Triển khai thực hiện hoạt động marketing © Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 2... TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING ● Sự phát triển của phòng marketing ● Các kiểu tổ chức bộ máy marketing t
Trang 1CHƯƠNG 14
TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN
HOẠT ĐỘNG MARKETING
ThS Nguyễn Tiến Dũng
Bộ môn Quản trị Kinh doanh, Viện Kinh tế và Quản lý
Trang 2Các nội dung chính
1. Tổ chức hoạt động marketing trong doanh
nghiệp
2. Triển khai thực hiện hoạt động marketing
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 2
Trang 31 TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING
● Sự phát triển của phòng marketing
● Các kiểu tổ chức bộ máy marketing trong
doanh nghiệp
● Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộ phận khác
● Xây dựng doanh nghiệp theo triết lý
marketing vị xã hội
Trang 4Sự phát triển của phòng marketing
● Phòng tiêu thụ thuần tuý (sales department)
● Phòng tiêu thụ kiêm các chức năng marketing
● Phòng marketing riêng biệt với phòng tiêu thụ
● Phòng marketing tồn tại song song với phòng tiêu
thụ
● Các chức năng marketing được tách nhỏ
● Tiêu thụ - Marketing trực tiếp
● Quảng cáo và PR
● Nghiên cứu và p.triển sản phẩm mới
● Hành chính marketing
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 4
Trang 5Sự phát triển của phòng marketing
Phòng tiêu thụ (sales department)
Phòng tiêu thụ kiêm chức năng
marketing
Phòng marketing song song với Phòng tiêu thụ
Bộ phận marketing hiện đại với sự chuyên môn hóa
Trang 6Tổ chức hoạt động trong
bộ phận marketing
● Tổ chức theo chức năng
● Tổ chức theo khu vực địa lý (theo địa bàn)
● Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu
● Tổ chức theo thị trường
● Tổ chức theo ma trận sản phẩm – thị trường
● Tổ chức theo chi nhánh
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 6
Trang 7Tổ chức theo chức năng
Trang 8Tổ chức theo địa bàn
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 8
Trang 9Tổ chức theo sản phẩm và nhãn hiệu
Trang 10Tổ chức theo thị trường (theo khách hàng)
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 10
Trang 11Tổ chức theo ma trận
Trang 12Quan hệ giữa bộ phận marketing và các bộ
phận chức năng khác
● BP Marketing và BP R&D
● BP Marketing và BP Kỹ thuật
● BP Marketing và BP Vật tư
● BP Marketing và BP Sản xuất
● BP Marketing và BP Tài chính
● BP Marketing và BP Tín dụng
● BP Marketing và BP Kế toán
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 12
Trang 13Xây dựng triết lý marketing vị xã hội toàn
doanh nghiệp
● Marketing đối nội
● Marketing đối ngoại
● Một số định hướng để thực hiện triết lý
marketing vị xã hội toàn doanh nghiệp
Trang 14Marketing đối nội
● Sự thỏa mãn của nhân viên
● Định hướng theo khách hàng
● Các nỗ lực phối hợp
● Định hướng đổi mới sáng tạo
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 14
Trang 15Marketing đối ngoại (External Marketing)
● Đúng pháp luật
● Đúng đạo đức
● Có trách nhiệm với xã hội
Trang 16Định hướng triển khai triết lý marketing vị xã hội trong doanh nghiệp
● Thuyết phục các nhà quản lý khác
● Cần có NQL trong BLĐ DN và tổ công tác marketing đặc trách liên phòng ban
● Sử dụng sự giúp đỡ và hướng dẫn từ bên ngoài
● Tuyển dụng người giỏi về marketing
● Thay đổi chế độ khen thưởng theo định hướng phục vụ khách hàng
● Xây dựng các chương trình huấn luyện marketing tại chỗ
● Thiết lập hệ thống lập kế hoạch marketing hiện đại
● Xây dựng chương trình khen thưởng thành tích
marketing xuất sắc hàng năm
● Xem xét chuyển từ định hướng lấy sản phẩm làm trung tâm thành lấy thị trường làm trung tâm
© Nguyễn Tiến Dũng Quản trị marketing 16