TÌM HIỂU về CôNG tác xây DỰNG và PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU sản PHẨM BĂNG vệ SINH THẠCH THẢO

Chính vì thế ban giám đốc đã quyết định chuyển đổi mô hình kinh doanh củadoanh nghiệp,tháng 4/2001 sản phẩm băng vệ sinh phụ nữ “ Thạch Thảo” mangthương hiệu Việt đầu tiên được ra đời, p

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, do sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng gaygắt, nhận thức của người tiêu dùng và doanh nghiệp về thương hiệu được nâng caonên thương hiệu trở thành vấn đề cấp bách cần thực hiện trong các doanh nghiệp vàđược cả xã hội quan tâm

Ngày nay, thương hiệu không chỉ còn là tên gọi của doanh nghiệp, là các dấuhiệu nhận biết hàng hóa, là cảm nhận của người tiêu dùng mà còn là lợi thế cạnhtranh sắc bén trên thị trường – đó là lợi thế cạnh tranh bền vững Nhiều doanhnghiệp đã nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu nhưng vẫn chưa có chiếnlược để phát triển phù hợp nên hiệu quả của việc xây dựng và phát triển thương hiệuchưa cao

Sau khoảng thời gian thực tập ở công ty TNHH HIẾU HUYỀN, em nhậnthấy công ty đã có một số hoạt động để phát triển và quảng bá thương hiệu nhấtđịnh vì vậy em đã thực hiện đề tài tìm hiều về công tác xây dựng và phát triênthương hiệu sản phẩm băng vệ sinh Thạch Thảo, Tã giấy trẻ em Paby’s và khăn ướtcủa công ty Cơ cấu bài gồm ba chương:

Chương 1: Giới thiệu chung về công ty

Chương 2: Thực trạng thương hiệu băng vệ sinh Thạch Thảo và tã bỉm trẻ

em Paby’s tại thị trường Việt Nam

Chương 3: Đánh giá thực trạng thương hiệu băng vệ sinh Thạch Thảo – và tãbỉm trẻ em Paby’s tại thị trường Việt Nam

Xây dựng và phát triển thương hiệu băng vệ sinh Thạch Thảo và tã bỉm trẻ

em Paby’s của công ty TNHH Hiếu Huyền tại thị trường Việt Nam

Em xin chân thành cảm ơn cô giáo: Đỗ Thị Huyền Trang và các cô chú, anhchị trong công ty TNHH Hiếu Huyền, đặc biệt là phòng marketing – nhân sự củacông ty đã hướng dẫn và giúp đỡ em nhiệt tình trong quá trình thực tập và hoànthành bài báo cáo chuyên đề này

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY

TNHH HIẾU HUYỀN 1.1.1 Quá trình ra đời và cơ sở pháp lý hình thành

- Công ty đã được Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp đăng kí lần đâungày 23/07/1999 Đăng kí thay đổi lần thứ 6 ngày 24/11/2011 Số đăng kí kinhdoanh: 0100917576

- Tên công ty:

 Tên viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢNXUẤT VÀ THƯƠNG MẠI HIẾU HUYỀN

 Tên viết tắt: HIẾU HUYỀN MT CO.,LTD

 Tên viết bằng tiếng Anh: HIEU HUYEN MANUFACTURING AND

 TRADING COMPANY LIMITED

 Người lao động hiện có: 300 người

1.1.2 Quá trình phát triển công ty TNHH Hiếu Huyền :

Đứng trước nền kinh tế đầy biến động như hiện nay,nhiều doanh nghiệp ViệtNam đã chủ động xây dựng chiến lược phát triển riêng để bắt nhịp được với sự thayđổi của nền kinh tế nước nhà Hòa cùng sự thay đổi đó, công ty TNHH sản xuất vàthương mại Hiếu Huyền đang từng bước phát triển và khẳng định thương hiệu củamình trên thị trường

Được thành lập vào tháng 7/1999 với tên gọi doanh nghiệp tư nhân HiếuHuyền, hoạt động trong lĩnh vực thương mại buôn bán phụ tùng máy nông nghiệp

Do sự phát triển nhanh của nền kinh tế đòi hỏi sản phẩm phải đa dạng và phong

phú Chính vì thế ban giám đốc đã quyết định chuyển đổi mô hình kinh doanh củadoanh nghiệp,tháng 4/2001 sản phẩm băng vệ sinh phụ nữ “ Thạch Thảo” mangthương hiệu Việt đầu tiên được ra đời, phù hợp với người tiêu dùng có mức thunhập trung bình, từ khi sản phẩm băng vệ sinh “ Thạch Thảo-LiSa” được đưa ra thịtrường, đã đánh dấu 1 bước chuyển mình mạnh mẽ của doanh nghiệp.

Những năm đầu bước vào hoạt động sản xuất, công ty còn gặp nhiều khókhăn, nhưng do có chiến lược và hướng đi đúng Hiếu Huyền đã từng bước pháttriển và khẳng định trên con đường đi riêng của mình Công ty đã chủ động nângcao năng lực sản xuất, đáp ứng yêu cầu về tiêu chuẩn chất lượng,tập trung sản xuấtcung ứng các mặt hàng chủ lực do công ty sản xuất như:

- Sản xuất giấy nhăn, bìa nhăn, bao bì từ giấy và bìa

- Sản xuất bột giấy, giấy và bìa

- Sản xuất các sản phẩm khác từ giấy và bìa chưa được phân vào đâu

- Sản xuất giấy vệ sinh cá nhân và giấy dùng trong gia đình và sản phẩmchèn lót bằng xenlulo như: giấy vệ sinh, khăn ăn, khăn lau, băng vệ sinh và khăn lau

vệ sinh, tã giấy cho trẻ sơ sinh, cốc, chén đĩa, khăn bằng giấy

- Sản phẩm các đồ dệt chèn lót và sản phẩm chèn lót như giấy vệ sinh, băng

vệ sinh

- Xây dựng nhà các loại

- Xây dựng công trình đường sắt, đường bộ

- Xây dựng công trình công ích

đã được người tiêu dùng bình chọn là “hàng VN chất lượng cao” doanh nghiệp đãxây dựng được hệ thống đại lí phân phối trên tất cả các tỉnh thành trong cả nước,hàng sản xuất tới đâu tiêu thụ hết tới đó.

Năm 2006 ,ban lãnh đạo doanh nghiệp quyết định mở rộng diện tích nhàxưởng lên 7000m2, đồng thời trang bị thêm 2 dây chuyền sản xuất băng vệ sinh tựđộng hóa đáp ứng nhu cầu của ng tiêu dùng ngày một cao

Năm 2008 để đa dạng hóa sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh, năm 2008doanh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư thêm 2 dây chuyền sản xuất ta với “Paby’s” (tãtrẻ em), tã vệ sinh “joycare” (tã người già), áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO9000/2001 vào quản lí qua trình sản xuất, vì thế các sản phẩm của doanh nghiêp đãnhanh chóng chiếm lĩnh thị trường

Ngày 20/11/2011 DNTN Hiếu Huyền chuyển đổi mô hình doanh nghiệp tưnhân sang công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên trở lên với tên gọi mới là :Công ty trách nhiệm hữu hạn sản xuất và thương mại Hiếu Huyền

Năm 2012 công ty mạnh dạn đầu tư thêm một máy sản xuất nguyên liệu khănướt và hai máy đóng gói khăn ướt có sự tài trợ của công ty cho thuê tài chínhTNHH một thành viên ngân hàng Thương mại cổ phần Công Thương, nhằm đadạng hóa sản phẩm, tăng khả năng cạnh tranh

Với mục tiêu phát triển khắp 64 tỉnh thành trên cả nước chính là sự khẳngđịnh của 1 thương hiệu mạnh chính vì vậy hơn 10 năm qua Hiếu Huyền luôn pháttriển đều đặn doanh thu năm sau cao hơn năm trước Để có được kết quả trên HiếuHuyền đã vạch ra được một chiến lược phát triển rõ ràng, tổ chức dây chuyền sảnxuất hợp lí, gọn nhẹ, năng động và hiệu quả, thường xuyên đổi mới công tác cán bộ,tạo điều kiện cho công nhân phát triển quyền chủ động, sáng tạo trong sản xuất kinhdoanh và đa dạng hóa sản phẩm, củng cố uy tín, lòng tin đối với khách hàng Bêncạnh đó ban giám đốc công ty còn rất quan tâm đến đời sống cán bộ công nhân viênđảm bảo thu nhập ổn định và các chế độ bảo hiểm lao động để họ yên tâm tập trungvào công việc hiệu quả hơn Sự phối hợp nhịp nhàng của ban giám đốc cùng toànthể cán bộ công nhân viên trong công nhân viên trong công ty đã cho ra những sản

phẩm và dịch vụ chất lượng Đây cũng chính là điều vô cùng quan trọng trong việcphát triển lâu dài của công ty Hiếu Huyền.

1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty TNHH Hiếu Huyền

Công ty có tổ chức bộ máy quản lý quản trị các phòng ban tương ứng phùhợp với chức năng, nhiệm vụ cũng như đặc điểm kinh doanh của công ty Bộ máyquản lý được sắp xếp theo hình thức cấp bậc từ cao xuống thấp nhằm làm cho hoạtđộng quản lý chi nhánh hoạt động quản lý được chặt chẽ, xác thực Các bộ phậntrong doanh nghiệp có chức năng tham mưu cho ban giám đốc thực hiện tốt cácchiến lược, mục tiêu, nhiệm vụ đề ra

Hình 1.1.Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH Hiếu Huyền

Giám đốc

Phó giám đốc

Phòng kỹthuật

phòngmarketing

Phòngnhân sự

Phònghàn

h chínhNhân sự

Phânxưởngsản xuất

PhânxưởngđónggóiPhòng kế

toán

- Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:

Bộ máy của công ty tổ chức quản lý theo chế độ một thủ trưởng đứng đầu làGiám đốc Giúp việc cho giám đốc là phó giám đốc và các phòng ban Những bộphận này phải chịu trách nhiệm trước giám đốc, là người tham mưu cho tổng giámđốc, đồng thời quản lý các phòng ban thuộc chức năng

Công ty có 5 phòng ban gồm: phòng marketing , phòng kỹ thuật, phòng chấtlượng và sản phẩm, phòng hành chinh kế toán, phòng hành chính nhân lực

+ phòng marketing: có chức năng nghiên cứu nhu cầu thị trường , phát triểnsản phẩm , tiến hành hoạt động bán hàng, quảng cáo

+ phòng kĩ thuật: quản lý kĩ thuật và công nghệ sản xuất, nghiên cứu đổi mớicông nghệ

+ phòng chất lượng và sản phẩm: xây dựng chỉ tiêu chất lượng, chỉ đạo thựchiện và kiểm tra chất lượng và tình hình thực hiện chất lượng sản phẩm, nguyên vậtliệu

+ phòng kế toán đảm nhiệm chức năng ghi chép, báo cáo và kiểm soát tìnhhình tài chính của công ty

+ phòng hành chính – nhân sự: tổ chức cán bộ , bố trí lao động, tính lươngcho công nhân và thực hiện các công việc hành chính của công ty

Ngoài ra trong cơ cấu tổ chức của công ty còn có phòng trợ lý giám đốc về

kỹ thuật phòng này có chức năng trợ lý đắc lực cho giám đốc về mặt kỹ thuật, đảmnhiệm 2 xưởng sản xuất là xưởng bỉm và xưởng khăn ướt

Như vậy có thể thấy công ty tổ chức theo ô hình chức năng tức là nhữngngười liên quan đên hoạt động chức năng thì được xếp trong cùng một bộ phận

1.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY.

Để hiểu rõ về sự phát triển và vị trí của công ty trên thị trường chúng ta hãynhìn vào kết quả hoạt động năm gần đây của doanh nghiệp

Bảng 1.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm:

Đơn vị: Đồng Việt Nam

(2)/(1) (3)/(2)

1 Doanh thu thuần 105.426.325.614 111.445.347.0 120.551.989.145 Tăng 5.4% Tăng 7.6%

2 Giá vốn bán hàng 80.152.365.852 84.389.200.032 89.113.421.452 Tăng 5 1% Tăng 5.3%

3 LN về bán hàng, dịch vụ 22.425.361.253 27.056.147.534 31.438.567.693 Tăng 17.2% Tăng 14.9%

4 DT về hoạt động tài chính 43.365.103 69.445.179 31.238.901 Tăng 37.6% Giảm 55.1%

5 Chi phí tài chính 6.325.956.452 5.947.571.598 6.367.342.156 Tăng 7.6% Tăng 0.8%

6 Chi phí bán hàng 7.003.634.129 8.314.711.418 15.634.210.021 Tăng 15.8% Tăng 46.9%

7 Chi phí quản lý doanh nghiệp 1.000.226.356 1.072.334.940 2.757.159.600 tăng 6.8% Tăng 61.2%

8 Tổng lợi nhuận trước thuế 10.958.684.712 13.790.974.757 21.711.094.817 Tăng 20.6% Tăng 36.5%

9 Thuế thu nhập DN 1.365.485.6243 3.447.743.689 5.427.773.704 Tăng 40% Tăng 36.5%

10 Tổng lợi nhuận sau thuế 8.365.745.600 10.343.231.068 16.283.321.113 Tăng 19.2% Tăng 36.5%

Nguồn: phòng marketing

Từ số liệu trên ta có thể thấy khái quát tình hình sản xuất kinh doanh củadoanh nghiệp như sau:

-Về doanh thu: doanh thu tang lên qua mỗi năm, năm 2011 tăng 5.4% so vớinăm 2010 và năm 2012 tăng 7.6% so với năm 2011 Doanhthu tăng có thể do giátăng hoặc do số luợng sản phẩm tiêu thụ tăng Xem xét từ năm 2010 đến năm 2012,mặc dù giá nguyên vật liệu tăng đáng kể nhưng công ty vẫn duy trì chính sách giữnguyên giá và đảm bảo chất lượng nên giá cả sản phẩm bán ra của công ty tươngđối ổn định, vì vậy doanh thu tăng là do lượng sản phẩm bán ra tăng Có được nhưvậy là do:

-Thứ nhất: công ty đã thực hiện tốt khẩu hiệu nghiên cứu thị trường, tìm hiểunhu cầu và thị hiếu của người tiêu dung, từ đó có những chính sách phù hợp như cảitiến mẫu mã, cải thiện chất lượng sản phẩm, thu hút được nhiều khách hang, mởrộng thị phần

-Thứ 2: công ty không ngừng phát triển cả chiều rộng lẫn chiều sâu, đầu tưtrâng thiết bị hiện đại, cải tạo cơ sở vật chất, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh

Trong những năm tới, với tốc độ tăng doanh thu như hiện tại thì công ty sẽchiếm được thị phần lớn hơn trên thị trường và khẳng định được thương hiệu

-Về chi phí: chi phí của công ty cũng tăng lên theo hàng năm Chi phí tăngqua các năm là do hàng năm công ty sản xuất và tiêu thụ them ra thị trường mộtkhối luợng sản phẩm lớn, năm sau lớn hơn năm trước nên chi phí cho nguyên liệu

và lao động tăng Những năm gần đây nguyên vật liệu liên tục tăng cũng ảnh hưởngđến chi phí sản xuất của công ty Công ty luôn theo đuổi chính sách đổi mới sảnphẩm, mua sắm thêm dây chuyền thiết bị mới cũng là nguyên nhân làm cho chi phítăng

-Về lợi nhuận: lợi nhuận của công ty năm 2011 tăng so với năm 2010 và năm

2012 tăng 19.2% so với năm 2011 là 36.5 như vậy, với mức tăng lợi nhuận trungbình của công ty là tương đối ổn định và khá cao Nguyên nhân của việc tăng lợinhuận là do doanh thu tăng qua các năm, hơn nữa, công ty đã thực hiện tốt các biện

pháp cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm để giảm chi phí mà không ảnh hưởng

đến chất lượng sản phẩm

-Nộp thuế cho nhà nước: qua số liệu có thể thấy công ty có đóng góp lớn vào

Ngân sách nhà nước, từ 2,3 tỷ lên 3.4 tỷ năm 2011 năm 2010, và từ 3,4 tỷ năm 2011

lên 5.4 tỷ năm 2012 Ngoài ra công ty luôn thực hiện tốt, đầy ffủ nghĩa vụ đối với

Nhà nước

Dưới sức ép từ nền kinh tế cộng với những đòi hỏi ngày càng khắt khe từ qui

luật thị trường đòi hỏi công ty cần có một cơ chế làm việc khoa học Mỗi thành viên

trong công ty cần phải phát huy được tính chủ động, sáng tạo chủ động trong kinh

doanh Xác định được điều đó nên ngay từ những ngày đầu thành lập Công ty đã

xác định được vị thế của mình, hoạt động độc lập, tự chủ để thực hiện chiến lược

kinh doanh có lãi.Với các biện pháp đưa ra luôn được xây dựng để phù hợp với đặc

điểm quản lí hạch hoán kinh doanh nhằm khai thác có hiệu quả mọi tiềm năng và

thế mạnh của công ty

1.4 Đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty TNHH Hiếu Huyền.

1.4.1 Đặc điểm của sản phẩm

Hiện nay công ty có một số mặt hàng chủ lực sau đây

Bảng 1.3: Sản phẩm và các đặc điểm sản phẩm chính của côn ty

1  Băng vệ sinh Thạch Thảo

-BVS Thạch Thảo xanh -Lõi thấm Duo-compact được bổ sung các hạt cao

phân tử giúp miếng bang mỏng hơn, thấm hútnhiều hơn

-Lưới siêu thấm Dry-active hút thấm tức thìvà ngănthấm nguợc

-Viền êm với công nghệ crème-soft bổ sung tinhchất vitamin E êm dịu với da

-Hệ thống rãnh chống trào kép Duo Fast Lock khóachặt chất lỏng bảo vệ gấp đôi

-Huơng trà xanh thơm ngát khử mùi hiệu quả

-BVS Thạch Thảo không

cánh

-Lõi thấm Duo-compact được bổ sung các hạt caophân tử giúp miếng bang mỏng hơn, thấm hútnhiều hơn

-Lưới siêu thấm Dry-active hút thấm tức thìvà ngănthấm nguợc

-Viền êm với công nghệ crème-soft bổ sung tinhchất vitamin E êm dịu với da

-Hệ thống rãnh chống trào kép Duo Fast Lock khóachặt chất lỏng bảo vệ gấp đôi

-Không sử dụng mùi hương mà vẫn khử mùi tuyệtđối

-BVS Thạch Thảo ban đêm -Lõi thấm Duo-compact được bổ sung các hạt cao

phân tử giúp miếng bang mỏng hơn, thấm hútnhiều hơn

-Lưới siêu thấm Dry-active hút thấm tức thìvà ngănthấm nguợc

-Viền êm với công nghệ crème-soft bổ sung tinhchất vitamin E êm dịu với da

-Hệ thống rãnh chống trào kép Duo Fast Lock khóachặt chất lỏng bảo vệ gấp đôi

- Chiều dài 28cm bảo vệ tuyệt đối dù trong bất kì

-Mặt lưới Triplex thấm hút tuyệt đối, đặc biệt thíchhợp dung đầu, cuối chu kì

-Mặt đáy in hoa thời trang độc đáo, giúp bạn thoảimái biến tấu phong cách lạ mỗi ngày

-Cấu trúc khử mùi hoàn hảo, không sử dụng mùi

hương mà vẫn khử mùi tuyệt đối

2  Tã trẻ em Paby’s

-Tã giấy trẻ em Paby’s - Mặt đáy dạng vải thoát hơi ẩm giúp

đẩy hơi nóng ra ngoài, giảm nhiệt độ trong lòng tã

và cho da bé luôn khô thoáng

- Lõi bông mềm mại với lớp siêu dẫn thấm, cho da

bé luôn khô thoáng

- Tinh chất trà xanh thơm mát, có tác dụng khángkhuẩn và chống hăm

- Khóa dính nhiều lần ‘ Magic tape” có thể bóc radính lại tới 100 lần vẫn chắc dù tay bạn có ướt,dính kem hay bột phấn

-Tã quần trẻ em -Được thiết kế dạng quần với hình ảnh ngộ nghĩnh,

vui nhộn, rất thuận tiện, dễ dàng khi mặc và thay tã

- Đai hông co dãn mềm mại, vừa vặn hoàn hảo,mang lại sự thoải mái tối đa cho bé

- Mặt đáy thoát hơi ẩm dạng vải giúp đẩy hơi nóng

ra ngoài, giúp da bé hô hấp với không khí tự nhiên

- Siêu mỏng nhưng siêu thấ Thiết kế quần mỏngnhẹ với lõi bông siêu thấm, thấm hút thật nhanhcho da bé luôn khô thoáng và thoải mái vận động

3 -Tã joycare - Lõi thấm kép Duo Compact với tấm ép các hạt

cao phân tử giúp miếng abwng mỏng hơn nhưngthấm hút nhiều hơn đến 2.5 lần

- Độ dài 28.5 cm chống trào ra từ phía sau khi nằm

- Lưới Comfi Active siêu thấm với bề mặt lụa hóasiêu mềm mịn

- Hệ thống rãnh bảo vệ Leak Lock khóa chặt chất

lỏng vào bên trong chống trào ra ngoài khi nằmngủ

3 Khăn giấy ướt Thạch Thảo -Công thức siêu an toàn mới ứng dụng công nghệ

Nano Bạc (Nano Sliver) t ăng cường khả năng làmsạch kháng khuẩn, thích hợp với làn da nhạy cẩmcủa bé

- Làm từ Sunplace dày, mềm và min

- Chiết xuất lô hội bảo vệ làn da bé, mát mẻ và vệsinh

- Dùng cho bé: Giúp bé luôn sach sẽ và mát Đặcbiệt thích hợp cho lúc thay tã hoặc đi chơi xa

- Dùng cho toàn thể gia đình: phù hợp với nhiềumục đích làm sạch khác như tẩy trang, khi đi dulịch, khi luyện tập thể dục thể thao

Nguồn: Phòng kỹ thuật

Để đáp ứng nhu cầu của thị trường công ty đã đưa ra thị trường 3 loại sản

phẩm chính là: băng vệ sinh phụ nữ tã giấy trẻ em và các loại khăn ướt Trong mỗi

loại sản phẩm đó công ty phát triên thành nhiều sản phẩm với những đặc tính riêng

Hiện nay trên thị trường công ty có các nhãn hiệu sản phẩm là:

Bảng 1.4: các nhãn hiệu sản phẩm của công ty TNHH Hiếu Huyền

Loại sản phẩm Băng vệ sinh Tã lót trẻ em Khăn ướt

sử dụng công nghệ sản xuất hiện đại nên sản phẩm của công ty có chất lượng cao

và đã thu hút được sự chú ý của phái đẹp

Thêm vào đó, công ty đã nghiên cứu thành công và đưa vào thị trường sảnphẩm với mùi hương đặc trưng Như mùi trà xanh, mùi hương hoa nhài với tác dụngkhử mùi và đảm bảo an toàn vệ sinh, công ty đã tạo cho mình được những thànhcông nhất định trong việc xây dựng thương hiệu

Khách hàng tiếp nhận và ưa thích các sản phẩm của công ty còn bởi nhữngsản phẩm đa dạng và được đổi mới không ngừng.riêng sản phẩm băng vệ sinh, công

ty có hai nhãn hiệu là Thạch Thảo và Lisa với những ưu điểm riêng Sản phẩmmang nhãn hiệu Lisa được đánh giá là sản phẩm đáp ứng yêu cầu về chất lượng: độthấm, mềm mại, thoáng mát, thoải mái và yên tâm đặc biệt là gí cả phù hợp để ngay

cả các chị em có mức thu nhập khiêm tốn nhất cũng có thể sử dụng còn nhãn hàngThạch Thảo thì có nhiều ưu điểm nổi trội, là sản phẩm có chất lượng cao phù hợpvới những khách hàng có mức thu nhập từ thấp đến mức thu nhập cao Các sảnphẩm cảu công ty có nguồn gốc từ thiên nhiên ( bông và lụa tơ tằm) nên các sảnphẩm băng vệ sinh và tã giấy trẻ em đều nhận được sự phản hồi tốt của khách hàng

Sản phẩm của công ty còn nổi bật bới màu sắc đặc trưng là màu xanh Nhữnggói băng vệ sinh được đóng gói trong bao bì với màu sắc trẻ trung và dễ thương gâyđược nhiều thiện cảm của người dung là các chị em phụ nữ Sản phẩm tã giấy trẻ

em Paby’s cũng nổi bật bởi màu xanh với hình ảnh em bé ngộ ngĩnh

1.4.2 Đặc điểm thị trưởng tiêu thụ

1.4.2.1 Thị trường (đầu ra) của sản phẩm:

+/Mô tả mặt hàng kinh doanh: công ty chuyên sản xuất kinh doanh các sảnphẩm băng vệ sinh, tã vệ sinh, khăn giấy ướt các loai

Khách hàng tiêu thụ chính: công ty có bốn tám nhà phân phối sản phẩm trêntất cả các tỉnh thành

Số lượng, sản lượng hàng hóa dự kiến tiêu thụ 2.570 tấn doanh thu tươngđương 150 tỷ đồng

Phương thức bán hàng:

Mỗi một tỉnh thành công ty lựa chon đặt 1 nhà phân phối

Công ty cung cấp hàng hóa cho các nhà phân phối tại kho của công ty, cướcvận chuyển do nhà sản xuất chi trả

Công ty cho các nhà phân phối nợ gối đầu 1 lô hàng tối đa không quá 500trđồng, khi muốn lấy hàng các nhà phân phối phải có nghĩa vụ thanh toán lô hàngtrước

Tiền hàng được chuyển khoản 90% qua các hệ thống ngân hàng công ty cóquan hệ/

+/Phân tích thị trường hiện nay và trong tương lai của mặt hàng

Trên toàn quốc thị trường mặt hàng băng vệ sinh, tã giấy vệ sinh, khăn ướt làngành mà các nhà đầu tư nước ngoài và liên doanh chiếm tỉ trọng lớn.Tuy nhiênđiều này dẫn đến giá thành các sp cùng loại trên thi trường tương đối cao như:

Xét về thực tế nhu cầu của thị trường thì đây là 1 ngành hàng rất là tiềm năng

và mức cầu ổn định,tuy nhiên các sp của các nhà đầu tư nói trên chỉ đáp ứng được 1phần nhu cầu cho hầu hết những ng có mức thu nhập trên mức trung bình.Việc tiếp

cận các thị trường nông thôn là mục tiêu chính của công ty Hiếu Huyền.Công tyHiếu Huyền đã thành công trong việc sản xuất băng vệ sinh phụ nữ Thạch Thảo-LiSa,tã paby’s,joycare,khăn giấy Thạch Thảo-LiSa,với giá thành thấp so vs giá thịtrường và đã chiếm lĩnh được các thị trường như: Vĩnh Long,Cà Mau,KiênGiang,An Giang,Long xuyen,Bình Dương,TP.huế,TP.HCM,Đà Nẵng,ThanhHóa,Quy Nhơn,Nha

Trang,Bình Thuận,Tiền Giang,Bến Tre,Đồng Tháp,Quảng Ninh,TháiNguyên,Tuyên Quang,Vĩnh Phúc,Phú Thọ,Yên Bái,Hòa Bình,Lạng Sơn,HàNội,Thái Bình,Nghệ An,Lào Cai

Sản phẩm của công ty được phân phối kháp toàn quốc đặc biệt là khu vựcmiền Nam Hình thức phân phối chủ yếu qua 2 kênh: kênh gián tiếp qua chi nhánhtại thành phố Hồ Chí Minh, các tổng đại lý và đại lý Kênh trực tiếp, qua cửa hàngbán lẻ và đơn đặt hàng Ngoài ra, công ty còn quan tâm tới việc liên kết, xây dựngcác công ty liên doanh, liên kết, các xưởng sản xuất vệ tinh để hỗ trợ cho việc sảnxuất, phân phối và bán sản phẩm, đảm bảo cung ứng được liên tục và đầy đủ chocác tổng đại lý, đại lý và cửa hàng, đáp ứng nhu cầu thị trường

Các hình thức xúc tiến bán hàng.Công ty đang dùng hình thức quảng cáo vàbán trực tiếp là chủ yếu Cố gắng kiểm soát thị trường thông qua các chung gian củamình Hình thức xúc tiến khác đang được thiết kế và áp dụng

1.4.3 Đặc điểm của khách hàng

Ngay từ khi thâm nhập vào thị trường công ty đã định hướng cho mình kháchhàng mục tiêu là khách hàng có thu nhập tương đối thấp như họ còn có học sinh,sinh viên, phụ nữ ở nông thôn Với chủng loại sản phẩm ngày càng đa dạng.hiệnnay sản phẩm của công ty có thể đáp ứng nhu cầu từ những ngưởi có thu nhập thấpđến cả những người có thu nhập cao hơn như giới công chức và những người phụ

nữ ở thành thị Với hệ thống phân phối được phủ rộng khắp toàn quốc tất cả phụ nữđều được hưởng “thành quả của công nghệ hiện đại”

Do khách hàng gồm nhiều đối tượng khác nhau nên yêu cầu của họ đối vớisản phẩm cũng khác nhau Những người phụ nữ ở thành thị, cso thu nhập cao thì

nhu cầu của họ về sản phẩm la chất lượng phải cao và mẫu mã phải đep, là một sảnphẩm có thương hiệu lớn, phụ nữ ở nông thôn thì lại đòi hỏi đầu tiên là sản phẩmphải có giá thấp mà chất lượng rất đảm bảo Tuy nhiên vì tất cả đều là phụ nữ nênkhi sử dụng sản phẩm họ đều mong muốn sự an toàn đối với sức khỏe và sự an tâmkhi sử dụng Vì vậy để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thì công ty cần thườngxuyên cải tiến, nâng cao chất lượng sản phẩm.

1.4.4 Đặc điểm của lao động và quản lý lao động

1.4.4.2 Chất luợng lao động

Chất lượng lao động của công ty tương đối ổn định qua các năm với tỷ lệđược thể hiện qua biểu đồ sau:

Biểu đồ 1.6: Biểu đồ chất lượng lao động

Nguồn: phòng nhân sự

Do đặc thù là công ty sản xuất nên công ty không đòi hỏi nhiều lao động cótrình độ cao Lực lượng lao động trên đại học của công ty là 1%, tương đương 8người, lao động tốt nghiệp đại học là 11,6% tương ứng 103 người, lao động trình độcao đẳng và trung cấp khoảng 14,1% tương ứng khoảng 125 người, còn lại là laođộng phổ thong

Lực lượng lao động phổ thong của công ty chiếm tỷ lệ rất lớn, họ chính lànhững công nhân của công ty Lực lượng này chủ yếu tập trung ở phòng sản xuất vàphòng marketing.ở phòng sản xuất họ là những người trực tiếp tạo ra sản phẩm,thường xuyên tiếp xúc với máy móc thiết bị Một số khác là nhân viên thuộc phòngmarketing, mà chủ yếu là người đi giao hàng cho các đại lý và kênh bán lẻ

Về mặt chất lượng lao động , mục tiêu của công ty là không ngừng nâng caotrình độ của nhân viên quản lý bằng cách cử đi học, mở lớp tập huấn đào tạo…vànâng cao trình độ tay nghề, chuyên môn của công nhân bằng cách khuyến khíchđộng viên công nhân học hỏi, sáng tạo, mở lớp đào tạo và có chế độ khen thưởngphù hợp Với những chính sách đúng đắn công ty sẽ thu hút càng nhiều nhân tài đểcông ty không ngừng phát triển và lớn mạnh

1.4.4.3 Cơ cấu lao động của công ty

Ta có bảng cơ cấu lao động của cồn ty như sau:

Bảng 1.7.: Cơ cấu lao động của công ty

Quản lý cấp cao 8 2.8%

Với cơ cấu được thể hiện bằng những những hiểu đồ sau:

Biểu đồ1.8 : cơ cấu lao động của công ty

Nguồn: phòng nhân sự

Như vật xét về cơ cấu thì công ty có 20,80% la lao động quản lý tươngđương 8 người, 70,20% là lao động trực tiếp tương ứng 138 người tỷ lệ 20,80% lalao động quản lý ở công ty là tương đối cao, tuy nhiên công ty có tỷ lệ lao động như

vậy bởi cấu trúc hoạt động kinh doanh của công ty khá đặc biệt phòng sản xuất củacông ty được chia thành từng nhóm sản xuất để phụ trách quản lý gồm xưởng bỉm,xưởng sản xuất băng vệ sinh thường, băng vệ sinh hàng ngày, khăn ướt Đặc biệt,phòng marketing của công ty (nơi chiếm tới 60,34% lao động của toàn công ty)gồm có nhiều lao động quản lý Do công ty sử dụng hệ thống phân phối đại lý và cả

hệ thống nhân viên giao hàng tới cả những cửa hàng nhỏ lẻ nên đòi hỏi nhiều laođộng

1.4.5 Đặc điểm về vốn của công ty

Bảng 1.9 Một số chỉ tiêu về vốn qua các năm

Doanh lợi vốn kinh doanh

(lợi nhuận/vốn kinh doanh)

Nguồn: phòng hành chính

Qua bảng số liệu ta có thể thấy

Vốn: trong thời gian phát triển không ngừng vốn của doanh nghiệp tăng từ

20 tỷ đồng năm 2010 lên đến 28,6 tỷ năm 2012 Vốn của công tytăng hàng năm chủyếu là từ phần lợi nhuận giữ lại của công ty trong các quỹ để tiếp tục đầu tư pháttriển Lượng vốn này cũng được đem ra đầu tư mua sắm trang thiết bị hiện đại,đầu

tư trang bị cơ sở văn phòng và cơ sở vật chất hạ tầng mới phục vụ cho sản xuất từ

đó làm tăng giá trị tài sản cảu công ty

-Tỷ lệ nợ của công ty tương đối thấp và tăng dần qua các năm Khi mới thànhlập lượng vốn vay của công ty nhiều, tuy nhiên những năm sau công ty đã dần trảđược nợ Do công ty kinh doanh có lãi, hiệu quả cao nên công ty vay một lượng vốnnhất định để đầu tư cho mua sắm trang thiết bị mới

-Doanh lợi vốn chủ sở hữu và doanh lợi vốn kinh doanh tăng dần qua các

năm và ở mức cao Điều này chứng tỏ công ty ngày càng làm ăn có hiệu quả, lợi

nhuận được tăng lên đáng kể Có được kết quả như vậy là nhờ sự nỗ lực hết mình

của cán bộ, công nhân viên toàn công ty

1.4.6 Chiến lược và kế hoạch kinh doanh cảu doanh nghiệp

Do người dân ngày càng có lối sống hiện đại, mức thu nhập được tăng cao

nên sản phẩm băng vệ sinh đã trở thành loại sản phẩm thiết yếu trong cuộc sống

hàng ngày của chị em phụ nữ Mức độ nhận thức và quan tâm về vấn đề thương

hiệu của họ cũng được nâng cao.Đây chính là điểm thuận lợi để Hiếu Huyền đầu tư

phát triển thương hiệu có hiệu quả.Tuy nhiên, người Việt Nam có quan niệm “sùng

đồ ngoại” mà không đánh giá cao sản phẩm trong nước cũng đặt ra những thách

thức không nhỏ cho công ty

Bảng 1.10 Phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của công ty qua các mặt

- Hiếu Huyền đã được cấp chứng chỉISO 9001/2001, hơn nữa trong 2 nămliên tiếp từ năm 2004 và 2006 sảnphẩm Hiếu Huyền đã được bình chọn

là hàng Việt Nam chất lượng cao

- Trong trường hợp chất lượng sảnphẩm của công ty được khách hàngphản hồi không thỏa mãn thì công tyluôn có chính sách kịp thời để cải biếncho chất lượng sản phẩm phù hợp

- Hiếu Huyền có kênh phân phối rộng

-Hệ thống kênh phân phối chưađều, mạnh và dày ở Miền Namtrong khi ở phía Bắc còn mỏng vàyếu hơn

-Công ty kiểm định chất lượng sảnphẩm theo tiêu chuẩn tự công ty uiđịnh nên nhiều khi dễ mang tínhchủ quan

khắp trên cả nước, gồm cả các trung

tâm kinh tế và vùng sâu vùng xa

-Nhân sự -Bộ máy lãnh đạo của công ty gồm

những người có trình độ cao, giám

đốc là người đã đi du học ở nước

ngoài nên có cách làm việc khoa học

-Đội ngũ công nhân lành nghề, có

kinh nghiệm và gắn bó với doanh

nghiệp Đội ngũ lao động trẻ được đào

tạo bài bản nên làm việc có hiệu quả

cao

-Do công ty tuyển công nhân chủ yếu

bằng hình thức công nhân giới thiệu,

tiến cử người quen nên tinh thần đoàn

kết của mọi người cao và có ý trí vươn

lên

-Kiến thức về thương hiệu củanhiều cán bộ, công nhân viên củacông ty còn chưa nhiều

-Do đặc điểm là công ty sản xuấtvới lượng công nhân lao động lớnnên trình độ đào tạo của nguồnnhân lực không đồng đểu nên khóquản lí và tuyên truyền về thươnghiệu

-Công tác

quảng bá

thương

hiệu

-Từ khi thành lập đến nay Hiếu

Huyền luôn tạo được uy tín cao trên

thị trường, được người tiêu dùng và

các đối tác kinh doanh tin tưởng

-Công t đã tạo dựng và phát triển khá

thành công cá yếu tố nhận diện

thương hiệu, đã đem lại một hình ảnh

thương hiệu nhất định trong tâm trí

khách hàng

-Cán bộ lãnh đạo của công ty nhận

thức rõ được tầm quan trọng của việc

xây dựng và phát triển thương hiệu

-Chi phí đầu tư cho phát triển,quảng bá thương hiệu còn hạn chế-Công tác đầu tư cho quảng báthương hiệu chưa chuyên nghiệp,còn mang tính ngắn hạn nên chưađem lại hiệu quả cao

-Chưa tận dụng được thế mạnh củakênh phân phối rộng để quảng báthương hiệu

Phân tích cơ hội, thách thức của Hiếu Huyền (O – W) Để có một chiến lượckinh doanh phù hợp và thích ứng tốt với môi trường, ngoài việc phân tích rõ điểmmanh – yếu của mình, công ty còn phải nghiên cứu về cơ hôi – thách thức của môitrường kinh doanh, Chúng ta cùng phân tích các cơ hội thách thức của doanhnghiệp thông qua ma trận Swot

Hình 1.11 Ma trận Swot

Cơ hội (O)-Người tiêu dùng có

xu hướng thích muahàng có thương hiệumạnh

-Thông tin thươnghiệu được quan tâmnhiều

-Sản phẩm của công

ty được ưa chuộngnhiều ở miền nam-Nhà nước khuyếnkhích phát triểnthương hiệu

Thách Thức (T)-Giá cả tăng nên chiphí tăng

-Đối thủ cạnh tranhmạnh và có thể gianhập thêm vào thịtrường

-Khách hàng yêu cầuchất lượng ngày càngcao với giá thấp-Các quy định củanhà nước về thươnghiệu chưa chặt chẽ

là thương hiệu mạnhvới chất lượng cao

và tin cậy-Tiếp tục phát triển

ST-Sử dụng công nghệhiện đại và dùngchính sách tiết kiệm

để giảm giá thành-Phát triển mạnhthương hiệu ở thị

-Lao động có trình độ chuyên môn

cao

-Sử dụng nhiều phương tiện

truyền thông và có hiệu quả SO

-Khẳng định Hiếu Huyền là

thương hiệu mạnh với chất lượng

cao, tin cậy và thuận lợi

-Tiếp tục phát triển thương hiệu ở

Miền Nam, tận dụng những chính

sách có lợi của nhà nước

-Tăng cường truyền thông để tăng

thêm hiểu biết về thương hiệu của

khách hàng ST

-Sử dụng công nghệ hiện đại và

dùng chính sách tiết kiệm để giảm

giá thành

-Phát triển mạnh thương hiệu ở thị

trường phái Bắc

-Nâng cao uy tín thương hiệu để

làm tăng thêm rào cản gia nhập

ngành

thương hiệu ở miềnnam, tận dụng nhữngchính sách có lợi củanhà nước

-Tăng cườg truyềnthong để tăng thêmhiểu biết về thươnghiệu của khách hàng

trường phái Bắc-Nâng cao uy tínthương hiệu để làmtăng thêm rào cản gianhập ngành

Điểm yếu (W)

-Nguồn tài chính cho đầu tư phát

triển thương hiệu hạn chế

-Chưa tận dụng hết hiệu quả của

hệ thống nhận diện thương hiệu

-Nhân lực không ổn định dẫn đến

chiến lược thương hiệu không

WO-Tìm kiếm thêmnguồn tài trợ tàichính để phát triểnthương hiệu

-Tận dụng uy tín sẵn

có ở thị trường phía

WT-Hạn chế sự định vềnhân lực, nâng caohiểu biết về thươnghiệu cho nhân viên,luôn đề cao phươngchâm đảm bảo chất

thống nhất

-Chưa có bộ máy quản trị thương

hiệu chuyên nghiệp

-Thương hiệu ở thị trường phái

bắc chưa mạnh

Nam để tạo dựng uytín thương hiệu ở thịtrường phía Bắc-Thuê các trung tâm

tư vấn chuyênnghiệp về phát triểnthương hiệu

lượng sản phẩmThường xuyên theodõi hoạt động củađối thủ cạnh tranhhiện tại và tiềm ẩn để

có biện pháp phòngngừa và trống đỡ

1.4.7 Kế hoạch sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

- Kế hoạch sản xuất dài hạn

Kế hoạch SXDH: Tiếp tục phát triển ngành nghề truyền thống, tiếp tục pháttriển thêm những ngành sản xuất sản phẩm phục vụ ngành y tế, sản phẩm phục vụ

nữ giới và trẻ em

Kế hoạch ngắn hạn: Tiếp tục tìm kiếm nhà cung ứng, nâng cao chất lượngsản phẩm, mở rộng thị phần tăng lợi nhuận, doanh thu, đảm bảo đời sống của nhânviên, tạo niềm tin với khách hàng

Chiến lược dài hạn: Hiếu Huyền tiếp tục đẩy mạnh hoạt đốngản xuất kinhdoanh trong lĩnh vực truyền thống của mình (những sản phẩm chăm sốc dùng 1lần)và mở rộng sang ngành tiêu dùng gần gũi để tận dụng tối đakinh nghiệm sẵn cótrong sản xuất và phân phối (giấy Tisue, các sản phẩm tã lót người lớn…)

Bảng 1.12.Bảng kế hoạch doanh tiêu thụ sản phẩm trong 3 năm liên tiếp:

STT Tên sản phẩm Năm 2011 Doanh thu tiêu thụ Năm 2012 Năm 2013

* Đầu vào: Sản phẩm trước khi được đưa vào sản xuất được đi qua bộ phận

kiểm định chất lượng ban đầu

Bảng 1.13 Nguyên vật liệu đầu vào,cơ cấu chi phí sản xuất sản phẩm :

STT Nguyên vật liệu Doanh số/SL Tỉ trọng/CS Ghi chú

Bảng 1.14 : Thông tin nhà cung cấp đầu vào

hàng

Phương thức thanh toán

1 Giấy bông Mỹ Công ty WEYERHAEUSER

(ASIA) LIMITED tại Mỹ

Công ty EUROCELL (VIETNAM) LTD tại Hong Kong

45 ngày TTR hoặc LC

CORPORATION CO.LTD tại HànQuốc và ITOCHU CHEMICALFRONTIER CORPORATION tạiNhật Bản

45 ngày TTR hoặc LC

3 Giấy Silicon Công ty GUANGXI PINGXIANG

SHENGFEI IMP & EXP.TRADECO., TLD tại Trung Quốc

5 Sợi đàn hồi Công ty TOYOTA TSUSHO

CORPORATION tại Nhật Bản 45 ngày TTR hoặc LC

CORPORATION CO.LTD tại HànQuốc và Công ty GUANGXIPINGXIANG SHENGFEI IMP &

EXP.TRADE CO., TLD tại TrungQuốc

45 ngày TTR hoặc LC

7 Keo dạng nước Công ty GUANGXI PINGXIANG

SHENGFEI IMP & EXP.TRADECO., TLD tại Trung Quốc

45 ngày TTR hoặc LC

8 Chất giữ ẩm SING VIET GROUP PTE LTD tại

9 Nước tạo hương

đắnvớiphươngchâmcủamìnhvới 14 dâychuyềncôngnghệhiện đại.CôngtysửdụngcôngnghệtiêntiếnnhấtnhậpkhẩutừItalya, côngnghệhútchânkhôngđểtạolõisảnphẩm, hệthống điềukhiểnPLC, biếntầncủaSIEMENS, ABB,MITSUMISI

Ngoàiracôngtycòntrangbịnhiềuthiếtbịhỗtrợhiện đạikhácnhư:Hệthốngtựloạibỏsảnphẩmkhông đạtchấtlượng, hệthốngthaynguyênvậtliệutự động,hệthốngcănlềnguyênvậtliệutự động

Công suấtSD

Thờ

i gian

SD

Thời gian

KH

380V

75KW,

380V

20/12/2004

7năm

C

ủa côngty

Máy sản xuất cán

màng thoáng khí Model

SJLM – Z25 - 2025

421W,

380V

421KW,

380V

08/04/2005

8năm

C

ủa côngty

Dây chuyền SXBVS

Model HY – KB - 800

50KW,

350V

50KW,

350V

11/10/2005

7năm

C

ủa côngty

hạt đá bôt Model CTE - 65 40KW,

380V

40KW

380V

7/2006 năm ủa công

380V

200KW,

380V

03/11/2006

8năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

bột giấy siêu thấm dạng

cuộn, Model Bw120

80KW,

380V

80KW,

380V

28/01/2008

8năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

băng vệ sinh Model

HY-KB-500

250KW,

380V

250KW,

380V

28/01/2008

1

0 năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

bột giấy siêu thấm dạng

cuộn,Model Bw 120

80KW,

380V

80KW,

380V

21/12/2012

1

0 năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

tã giấy người lớn Model

NCK-1500

250KW,

380V

250KW,

380V

31/10/2008

1

0 năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

băng vệ sinh Model

HY-TB-500

80KW,

380V

80KW,

380V

21/12/2009

1

0 năm

C

ủa côngty

Dây chuyền sản xuất

giấy làm khăn ướt,BW

1300

28KW

28KW

01/01/2012

3năm

C

ủa côngty

gấp và đóng gói khăn ướt

độ cao,KH DCW-4800-20

tyDây chuyền máy

Đối với nguyên vật liệu dùng chung cho tất cả các sản phẩm được mua từnguồn hàng trong nước Còn lại một số nguyên vật liệu trong nước chưa sản xuấtđược thì được nhâp khẩu từ nước ngoài

-Nguyên vật liệu dùng cho sản xuất được chia làm hai loại:

+ Nguyên vật liệu chính : màng PE lưới chuyên để sản xuất băng vệ sinh, bộtgiấy, vải không dệt,

+ Nguyên vật liệu phụ : hạt nhựa, keo, hương liệu…

Trong các nguyên vật liệu trên thì 80% được mua từ các nguồn hàng trongnước, khoảng 20% là nhâp từ nước ngoài

Để đảm bảo cho quá trình sản xuất được liên tục thì dự trữ nguyên vật liệuđược xem là quan trọng để đáp ứng được các đơn đặt hàng thì công ty thường có 1lượng vật tư nhất định Mức dự trữ này công ty thường dụa vào thông tin thị trường

do phòng tiêu thụ cung cấp Thông thường vào đầu năm công ty có lượng dự trữ caonhất vì trong năm công ty nhận được rất nhiều đơn đặt hàng

Trước khi nhập kho nguyên vật liệu phải được kiểm tra chặt chẽ Đây là mộtcông việc quan trọng được thực hiện theo tiêu chuẩn cảu nhà nước, của ngành vàcủa riêng công ty vì nó la 1 nhân tố chính quyết định chất lượng sản phẩm

Nguyên liệu nhâp về được phân loại và xếp vào trong các kho được đặt cạnhkhu vực sản xuất, có lối đi thông thoáng giữa các gian nên công tác cung ứng vật tưtrong sản xuất của công ty rất thuận lợi và nhanh chóng.

Công ty rất chú trọng đến công tác an toàn nên trang thiết bị trong kho củacông ty rất đầy đủ và tương đối hiện đại Các thiết bị đo lường và sổ sách ghi chépđầy đủ số nguyên vật liệu nhập vào kho và số nguyên vật liệu được đưa vào sảnxuất Nguyên vật liệu trong kho được sắp xếp gọn gàng, khoa học, tạo điều kiệnthuận lợi cho công tác quản lí

Song song với việc đầu tư chiều sâu thì đầu tư mua sắm trang thiết bị, đổimới qui trình công nghệ, mở rộng sản xuất tạo điều kiện để tăng năng suất lao động

và sử dụng vốn đầu tư có hiệu quả cũng được công ty quan tâm

(1000đ)

1 Nhà cửa, vật liệu kiến

trúc

9.138.960.278

3.451.563.398

803

17.873.315.606

3 Phương tiện vận tải 6.427.479.4

93

806.361.400

1.4.9 Tình hình chất lượng sản phẩm

- Công ty Hiếu Huyền đã đưa ra những sản phẩm có chất lượng tương đốicao, có hệ thống thiết bị máy móc loại bỏ sản phẩm không đạt chất lượng Hơn nữa,

tất cả các sản phẩm của Hiếu Huyền đều được đăng kí tiêu chuẩn chất lượng với chicục Tiêu chuẩn chất lượng Việt Nam và sản phẩm cũng được bình chon là HàngViệt Nam chất lượng cao năm 1999 và 2001.

- Công ty đã áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO 9001 vào sản xuất

- Trong trường hợp chất lượng sản phẩm của công ty được khách hàng phảnhồi không thỏa mãn thì công ty luôn có chính sách kịp thời để cải tiến cho chấtlượng sản phẩm phù hợp

- Công ty có kênh phân phối rộng khắp trên cả nước, gồm cả các trung tâmkinh tế và vùng sâu vùng xa

- Thương hiệu đã và đang khẳng định được chỗ đứng của mình trên thịtrường

3.6 Hoạt động thương mại, marketing

Trong điều kiện nền kinh tế thị trường ngày này, tìm kiếm thị trường mụctiêu là một việc làm cực kì khó Nhưng với thế mạnh của mình, công ty TNHH HiếuHuyền đã có được vị trí nhất định trển thị trường trong nước về sản xuất Băng vệsinh, tã vệ sinh và khăn ướt

Công ty không chỉ sản xuất theo đơn đặt hàng mà còn chủ động sản xuất vàtimg kiếm thị trường tiêu thụ Sản phẩm của công ty được phân phối rộng rãi khắptoàn quốc đặc biệt là khu vực miền nam

Bảng 1.17 Bảng chỉ tiêu tiêu thụ sản phẩm trong 3 năm ở các khu vực

Đơn vị : triệu sản phẩmS

(1)

2012

(2)

2013

(3)

(2)/(1)

(3)/(2)

(3)/(1)

iền Bắc

253.565

300.214

350.256

Giảm0.57%

Giảm0.67%

Giảm0.57%

iền Nam

1.111.235

1.500.356

1.850.236

Tăng5,37%

Tăng

0

Tăng

6

550.325

Giảm

4,73%

Giảm

0,07%

Giảm

4,8Qua bảng chỉ tiêu tiêu thụ sản phẩm trong 3 năng ở các khu vực cho ta thấy.Tình hình tiêu thụ ở miền bắc và miền trung giảm do có sự cạnh tranh với các nhãnhàng lớn như Diana, Kotex và một số nhãn hàng của nước ngoài đã chiếm đượcphần lớn thị trường khu vực miền bắc và miền trung Điều này đặt ra thách thứckhông nhỏ cho ban lãnh đạo công ty cần có những chiến lược tiêu thụ sản phẩm vàquảng bá sản phẩm rộng rãi hơn nữa tại hai thị trường còn nhiều tiềm năng này Đặcbiệt là phân khúc thị trường nông thôn với khách hàng là người lao động có thunhập trung bình và thấp Ở thị trường miền Nam doanh thu liên tục tăng trong 3năm cho thấy công ty đã ngày càng chiếm được lòng tin và có chỗ đứng vững chắcnơi đây Công ty nên tận dụng những uy tín sẵn có này để đưa những mặt hàng mớiđồng thời củng cố chỗ đứng vững chắc của mình

+/Hoạt động marketing của công ty

Marketing mục tiêu trong trường hợp này công ty phân định danh giới cáckhúc thị trường đặt mục tiêu vào 1 hay nhiều khúc thị trường ấy rồi nghiên cứu,hoạch định các sản phẩm cùng chương trình marketing thích ứng cho từng khúc thịtrường đã chọn.Đối với mỗi thị trường mục tiêu công ty có thể sản xuất 1 mặt hàngphù hợp với thị trường đó.Ví dụ như công ty đã nhận thấy những khoảng trốngtrong mảng thị trường tã giấy dành cho người già và đã cho ra đời sản phẩm tã giấyJoycare để đáp ứng nhu cầu thị trường và đem lại những lợi nhuận đáng kể chocông ty

+/Về sản phẩm: ngoài những sản phẩm truyên thống của công ty như tã vệsinh, giấy vệ sinh, khăn ướt,băng vệ sinh công ty còn mở rộng thêm một số sảnphẩm chăm sóc sức khỏe cho chị em phụ nữ và trẻ em như dụng cụ y tế, dung dịch

vệ sinh phụ nữa,sản phẩm tã lót dành cho người lớn…Đồng thời công ty cũng chútrọng về hình thức bao bì đóng gói cũng như chất lượng sản phẩm Để đưa ra thị

trường những sản phẩm có chất lượng tốt đáp ứng được yêu cầu của kháchhàng.Ngoài ra công công ty còn chú trọng đến vấn đè chăm sóc khách hàng, giảiđáp những thắc mắc của khách hàng, đồng thời những phản ánh về chất lượng sảnphẩm đều được công ty lưu tâm và khắc phục.Công ty hướng tới mục tiêu đi đầu vềchất lượng sản phẩm cũng như chất lượng chăm sóc khách hàng.

+/Về giá cả sản phẩm:

Công ty đã đưa ra những chính sách về giá phù hợp đối khách hàng là các đại

lý phân phối Công ty thường xuyên có những chương trình khuyến mãi, khuyếnmại hấp dẫn để thu hút khách hàng, hạ giá thành cũng như chiết khấu phần trăm chocác đại lý.Với giá cả hướng tới nhu cầu của những người lao động có thu nhập trungbình và thấp với sản những sản phẩm có chất lượng cao

+/Các hình thức xúc tiến bán hàng:

-Công ty đang dùng hình thức quảng cáo và bán trực tiếp là chủ yếu Cốgắng kiểm soát thị trường thông qua các trung gian của mình.Các hình thức xúc tiếnkhác đang dần được thiết kế và áp dụng

- Các hình thức truyền tải thông tin đến người tiêu dùng ngày càng phongphú,không còn giới hạn chỉ trong đài,tivi,báo mà còn xuất hiện thêm nhiều phươngtiện mới như: quảng cáo ngoài trời,sử dụng màn hình lớn,quảng cáo trêninternet.Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho công ty quảng bá về thương hiệu củamình tới đông đảo người tiêu dùng

- Người tiêu dùng hiện nay quan tâm nhiều hơn đến thương hiệu,thươnghiệu trở thành yếu tố quan trọng trong việc quyết định mua hàng của người tiêudùng Đây là yếu tố thuận lợi và là động lực lớn để công ty quan tâm nhiều hơn đếnviệc phát triển thương hiệu

- Nhà nước tạo môi trường và khuyến khích đầu tư xây dựng,phát triểnthương hiệu,đồng thời đã có nhiều hoạt động tích cực.Thể hiện quyết tâm bảo vệquyền sở hữu của các thương hiệu

Công ty đã mạnh dạn đầu tư cho hoạt động quảng cáo

-Quảng cáo trên truyền hình: có ưu điểm là sinh động,nhiều màu sắc,hấp dẫn

và dễ dàng để chuyển các dấu hiệu,thương hiệu đến với người tiêu dùng Tuynhiên,quảng cáo trên truyền hình có chi phí rất cao và tính chọn lọc khách hàng thấpnên công ty chỉ cho quảng cáo 2 lần trên mỗi kênh vào các thời điểm thích hợp

-Quảng cáo trên đài : hình thức này giờ đây ít được sử dụng hơn do sốlượng người theo dõi ít hơn trước đây Tuy nhiên ,công ty đã chọn được 1 sốchương trình “ cửa sổ tình yêu “ hay “ cô tấm ngày này” và rất được giới trẻ ưathích và các bạn nữ quan tâm nhiều

-Quảng cáo trên internet: hiện nay công ty cũng tiến hành cho quảng cáo trênmạng nhưng chưa có hiệu quả

Ngoài ra công ty còn tiến hành quảng cáo trên báo,trên các màn hình lớn ởcác trung tâm thương mại hoặc các nơi khác được người tiêu dùng chú ýnhiều.Nhưng các hình thức này chưa đem lại được hiểu quả cao

+/ về phân phối: với kênh phân phối dày đặc trên cả nước, công ty hướng tớiviệc mở rộng các đại lý trên toàn quốc để đưa sản phẩm đến gần hơn với đông đảongười tiêu dùng hơn nữa

3.7 Tình hình đầu tư tài chính :

-Vốn : trong thời gian phát triển không ngừng,vốn doanh nghiệp tăng từ 20

tỷ đồng từ năm 2005 lên đến 28,6 tỷ đồng năm 2007 Vốn của công ty tăng chủ yếu

là từ phần lợi nhuận giữ lại của công ty trong các quỹ để tiếp tuc đầu tư pháttriển.Lượng vốn này cũng được đem ra để đầu tư mua sắm thiết bị máy móc hiệnđại,đầu tư trang thiết bị văn phòng và xây dựng cơ sở vật chất mới để làm tăng giátrị tài sản cho công ty

Tỉ lệ nợ của công ty là tương đối thấp và tăng dần qua các năm.Khi mớithành lâp,lượng vốn vay của công ty nhiều,tuy nhiên,những năm sau công ty đã dầntrả được nợ Do công ty kinh doanh có lãi,hiệu quả cao nên công ty vay 1 lượngnhất định để đầu tư cho mua sắm trang thiết bị mới Gần đây,đặc biệt là năm2007,công ty đã vay thêm 1 lượng vốn đáng kể (năm 2007,lượng vốn vay khoảng 7