Tiểu luận môn marketing chiến lược dự án hoàn thiện sản phẩm mới MRide

Giới thiệu về sản phẩm : Thiết bị an toàn trên xe máy “ MRide “  Cấu tạo sản phẩm - Cảm biến va chạm impaction-sensor : không mất nhiều thời gian nghiên cứu để phát triển sản phẩm dành

Tr ường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân ng Đ i H c Kinh T Qu c Dân ại Học Kinh Tế Quốc Dân ọc Kinh Tế Quốc Dân ế Quốc Dân ốc Dân

Khoa Marketing

BÀI T P NHÓM ẬP NHÓM

B môn : Marketing chi n l ộ môn : Marketing chiến lược ế Quốc Dân ược c

D án hoàn thi n s n ph m m i MRide ự án hoàn thiện sản phẩm mới MRide ện sản phẩm mới MRide ản phẩm mới MRide ẩm mới MRide ới MRide

L p : Marketing chi n l ới MRide ế Quốc Dân ược c 3

Nhóm th c hi n : 9 ự án hoàn thiện sản phẩm mới MRide ện sản phẩm mới MRide

Bùi Việt Đức 11135311

Trần Thị Thanh Huyền 11131739

Trần Viết Kông 11131739

Nguyễn Thị Loan 11132374

Trần Anh Tuấn 11134322

Trần Thùy Trang 11134174

Phạm Thị Yến 11134680

Dự án hoàn thiện sản phẩm mới:

Mride–this isn’t the last ride

Bối cảnh ra đời

Đặt trong bối cảnh Việt Nam đang là một trong những nước có tỉ lệ tai nạn giao thông cũng như số người thiệt mạng trong các vụ tai nạn cao hàng đầu thế giới (đa phần là tai nạn xe máy ) điều đó đòi hỏi một cách cấp thiết những phương pháp, hành động và nỗ lực cụ thể để giúp giảm tỉ lệ đáng báo động này xuống mức thấp nhất có thể

Từ đó, nhóm nghiên cứu cho ra đời sản phẩm mang tên “MRide” ( viết tắt của more ride, có nghĩa là đây chưa phải là chuyến đi cuối cùng ) với hi vọng có thể giúp giảm

đi những thiệt hại về người mà tai nạn giao thông gây ra

Giới thiệu về doanh nghiệp

 Giới thiệu

- Là doanh nghiệp mới thành lập trên thị trường

- Hiện nay,công ty đang cho ra mắt dòng sản phẩm đầu tiên là thiết bị cảm biến va chạm trên xe máy mang tên MRide

- Hướng phát triển của công ty là mở rộng sản xuất,nghiên cứu và phát triển các thiết

bị an toàn trên xe máy

 Sứ mệnh :

- Cung cấp các sản phẩm thiết bị an toàn trên xe máy chất lượng cao,uy tín và đảm bảo

- Hệ thống phân phối rộng rãi,chuyên nghiệp,hiện đại,thái độ phục vụ tận tình,chu đáo

- Trình độ lao động chất lượng cao,môi trường làm việc chuyên nghiệp

 Tầm nhìn :

Trở thành công ty sản xuất và kinh doanh các sản phẩm thiết bị an toàn trên xe máy tốt nhất Việt Nam,có thể vươn ra top đầu khu vực Đông Nam Á

Giới thiệu về sản phẩm : Thiết bị an toàn trên xe máy “ MRide “

 Cấu tạo sản phẩm

- Cảm biến va chạm (impaction-sensor ): không mất nhiều thời gian nghiên cứu để phát triển sản phẩm dành cho xe máy, vì thiết bị này đã được trang bị trên ô tô

và áp dụng khá hiệu quả, với nhiệm vụ chính là đo lường, xác định lực va chạm (tính toán lực có đủ mạnh để có thể truyền thông tin tới các bộ phận khác của thiết bị )

- Thiết bị xác định vị trí (GPS ): là thiết bị đã cài sẵn bản đồ chi tiết trong khu vực nội địa, không dùng để dẫn đường, với mục đích sau khi nhận được tín hiệu lực tác động mạnh tới xe từ cảm biến va chạm, GPS sẽ xác định vị trí bị tai nạn và gửi tiếp thông tin đến bộ phận tiếp theo trong hệ thống

Chức năng tiếp nữa đó là xác định được vị trí của xe trong trường hợp bị mất cắp (thiết bị được đồng bộ hóa với thiết bị di động của ng sử dụng, tiến hành dò tìm thông qua một app đã được phát triển sẵn, dành riêng cho dự án )

- Bộ truyền tín hiệu (transmission system ): sau khi nhận được thông tin đã phân tích từ 2 bộ phận trên, bộ truyền tín hiệu phát ra hồi chuông dài với tần số cao trong vòng 3 phút, nếu ảnh hưởng của vụ tai nạn không nghiêm trọng, ng bị thương nhẹ vẫn có thể quay trở lại xe và tắt thiết bị, nếu sau 3phút phát chuông không được tắt,

bộ phận này sẽ gửi thông tin ngay lập tức tới tổng đài về vị trí của vụ tai nạn, tổng đài

sẽ tự sắp xếp xe cứu thương nơi gần nhất tới cấp cứu kịp thời )’

 Lợi ích tìm thấy từ sản phẩm

+ Đo lường, xác định lực va chạm của xe khi xảy ra tai nạn

+ Thông báo tín hiệu tới cơ sở y tế gần nhất

+ Thông báo tình hình tới số điện thoại người thân

+ Giám sát online vị trí,vận tốc,trạng thái của xe 24/24

+ Đo lường quãng đường,định mức nhiên liệu chính xác

+ Xác định được vị trí của xe trong trường hợp xe bị mất cắp

+ Thiết bị có độ bền bỉ cao

Phân tích môi trường ngành

 Các đối thủ cạnh tranh trong ngành : chưa có

 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : lớn vì

+ chi phí ra nhập ngành kinh doanh không cao

+ kênh phân phối hiện tại dễ thâm nhập

+ khác biệt hóa giữa các doanh nghiệp thấp

+ còn nhiều khoảng trống trên thị trường

 Sự đe dọa của sản phẩm thay thế : có thể sử dụng điện thoại để gọi cho 115 nhưng xu hướng hiện nay nhiều người có thái độ thờ ơ với người gặp tai nạn dẫn đến việc sử dụng điện thoại là chậm chễ hơn thiết bị của doanh nghiệp

 Sức mạnh đàm phán của nhà cung cấp các thiết bị cảm biến va chạm và GPS : lớn

 Sức mạnh đàm phán của khách hàng : không cao do hiện tại sản phẩm của doanh nghiệp đang là độc quyền

Phân tích cạnh tranh

Xác định đối thủ cạnh tranh là :

+ Thiết bị định vị ô tô xe máy

+ Thiết bi chống trộm ô tô xe máy

Mô tả về đối thủ cạnh tranh

Đặc điểm Điểm mạnh-Cơ hội Điểm yếu-Thách

thức

Thiết bị

định vị ô tô

xe máy

- Tắt máy xe từ xa chống cướp, trộm

- Báo nguy hiểm, báo cướp khi bạn đang đi trên đường (cảnh báo SOS)

- Xác định vị trí, tốc độ của

(S)Có đầy đủ những tính năng

để phục vụ khi xe xảy ra trộm cắp (O) Có thể phát triển sản phẩm

(W) Chưa có tính năng xử lý khi xảy

ra tai nạn giao thông

(T) Ra nhập sau MRide sẽ khó

- Theo dõi hành trình quản lý xe của bạn bằng thiết bị kết nối internet

- Lưu trữ hành trình di chuyển của xe trong vòng

1 tháng

- Nghe trộm từ xa khi bạn muốn

theo hướng của MRide

khăn trong việc tìm kiếm đối tác

và tranh giành thị phần

Thiết bị

định vị ô tô

xe máy

-Giám sát online vị trí,vận tốc,trạng thái của xe -phần mềm quản lý giám sát tương quan dễ sử dụng

-Đo quãng đường định mức nhiên liệu chính xác -Thiết bị nhỏ gọi,kín đáo

(S) Đã hoạt động được 1 thời gian trên thị trường nên hiểu tính năng sản phẩm và thị

trường

(W) Chỉ có tính năng GPS mà không có thiết bị cảm biến va chạm giúp xử lý kịp thời khi xảy ra tai nạn giao thông

Phân tích SWOT

 Strength ( điểm mạnh )

+ Đội ngũ nhân viên : được tuyển chọn kỹ càng về trình độ chuyên môn cũng như thái độ làm việc

+ Nhà cung ứng sẵn có :Nhà cung ứng thiết bị cảm biến va chạm và GPS đã có sẵn trên thị trường nên việc mua các công nghệ này là dễ dàng

 Oppurtunities ( cơ hội )

+ chưa có đối thủ cạnh tranh trực tiếp là cơ hội lớn nhất của doanh nghiệp

+ Tỉ lệ người sử dụng xe máy tại Việt Nam là rất cao và tăng qua các năm

+Tỉ lệ tai nạn giao thông đường bộ chiếm tỉ lệ cao nhất và đặc biệt vụ tai nạn giao thông xe máy là lớn nhất

+ Tốc độ tăng trưởng kinh tế cùng với thu nhập bình quân đầu người tăng lên,dân trí cao dẫn đến sự quan tâm đến sức khỏe và tính mạng ngày càng được chú trọng

+ Công nghệ sản xuất thiết bị không quá phức tạp nên không cần quá nhiều nhân công và đầu tư máy móc

+ Việt Nam có lượng nhân công giá rẻ lớn

 Weakness ( điểm yếu )

+Trung gian thương mại : vì doanh nghiệp mới ra nhập trên thị trường nên các trung gian phân phối là rất ít,chủ yếu là bán hàng thông qua các doanh nghiệp sản xuất và buôn bán

xe máy

+Chưa có mối quan hệ rộng rãi với các đối tác

 Threat ( thách thức )

+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn : rào cản ra nhập không cao nên sau khi ra nhập có thể xuất hiện thêm các đối thủ cạnh tranh nhất là thiết bị chống trộm có cài đặt GPS đã xuất hiện trên thị trường

+đây là thiết bị công nghệ hiện đại nên cần 1 lực lượng lao động có trình độ khoa học kỹ thuật cao.Việc tìm kiếm lực lượng lao động này không phải là dễ dàng tại Việt Nam

+Thời tiết ở Việt Nam có những thời điểm rất xấu cộng với tỷ lệ đồi núi lớn dẫn đến một số trường hợp thiết bị không thể phát huy được công dụng của nó

+ Vì thiết bị cần có sự liên hệ với tổng đài 115 nên các quy định về chính trị-luật pháp cũng

là 1 thách thức của doanh nghiệp

 Các yếu tố thành công quan trọng cần được giải quyết để đảm bảo 1 tương lai thành công là gì ?

+ Chất lượng sản phẩm phải được đặt lên hàng đầu do đây là thiệt bị bảo vệ tính mạng con người

+ Quản trị thương hiệu và xây dựng được hình ảnh tốt trong tâm trí khách hàng : tránh được sức ảnh hưởng của đối thủ cạnh tranh

+ Thường xuyên thu thập phản hồi và ý kiến của khách hàng,giám sát,nghiên cứu và phát triển sản phẩm tốt hơn đối thủ cạnh tranh ( có thể có )

 Công ty của bạn thể hiện tầm nhìn sứ mệnh,mục tiêu gì ?

+ Tầm nhìn,sứ mệnh :trở thành công ty bảo vệ sự an toàn của khách hàng tốt nhất,tạo sự tin cậy,chất lượng tốt,giá cả hợp lý

+ Mục tiêu : theo đuổi mục tiêu thị phần

Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Phân đoạn thị trường

Độ tuổi Đặc điểm Cơ hội-Thách thức

< 18 Chưa được phép sử dụng xe máy (T) Không thể tác động

18-24 Quy mô khá lớn

Điều kiện kinh tế chưa ổn định

Ưa mạo hiểm,chưa chú trọng đến yếu

tố an toàn

(T)Khả năng thanh toán hạn chế (T) Khó thuyết phục do chưa nhận thấy tính cấp thiết của sản phẩm

25-60 Quy mô lớn

Điều kiện kinh tế ổn định Coi trọng sự an toàn

(O) Khả năng thanh toán cao (O) Dễ thuyết phục

>60 Quy mô thị trường nhỏ,chủ yếu đi lại

phụ thuộc vào người khác Không phải là đối tượng trực tiếp quyết định mua

(T) Khó tiếp cận

Chu kỳ sống gia đình Đặc điểm Cơ hội-Thách thức

Còn trẻ và độc thân Ưa thích tự do mạo hiểm

Điều kiện kinh tế chưa ổn định

Có nhiều mối quan tâm khác

(T) Khó thuyết phục

Còn trẻ và đã lập gia

đình,chưa có con

Đã lập gia đình và có

con nhỏ

Đã lập gia đình và con

cái bắt đầu trưởng

thành

Điều kiện kinh tế ổn định Chú trọng sự an toàn Quyết định mua là do bố mẹ

(O) Dễ thuyết phục (O) Dễ làm Marketing

Già và sống độc thân Thường không phải là người

quyết định mua

Ít sử dụng phương tiện xe máy

(T) Khó tiếp cận

Địa vị xã hội Đặc điểm Cơ hội –Thách thức

Hạ lưu Thu nhập thấp

Yếu tố an toàn chưa được chú trọng

(T) Khả năng thanh toán hạn chế

(T) Khó thuyết phục

Có khả năng thanh toán Thu nhập trung bình,ổn định

(O) Có thể thuyết phục (O) Dễ tiếp cận

Dưới thượng lưu Có điều kiện kinh tế

Quy mô khá lớn

(O) Có thể thuyết phục Hành vi mua nhanh (T) Yêu cầu cao về chất lượng,dịch vụ

Thượng lưu Quy mô nhỏ

Thu nhập rất cao Điều kiện sống cao ( thường có đội ngũ bảo vệ giám sát )

(O)Hành vi mua nhanh (T) Yêu cầu rất cao về chất lượng,dịch vụ

Lợi ích cơ bản Đặc điểm Cơ hội –Thách thức

Yếu tố cảm giác Mong muốn tìm kiếm những

cảm giác mới khi sử dụng sản phẩm

(T) Khó đáp ứng

Yếu tố xã hội Mong muốn được thể hiện

hình ảnh,cá tính,đẳng cấp của mình

(T) Khó đáp ứng

Yếu tố an toàn Mong muốn sự an tâm khi sử

dụng xe máy,xử lý kịp thời khi gặp tai nạn giao thông,coi trọng tính mạng

(O) Phù hợp với công dụng của sản phẩm

Đặc điểm khu vực địa lý Đặc điểm Cơ hội – Thách thức

Khu vực địa hình đẹp,cơ

sở hạ tầng tốt

Tập trung dân cư đông đúc Nhiều bệnh viện

(T) Sản phẩm không thể phát huy tối đa giá trị : Khi gặp tai nạn giao thông có thể xử lý kịp thời mà không cần đến sản phẩm

Khu vực địa hình đồng

bằng xấu hay xảy ra tai

nạn

Tập trung khá đông dân cư

Có đủ các cơ sở y tế

(O) Sản phẩm phát huy được tối đa giá trị

Khu vực miền núi,xa

xôi,hẻo lánh

Dân cư thưa thớt Rất ít các cơ sở ý tế Người dân có thu nhập không cao

(O) Nhu cầu về sản phẩm cao (T) Thiết bị GPS khó định vị Sản phẩm không phát huy được công dụng

Lựa chọn thị trường mục tiêu

Cơ sở phân đoạn Đoạn thị trường được lựa chọn

Độ tuổi 25-60 tuổi

Chu kỳ sống gia đình Còn trẻ và đã lập gia đình,chưa có con

Đã lập gia đình và có con nhỏ

Đã lập gia đình và con cái bắt đầu trưởng thành Thu nhập hộ gia đình Trên 10 triệu/tháng

Địa vị xã hội Trung lưu,dưới thượng lưu

Lối sống Văn minh,hiện đại,tri thức

Lợi ích tìm thấy từ sản

phẩm

An toàn,có thể cứu chữa kịp thời khi xảy ra tai nạn Đặc điểm khu vựa địa lý Khu vực địa lý xấu,hay xảy ra tai nạn,đồng bằng

 Lý do lựa chọn đoạn thị trường này :

+ Quy mô thị trường lớn,đo lường được

+ Điều kiện kinh tế ổn định nên có khả năng thanh toán và hành vi mua nhanh

+ Có lối sống văn minh hiện đại và chú trọng sự an toàn khi tham gia giao thông nên dễ thuyết phục

+ Sinh sống ở các khu vực hay xảy ra tai nạn nên hiểu được giá trị và sự cần thiết của sản phẩm

Chiến lược định vị

 Các yếu tố tạo nên sự khác biệt :

+ Bản thân sản phẩm : sản phẩm có chất lượng tốt,độ bền cao và thường xuyên cập nhật công nghệ mới trên thị trường

+ Dịch vụ : Lắp đặt nhanh,tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm tận tình,có bảo hành

+ Đội ngũ nhân viên : đào tạo và huấn luyện cho đội ngũ công nhân viên của doanh nghiệp

có ý thức phục vụ khách hàng,có kỹ năng và kiến thức thực hiện tốt nhất nhiệm vụ của họ + Giá : giá cả hợp lý,tương xứng với chất lượng sản phẩm

 Lựa chọn hình ảnh định vị và khuyếch trương : MRide là thiết bị an toàn trên xe máy

có chất lượng tốt và công nghệ cao nhất trên thị trường

Chiến lược Marketing theo vị thế cạnh tranh

Xác định là doanh nghiệp mạnh và thực hiện chiến lược của người dẫn đầu thị trường + Định hướng mở rộng thị trường,tìm thêm những người tiêu dùng mới

+ Phòng thủ phản công : Chủ động đưa ra các biện pháp Marketing chống lại hành động tấn công của đối thủ cạnh tranh

+ Phòng thủ ngăn ngừa : Phòng thủ từ xa,sẵn sàng cập nhật,nghiên cứu phát triển trước những tính năng mới ngăn chặn trước những sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh xuất hiện trên thị trường

+ Mở rộng thị phần

Chiến lược Marketing-Mix

 Sản phẩm

- Những đặc điểm của sản phẩm có tác động lớn tới sự tiêu dùng sản phẩm mới cũng như sự chấp nhận của người tiêu dùng :

+ Sự hài lòng : tính năng,công dụng của sản phẩm đáp ứng được đúng nhu cầu là bảo vệ tính mạng của người tiêu dùng và giải quyết được vấn đề tai nạn giao thông xảy ra liên tục hiện nay

+ Tính đơn giản : sản phẩm mới phải dễ hiểu,dễ sử dụng

+ Tốc độ : giải quyết nhu cầu của khách hàng nhanh chóng,kịp thời

- Dịch vụ đi kèm :

+ miễn phí lắp đặt

+ hỗ trợ khách hàng sử dụng sản phẩm

+ chính sách hậu mãi tốt

+ quá trình cung ứng sản phẩm nhanh chóng

- Thương hiệu :

+ Tên thương hiệu : MRide

+ Slogan : This isn’t the last ride

+ Logo : chữ ‘’ S “ viết tắt của từ “ safe “ có nghĩa là an toàn được in trực tiếp lên sản phẩm

+ Đăng ký bảo hộ hệ thống nhận diện thương hiệu

 Giá :

- Mục tiêu của giá : giành thị phần lớn nhất để thu lợi nhuận trong thời ký sau nhờ hiệu quả kinh tế theo quy mô và vị thế dẫn đầu thị trường

- Chiến lược giá thâm nhập : định giá tương đối thấp để khuyến khích người mua nhằm nhanh chóng mở rộng thị trường,tăng khối lượng tiêu thụ

- Định giá dựa trên chi phí sản xuất,mức giá dự kiến là 1.200.000 VNĐ

- Quyết định về thay đổi điều chỉnh giá : giá của sản phẩm sẽ tương đối ổn định,không thay đổi theo mùa vụ,chủ yếu phụ thuộc vào chi phí sản xuất và phản ứng của đối thủ cạnh tranh

 Phân phối :

- Hình thức phân phối : có lựa chọn

+ Sử dụng các đại lý buôn bán xe máy là trung gian phân phối chính của doanh nghiệp do họ dễ tiếp cận với khách hàng mục tiêu và sử dụng các trung gian phân phối làm đội ngũ tư vấn bán hàng

+ Ngoài ra có xây dựng 1 số cửa hàng phân phối trực tiếp của doanh nghiệp

- Chính sách khuyến khích các thành viên kênh : chiết khấu cao với những đơn hàng lớn,hỗ trợ các thành viên kênh

 Truyền thông : Vì đây là sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường nên giai đoạn giới thiệu,chi phí cho truyền thông sẽ được đầu tư khá lớn nhằm tạo sự biết đến,hiểu và mong muốn sử dụng sản phẩm

Chiến lược kéo :

- Quảng cáo

+ sử dụng quảng cáo trên radio,đài phát thanh với mật độ dày đặc do chi phí quảng cáo ít tốn kém

+ sử dụng quảng cáo trên truyền hình trong khung giờ vàng tuy nhiên không nhiều do chí phí quảng cáo cao

+ sử dụng một số clip quảng cáo mang tính giải trí trên các trang mạng xã hội youtube,facebook…

+ Lập webside cho sản phẩm : MRide.com.vn để khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin của sản phẩm qua internet

- Khuyến mãi :

+ Giảm 20% cho 1000 khách hàng đầu tiên sử dụng sản phẩm

+ Giảm 30% cho khách hàng mua với số lượng trên 20 sản phẩm

Chiến lược đẩy :