Thuyết trình sự khác biệt cơ bản của yếu tố sản phẩm giữa b2b và b2c trong marketing tình huống ngân hàng thương mại cổ phần á châu ACB

SẢN PHẨM GIỮA B2B VÀ B2C TRONG MARKETING Vũ Thị Bích Nguyễn Thị Hà Mai Thị Hải Linh Trần Thị Ngọc Phạm Huyền Trang... Nội dungGiới thiệu ACB 1 So sánh sản phẩm cho vay giành cho cá nhâ

SẢN PHẨM GIỮA B2B VÀ B2C TRONG

MARKETING

Vũ Thị Bích

Nguyễn Thị Hà

Mai Thị Hải Linh

Trần Thị Ngọc

Phạm Huyền Trang

Nội dung

Giới thiệu ACB

1

So sánh sản phẩm cho vay giành cho cá

nhân và doanh nghiệp

2

1 Giới thiệu

Company Logo

1 Giới thiệu

M as ter C ard v

à V isa

IS O 9 00 1:2

00 0

C hứ

ng k ho án

hô ng

lệ q uố

c t ế

1996-2000

2001-2005

2006-2010

2011-2016

1993-1995

Quá trình hành thành và phát triển

1 Giới thiệu

Khả năng huy động vốn

1 Giới thiệu

Mức sinh lời

1 Giới thiệu

Năng lực công nghệ

 GĐ 1: Từ 1999: Triển khai hệ thống mạng diện rộng

 GĐ 2: Giữa 2004: nâng cấp máy chủ, thay thế phần mềm xử lí giao dịch thẻ ngân hàng bằng một phần mềm mới có khả năng tích hợp với nền công nghệ tin học hiện nay của ACB, lắp đặt hệ thống ATM

www.themegallery.com Company Logo

Sản phẩm cho B2C S

TT

Sản phẩm cho B2C Nội dung

1 Đồng hành cùng

khách hàng cá nhân

kinh doanh 2016

Hỗ trợ vốn kinh doanh – Vốn góp đều hàng tháng,

bổ sung vốn cho cơ sở kinh doanh

2 Tài khoản thương

gia

DV đẳng cấp cho người chủ kinh doanh và những đặc quyền ưu đãi trong giao dịch tài khoản thanh toán

3 Thẻ tín dụng nội

địa ACB Express

Mọi lúc mọi nơi hoàn toàn không mất phí rút tiền

4 Ngôi nhà đầu tiên Ưu đãi đặc biệt dành cho nhu cầu mua, xây dựng

hoặc sửa chữa nhà

5 Cơn sốt mua sắm

online

Giảm 20%/hoá đơn, tối đa 300,000 đồng cho chủ thẻ ACB có giao dịch thanh toán mua hàng bằng thẻ ACB tại www.lazada.vn, http://tiki.vn/, http:// www.cungmua.com, www.nhommua.com

6 Chuyển tiền nhanh

trong vòng 1 phút

ACB Online chỉ áp dụng chuyển tiền ngay

www.themegallery.com Company Logo

Sản phẩm cho B2B S

TT

Sản phẩm cho B2B Nội dung

điện tử trên ACB -

Otax

Truy vấn thông tin Ngày nộp= ký thành công=> linh hoạt, tiết kiệm, số đẹp, không ký quỹ, miễn phí DV, không cần đăng ký DV trước

doanh nghiệp vừa và

nhỏ

ưu đãi về lãi

toán số đẹp theo

nhu cầu

Thủ tục đơn giản, TG nhanh, giao dịch nhiều nơi, Thấu chi

Sản phẩm cho B2C và B2B S

TT

nhỏ

2 Sản phẩm cho vay giành cho cá nhân và DN

Tầm quan trọng

của sản phẩm

trong marketing

mix

Tầm quan trọng của sản phẩm bị

lu mờ vì các chương trình xúc tiến

Rất quan trọng

Nhu cầu Nhu cầu tiêu dùng cá nhân Phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh

chính của doanh nghiệp Người mua và

người sử dụng

sản phẩm

Một cá nhân hoặc là các thành viên trong cùng gia đình Người mua dịch vụ chỉ là một thành viên trong trung tâm mua của các doanh

nghiệp Quy trình dịch vụ

- Giống nhau về các bước trong quy trình

- thị trường B2B phức tạp hơn, yêu cầu nhiều thủ tục xác minh hơn

Tỷ lệ thất bại của

dịch vụ Tỉ lệ thất bại cao Tỉ lệ thất bại thường thấp

Tầm quan trọng

của nghiên cứu

thị trường

Rất quan trọng Ít quan trọng

Đặc điểm Sản Phẩm

Company Logo

Số tiền cho vay Đáp ứng tất cả nhu

Phương thức

DN sản xuất < 60 tháng

Đặc điểm

doanh Phương

thức trả/

thu nợ

Linh hoạt

- Trong năm đầu tiên, chưa cần phải thanh toán ngay vốn vay

- Thanh toán thêm tối đa 20 triệu đồng mỗi tháng để rút ngắn thời hạn trả nợ mà không phải đóng phí phạt

- Trả nợ trước hạn sau 5 năm cũng không bị tính phí

-Lãi trả hàng tháng -Vốn trả hàng tháng hoặc định kỳ ≤ 6 tháng/lần (theo phương thức góp đều; hoặc vốn góp bậc thang tăng 10-20%/năm hoặc trả theo dòng tiền của khách hàng)

-Thu lãi định kỳ hàng tháng

-Thu gốc định kỳ hàng tháng/ quý +Trả nợ đều +Trả nợ gốc không đều (nợ gốc tăng dần

Lãi suất

giảm dần)

Có thể thương lượng

Điều

kiện cho

vay

Thu nhập ổn định và đủ khả năng trả nợ cho khoản vay

Tài sản thế chấp

-Hoạt động SXKD hợp pháp

- Có phương án SXKD khả thi và nguồn thu nhập từ hoạt động SXKD

- Có tài sản thế chấp: bất động sản, động sản, giấy tờ có giá

2 Sản phẩm cho vay giành cho cá nhân và DN

Giám sát và thu nợ

5

Chuẩn bị hồ sơ tín dụng

1

Phân tích tín dụng

2

Quyết định tín dụng

3

Tiến hành giải ngân

4

Thanh lý hợp đồng tín dụng

6

Quy trình ngân hàng thực hiện dịch vụ cho B2B vay

2 Sản phẩm cho vay giành cho cá nhân và DN

Kiểm tra, giám sát khoản vay

5

Tìm kiếm KH và hướng dẫn KH lập hồ sơ vay

1

Thẩm định các ĐK và xác định PT cho vay

2

Đưa ra các quyết định tín dụng

3

Tiến hành giải ngân

4

Thu nợ lãi, gốc và xử lý phát sinh và thanh lý HĐ

6

Quy trình ngân hàng thực hiện dịch vụ cho B2C vay

Đánh giá thành viên nhóm

Stt Họ và tên MSV Nhiệm vụ Điểm

phẩm B2B và B2C

9.5

vụ

9

Thank You !