Tổng hợp kinh nghiệm và câu hỏi phỏng vấn vào ngân hàng BIDV đợt tuyển dụng tập trung lần 1 năm 2015 Chiều nay sau khi pv xong lên rì viu cho các bợn :D. Mình pv 20 mà họ canh giờ cả rồi chả nói dc lâu hơn đâu. Có bạn vào ra khá sớm (1 là k pv dc, 2 là COCC :confused:). Thôi tập trung vào vấn đề chính....
Trang 1Chiều nay sau khi pv xong lên rì viu cho các bợn :D Mình pv 20' mà họ canh giờ cả rồi chả nói dc lâu hơn đâu Có bạn vào ra khá sớm (1 là k pv
dc, 2 là COCC :confused:) Thôi tập trung vào vấn đề chính
Có 3 rổ bốc mỗi rổ 1 câu
- Đầu tiên là tình huống xử lý: A/c làm gì để cân đối giữa công việc, gia đình
và bạn bè? Mừng cmn tập 1, mới xem sáng xong :D
- Thứ 2 là kinh tế xã hội: Trong tình hình kinh tế - xã hội hiện nay a/c quan tâm điều nào nhất? Mừng tiếp cmn tập 2, hôm qua mới tìm hiểu lạm phát xong, lấy ra chém :p
- Thứ 3 là nghiệp vụ: Nếu 1 KH khi đến thời hạn trả nợ vay mà nguồn trả nợ chưa về kịp Thì a/c xử lý thế nào? Mừng thêm nữa cmn tập 3 :eek:
=> Túm lại là khá hài lòng với bản thân, trả lời k phải lúc nào cũng ro ro, nhưng nói đúng ý chính, đúng trọng tâm, k lan man, còn đâu hay k là tùy vào cơ duyên :rolleyes:
Mấy câu này có trên mạng hết các bạn tìm là ra thôi, chỉ có câu 2 mình nói thêm là do lạm phát giảm nên tiêu dùng sẽ tăng, cải thiện sức mua mà người ta mua nhiều thì sản phẩm cho vay tiêu dùng sẽ tăng mạnh
Thì đại khái nói trước tiên phải nhắc nhở KH khi khoản nợ sắp đến hạn, đến hạn rồi mà chưa trả dc thì xem xét gia hạn, còn nếu k thể trả dc thì bán TSBĐ để thu nợ
-Câu hỏi t đc PV:
1/ giới thiệu bản thân ai cũng phải có, ngồi chém phần phật, có khoe biết chơi bóng đá và có dự giải ở ĐH (gỉai nhỏ cũng kể), trong HĐ có các anh chị đam mê sẽ có cơ hội tám chuyện, tạo KK thoải mái, và đỡ bị các câu hỏi hóc :D
2/ Nói chuyện về điểm mạnh -yếu
3/ kinh nghiệm từ CV cũ
4/ nhân tố nào giúp ac hoàn thành tốt CV? kể kinh nghiệm bản thân?
Trang 25/ Thế mạnh của địa phương? Làm thế nào để Huy động - cho vay ? (vì mình
ở tỉnh khác đến)
6/ ac có ngại sự thay đôi? nếu được điều chuyển về nơi xa lắm có chịu k? :D
Sau 15-20ph "tâm sự" và toét miệng cười, vòng PV kết thúc
Cảm giác chung, nên tự tạo bầu KK thoải mái, sôi nổi, HĐTD rất dễ chịu, cố gắng lèo lái buổi PV vào các vấn đề liên quan đến bản thân, đừng vào thế bị động khi đó sẽ bị hỏi toàn những câu trên trời Ráng chịu:D
Tinh hình là ở CN tỉnh k bốc câu hỏi, HĐ tuyển dụng ưng câu nào hỏi câu đó
-Vào phỏng vấn ở phòng giám đốc thì có 6 anh chị- vui vẻ chào các anh chị xong 1 anh bảo em hãy giới thiệu bản thân trong vòng 1 phút Thế là mình
gt, cái này chắc ai cũng biết rồi nhỉ
tiếp là 3 hộp đựng câu hỏi: các bạn pv trước thì câu hỏi để riêng ra rồi, nên mình xđ ko trùng với bạn pv trước Mình chọn hiểu biết xh - rồi tình huống-cuối cùng là nghiệp vụ, cái này được tự do chọn luôn, mình thấy mới vào pv còn hơi run nên chọn cái mình tự tin nhất để trả lời, như vậy tâm lý sẽ thoải mái hơn
1 em có biết sự kiện kt- xh nào nổi bật ở Vn gần đây, Quan điểm của em là gì > Mình đọc câu hỏi cho mọi người nghe, xong nghĩ luôn đên biển Đông, chém 1 đoạn cũng khá trôi chảy, xong 1 anh bảo em có nghe vụ chặt cây ở
hn ko, mình bảo có đọc báo và lại trình bày thêm
2.tình huống là trong cv, em thấy nhóm người nào( mình ko nhớ rõ câu chữ, đại ý thế) khó làm việc chung? Làm thê nào để hợp tác với họ > Mình trả lời là cái tôi cao và làm việc ko chuyên nghiệp, ko hết mình trong cv Chị nhân sự hỏi thêm nếu là sếp thì em xử lý sao cái này mình để các bạn
tự phán đoán đã nhé
3 Ng vụ : Kh đến rút số tiền lớn, mà n.h còn mệnh giá nhỏ, xử lý ntn -> cái này chắc nhìu bạn làm đc
Trang 3
-câu hỏi của mình:
1/ nghiệp vụ: có mấy nhóm nợ, kể tên, nợ đủ tiêu chuẩn là gì?
2/ tình huống: kh phàn nàn khi không nhận được tin nhắn phản hồi về giao dịch tài khoản, xử lý như thế nào?
3/ Xu hướng trong tương lai của ngành ngân hàng trong nền kinh tế?
có bạn thì câu kt xh trúng câu: sự kiện kt xh nào em đang quan tâm hiện nay?
nghiệp vụ thì L/C bão lãnh,
-1.Nếu có vấn đề rủi ro, dù đc pháp luật bảo hộ nhưng có trường hợp nào Tòa án xử NH thua ko?
2 Tại sao các tctd quan tâm đến tỉ lệ dư nợ có đảm bảo trên tổng dư nợ
2/ Dư nợ có bảo đảm tức có nguồn trả nợ thứ 2 từ các hình thức bảo đảm (TSBĐ, bảo lãnh bên thứ 3, ) sẽ an toàn hơn dư nợ chỉ có 1 nguồn duy nhất là dòng tiền từ P.án KD.
Do đó trong HĐ quản trị rủi ro tại NH, thường quan tâm đến tỷ lệ này.
-Mình phỏng vấn về sáng nay, vị trí chuyên viên tài chính kế toán: 3 câu hỏi của mình khá tương tự nhau về đặc điểm nào của bản thân phù hợp với vị trí
dự tuyển? Định hướng tương lai? Yếu tố gì mà BIDV nên chọn bạn?
Nhưng vì mình từng đi làm nên bị hỏi những câu hỏi phụ xoáy sâu vào nghề nghiệp của mình trước đây và tại sao đang làm công việc tốt như vậy lại muốn nhảy việc rồi nếu bị cử đi công tác thì có đi ko? năng khiếu của bản thân? thể hiện NK ra với mấy câu về gia đình, bản thân
-Có ai hôm chiều 31 đi pvan ở chi nhánh bình dương k nhỉ? Mình đi pvan
mà trả lời không ổn lắm, bắt được 3 câu hỏi như sau :
Trang 41 Nếu có 1 khách hàng khó tính đang nổi nóng và đòi gặp giám đốc, trong lúc ấy giám đốc đi qua thì bạn sẽ giải quyết ntn? ( trả lời : hỏi xem vì sao khách hàng lại bị, sau đó nói giám đốc đi qua thì cho gặp giám đốc )
2 Thuyết trình trong thời kỳ hiện đại có quan trọng không? trong BIDV thì thuyết trình quan trọng ntn ( trả lời : thời kỳ phát triển này thì thuyết trình rất quan trọng, lấy ví dụ về việc mình làm là NVKD thì càng cần phải có thuyết trình để bán được hàng, BIDV thì ngân hàng tiếp xúc vs nhiều khách hàng khác nhau nên lại càng cần có kỹ năng thuyết trình)
3 tại sao ngân hàng lại chuyển từ khách hàng buôn sang khách hàng lẻ ( trả lời : kinh tế ptrien nên đời sống người dân tăng lên, vs hơn 90tr dân số của vn thì người dân thừa tiền nên ngân hàng chuyển qua khách hàng lẻ)
sau đó anh Giám Đốc hỏi 1 tí nữa về công việc và hỏi phát hành thẻ ntn nói chung là trả lời k ăn thua
câu 1, mình nghĩ k nên lôi GĐ vào, dù ổng sơ ý đi ngang qua lúc có chiến tranh :D,
bạn nên bình tĩnh xử lý, nếu vượt quá thẩm quyền thì báo lên lãnh đạo trực tiếp, báo thẳng GĐ là vượt quyền và hơi "vô ý"
-Mình pv gdv sáng nay Cũng có 3 bát đựng câu hỏi về kinh tế xã hội, kế toán, tình huống
- Kinh tế xã hội: thông tin gì trên phương tiện đại chúng gần đây mà em quan tâm
- Kế toán: nêu yêu cầu và nhiệm vụ của Kế toán tài chính
- tình huống: niềm vui lớn nhất của em trong công việc E chia sẻ với ai? Họ chia sẻ niềm vui với em như thế nào? Khi em buồn/ thất bại họ có chia sẻ với
em không
Hội đồng không hỏi nhiều Chỉ giới thiệu bản thân, trả lời lần lượt các câu rồi họ hỏi thêm một ít về tình hình kinh tế hiện nay Bạn nào có năng khiếu thì thể hiện luôn
Trang 5
-Mình có bốc thăm 3 câu như mọi người Ngoài ra mình đc khỏi khá nhiều những câu về bản thân như kiểu nói về quê e thì e sẽ nói về điều gì, em có hay giận dỗi người khác không
Không biết mọi người thế nào chứ tớ thấy tớ đc hỏi khá là nhiều
- Thứ nhất là tớ nhận thấy là ai phỏng vấn đầu giờ thì thường hay được hỏi nhiều hơn những người cuối vì lúc đó kiểu như cháy giáo án của các a c rùi :))
- Sau đó thang điểm như sau: trang phục, tác phong 25, xã hội 30, tình huống 30, và nghiệp vụ chỉ 15 thôi nên mọi người hãy cứ tự tin nói chuyên chém gió hết sức mình đừng có bị run Nghiệp vụ không biết nhiều không sao đâu và nhớ là có gì nói đấy Tạo cho hội đồng thi cảm thấy thoải mái nhất (có tiếng cười thì càng tốt :)))
- Và cái mng quan tâm nhất chắc là câu hỏi:
Câu 1: Em hãy kể những việc thành công nhất của em? (Dù là câu hỏi ghi những nhưng mà vì tớ thấy chữ nhất nên chỉ xin phép nói 1 việc)
Câu 2: Nếu em bị người khác xúc phạm thì sao?
Câu 3 nghiệp vụ: Em thẩm định 1 dự án đầu tư để cho vay như thế nào?
Bản thân tớ thì tớ trả lời sai câu 3 Nó hỏi doanh nghiệp tớ chém luôn cá nhân Anh chị nhắc nhở là tớ sai rồi và nói lại đi thì t rõng rạc trả lời: Em biết em sai nhưng em không biết về doanh nghiệp thật nên e nói cá nhân ạ Các anh chị cười và bảo sao qua được vòng viết :)))) Mọi người đều cố gắng gợi ý câu trả lời cho t nhưng vì thực sư t không biết nhiều nên cũng đành
bó tay
Bonus cho mọi người mấy câu của các đồng chí khác:
- Rủi ro trong ngân hàng
- Thế chấp/Bảo lãnh
- Hồ sơ cho vay doanh nghiệp cần gì?
- Nếu em rơi vào thế bất lợi thì sao?
Trang 6- Em sống có lý tưởng không?
- Nếu sếp giao cho em một trường hợp khó thì e giải quyết thế nào?
P/s: Mọi người cứ tự tin đi thi nhé Xin đừng run sợ Chị nhân sự buôn với tớ trong lúc chờ rằng: Chủ yếu các em phải tự tin và thoải mái chứ đừng có nghiệm trọng hóa quá
-Hồi sáng, HD mình gồm 5 người Có 3 câu hỏi:
Nghiệp vụ : Điều gì quan trọng trong hoạt động ngân hàng?
Tình huống : Lý do chọn BIDV ?
Hiểu biết XH: Em nêu tình hình hoạt động ngân hàng trong thời vừa qua và của BIDV ?
Sau đó, hội đồng xoáy mình chỗ lợi ích gì mà bạn mang lại cho BIDV
-mình có câu hỏi tình huống thế này:
Nếu có khách hàng phàn nàn về lãi suất của ngân hàng mình thấp hơn lãi suất của ngân hàng khách (lãi suất huy động)
Hoặc phàn nàn lãi suất cho vay của ngân hàng mình cao hơn so với ngân hàng khác
Tình huống này mình xử lý như thế nào các bạn
Mình cũng từng ôn câu này- đã đọc lại trong sách nên chia sẻ với các bạn hi
Phần lãi suất phải chú ý lãi suất thực nhận khách hàng nhận được- nó phụ thuộc vào kỳ hạn và cách thức trả lãi của ngân hàng( trả trước/ định kỳ/ cuối kỳ)
Trang 7Ví dụ như khách hàng mua chứng chỉ tiền gửi kỳ hạn 1 năm, ls 10%, trả lãi trước thì lãi suất khách hàng thực nhận là 11,1% = lãi nhận được/ số tiền vốn bỏ ra= (10%x mệnh giá)/ (90% x mệnh giá)
Ngoài ra, ngân hàng còn có các tiện tích vật chất cho khách hàng như phần thưởng, khuyến mãi, quay số và các giá trị vô hình như uy tín an toàn đảm bảo của ngân hàng, mạng lưới rộng khắp
Dựa vào 2 yếu tố là lãi suất thực nhận và các giá trị gia tăng ngân hàng mang lại, mình sẽ thuyết phục khách hàng
-Hôm nay phỏng vấn, mình bốc phải 3 câu hỏi
Nghiệp vu: nguyên tắc làm việc là gì? Hãy nêu 5 nguyên tắc mà em đặt ra cho bản thân nếu em đc làm việc ở BIDV
Xã hội: tại sao các ngân hàng có xu hướng chuyển từ ngân hàng bán buôn sang ngân hàng bán lẻ (có 1 bạn thi ở BD bốc phải câu này giống mình đã review ở trên)
Tình huống: Em có ý kiến gì để cải thiện môi trường làm việc ở BIDV (câu này mình trả lời rất khoai, nói là môi trường ở BIDV đã rất tốt - nghe nói thế, chưa đc làm việc ở BIDV nên cưa biết nó có khuyết điểm gì để đề xuất)
-Chi nhánh Hà Tây, chiều ngày 4/2 Thấy mọi ng review nên mình cũng muốn chia sẻ sẻ chia để cùng giúp nhau và vì một môi trường học hỏi, lành mạnh :D
T thi cv quản lý khách hàng, 3 câu hỏi cũng giống bạn ShionDinh là ko có câu đòi hỏi quá nhiều chi tiết về xã hội và những con số cụ thể mặc dù cũng
ôn nhiều
Mình thì mình đi làm r, nên mình nghĩ thực chất thái độ tự tin và cách thể hiện là quan trọng nhất thôi, trả lời thì nhiều câu cũng chẳng có đáp án đâu Nếu thể hiện được thế mạnh của bạn, như là nghiệp vụ, đỡ tình huống dẻo, hay chuẩn bị kĩ xã hội hoặc bản thân nhiều thành tích thì cứ thế mà bung ra, chân thành và có chút thú vị là tốt nhất
- Em hãy cho biết những yếu tố cần thiết khi đánh giá cho vay cá nhân
Trang 8- Nếu bị yếu thế trong một cuộc họp thì em làm thế nào?
- Kể lại một điều (một chuyện) làm em tâm đắc nhất
Câu 1 thì chắc nhiều ng cũng biết r: năng lực pháp lý, tính cách Năng lực tài chính, cân nguồn trả nợ Đánh giá tài sản đảm bảo Đánh giá mục đích
sử dụng vốn vay và cuối cùng là thông tin lịch sử qhtd (CIC)
Câu 2: thực tế là hỏi thái độ, mình nghĩ vậy nên trả lời em sẽ giữ im lặng trước tiên, để lắng nghe Im lặng và lắng nghe là chìa khoá giải quyết mọi vướng mắc, tranh luận Và cũng vì mình trẻ tuổi, mọi ng đều có kinh nghiệm hơn Sau đó tuỳ vào thông tin mình có mà kiên quyết giữ nguyên quan điểm, bảo vệ tới cùng nếu đã khẳng định là đúng Hoặc nếu mọi ng chỉ
ra cái thiếu sót của mình thì lại tiếp tục lắng nghe để điều chỉnh, sửa đổi
Câu 3: mình kể lại một lần mình đi bán hàng, đã nỗ lực cải thiện kết quả ra sao và khi đạt được thì tâm đắc ntn
Sau đó hội đồng cũng vui vẻ, hỏi thêm vài câu nhỏ nữa, trêu chọc một chút chắc ngày trc làm bên kia gặp BIDV là nói xấu vs khách hàng giành thị phần chứ gì (cười), Blah blah, rồi sau đó mình ra uống nước, trò ch vs mấy bạn sau r phải về, ko đc ở lại
-review chi nhánh TPHCM Nguyễn Công Trứ Q1 chiều nay của mình chia sẻ lại cho các bạn,mình là người cuối cùng của đợt phỏng vấn này luôn,vừa vào hội đồng rất hoành tráng có cả 10 người trong bàn tròn và vị trí người pv như là ghế chủ tịch,bên tay phải là các cán bộ cấp cao hỏi về vấn đề xung quanh,bên trái là các nhân viên hỗ trợ hỏi về nghiệp vụ và ghi chép,vừa vào 1 anh cán bộ hỏi thẳng học trường nào ( có vẻ quan trọng trường cấp bằng ),sau đó tại sao em chọn làm ngân hàng mà không phải tập đoàn khác,mình nói vì lý do vị trí nhà ở và đc hỏi nhà ở đâu thì đc các cán bộ trầm trồ vị khá gần 2 chi nhánh sắp mở cần tuyển
Cán bộ hỏi ngoài lề xong thì các nhân viên hỗ trợ sẽ hỏi về nghiệp vụ thẳng luôn ( không có bốc thăm câu hỏi gì hết nhé ) sau khi xong nghiệp vụ sẽ có
1 nhân viên hỏi bằng English nhé
Trong lúc pv có lúc liên quan các anh cán bộ sẽ hỏi thêm vào,nói chung không khí khá thoải mái,lần đầu tiên pv mà mình không thấy áp lực,rất thích BIDV
Trang 9Được các anh tính toán cho điều về chi nhánh gần nhà nghe cũng vui,pv cũng trả lời bt ngắn gọn nhưng trả lời các anh ngoài lề khá nhiều,cảm giác cũng có nhiều thành công và hi vọng
-Hôm nay mình fvan QTRR ở CN HCM, thấy các bạn vào trứoc được 5' là ra Tới lượt mình zô HD kêu bốc 1 câu thoai (đậu phộng là sao ta, chẳng nhẽ thủ tục cho xong hả) Bốc trúng câu nếu kh xúc fam e e sẽ làm zề, câu này thì ok rùi Xong chị kia hỏi câu tiếng anh đại khái là ngành ngân hàng rất rủi ro, sao em lại muốn làm nv ngân hàng Haiz thì cũng chém dc Cơ mà sao chóng vánh zâyh chài Ôn cho lòi mắt hỏi câu củ chuối Kiểu này lỡ hẹn
vs BIDV roài Thoai yên fan ở LBP vậy
-Review lại cho các bạn câu hỏi của tớ phỏng vấn sáng nay
1 Giới thiệu bản thân
2 Thời còn đi học/sinh viên anh chị có làm công việc bán thời gian nào không? Công việc đó cho anh chị kinh nghiệm gì?
3 Tài sản bảo đảm có phải là điều quan trọng nhất để ngân hàng xem xét cho vay hay ko? tại sao
4.Nếu trong phòng của anh chị có 1 nhân viên có thái độ bất hợp tác, thì anh chị sẽ xử lí như nào nếu anh chị là trưởng nhóm
-review trả hàng các bạn phục vụ cả lần pv sau luôn:
Hnay mình pv vị trí NV QLKH chi nhánh Hà Tây bốc đc 3 câu hỏi sau:
- Kể về thành công lớn nhất của bạn
- Nhóm có 1 dự án/ kế hoạch sắp đến hạn mà các thành viên trong nhóm dường như ko quan tâm đến thời hạn của dự án, bạn xử lý thế nào?
- Nêu 2 chỉ tiêu chính để đánh giá khách hàng doanh nghiệp, từ 2 chỉ tiêu
đó đưa ra tối thiểu 5 chỉ tiêu phụ
Trang 10Mình pv khá trơn chu nhưng có vẻ là do anh giám đốc đang bận suy nghĩ j
đó nên ko hỏi j nhiều, toàn mình nói là chính
-câu hỏi của tớ thì như sau:
1 Các vấn đề cần quan tâm khi quyết định cho vay
2 A/c sẽ lập kế hoạch công việc như thế nào nếu trúng tuyển vào BIDV
3 nêu đề xuất để cải thiện môi trường làm việc của BIDV
mình trả lời là mình ko biết nên chưa đưa ra đc đề xuất, hẹn là nếu đc vào làm thì sau 1 thời gian sẽ có đề xuất cụ thể.
phải hỏi họ sơ bộ về môi trường làm việc ở BIDV, cùng nhận định của
họ ntn rồi mình mới đưa ra ý kiến chứ
Ngoài ra còn hỏi 1 số câu bên lề nữa Trả lời không được như ý lắm, có mỗi
GĐ hỏi còn các vị khác ngồi im nghe thôi
-mình CN phú nhuận, 4 người lấy 1, hội đồng 7 người pv, không bốc thăm, hỏi tùy hứng như sau:
- giới thiệu bản thân
- em học chuyên ngành gì, giúp ích gì cho vị trí em đang dự tuyển
- dòng tiền coi ở đâu, bảng LCTT có mấy dòng tiền, là những dòng nào, cái nào quan trọng nhất
- nếu tới DN mà tài liệu ok hết, em sẽ thẩm định gì? nếu DN hoạt động ổn
mà báo cáo TC làm sơ xài, em sẽ thẩm định gì?
- làm cách nào cho vay, huy động cả cá nhân và doanh nghiệp (4 ý nhỏ)
- pháp nhân là gì?
- các loại tàn sản đảm bảo
- hồ sơ vay tín dụng của cá nhân và doanh nghiệp?