--- Các nhân tố ảnh h-ởng tới động cơ làm việc thực trạng và giải pháp tại Công ty TNHH Một thành viên In và Văn hóa phẩm Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Luận văn thạc sĩ khoa học Q
Trang 1-
Các nhân tố ảnh h-ởng tới động cơ làm việc thực trạng và giải pháp tại Công ty TNHH Một thành viên In và Văn hóa phẩm
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
Luận văn thạc sĩ khoa học
(Quản trị kinh doanh)
Trang 2
LờI CAM ĐOAN
Là ng-ời phụ trách công tác sản xuất- kinh doanh của công ty TNHH MTV In
và Văn hóa phẩm, hơn 20 năm qua tôi đã một lòng gắn bó với Công ty nói riêng, ngành in nói chung, đứng tr-ớc tình hình khó khăn về nguồn nhân lực do thiếu lao
động có tay nghề và cả những khó khăn do thiếu động cơ làm việc của những lao
động hiện có, tôi luôn luôn trăn trở, suy nghĩ và đã dành tất cả tâm huyết của mình
để thực hiện đề tài này
Khi nghiên cứu và hoàn thiện luận văn này, tôi cũng có mong muốn sâu sắc rằng
sẽ góp phần cải thiện đ-ợc những khó khăn về vấn đề nhân lực của công ty, giúp công ty có đ-ợc một lực l-ợng lao động mạnh cả về số l-ợng và chất l-ợng
Tác giả thực hiện luận văn này là ng-ời duy nhất chịu trách nhiệm về nội dung của luận văn và cam đoan luận văn đ-ợc thực hiện bằng sự tìm tòi, nghiên cứu, hoàn toàn không sao chép từ bất cứ công trình đã công bố nào khác Các số liệu đ-ợc sử dụng trong luận văn này là trung thực và có nguồn gốc rõ ràng
Tác giả
Nguyễn Tá Huyên
Trang 3LờI CảM ƠN
Tr-ớc hết cho phép tác giả gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới TS.Nguyễn Danh Nguyên đã nhiệt tình h-ớng dẫn tác giả trong suốt quá trình nghiên cứu để hoàn thành luận văn này
Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn các giảng viên, các thày cô giáo của Viện Kinh tế và Quản lý, tr-ờng đại học Bách khoa Hà Nội về những kiến thức đã giảng dạy trong suốt quá trình học cao học quản trị kinh doanh tại tr-ờng
Tác giả xin cảm ơn Ban Lãnh đạo, các cán bộ quản lý, các anh chị em công nhân Công ty TNHH một thành viên In và Văn hóa phẩm, các bạn bè đồng nghiệp tại Công ty đã cung cấp những số liệu quý báu cho tác giả để hoàn thành bài luận văn này
Cảm ơn tập thể lớp 11AQTKD1-2011 đã rất đoàn kết gắn bó trong suốt quá trình học tập nghiên cứu
Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn đối với gia đình và những ng-ời thân của tác giả đã luôn động viên giúp đỡ để tác giả hoàn thành bản luận văn
Xin trân trọng cảm ơn!
Trang 4MụC LụC
LờI CAM ĐOAN……… 2
LờI CảM ƠN 3
MụC LụC 4
DANH MụC CáC Từ VIếT TắT 7
DANH MụC CáC BảNG BIểU 8
DANH MụC CáC HìNH Vẽ 9
tóm tắt luận văn 10
Phần mở đầu 13
Ch-ơng 1 CƠ Sở Lý LUậN Về động CƠ làm việc CủA ng-ời lao động 16
1.1 Động cơ làm việc và vai trò của tạo động cơ làm việc 16
1.1.1 Khái niệm động cơ làm việc và tạo động cơ làm việc 16
1.1.2 Tầm quan trọng của tạo động cơ làm việc 18
1.2 Các Học thuyết cơ bản về tạo động cơ làm việc 19
1.2.1 Thuyết Nhu cầu của Maslow 20
1.2.2 Thuyết Hai Yếu tố của Herzberg 23
1.2.3 Quan điểm của Hackman và Oldham về Động lực nội tại 26
1.2.4.Thuyết X và Thuyết Y của McGregor 28
1.3 CáC NHÂN Tố ảNH HƯởNG TớI ĐộNG cơ LàM VIệC CủA NGƯờI LAO ĐộNG 30
1.3.1 Các nhân tố nội tại doanh nghiệp 30
1.3.2 Các yếu tố thuộc về bản thân ng-ời lao động 34
1.4 Bài học kinh nghiệm của một số công ty trong n-ớc và quốc tế 39
1.4.1 Kinh nghiệm của công ty Hewlett- Packark 39
1.4.2 Kinh nghiệm của công ty SONY 40
Trang 51.4.3 Kinh nghiệm của công ty cổ phần FPT 40
1.4.4 Kinh nghiệm của công ty cổ phần cơ điện Sài gòn (SME) 41
1.4.5 Vấn đề của Tập đoàn B-u chính-Viễn Thông 42
1.4.6 Bài học kinh nghiệm về tạo động cơ làm việc 42
Ch-ơng 2 Thực trạng động cơ làm việc CủA NGƯờI LAO ĐộNG TạI CÔNG TY TNHH MộT THàNH VIÊN IN Và VHP 45
2.1 Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH một thành viên In & VHP 45
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 45
2.1.2.Ngành nghề kinh doanh và sản phẩm chủ yếu 46
2.1.3.Cơ cấu tổ chức và quản lý 47
2.1.4 Phong cách lãnh đạo của Công ty 54
2.1.5 Văn hóa của Công ty 54
2.1.6 Kết quả sản xuất kinh doanh trong những năm vừa qua 55
2.1.7 Đặc điểm nhân lực và các vấn đề trong quản trị nguồn nhân lực của công ty 56
2.2.Thực trạng động cơ làm việc của ng-ời lao động tại Công ty TNHH một thành viên In &VHP 59
2.2.1 Ph-ơng pháp đánh giá động cơ làm việc của ng-ời lao động tại công ty TNHH MTV in và VHP 59
2.2.2 Thực trạng các yếu tố ảnh h-ởng đến động cơ làm việc của ng-ời lao động tại công ty TNHH một thành viên in và VHP 60
2.2.3 Kết luận chung về động cơ làm việc và các yếu tố ảnh h-ởng đến động cơ làm việc của ng-ời lao động tại Công ty TNHH một thành viên In & VHP 77
Ch-ơng 3 CáC GIảI PHáP, KIếN NGHị tạo động cơ làm việc đối với NGƯờI LAO ĐộNG CÔNG TY TNHH mtv IN Và Văn hóa phẩm 79
3.1 Định h-ớng phát triển của công ty trong thời gian tới và nhữngquan điểm, yêu cầu đặt ra đối với tạo động cơ làm việc 79
Trang 63.1.1 Mục tiêu kế hoạch phát triển 79
3.1.2 Một số quan điểm về tạo động cơ làm việc 79
3.1.3.Những yêu cầu đặt ra với công tác tạo động cơ làm việc 82
3.2 Các giải pháp tạo động cơ làm việc đối với ng-ời lao động Công ty TNHH MTV In và Văn hóa phẩm 84
3.2.1 Các giải pháp liên quan đến chính sách quản lý, môi tr-ờng làm việc nhằm khắc phục sự bất mãn : 84
3.2.2 Các giải pháp tác động đến công việc của ng-ời lao động nhằm
khắc phục sự không hài lòng 93
3.2.3 Các giải pháp từ chính bản thân ng-ời lao động 95
3.3 Một số kiến nghị đối với các cơ quan quản lý cấp trên 97
kết luận 99
Tài liệu tham khảo 100
phụ lục 1 101
phụ lục 2 104
Trang 7DANH MôC C¸C Tõ VIÕT T¾T
TNHH Tr¸ch nhiÖm h÷u h¹n
VHP V¨n hãa phÈm
DNNN Doanh nghiÖp nhµ n-íc
BHXH B¶o hiÓm x· héi
BHYT B¶o hiÓm Y tÕ
BHTN B¶o hiÓm thÊt nghiÖp
Bé VHTT & DL Bé V¨n hãa ThÓ thao vµ Du lÞch CBCNV C¸n bé c«ng nh©n viªn
NXB Nhµ xuÊt b¶n
VHCT V¨n hãa C«ng ty
Trang 8DANH MụC CáC BảNG BIểU
Bảng 2.1: Một số chỉ tiêu kết quả sản xuất kinh doanh chính của Công ty 55
Bảng 2.2: Số l-ợng và cơ cấu lao động của công ty 57
Bảng 2.3: Tổng hợp mẫu khảo sát 60
Bảng 2.4: Đánh giá của ng-ời lao động về ph-ơng thức quản lý 62
Bảng 2.5: So sánh thu nhập bình quân tháng của ng-ời lao động tại Công ty với các Công ty khác trong ngành in 63
Bảng 2.6: Đánh giá của ng-ời lao động về tiền l-ơng và các chế độ phúc lợi 65
Bảng 2.7: Đánh giá của ng-ời lao động về điều kiện và môi tr-ờng làm việc 67
Bảng 2.8: Đánh giá của ng-ời lao động về thông tin giao tiếp trong doanh nghiệp 69
Bảng 2.9: Đánh giá của ng-ời lao động về mức công bằng trong đối xử 70
Bảng 2.10: Đánh giá của ng-ời lao động về việc đánh giá, ghi nhận và khen th-ởng 72
Bảng 2.11: Kết quả khảo sát về công việc của ng-ời lao động 74
Bảng 2.12: Đánh giá của ng-ời lao động về cơ hội đào tạo và phát triển 76
Bảng 3.1: Kết quả khảo sát về sự hài lòng của ng-ời lao động 83
Bảng 3.2 : Quy trình đánh giá kết quả thực hiện công việc 89
Biểu đồ 2.1: Đánh giá của ng-ời lao động về ph-ơng thức quản lý………62
Biểu đồ 2.2: So sánh thu nhập bình quân tháng của ng-ời lao động tại Công ty với các Công ty khác trong ngành in 63
Biểu đồ 2.3: Đánh giá của ng-ời lao động về tiền l-ơng và các chế độ phúc lợi 65
Biểu đồ 2.4: Đánh giá của ng-ời lao động về điều kiện và môi tr-ờng làm việc 68
Biểu đồ 2.5: Đánh giá của ng-ời lao động về thông tin giao tiếp trong doanh nghiệp 70
Biểu đồ 2.6: Đánh giá của ng-ời lao động về mức công bằng trong đối xử 71
Biểu đồ 2.7: Đánh giá của ng-ời lao động về việc đánh giá, ghi nhận và khen th-ởng 72
Biểu đồ 2.8: Kết quả khảo sát về công việc của ng-ời lao động 74
Biểu đồ 2.9: Đánh giá của ng-ời lao động về cơ hội đào tạo và phát triển 76
Biểu đồ3.1: Cơ cấu mong đợi của ng-ời lao động 83
Trang 9DANH MụC CáC HìNH Vẽ
Hình 1.1 : Chuỗi mắt xích Nhu cầu - Mong muốn - Thoả mãn 17 Hình 1.2 : Các bậc thang nhu cầu của Maslow 21 Hình 1.3 : Sự so sánh các thuyết về động cơ thúc đẩy của Maslow và Herzberg 25 Hình 1.4 : Tóm tắt quan điểm của Hackman và Oldham 27 Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH một thành viên In & VHP 48
Trang 10TóM TắT LUậN VĂN
Đề tài: Cỏc nhõn tố ảnh hưởng tới động cơ làm việc - Thực trạng và giải phỏp
tại Cụng ty TNHH một thành viờn In và Văn húa phẩm
Tỏc giả luận văn: Nguyễn Tỏ Huyờn Khúa: 2011A
Người hướng dẫn: TS Nguyễn Danh Nguyờn
Nội dung túm tắt: Công ty TNHH một thành viên In & Văn hoá phẩm trực
thuộc Bộ Văn Hoá, Thể thao & Du lịch đ-ợc thành lập năm 1996, hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực in ấn và các dịch vụ liờn quan đến in ấn Cho đến nay, tr-ớc sức ép ngày càng cao của cạnh tranh và những thay đổi không thuận lợi của môi tr-ờng kinh doanh, Công ty đã trải qua nhiều b-ớc thăng trầm từ một Công ty lớn, tăng tr-ởng ổn định qua nhiều năm với quy mô lao động 700 công nhân để đáp ứng nhu cầu khá lớn của thị tr-ờng vào tr-ớc những năm 2010, đến nay số l-ợng lao
động trong công ty đã giảm xuống chỉ còn khoảng 400 ng-ời và đang có nguy cơ tiếp tục giảm Hiện t-ợng rời bỏ công ty của ng-ời lao động đặc biệt là những lao
động tay nghề cao, sự thờ ơ, bàng quan với công việc, không tôn trọng nội qui lao
động đang là vấn đề lớn của Công ty trong giai đoạn hiện tại Vì vậy, làm thế nào
để tạo ra động cơ làm việc cho ng-ời lao động đang là một vấn đề đặt ra đối với mỗi
cán bộ lãnh đạo Công ty
Luận văn có mục đích nghiên cứu là hệ thống hoá các vấn đề lý luận về động cơ làm việc và tạo động cơ làm việc cho ng-ời lao động, phân tích thực trạng động cơ làm việc của ng-ời lao động tại công ty, làm rõ các yếu tố ảnh h-ởng đến động cơ làm việc của họ và khuyến nghị các giải pháp tạo động cơ làm việc đối với ng-ời lao động tại Công ty
Đối t-ợng, phạm vi nghiên cứu của luận văn là động cơ làm việc của ng-ời lao
động tại công ty TNHH một thành viên In và Văn hóa phẩm Ng-ời lao động bao gồm toàn bộ các công nhân trực tiếp sản xuất từ quản đốc phân x-ởng đến ng-ời lao
động trực tiếp tại công ty
Luận văn áp dụng kết hợp ph-ơng pháp phân tích định tính và định l-ợng dựa