TUYỆT CHIÊU KINH DOANH ONLINE TỪ A TỚI Z

TUYỆT CHIÊU TỪ AZ DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU KINH DOANH ONLINE MỤC LỤC 1. Thu thập nghiên cứu và phân tích các thông tin cần thiết 2. Cách đặt mục tiêu 3. Lập kế hoạch hoạt động 4. Nên đầu tư vào kênh bán hàng nào nhất? 5. Xây dựng website như thế nào? 6. 10 lời khuyên để xây dựng website bán hàng hiệu quả

TUYỆT CHIÊU TỪ A-Z DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU KINH DOANH ONLINE

MỤC LỤC

1 Thu thập nghiên cứu và phân tích các thông tin cần thiết

2 Cách đặt mục tiêu

3 Lập kế hoạch hoạt động

4 Nên đầu tư vào kênh bán hàng nào nhất?

5 Xây dựng website như thế nào?

6 10 lời khuyên để xây dựng website bán hàng hiệu quả

1 Thu thập, nghiên cứu và phân tích các thông tin cần thiết

Dù ý tưởng của bạn có “nhỏ bé” hay “điên rồ” đến đâu thì vẫn hoàn toàn có thể thành công, nhất là khi thị trường kinh doanh online đang trên đà nở rộ hiện nay Hãy đặt sự tâm huyết thật sự, nung nấu, trăn trở suy nghĩ kỹ về nó Bạn phải nắm rõ về ý tưởng của mình, về lĩnh vực mà mình sắp kinh doanh Có thể sẽ có một khoảng cách rất lớn giữa ý tưởng của bạn và thực tế Bạn sẽ phải nghiên cứu rất nhiều tài liệu kinh doanh và tham khảo những người trong ngành

Không thể bỏ qua giai đoạn tìm kiếm và thu thập thông tin thị trường: Phải xem trên thị trường đã có những công ty, tổ chức, cá nhân nào đã kinh doanh mặt hàng, lĩnh vực đó?

Sự thành công của họ như thế nào, khách hàng của họ là ai, nhu cầu của thị trường trong tương lai như thế nào…

Tiếp đó, hãy phân tích xem nguồn lực bên trong bạn đang có là gì? Nguồn vốn, khả năng, kinh nghiệm…? Và đó sẽ là thế mạnh hay điểm yếu của bạn với những thông tin thị

Bên cạnh kĩ năng quản lí, marketing….kinh doanh online có đặc trưng là bạn phải tận dụng triệt để các công cụ Internet để hỗ trợ cho hoạt động của mình Nếu bạn có kiến thức về Social Media,Digital Marketing thì còn gì tuyệt vời hơn Nếu không, hãy suy nghĩ đến các khóa học hoặc chuẩn bị về nhân sự

Cách tốt nhất để hiểu rõ loại hình kinh doanh mà bạn chọn là làm việc cho ai đó trong lĩnh vực này trước khi bạn bắt đầu hoạt động của riêng mình Thay vì mạo hiểm lao đầu vào những lĩnh vực mới mẻ, hãy tạo dựng cơ đồ từ các kỹ năng và kiến thức sẵn có của bạn Càng ít phải phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài càng tốt Đôi khi việc sở hữu mảng kiến thức nào đó lại là tất cả những gì cần thiết để thành công trong kinh doanh.Từ đó, bạn sẽ có cái nhìn sâu sắc hơn về ý tưởng của mình, dần hoàn thiện hơn và chuẩn bị sẵn sàng nhất cho các bước tiếp theo

Thu thập thông tin là bước quan trọng đầu tiên để xây dựng kế hoạch kinh doanh online

2 Đặt mục tiêu rõ ràng

Hãy trả lời cho những câu hỏi sau: Mục tiêu của việc kinh doanh này về mặt thời gian (ngắn hạn hay dài hạn), tiền bạc và kinh nghiệm? Làm thế nào để đo lường mức độ thành công của việc kinh doanh đó (ví dụ như tổng doanh thu, lợi nhuận ròng, bao nhiêu nhân công, bao nhiêu thị phần) Sau bao lâu thì có thể đo lường mức độ thành công đó (1 năm,

2 năm hay 5 năm)?

Mục tiêu phải đạt đủ các tiêu chí SMART (thông minh) – trong đó S là Specific (Cụ thể),

M là Measurable (có thể đo lường được), A là Achievable (Có thể đạt được), R là Realistic (Thực tế) và T là Timely (thời hạn)

Tuy nhiên, hãy nhớ đừng quá lạc quan Trong thực tế, hãy trở nên cực kỳ bảo thủ khi khi

dự đoán về nhu cầu vốn, thời gian, doanh thu và lợi nhuận Chỉ có vài bản kế hoạch là dự đoán chính xác lượng tiền và thời gian cần thiết thôi

3 Lên kế hoạch hoạt động

Xây dựng kênh bán hàng online

Có nhiều kênh bán hàng như lập website, bán hàng trên các mạng xã hội như Facebook, Instagram… mà tùy vào ngân sách, những nghiên cứu của bạn mà lựa chọn cho phù hợp Tuy nhiên, đa dạng hóa kênh bán hàng là cách tối ưu hóa hoạt động kinh doanh của bạn

 Khách hàng phải là điểm xuất phát, đồng thời là điểm chốt cuối cùng của mọi hoạt động marketing

Đối với kinh doanh online, marketing sẽ là digital marketing Cần tận dụng các kênh quảng cáo online như SEO,Google Adwords, Email marketing, Youtube, Facebook, quảng cáo trên Forum, Diễn đàn… Bạn cũng có thể content marketing hay sử dụng người nổi tiếng đại diện hình ảnh…

Kế hoạch nhân sự

Lên cơ chế kiểm soát sự vận hành công việc kinh doanh

- Với kinh doanh Online bạn có thể vận hành chỉ với một người

- Hoặc bạn có thể tuyển đội ngũ quản lý, nhân viên và những kỷ năng và trình độ của họ Phân công công việc và phân quyền rõ ràng và thường xuyên đánh giá tình hình hoạt động

Kế hoạch tài chính

Nguồn tài chính nào để tài trợ cho kế hoạch kinh doanh (Vay, vốn VCSH, khác)& các nguồn tài chính đó sẽ được sử dụng như thế nào cần được làm rõ Lập dự toán ròng tiền hàng năm Vốn luân chuyển là nguyên nhân mà nhiều doanh nghiệp thất bại Do vậy, bạn nên lập kế hoạch chi tiết cho vấn đề này – vấn đề sống còn

Ví dụ như bạn cần phải đảm bảo rằng trong khi bạn đang trông chờ các nguồn thu vào thì

đã có đủ một khỏan tiền để trang trải các chi phí cho nhà cung cấp Nếu bạn không cân nhắc đến yếu tố này một cách nghiêm chỉnh, bạn có thể gặp thất bại mặc dù đó là một bản kế hoạch kinh doanh có thể thành công Nếu như bạn không có chuyên môn về tài chính, tốt nhất nên tham gia các lớp học ngắn hạn đào tạo về tài chính cho nhà quản lý

Nắm vững những nguyên tắc cơ bản này sẽ giúp bạn có được bản kế hoạch kinh doanh hiệu quả nhất Điều quan trọng là đừng mơ hồ, đừng dễ dãi, hãy vạch ra kế hoạch bằng những nét mực thật đậm, thật rõ ràng Chúc bạn thành công!

Sau khi có một bản kế hoạch hoàn hảo, bước tiếp theo để bắt đầu kinh doanh online là xây dựng kênh bán hàng Ngày nay, với sự phát triển của Thương mại điện tử, việc tạo nên một kênh bán hàng online không còn quá xa lạ Tuy nhiên, lựa chọn kênh bán hàng nào đem lại hiệu quả cao nhất và xây dựng chúng thế nào để thu về nhiều đơn đặt hàng?

3 Nên đầu tư vào kênh bán hàng nào nhất?

Có rất nhiều kênh bán hàng online để bạn lựa chọn như Website, Facebook hay Instagram Website hiện vẫn là ứng viên lâu đời và nhận được tín nhiệm cao nhất Gần đây, việc có một fanpage bán hàng trên Facebook như là thứ “mặc nhiên phải có” đối với bất cứ một shop online nào Bên cạnh đó, Instagram cũng hứa hẹn là cái tên đầy cạnh tranh trong lĩnh vực bán hàng online khi tỉ lệ các account tham gia kinh doanh ngày càng nhiều Việc có hiệu quả hay không lại tùy thuộc vào mặt hàng và đối tượng khách hàng bạn nhắm đến Tuy nhiên, website chính là kênh bạn thể hiện sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, phù hợp với những người có định hướng kinh doanh lâu dài

Website bán hàng sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp và phù hợp với những định hướng kinh doanh lâu dài

Website mở ra cơ hội bán hàng đầy tiềm năng

Có tới ⅓ người trên thế giới sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin về sản phẩm, dịch vụ Điều này cho thấy xu hướng mua sắm của mọi người đã thay đổi: họ chỉ cần ngồi nhà, xem đồ và thông qua vài thao tác click chuột đơn giản đã có được món đồ trong tay Nếu bạn xây dựng một địa chỉ mua sắm trực tuyến cho riêng mình, cơ hội để khách hàng tìm thấy đã tăng lên nhiều lần

Sử dụng website sẽ giúp bạn áp dụng tốt những biện pháp marketing tân tiến

Việc sử dụng website cùng các công cụ tích hợp để đo lường hiệu quả sẽ giúp các doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được thói quen cũng như hiểu rõ về hành vi mua hàng của khách,

từ đó tiếp tục sử dụng các công cụ marketing như SEO, Email Marketing, Tiếp thị lại…

Xây dựng sự chuyên nghiệp

Khi khách hàng thấy được địa chỉ website của bạn được ghi rõ trên bao bì hay card visit,

họ sẽ đánh giá bạn chuyên nghiệp hơn là những đối thủ chưa xây dựng được website hay chỉ đơn thuần có một fanpage bán hàng trên Facebook

4 Xây dựng Website như thế nào?

Về mặt nội dung

Bạn cần phải cụ thể hóa ý tưởng website của mình

 Chuẩn bị quy trình và cách bán hàng

Bạn cần phải cụ thể hóa ý tưởng website của mình Các vấn đề như: quy trình người mua chọn sản phẩm, cửa hàng xác nhận đơn hàng, phương thức thanh toán, giao hàng, đổi trả hàng… đều phải được thống nhất

 Chuẩn bị sản phẩm trên website

Một website tốt cần phải có sitemap đảm bảo được các tiêu chí: trình bày rõ ràng, ngắn gọn, dễ hiểu, giúp khách hàng dễ dàng tìm được món đồ cần thiết Bạn nên chuẩn bị tốt các thông tin về sản phẩm cũng như có hình ảnh trung thực nhưng vẫn không kém tính thuyết phục

 Chuẩn bị tài khoản ngân hàng và các loại giấy phép

Tài khoản ngân hàng dành riêng cho giao dịch website là rất cần thiết Tài khoản này cũng sẽ là công cụ để bạn có thể kết nối với các cổng thanh toán như Banknet để người mua thanh toán trực tuyến Bạn cũng đừng quên chuẩn bị các loại giấy phép kinh doanh

để đảm bảo việc bán hàng của mình là hợp pháp

 Chọn nền tảng xây dựng website

Như xây một ngôi nhà cần một đội kiến trúc sư, thi công vững tay nghề để dựng nên, bạn xây website cũng cần một nền tảng hay công cụ để biến những ý tưởng làm website nên hình nên dạng Nếu chưa đủ nhân lực về công nghệ, bạn hãy tận dụng những nền tảng, công cụ có sẵn như WordPress, miễn phí, dễ sử dụng và hiệu quả không hề thấp

 Chọn tên miền và hosting

Cũng giống như xây nhà, nhà càng lớn lại cần khoảng đất càng rộng, quy mô website của bạn cũng cần tương xứng với lượng thông tin bạn dự định đăng tải Bạn cũng có thể trực tiếp mua hosting ở nước ngoài hay tại Việt Nam ở các công ty PA Việt Nam, Mắt Bão… Đừng quên chọn lấy một tên miền ưng ý, mang thương hiệu riêng của bạn nhé!

Về mặt hình thức

Hãy cố gắng giảm bớt đi những thứ không cần thiết làm mất sự tập trung của khách hàng

ra khỏi những điểm chính của website

 Website đơn giản, dễ hiểu, bố trí gọn gàng

Hãy cố gắng giảm bớt đi những thứ không cần thiết làm mất sự tập trung của khách hàng

ra khỏi những điểm chính của website: quá nhiều icon mạng xã hội, các thông tin, hình ảnh, tin tức không cần thiết, mục quảng cáo quá nhiều… Mục tiêu cuối cùng của bạn là khiến họ mua hàng, để lại email hay số điện thoại, chứ không phải là trầm trồ về khả năng thiết kế website

 Sử dụng font chữ phổ biến

Font chữ sử dụng trên website nên là những font chữ phổ biến mà bất cứ máy nào cũng

có để giúp website của bạn có thể hiển thị tốt nội dung cần truyền đạt Arial, Times New Roman, Ariel, Helvetica và Verdana là những font chữ phổ biến được sử dụng trên những phương tiện báo chí mà người dùng truy cập mỗi ngày Điều này sẽ giúp họ dễ tiếp nhận thông tin từ website của bạn và giúp họ thoải mái hơn khi đọc

 Tạo điểm nhấn trong Website

Tốt nhất trên trang nên chỉ có một điểm nhất duy nhất Tìm hiểu điều gì quan trọng nhất trên trang web đó và làm nổi bật điều đó Điểm nhấn nên liên quan trực tiếp tới mục tiêu

và những ưu tiên của web và mong muốn của bạn

 Tính đồng nhất trong thiết kế Website

Đây là điều không thể bỏ qua khi thiết kế một website, sự thống nhất phải được xem xét

ở các thành phần của website như font chữ, góc bo tròn, độ chuyển màu hay các hình ảnh

ở trong 1 trang

Việc lựa chọn và xây dựng kênh bán hàng phụ thuộc rất nhiều vào mục đích của hoạt động kinh doanh, sản phẩm cũng như đối tượng khách hàng mà bạn nhắm tới Hãy cân nhắc và đưa ra những chiến lược thực sự phù hợp

7 10 lời khuyên để xây dựng website bán hàng hiệu quả

Không có quy định chung nào đảm bảo rằng website của bạn sẽ nâng cao vị thế khi thực hiện theo nhưng có vài điểm quan trọng và thậm chí là những điều không nên bỏ qua khi bạn muốn tạo dựng một trang web bán hàng trực tuyến hiệu quả và thực sự giúp ích cho việc kinh doanh của bạn phát triển trong tương lai Cùng lắng nghe 10 điều quan trọng cần có của một shop online là gì thông qua những chia sẻ của tác giả Ann Davlin dưới đây

Trước hết, bạn cần hiểu rõ mục tiêu chính cần thể hiện trên trang chủ của bạn là:

Website có giao dịch mua bán

Nghe có vẻ lạ nhưng có nhiều shop online được thiết kế mà không tính đến việc bán hàng trực tuyến Chúng trông khá hấp dẫn nhưng hoàn toàn vô dụng Nó chỉ đơn giản là thông báo về sự tồn tại của một nhãn hàng hoặc một cửa hàng nào đó trong thực tế Tất cả những gì các trang này làm là đặt một nút “Mua” thật lớn chỉ để cho khách truy cập ngắm Đây cũng là một yếu tố quan trọng nhưng không được nhiều các nhà kinh doanh, nhà đầu tư và người thiết kế chú ý đến

Mang đến cảm giác tin tưởng

Mọi người thường thận trọng với những gì họ bỏ tiền mua, chính vì vậy một điều rất tự nhiên rằng họ muốn biết mọi thứ liên quan đến sản phẩm họ sẽ mua, tiến trình mua hàng, phương thức thanh toán, dịch vụ giao hàng, bảo hành v v điều này sẽ giúp họ an tâm đưa

ra quyết định và chấp nhận giao dịch Cho nên hãy đảm bảo rằng bạn đã kết nối với các trang thích hợp từ trang web của bạn Việc xem trước như vậy sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian của các nhân viên hỗ trợ khách hàng, và giảm thiểu các yêu cầu hỗ trợ trước khi mua sản phẩm từ phía khách hàng

Và bây giờ, tôi muốn đề nghị với bạn một số tính năng mà có lẽ sẽ giúp bạn cải thiện khả năng sử dụng lưu trữ web của bạn và tăng lợi nhuận của nó Lưu ý rằng các tính năng này

là cần thiết nhưng không bắt buộc

1 Logo rõ ràng

Một logo rõ ràng và ấn tượng là một danh thiếp kinh doanh cho các cửa hàng mới khai trương và đã có thương hiệu Khi mua hàng trực tuyến, một logo dễ nhận diện là một biểu tượng đáng tin cậy và là thể hiện uy tín của công ty hoặc tổ chức Thương hiệu càng nổi tiếng càng có đủ khả năng để tạo một cửa hàng trực tuyến với một trang chủ thời trang, hiện thị các tính năng tối thiểu phải có Một logo nổi tiếng hoặc một linh vật, một hình ảnh đẹp hoặc video cùng với nút “Mua” là tất cả những gì có cho những thiết kế như vậy

Chanel

Sony

Adidas

Mexx

Samsung

2 Cam kết mua bán, quà tặng và giao hàng miễn phí

Mọi người thường quyết định ngay họ thích hay không thích một website , đó là lý do tại sao bạn nên thu hút sự quan tâm của họ trong những giây phút đầu tiên họ truy cập vào trang web; nếu không họ sẽ tìm đến một shop online khác với một trang chủ thu hút hơn Không có gì thu hút họ nhanh hơn bằng các thỏa thuận mua bán Hàng triệu người mua sắm như mất trí trong suốt đợt bán hàng giảm giá, họ mua bất cứ gì đang chào bán chỉ vì

nó đang trong đợt “Sale of”

Một số khách hàng thì bị thu hút bởi chính sách giao hàng miễn phí, một số là do các nhãn hiệu lớn giảm giá Tuy nhiên hầu hết mọi người đều quan tâm đến một chiến dịch khuyến mãi hoặc đại loại như vậy Tuy nhiên, giảm giá và giá bán ưu đãi thường là thứ đầu tiên những người lướt web tìm kiếm Những cam kết hấp dẫn và giá cả hời luôn kích thích khách hàng chi, chi và chi Chính vì vậy, việc đặt những banner ấn tượng với chiết khấu ngay đầu trang chủ là việc nên làm

Giao hàng miễn phí cũng là điều nhiều người yêu thích Bây giờ bạn đang bán hàng cho

cả thế giới, chứ không chỉ cho thị trường địa phương, cho nên bạn nên tính đến chi phí giao hàng vào trong giá bán Để tiết kiệm cho mình chi phí giao hàng không bảo đảm, nhiều cửa hàng thường điều chỉnh giá đặt hàng thấp nhất để tính thêm giá giao hàng Đối với các khách hàng, việc mua từ các nhà bán lẻ lớn và các cửa hàng đã có thương hiệu trên mạng thì kết quả hầu như là vậy nếu không phải là mua hàng số lượng lớn Vì thế giá đặt hàng có giao hàng miễn phí thì có lời và không phải là rào cản cho những người mua dạng này Hơn nữa, việc mua hàng trực tuyến thậm chí không có ngày nghỉ bán có thể rẻ hơn mua trong các gian hàng và cửa hiệu- đó là lý do giảm giá bán đến mức tối thiểu thì có thể chấp nhận

Forever 21

Victoria’s Secret

Kohl’s

3 Thường xuyên cập nhật thông tin và các sản phẩm được ưa chuộng

Khi có tin tức, khuyến mãi, hay sự kiện quảng bá sản phẩm mới mà người mua đã biết về sản phẩm, thì trang chủ là nơi tốt nhất để chào hàng Đừng khiến người mua thấy quá khó

để tìm thấy những sản phẩm độc quyền và giá cả hấp dẫn Hơn nữa, việc chào mời khách hàng xem qua vài sản phẩm mới đang chào bán tốt hơn là tốn cả nửa tiếng tìm kiếm mặt hàng mới và đang được ưa chuộng

Hãy xem 5 cửa hàng trực tuyến nổi tiếng dưới đây để thấy được họ đã làm rất tốt trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng vào các sản phẩm và chiến dịch chào hàng của mình:

Apple

Amazon

Watches

Sunglass Hut

4 Sản phẩm có thương hiệu

Không phải lúc nào cũng có thể đoán trước khách hàng tiếp theo đang tìm kiếm cái gì, nhưng nó không có nghĩa là bạn nên đặt tất cả sản phẩm của mình trực tiếp trên trang chủ Điều bạn cần làm là thu hút nhiều sự chú ý và đưa ra lời chào hàng thú vị Mẹo này

sẽ tạo nên sự khác biệt lớn cho các nhà bán lẻ có một danh sách sản phẩm đa dạng

Nếu bạn có các mặt hàng đã có thương hiệu để bán, vậy thì hãy trình bày chúng ra mặt tiền Nó sẽ thu hút sự chú ý rất lớn đặc biệt với những khách hàng lần đầu tiên truy cập trang web của bạn là người không biết chính xác họ đang tìm kiếm gì Hơn nữa, có rất nhiều nhà bán lẻ lớn là các đơn vị cung cấp “mua hàng theo nhãn hiệu” Khách hàng có thể tìm thấy thứ họ cần thông qua các kênh chọn lọc và hiệu quả hơn giống như 5 website sau đây:

Toolup

School Specialty

Beauty

Drugstore

5 Giỏ mua hàng, đăng nhập và chức năng tìm kiếm

Đặc điểm của giỏ mua hàng, hộp đăng nhập và chức năng tìm kiếm thường được đặt cạnh nhau trong các trang thương mại điện tử Một cửa hàng không thể nào không có chức năng giỏ mua hàng Biểu tượng giỏ mua hàng phổ biến nhất là một cái giỏ đơn giản hoặc có thể chọn cái gì tương tự cho trang của bạn Nhiều cửa hàng cũng cung cấp cho khách hàng những tài khoản cá nhân mà họ có thể kiểm tra tất cả đơn hàng trước đây và hiện tại

Bất kỳ khách hàng nào đăng ký cũng có thể chọn đăng nhập cá nhân và mật khẩu để truy cập Ngoài ra, chủ của những tài khoản như vậy có thể nhận những chiết khấu đặc biệt từ chủ cửa hàng và tham gia nhiều chương trình khuyến mãi