Ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và pháttriên Việt Nam chi nhánh Bình Định

- Ngày 30/03/1977 Chi nhánh Ngân hàng Kiến thiết tỉnh Nghĩa Bình –tiền thân của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Bình Định hiệnnay – ra đời, trực thuộc Ngân hàng Kiến thiết

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ BIDV BÌNH ĐỊNH

1.1Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Bình Định

• Tên gọi tắt : BIDV Bình Định

• Địa chỉ : 72 Lê Duân, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định

- Sau khi Miền Nam hoàn toàn giải phóng, đất nước được thống nhất

và cũng sau khi Bình Định-Quảng Ngãi hợp nhất thành tỉnh Nghĩa Bình,

ngày 19/05/1976 phòng cấp phát ngân sách nhà nước ra đời tại công ty TàiChính, với biên chế 12 CBCNV làm các nhiệm vụ cấp phát và thanh toánvốn ĐT XDCB cho địa phương, theo Quyết định số 203a của Bộ Tài Chính.

- Ngày 30/03/1977 Chi nhánh Ngân hàng Kiến thiết tỉnh Nghĩa Bình –tiền thân của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh Bình Định hiệnnay – ra đời, trực thuộc Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam, theo Quyết định số

580 ngày 15/11/1976 của Bộ Tài chính với chức năng, nhiệm vụ: quản lý,cấp phát, cho vay và thanh toán vốn ĐT XDCB cho các công trình XDCBthuộc kế hoạch Trung ương và địa phương trên địa bàn tỉnh Chi nhánh hoạtđộng ở hai khu vực Bắc và Nam tỉnh, phía Nam vừa là Ngân hàng tỉnh vừa

là Ngân hàng cơ sở

- Sau kế hoạch 5 năm lần thứ 2 (1976-1980) là thời kỳ có nhiều đổimới về cơ chế quản lý theo tinh thần Nghị Quyết của Ban chấp hành Trungương lần thứ 6 khóa IV Ngày 20/12/1982 Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư vàXây dựng tỉnh Nghĩa Bình được thành lập theo mô hình vừa 2 cấp vừa 3cấp, trực thuộc hệ thống Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam theoQuyết định số 75/NH-QĐ ngày 17/07/1981 của Tổng giám đốc Ngân hàngNhà nước Việt Nam

- Ngày 01/07/1989 Tổng giám đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cóQuyết định số 99/NH-QĐ Quyết định giải thể Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư

và Xây dựng khu vực Nghĩa Bình thành lập Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư vàXây dựng khu vực Bình Định và Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựngQuảng Ngãi, trực thuộc Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam và hoạtđộng theo Quyết định số 43/NH-QĐ ngày 17/06/1988 của Tổng giám đốcNgân hàng Nhà nước Việt Nam

- Ngày 08/05/1990 Hội đồng Bộ trưởng đã thay đổi Nghị định53/HĐBT ngày 26/03/1988 bằng Nghị định 138/HĐBT, quy định chức năngnhiệm vụ và tổ chức bộ máy của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam - NHNNViệt Nam là một cơ quan của HĐBT, có chức năng quản lý nhà nước vềhoạt động tiền tệ, tín dụng và ngân hàng,… không trực tiếp giao dịch tiền tệtín dụng đối với các tổ chức và tư nhân thuộc mọi thành phần kinh tế Vì vậyngày 14/11/1990 Chủ tịch HĐBT có quyết định 401/CT quyết định thành lậpNgân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.

- Thi hành Quyết định số 401/CT và Pháp lệnh Ngân hàng - HTX Tíndụng và Công ty Tài chính do HĐBT công bố ngày 23/05/1990, đến26/11/1990 Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam có Quyết định số105/NH-QĐ quyết định chuyển các Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xâydựng khu vực, các tỉnh, thành phố, đặc khu, công trình trọng điểm thành cácChi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh, thành phố, đặc khu, côngtrình trọng điểm thuộc Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt nam Chi nhánhNgân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnh được thành lập với biên chế 44 người

- Cuối năm 1994, thực hiện Quyết định 654/TTg của Thủ tướng Chínhphủ và Thông tư Liên bộ số 100/TT-LB ngày 24/11/1994 giữa Bộ Tài chính

và Ngân hàng Nhà nước, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển tỉnhBình Định đã thực hiện bàn giao hồ sơ tài liệu, cơ sở vật chất, tiền vốn và 17cán bộ trực tiếp liên quan đến việc thực hiện nhiệm vụ cấp phát và cho vay

ưu đãi vốn NSNN cho Cục Đầu tư - Phát triển tỉnh Bình Định thuộc Tổngcục Đầu tư Phát triển Chi nhánh còn lại 23 CBCNV

- Sau khi có Quyết định số 293/QĐ-NH5 của Thống đốc Ngân hàngNhà nước Việt Nam về việc chuyển BIDV Việt Nam sang kinh doanh

thương mại thực thụ kể từ ngày 01/01/1995 CN Ngân hàng Đầu tư và Pháttriển tỉnh Bình Định đã sắp xếp lại cho phù hợp với đặc điểm, môi trườngkinh doanh, biên chế tinh gọn nhưng đủ mạnh để cạnh tranh với các NHTMtrên địa bàn và trong khu vực.

- Cũng từ năm 1995 đến nay hoạt động kinh doanh của chi nhánh pháttriển không ngừng cả về quy mô hoạt động cũng như chất lượng phục vụ

Ngày 23/04/2012 thống đốc Ngân hàng Nhà nước đã cấp giấy phép số

84 thành lập và hoạt động ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam

1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ của cơ sở thực tập

- Chức năng: CN BIDV Bình Định là một doanh nghiệp nhà nước, là

một CN của BIDV Vì vậy CN BIDV Bình Định cũng có chức năng nhưmột NHTM

- Nhiệm vụ: theo điều lệ của BIDV tất cả các CN đều có nhiệm vụ

kinh doanh tiền tệ, tín dụng, thanh toán và các loại hình dịch vụ ngân hàngtheo hướng đa năng tổng hợp đối với mọi thành phần kinh tế, đồng thời cótrách nhiệm thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước và BIDV

1.1.2 Dịch vụ chủ yếu của Chi nhánh BIDV tỉnh Bình Định

Qua quá trình phát triển dài lâu cùng với kinh nghiệm tích lũy trênlĩnh vực ngân hàng, hiện nay Chi nhánh BIDV tỉnh Bình Định đã có nhữngsản phẩm, dịch vụ vô cùng phong phú, đa dạng đáp ứng nhu cầu của nhiềukhách hàng Không chỉ có những sản phẩm, dịch vụ trên lĩnh vực ngân hàng

mà Chi nhánh còn đưa ra những sản phẩm, dịch vụ về chứng khoán, bảohiểm Cụ thể:

- Sản phẩm, dịch vụ thẻ: thẻ ghi nợ Harmony, Power, Etrans 365+,

Vạn Dặm; thẻ tín dụng quốc tế BIDV Flexi, BIDV Precious

- Sản phẩm tiền gửi và tiết kiệm:

+ Các sản phẩm phát hành thường xuyên: tiền gửi thanh toán VND, tiềncho thanh toán bằng ngoại tệ, tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và không kỳ hạn,tiền gửi tiết kiệm lớn lên càng yêu thương, tiết kiệm rút gốc linh hoạt, tiếtkiệm bậc thang, tiết kiệm tích lũy bảo an

+ Các sản phẩm phát hành theo đợt: tiết kiệm dự thưởng, chứng chỉ thếgiới

- Sản phẩm tín dụng: đối với:

+ Khách hàng cá nhân: cho vay bảo đảm bằng lương, cho vay hỗ trợ nhucầu về nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay hộ kinh doanh, cho vay thấu chi + Khách hàng doanh nghiệp: cho vay hỗ trợ xuất khẩu, cho vay đầu tư dự

án bất động sản, cho vay dự án thủy điện, cho vay thi công xây lắp

- Sản phẩm bảo lãnh: (dành cho khách hàng doanh nghiệp) bảo lãnh

dự thầu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thực hiện hợpđồng

- Dịch vụ chuyển tiền:

+ Chuyển tiền trong nước: chuyển tiền đi hoặc đến trong nước

+ Chuyển tiền quốc tế (chuyển tiền kiều hối: Western Union.)

- Kinh doanh ngoại tệ: mua bán ngoại tệ, quản lý tài sản và phái sinh

tài chính, giao dịch hàng hóa tương lai, kinh doanh trái phiếu

- Dịch vụ thanh toán hóa đơn: hóa đơn Viettel, hóa đơn điện EVN,

hóa đơn điện thoại, hóa đơn truyền hình cáp

- Dịch vụ ngân quỹ: thu đổi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông, thu

giữ hộ tiền mặt qua đêm, dịch vụ bảo quản tài sản quý, giấy tờ có giá

- Bảo hiểm: liên kết với BIC ( Bảo hiểm tai nạn 24/24, Bảo hiểm xe

máy, Bảo hiểm ô tô, sản phẩm bảo hiểm nhà tư nhân )

- Chứng khoán : môi giới chứng khoán, lưu ký chứng khoán

Ngoài ra còn có các sản phẩm phi tín dụng :

BIDV - DIRECBANKING, dịch vụ gửi nhận tin nhắn ngân hàng quađiện thoại di động - BSMS, dịch vụ thu hộ, thanh toán lương tự động, dịch

vụ ngân hàng điện tử Homebanking, IBMB,…

1.1.3 Bộ máy tổ chức của BIDV Bình Định

BIDV Bình Định là một trong những chi nhánh mạnh và phát triển củaNgân hàng TMCP Đầu tư & Phát triển Việt Nam BIDV Bình Định có môhình tổ chức rất khoa học theo dự án hỗ trợ kỹ thuật TA của Ngân hàng thếgiới (WB), có đội ngũ CBCNV giỏi chuyên môn và có đạo đức nghề nghiệp,trung thực, tận tụy với công việc, thường xuyên tư vấn hướng dẫn để đảmbảo những quyền lợi chính đáng cho khách hàng

Chi nhánh có tất cả 161 lao động, 7 phòng giao dịch và 12 phòng ban các tổ tác nghiệp.

Mối quan hệ giữa các Phòng trong Chi nhánh là mối quan hệ phối hợpcông tác theo quy trình nghiệp vụ và theo chức trách của từng Phòng Mốiquan hệ giữa các Phòng thuộc Trụ sở chi nhánh với Phòng Giao dịch/Quỹ

Tiết kiệm là mối quan hệ hướng dẫn, kiểm tra, hỗ trợ về nghiệp vụ theo chứcnăng nhiệm vụ của từng đơn vị để cùng thực hiện nhiệm vụ chung

Giám đốc Chi nhánh sẽ quy định cụ thể quy trình phối hợp giữa cácPhòng và các đơn vị trực thuộc phù hợp với Quy chế điều hành của Giámđốc và tình hình thực tế tại Chi nhánh

1.1.4 Mô hình tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý.

* Sơ đồ cơ cấu tổ chức của chi nhánh bao gồm:

P

TC - KT

Các phòng giao dịch

P GDKH cá nhân, DN

P.

Quản trị tín dụng

Khối tác nghiệp

Khối trực thuộc

Khối quan

hệ KH và

DLRR

Ban Giám đốc

 : quan hệ trực tuyến

- - >: quan hệ chức năng

1.1.5.Chức năng nhiệm vụ các phòng ban:

- Ban giám đốc: Bao gồm Giám đốc và ba Phó giám đốc:

+ Giám đốc: Phụ trách chung các phòng ban trong công ty, điều hành

mọi hoạt động kinh doanh, ký duyệt các loại văn bản giấy tờ của công ty,đồng thời chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động kinh doanh tại công ty

+ Phó giám đốc: Tham mưu giúp việc cho giám đốc và trực tiếp quản

lý hoạt động kinh doanh của công ty Giải quyết công việc khi giám đốc đivắng

- Phòng tổ chức hành chính: Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc

Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức- nhân sự và phát triểnnguồn nhân lực, những biện pháp quản lý , khai thác, sử dụng cơ sở vật chất

kỹ thuật tại chi nhánh Thực hiện công tác văn thư theo quy định Quản lý,

sử dụng con dấu của Chi nhánh theo đúng quy định của pháp luật và củaBIDV

- Phòng kế hoạch tổng hợp: Thu thập thông tin phục vụ công tác kế

hoạch - tổng hợp Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạchkinh doanh Tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh Theo dõi tình hình thựchiện kế hoạch kinh doanh Giúp việc Giám đốc Chi nhánh quản lý, đánh giátổng thể hoạt động kinh doanh của Chi nhánh Công tác về nguồn vốn và cácnhiệm vụ khác

- Phòng quan hệ khách hàng 1: Có chức năng chủ yếu phục vụ cho

đối tượng khách hàng doanh nghiệp chuyên về lĩnh vực sản xuất, có quy mô

lớn, dự án lớn Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợptác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng Trực tiếp đề xuất hạnmức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng Theo dõi, quản lý tình hình hoạtđộng của khách hàng Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay, tài sảnbảo đảm nợ vay Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi Phân loại, rà soát pháthiện rủi ro, và các nhiệm vụ khác có liên quan.

- Phòng quan hệ khách hàng 2: Có chức năng chủ yếu phục vụ cho

đối tượng khách hàng doanh nghiệp chuyên về kinh doanh thương mại, xuấtnhập khẩu và cá nhân Đối với khách hàng doanh nghiệp chuyên về kinhdoanh thương mại, xuất nhập khẩu, thì nhiệm vụ chính của Phòng quan hệkhách hàng 2 tương tự như nhiệm vụ chính của Phòng quan hệ khách hành 1nói trên Đối với khách hàng cá nhân, nhiệm vụ chính của Phòng quan hệkhách hàng 2 như sau: Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triểnkhách hàng cá nhân, xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trìnhMarketing tổng thể cho từng nhóm sản phẩm, tiếp nhận, triển khai và pháttriển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cánhân của BIDV Xây dựng kế hoạch bán sản phẩm đối với khách hàng cánhân, tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm bán lẻ, triểnkhai thực hiện kế hoạch bán hàng, chịu trách nhiệm về việc bán sản phẩm,nâng cao thị phần của Chi nhánh, tối ưu hóa doanh thu nhằm đạt mục tiêulợi nhuận, phù hợp với chính sách và mức độ chấp nhận rủi ro của ngânhàng

- Phòng quan hệ khách hàng 3: có chức năng chủ yếu phục vụ cho đối

tượng khách hàng cá nhân Chịu trách nhiệm xử lý các giao dịch đối vớikhách hàng là cá nhân như sau:

+ Thực hiện giải ngân vốn trên cơ sở hồ sơ giải ngân được giải quyết

+ Mở tài khoản tiền gởi,chịu trách nhiệm xử lý các yêu cấu của kháchhàng về tài khoản hiện tại và mở tài khoản mới.

+ Thực hiện tất cả các giao dịch nhận tiền gởi và rút tiền bằng nội,ngoại tệ của khách hàng

+ Thực hiện các giao dịch thu đổi và mua bán ngoại tệ giao ngay đốivới khách hàng theo thẩm quyền được giám đốc giao

+ Thực hiện các giao dịch thanh toán, chuyển tiền, bán thẻ ATM, thẻtín dụng… cho khách hàng

+ Thực hiện việc báo cáo quyết toán, thống kê theo quy định củangành và của chi nhánh

+ Cuối ngày phải tổ chức kiểm quỹ đối chiếu với sổ sách kế toán vànộp hết tiền vào quỹ nghiệp vụ của chi nhánh

+ Tiếp nhận các thông tin phản hồi từ khách hàng

+ Duy trì và kiểm soát giao dịch đối với khách hàng

+ Thực hiện công tác tiếp thị sản phẩm dịch vụ đối với khách hàng

- Phòng quan hệ khách hàng 4:

- Phòng dịch vụ khách hàng : Trực tiếp quản lý tài khoản và giao

dịch với khách hàng, thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với cácgiao dịch phát sinh theo quy dịnh của Nhà nước và của BIDV; phát hiện, báocáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dấu hiệu đáng ngờ trong tình huốngkhẩn cấp Kiểm tra tính pháp lý, tính đầy đủ, đúng đắn của các chứng từ giaodịch

- Phòng quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị

cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV vàcủa Chi nhánh Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quảphân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định củaBIDV; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp

có thẩm quyền quyết định Chịu trách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tácnghiệp của Phòng; tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giaodịch thực hiện Giám sát khách hàng tuân thủ các điều kiện của hợp đồng tíndụng

- Phòng quản lý rủi ro: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp

phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng Quản lý, giám sát,phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của Chi nhánh.Đầu mối nghiên cứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnhhạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từng nhóm và từngkhách hàng Thực hiện việc xử lý nợ xấu Tham mưu, đề xuất xây dựng cácquy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng Công tác quản lý rủi ro tácnghiệp, công tác phòng chống rửa tiền, công tác quản lý hệ thống chất lượngISO, công tác kiểm tra nội bộ

- Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện các nghiệp

vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưuvới Giám đốc Chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho,quỹ và an ninh tiền tệ, phát triển các dịch vụ về kho quỹ và một số nhiệm vụkhác

- phòng kế toán tài chính: Quản lý thực hiện công tác hạch toán kế

toán chi tiết, kế toán tổng hợp, thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt

động tài chính kế toán của Chi nhánh, thực hiện nhiệm vụ quản lý, giám sáttài chính Đề xuất tham mưu với Giám đốc Chi nhánh về hướng dẫn thựchiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản,định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội bộ, hợp lý và đúng chế

độ

- Các phòng giao dịch:

- Là đại diện theo ủy quyền của Chi nhánh để:

+ Cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng.+ Xử lý các nghiệp vụ phát sinh trong giao dịch với khách hàng

- Tổ chức quản lý các hoạt động kinh doanh của đơn vị theo quy địnhcủa Ngân hàng đầu tư và Phát triển Việt Nam và của pháp luật nhằm đạthiệu quả cao nhất

- Đề xuất, kiến nghị các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạtđộng của đơn vị trực thuộc, của Chi nhánh hay của toàn hệ thống Ngân hàngĐầu tư và Phát triển Việt Nam

- Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ theo phạm vi được ủy quyền, đảmbảo tuân thủ đúng các quy định của pháp luật và các quy trình nghiệp vụ

- Thực hiện các biện pháp phát triển kinh doanh, đảm bảo an toàn,hiệu quả, bảo đảm quyền lợi của ngân hàng trong hoạt động kinh doanh củađơn vị, góp phần phát triển bền vững, an toàn, hiệu quả của toàn chi nhánh

- Tham mưu đề xuất Giám đốc Chi nhánh xây dựng văn bản hướngdẫn chính sách phát triển khách hàng, quy trình nghiệp vụ phù hợp với điềukiện hoạt động của đơn vị, đề xuất xếp loại khách hàng, hạn mức giao dịch

đối với từng khách hàng (khi cần thiết) và các chính sách áp dụng tươngứng.

- Chịu trách nhiệm marketing bao gồm việc thiết lập, mở rộng, pháttriển hệ thống khách hàng, chăm sóc toàn diện, tiếp nhận yêu cầu và ý kiếnphản hồi của khách hàng, phối hợp với các phòng liên quan tại Hội sở chinhánh để xử lý hoặc đề xuất với Giám đốc Chi nhánh cách giải quyết, nhằmđáp ứng sự hài lòng của khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Ngânhàng và các vấn đề khác có liên quan, phổ biến hướng dẫn, giải đáp thắcmắc cho khách hàng về các quy định, quy trình nghiệp vụ của Ngân hàng

- Thực hiện các hoạt động tác nghiệp trong quy trình xử lý cácnghiệp vụ kinh doanh Ngân hàng theo quy định của Ngân hàng Đầu tư vàPhát triển Việt Nam và trong phạm vi ủy quyền của Chi nhánh (công tác xử

lý hồ sơ giao dịch, dịch vụ khách hàng, ngân quỹ, hạch toán kế toán, kiểmtra giám sát, hậu kiểm chứng từ, công nghệ thông tin…)

- Lập kế hoạch, chương trình, biện pháp, tiến độ và chủ động tổ chứctriển khai nhiệm vụ được giao

- Tổ chức quản lý, giám sát, kiểm tra, bảo vệ…nhằm đảm bảo antoàn tuyệt đối kho quỹ, ấn chỉ, giấy tờ có giá và các tài sản khác của Ngânhàng và của khách hàng

- Tổ chức lưu trữ hồ sơ, thực hiện thu thập, xử lý, phân tích, bảo mật,cung cấp…thông tin liên quan đến lĩnh vực hoạt động của mình, tổng hợp vàlập các báo cáo trong phạm vi nhiệm vụ được giao để phục vụ quản lý nhànước, phục vụ công tác điều hành của đơn vị

- Quản lý, sử dụng tài sản và các phương tiện được trang bị đúng mụcđích, bảm đảm hiệu quả, tiết kiệm theo yêu cầu hoạt động kinh doanh tạiđơn vị.

- Bảo quản, sử dụng chữ ký, con dấu, in ấn… và thực hiện công táchậu cần, hành chính phục vụ hoạt động của đơn vị theo quy định của Giámđốc Chi nhánh

- Xây dựng tập thể vững mạnh, bao gồm: tích cực cải tiến tác phong,phương pháp làm việc, bồi dưỡng, rèn luyện nâng cao chất lượng nguồnnhân lực, duy trì mối quan hệ đoàn kết, hợp tác, tương trợ lẫn nhau trong tậpthể đơn vị, tuân thủ nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể, tạo dựnghình ảnh tốt về đơn vị trong quá trình quan hệ giao dịch với khách hàng, với

cơ quan cấp trên

- Thực hiện các nhiệm vụ khác được Giám đốc Chi nhánh giao phùhợp với quy định của pháp luật, của ngân hàng đầu tư và phát triển ViệtNam

- Huy động vốn: Huy động vốn dưới các hình thức: nhận tiền gởi củacác tổ chức, cá nhân và tổ chức tín dụng khác dưới hình thức tiền gởi không

kỳ hạn,tiền gởi có kỳ hạn và các loại tiền gởi khác bằng đồng Việt Nam vàbằng đồng ngoại tệ theo quy định của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển ViệtNam

-Tín dụng:

+ Cho vay cầm cố bằng sổ tiết kiệm của chính Ngân hàng TMCPĐầu tư – Phát triển phát hành, trái phiếu chính phủ và tín phiếu kho bạc

+ Cho vay ngắn, trung, dài hạn bằng đồng Việt Nam, ngoại tệ đốivới các tổ chức, cá nhân và hộ gia đình phù hợp với quy định của pháp luật,của Ngân hàng Nhà nước, của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển ViệtNam.

+ Chiết khấu các chứng từ có giá do Ngân hàng TMCP Đầu tư –Phát triển Việt Nam phát hành

+ Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh đối với các khách hàng trongnước theo quy định của Ngân TMCP hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

- Cung cấp các dịch vụ ngân hàng :

+ Thực hiện dịch vụ thanh toán, chuyển tiền trong nước và dịch vụngân quỹ

+ Thực hiện dịch vụ ngân hàng đại lý, quản lý vốn đầu tư cho các

dự án, tư vấn đầu tư theo yêu cầu của khách hàng và theo quy định của phápluật

+ Thực hiện mua bán, chuyển đổi ngoại tệ với các khách hàng là

cá nhân, tổ chức trong nước và các dịch vụ ngân hàng đối ngoại khác theoquy định của ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

+ Cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác theo quy địnhcủa Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt nam (Đại lý bảo hiểm, đại

lý đặt lệnh cho công ty chứng khoán, các hoạt động tư vấn có thu phí

BIDV đã , đang và ngày càng nâng cao được uy tín về cung ứng sản phẩm dịch vụ ngân hàng đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu trong lĩnh vực phục vụ dự án, chương trình lớn của Đất nước

1.1.6 Các sản phẩm chủ yếu của BIDV BĐ

Các sản phẩm dịch vụ tại chi nhánh: Ngân hàng cung cấp đầy đủ, trọn góicác dịch vụ ngân hàng truyền thống và hiện đại

- Sản phẩm tín dụng

+ Đối với KH cá nhân: Cho vay đảm bảo bằng lương, cho vay hỗ trợnhu cầu về nhà ở, cho vay mua ô tô, cho vay hộ kinh doanh, cho vay thấuchi…

+ Đối với KH doanh nghiệp: Cho vay vốn lưu động hỗ trợ xuất khẩu,cho vay đầu tư dự án bất động sản, cho vay dự án thủy điện, cho vay dự ánthi công xây lắp

- Sản phẩm bảo lãnh (dành cho KH doanh nghiệp, cá nhân) gồm có

bảo lãnh dự thầu, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh vay vốn, bảo lãnh thực hiệnhợp đồng…

- Sản phẩm tiền gửi và tiết kiệm

+ Các sản phẩm phát hành thường xuyên (tiền gửi thanh toán bằng

VND và ngoại tệ, tiền gửi tiết kiệm có kì hạn và không kì hạn, tiền gửi tiếtkiệm Ổ trứng vàng, tiết kiệm rút vốn linh hoạt, tiết kiệm tích lũy bảo an, tiếtkiệm tích lũy hoa hồng…)

+ Các sản phẩm phát hành theo đợt (tiết kiệm lộc xuân may mắn…)

- Dịch vụ chuyển tiền.

+ Chuyển tiền trong nước: chuyển tiền đi hoặc đến trong nước

+ Chuyển tiền quốc tế

- Dịch vụ thanh toán hóa đơn: hóa đơn viettel, hóa đơn điện lực, hóa

đơn điện thoại, hóa đơn truyền hình cáp…

- Sản phẩm, dịch vụ thẻ: Thẻ Harmony, thẻ eTran365+, thẻ liên kết

sinh viên, thẻ moving và các loại thẻ visa

- Dịch vụ ngân quỹ: Thu hồi tiền không đủ tiêu chuẩn lưu thông…

- Kinh doanh ngoại tệ : mua bán ngoại tệ

- Bảo hiểm: liên kết BIC (BH tai nạn 24/24, BH xe máy, BH ô tô, sản

phẩm BH nhà tư nhân…), tái bảo hiểm tất cả các loại hình nghiệp vụ bảohiểm phi nhân thọ

- Chứng khoán: Môi giới chứng khoán; Lưu ký chứng khoán; Tư vấn

đầu tư ; Bảo lãnh, phát hành; Quản lý danh mục đầu tư

- Đầu tư Tài chính: Chứng khoán (trái phiếu, cổ phiếu…), góp vốn

thành lập doanh nghiệp để đầu tư các dự án

- Ngoài ra còn có các sản phẩm phi tín dụng: Dịch vụ BSMS, dịch vụthu hộ, thanh toán lương tự động, dịch vụ ngân hàng điện tử Homebanking,dịch vụ ngân hàng trực tuyến của BIDV

BIDV CN BĐ đã đang và ngày càng nâng cao được uy tín về cung ứng sản phẩm dịch vụ NH đồng thời khẳng định giá trị thương hiệu của

CN

1.1.7 Các hoạt động chính của BIDV BĐ.

Hiện nay ở BIDV BĐ có các hoạt động chính và thường xuyên thựchiện là: Cho vay, bảo lãnh, nhận tiền gửi, thanh toán…

 Hoạt động cho vay: có các loại hình như sau:

*Cho vay ngắn hạn: là hình thức cấp tín dụng với thời hạn đến 12

tháng Gồm các phương thức cho vay sau:

+ Cho vay theo món: (Cho vay từng lần) áp dụng đối với khách hàng cónhu cầu và đề nghị vay vốn từng lần, có quan hệ không thường xuyên đốivới NH, có nguồn thu không ổn định, cho vay bù đắp thiếu hụt tài chính tạmthời, cho vay bắc cầu, cho vay hỗ trợ triển khai các đề tài nghiên cứu khoahọc công nghệ, cho vay tiêu dùng trong dân cư

+ Cho vay theo hạn mức tín dụng: Chi nhánh và khách hàng xác định vàthỏa thuận một HMTD duy trì trong một khoảng thời gian nhất định

Phương thức này được áp dụng đối với KH có quan hệ thường xuyên với

NH Trong thời gian hiệu lực của hợp đồng TD theo hạn mức, KH vừa cóthể rút vốn vay, song phải đảm bảo số dư nợ không vượt HMTD đã thỏathuận

+ Chiết khấu: là hình thức cho vay cầm cố chứng từ có giá, bộ chứng từ XNK

* Cho vay trung – dài hạn: Tín dụng trung hạn có thời gian vay trên

12 tháng Những khoản TD này thường được sử dụng để đầu tư dự án, muasắm máy móc thiết bị, nhà xưởng, nhà ở, đất đai, các công trình xây dựngmang tính thương mại cũng như các dự án đầu tư khác

 Quy trình nghiệp vụ cho vay : Quy trình cho vay được bắt đầu

từ khi cán bộ tín dụng (CBTD) bộ phận quan hệ trực tiếp tiếp nhận hồ sơkhách hàng và kết thúc khi tất toán thanh lý hợp đồng tín dụng, được tiếnhành theo 3 bước:

+Thẩm định trước khi cho vay

+Kiểm tra, giám sát trong khi cho vay

+Kiểm tra, giám sát, tổ chức thu hồi nợ sau khi cho vay

Quy trình cụ thể:

+ Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ vay vốn đánh giá thẩm định

+ Bước 2: Phân tích thẩm định khách hàng vay vốn

+ Bước 3: Phân tích, thẩm định dự án đầu tư, phương án sản xuất kinhdoanh

+ Bước 4: Dự kiến lợi ích của NH nếu khoản vay được phê duyệt, kếthợp xem xét với tổng thể lợi ích khác khi thiết lập quan hệ TD với KH

+ Bước 5: Các biện pháp đảm bảo tiền vay

+ Bước 6: Chấm điểm tín dụng và xếp hạng khách hàng

+ Bước 7: Lập báo cáo và thẩm định cho vay

+ Bước 8: Xác định phương thức và nhu cầu cho vay

+ Bước 9: Xem xét khả năng nguồn vốn và điều kiện thanh toán.+ Bước 10: Phê duyệt khoản vay

+ Bước 11: Quá trình thực hiện giao dịch đã được phê duyệt

+ Bước 12: ký kết hợp đồng tín dụng, hợp đồng đảm bảo tiền vay,giao nhận giấy tờ và tài sản đảm bảo

+ Bước 13: Giải ngân, quy trình giải ngân có 3 bước:

- Bước 1: Chứng từ giải ngân

- Bước 2: Trình duyệt giải ngân

- Bước 3: Nạp thông tin vào chương trình điện toán và luânchuyển chứng từ

+ Bước 14: Kiểm tra, giám sát khoản vay

+ Bước 15: Thu nợ gốc, lãi và phí khoản vay

+ Bước 16: Thanh lý hợp đồng

Hoạt động bảo lãnh.

Các sản phẩm bảo lãnh của BIDV BĐ đã thực hiện trong thời gianqua gồm: bão lãnh dự thầu, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh thanhtoán, bảo lãnh vay vốn…

Quy trình bảo lãnh:

+Bước 1: Tiếp nhận và hoàn chỉnh hồ sơ

+Bước 2: Quyết định bảo lãnh

+Bước 3: Phát hành bảo lãnh

+Bước 4: Xử lý sau khi phát hành bảo lãnh

+Bước 5: Kết thúc bảo lãnh

 Hoạt động huy động vốn.

Quy trình nghiệp vụ mở tài khoản

+Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu mở tài khoản

+Bước 2: Kiểm tra hồ sơ mở tài khoản Nếu thấy hồ sơ chưa đầy đủhoặc chưa hợp lệ chuyển trả lại cho KH và hướng dẫn KH bổ sung hoànchỉnh Nếu chấp nhận thì sang bước 3.

+ Bước 3: Tạo số CIF cho khách hàng (trường hợp KH chưa có CIF)

+ Bước 4: Mở tài khoản

+ Bước 5: Kiểm soát và duyệt mở tài khoản

+ Bước 6: Thông báo số tài khoản, quét mẫu chữ ký và lưu hồ sơ KH

Quy trình gửi tiền mặt vào tài khoản tiền gửi có kỳ hạn

+Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu gửi tiền của khách hàng

+Bước 2: Kiểm tra chứng từ gửi tiền của khách hàng

+Bước 3: Thu tiền

+Bước 4: Tạo FDR (chứng nhận tiền gửi có kì hạn)

+Bước 5: Kiểm soát và duyệt giao dịch tao FDR

+Bước 6: Nhập giao dịch gửi tiền vào FDR

+Bước 7: Kiểm soát và duyệt giao dịch

+Bước 8: In, trả hồ sơ cho khách hàng và lưu chứng từ

Quy trình rút tiền mặt từ tài khoản tiền gửi

+Bước 1:Tiếp nhận yêu cầu rút tiền của khách hàng

+Bước 2: Kiểm tra

+Bước 3: Nhập giao dịch

+Bước 4: Kiểm soát và duyệt giao dịch

+Bước 5: In chứng từ, chi tiền mặt và lưu chứng từ theo quy định

 Hoạt động thanh toán.

Các sản phẩm thanh toán của BIDV BĐ đã thực hiện trong thời gian quagồm:

+ Thanh toán trong nước: thu hộ, chi hộ, thanh toán hóa đơn, chuyểntiền trong nước…