Môi trường vi mô:Rào cản ngành Thấp - Rào cản gia nhập thị trường bán lẻ tại Việt Nam hiện nay vẫn ở mức thấp, quy mô của một nhà bán lẻ thiết bị IT - điện tử cũng như điện lạnh có thể t
Trang 1Bài tiểu luận:
Ma trận SWOT và vận dụng vào xây dựng chiến lược cho công ty Cổ phần Thế
giới số Trần Anh
A Xác định sứ mạng và mục tiêu chiến lược của Công ty:
I Giới thiệu về Công ty:
Tên công ty: Công ty Cổ phần Thế Giới số Trần Anh
Tên tiếng Anh: TRẦN ANH DIGITAL WORLD JOINT STOCK COMPANY
Tên viết tắt: TRẦN ANH DIGITAL., JSC
Trụ sở: số 1174 đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội Văn phòng: Tầng 4 tũa nhà số 1174 đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội
Điện thoại: (84-4) 3766 6666
Email: kientx@trananh com vn
Website: http://www trananh com vn
Ngành nghề kinh doanh:
+ Buôn bán thiết bị tin học, thiết bị văn phòng;
+ Đại lý mua, bán, ký gửi hàng húa
+ Dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng các sản phẩm điện tử, tin học, máy văn phòng;
+ Lắp ráp các sản phẩm điện tử, tin học;
+ Mua bán điện thoại di động;
+ Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng viễn thông;
Trang 2+ Sản xuất và mua bản các sản phẩm điện tử, điện máy, điện lạnh và đồ gia dụng.
II Sứ mạng và mục tiêu chiến lược của Công ty:
- Sứ mạng: “ Lấy sự hài lòng của khách hàng làm niềm hạnh phúc của chúng ta”
“Khách hàng mới là người quyết định tương lai, sự tồn tại và phát triển của Trần Anh”
+Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ
+ Luôn cung cấp cho các khách hàng những sản phẩm tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất
+ Luôn đặt chữ tớn lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng + Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất
+ Luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với Trần Anh bằng việc thấu hiểu và thực hiện theo quan điểm: " Khách hàng luôn luôn đúng"
- Mục tiêu: Xây dựng thương hiệu Trần Anh trở thành một thương hiệu phát triển toàn diện, vững mạnh, là nhà bán lẻ hàng đầu, nơi mua sắm tín nhiệm, đi đầu trong các trào lưu mua sắm, thiết bị mới, thay đổi công nghệ
Trang 3A Phân tích môi trường:
I Môi trường vĩ mô:
- Trong năm 2008 và 2 quý đầu năm 2009, nền kinh tế thế giới tiếp tục lâm vào khủng hoảng với những nguyên nhân bắt đầu từ các cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu Nền kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng trực tiếp từ cuộc suy thoái kinh tế Giá trị xuất khẩu hàng húa suy giảm, ảnh hưởng tiêu cực tới nền kinh tế
Việc suy giảm kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập của người tiêu dung trong nước cũng như hạn chế việc chi tiêu của các doanh nghiệp Đặc biệt, các đơn vị hành chính sự nghiệp sử dụng ngân sách Nhà nước càng hạn chế hơn nữa trong việc mua sắm tài sản, trang thiết bị làm việc
Tuy nhiên, trong bối cảnh suy thoái kinh tế toàn cầu, Công nghệ thông tin là nghành có mức ảnh hưởng thấp nhất so với các nghành khác Thậm chí, gia công phần mềm vẫn có cơ hội phát triển và tăng trưởng Công ty Trần Anh cũng là đơn vị không chịu ảnh hưởng nhiều của suy thoái Trong giai đoạn suy thoái, dưới sụ dẫn dắt của Ban lãnh đạo công ty, Công ty không những biết vượt qua suy thoái , mà còn lợi dụng suy thoái để tái cấu trúc và vượt lên trên suy thoái
Từ cuối năm 2009 đến nay, nền kinh tế đang trong giai đoạn phục hồi mở ra cơ hội lớn cho Trần Anh
Chính phủ Việt Nam đang xây dựng Chiến lược tăng tốc để sớm đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh về CNTT Nội dung chiến lược tập trung vào việc cải thiện môi trường pháp lý, hiện đại húa cơ sở hạ tầng thông tin, phát triển CNTT, đẩy mạnh ứng dụng và phát triển CNTT trong các nghành KT-XH, đặc biệt chú trọng việc phát triển nguồn nhân lực CNTT đông đảo và có chất lượng cao
Năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 246/ 2005/ QĐ-TTg ngày 06/ 10/ 2005 phê duyệt Chiến lược phát triển CNTT và truyền thông Việt Nam đến năm 2010 và định hướng đến năm 2020 trong đó xác định CNTT và truyền thông là nghành KT mũi nhọn, được ưu tiên hỗ trợ và khuyến khích phát triển, góp phần quan trọng vào phát triển Kinh Tế
Trang 4II Môi trường vi mô:
Rào cản ngành Thấp
- Rào cản gia nhập thị trường bán lẻ tại Việt Nam hiện nay vẫn ở mức thấp, quy mô của một nhà bán lẻ thiết bị IT - điện tử cũng như điện lạnh có thể từ cửa hàng nhỏ cho tới siêu thị lớn và gần như không có hạn chế trong việc tham gia lĩnh vực bán lẻ các thiết bị này
bình
- Khách hàng của các DN bán lẻ như TA thường là các cá nhân và hộ gia đình, hơn nữa các đối tượng khách hàng này sẵn sàng chấp nhận sự điều chỉnh giá bán đối với các sản phẩm Do vậy áp lực từ phía người mua đối với các công ty trong ngành bán lẻ và cụ thể
là các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị IT cũng như điện máy như TA là trung bình-thấp
Nhà phân phối Trung
bình
- Áp lực từ phía người bán với các doanh nghiệp bán lẻ cũng chỉ ở mức trung bình do các mặt hàng này được cung cấp bởi rất nhiều nhà SX Mức độ cạnh tranh cao của các nhà SX này là điều kiện thuận lợi cho các nhà phân phối hưởng nhiều ưu đãi về chiết khấu, thanh toán, cũng như các chính sách hỗ trợ cho các đợt khuyến mại của các nhà bán lẻ
Sản phẩm thay thế Thấp
- Do tính chất đặc thù của ngành kỹ thuật công nghệ, danh mục sản phẩm thay thế các sản phẩm IT và điện máy với những tính năng và chức năng tương đương rất thấp
Đối thủ cạnh
tranh
Cao - Do rào cản gia nhập thị trường bán lẻ là thấp
khiến số lượng các doanh nghiệp cũng như cửa hàng
Trang 5bán lẻ tăng nhanh, điều này đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong lĩnh vực bán lẻ, nhất là các mặt hàng TA đang thực hiện kinh doanh Hơn nữa, xu hướng mua sắm chuyển dịch từ các cửa hàng nhỏ lẻ đang thực hiện KD Hơn
nữa, xu hướng mua sắm chuyển dịch từ các cửa hàng nhỏ lẻ sang siêu thị lớn cũng góp phần làm sự cạnh tranh lên cao hơn khi các trung tâm mua sắm lớn có nhiều điều kiện thuận lợi hơn trong việc thực hiện các chính sách bán lẻ, khuyến mai nhằm mở rộng thị trường và doanh số Các đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực IT ngày càng phát triển với các mặt hàng đa dạng, dịch vụ hậu mãi chu đáo, đội ngũ nhân viên tư vấn có trình độ cao Nhiều khách hàng tỏ ra hài long hơn Đặc biệt về lĩnh vực điện máy, TA còn phải cạnh tranh với các đối thủ lâu năm, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh điện máy: Pico, Mediamart, Nguyễn Kim, Kinh Đô điện máy
- Hiện nay tập đoàn bán lẻ hàng đầu của Nhật Bản là Best Denky đã có mặt tại Việt Nam, liên với Công ty thương mại và tiếp thị Bến Thành ( Carings) thành lập 2 siêu thị điện máy là Best – Caring tại Hà Nội và Cần Thơ
Đối thủ tiềm ẩn Cao - Tập đoàn bán lẻ GS Retail lớn nhất Hàn
Quốc đã ký kết với công ty đầu tư và phát triển Công
Trang 6nghiệp Bình Dương ( Becamex IDC) thuê 7ha đất tại Khu công nghiệp Mỹ Phước III để xây dựng khu trung tâm thương mại tổng hợp gồm Khách sạn, nhà hàng, văn phòng cho thuê, siêu thị bán lẻ… với quy mô lớn
- Các tập đoàn lớn của Mỹ là Best Buy và CircuitCity… đang chuẩn bị vào Việt Nam Khi các tập đoàn này vào việt Nam chắc chắn không chỉ để mở
1 – 2 siêu thị mà sẽ là 1 chuỗi siêu thị tại nhiều tỉnh thành Và khi đó, thị trường điện máy bắt đầu cạnh tranh quyết liệt
Môi trường nội bộ:
1 Tình hình tài chính:
- Tiềm lực về vốn mạnh, tổng số vốn điều lệ tính đến thời điểm quý 3 năm
2010 khoảng 98 tỷ VNĐ Tháng 10 2010 ký hợp đồng với Aureos Capital Theo đó, Aureos Capital trở thành đối tác chiến lược của Trần Anh ngày 29/ 7/ 2010 với vốn đầu
tư 4, 2 triệu USD, sở hữu 18,5% cổ phần đầu tư mạnh tay cho thương hiệu, năm 2010, Trần Anh có kế hoạch đầu tư 12 tỷ cho các chương trình xây dựng thương hiệu (chiếm 0,45% doanh thu); khoảng 20 tỷ cho các chương trình khuyến mãi (chiếm 0,8% doanh thu), dành tặng những giá trị cộng thêm cho khách hàng khi tới mua sắm tại Trần Anh
- Dòng tiền tự do tương đối ổn định Tháng 1 năm 2010 TA được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX)
- Trần Anh được xếp hạng Tối ưu AAA -Xếp hạng tín dụng các Doanh nghiệp niêm yết trên thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2010 đồng nghĩa được đánh giá là:
· Doanh nghiệp hoạt động hiệu quả cao;
Trang 7· Khả năng tự chủ tài chính rất tốt;
· Triển vọng phát triển lâu dài, tiềm lực tài chính mạnh
· Lịch sử vay trả nợ tốt Rủi ro thấp nhất
- Phân tích tài chính
Phân tích khả năng sinh lời
Hiệu quả kinh doanh cao được thể hiện qua các chỉ số về khả năng sinh lời của
TA, khi nhóm chỉ số này liên tục được cải thiện qua các năm Việc thay đổi chính sách bán hàng và chính sách định vị thị trường đã có tác dụng tích cực trực tiếp đối với khả năng sinh lời của TA Hơn nữa, việc nhà cung cấp của TA là những công ty trong nước, tất cả các khoản thanh toán đều được thực hiện bằng VNĐ và TA cũng linh hoạt điều chỉnh giá bán sản phẩm theo biến động của tỷ giá USD/ VNĐ khi có những thay đổi về giá đầu vào từ phía nhà cung cấp Do vậy, TA không chịu rủi ro trích lập dự phòng tỷ giá khi thị trường ngoại hối có biến động mạnh Đây là một trong những nguyên nhân đóng góp vào tính ổn định về khả năng sinh lời của cty trong những năm gần đây Nhưng sang năm 2010, chỉ số ROA sẽ có xu hướng giảm nhẹ so với năm 2009 do TA sẽ phải sử dụng nợ vay từ ngân hàng để tài trợ cho nhu cầu hàng tồn kho đối với mặt hàng điện máy tăng cao và chúng tôi cho rằng ROE sẽ tăng lên so với 2009 do lợi nhuận sau thuế năm 2010 của TA sẽ tăng cao so với năm 2009 và nếu TA không có kế hoạch tăng vốn điều lệ
Chỉ số sinh lời
Trang 8Lợi nhuận gộp/ doanh
Lợi nhuận sau thuế/
Vòng quay tổng tài
- Chính sách phân loại bổ nhiệm cán bộ:
Công ty xây dựng thang bậc nhân viên theo trình độ và dựa trên các nội dung: + Mức độ hoàn thành công việc hàng tháng
+ Đánh giá của cấp điều hành trực tiếp
+ Khả năng hỗ trợ đồng nghiệp;
+ Trình độ nhân viên
Công ty coi trọng việc bổ sung cán bộ quản lý từ nguồn lao động hiện có trong công ty Đối với các lĩnh vực kinh doanh mới, cần nhân sự có kinh nghiệm, Công ty cũng không ngại trong việc tuyển dụng mới nhân sự từ bên ngoài thay thế cho các nhân
sự hiện tại không đủ năng lực để đáp ứng yêu cầu mới của công việc
- Chính sách lương thưởng, trợ cấp, đã ngộ khác:
+ Công ty phân chia lương của nhân viên thành 3 phần: lương cơ bản, lương kinh doanh, lương trách nhiệm
Trang 9+ Nhân viên tùy từng vị trí sẽ được sắp xếp vào thang bảng lương của công ty theo từng mức lương đã được công bố
+ Hàng năm, sau khi tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh của năm trước, công ty có
cơ chế thưởng lương tháng thứ 13 và thưởng cho những đóng góp của nhân viên cho hoạt động kinh doanh của công ty
…
3 Cơ sở hạ tầng và công nghệ
- Cơ sở hạ tầng là một trong những điều kiện lớn đảm bảo cho sự thành công của Công
ty Ngay từ khi ứng dụng Công nghệ thông tin vào hoạt động kinh doanh của Công ty, Công ty đã rất coi trọng việc phát triển hạ tầng Hiện tại, tất cả các địa điểm kinh doanh của công ty đã được kết nối với nhau bằng cáp quang, ADSL được sử dụng trong trường hợp có sự cố với đường LEDSELINE nhằm kết nối thông tin nội bộ của công ty giữa các địa điểm kinh doanh
- Trong các lĩnh vực khác, hệ thống trang thiết bị, máy móc của công ty đều được đầu tư ở mức hiện đại nhất đảm bảo hoạt động kinh doanh luôn ổn định và thông suốt
- Phòng nghiên cứu phát triển là bộ phận chuyên nghiên cứu sản phẩm mới, nghiên cứu các tính năng của sản phẩm, công dụng của sản phẩm và triển khai tới các
bộ phận trong công ty
- Việc nghiên cứu ứng dụng các công nghệ mới vào công tác quản lý cũng được coi trọng và được coi như một nhiệm vụ chính của Phòng nghiên cứu
- Ưu thế vượt trội của hệ thống siêu thị:
+ Không gian mua sắm rộng rãi, hiện đại quy mô;
+ Tiện nghi cho khách hàng;
+ Mặt hàng đa dạng, phong phú, nhiều lựa chọn;
Trang 10+ Tạo tin tưởng hơn cho khách hàng khi mua ở Siêu thị với phong cách phục vụ bài bản, quy củ;
+ Sành điệu, phong cách mới, không gian hiện đại
Kế thừa và phát triển điểm mạnh vốn có của thương hiệu Trần Anh trên thị trường
A Phân tích mô hình SWOT:
I.Điểm mạnh:
1 Vị thế của Trần Anh so với các DN khác trong ngành:
- Lợi thế thương hiệu mạnh trên thị trường Hà Nội Thị trường chính của TA là Hà Nội, kể từ khi thành lập năm 2002, thương hiệu máy tính TA nằm trong nhóm 6 nhà bán
lẻ các thiết bị IT lớn nhất Hà Nội Đứng đầu miền Bắc về doanh số bán lẻ các sản phẩm thiết bị số
- Thương hiệu mạnh là điều kiện thuận lợi giúp TA nhanh chóng thu hút được sự quan tâm của khách hàng khi TA mở rộng hoạt động sang lĩnh vực mới
2 Khả năng tăng trưởng và phát triển quy mô
- Hiện tại, TA đang hoạt động với hai trung tâm tại 292 Tây Sơn và 1174 Đường Láng Quy mô hoạt động của TA sẽ được mở rộng trong năm 2010 khi một trung tâm bán hàng tại quận Hà đông được thiết lập Lợi thế từ quy mô sẽ nâng cao được tính cạnh tranh của TA so với các đối thủ khác trong lĩnh vực bán lẻ điện máy và IT cũng như mở rộng, duy trì được thị phần cũng như tỷ lệ tăng trưởng hàng năm
3 Dòng tiền tự do tương đối ổn định:
- Dòng tiền tự do của TA chỉ bao gồm các khoản khấu hao, lợi nhuận sau thuế; trong khi cơ cấu tài sản tập trung phần lớn vào tài sản ngắn hạn, nhu cầu vốn đầu tư hàng năm chủ yếu đến từ nhu cầu VLĐ Trong khi đó, tỷ lệ LNST/ DT có xu hướng
Trang 11tăng lên qua các năm nhưng nhu cầu VLĐ/ DT ổn định theo DT TA hầu như không sử dụng vốn vay từ ngân hàng, do vậy dòng tiền tự do có xu
Ví dụ: về thời gian giải quyết các trường hợp bảo hành cho khách hàng còn tốn nhiều thời gian, thủ tục rườm rà…
3 Giá cả các mặt hàng cao hơn so với mặt bằng chung giá cả trên thị trường cũng như với các đối thủ cạnh tranh
III Cơ hội
1 Ngành CNTT và viễn thông của nước ta đang ở giai đoạn phát triển, các chuyên ra cho rằng, không có ngành kinh tế nào mang lại hiệu quả toàn diện và to lớn hơn trong khoảng 15 – 20 năm tới đây cho đất nước ta như Công nghệ phần mềm và dịch vụ CNTT, và chưa bao giờ ngành CNTT có cơ hội bứt phá để giành vị trí cao trên thế giới như hiện nay
2 Chính phủ Việt Nam đang xây dựng Chiến lược tăng tốc để sớm đưa Việt Nam trở thành quốc gia mạnh về CNTT Nội dung chiến lược tập trung vào việc cải thiện môi trường pháp lý, hiện đại húa cơ sở hạ tầng thông tin, phát triển CNTT, đẩy mạnh ứng dụng và phát triển CNTT trong các nghành KT-XH, đặc biệt chú trọng việc phát triển nguồn nhân lực CNTT đông đảo và có chất lượng cao
Năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 246/ 2005/ QĐ-TTg ngày 06/ 10/ 2005 phê duyệt Chiến lược phát triển CNTT và truyền thông Việt Nam đến năm
2010 và định hướng đến năm 2020 trong đó xác định CNTT và truyền thông là nghành
KT mũi nhọn, được ưu tiên hỗ trợ và khuyến khích phát triển, góp phần quan trọng vào phát triển Kinh Tế
IV Thách thức:
1 Cạnh tranh cao giữa các doanh nghiệp bán lẻ nói chung và trong lĩnh vực điện máy/ điện tử/ CNTT nói riêng
Trang 122 Thị trường bán lẻ của VN hiện tại vẫn rất hấp dẫn và duy trì được tỷ lệ tăng trưởng cao Tuy nhiên, sự cạnh tranh của các doanh nghiệp bán lẻ ngày càng gay gắt Tại thị trường HN, PicoPlaza, TopCares, BestCarings là những nhà bán lẻ lớn nhất về quy mô trong khi được hưởng nhiều ưu đãi về giá và chiết khấu từ các nhà cung cấp Chúng tôi cho rằng những thuận lợi về giá và kinh nghiệm bán lẻ hàng điện máy của các nhà cung cấp lớn sẽ tạo sức ép lớn lên khả năng cạnh tranh và mở rộng hoạt động của TA trong những năm tới
