Bài giảng quản trị học ra quyết định TS mai ngọc anh

Mục tiêu bài họcRa quyết định 1 Các loại quyết định 2 Quá trình ra quyết định 3 4 Mô hình trợ giúp ra quyết định 5 Kỹ thuật ra quyết định... Khái niệm Ra quyết định Quá trình lực chọn cá

RA QUYẾT ĐỊNH

Mục tiêu bài học

Ra quyết định

1

Các loại quyết định

2

Quá trình ra quyết định

3

4 Mô hình trợ giúp ra quyết định

5 Kỹ thuật ra quyết định

Khái niệm

Ra quyết định

Quá trình lực chọn các giải pháp

cho hành động giải quyết vấn đề

Một quyết định tốt là rất cần thiết đối

với tổ chức dù ở bất kỳ cấp độ nào Nó

bắt đầu với việc tái cấu trúc tổ chức hay

nhận thức vấn đề và các cơ hội và kết

luận với một đánh giá về kết quả hành

động được lựa chọn để giải quyết vấn đề

Intelligence

Design

Choice

Implementation

Monitoring

•Giải quyết vấn đề là quá trình

thực hiện những hành động đúng để đạt được mục tiêu

•Giải quyết vấn đề bao gồm

nhiều hoạt động

•Một vấn đề được giải quyết

thành công phải dựa vào các quyết định tốt

Tiếp cận ra quyết

định

Loại quyết định

Quyết định

Những người

ra quyết định

Quá trình ra quyết

định

Quá trình ra quyết

định

Điều kiện ra quyết định

Chắc chắn

Rủi ro

Không chắc chắn

Ra quyết định hợp lý

Ra quyết định hành vi nhận thức

Lựa chọn giải pháp Thực thi

Đánh giá

Các loại quyết định

hạn

Chức năng

Quá trình ra quyết định

Xác định vấn

đề

Xác định mục

tiêu Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

Step 1

Đánh giá các lựa

chọn

Đưa ra các lựa

chọn

Ra quyết định

Mô hình hỗ trợ việc ra

quyết định

Decision Tree

Benchmarking

Giải pháp công cụ

Ra quyết định hợp lý

5W + 1

What?

Who? (create and affected) Where?

When?

Why? (if not)

Which?

Ra quyết

định tập thể

(1) Xác định vấn đề (2) Thiết lập mục tiêu (3) Đưa ra các giải pháp

(4) Chọn giải pháp để thực hiện

Nhấn mạnh vai trò của các nhóm quyền lực trong quá trình ra quyết định Đặc biệt, mục đích dành quyền lực là để tác động đến quá trình ra quyết định dưới các hình thức

CI

CII

GII

AI Nhà quản lý tự ra quyết định dựa vào các thông tin sẵn có

Nhà quản lý ra quyết định sau khi cân nhắc thông tin được cấp dưới cung cấp

Nhà quản lý ra quyết định sau khi nhận được y kiến và góp ý của từng nhân viên dưới quyền Mặc

dù vậy quyết định của nhà quản lý có thể không bắt nguồn từ những ý kiến của nhân viên

Nhóm phân tích vấn đề, xác định và đánh giá các lựa chọn rồi đưa ra quyết định Nhà quản trị đóng vai trò là người phối hợp và chấp nhận thực hiện bất kỳ giải pháp nào mà có sự giúp đỡ của nhóm

Nhà quản lý ra quyết định sau khi nhận được y kiến và góp ý của toàn thể nhân viên dưới quyền Mặc dù vậy quyết định của nhà quản lý có thể không bắt nguồn từ những ý kiến của nhân viên

Lợi thế Bất lợi

Có được sự góp ý từ một số cá

nhân có kinh nghiêm., chuyên môn Cần nhiều thời gian

Có được nhiều thông tin, số liệu và

sự kiên Sự chi phối nhỏ

Vấn đề được nhìn nhận từ nhiều

khía cạnh Sự thỏa hiệp

Tạo ra nhiều lựa chọn giải pháp Liên quan đến mục tiêu cá nhân

hơn là mục tiêu nhóm

Có sự đồng thuận lớn đối với

quyết định Gr oup Có thể tạo ra sức ép đối với nhóm

Sự rõ ràng

của vấn đề

(Perfect information)

Mục tiêu

đơn giản

Biết về các

Lựa chọn

Đối tượng so

sánh rõ ràng

(Làm việc say mê cho

tổ chức)

Đối tượng có lòng trung thành

(không phải ở trong tình trạng lưỡng nan)

Không có sức

ép về thời gian

bà chi phí

Thưởng phạt

ở mức cao nhất

Sự thừa nhận

về mô hình ra quyết định hợp

lý

Time, information, resources and their own mental capabilities

Based on the individual’s years of practice and experience

Chấp nhận một cái gì đó về sự thỏa mãn hơn là

hoàn hảo và tối ưu

Công nghệ

Brainstorming

Cố tạo cho các thành

viên đưa ra càng

nhiều ý tưởng càng

tốt.

Delphi

Xin ý kiến chuyên gia