báo cáo thực tập tốt nghiệp đề tài “hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện xuân hồng”

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạch định và sự cần thiết phải chú trọng,nâng cao chất lượng công tác hoạch định đối với công ty, vì vậy khi thực tập ở công tyTNHH cơ điện Xuân Hồng e

Nhận thức được tầm quan trọng của hoạch định và sự cần thiết phải chú trọng,nâng cao chất lượng công tác hoạch định đối với công ty, vì vậy khi thực tập ở công ty

TNHH cơ điện Xuân Hồng em đã lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng” để nghiên cứu trong khóa luận tốt nghiệp của

mình

Khóa luận gồm 3 chương, mỗi chương trình bày và giải quyết những vấn đề :+ Đưa ra một số lý luận cơ bản về công tác hoạch định trong doanh nghiệp+ Phân tích và đánh giá thực trạng công tác hoạch định ở công ty TNHH cơđiện Xuân Hồng, những thành công, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế

+ Đề xuất và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH

cơ điện Xuân Hồng

LỜI CẢM ƠN

Để có được ngày hôm nay, lời đầu em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệunhà trường, các thầy cô trong khoa Quản trị Doanh nghiệp, cùng toàn thể các giảngviên đã tận tình giảng dạy, hướng dẫn và tạo mọi điều kiện cho em trong quá trình họctập tại trường Đại học Thương Mại

Trong thời gian qua để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng”, cùng với sự lỗ lực cố gắng của

bản thân, em đã nhận được rất nhiều sự giúp đỡ từ phía nhà trường, thầy cô, bạn bècùng ban lãnh đạo và cán bộ công nhân viên công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Trần Hùng đã rất tận tình hướngdẫn, chỉnh sửa giúp bài khóa luận tốt nghiệp của em được hoàn thiện hơn Đồng cảm

ơn các cán bộ công nhân viên công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng đã nhiệt tình giúp

em tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế của công ty qua đó có thể ápdụng những kiến thức đã được học trên giảng đường vào thực tiễn doanh nghiệp

Mặc dù đã cố gắng hết sức, tuy nhiên, do đây là lần đầu tiên tiếp xúc với việctìm hiểu công việc thực tế và do hạn chế về thời gian cũng như nhận thức của em nênbài khóa luận không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày

và đánh giá về công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng Vì vậy, em rất mong nhận được sựđóng góp ý kiến của các thầy cô để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày tháng 4 năm 2016

Lê Thị Hồng Nhung

MỤC LỤC

TÓM LƯỢC .11

LỜI CẢM ƠN 22

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU 64

PHẦN MỞ ĐẦU 75

1 Tính cấp thiết của đề tài 75

2 Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài 75

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu 86

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 86

5 Phương pháp nghiên cứu 86

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 86

5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 97

6 Kết cấu đề tài 97

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 108

1.1 Khái niệm và vai trò của hoạch định 108

1.1.1 Khái niệm hoạch định 108

1.1.2 Vai trò của hoạch định 119

1.2 Các nội dung hoạch định 119

1.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn 119

1.2.2 Hoạch định mục tiêu 1210

1.2.3 Hoạch định chiến lược 1311

1.2.4 Hoạch định chính sách 1412

1.2.5 Hoạch định thủ tục 1412

1.2.6 Hoạch định quy tắc 1513

1.2.7 Hoạch định chương trình 1513

1.2.8 Hoạch định ngân sách 1513

1.3 Các giai đoạn của quá trình hoạch định 1614

1.3.1 Nhận thức cơ hội, điểm mạnh, điểm yếu 1614

1.3.2 Xây dựng các phương án 1614

1.3.3 Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu 1614

1.3.4 Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân sách 1715

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN XUÂN HỒNG 1816

2.1 Khái quát về công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 1816

2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 1816 2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 1816

2.1.2.1 Chức năng 1816

2.1.2.2 Nhiệm vụ 1816

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 1917

Error! Hyperlink reference not valid.Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng .17

2.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 1917 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2018

Error! Hyperlink reference not valid.Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 18

2.2 Phân tích thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2119

Error! Hyperlink reference not valid.Bảng 2.2: Bảng kết quả phiếu điều tra công tác hoạch định của công ty .19

2.2.1 Thực trạng thực hiện các nội dung hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 2321

2.2.1.1 Hoạch định sứ mạng tầm nhìn 2321

2.2.1.2 Hoạch định mục tiêu 2321

Error! Hyperlink reference not valid.Bảng 2.3 : Doanh thu và lợi nhuận của công ty qua 3 năm 2013, 2014, 2015 22

2.2.1.3 Hoạch định chiến lược 2523

Error! Hyperlink reference not valid.Bảng 2.4: Cơ cấu lao động của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng .24

Error! Hyperlink reference not valid.Bảng 2.5 : Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng .25

2.2.1.4 Hoạch định chính sách 2826

2.2.1.5 Hoạch định thủ tục 2927

2.2.1.6 Hoạch định quy tắc 2927

2.2.1.7 Hoạch chương trình 2927

2.2.1.8 Hoạch định ngân sách 3028

2.2.2 Thực trạng thực hiện các bước trong quy trình hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3129

2.2.2.1 Cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3129

2.2.2.2 Xây dựng và lựa chọn phương án 3129

2.2.2.3 Thực hiện phương án 3129

2.2.2.4 Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân sách 3129

2.3 Các kết luận thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3230

2.3.1 Ưu điểm 3230

2.3.2 Hạn chế 3230

2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế 3331

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY TNHH CƠ ĐIỆN XUÂN HỒNG 3533

3.1 Phương hướng hoạt động của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng trong thời gian tới 3533

3.1.1 Mục tiêu 3533

3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3533

3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác hoạch định của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3634

3.2.1 Quan điểm hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3634

3.2.2 Các giải pháp chủ yếu 3735

3.3 Các đề xuất, kiến nghị để giải quyết hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng 3735

3.3.1.1 Hoàn thiện quy trình hoạch định của doanh nghiệp 3735

Error! Hyperlink reference not valid.Đầu tiên, doanh nghiệp phải xác định cho mình mục tiêu hoạt động: ngắn hạn hay dài hạn Tiếp đến, doanh nghiệp nên

phân tích kỹ những nhân tố bên ngoài và bên trong doanh nghiệp Từ đó sử dụng

mô thức TOWS để liệt kê ra những cơ hội, thách thức, những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp, từ đó đưa ra các phương án chiến lược cụ thể, và lựa chon các phương án chiến lược phù hợp với doanh nghiệp, phù hợp với mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp Doanh nghiệp có thể sử dụng quy trình hoạch định sau: 35

Error! Hyperlink reference not valid.Bước 1: Nghiên cứu kỹ môi trường bên ngoài

và bên trong doanh nghiệp ảnh hưởng như thế nào với công tác hoạch định của doanh nghiệp Nhận thức những cơ hội, thách thức, điểm mạnh, điểm yếu của mình 35

Error! Hyperlink reference not valid.Bước 2: Đưa ra phương án, đánh giá phương

án và lựa chọn phương án phù hợp .36

Error! Hyperlink reference not valid.Bước 3: Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân quỹ 36

Error! Hyperlink reference not valid.Theo như những nhân tố môi trường và nhân tố nội bộ của doanh nghiệp thì doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược xâm nhập thị trường: bằng năng lực sản xuất hiện tại của mình doanh nghiệp nên sử dụng hiệu quả để sản xuất ra nhiều sản phẩm với những tính năng mới Đồng thời sử dụng chiến lược phát triển thị trường, đưa sản phẩm của mình sang thị trường mới 36 3.3.1.2 Hoàn thiện đội ngũ hoạch định trong doanh nghiệp 3836

3.3.1.3 Nâng cao chất lượng cán bộ làm công tác hoạch định 3836

3.3.1.4 Nâng cao hoạt động thu thập và xử lý thông tin 3836

KẾT LUẬN 4038

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 4139

PHỤ LỤC 1 4240

DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU.

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Cùng với sự phát triển chung của thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang từngbước đi lên Việc Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mạiquốc tế WTO cũng như tham gia vào Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương- TPP,điều này tạo ra cho các doanh nghiệp trong nước thêm nhiều cơ hội nhưng cũng không

ít thách thức Vì vậy các doanh nghiệp muốn khẳng định và giữ vững vị trí của mìnhtrên thị trường thì cần phải nỗ lực để tìm kiếm cho mình hướng đi đúng đắn nhất Vànhân tố mang tính quyết định đến hướng đi, vận mệnh của doanh nghiệp chính là côngtác hoạch định Hoạch định là công việc đầu tiên và quan trọng hàng đầu đối với mỗidoanh nghiệp khi tiến hành các hoạt động sản xuất kinh doanh, bởi hoạch định sẽ địnhhướng cho toàn bộ công việc mà doanh nghiệp cần thực hiện để đạt được mục tiêu củamình

Với một doanh nghiệp nhỏ như công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng thì vấn đề nàylại càng quan trọng và đáng được quan tâm Hiện tại công tác hoạch định của công tyvẫn có nhiều bất cập và nhiều điểm chưa hợp lý Trong thời gian thực tập tại công ty, em

đã nhận thấy rằng, công ty vẫn chưa có được những kế hoạch rõ ràng hay chiến lược cụthể nào cũng như đã bỏ lỡ nhiều cơ hội mang lại hiệu quả đến hoạt động kinh doanhcủa công ty Chính vì thế, đòi hỏi công ty phải xây dựng cho mình những kế hoạch cụthể, mục tiêu rõ ràng để đưa ra các chiến lược, các quyết định đúng đắn nhằm đưa đếnthành công và sự phát triển cho doanh nghiệp Qua quá trình thực tập cũng như học tậptrên trường em nhận thấy sự quan trọng của công tác hoạch định trong kinh doanh nên

em đã đi sâu vào nghiên cứu và lựa chọn đề tài cho khóa luận của mình là:“ Hoànthiện công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng”

2 Tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Liên quan đến vấn đề hoàn thiện công tác hoàn thiện công tác hoạch định đã cómột số nghiên cứu dưới dạng đề tàu khóa luận, luận văn tốt nghiệp như:

Lê Thị Sinh (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty cổ phần thươngmại và thiết bị TK Lighting” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại

Đặng Thị Nhung (2015) “Hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty TNHHđầu tư thương mại Ngọc Dũng” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại

Nguyễn Hữu Phúc (2014) “Hoàn thiện công tác hoạch định tại công ty cổ phầnmáy tính tầm nhìn- Viscom” khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại.

Mặc dù đã có nhiều đề tài nghiên cứu về công tác hoạch định, nhưng cho đến

nay chưa có đề tài nào nghiên cứu về công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện

Xuân Hồng

3 Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là đưa ra được các giải pháp nhằm hoàn thiệncông tác hoạch định của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng trong thời gian tới

Để hoàn thành mục tiêu trên thì khóa luận đã triển khai các nhiệm vụ nghiêncứu:

- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản liên quan tới công tác hoạch định tạicông ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

- Nghiên cứu thực trạng công tác hoạch định ở công ty TNHH cơ điện XuânHồng trong 3 năm gần đây 2013 - 2015

-Trên cơ sở phân tích thực trạng rút ra kết quả, những tồn tại và nguyên nhân,kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác hoạch định ở ở công ty TNHH cơđiện Xuân Hồng

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là những vấn đề lý luận và thực tiễn vềcông tác hoạch định tại các doanh nghiệp

Phạm vi nghiên cứu của khóa luận:

- Về không gian : Khóa luận tập trung nghiên cứu công tác hoạch định tại công

ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

- Về thời gian : trong thời gian thực tập tại công ty nghiên cứu công tác hoạchđịnh của công ty trong 3 năm 2013-2015 và định hướng giải pháp đến năm 2019

5 Phương pháp nghiên cứu

Để nghiên cứu thực trạng cơ cấu tổ chức tại Công ty TNHH cơ điện XuânHồng, em sử dụng chủ yếu hai phương pháp: phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp vàphương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp nhưng nhìn chung khi tiến hànhthu thập dữ liệu cho một cuộc nghiên cứu, thường người ta sử dụng phối hợp nhiều

phương pháp với nhau để đạt được hiệu quả mong muốn Trong khóa luận, em sửdụng phương pháp quan sát và phương pháp điều tra phỏng vấn để thu thập dữ liệu.Phương pháp quan sát: phương pháp này được áp dụng trong quá trình thực tập tạicông ty, em tiến hành quan sát, ghi lại có kiểm soát các hoạt động, các sản phẩm, các hành

vi ứng xử của lao động trong doanh nghiệp và môi trường làm việc tại doanh nghiệp

Phương pháp phỏng vấn trực tiếp: em tiến hành đối thoại trực tiếp với các cán bộ côngnhân viên của doanh nghiệp một số nhà quản lý trong doanh nghiệp, và một số khách hàngcủa doanh nghiệp, nhằm thu thập thông tin về công tác hoạch định để làm cơ sở đánh giáthành công và hạn chế nhằm tăng tính khách quan của khóa luận

5.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Dựa vào báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình cơ cấu lao động củacông ty trong năm: 2013, 2014, 2015, các dữ liệu tại công ty

Tài liệu từ các đề tài nghiên cứu cấp trường, luận văn tốt nghiệp của các sinhviên khóa trước

Thu thập thông tin từ các website

CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC

DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và vai trò của hoạch định

1.1.1 Khái niệm hoạch định

Hoạch định là một trong bốn chức năng quan trọng của quản trị Chức nănghoạch định: Là quá trình xác định mục tiêu và quyết định phải làm gì và làm như thếnào để đạt được mục tiêu Hoạch định là chức năng khởi đầu và căn bản nhất trong cácchức năng quản trị đối với mọi cấp quản trị và là cơ sở cho các chức năng quản trịkhác

Có rất nhiều khái niệm khác nhau về hoạch định :

Hoạch định là quá trình xác định mục tiêu và quyết định phải làm gì và làm nhưthế nào để đạt mục tiêu(theo Harold Koontz Cyril Odonnel)

Hoạch định là quyết định xem trước phải làm gì? Làm như thế nào? Khi nào làm

và ai làm gì đó?

Hoạch định là quá trình lao động trí óc liên quan đến tư duy và ý chí con người

về tương lai phát triển của tổ chức về những dự định mong muốn của nhà quản trị.Hoạch định là xác định rõ những công việc phải làm(tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra)

và tiến hành thực hiện và các nguồn lực cần huy động thực hiện mục tiêu

Hoạch định là đối phó sự bất định bằng một bản kế hoạch chi tiết để đạt đượcmục tiêu đặt ra (theo R.Kreitner) Do đó, nó vừa có tính dự báo nhưng cũng vừa thểhiện ý chí, mục tiêu với chương trình hoạt động cụ thể, những biện pháp cụ thể

Tóm lại, hoạch định là một quá trình liên quan đến tư duy và ý chí con người bắtnguồn bằng việc xác định mục tiêu, định rõ chiến lược, chính sách, thủ tục, các quytắc, các kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu Hoạch định cũng chỉ rõ các giai đoạn mà tổchức phải trải qua để thực hiện các mục tiêu xác định Quá trình này được lặp đi lặp lạithành một chu kì

Hoạch định là một quá trình lao động trí óc đặc biệt Đó là sự suy nghĩ về tươnglai của tổ chức, về những dự định mong muốn của nhà quản trị và cách thức mà họ dựđịnh thực hiện để đạt được mong muốn đó

Hoạch định là một quá trình liên tục gồm một loạt các hoạt động và việc tạo lậpmối quan hệ nhịp nhàng giữa các hoạt động và quyết định để đạt kết quả mong muốn.Quy trình này liên tục được gọi là tiến trình hoạch định

1.1.2 Vai trò của hoạch định

Hoạch định là công cụ đắc lực trong việc phối hợp nỗ lực của các thành viên trong một doanh nghiệp Hoạch định cho biết hướng đi của doanh nghiệp, có tác dụng là giảm tính bất ổn định của doanh nghiệp, giảm được sự chồng chéo và những hoạt động lãng phí.

Hoạch định làm tăng hiệu quả, tăng khả năng thành công của nhà quản trị nhờ phân tích và dự báo trước được những thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện mục tiêu Từ đó chủ động có giải pháp nắm bắt thời

cơ, hạn chế rủi ro Đồng thời, định hướng hoạt động của tổ chức, thống nhất suy nghĩ và hành động, tập trung vào những mục tiêu và nhiệm vụ trọng yếu trong từng thời kỳ, phát triển tinh thần làm việc tập thể Khi mỗi người trong một tập thể cùng nhau hành động và đều biết rằng mình muốn đạt cái gì, thì kết quả đạt được sẽ cao hơn.

Là cơ sở cho việc phân quyền, nhiệm vụ, thực hiện sự phối hợp các yếu tố,

bộ phận trong tổ chức,tạo sự chủ động sáng tạo trong thực thi nhiệm vụ, công việc cho các bộ phận và thành viên trong tổ chức Hoạch định là cơ sở triển khai các hoạt động tác nghiệp, là cơ sở cho kiểm tra và điều chỉnh (mục tiêu, hoạt động).

Như vậy hoạch định là chức năng khởi đầu và căn bản nhất trong các chức năng quản trị đối với mọi cấp quản trị và là cơ sở của các chức năng quản trị khác Đề cao công tác hoạch định là một trong những nét đặc trưng của “cách mạng quản lý” trên thế giới hiện nay.

1.2 Các nội dung hoạch định

1.2.1 Hoạch định sứ mạng, tầm nhìn

Sứ mạng kinh doanh dùng để chỉ mục đích kinh doanh, lý do và ý nghĩa của sự ra đời và tồn tại, thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp Sứ mạng kinh doanh có vai trò:

Thứ nhất là đảm bảo sự đồng tâm nhất trí về mục đích trong nội bộ của doanh nghiệp, để mọi thành viên trong công ty cùng nỗ lực thực hiện và đạt được kết quả cao nhất.

Thứ hai là tạo cơ sở để huy động các nguồn lực của doanh nghiệp Các nguồnlực có thể huy động ở đây như : nhân lực, vốn, tài chính

Thứ ba, sứ mạng kinh doanh cung cấp cơ sở/tiêu chuẩn để phân phối các nguồnlực của doanh nghiệp

Thứ tư, sứ mạng kinh doanh có vai trò hình thành khung cảnh và bầu không khíkinh doanh thuận lợi

Ngoài ra, sứ mạng kinh doanh còn tạo điều kiện để chuyển hóa mục tiêu thànhcác chiến lược và biện pháp hành động cụ thể

Sứ mạng kinh doanh là bản tuyên bố về thái độ và triển vọng của doanh nghiệp,giúp doanh nghiệp định hướng đi cho mình Tiếp đó, sứ mạng kinh doanh còn giảiquyết những bất đồng trong doanh nghiệp, vì sứ mạng của doanh nghiệp mọi ngườiđồng lòng xây dựng, làm việc theo mục đích kinh doanh và trách nhiệm của mình

Mặt khác, sứ mạng kinh doanh định hướng khách hàng tiêu dùng theo loại sảnphẩm với tiêu chí của mình Đồng thời, sứ mạng kinh doanh tuyên bố chính sách xãhội, sản phẩm sản xuất ra mang tính trách nhiệm bảo vệ môi trường và bảo vệ lợi íchngười tiêu dùng

Sứ mạng có thể thay đổi tùy theo sự thay đổi của tổ chức, môi trường và cácnhà lãnh đạo cấp cao trong tổ chức

Tầm nhìn là vị trí, tiêu chuẩn mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới trong tươnglai Hoạch định tầm nhìn giúp doanh nghiệp có lý tưởng, mục địch, tạo động lực chođội ngũ nhân viên giúp họ hành động theo niềm tin đó Đồng thời tạo ra sự tin tưởngcho đối tác và khách hàng của doanh nghiệp Hoạch định tầm nhìn là công việc củanhà quản trị cấp cao trong doanh nghiệp

toán khó, một mục tiêu đúng phải đảm bảo: tính cụ thể, rõ ràng; tính có thể đo lường được; tính khả thi; tính thực tế; tính linh hoạt và có giới hạn về thời gian.

Mục tiêu định hướng hoạt động của tổ chức: các chức năng quản trị đều hướng đến thực hiện mục tiêu, nó chỉ ra phương hướng cho tất cả các quyết định quản trị và hình thành nên những tiêu chuẩn đo lường cho việc thực hiện trong thực tế Với lý do đó, mục tiêu là xuất phát điểm, đồng thời là nền tảng của việc lập kế hoạch, nền tảng của hoạch định.

Mục tiêu có nhiều loại, tùy thuộc vào góc độ khác nhau sẽ được phân loại thành các mục tiêu khác nhau.

Nếu xét theo phạm vi : mục tiêu tổng quát (mục tiêu cấp doanh nghiệp) mục tiêu bộ phận Mục tiêu cấp doanh nghiệp thường bao gồm các mục tiêu tổng quát và mục tiêu từng lĩnh vực hoạt động xét cho toàn bộ quá trình phát triển hoặc cho từng thời kỳ cụ thể của doanh nghiệp Mục tiêu cấp bộ phận doanh nghiệp chỉ bao hàm các mục tiêu trong phạm vi từng đơn vị bộ phận và thường mang tính cụ thể.

Xét về mặt thời gian có : mục tiêu dài hạn (chiến lược), ngắn hạn, trung hạn Mục tiêu ngắn hạn là những mục tiêu mà tổ chức cần đạt được trong ngắn hạn (thời hạn dưới một năm), mục tiêu trung hạn đòi hỏi thời gian từ một đến năm năm, và mục tiêu dài hạn có tính chất chiến lược trong dài hạn (thời gian dài hơn năm năm).

Ngoài ra, còn có thể phân loại mục tiêu thành hai loại là : Mục tiêu định tính; mục tiêu định lượng Mục tiêu định tính thì không thể đo lường được hoặc rất khó đo lường Mục tiêu định lượng chỉ ra rõ ràng những kết quả có thể đo lường được Những nhà quản trị ngày nay cho rằng mục tiêu định tính vẫn có thể lượng hóa được, ví dụ như đánh giá mức độ làm tốt đến mức nào hoặc thế nào là hoàn thành nhiệm vụ.

1.2.3 Hoạch định chiến lược

Chiến lược là kế hoạch đồng bộ, toàn diện, chi tiết được hình thành nhằm thực hiện mục tiêu và sứ mạng của tổ chức Chiến lược cụ thể hóa thành các kế hoạch chiến thuật, kế hoạch tác nghiệp để thực hiện nó.

Chiến lược không chỉ ra một cách chính xác làm thế nào để đạt được mục tiêu mà tạo“bộ khung” hướng dẫn tư duy và hoạt động vì chiến lược định ra mục tiêu và giải pháp lớn cơ bản trong thời gian dài (trong một tương lai bất định)

Quy trình hoạch định chiến lược:

Bước 1: Nghiên cứu môi trường bên ngoài và phân tích nội lực bên trong doanh nghiệp

Nghiên cứu nhân tố môi trường bên ngoài ( nghiên cứu khách hàng, thị hiếu khách hàng, nghiên cứu môi trường kinh tế, chính trị pháp luật, tự nhiên,văn hóa xã hội, đối thủ cạnh tranh , nhà cung ứng )

Phân tích nội lực bên trong doanh nghiệp (nhân lực, tài chính,sản xuất tác nghiệp, )

Bước 2: Liệt kê điểm mạnh và điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp

Bước 3: Xây dựng và lựa chọn phương án chiến lược phù hợp với doanh nghiệp

Bước 4: Thực hiện phương án chiến lược

Một số chiến lược: chiến lược đa dạng hóa, chiến lược xâm nhập thị trường, chiến lược phát triển thị trường,

cả các chức năng của quản trị

Chính sách phản ánh mục tiêu cơ bản và quy định phương hướng hành động để nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra của tổ chức

1.2.5 Hoạch định thủ tục

Các thủ tục là những sự hướng dẫn về hành động phải tuân theo để thực hiện một công việc nào đó.Thủ tục mô tả chuỗi những hành động cần thiết được thực hiện theo một trật tự thời gian trong một tình huống cụ thể.

Để có phương pháp hành động đúng nhà quản trị phải có những chỉ dẫn chuẩn mực đó chính là thủ tục Thủ tục cung cấp những hướng dẫn chi tiết để xử

lý những sự việc thường xảy ra, nó giúp người thực hiện nó biết cách hành động

và hành động nhất quán trong mọi tình huống.

Khi thực hiện thủ tục nhà quản trị ít được tự do lựa chọn hành động và phương án hành động Cũng như chính sách, thủ tục tồn tại ở tất cả các cấp quản trị, trong toàn bộ tổ chức, các bộ phận trong tổ chức và nó có liên quan đến nhiều

bộ phận hoặc chỉ một bộ phận trong doanh nghiệp.

1.2.6 Hoạch định quy tắc

Quy tắc xác định chính xác những gì được làm hay không được làm trong một hoàn cảnh nhất định, là quy định chung bắt buộc mọi người phải tuân theo không để cho người thực hành làm theo ý riêng của họ.

Quy tắc hướng dẫn hoạt động nhưng khác với thủ tục là không ấn định trình

tự thời gian, nó tính đến một vấn đề cụ thể trong một giới hạn nhất định, còn thủ tục được tính đến trong một hoàn cảnh mà ở đó có một chuỗi các hoạt động có mối liên

Chương trình có thể lớn và dài hạn hoặc nhỏ và ngắn hạn, nó giống như dự

án là kế hoạch đơn dụng (chỉ dùng 1 lần).

Các chương trình bao gồm một loạt các hoạt động và định rõ:

-Các bước phải tiến hành để đạt được mục tiêu.

-Đơn vị và cá nhân chịu trách nhiệm thực hiện.

-Thứ tự và thời gian cho mỗi bước hành động.

1.2.8 Hoạch định ngân sách

Ngân sách là một bản tường trình về kết quả mong muốn được biểu thị bằng các con số và là một phương tiện để kiểm tra Hay nói cách khác ngân sách

là một bản tường trình về nguồn lực biểu thị dưới dang tiền tệ để tiến hành một hoạt động cụ thể trong một thời gian nhất định để đạt được mục tiêu đề ra.

Việc thiết lập ngân sách trải qua 4 giai đoạn:

Giai đoạn 1: Liên quan đến việc lãnh đạo cấp cao tuyên bố mục tiêu của tổ chức trong đó quan trọng nhất là khối lượng bán dự kiến đạt được.

Giai đoạn 2: Các phòng, bộ phận trực thuộc soạn thảo kế hoạch hoạt động (để nhằm đạt được mục tiêu) và dự kiến chi phí cho thực hiện kế hoạch này.

Giai đoạn 3: Lãnh đạo cấp cao tiến hành phân tích và kiểm tra các đề nghị

về ngân sách và sau đó các bộ phận hiệu chỉnh lại đề nghị về ngân sách của mình theo chỉ dẫn của lãnh đạo cấp cao, lãnh đạo cấp cao nghiên cứu phân bổ nguồn lực của tổ chức.

Giai đoạn 4: Soạn thảo ngân sách chỉ rõ các nguồn được huy động và phân

bổ, sử dụng các nguồn vốn hoạt động.

1.3 Các giai đoạn của quá trình hoạch định

1.3.1 Nhận thức cơ hội, điểm mạnh, điểm yếu

Mục tiêu của bước này là xác định được mọi cơ hội và đe doạ có thể xuất hiện cùng với đó là đi xác định được điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ trong thời kì kinh doanh Muốn vậy, doanh nghiệp phải sử dụng các công cụ, phương tiện, kĩ thuật phân tích và dự báo thích hợp.Việc xác định cơ hội, đe doạ dựa trên những phân tích từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp như: yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị… Xác định điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh là tiến hành phân tích các yếu tố thuộc môi trường bên trong doanh nghiệp như: nhân lực, tài chính, cơ cấu tổ chức và quản lý… Kết quả phân tích và đánh giá mạnh, yếu có chính xác hay không cũng là một trong những nhân tố quyết định chất lượng của bước lựa chọn quyết định hoạch định của doanh nghiệp.

1.3.2 Xây dựng các phương án

Sau khi nhận thức được điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp, đồng thời đánh giá được những cơ hội và thách thức từ môi trường kinh doanh,từ đó doanh nghiệp có thể tiến hành thiết lập mô thức TOWS để hoạch định những chiến lược cho công ty

Mô thức TOWS là một công cụ rất hữu ích cho việc nắm bắt và ra các quyết định trong mọi tình huống đối với bất cứ tổ chức kinh doanh nào Vì vậy, khi tiến hành phân tích mô thức TOWS nhà hoạch định cần có sự nhạy bén

và tầm nhìn xa, dự báo chính xác về môi trường kinh doanh để có sự phối hợp tối

ưu, hình thành những phương án đúng đắn cho doanh nghiệp của mình

1.3.3 Đánh giá và lựa chọn phương án tối ưu

Để lựa chọn được một phương án tối ưu, các doanh nghiệp thường sử dụng một công cụ hỗ trợ phân tích và lựa chọn, đó là ma trận QSPM Qua bước phân tích tình thế chiến lược, các yếu tố môi trường bên trong, bên ngoài và các chiến lược khả thi đã đề ra qua mô thức TOWS sẽ được đưa vào phân tích trong ma trận QSPM nhằm lựa chọn ra phương án tối ưu nhất Việc đánh giá này phụ thuộc vào mục tiêu hướng tới và từng giai đoạn phát triển của doanh nghiệp.

1.3.4 Hoạch định kế hoạch phụ trợ, hoạch định ngân sách

Hoạch định ngân sách thực chất là việc xác định tổng ngân sách và cách thức phân bổ ngân sách Việc hoạch định ngân sách phụ thuộc vào khả năng tài chính của doanh nghiệp cũng như tư duy của nhà quản trị : kinh doanh an toàn lợi nhuận nhỏ hay rủi ro cao nhưng lợi nhuận lớn

Hoạch định kế hoạch phụ trợ là tiến hành các kế hoạch để đảm bảo cho kế hoạch được thực hiện một cách tốt nhất như: đào tạo phát triển nhân lực, cơ cấu

hạ tầng, quản trị nhân lực, phát triển công nghệ…

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH TẠI CÔNG TY

TNHH CƠ ĐIỆN XUÂN HỒNG 2.1 Khái quát về công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

2.1.1 Quá trình thành lập và phát triển của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Tên công ty : Công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Đăng ký kinh doanh : 2400489325

Ngày thành lập: Ngày 20 tháng 10 năm 2009

Địa chỉ: Khu II Thị trấn Nếnh, huyện Việt Yên, tỉnh Bắc Giang

Website: www.codienxuanhong.com

Email: codienxuanhong@gmail.com

Tiền thân là một xưởng cơ khí nhỏ chuyên sửa chữa máy bơm công nghiệp, vàcác thiết bị điện tử, đến nay công ty đã tạo dựng cho mình một chỗ đứng trong lĩnhvực gia công chế tạo và cung cấp các mặt hàng cho lĩnh vực xây dựng như : gia công ,chế tạo các thiết bị phục vụ xây dựng, sửa chữa các loại máy và thiết bị phục vụ xâydựng, mua bán thiết bị phụ trợ ngành xây dựng, sản xuất và kinh doanh vật liệu xâydựng v v

2.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

(Nguồn: Phòng kế toán hành chính tổng hợp )

Ở công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng, giám đốc Đặng Xuân Hùng là người giữchức vụ cao nhất, nắm quyền điều hành và chịu trách nhiệm chính cho mọi hoạt độngcủa công ty Mỗi phòng có một trưởng ban chịu trách nhiệm quản lý nhân viên trongphòng, và là người tư vấn và đưa ra đề xuất phát triển công ty cho giám đốc trong quatrình hoạt động

2.1.4 Ngành nghề sản xuất kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

 Gia công, chế tạo các thiết bị phục vụ xây dựng

 Các loại máy bơm công nghiệp, máy lọc ly tâm, uốn cắt sắt

 Sửa chữa các loại máy và thiết bị phục vụ xây dựng

 Mua bán thiết bị phụ trợ ngành xây dựng

 Sản xuất và kinh doanh vật liệu xây dựng

PHÒNG

HÀNH CHÍNHTỔNG HỢP GIÁM ĐỐC

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng.

2 Các khoản giảm trừ doanh thu

3 Doanh thu thuần về bán hàng

9 Chi phí quản lý kinh doanh 162.905.370 145.643.746 175.546.905

10 LN thuần từ hoạt động kinh

Nhìn vào bảng kết quả kinh doanh có thể thấy năm 2013 lợi nhuận của công tykhá thấp chỉ là 3 triệu đồng, năm 2014 thậm chí doanh nghiệp còn lỗ đến tận 10 triệunhưng đến năm 2015 công ty đã kinh doanh tốt hơn và mang lại lợi nhuận vượt bậc sovới những năm trước Năm 2014, do chưa chú trọng đến hoạt động bán hàng khiếndoanh thu của công ty sụt giảm nhanh chóng, nhưng điều này đã được khắc phục khinăm 2015, công ty chú trọng cả về bán hàng lẫn sản xuất, đội ngũ bán hàng có năng

lực cộng thêm việc hoàn thành công việc trong thời gian ngắn của đội ngũ lắp đặt sảnxuất giúp công ty tiết kiệm được nhiều chi phí góp phần tăng lợi nhuận chung.

Xét trên bình diện nền kinh tế thì mức lợi nhuận này khá thấp, song với mộtcông ty quy mô nhỏ như TNHH cơ điện Xuân Hồng thì việc công ty kinh doanh địnhhướng sản xuất và bán hàng tốt hơn trong 2015 làm tăng lợi nhuận hơn hẳn so vớinhững năm trước chứng tỏ công ty đang tìm đúng hướng đi để phát triển doanh nghiệpngày càng vững mạnh

(Do công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng là công ty nhỏ nên chi phí quản lý kinhdoanh được gộp chung với chi phí bán hàng )

2.2 Phân tích thực trạng công tác hoạch định tại công ty TNHH cơ điện Xuân Hồng

Công tác điều tra được tiến hành với 17 phiếu phát ra và thu về 10 phiếu hợp lệ.Kết quả điều tra để lết hợp phân tích chương 2 được thể hiện tổng quát qua bảng dướiđây:

Bảng 2.2: Bảng kết quả phiếu điều tra công tác hoạch định của công ty

Số phiếu trảlời/10

Khả năng dẫn đầu về côngnghệ chất lượng, dịch vụ

Chất lượng dịch vụ kháchhàng

3 Điểm mạnh của doanh

nghiệp

Chất lượng nguồn nhân lực 1/10 10

Có mối quan hệ tốt với các 1/10 10