Tiểu luận KINH DOANH cửa HÀNG THỜI TRANG TRẺ EM

CHƯƠNG II: DỰ KIẾN VỀ CỬA HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EMI.Đôi nét về cửa hàng quần áo trẻ em “ MÈO CON “: 1.Các hoạt động kinh doanh chính: - “ MÈO CON“ là cửa hàng bán lẻ quần áo trẻ em thành lập

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT LÝ TỰ TRỌNG

MÔN: MARKETING CĂN BẢN

Tiểu luận KINH DOANH CỬA HÀNG THỜI TRANG TRẺ EM

Giảng viên: Trần Phạm Quỳnh Phương Thành viên nhóm: Lê Thị Thu Hiền

Trần Thị Kim Ngân Trần Thị Mỹ Hường

Võ Kim Lài

Tháng 12 năm 2014

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay, nền kinh tế của đất nước đang phát triển rất nhanh, thu nhập của người dân đã được nâng cao rất nhiều Cùng với quá trình đó, nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng tăng mạnh cả về lượng và chất Những năm trước đây, chúng ta mới chỉ có ước mơ là “ ăn no mặc ấm” thì bây giờ mọi chuyện đã thay đổi Mọi người đều có một cách suy nghĩ là “ ăn ngon mặc đẹp” Đó cũng chính là một mục tiêu mà cuộc sống hiện đại mang lại Trong đại bộ phận dân số thì trẻ em cũng chiếm một tỷ lệ tương đối lớn Tuy trẻ em chưa có nhận thức về trang phục nhưng chúng có được sự quan tâm đặc biệt của bậc cha mẹ, họ không chỉ muốn con mình được mặc những

bộ quần áo thoải mái mà còn phải đẹp Do khách hàng là trẻ em nên có thị hiếu cao bởi trẻ em phát triển rất nhanh chóng Nắm bắt được nhu cầu đó, nhóm chúng tôi đã thực hiện dự án kinh doanh thời trang trẻ em nhằm mang lại sự lựa chọn tốt nhất cho khách hàng Và để thu hút khách hàng đến và ủng hộ cửa hàng, đòi hỏi chúng tôi phải tạo ra sự khác biệt hóa trong mọi lĩnh vực Bây giờ chúng tôi xin giới thiệu vài nét sơ lược về cửa hàng:

Tên cửa hàng:MÈO CON

Lĩnh vực kinh doanh: thời trang

Sản phẩm kinh doanh: quần áo trẻ em

Mô hình doanh nghiệp: cửa hàng nhỏ

CHƯƠNG I: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Thị trường thành phố Hồ Chí Minh:

Những năm gần đây, tình hình kinh tế và xã hội của thành phố Hồ Chí Minh phát triển nhanh chóng Thu nhập của người dân thành phố ngày càng tăng cao kéo theo nhu cầu về đi đứng, ăn mặc cũng có sự thay đổi lớn

Tại thành phố Hồ Chí Minh nói chung và quận Tân Bình nói riêng, trẻ em cũng chiếm một tỷ lệ khá cao, đặc biệt là ở độ tuổi từ 1 đến 5 tuổi

Mặc khác, trong địa bàn thành phố có rất nhiều trường mầm non và với mật độ dân

số cao như thành phố Hồ Chí Minh thì đây là một thị trường tiềm năng cần hướng đến

CHƯƠNG II: DỰ KIẾN VỀ CỬA HÀNG QUẦN ÁO TRẺ EM

I.Đôi nét về cửa hàng quần áo trẻ em “ MÈO CON “:

1.Các hoạt động kinh doanh chính:

- “ MÈO CON“ là cửa hàng bán lẻ quần áo trẻ em thành lập mới, địa chỉ dự kiến là

- Sản phẩm kinh doanh: cửa hàng chuyên bán các kiểu quần áo dành cho trẻ em

- Đối tượng nhắm đến: trẻ em từ 1 đến 5 tuổi

- Đối thủ cạnh tranh: các cửa hàng quần áo trẻ em đã mở trên địa bàn thành phố

1. Cơ sở hạ tầng dự kiến:

Cửa hàng là một ốt kinh doanh nằm trên đường HOÀNG VĂN THỤ với tổng diện tích sử dụng là 35m2 Mặt tiền cửa hàng rộng 5m, rất thuận tiện cho việc để

xe của khách

Cửa hàng đã có sẵn hệ thống điện, nước, điện thoại Dự tính chi phí hàng tháng cho địa điểm kinh doanh này:

+ Tiền thuê nhà:15 000.000 + Điện, nước: 800.000 + Điện thoại cố định: 200.000 + khấu hao: 5000.000

+Tiền thuế:1500.000 +Vận chuyển:3000.000 +Nhân viên:16000.000

Tổng:39500.000 3.Thương hiệu : MÈO CON

- Mèo con xuất hiện trong phim hoạt hình ( tom and jerry)

- Gần gũi với trẻ em (trẻ em thích chơi với chó mèo)

- Mèo con thường thích giỡn và thích hoạt động giống tính cách trẻ em

LOGO: hình con mèo màu hồng.

Lý do:lấy hình logo để cho khách hàng dễ nhớ

BAO BÌ: 2 loại :

- Loại lớn : 36*38cm (dành cho số lượng nhiều)

- Loại nhỏ :20*28 cm (dành cho 1-2 bộ)

• Mẫu mã bên ngoài:

- Có hình con mèo:

- Có tên mèo con :MÈO CON

- Ghi tên địa chỉ:238 HOÀNG VĂN THỤ -P4- Q.TÂN BÌNH

- Số điện thọai liên lạc: 0838544629 _0833944405

Ý nghĩa: Dễ kiểm soát quần áo

Bảo vệ quần áo

Dễ vận chuyển

Quảng cáo thương hiệu

Tôn lên giá trị sản phẩm

 Các hoạt động chuẩn bị cho cửa hàng đi vào kinh doanh:

Các hoạt động chuẩn bị này được tiến hành trong khoảng thời gian từ 4-6 tuần:

- Ký hợp đồng thuê nhà

- Sửa sang và trang trí cửa hàng

- Mua sắm các vật dụng cần thiết

- In danh thiếp và túi

- Đăng ký kinh doanh

- Tìm và liên hệ với nơi cung hàng

- Tiến hành chiến lược quảng cáo và xúc tiến bán hàng

CHƯƠNG III: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH.

I.Kế hoạch Marketing:

1. Phân khúc thị trường:

Người tiêu dùng là trẻ em nhưng khách hàng tiềm năng mà cửa hàng hướng đến

là các ông bố, bà mẹ bởi họ là người trực tiếp lựa chọn sản phẩm

Phân khúc theo các tiêu thức sau:

- Địa lý: đây là khu vực miền Nam với mật độ dân số cao, có mùa hè nóng và mùa

đông không quá lạnh nên cửa hàng cần bán các loại quần áo thoải mái, mát mẻ, giữ đủ ấm để tạo cảm giác dễ chịu cho trẻ khi mặc

- Dân số: phân khúc cửa hàng hướng đến là trẻ em từ 1-5 tuổi nhưng chiến lược

Marketing hướng đến các ông bố, bà mẹ trẻ có thu nhập trung bình, cao Kinh tế phát triển nên thu nhập ngày càng cao, mức sống được nâng cao nên việc mua đồ cho con là điều tất yếu

- Tâm lý: đa số các ông bố, bà mẹ có thu nhập cao thì cách ăn mặc cũng thể hiện

đẳng cấp nên chủ yếu hướng đến các nhãn hiệu nổi tiếng, chất lượng như Kids,….Những gia đình có thu nhập trung bình thì chuộng những loại quần áo bình dân hơn, chủ yếu là thoải mái cho trẻ

- Hành vi: những bậc phụ huynh sẵn lòng mua những sản phẩm đắc tiền cho con

miễn là sản phẩm có chất liệu tốt, dễ chịu cho trẻ Ngày nay, người tiêu dùng chủ yếu hướng đến dùng hàng Việt Nam nhằm tránh hàng giả trên thị trường Đánh vào tâm lý của các ông bố, bà mẹ luôn muốn mang lại điều tốt nhất cho con mình, cửa hàng sẽ bán những quần áo có xuất xứ rõ ràng, mẫu mã đa dạng, đảm bảo chất lượng nhằm mang lại cảm giác thoải mái cho trẻ để phát triển một cách tốt nhất

2.Chiến lược Marketing:

Sau khi xác định quy mô thị trường tiềm năng và xác định đối tượng khách hàng mục tiêu, chúng tôi quyết định lựa chon chiến lược Marketing một cách hợp lý để khách hàng biết đến sản phẩm của cửa hàng

Sản phẩm: sản phẩm của cửa hàng phải là những mặt hàng phải thỏa mãn cao nhất

nhu cầu của khách hàng như: hàng đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng và màu sắc phù hợp với trẻ em, chất liệu phù hợp với da trẻ em bởi da trẻ em rất nhạy cảm

Giá: áp dụng các chiến lược định giá dựa trên chi phí, cảm nhận của khách hàng và

đối thủ cạnh tranh Chủ động giảm giá hay tăng giá phù hợp với tình hình kinh doanh của cửa hàng Quần áo được lấy từ các trung tâm buôn bán quần áo chứ không thông qua đại lý trung gian nào nên giá mua đều là giá gốc, dễ dàng cho cửa hàng xác định giá bán là rẻ nhất

Phân phối: địa điểm tại vị trí đông người qua lại, vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho

khách hàng để xe, mức độ an toàn cao Nguồn cung sản phẩm là trung tâm buôn bán quần áo nên đáng tin cậy, đảm bảo chất lượng và số lượng

Quảng cáo và xúc tiến bán hàng: treo băng rôn thông báo về ngày khai trương,

nhãn hiệu, bao bì

CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM :

o Sản phẩm mang những nét độc đáo phù hợp với trẻ em: tinh nghịch, dễ thương…vì thế màu sắc được lụa chon là nhung gam màu tươi sang, nổi bật…

o Trang phục được thiết kế phù hợp vói từng mùa, từng lứa tuối, mọi sở thích…

o Chất lượng sản phấm: vải có độ đàn hồi tốt, thấm hút mồ hôi, bền, thoáng mát vào mùa hè, ấm áp vào mùa đông…

o Tập trung nhiều vào chất lượng sản phẩm, hàng nhập về đã qua khâu kiểm tra, đánh giá nhằm tạo uy tín, long tin của khách hàng đối với sản phẩm nói riêng, cửa hàng nói chung

o Cửa hàng linh động trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng về mẫu mã, phù hợp với khí hậu, giới tính

CHƯƠNG IV: CHI PHÍ VÀ LỢI NHUẬN DỰ KIẾN

1.Chi phí đầu tư ban đầu:

- Máy lạnh:

- Đèn

- Manocanh

- Điện thoại cố định

- Máy tính tiền thu ngân

- Móc

- Trang trí( giấy, hoa,)

- In danh thiếp và túi

Tổng các chi phí: 120.000.000

CHIẾN LƯỢC GIÁ

Về giá của sãn phẩm sẽ theo chiến lược giá hỗn hợp để sản phẩm có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng

Mức giá dao động từ 100,000 – 150,000 đ tùy loại

Thường xuyên cập nhật những mẫu mã và phụ kiện đính kèm theo sản phẩm nên

sẽ có giá cao hơn nhung đảm bảo vừa với khả năng mua của khách hang

CHÚ THÍCH: ( BT: ĐỒ NAM, BG: ĐỒ NỮ)

BT1, BG1: đồ thun nguyên bộ

BT2, BG2: áo thun kiểu

BT3, BG3: áo sơ mi

BT4, BG6: quần đùi( quần jeans, kaki)

BT5, BG5: quần dài( quần jeans, kaki)

BG4: đầm

BG7: váy ngắn

Tuổi

Loại

sản

phẩm

1 tuổi- CMT1

2 tuổi- CMT2

3 tuổi- CMT3

4 tuổi- CMT4

5 tuổi- CMT5

TỔNG 400 BỘ 350 BỘ 300 BỘ 250 BỘ 200 BỘ

BẢNG ĐỊNH GIÁ TRUNG BÌNH CHO 1 BỘ (vnđ)

SL

nhập

SL

bán

(a)

SL tồn

Giá nhập 1 bộ

Giá nhập

2000 bộ (b)

Chi phí tháng( c)

Chi phí

1 bộ (b+c/a)

Lời mỗi bộ

Giá bán trung bình 1 bộ

BẢNG ĐỊNH GIÁ CHO SẢN PHẨM BÉ 3 TUỔI- 3CMT3

(VNĐ)

CMT3BT1: 55000 (giá nhập)  115000( giá bán) CMT3BT2: 65000 (giá nhập)  125000( giá bán) CMT3BT3: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BT4: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BT5: 75000 (giá nhập)  135000( giá bán) CMT3BG1: 55000 (giá nhập)  115000( giá bán) CMT3BG2: 60000 (giá nhập)  120000( giá bán) CMT3BG3: 50000 (giá nhập)  110000( giá bán) CMT3BG4: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán) CMT3BG5: 50000 (giá nhập)  110000( giá bán) CMT3BG6: 65000 (giá nhập)  125000( giá bán) CMT3BG7: 70000 (giá nhập)  130000( giá bán)

 Tiền lời 1 tháng: 18000000 đồng

 Thời gian hoàn thành vốn: 7 tháng

CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI:

Để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng nhằm tạo ra sự gắn bó lâu dài của cửa hàng chúng tôi lựa chọn chiến lược phân phối rộng rãi, không giới hạn người mua Ngoài ra, còn vì những lí do sau đây

Chiến lược phân phối rộng rãi

- Shop mới chưa hiểu ý người mua, phân phối rộng rãi để thhu hút khách hàng

- Vì không tự sản xuất nên phân phối rộng rãi để dễ thu lợi vốn

- Sản phẩm dễ tới tay ngừơi tiêu dùng, không giới hạn đối tượng

Hiện nay, có một cuộc chiến ngày càng lớn giữa việc mua sắm tại nhà và việc mua sắm tại các cửa hàng,còn do sức ép về thời gian,nên việc mua sắm tại nhà ngày càng tăng khoảng 2% năm , nên người tiêu dung có thể dặt mua tại nhà các loại quần áo của cửa hàng thông qua các kênh sau đây:

- Các catalog gửi đến tận nhà.

- Chào hàng trực tiếp bằng thư từ gửi đến tận nhà

- Các cuộc gọi trực tiếp từ xa đến nhà, trưc tiếp trả lời những thắc mắc của khách

hàng về giá cả, mẫu mã, những sự cố giữa việc mua và bán trong cửa hàng

- Đặt hàng qua internet

Tập trung vào việc bán một số mặc hàng riêng biệt để tránh cạnh tranh giá với các mặt

hành khác cửa hàng trực tiếp phân phối sản phẩm nhằn thuận lợi cho việc quản lý số

lượng hàng nhập bán , hàng tồn kho thuận lợi trong việc luân chuyển vốn

Vào những ngày lễ lớn cửa hàng có những chinh sách hỗ trộ, ưu đãi đặc biệt dành cho

khách hàng như là mua quần áo với hóa đơn trên 1.000.000 vnd thì được tặng một phiếu

mua hàng trị giá 100.000vnd, khách hàng mua sản phẩm vào những dịp sinh nhật ( của

khách hàng) thì nhận quà của hàng: gấu bông, nón,

CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN

YẾU TỐ QUẢNG CÁO TUYÊN TRUYỀN

TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ

NGƯỜI NHẬN Dại chúng cho phụ

huynh Đại chúng cho mọi tầng lớp quần

chúng

Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích)

Thay đổi khác` nhau cho từng mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền thì khuyế mãi khác nhau THÔNG ĐIỆP Thống nhất kèm

phim ảnh quảng cáo biểu tượng:

con mèo Thông điệp:I can’t shop loving you

Thống nhất khi nhắc đến I can’t shop loving you ai cũng biết đến sản phẩm của shop

Riêng b iệt bán hàng cho t7ùng khách hàng(hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt)

Thay đổi khác nhau Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô

CHI PHÍ Thấp trên mỗi

ngày Dung một đoạn phim để quảng cáo mỗi ngày nhiều lần

Miễn chi phí trên một số phương tiện

Tuyên truyền từ người này sang người khác Đăng trên facebook

Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên Chi phí bao bì Card visit

Trung bình cho mỗi khách hàng Chi phi đầu tư cho sản phẩm khuyền mãi

TÍNH LINH ĐỘNG Thấp chỉ có một

đoạn phim quảng cáo , câu khẩu hiệu

Thấp khách hàng

có thiện cảm thì khách hàng nhắc tới shop

Cao Đến tận nơi ở giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả năng của nhân viên,

Trung bình Khách hàng có hứng thú với chương trình khuyến mãi không

thay đổi cách bán hàng thuyết phục KIỂM SOÁT NỘI

DUNG VỊ TRÍ Cao dễ điều khiển quá trình quảng

cáo Chỉ được quảng cáo đoạn phim này khi được người chủ cho phép quảng cáo

Không vì mỗi người có mỗi ý khác nhau

Cao một người giới thiệu sẽ dễ kiểm soát được nội dung nói của mình

Cao nằm trong khả năng giới hạn cho phép của người quản lý

SỰ TIN CẬY Trung bình Cao người sử dụng

sản phẩm tốt sẽ giới thiệu cho người khác

Trung bình

Vì ai cũng nói tốt

về sản phẩm của mình

Trung bình

Vì sản phẩm khuyến mãi ít tốt

và giá tiền cao để bù cho sản phẩm khuyến mãi

MỤC TIÊU CHỦ

YẾU

Thuyết phục khách hàng về chi phí hợp lí

Xây dựng nhận thức và thái độ thuận lợi(trên đài tivi…)

Đến với công chúng bằng các thông điệp riêng biệt

Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ

Kích thích mức bán trong ngắn hạn mua sắm bất đồng

TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ

NGƯỜI NHẬN Thành phần công

chúng, phụ huynh Đại chúng cho mọi tầng lớp quần

chúng

Một vài( khách hang có nhu cầu mua có mục đích)

Thay đổi khác` nhau cho từng mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền thì khuyến mãi khác nhau

THÔNG ĐIỆP Thống nhất

Một đoạn quảng cáo ,Thông điệp:I can’t shop loving you

Thống nhất khi nhắc đến I can’t shop loving you ai cũng biết đến sản phẩm của shop

Riêng b iệt bán hàng cho từng khách hàng(hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt)

Thay đổi khác nhau Mùa đông tặng khăn bao tay

Mùa hè tặng nón ,ô

CHI PHÍ Thấp trên mỗi

ngày Dung một đoạn phim để quảng cáo mỗi ngày nhiều lần

Miễn chi phí trên một số phương tiện

Tuyên truyền từ người này sang người khác Đăng trên facebook

Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên Chi phí bao bì Card visit

Trung bình cho mỗi khách hàng

Chi phi đầu tư cho sản phẩm khuyền mãi

TÍNH LINH ĐỘNG Thấp chỉ có một Thấp khách hàng Cao Trung bình

đoạn phim quảng cáo , câu khẩu hiệu

có thiện cảm thì khách hàng nhắc tới shop

Đến tận nơi ở giới thiệu sản phẩm Tùy vào khả năng của nhân viên, thay đổi cách bán hàng thuyết phục

Khách hàng có hứng thú với chương trình khuyến mãi không

KIỂM SOÁT NỘI DUNG VỊ

TRÍ

Cao dễ điều khiển quá trình quảng cáo

Chỉ được quảng cáo đoạn phim này khi được người chủ cho phép quảng cáo

Không vì mỗi người có mỗi ý khác nhau

Cao một người giới thiệu sẽ dễ kiểm soát được nội dung nói của mình

Cao nằm trong khả năng giới hạn cho phép của người quản lý

SỰ TIN CẬY Trung bình Cao người sử dụng

sản phẩm tốt sẽ giới thiệu cho người khác

Trung bình

Vì ai cũng nói tốt

về sản phẩm của mình

Trung bình

Vì sản phẩm khuyến mãi

ít tốt và giá tiền cao để

bù cho sản phẩm khuyến mãi

MỤC TIÊU CHỦ YẾU Thuyết phục khách

hàng về chi phí hợp lí

Xây dựng nhận thức và thái độ thuận lợi(trên đài tivi…)

Đến với công chúng bằng các thông điệp riêng biệt

Giải quyết vấn đề với từng khách hàng xây dựng quan hệ bán hàng chặt chẽ

Kích thích mức bán trong ngắn hạn mua sắm bất đồng

GIAI ĐOẠN TRƯỞNG THÀNH

 YẾU TỐ TUYÊN TRUYỀN

TRONG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG

BÁN HÀNG CÁ

NGƯỜI NHẬN Đại chúng cho mọi

tầng lớp quần chúng Một vài( khách hang có nhu

cầu mua có mục đích)

từng mặt hàng đắt tiền hay rẻ tiền thì khuyế mãi khác nhau

THÔNG ĐIỆP Thống nhất khi nhắc

đến I can’t shop loving you ai cũng biết đến sản phẩm của shop

bán hàng cho từng khách hàng(hàng mới kiểu mới, kiểu dáng lạ mắt chất lượng tốt

Thay đổi khác nhau Mùa đông tặng khăn bao tay Mùa hè tặng nón ,ô

CHI PHÍ Miễn chi phí trên một

số phương tiện Tuyên truyền

Cao cho mội khách hàng tùy vào mức thu nhập cuỷa từng khách hàng Lương nhân viên

Trung bình cho mỗi khách hàng