XÂY DỰNG PHẦN mền QUẢN lý cửa HÀNG BĂNG đĩa QUANG lầm p hiệp thành, q12 BẰNG NGÔN NGỮ c

Xét riêng ở hệ thống của hàng kinh doanh băng đĩa, ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp cho việc quản lý khách hàng, mặt hàng có hệ thống đầy đủ và chính xác hơn.Tuy nhiên, cũng có những

Trang 1

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG TP HCM

KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC SINH VIÊN:

XÂY DỰNG PHẦN MỀN QUẢN LÝ CỬA HÀNG BĂNG ĐĨA QUANG LẦM

P.Hiệp Thành, Q12 BẰNG NGÔN NGỮ C#

SINH VIÊN THỰC HIỆN: PHẠM QUANG VŨ

TRẦN TIẾN THỊNH BÙI THỊ LỆ QUYÊN

TP.HCM – Tháng 12 /2013

Trang 2

Phần I: ĐỀ CƯƠNG NGHIÊN CỨU KHOA HỌC

1 Lý do chọn đề tài:

Khoa học ngày nay ngày càng tiến bộ vượt bậc, nhằm bắt kịp xu thế thời đại và nhất là khi công nghệ hiện đại nhằm phục vụ cho cuộc sống của chúng ta.Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực kinh doanh đã giúp cho quan hệ cung cầu phát triển hơn, nhờ đó lượng khách hàng của các cơ sở kinh doanh không ngừng tang lên Xét riêng ở hệ thống của hàng kinh doanh băng đĩa, ứng dụng công nghệ thông tin sẽ giúp cho việc quản lý khách hàng, mặt hàng có hệ thống đầy đủ và chính xác hơn.Tuy nhiên, cũng có những cơ sở kinh doanh băng đĩa chưa có điều kiện hoặc chưa thấy được sự cần thiết của việc ứng dụng đó điển hình là của hàng băng đĩa Quang Lâm.

Do vậy, chúng em xin xây dựng” phần mềm quản lý cửa hàng kinh doanh băng đĩa” để giúp cửa hàng kinh doanh phát đạt hơn và góp phần tin học

hóa cho toàn xã hội.Chúng em sẽ luôn cố gắng để đề tài này có tính ứng dụng cao nhất và tài liệu trình bày một cách chi tiết nhất Nhóm xin cũng tuân thủ theo “ Nghị quyết số 13 -NQ/TƯ, ngày 16/1/2012 của Hội nghị lần thứ 4, Ban chấp hành Trung ương Đảng khóa XI về xây dựng hệ thống kết cấu hạ tầng đồng bộ, đã xác định: Công nghệ thông tin (CNTT) là một trong những hạ tầng quan trọng của quốc gia, vừa là ngành kinh tế - kỹ thuật, vừa

là ngành hạ tầng mềm phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, đảm bảo an ninh quốc phòng và chủ quyền số.Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhiều lãnh đạo

bộ, ngành, doanh nghiệp và người dân chưa nhận thức đúng về vai trò của CNTT, đa phần vẫn chỉ coi CNTT là một công cụ được sử dụng đơn lẻ, thiếu tính kết nối đa chiều, đa lĩnh vực.” và “Thông tư số 08/2010/TT- BGDĐT ngày 01/03/2010 của Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo quy định

về sử dụng phần mềm tự do mã nguồn mở trong các cơ sở giáo dục”.Đồng thời nâng cao khả năng làm việc nhóm của các thành viên trên mạng cũng như các buổi học trên lớp, để giúp các bạn có kỹ năng giúp ích cho các bạn sau này khi ra trường.

2 Mục tiêu

Xây dựng phần mền quản lý cửa hàng băng đĩa bằng ngôn ngữ C#

Trang 3

3 Đối tượng nghiên cứu:

Các công cụ hỗ trợ phần mềm (Power Designer, Moodle, Mindmap, Visual Studio, Microsoft Access)

Những người kinh doanh băng đĩa, sinh viên, giới trẻ, người lớn.

4 Kế hoạch nghiên cứu thực hiện đề tài:

(12/9/2013-19/12/2013)

NỘI DUNG NGHIÊN

CỨU

DỰ KIẾN SẢN PHẨM

1 12/9-3/10 Tìm ý tưởng cho đề tài

và lý do làm đề tài

Tên đề tài

2 4/10-24/10 Phân tích đề tài, khảo

sát thu thập thông tin

Thông tin cần thiết cho đề tài

29/11-19/12 Hoàn chinh, chạy thử,

bảo trì, báo cáo sản phẩm

Hoàn chỉnh phần mền

5 Phương pháp nghiên cứu đề tài:

 Khảo sát thực tế.

 Nghiên cứu tài liệu.

 Lập phiếu câu hỏi khảo sát ý kiến.

 Lập phiếu phỏng vấn.

 Quan sát thực tế.

Trang 4

6 Nội dung nghiên cứu đề tài:

6.1 Tìm hiểu đề tài:

Nhóm nghiên cứu sẽ dùng sơ đồ tư duy (Mind map) đễ trao đổi những vấn đề ở tiệm băng đĩa bằng cách làm việc qua nhóm Qua đó nhóm nhận thấy việc quản lý đĩa trong cửa hàng là rất cần thiết nên nhóm quyết định chọn đề tài về quản lý cửa hàng băng đĩa

6.3 Phân tích thiết kế dữ liệu:

Sau khi thu thập đầy đủ thông tin cần thiết về phần mềm nhóm nghiên cứu

sẽ tiến hành thiết kế cơ sở dữ liệu Tìm các thuộc tính cơ bản, xem xét mối quan hệ ràng buộc của các thuộc tính.Sau đó nhóm xây dựng hai mô hình ERD và DFD cho

cơ sở dữ liệu.Sau khi phân tích xong nhóm sẽ tham khảo ý kiến của sinh viên trên khoá học trực tuyến E-learning và tổng hợp các ý kiến để hoàn thành bản phân tích.

6.4 Viết phần mền:

Nhóm sẽ thiết kế giao diện sao cho dễ sử dụng nhất và viết code một cách hoàn chỉnh.Nhóm nghiên cứu sử dụng ngôn ngữ lập trình C# để xây dựng phần mềm.Tìm hiểu thêm về các phương pháp lập trình tốt nhất thông quá mạng

Trang 5

internet, sách lập trình C# để phần mềm đạt hiệu quả tốt nhất.Sau đó sẽ chạy thử phần mền trên hệ thống.

6.5Hoàn chỉnh, chạy thử, bảo trì, báo cáo sản phẩm:

Nhóm sẽ test kiểm tra lỗi, tìm cách khắc phục để phần mềm chạy tốt Nếu phần mềm gặp vấn đề gì liên quan đến cơ sở dữ liệu hay chức năng chương trình thì nhóm sẽ chỉnh sữa để hoàn thành phần mềm Trong quá trình sử dụng nếu có lỗi phát sinh thì người dùng liên hệ với nhóm để được khắc phục kịp thời

PHẦN 2: PHIẾU PHỎNG VẤN

1 BẢNG KẾ HOẠCH PHÓNG VẤN TỒNG QUAN HỆ THỐNG VÀ CÁC BẢNG PHỎNG VẤN CỤ THỂ CHỦ ĐỀ:

Qúa trình nhập thêm

đĩa

Biết rõ cần nhập loại đĩa nào và số lượng bao nhiêu.

Trang 6

Thủ tục,đối tượng và hình thức bán đĩa Quản lý quá trình

thuê và trả đĩa

Số lượng đĩa thuê và trả trong ngày.

Thủ tục, đối tượng và hình thức thuê đĩa

Quản lý Nhân Viên Tình hình và trình độ

chung của nhân viên cũng như trình độ tin học riêng mỗi người.

băng đĩa Quang Lâm.

Các Yêu Cầu đòi hỏi :

Trang 7

Cần thu thập dữ liệu: thông tin về

hình thức nhập thêm đĩa mới và cách

nhập đĩa, cách thức quản lý và phân

loại đĩa.

Cần thỏa thuận: xem qua trình nhập

Đĩa, phân loại và quản lý đĩa.

Vai trò, vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người hỏi: người phỏng vấn.

Chương trình :

 Giới thiệu

 Tổng quan dự án

 Tổng quan về phỏng vấn

 Chủ đề 1: Câu hỏi và trả lời.

lý băng đĩa Quang Lâm bằng ngôn

1 Quá trình nhập thêm đĩa

Trả lời :

Trang 8

1.1 Cửa hàng có thường xuyên

nhập các loại đĩa mới không?

1.2 Khi nhập đĩa mới cửa hàng

có cần tính đến số lượng đĩa và kiểm

tra nguồn gốc và loại đĩa

1.3 Hình thức nhập thêm đĩa như

thế nào?

1.4 Thường thì khi nhận được đơn

đặt hàng thì nhà cung cấp có báo giá

trước cho Người quản lý không? Và

có trường hợp nào người quản lý

thương lượng giá với nhà cung cấp

không?

1.5 Đối với nhà cung cấp thì

người quản lý sẽ chọn nhà cung cấp

nào?

2 Quá trình phần loại và quản lý

đĩa:

2.1 Đĩa sau khi nhập về có phải

phân loại và nhập mã lại

không?

Trả lời 1.1: Cửa hàng thường xuyên nhập thêm các loại đĩa mới trên thị trường nếu các loại đĩa đó phù hợp và được mọi người yêu thích.

Trả lời 1.2: Chúng tôi phải kiểm tra số lượng của những loại đĩa nào trong cửa hàng còn ít hoặc đã hết thì tiến hành nhập thêm Đồng thời cũng cần kiểm tra nguồn gốc cũng như loại đĩa phù hợp để có tác động tích cực tới người xem Trả lời 1.3: Chúng tôi có phiếu đặt hàng riêng, khi cần nhập thêm đĩa thì dùng phiếu đó để đặt hàng với nhà cung cấp

Trả lời 1.4: Có, tuy nhiên không phải giá nào của nhà cung cấp thí người quản lý cũng chấp nhập Phù hợp với thị trường và người xem.

Trả lời 1.5: Thường thì chúng tôi sẽ hợp tác với nhà cung cấp tin cậy và có uy tín, bên cạnh

đó còn có giá cả và có thể từ nhiều nguồn phù hợp.

Trả lời 2.1: Có Chúng tôi

Trang 9

2.2 Cửa hàng có lưu thông tin

các loại đĩa đã nhập cũng như

thông tin của các nhà cung cấp

không?

2.3Các loại đĩa trong cửa hàng

sẽ được phân loại và bố trí như

thế nào?

phân loại đĩa theo thể loại và nhập lại mã đĩa hợp với cửa hàng, nếu đĩa đó mới nhập về lần đầu thì chúng tôi sẽ cho

mã mới.

Trả lời 2.2: Có

Trả lời 2.3: Cửa hàng sẽ phân loại đĩa và chia theo từng khu, từng loại đĩa, bên cạnh đó để giúp cho khách hàng dễ tìm kiếm chúng tôi sẽ có thêm sơ đồ cửa hàng.

1.2.2 Kế hoạch phỏng vấn và phiếu phỏng vấn thứ 2:

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: A Lâm Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa

Quang Lâm

Thời gian hẹn :18/11/2013 Thời Điểm Bắt Đầu : 14h00 Thời điểm kết thúc :14h30 Đối tượng được hỏi là: phòng quản

Các yêu cầu đòi hỏi:

Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Trang 10

1 Giới thiệu

2 Tổng quan về dự án

3 Tổng quan về phỏng vấn

+ Chủ đề đề cập

1 Quá trình mua đĩa ở cửa hàng

diễn ra như thế nào?

2 Khi khách hàng mua đĩa ở cửa

hàng có được quyền lợi gì?

Trả Lời :

Trả lời 1: Khách hàng sẽ lựa chọn các băng đĩa ưng ý thông qua việc xem menu và sau đó nhân viên sẽ lập phiếu bán và giao đĩa cho khách.

Trả lời 2: Khi khách hàng mua đĩa ở cửa hàng sẽ được đăng

ký làm thành viên, khi cửa hàng có chương trình khuyễn mãi sẽ ưu tiên cho thành viên

Trang 11

3 Vậy chương trình khuyễn mãi

của cửa hàng là gì?

4 Cửa hàng có ghi lại thông tin

đĩa cũng như số lượng đĩa và

thông tin người mua không?

5 Quá trình trả đĩa có được lưu

lại không? Nếu Có thì lưu lại ở

đâu?

rồi mới đến khách hàng vãn lai.

Trả lời 3: Khi khách mua đủ

10 đĩa cửa hàng sẽ tặng 1 đĩa bất kỳ.Không nhất thiết khách hàng phải mua 1 lần có thể tích lũy sau nhiều lần mua Trả lời 4: Có Chúng tôi đều lưu thông tin loại đĩa, số lượng

và thông tin người mua,để tính vào khuyễn mãi

Trả lời 5: Mọi quá trình mua đĩa sẽ được lưu lại trên máy tính của cửa hàng để có thể đối chiếu khi gặp sự cố với người thuê.

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi : A Lâm Người Phỏng vấn : Nhóm 13

Địa Chỉ : Tại Cửa Hàng Băng Đĩa

Quang Lâm

Thời gian hẹn : 23/11/2013 Thời Điểm Bắt Đầu : 9h Thời điểm kết thúc : 9h30 -Cần thu thập dữ liệu: Thông tin

phiếu mướn, trả đĩa và phiếu hình

thức báo cáo của cửa hàng.

-Cần thảo thuận: xem quá trình

quản lý cac phiếu mượn và trả đĩa.,

phiếu báo cáo.

Các yêu cầu đòi hỏi :

Vai trò , vị trí, trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Chương trình :

1 Giới thiệu

Ước lượng thời gian :

1 phút

Trang 12

2 Tổng quan về dự án

3 Tổng quan về phỏng vấn

+ Chủ đề đề cập

Dự án: Xây dựng phần mền quản

ngữ C#

Tiểu dự án : Quản lý các phiếu thuê,

trả đĩa và báo cáo

Người được hỏi : A Lâm Ngày: 23/11/2013

Người hỏi: Nhóm 13 Câu Hỏi :

1 Người thuê đến thuê đĩa thì

cửa hàng sẽ làm gì trước khi

lập phiếu thuê?

2 Phiếu thuê có phân biệt ra

từng phiếu cho tường đối

Trả Lời :

Trả lời 1: Chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin của người thuê xem có hợp lệ không, nếu không chúng tôi sẽ yêu cầu họ hoàn thành các bước làm thủ tục thuê đĩa của cửa hàng rồi lập lập phiếu thuê.

Trả lời 2: Cửa hàng chỉ có mẫu phiếu thuê chung với tất

Trang 13

tượng thuê không? Và khi thuê

đĩa người thuê cần làm gì?

3 Làm sao để biết được đối

tượng thuê đĩa thuộc đối tượng

nào thông qua phiếu lập?

4 Nếu như người thuê làm mất

phiếu thuê thì làm như thế nào

để biết được số đĩa mà họ

thuê?

5 Khi người thuê đĩa trả đĩa thì

cửa hàng có lập phiếu trả cho

họ không? Có lưu lại thông tin

trả đĩa không? Ngoài phiếu trả

thì có lập thêm phiếu gì khác

không?

6 Mỗi tháng cửa hàng có làm

môt phiếu báo cáo về tình hình

mượn trả đĩa cũng như nhập

đĩa ở cửa hàng không

cả đối tượng Tất cả khách hàng kể cả khách vãn lai đều đăng ký thẻ thành viên Người thuê cần phải xuất trình thẻ thành viên đê tiến hành làm thủ tục thuê đĩa.

Trả lời 3: Khi muốn thuê đĩa thì cần phải có thẻ thành viên, chúng tôi ghi mã số thẻ thành viên cho mỗi người trến phiếu thuê để thông qua thẻ thành viên có thể biết được thông tin mượn.

Trả lời 4: Ngoài phiếu thuê, cửa hàng có lưu lại thông tin người thuê trên máy tính để đối chiếu nếu người thuê làm mất phiếu thuê.

Trả lời 5: Khi người trả đến trả đĩa thì chúng tôi sẽ lập phiếu trả đĩa cho họ và lưu thông tin tra đĩa trên máy tinh cửa cửa hàng Chúng tôi chỉ lập phiếu trả và không lập thêm phiếu khác.

Trả lời 6: Có Chúng tôi sẽ làm phiếu báo cáo về tình hình

ơ cửa hàng để quản lý chặt chẽ hơn.

Kế hoạch phỏng vấn Người được hỏi: A Lâm Người Phỏng vấn: Nhóm 13

Trang 14

Địa Chỉ: Tại Cửa Hàng Băng Đĩa

Quang Lâm

Thời gian hẹn: 25/11/2013 Thời Điểm Bắt Đầu: 14h Thời điểm kết thúc: 14h30 -Đối tượng được hỏi là: người quản

lý, nhân viên, nhân viên kỹ thuật.

-Cần thu thập dữ liệu: Thông tin về

cách quản lý nhân viên và trang thiêt

bị , hệ thống quản lý cửa hàn

-Cần thảo thuận: xem quá trình làm

việc của nhân viên và các hệ thống

thiết bị quản lý cửa hàng.

Các yêu cầu đòi hỏi: Vai trò , vị trí,

trình độ, kinh nghiệm của người phỏng vấn

Trang 15

Dự án: Xây dựng phần mền quản

1 Quản lý nhân viên

I.1 Trong cửa hàng có bao

nhiêu nhân viên?

I.2 Trình độ tin học của các

nhân viên như thế nào?

Trả lời 1.2: Trình độ tin học của các nhân viên it nhất là bằng A.

Trả lời 2.1: Có

Trả lời 2.2: Chúng tôi thường dùng phần mềm được thiết kế riêng cho cửa hàng của chúng tôi để dễ quản lý hơn.

Trả lời 2.3: Có Chúng tôi thường nâng cấp hệ thống và các thiết bị quản lý để quản lý tốt hơn.

2 Tổng quan về đánh giá phỏng vấn

Sau quá trình phỏng vấn, người phỏng vấn nhóm đã thu thập được nhiều thông tin rất thực tế từ việc quản lý cửa hàng băng đĩa cũng như nhân viên trong cửa hàng và người được hỏi cũng thấy thoải mái khi được phỏng vấn, đồng thời trả lời cũng trung thực.Tuy nhiên trong quá trình phỏng vấn về quản lý nhân viên có một

số chi tiết có thể không đúng sự thật.

3 Mô tả-phân tích hệ thống và biễu mẫu

Trang 16

 Hệ Thống lưu trữ

1 Cửa hàng làm các phiếu đĩa gồm thông tin: mã số đĩa, tên đĩa, nhà xuất bản, năm xuất bản, số lượng, tóm tắt nội dung, số bản Các phiếu đĩa được phân chia theo loại đĩa.

2 Mỗi người thuê được cung cấp một thẻ thành viên gồm các thông tin: tên, tuổi, địa chỉ, CMND… (nếu là khách vãn lai).Người thuê đĩa thì tra cứu phiếu đĩa rồi ghi vào phiếu mượn.

3 Người thuê có nhu cầu thuê đĩa, người thuê viết phiếu yêu cầu thuê đĩa và chuyển vào phòng thuê đĩa để đăng kí thuê đĩa Nhân viên sẽ kiêm tra thông tin đĩa, thông tin người thuê và xác nhận cho phép thuê đĩa Một số thông tin trong phiệu thuê được lưu lại

để quản lý, phiếu thuê sẽ được gài vào chỗ đĩa đã lấy đi, đĩa được giao cho ngươi thuê.

4 Khi người thuê trả đĩa: Từ thẻ thành viên, xác định phiếu thuê, việc trả đĩa được ghi nhận vào dòng ngày trả và tình trạng Phiếu thuê được lưu lại để quản lý và theo dõi.

5 Người thuê trả muộn hơn ngày trả sẽ tính phí phát sinh.

 Hoạt động của hệ thống :

1 Cửa Hàng làm từ hứ 2 đến thứ CN, buổi sáng từ 7h30 – 12h, buổi chiều từ 13h – đến 21h Nếu người thuê đĩa, thì sẽ thực hiện thu phí, theo bảng tính phí thuê đĩa cho tới thời hạn trả đĩa.

2 Đĩa thuê, phải làm thủ tục tại cửa hàng, người thuê mỗi lần được thuê tối đa là 10 đĩa Đĩa được thuê về nhà thì phải đóng tiền thế chân theo giá trị của đĩa, nếu quá hạn sẽ tính phí theo quy định của cửa hàng.

3 Đĩa cho người thuê có các thông tin là mã đĩa, tên đĩa, mỗi tên đĩa (tựa đề) Thông tin về đạo diễn gồm đạo diễn, tên đạo diễn, diễn viên Môt đạo diễn có thể có làm nhiều phim Số lần xuất bản (tái bản) được đánh số từ 1, 2, 3… (có sự trùng nhau giữa những tên đĩa khác nhau).thông tin về một làn xuất bản (tái bản) gồm có: lần xuất bản, năm xuất bản, khổ giấy, giá,.

4 Đĩa bị mất hay hỏng so với ban đầu khi thuê sẽ phải bồi thường bằng tiền đĩa ghi trên đĩa cộng với tiền thuê đĩa ban đầu.

5 Người thuê chỉ có thể thuê thêm đĩa khi đã hoàn trả hết hoặc 2/3 số đĩa đã mượn.

2 KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG

2.1 Khảo sát thực tế

Nhóm thực hiện tiến hành khảo sát ở các cửa hàng băng đĩa sau:

Trang 17

-Cửa hàng băng đĩa Quang Lam 163/40, Bùi Văn Ngư, Tổ 31, Kp3, P.Hiệp Thành, Q12, TpHCM

2.2 Dự kiến phát triển đề tài

Chương trình giải quyết các công việc chính như :

- Quản lý thông tin các sản phẩm băng đĩa;

- Quản lý thông tin của khách hàng;

- Quản lý số đĩa đã tích lũy được của khách hàng để thực hiện chương trình khuyến mãi;

- Các phương thức thanh toán khi khách hàng mua sản phẩm;

Trang 19

II Số liệu thống kê của các phiếu khảo sát

Với số phiếu phát ra 150 và phiếu thu vào là 126

1 Tiêu chí

Tiêu chí 1: Khảo sát nhu cầu trả tiền khi mua đĩa của khách.

Trang 20

Tiêu chí 2: Khảo sát khách hàng thường mua đĩa qua kênh nào.

Tiêu chí 3: Khảo sát nhu cầu sở thích của khách hàng.

Tiêu chí 4: Khảo sát khách hàng nhận được giấy tờ gì khi mua đĩa Tiêu chí 5: Khảo sát khách hàng quan tâm gì đến sản phẩm.

Hình 2.1: Khảo sát nhu cầu trả tiền khi mua đĩa của khách.

Nhận Xét: Qua thông tin thu thập đựợc từ phiếu khảo sát ta thấy khách hàng có

nhu cầu trả tiền để mua 1 đĩa giao động từ 10 vnđ -> 20 vnđ là phổ biến và đây là giá phù hợp với thị trừơng.

Câu 2: Bạn thích mua đĩa qua cách nào?

Trang 21

Hình 2.2: Khảo sát khách hàng thường mua đĩa qua kênh nào.

Nhận Xét: Qua sơ đồ ta ta thấy tỉ lệ người mua trực tiếp chiếm đa số, như vậy nhu

cầu mua qua mang và đặt hàng qua điện thoại đang có xu hướng tăng nhưng chậm.

Câu 3: Bạn thích những thể loại đĩa gì?

Trang 22

a Phim b Hài c Ca nhạc cả 30

510

Hình 2.3: Khảo sát nhu cầu sở thích của khách hàng.

Nhận Xét: Qua sơ đồ ta thấy khách hàng thích nhiều nhất là phim và hài Nhu cầu

của khách về phim tăng cao

Câu 4: Khi mua hàng ở các cửa hàng bạn thường nhận được các loại giấy tờ gì?

Trang 23

Hình 2.4: Khảo sát khách hàng nhận được giấy tờ gì khi mua đĩa.

Nhận xét: Đa số khách hàng khi đi mua đĩa hoặc bất kỳ sản phẩm nào cũng

đều nhận được các loại giấy tờ như: hóa đơn, giấy bảo hành, visa…

Câu 5: Khi mua đĩa bạn quan tâm đến gì của đĩa?

Hình 2.5: Khảo sát khách hàng quan tâm gì đến sản phẩm.

Nhận Xét: Theo sơ đồ đồ khảo sát đa số khách hàng quan tâm nhất là

chất lựơng đĩa và giá cả.

III KẾT LUẬN

Qua phiếu khảo sát nhóm đưa ra kết luận khách hàng thích mua đĩa rẻ, chất lượng, đa số khách thích thể loại phim và khách thường mua đĩa trực tiếp ở cửa hàng.

Trang 24

PHẦN 4: BIỂU ĐỒ CHỨC NĂNG NGHIỆP VỤ (BFD) VÀ SƠ ĐỒ LIÊN

Nh p ập thông tin sai

Số lượng đĩa bán, cho thuê

Số lượng đĩa nh p ập Tìm kiếm

Kiểm tra thông tin

Cho thuê Bán đĩa

dùng

Trang 25

2 Sơ đồ liên kết thực thể (ERD)

Hình 2: Sơ đồ liên kết thực thể ERD

Trang 26

3 Một số biểu mẫu thực tế tiêu biểu

Cửa hàng băng đĩa Quang Lâm

163/40, Bùi Văn Ngữ, Tổ 31, KP3, P.Hiệp Thành, Q12, Tp HCM

Trang 27

STT Mã đơn đặt hàng Tên đĩa Đơn vị Số lượng Đơn giá

Trang 28

PHẦN 5: THẢO LUẬN TRÊN ELEARNING

Time IP Address Full name Hành động Thông tin

T5 12 Tháng mười hai

2013, 10:30 AM115.79.95.177

Pham Quang Vu

course user

Trang 29

forum view discussion

Hướng dẫn nộp sản phẩm thuyết trình

Trang 30

T3 3 Tháng mười hai

2013, 03:58 PM115.77.33.21

Pham Quang Vu

forum view forum

Những lỗi sai thường gặp khi xây dựng đề cương

Trang 31

T2 18 Tháng mười

một 2013, 11:20 PM115.73.68.44

Pham Quang Vu

Trang 32

Hướng dẫn báo cáo về thu thập thông tin dự án

một 2013, 09:18 PM115.73.68.44

Pham Quang Vu

forum view

Trang 33

một 2013, 09:11 PM115.73.68.44

Pham Quang Vu

forum user

Trang 34

2013, 03:11 PM115.73.81.17

Pham Quang Vu

forum view

Time IP Address Full name Hành động Thông tin

2013, 08:46 AM115.73.76.131

Pham Quang Vu

forum view forum

2013, 08:43 AM115.73.76.131

Pham Quang Vu

assignment viewall

forum view

Trang 35

2013, 03:47 PM Quang Vu forum dựng đề cương

2013, 03:46 PM115.79.206.130

Pham Quang Vu

Hướng dẫn báo cáo về thu thập thông tin dự án

2013, 03:44 PM115.79.206.130

Pham Quang Vu

forum view forum

T4 16 Tháng mười115.79.206.130 Pham course view Nghiên cứu khoa học

Định dạng
Số trang	71
Dung lượng	240,95 KB