 2.2.3.Phương pháp xử lý số liệu Error! Bookmark not defined.

2.2.4 Phương pháp thống kê mô t Error! Bookmark not defined 2.2.5 Phương pháp tổng hợp, phân tích Error! Bookmark not defined 2.2.6 Phương pháp chuyên gia Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG

TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HÀ NỘIError! Bookmark

not defined.

3.1 Giới thiệu về Công ty TNHH MTV xuất nhập khẩu và đầu tư HN Error!

Bookmark not defined.

3.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Error! Bookmark not defined 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 3.1.3 Kết quả các lĩnh vực hoạt động chính Error! Bookmark not defined 3.1.4 Đặc điểm về lao động của Công ty Error! Bookmark not defined.

3.2 Thực trạng công tác quản trị nhân lực của Công ty TNHH MTV xuất nhập

khẩu và đầu tư HN Error! Bookmark not defined.

3.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực : Error! Bookmark not defined 3.2.2 Bố trí nhân lực Error! Bookmark not defined 3.2.3 Tuyển dụng Error! Bookmark not defined 3.2.4 Công tác đào tạo và phát triển Error! Bookmark not defined 3.2.5 Lương và chính sách đãi ngộ: Error! Bookmark not defined.

3.3 Đánh giá thực trạng quản trị nhân lực tại Công ty Unimex HN Error!

Bookmark not defined.

3.3.1 Đánh giá theo mô hình SWOT Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế và nguyên nhân Error! Bookmark not defined.

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI

CÔNG TY TNHH MTV XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ HN Error!

Bookmark not defined.

not defined.

4.2 Giải pháp quản trị nhân lực tại Công ty TNHH Một thành viên XNK và đầu

tƣ HN Error! Bookmark not defined.

4.2.1 Giải pháp hoạch định nguồn nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp cho việc bố trí nhân lực Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp cho việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viênError! Bookmark

not defined.

4.2.4 Giải pháp cho công tác tác đào tạo Error! Bookmark not defined 4.2.5 Giải pháp cho chính sách lương thưởng và phúc lợiError! Bookmark not

defined.

4.2.5 Một số giải pháp khác Error! Bookmark not defined.

4.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined.

4.3.1 Kiến nghị đối với Nhà Nước Error! Bookmark not defined 4.3.2 Kiến nghị đối với Công ty Unimex Hà Nội Error! Bookmark not defined.

KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined.

TÀI LIỆU THAM KHẢO 12PHỤ LỤC 1

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa

DANH MỤC BẢNG

CBCNV

DANH MỤC SƠ ĐỒ

DANH MỤC HÌNH

MỞ ĐẦU

1.1 Tính cấp thiết của đề tài

Trong xu thế toàn cầu hóa hiện nay của nền kinh tế thế giới , sự cạnh tranh diễn

ra vô cùng gay gắt và quyết liệt, thương trường được ví như chiến trường Muốn tồn tại

và phát triển trên thương trường cạnh tranh quyết liệt như vậy, các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, luôn đảm bảo đầy đủ các yếu tố về nguồn vốn, đất đai, công nghệ, máy móc thiết bị cũng như đảm bảo về nguồn nhân lực Ngày nay, khoa học công nghệ hiện đại được các doanh nghiệp trong nước và trên thế giới ứng dụng rộng rãi trong sản xuất, kinh doanh Tuy nhiên, dù khoa học có hiện đại đến đâu cũng không thay thế được vai trò của con người trong doanh nghiệp Nguồn nhân lực đóng một vai trò rất quan trọng, nó chính là nguồn lực của mọi nguồn lực, quyết định hiệu quả của quá trình sản xuất kinh doanh, quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp.Chính vì vậy, các doanh nghiệp luôn cố gắng xây dựng cho mình một đội ngũ nhân lực đảm bảo về số lượng và chất lượng, đáp ứng được nhu cầu sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp Doanh nghiệp có quản lý nguồn nhân lực tốt mới khai thác hết khả năng tiềm tàng của đội ngũ nhân viên, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Vì thế, hiện nay doanh nghiệp nào cũng luôn trăn trở trước thực tế quản lý nguồn nhân lực như thế nào để đạt được hiệu quả cao nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đối với sự phát triển của doanh nghiệp nói riêng và của đất nước nói chung

Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội xuất phát điểm là một doanh nghiệp nhà nước, có hơn 50 năm kinh nghiệm, hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh xuất nhập khẩu và đầu tư Trong thời gian qua, Công

ty đã thu được nhiều thành tựu quan trọng và đóng góp nhiều vào quá trình phát triển của công ty nói riêng và thành phố Hà Nội nói chung

Tuy nhiên, lĩnh vực hoạt động của công ty khá rộngtừ sản xuất, kinh doanh,

đến lao động chất lượng cao,từ thực tế triển khai thực hiện các hoạt động kinh doanh cho thấy rằng công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty vẫn còn những hạn chế, chưa đem lại hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh như Lãnh đạo Công

ty mong đợi, cụ thể như:

- Xuất phát điểm là một doanh nghiệp nhà nước nên bộ máy công ty vẫn còn khá cồng kềnh, nhiều bộ phận, phong ban luôn trong tình trạng thừa người thiếu việc

- Sự tiến bộ về khoa học công nghệ, thiết bị mới ngày càng hiện đại và đồng

bộ nhưng một số cán bộ quản lý có năng lực còn hạn chế chưa làm tốt công tác lập biện pháp, điều hành, giám sát và vận hành thiết bị

- Công tác quản trị nhân sự chưa được quan tâm đúng mức; công tác hoạch định nhân sự đã thực hiện nhưng chưa chuyên nghiệp; hoạt động tuyển dụng lao động còn nhiều bất cập

- Hoạt động phân tích công việc, xây dựng hệ thống định mức và đánh giá thực hiện công việc đối với người lao động chưa được quan tâm

- Chưa sử dụng và phát huy tốt khả năng chuyên môn của lực lượng lao động,

bố trí, phân công lao động chưa thật sự hợp lý

- Công tác đào tạo nhân sự chưa được quan tâm đầu tư thích đáng, hiệu quả đào tạo thấp

Có nhiều lý do dẫn đến những vấn đề trên trong đó nguyên nhân chính xuất phát từ việc công tác quản lý và phát triển nguồn nhân lực chưa hoàn thành tốt nhiệm

vụ của mình Vì vậy, việc quản lý nguồn nhân lực và đầu tư phát triển nguồn nhân lực sao cho đạt chất lượng và hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất kinh doanh là một dấu hỏi lớn mà tập thể Ban lãnh đạo Công ty coi là chìa khóa quyết định sự tăng trưởng và phát triển của Doanh nghiệp trong giai đoạn mới.Sau thời gian hợp tác làm

việc với công ty, tác giả đã quyết định thực hiện đề tài “Quản trị nhân lực tại

Công ty TNHH một thành viên xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội”.Đề tài được

nghiên cứu nhằm trả lời và giải quyết những câu hỏi sau : Mô hình nghiên cứu công tác quản trị nhân lực vận dụng cơ sở lý thuyết nào? Các yếu tố nào tác động đến

công tác quản trị nhân lực? Thực trạng những năm qua tại DN công tác quản trị nhân lực như thế nào? Những thành công, hạn chế và nguyên nhân? Để đạt được những mục tiêu chiến lược cần có giải pháp và kiến nghị gì để khắc phục những hạn chế đã nêu ra nhằm cải tiến, nâng cao hiệu quả công tác quản trị nhân lực trong các năm tới tại công ty ?

Việc nghiên cứu đề tài trên giúp cho tác giả vừa bổ sung và hoàn thiện kiến thức của mình về quản trị nhân lực, vừa đóng góp những giải pháp cá nhân của tác giả vào việc nâng cao hơn nữa công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH một thành viên xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội Qua đó, góp phần vào việc giúp cho doanh nghiệp vượt qua những khó khăn trước mắt và tận dụng những cơ hội của thị trường trong tương lai

1.2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu

1.2.1.Mục đích

Trên cơ sở nghiên cứu những vấn đề lý luận và khung lý thuyết về nguồn nhân lực, quản trị nhân lực trong các doanh nghiệp và kết quả phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội, để đưa ra nhận định, đề xuất về định hướng và hệ thống các giải pháp về công tác quản trị nhân lực cho Công ty trong thời gian tới

1.2.2 Nhiệm vụ

- Hệ thống các vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực, quản trị nhân lực trong doanh nghiệp

- Phân tích, đánh giá thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công

ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội, chỉ ra các điểm mạnh, điểm yếu

và nguyên nhân của thực trạng này

- Đề xuất về định hướng và hệ thống các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội đến 2020

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là công tác quản trị nhân lực tại Công ty

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

- Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nhân lực và phân tích thực trạng, đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH một thành viên XNK và đầu tư Hà Nội Áp dụng giải pháp đến năm 2020

- Về không gian: Trụ sở chính và các chi nhánh Công ty TNHH MTV Xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội

-Về thời gian: Thời gian tiến hành nghiên cứu từ tháng 01/2015 đến 6/2015; Các số liệu được thu thập để nghiên cứu thực trạng trong khoảng từ năm 2010-

2014 Các giải pháp, định hướng tới 2020

1.4 Đóng góp mới của luận văn

luận văn có những đóng góp cả về thực tiễn:

Những đóng góp mới:

tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cũng như những điểm mạnh, điểm yếu và nguyên nhân

+ Đề xuất các giải pháp khả thi, khuyến nghị về công tác quản trị nhân lực tại Công ty trong giai đoạn cổ phần hóa hiện nay

+ Kết quả nghiên cứu của luận văn sẽ là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhà quản

lý trong việc xây dựng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực tại công ty

1.5 Kết cấu nội dung của luận văn:

Ngoài phần lời nói đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ

đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo và phụ lục, nội dung luận văn được

kết cấu gồm bốn chương:

Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lí luận về quản trị nguồn

nhân lực

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu

Chương 3: Thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty TNHH MTV

xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội

Chương 4: Phương hướng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực

tại Công ty TNHH MTV xuất nhập khẩu và đầu tư Hà Nội

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ

LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.1.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

liên quan đến phát triển nguồn nhân lực dưới các góc độ và phạm vi khác nhau liên quan đến đối tượng nghiên cứu và khách thể nghiên cứu của đề tài Những nghiên

cứu này góp phần tạo nền tảng về phương pháp nghiên cứu cho đề tài

cứu của đề tài như:

nghiệm thế giới và thực tiễn nước ta Hà Nội: NXB CTQG Cuốn sách đã luận giải một

số vấn đề lý luận cơ bản về nguồn nhân lực; trình bày thực trạng phát triển nguồn nhân lực, từ đó khái quát một số kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực của các cường quốc trên thế giới trong những thập kỷ gần đây và thực tiễn phát triển nguồn nhân lực ở Việt Nam, tập trung vào lĩnh vực giáo dục - đào tạo, coi đó yếu tố quyết định phát triển nguồn nhân lực Cuốn sách chỉ ra rằng, sự phát riển thành công và cất cánh của một quốc gia luôn gắn chặt với chính sách và chiến lược phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt

là chiến lược phát riển giáo dục đào tạo, tức là “chiến lược trồng người”

Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Thống kê Cuốn sách được trình bày cô

động, dễ hiểu trong mười chương giúp ta có cái nhìn tổng hợp về những vấn đề cơ bản của quản trị nguồn nhân lực Chương đầu tiên giới thiệu khái quát về quản trị nguồn nhân lực, chín chương còn lại được chia làm ba phần, tương ứng với ba nhóm chức năng quan trọng nhất của quản trị nguồn nhân lực trong các tổ chức: thu hút; đào tạo và phát triển; và duy trì nguồn nhân lực

- TS Nguyễn Hữu Thân, 2008 Sách Quản trị nhân sự, Tái bản lần thứ 9 Hà

Nội: Nxb Lao động – xã hội Nội dung chủ yếu đề cập đến công tác quản trị nhân