Bài giảng văn hóa doanh nghiệp (tâm việt)

Định nghĩaVăn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu... Định nghĩa“Văn hóa là linh hồn của tổ chức - nh

Văn hoá doanh nghiệp

Tâm Việt Group

Văn hoá là cái còn thiếu khi có tất cả,

là cái còn lại khi

Văn hóa doanh nghiệp

 Khái niệm & vai trò

 Các bước xây dựng

Khái niệm VHDN

cơ cấu và hoạt động như thế nào

Văn hoá doanh nghiệp

Văn hoá doanh

nghiệp giống như

(Morgan)

Văn hoá DN là một thực thể khách quan

(Gold) Văn hoá là tổng thể Tập hợp hành vi và

Định nghĩa

Phẩm chất riêng biệt của tổ chức

được nhận thức phân biệt với các

tổ chức khác trong lĩnh vực

Định nghĩa

Văn hóa thể hiện tổng hợp các

giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ biến trong doanh

nghiệp và có xu hướng tự lưu

Định nghĩa

Văn hóa là “mọi việc được giải quyết

như thế nào quanh đây” Nó là những

đặc trưng của doanh nghiệp, thói quen, thái độ phổ biến, mẫu hình phát triển

được chấp nhận và các hành vi mong

Định nghĩa

Văn hóa doanh nghiệp là

những niềm tin, thái độ và giá

trị tồn tại phổ biến và tương đối

ổn định trong doanh nghiệp.

Định nghĩa

“Văn hóa là linh hồn của tổ chức

- những niềm tin và giá trị, và cách chúng được thể hiện ra

Tôi nghĩ, cấu trúc của tổ chức như bộ xương, và là phần xác thịt Còn văn hóa là linh hồn gắn

Henry

Mintzberg

Văn hoá doanh nghiệp là hệ thống niềm tin, giá trị và chuẩn mực giải quyết vấn

đề được xây dựng trong quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp,

và được thể hiện trong các hình thái vật

Hệ điều hành

Bi u t ểu tượng ượng ng Người hùng Nghi th c ức Giá trị Th c ti n ực tiễn ễn

Văn hóa doanh nghiệp

• Trang phục

• Biểu tượng

• Cách bài trí VP

• Qui định, qui tắc

System

Style Skills

Strategy

Shared values

Chiến lược, mục đích, triết lý

Các niềm tin, nhận thức, suy nghĩ và cảm nhận ăn sâu trong tiềm thức

Thực thể hữu hình

 Đồ vật: Báo cáo, sản phẩm, bàn ghế, phim

 Công nghệ: máy móc, thiết bị, nhà xưởng

 Ngôn ngữ: chuyện, truyền thuyết, khẩu hiệu

 Chuẩn mực hành vi: nghi thức, lễ nghi

Giá trị được thể hiện

Giá trị được thể hiện

Giá trị cốt lõi là thước đo mọi hành vi

Các ngầm định nền tảng

Các ngầm định thể hiện ở

 Chinh phục môi trường bên ngoài

 Chung sống hòa thuận trong thị trường nhỏ

 Chấp nhận sự áp đặt của môi trường

Các ngầm định thể hiện ở

 Chân lý được tạo nên bởi quyền lực

 Thực hiện được thì đó là chân lý

 Chân lý phải là kết quả của tranh luận

Các ngầm định thể hiện ở

 Con người là lười biếng (X)

 Con người là chăm chỉ năng động (Y)

 Con người là hài hoà

Các ngầm định thể hiện ở

 Có khả năng đạt mục tiêu nhất định

 Phụ thuộc định mệnh

Mô hình E Schein

Mô hình hành vi

Phong cách ứng xử

Mô hình truyền thông Quy trình quyết định

Hành động

hay

Khẩu hiệu

Tôi xếp gạch Tôi xây tường Tôi tạo nét đẹp cho đời

Mô hình hành vi

 Ra quyết định dân chủ tập trung

 Ra quyết định một cách độc đoán

Mô hình hành vi

 Giao tiếp một chiều hay đối thoại

 Trực tiếp hay qua các phương tiện khác

 Giao tiếp giữa nhân viên và lãnh đạo

Mô hình hành vi

 Tốt với nhau hay là nói nói xấu sau lưng

 Thân thiện hay xa cách

Mô hình hành vi

Quy trình quyết định

Mô hình truyền thông Phong cách ứng xử

Chuẩn mực

Tính

Suy nghĩ

Hệ chuẩn

Văn

Suy nghĩ

Hành động thể hiện văn hoá

Hành động của lãnh

đạo và nhân viên phản ánh các giá trị văn hoá

Văn hóa là

sự khác biệt

Mô hình tổng thể

Các thực thể hữu hình

Các giá trị được thể hiện Các ngầm

(3) Giá trị mong muốn (4) Giá trị bị từ chối

-> thay đổi

(5) Giá trị được chấp nhận

Văn hoá tồn tại

khách quan

VHDN tạo động lực làm việc

 Mục đích, định hướng

 Bản thân công việc

 Quan hệ nhân viên

VHDN điều chỉnh hành vi

 Các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc

 Các câu chuyện, truyền thuyết

VHDN quyết định và kiểm soát

 Văn hóa DN thu hẹp phạm vi lựa chọn

 Giá trị, niềm tin, thái độ là công cụ kiểm soát

VHDN tạo lợi thế cạnh tranh

Không ai mạnh bằng tất cả chúng ta

hợp lại.

Sóng gió

Hình thành chuẩn mực

Hoạt động thành công

Thành lập mới

Thành

lập

Một cây làm chẳng nên non

Ba cây chụm lại

Văn hóa doanh nghiệp

 Khái niệm & vai trò

Văn hoá doanh nghiệp

không phải là khẩu hiệu trên giấy

Xây dựng văn hoá

bản chất là thiết lập chuẩn mực

Văn hoá - Hệ thống

Dân tộc

Doanh nghiệp

Dân tộc

Doanh nghiệp

Quá khứ

Dân tộc

Doanh

nghiệp

Ấp 2 1 ngà

y

Tăng nhiệt độ cao lên để đẩy Ung

Xây dựng VHDN

 Chỉ tuyển và giữ những người có cách sống, cách suy nghĩ và hành động giống mình

 Tuyên truyền và hướng cấp dưới suy nghĩ và

Tính cách của lãnh đạo khắc sâu trong VHDN

Hạ tầng

cơ sở

Chiến lược

Phong cách

Giá trị

Kết

quả

Sứ mệnh

Tầm nhìn

Quản lý

(Khía cạnh Kỹ thuật)

Lãnh đạo

(Khía cạnh Xã hội)

Sứ

mệnh

Tầm nhìn

Chiến

mệnh Giá

Chiến

lược

Tầm nhìn

Giá

trị

Sứ mệnh

Hạ tầng cơ sở Chiến lược

Phong cách

Hạ tầng cơ sở

Giá trị Phong cách

Hạ tầng cơ sở Kết quả

Phong cách

Tầm nhìn

Sứ mệnh Chiến lược

Hạ tầng Quy trình

Giá trị

cốt lõi

Không trọng tâm

Trọng tâm hóa chiến lược

Tầm nhìn

Sứ mệnh

Các mục tiêu

Tại sao???

Mô hình của Sliverzweig & Allen

1 Phân tích hiện tại

2 Xác định văn hóa mong muốn

3 Thay đổi văn hóa hiện tại

4 Duy trì văn hóa đã thiết lập

Mô hình Edgar H Schein

 Nhà lãnh đạo như một người cổ vũ, động viên

 Nhà lãnh đạo truyền tầm nhìn và nhiệt tình

Mô hình Edgar H Schein

 Nhà lãnh đạo như là người tạo ra văn hoá DN

Mô hình Edgar H Schein

 Lãnh đạo như một người duy trì văn hoá

 Lãnh đạo có đủ khả năng phát triển cùng DN

 Tạo điều kiện phát triển đội ngũ lãnh đạo mới

Mô hình Edgar H Schein

 Nhà lãnh đạo là người khởi xướng thay đổi

 Nhà lãnh đạo khắc phục tâm lý lo sợ thay đổi

Mô hình

J Heifetz & R Hagberg

1 Môi trường & yếu tố ảnh hưởng

2 Xác định giá trị cốt lõi

Tầm nhìn là bức tranh trong tương lai

mà bạn muốn tạo ra

TẦM NHÌN TÂM VIỆT Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về

giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi người phát huy tối đa tiềm năng

bản thân để sống hạnh phúc và

thành đạt, cùng nhau xây dựng thế

TẦM NHÌN FPT

FPT mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, góp phần làm hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của

mình điều kiện phát triển đầy đủ nhất về

Nếu ta không biết đi

đâu thì sẽ chẳng

bao giờ đến nơi.

Tầm nhìn

là kim chỉ nam cho mọi quyết định

và hành động

Thấy thì tin Tin thì thấy

Mọi thứ đều được

tạo ra hai lần

Dự đoán tương

lai chính xác nhất

là tạo ra nó.

4 Đánh giá văn hóa hiện tại

4 Đánh giá văn hóa hiện tại

 Khó thấy được sự tồn tại khách quan của nó

 Khó thấy và dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá

 Các ngầm định cơ sở thì càng khó đánh giá

5 Xác định cái gì cần thay đổi

 Những giá trị hiện có

5 Xác định cái gì cần thay đổi

 Phong cách làm việc

 Qua trình ra quyết định

 Phong cách giao tiệp

6 Xác định vai trò của lãnh đạo

Lãnh đạo và VHDN

Lãnh đạo và VHDN

Lãnh đạo và VHDN

Lãnh đạo chính là

chuẩn mực của văn hoá doanh nghiệp

7 Soạn thảo kế hoạch hành động

Thành công

lớn với từng

bước nhỏ

Kế hoạch STARS

Kế hoạch được xác định theo nội dung sau:

S teps

(Các bước)

T iming

(Thời gian)

A ssistant

(Người thực hiện)

R bility

esponsi-(Người phụ trách)

S uccess Criteria

(Tiêu chí thành công)

Bảng Kế hoạch - Mô hình STARS

4 giai đoạn tổ chức công việc

1 Lập Kế hoạch (xác định thông tin)

2 Chuẩn bị (nguồn lực)

3 Triển khai (tổ chức & điều hành)

8 Phổ biến nhu cầu, kế hoạch thay đổi

9 Nhận biết trở ngại và nguyên nhân

10 Thể chế hóa và củng cố

 Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi

 Lãnh đạo là mẫu hình cho nhân viên noi theo

 Khuyến khích hành vi theo mẫu hình lý tưởng

 Khen thưởng phù hợp với mô hình VHDN

11 Đánh giá, tạo chuẩn mực mới

Văn hoá

không phải là

cái bất biến

Văn hóa doanh nghiệp

 Khái niệm & vai trò

 Các bước xây dựng

SỨ MỆNH Tâm Việt chuyên sâu đào tạo kỹ

năng lãnh đạo bản thân, lãnh đạo tổ đội, lãnh đạo tổ chức và xây dựng văn hoá tổ chức nhằm phát huy tối

đa tiềm năng của mỗi con người và

SỨ MỆNH

Tạo dựng trường phái giáo dục giúp mỗi con người “Khai sáng tiềm năng – Khẳng định tài năng”

TẦM NHÌN Tâm Việt là tổ chức hàng đầu về

giáo dục và đào tạo, nhằm giúp mọi người phát huy tối đa tiềm năng

bản thân để sống hạnh phúc và

thành đạt, cùng nhau xây dựng thế

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Yêu thương – Kỷ cương

Cùng tạo lập Gia tăng giá trị

Hài hòa

Kỷ cương

và

Yêu thương

Bốc cháy

bừng

Tỏa sáng

Sống

&

Chia sẻ

Tự lập

và

Cùng tạo lập

Đồng thanh

Đồng chí Đồng khí

T raining

Văn hóa doanh nghiệp

 Khái niệm & vai trò

 Các bước xây dựng

Văn hóa doanh nghiệp

quyết định sự trường tồn và phát triển của doanh nghiệp

Không thể không có

Văn hóa

Ta tạo ra văn hóa

&

Văn hóa tạo ra ta

Không có việc gì khó

Chỉ sợ lòng không bền

Đào núi và lấp biển

Quyết chí ắt làm nên