Bài giảng thương mại điện tử (lê huy ba) chương 5 xây dựng dự án thương mại điện tử

3 Hạ tầng hệ thống quảng cáo và nội dung truyền thông HTML, Java, XML, VRML QUẢN LÍ 5 Hạ tầng liên thông với cơ sở dữ liệu và ứng dụng của các bên tham gia cộng tác kinh doanh Cơ sở hạ

XÂY DỰNG DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ứng dụng Thương mại điện tử

* Marketing trực tuyến * Tìm kiếm việc làm * Ngân hàng trực tuyến * Chính phủ điện tử * Quảng cáo trực tuyến *

Thuế, luật pháp, quy định, TC kĩ thuật

(2)

Hạ tầng phân phối thông tin và thông điệp (EDI, e-mail, Siêu văn bản, Chat Rooms)

Marketing

và Qcáo

NC thị trường, khuyến mại, nội dung web

Dịch vụ hổ trợ

Logistics, thanh toán,

an toàn, phát triển Hthống

Cộng tác kinh doanh

Ctrình liên kết, liên doanh, consortium

TV, Wireless, Internet, Intranet, Extranet )

(3)

Hạ tầng hệ thống quảng cáo và nội dung truyền thông (HTML, Java, XML, VRML)

QUẢN LÍ

(5)

Hạ tầng liên thông với

cơ sở dữ liệu và ứng dụng của các bên tham gia (cộng tác kinh doanh)

Cơ sở hạ tầng

MÔ HÌNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

N.TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỘI NHẬP TMĐT

z Môi trường vĩ mô:

– Môi trường công nghệ (công nghệ thông tin,

Internet và thanh toán tự động)

– Chính trị và pháp lí (Bảo mật và an toàn mạng,

bảo vệ sở hữu trí tuệ và người tiêu dùng)

– Văn hóa (văn hóa con người và truyền thống mua

hàng)

– Môi trường kinh tế

– Vấn đề địa lí

N.TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HỘI NHẬP TMĐT

z Môi trường vĩ mô:

– Các yếu tố về xã hội - nhân khẩu (giới tính, độ

tuổi, thu nhập, nghề nghiệp, trình độ học vấn)

– Áp lực của người mua và nhà cung cấp

– Vai trò của chính phủ

z Môi trường vi mô:

– Hạ tầng công nghệ (thông tin) của doanh nghiệp

– Hạ tầng cơ sở nhân lực

– Cơ cấu và văn hóa của tổ chức

– Vai trò của người lãnh đạo

MÔ HÌNH

Xây dựng dự án kinh doanh TMĐT

Cấu trúc tổ chức và văn hóa doanh nghiệp

Cá nhân và vai trò cá nhân

Công nghệ thông tin

THỊ TRƯỜNG ĐIỆN TỬ

Thị trường điện tử

Ngân hàng người bán Ngân hàng điều khiển giao dịch

Ngân hàng người mua

Hệ thống thương mại điện tử

(Cơ sở hạ tầng)

- Yêu cầu thông tin về HH

- Yêu cầu mua hàng

- Thông báo chi trả

- Yêu cầu trả lời thông tin

- Kinh nghiệm mua hàng

- Thông báo chi trả

Yêu cầu chứng thực chi trả

Chấp thuận chi trả Chi chuyên điện tử vốn

- Thông báo tiền được chi chuyển

- Chi chuyển vốn điện tử

- Phản hồi hoàn thành yêu cầu

- Thông báo chuyền hàng

- Phản hồi hoàn thành yêu cầu

- Thông báo chuyền hàng

THỊ TRƯỜNG ĐIỆN TỬ

TRANG CHỦ

Dung lượng server

CATALOGS

Server quáng cáo linh hoạt

YÊU CẦU MUA

Quá trình trao đổi

THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

LỰA CHỌN

PP CHI TRẢ

Quá trình trao đổi

NGÂN HÀNG NGƯỜI MUA

(3) Chọn mua sản phẩm

(4) Đơn mua hàng của người mua

(5) Đơn mua hàng gửi đến người bán

(6) Người bán chấp nhận đơn hàng

(7) Người mua thanh

toán

(12) Nhận hàng

(8) Thông tin chi tra gửi đến ngân hàng

(8) Kiểm tra tín dụng (9)

Chấp nhận

MỤC TIÊU CHUNG CỦA DN

z Mở rộng loại hình kinh doanh theo phương thức online

z Cùng với phương thức kinh doanh offline cung cấp kịp thời SP cho người sử dụng

z Đạt thị phần nước khoáng tinh khiết trên thị trường

z Đạt doanh thu / năm

MỤC TIÊU VỀ TMĐT

z Hình thành phương án kinh doanh TMĐT, cung cấp thông tin cho khách hàng theo mô hình online

z Thị phần (online)

z Đạt người truy cập / ngày

z Số lượt người truy cập

z Thu hút banner quảng cáo từ phía doanh nghiệp

z Phấn đấu đạt / năm doanh thu (theo

phương thức đặt hàng trực tuyến)

TIỀN ĐỀ VỀ TMĐT

z Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp

z Dựa trên cơ sở sản phẩm và những cơ sở hạ tầng hiện có của doanh nghiệp

z Trình độ của nguồn nhân lực

z Có thể thay đổi cơ cấu tổ chức và hệ thống thông tin trong DN

z Khả năng tài chính

z Yêu cầu, mong muốn từ phía người đọc

z Sự ủng hộ của chính phủ hoặc ngành

z Đặt trong mối quan hệ kinh doanh trên cơ sở

mô hình kinh doanh offline

PHÁT TRIỂN HỌAT ĐỘNG TMĐT

TRONG DOANH NGHIỆP

Mục tiêu kinh doanh DN

Mục tiêu của dự án TMĐT

Các chương trình

Mô hình kinh doanh

TMĐT

Xây dựng, phát triển và duy trì web

Thanh toán (điện tử)

Điều kiện kho hàng &

vận chuyển

Tổ chức và hệ thống thông tin của tổ chức

Chương trình

di trì và phát triển dự án

Các chương trình hỗ trợ khác

XÂY DỰNG DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

NƯỚC KHOÁNG TINH KHIẾT

Thực hiện: Lê Văn Huy, MBA

GĐ1 KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP

z Đặc tính của doanh nghiệp

– Tính chất đặc trưng của sản phẩm (giá trị, đặc tính)

– Tầm mức họat động

– Hình thức kinh doanh

z Tầm mức thị trường và thị phần (offline)

z Sự hiểu biết của nhân sự về CNTT và TMĐT

z Khả năng di trì họat động cho TMĐT

z Khả năng về tài chính

z Mức độ thay đổi về tổ chức, quản lí để phù

hợp với hệ thống kinh doanh mới

GĐ1 KHAI THÁC NHỮNG YẾU TỐ BÊN NGOÀI

z Các doanh nghiệp kinh doanh online hiện có

cùng ngành (trong và ngoài nước)

GĐ1 KHẢO SÁT DN – CHỌN MÔ HÌNH

Xây dựng website:

STOREFRONT (cả kinh doanh offline và online)

GĐ2 XÂY DỰNG WEBSITE

z GĐ2: Thương thuyết với khách hàng:

Domain, hosting, slogan và banner

II XÂY DỰNG WEBSITE

z GĐ2: Thương thuyết với khách hàng:

Nội dung, từ ngữ

– Những nội dung mong muốn từ phía khách hàng

– Những nội dung mà chúng ta có thể tư vấn cho khách hàng

– Các ngôn từ sử dụng trong khi thiết kế

– Cấu thành các trang trong trang web

II XÂY DỰNG WEBSITE

z Lựa chọn khách hàng mục tiêu đối với kinh doanh online :

– Có bao hàm khách hàng hiện tại (offline) hay không: Có

II XÂY DỰNG WEBSITE

z Yêu cầu của Website:

– Đảm bảo thu hút bằng cách kết hợp hợp lí âm thanh, hình ảnh…

II XÂY DỰNG WEBSITE

Giới thiệu doanh nghiệp

Kết quả

GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP

Thông điệp của DN

Giới thiệu

doanh nghiệp

Vị trí Địa chỉ liên lạc

Trang thông điệp

Hình ảnh, video Photoshop, Flash, Windown Media, Real One Player, Winamp

BẢNG TIN DN VÀ ATTP

Các hoạt động DN

Bản tin doanh nghiệp và an toàn thực phẩm

Thông tin thị trường

Bản tin doanh nghiệp

Nước uống Thức ăn

An toàn thực phẩm

ASP, ASPX (Update) Phương thức: Tổng hợp từ các trang tin online và một số báo khác

Các chính sách

giảm giá, định giá, chiết khấu của doanh nghiệp Shopping cart Phương thức 3

Giao hàng tại nhà Giao hàng qua đại lí Giao hàng

Giao hàng

THANH TOÁN

Tiền mặt cho người giao hàng

Hướng dẫn cho từng phương thức

Phương thức thanh toán

Chuyển khoản

ATM Séc Thẻ Gold Thẻ Gift Credit card

FAQ VÀ DỊCH VỤ SAU BÁN

FAQ

Hướng dẫn khác sử dụng web

Sơ đồ web Các câu hỏi thường gặp khác

Dịch vụ sau bán

Liên hệ Thắc mắc về sản phẩm

Logo Banner - Slogan

z Phân quyền Admin update

z Phân quyền Admin chỉnh sửa

– Thông tin cho nhà cung cấp

z Những tiện ích khi sử dụng website trong kinh doanh

– Các dòng thông tin khi ứng dụng

• Thông tin từ phòng kinh doanh

• Thông tin xử lí đơn hàng

• Thông tin phòng kế tóan

• Thông tin phòng kế hoạch

• R&D

YÊU CẦU HỔ TRỢ

z Hổ trợ từ phía đối tác:

– Phân công người hướng dẫn

– Phân công người chuẩn bị nội dung

• Bên đối tác

– Công tác tài chính

– Cam kết về thời gian

– Cam kết về tính an toàn và đạo đức từ GOL

PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CÁC BÊN

CHUẨN BỊ HÀNG VÀ KHO HÀNG

z Chuẩn bị hàng

z Quan hệ với đối tác

z Chuẩn bị kho hàng ở các địa phương

z Các phương tiện vận tải

z Các phương thức giao hàng

MARKETING TRỰC TUYẾN

z Database

z Nghiên cứu marketing trực tuyến

z e-mailing

z Các chương trình cổ động khuyến mại

z Trao đổi banner

z Meta tag

z Tự động trả lời

z Đăng kí tại các trang search

Bộ phân thiết kế mỹ thuật

Chuẩn bị thông tin

CHƯƠNG TRÌNH PHÁT TRIỂN

DỰ ÁN

Feedback:

Tương tác với các Admin Kiểm tra định kì Nhắc nhở

Disgn – Tích hợp

PHÁT TRIỂN DỰ ÁN

z Tiền đề

– Mục tiêu kinh doanh

– Thay đổi của thị trường, môi trường, chính sách