Tiểu luận môn quản trị phát triển sản phẩm mới Website tuyển dụng cho doanh nghiệp và sinh viên đại học kinh tế quốc dân

Xây dựng ý tưởng1.Ý tưởng sản phẩm mới Sản phẩm: Website tuyển dụng cho doanh nghiệp và sinh viên Đại học Kinh tế Quốc dân Doanh nghiệp: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Khách hàng: Sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN

KHOA MARKETING _

BÀI TẬP LỚN

Đề tài: Website tuyển dụng cho doanh nghiệp và sinh

viên Đại học Kinh tế Quốc dân

Nhóm 2: Vũ Thị Thảo Vi

Phan Ngọc Bích Văn Thị Minh Trang Phan Thanh Huyền

Lê Thanh Huyền

Vũ Phương Mai

HÀ NỘI, 2016

MỤC LỤC

I Xây dựng ý tưởng 3

1.Ý tưởng sản phẩm mới 3

2 Mô tả chi tiết sản phẩm 3

2.1 Phương pháp nghiên cứu 3

2.2 Kết quả cuộc nghiên cứu 3

2.3 Mô tả chi tiết sản phẩm 5

II Chiến lược marketing cho sản phẩm 6

1 Phân tích tình hình 6

1.1 Doanh nghiệp: 6

1.2 Thị trường: 6

1.3 Đối thủ cạnh tranh: 7

1.4 Khách hàng: 7

1.4 Môi trường công nghệ: 8

2 Xác định mục tiêu chiến lược 8

3 Các quyết định mang tính chiến lược 8

3.1 Định hướng chiến lược 8

3.2 Định hướng hành động: 9

3.3 Các quyết định marketing mix 9

4 Tung sản phẩm 11

4.1 Các giai đoạn tung sản phẩm 11

4.2 Thực hiện tung sản phẩm 11

I Xây dựng ý tưởng

1.Ý tưởng sản phẩm mới

Sản phẩm: Website tuyển dụng cho doanh nghiệp và sinh viên Đại học Kinh

tế Quốc dân

Doanh nghiệp: Trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Khách hàng: Sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân & Doanh nghiệp có nhu

cầu tuyển dụng sinh viên trường

2 Mô tả chi tiết sản phẩm

2.1 Phương pháp nghiên cứu

2.1.1 Vấn đề nghiên cứu: Cần xây dựng và phát triển sản phẩm mới “Trang

web điện tử hỗ trợ tuyển dụng, ứng tuyển việc làm cho nhà tuyển dụng và sinh viên đại học Kinh tế quốc dân” như thế nào để thỏa mãn các nhu cầu của các khách hàng?

2.1.2 Mục tiêu cuộc nghiên cứu: Xác định được những nguồn thông tin hữu

ích cần có trên trang web

Với giả thiết được đưa ra: Sản phẩm trang web sẽ đáp ứng và làm hài lòng

các khách hàng khi cung cấp đầy đủ các thông tin họ cần

2.1.3 Thiết kế cuộc nghiên cứu: Sử dụng phương pháp nghiên cứu mô tả nhằm:

 Mô tả khách hàng về nhu cầu, đặc tính và hành vi sử dụng các website tìm việc làm của sinh viên KTQD

 Mô tả các loại thông tin về việc làm mà sinh viên KTQD đang mong muốn tìm được trên một trang web tìm việc hữu ích

 Mô tả các loại thông tin về ứng viên mà doanh nghiệp đang mong muốn tìm kiếm và đặc biệt là ứng viên là sinh viên KTQD

 Mô tả được giao diện, tính năng, cấu trúc và các tiện ích của sản phẩm mới (website)

2.2 Kết quả cuộc nghiên cứu

2

2 1 Sàng lọc ý tưởng

Để sàng lọc ý tưởng, nhóm tiến hành nghiên cứu định tính và định lượng nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp và tìm kiếm việc làm của sinh viên Kinh tế quốc dân

Về phía doanh nghiệp, thống kê nội bộ năm 2015 có tới 453 suất học bổng dành cho sinh viên trên tổng số 30.000 sinh viên trong trường Hơn thế nữa, nhu cầu tuyển dụng của các đơn vị này lớn nhưng lại chưa đến được với nhiều sinh viên Kinh tế quốc dân do sinh viên hầu như không truy cập vào Quản lý đào tạo để cập nhật thông tin mới

Về phía sinh viên, cuộc nghiên cứu cho thấy có 99,7% sinh viên đã tìm kiếm được việc làm trên Internet và 98% tìm qua các website tuyển dụng như vieclam24h, vietnamwork, ybox…

Như vậy, việc phát triển một website việc làm của trường Đại học Kinh

tế quốc dân là có khả thi.

2.2

2 Hình thành ý niệm

Đối với việc hình thành ý niệm, nhóm tiến hành phỏng vấn 2 nhóm đối tượng khách hàng: các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và sinh viên Kinh

tế quốc dân

Với các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, vấn đề đặt ra của họ là làm sao tìm được những ứng viên có chất lượng Thông thường, các doanh nghiệp này nhận được một khối lượng CV lớn nhưng rất nhiều trong số đó đều không đạt yêu cầu Chính vì vậy, website việc làm của trường Kinh tế quốc dân ra đời, giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với nhóm sinh viên giỏi, đồng thời cũng giúp họ sàng lọc các ứng viên chất lượng

Với sinh viên, có tới 40% sinh viên chưa thực sự tin tưởng những thông tin từ các website tuyển dụng Và với những sinh viên muốn tìm công việc part-time, họ khá khó khăn trong việc tìm kiếm các việc làm ưng ý tại những website nổi tiếng

2

2 3 Thiết kế sản phẩm

Với những câu hỏi về đặc tính của sản phẩm, có 90% sinh viên thích giao diện bắt mắt, 98% thích website tải nhanh và tích hợp trên smartphone, 99,3% mong muốn website tải nhanh Và trong đó, 99,85% sinh viên được hỏi cho rằng: thông tin tuyển dụng được phân loại rõ ràng, thông tin được cập

nhật thưởng xuyên và khả năng tìm kiếm nhanh là 3 yếu tố quan trọng nhất của một website việc làm

2.3 Mô tả chi tiết sản phẩm

Từ những kết quả nghiên cứu trên, nhóm đưa ra bản mô tả chi tiết sản phẩm như sau:

Sản phẩm: Website tuyển dụng dành cho doanh nghiệp và sinh viên Đại học

Kinh tế quốc dân

Lợi ích cốt lõi của sản phẩm: Thiết lập sự kết nối giữa doanh nghiệp và sinh

viên trường Đại học Kinh tế quốc dân

Sản phẩm hiện thực:

- Website điện tử về tuyển dụng

- Các nội dung có trên website: Tin tuyển dụng của doanh nghiệp, Học bổng

từ doanh nghiệp, (được phân theo ngành, nghề), CV của sinh viên trường Đại học Kinh tế quốc dân, Công cụ tìm kiếm (theo ngành nghề, mức lương, vị trí địa lý, ), Công cụ trao đổi trực tuyến (SV nộp đơn ứng tuyển trực tuyến vào tài khoản của Doanh nghiệp và Doanh nghiệp phản hồi trực tuyến vào tài khoản của Sinh viên)

-Quy trình cung ứng sản phẩm:

*Đối với sinh viên

Sinh viên đăng nhập bằng tài khoản cá nhân (đã xác nhận theo mã sinh viên của trường) thì có khả năng xem được đầy đủ thông tin của nhà tuyển dụng, thông tin về vị trí tuyển dụng; có thể nhận thông báo về các công việc theo ngành nghề mong muốn, chuyên ngành của bản thân Khi đăng nhập, sinh viên có thể ứng tuyển ngay tại vị trí doanh nghiệp đăng tin (ứng tuyển bằng cách nộp CV trực tuyến)

*Đối với doanh nghiệp

Mỗi doanh nghiệp thực hiện đăng kí tài khoản trên website, nạp tiền để kích hoạt và sử dụng tài khoản Khi muốn xem thông tin đầy đủ về CV,

upload tin tuyển dụng, tiếp nhận hồ sơ ứng viên, doanh nghiệp đều phải trả phí

Sản phẩm bổ sung:

- Các CV, thông tin tuyển dụng được upload trên website sẽ được ban quản trị duyệt lại trước khi upload chính thức để đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn cơ bản của cả 2 đối tượng

- Đối với sinh viên: sinh viên có thể dễ dàng tìm kiếm việc làm theo ngành nghề, mức lương (website phân loại việc làm và doanh nghiệp)

- Đối với doanh nghiệp: Doanh nghiệp được hỗ trợ trong công tác tổ chức các

sự kiện liên quan đến tuyển dụng tại trường Đại học Kinh tế quốc dân

II Chiến lược marketing cho sản phẩm

1 Phân tích tình hình

1.1 Doanh nghiệp:

Trường ĐH Kinh tế Quốc dân có 46 chuyên ngành, gồm 8 ngành đào tạo: Kinh tế, QTKD, Kế toán, Tài chính NH, Hệ thống thông tin kinh tế, Luật học, Công nghệ TT và Tiếng anh thương mại

Quy mô đào tạo lớn: 4000-5000 sinh viên đaị học chính quy

Chất lượng đào tạo: Trường luôn được đánh giá trong top đầu về chất lượng đào tạo cử nhân ngành kinh tế, với lượng sinh viên tốt nghiệp lớn mỗi năm

Nhà trường hoàn toàn có thể cung cấp một nguồn nhân lực dồi dào, phủ khắp các ngành nghề và được đào tạo bài bản cho các doanh nghiệp

1.2 Thị trường:

Tính đến cuối năm 2015, số lượng cử nhân, thạc sĩ thất nghiệp trên cả nước là 225.500, chiếm 20% tổng số người thất nghiệp trên cả nước Điều này cho thấy tính ứng dụng và giá trị thực tê của tấm bằng tốt nghiệp đại học vẫn còn chưa cao; tỷ lệ lớn sinh viên ra trường làm trái ngành nghề hoặc thất nghiệp, trong khi đó doanh nghiệp vẫn thừa nhu cầu tuyển dụng đang xảy ra

Đặc biệt, đối với trường ĐH Kinh tế Quốc dân, hàng năm cũng có rất nhiều sinh viên ra trường chưa có việc làm Đồng thời, các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên của trường vào những vị trí phù hợp, tuy nhiên

việc phổ biến các thông tin này đến sinh viên qua các phương chưa thực sự hiệu quả, các doanh nghiệp không được kết nối trực tiếp với sinh viên, không

có sự đánh giá cụ thể về các sinh viên cũng như sự quan sát toàn diện về các sinh viên, kết quả học tập chỉ phản ánh một phần năng lực của sinh viên

Sự thiếu kết nối trực tiếp của sinh viên với doanh nghiệp đang là một trong những lí do rất lớn dẫn đến thực trạng hiện nay

1.3 Đối thủ cạnh tranh:

Trên thị trường hiện nay cũng đã có một số trang web cung cấp thông tin việc làm như: Vietnamworks.com, Ybox, vieclam24h, Careerlink.vn…Các trang này đều đã ra đời khá lâu, thông tin đa dạng tuy nhiên lại có một số nhược điểm chung như sau:

 Thông tin việc làm quá chung, chưa có tính phân loại cao, khó tìm kiếm hay chọn lọc

 Thông tin một chiều, không có sự tương tác giữa nhà tuyển dụng và người tìm việc

 Chưa có một trang web nào hướng đến đối tượng là sinh viên trường đại học kinh tế Quốc Dân

1.4 Khách hàng:

1.4.1 Sinh viên trường đại học kinh tế Quốc Dân:

Quy mô khách hàng lớn, được duy trì qua các năm

Khách hàng là những người trẻ tuổi, dễ nắm bắt công nghệ, thường xuyên cập nhật tin tức từ các phương tiện trên internet như website,

facebook,

Sinh viên có nhu cầu tìm kiếm việc làm, tiếp xúc với doanh nghiệp 1.4.2 Doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên trường:

Hàng năm, các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng sinh viên khối ngành kinh tế, cụ thể là sinh viên từ trường Đại học Kinh tế Quốc Dân rất cao Tuy nhiên nhu cầu này thường xuyên không được đáp ứng 100% do sự cập nhật thông tin không đầy đủ, toàn diện

Đã có những doanh nghiệp tổ chức các buổi hội thảo giới thiệu việc làm, chia sẻ những kinh nghiệm ứng tuyển cho sinh viên, tuy nhiên không phải sinh viên nào cũng biết đến hay có cơ hội tham dự, những sinh viên quan

tâm có thể bị lỡ đi một nguồn thông tin và sau đó vẫn sẽ mắc sai lầm khi ứng tuyển

Nhiều doanh nghiệp vẫn còn xa lạ với sinh viên do không có khả năng kết nối, giao lưu, trao đổi những vấn đề của mình

Doanh nghiệp có nhu cầu tiếp cận, tuyển dụng với sinh viên trường

1.4 Môi trường công nghệ:

Những phương tiện điện tử, khai thác thông tin trên internet, truy cập 1 trang web qua điện thoại, smartphone đã rất phổ biến, nhất là với đối tượng sinh viên

Nhiều dịch vụ được thực hiện online như ứng tuyển, xin việc, trao đổi thông tin có nhiều tiện ích, khi được ứng dụng hợp lí sẽ mang lại hiệu quả cao

Hiện nay việc tạo nên một website với các tính năng tùy chọn là khá đơn giản, doanh nghiệp có nhân sự kỹ thuật có thể tự mình thiết kế web hoặc thuê ngoài với một chi phí không quá cao

2 Xác định mục tiêu chiến lược

 Tăng mức độ nhận biết của khách hàng đối với sản phẩm (trang web)

 Định vị trong tâm trí người tiêu dùng về một trang web môi trường thân

thiện, có tính tương tác 2 chiều rất cao, nơi mà doanh nghiệp có nhu

cầu trong việc tuyển dụng nguồn nhân lực chất lượng cao (cụ thể ở đây

là sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân) và sinh viên trường Đại học Kinh tế Quốc dân có thể tương tác trực tiếp với nhau một cách dễ dàng hơn

3 Các quyết định mang tính chiến lược

3.1 Định hướng chiến lược

Theo mô hình BCG, sản phẩm có vị thế cạnh tranh yếu, thị phần tương đối thấp, tuy nhiên ngành có khả năng tăng trưởng cao, có triển vọng về lợi nhuận và tăng trưởng trong dài hạn

Xác định nhu cầu và khách hàng: thúc đẩy nhu cầu cơ bản về sản phẩm với cả 2 đối tượng khách hàng: sinh viên trường & doanh nghiệp

Xác định lợi thế cạnh tranh: Lợi thế khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ Đây là trang web tuyển dụng chủ yếu dành cho sinh viên trường Đại học Kinh

tế Quốc dân và các công ty có nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực tốt

Xác định định hướng cạnh tranh: không liên quan đến đối thủ cạnh tranh

3.2 Định hướng hành động:

Quyết định thị trường mục tiêu: Sinh viên trường ĐH Kinh tế Quốc dân

và các doanh nghiệp mong muốn tìm kiếm nguồn nhân lực từ sinh viên nhà trường (những doanh nghiệp ở những lĩnh vực, ngành nghề nhà trường đào tạo)

Chiến lược định vị: nắm lấy những vị trí chưa được chiếm giữ

Tạo ra giá trị độc đáo cho sản phẩm: sản phẩm phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm - ứng tuyển của sinh viên Kinh tế Quốc dân với các doanh nghiệp

Thương hiệu: sự uy tín của cổng thông tin điện tử chính thức của

trường ĐH Kinh tế Quốc dân

3.3 Các quyết định marketing mix

a Sản phẩm

Cung cấp sự kết nối giữa doanh nghiệp và sinh viên trường ĐH Kinh tế

Quốc dân với nhau trong về thông tin tuyển dụng Nhờ đó, các doanh nghiệp

có khả năng tuyển được đội ngũ nhân lực ưng ý từ ĐH Kinh tế quốc dân (có năng lực ở vị trí cần tuyển dụng, có nguồn dữ liệu về nhân sự đáng tin cậy), sinh viên có thể tìm được công việc mình mong muốn nhanh chóng hơn hoặc được chính các nhà tuyển dụng chú ý đến

=> Tập trung vào lợi thế: Sản phẩm dành riêng cho các khách hàng của

trường ĐH Kinh tế Quốc dân

Sản phẩm bổ sung thêm dịch vụ: nguồn nhân lực mà doanh nghiệp tiếp cận qua trang web được nhà trường quản lí và đảm bảo về chất lượng, đồng thời doanh nghiệp được hỗ trợ trong công tác tổ chức các sự kiện liên quan đến tuyển dụng tại trường Đại học Kinh tế quốc dân

Thiết kế sản phẩm: sử dụng màu chủ đạo của trường (xanh – trắng), các mục trong trang web được thiết kế đơn giản nhưng đồng bộ (cùng font, cùng

màu) và rõ ràng (phân rõ theo sản phẩm hiện thực, chia theo nguồn lực của doanh nghiệp – nhà trường), làm nổi các công cụ tương tác trực tuyến

b Giá

Đối với doanh nghiệp: để có khả năng thành lập tài khoản doanh

nghiệp (có khả năng truy cập dữ liệu về CV của sinh viên, upload thông tin doanh nghiệp, đăng tin tuyển dụng) thì doanh nghiệp cần phải trả phí Phí này được chuyển đổi thành số tiền dự trữ trong tài khoản của doanh nghiệp, sẽ bị trừ hao khi doanh nghiệp muốn đăng tin tuyển dụng hay muốn xem CV đầy

đủ của một nhóm sinh viên (VD: muốn xem toàn bộ dữ liệu của sinh viên có nguyện vọng làm việc trong lĩnh vực marketing sẽ phải trả phí tương đương với số lượng CV)

Đối với sinh viên: hoàn toàn không mất phí

c Kênh phân phối

Lợi thế lớn nhất của Internet trong kênh phân phối là “KHÔNG BIÊN GIỚI”

Các đối tượng khách hàng mục tiêu kết nối, truy cập website bằng máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy tính bảng hay smart TV tạo ra sự thuận tiên cho khách hàng

d Xúc tiến hỗn hợp

i Marketing trực tiếp

Email Marketing: gửi email hàng loạt tới các sinh viên khi có thông tin tuyển dụng mới và tới các doanh nghiệp khi có những CV mới của sinh viên hoặc CV của sinh viên đăng kí vào thông tin tuyển dụng của họ

ii Internet Marketing

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO (search engine optimization): tức là hình thức tối ưu hóa từ khóa của website cho công cụ tìm kiếm để được lọt vào top cao trong kết quả tìm kiếm của người sử dụng

Quảng cáo tìm kiếm trả tiền cho mỗi lần nhấn chuột (Pay Per Click) là một hình thức quảng cáo trực tuýen, trong đó nhà quảng cáo sẽ không trả tiền cho lượt xem và chỉ trả tiền khi có người dùng chuột nhấn vào liên kết hoặc quảng cáo của họ Sử dụng một số Adnetwork (Mạng quảng cáo) dùng PPC

như Admicro của VC Corp, Ad360 của Netlink, Vietad của Moore corp, FPT ads,

Tiếp thị liên kêt: liên kêt với website của trường Đại học Kinh tế quốc dân, quản lí đào tạo, website đề thi neu, web của đoàn thanh niên, website của các doanh nghiệp liên kêt với trường,

4 Tung sản phẩm

4.1 Các giai đoạn tung sản phẩm

4.1.1 Giai đoạn chuẩn bị tung sản phẩm

Đào tạo lực lượng quản trị viên nắm vững kiến thức chuyên môn quản trị web, nắm rõ về sản phẩm, cách thức hoạt động và vận hành, đồng thời nắm

rõ mục tiêu chiến lược của phát triển sản phẩm

Thành lập Ban chuyên môn chịu trách nhiệm chính về nội dung,

chuyên môn của sản phẩm (duyệt CV, duyệt thông tin tuyển dụng, các ngành nghề, ) (lực lượng Ban chuyên môn là các giảng viên của trường ĐH Kinh tế Quốc dân)

4.1.2 Giai đoạn tung sản phẩm

Thực hiện các hoạt động marketing hỗ trợ việc đưa sản phẩm ra

4.2 Thực hiện tung sản phẩm

 Mục tiêu: Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm và sử dụng sản phẩm

 Kế hoạch truyền thông:

Giai đoạn 1: Công bố sản phẩm (Làm cho khách hàng biết đến sản phẩm)

 Thời gian: 1 tuần

 Hoạt động:

- Liên kết với các website chính thức của nhà trường: web trường, quản lí đào tạo, các fanpage, group có tác động lớn tới sinh viên: đề thi neu, góc học tập neu,

- Gửi thông tin qua email đến các doanh nghiệp đã, đang hợp tác với nhà trường về website

- Kết hợp với tổ chức Đoàn, Hội và các câu lạc bộ của nhà trường tổ chức Ngày hội việc làm, nơi quy tụ các doanh nghiệp