Nghiên cứu và hoàn thiện việc tối ưu hóa website httpwww milkywayads com với máy tìm kiếm google

Trong bối cảnh đó, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có chiphí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo khác được cho là phương thức phù hợp vàkhông kém hiệu quả đối với các doanh nghiệp Hi

Thương mại điện tử phát triển mở ra những cơ hội kinh doanh to lớn nhưngcũng không ít những thách thức lớn cho các doanh nghiệp, một trong nhưng thách thứclớn đó là sự canh tranh để tồn tại phát triển trong môi trường kinh doanh toàn cầu đó.Làm sao để website, thương hiệu của doanh nghiệp được biết đến trong vô vàn cácwebsite đã và đang được sinh ra càng ngày càng nhiều Bởi vậy vấn đề quảng bá thươnghiệu website được đặt lên hàng đầu trong kinh doanh trực tuyến Trong thời đại côngnghệ thông tin, internet ngày càng phát triển như hiện nay, xu hướng quảng cáo trựctuyến cũng có những thay đổi… Khi công nghệ ngày càng phát triển, các hình thứcmarketing trước đây đang mất dần tính hiệu quả và thu hút Hơn nữa các hình thứcquảng cáo đó có chi phí khá lớn Giai đoạn nền kinh tế suy thoái, các doanh nghiệpbuộc phải thắt chặt chi tiêu, ngân sách quảng cáo của không ít doanh nghiệp sẽ bị thuhẹp Trong khi đó, doanh nghiệp vẫn cần có khách hàng, cần quảng bá thương hiệu đểvượt qua thời kỳ khó khăn Trong bối cảnh đó, quảng cáo trên công cụ tìm kiếm có chiphí thấp hơn so với các hình thức quảng cáo khác được cho là phương thức phù hợp vàkhông kém hiệu quả đối với các doanh nghiệp

Hiểu được tầm quan trọng và tính hiệu quả của xu hướng quảng cáo mới trêninternet hiện nay, tác giả tập trung vào nghiên cứu vấn đề tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

để đưa ra các ý kiến, đề xuất của mình nhằm quảng bá website hiệu quả, qua đó muốnđóng góp một phần nhỏ bé trong sự phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam

Với những kiến thức quý báu được dạy bảo tận tình của thầy cô, học hỏi bạn bè ởtrường Đại học Thương Mại và qua quá trình tiếp xúc thực tế ở công ty TNHH thương

mại Milkyway, tác giả đã chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “Nghiên cứu và hoàn thiện việc tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm google”

Để hoàn thành được đề tài này, tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới thạc sĩNguyễn Bình Minh– người đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tác giả trong suốt thời giannghiên cứu và làm khóa luận

Bên cạnh đó, tác giả xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa Thương mạiđiện tử và quý thầy cô thuộc bộ môn Công nghệ thông tin của trường Đại học ThươngMại đã giúp tác giả trang bị những kiến thức quý báu trong những năm học vừa qua

Tác giả cũng xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng tập thể nhân viên củaquý công ty TNHH thương mại Milkyway đã nhiệt tình, cởi mở, tạo điều kiện giúp tácgiả học hỏi, tìm hiểu thực tế công việc, cung cấp những số liệu giúp đề tài khóa luậnbám sát thực tế hoạt động của website http://www.milkywayads.com/

Mặc dù đã cố gắng học tập, nghiên cứu nhưng do thời gian có hạn, kinhnghiệm thực tế còn ít nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót Tác giả rất mongnhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô, các bạn để đề tài được hoàn thiệnhơn

Xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Nguyễn Việt Hưng

TÓM LƯỢC I

LỜI CẢM ƠN II

DANH MỤC HÌNH ẢNH V

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VI

PHẦN MỞ ĐẦU: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU VII

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỐI ƯU HÓA MÁY TÌM KIẾM GOOGLE 1

1.1 Một số khái niệm cơ bản 1

1.1.1 Khái niệm về Emarketing 1

1.1.2 Khái niệm SEO 3

1.1.3 Nguyên lý hoạt động và giới thiệu một vài bộ máy tìm kiếm hiện nay 3

1.1.3.1 Nguyên lý hoạt động của các máy tìm kiếm 3

1.1.3.2 Giới thiệu về máy tìm kiếm Google 4 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu 5

1.2.1 Các thuật ngữ chung 5

1.2.2 Các thành phần cơ bản của quá trình SEO 8

1.2.2.1 SEO Onpage 8 1.2.2.2 SEO Offpage 9 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu và triển khai SEO 9

1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới 9

1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước 10

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TỐI ƯU HÓA WEBSITE HTTP://WWW.MILKYWAYADS.COM/ VỚI MÁY TÌM KIẾM GOOGLE 12

2.1 Phương pháp nghiên cứu tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/12 2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu 12 2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp 12

2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp 12

2.1.1.2.2 Các công cụ sử dụng để đánh giá quá trình làm Offpage 142.1.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu : 152.1.2.1 Phương pháp phân tích các dữ liệu từ các công cụ đánh giá Onpage 15

2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến vấn đề hoàn thiện việc tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Google 17

2.2.1 Đánh giá tồng quan tình hình triển khai việc tối ưu hóa website

http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Google tại công ty TNHH thương mại Milkyway 172.2.1.1 Giới thiệu về công ty TNHH thương mại Milkyway 17

2.2.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến việc tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm google 192.2.2.1 Nhân tố khách hàng 19

2.2.2.2 Nhân tố kinh tế 19

2.2.2.3 Nhân tố cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin 19

2.2.2.4 Nhân tố đối thủ cạnh tranh 20

2.2.2.5 Nhân tố Bộ máy tìm kiếm 20

2.2.3 Ảnh hưởng của các nhân tố bên trong đến việc tối ưu hóa website

http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm google 212.2.3.1 Hạ tầng công nghệ thông tin của doanh nghiệp 21

2.2.3.2 Nguồn nhân lực 22

2.2.3.3 Nguồn lực tài chính 22

2.3 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu 22

2.3.1 Kết quả thu thập dữ liệu sơ cấp 222.3.2 Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu thứ cấp 232.3.2.1 Kết quả phân tích bằng Google Analytic 23

2.3.2.2 Kết quả phân tích chung Onpage : 25

2.3.2.3 Kết quả phân tích Offpage 25

3.1.1 Những phân tích kết quả đã đạt được 28

3.1.2 Những tồn tại trong việc hoàn thiện website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Google 29

3.1.3 Nguyên nhân của những tồn tại 30

3.1.4 Những vấn đề cần giải quyết 31

3.2 Dự báo là truyển vọng và quan điểm giải quyết hoàn thiện tính năng website 31

3.2.1 Dự báo tình hình trong thời gian tới 31

3.2.2 Định hướng phát triển và hoàn thiện 33

3.2.3 Phạm vi vấn đề giải quyết 34

3.3 Các đề xuất và kiến nghị với vấn đề tối ưu website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm google 34

3.3.1 Giải pháp phân bổ nguồn lực và định hướng chiến lược SEO 34

3.3.2 Giải pháp tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Google 35

3.3.2.1 Lựa chọn bộ từ khóa và áp dụng vào các landing page cho từng dịch vụ 35 3.3.2.1 Giải pháp tối ưu hóa On Page website 36 3.3.2.2 Giải pháp tối ưu hóa Off Page Website 39 KẾT LUẬN 42

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 43

PHỤ LỤC 44

Hình 1.1 : Thị phần các công cụ tìm kiếm trên thế giới………….……… … 4

Hình 1.2 : Công cụ tìm kiếm google………….……… ………….……… 4

Hình 2.1 : Giao diện của google analytic………….……… …….……… 13

Hình 2.2 : Phân tích từ khóa một dịch vụ bằng exel………….………14

Hình 2.3 : Giao diện của ahrefs.com………….……… ………….… … 15

Hình 2.4 : Giao diện hoàn chỉnh của rank checker………….……… 15

Hình 2.5 : Biểu đồ lượng truy cập website………….……… 23

Hình 2.6 : 10 page được xem nhiều nhất………….………… ….……… 24

Hình 2.7 : Các từ khóa truy cập vào website………….……… 24

Hình 2.8 : Tỉ lưu lượng truy cập website………….……… ………….… 24

Hình 2.9 : Các chỉ số về thời lượng , số trang, lượng truy cập mới và tỉ lệ thoát 25

Hình 2.10 : Kết quả phân tích page dịch vụ seo website………….……….25

Hình 2.11 : Biểu đồ thống kê số lượng backlink theo thời gian………….……… 26

Hình 2.12 : Biểu đồ thống kê số tên miền có gắn backlink………….……….26

Hình 2.13 : Biểu đồ thống kê các đuôi tên miền có backlink………….………… 26

Hình 2.14 : Biểu đồ thống kê % từ khóa trên tổng số backlink của website………27

Hình 3.1 : Bộ từ khóa hoàn thiện cho dịch vụ seo………….……… 35

Hình 3.2 : Bộ từ khóa hoàn thiện cho dịch vụ quảng bá facebook………….…… 35

Hình 3.3 : Bộ từ khóa hoàn thiện cho dịch vụ seo………….……… 36

Hình 3.5 : Gợi ý của từ khóa email marketing………….……….39Hình 3.6 : Mô hình link kim tự tháp………….………40

TMĐT Thương mại điện tử

Sự phát triển của mạng Internet ngày càng lớn, nó gần như trở thành một công cụkhông thể thiếu trong cuộc sống của các cư dân thế kỷ 21 Sự bùng nổ của Internet đã

mở ra nhiều cơ hội mới cho mọi người, nó giúp thu hẹp khoảng cách cả về không gian

và thời gian giữa mọi người trên thế giới Nền tảng cũng như hạ tầng cơ sở mang tínhchất tiên quyết của TMĐT quốc tế là Internet và các phương tiện truyền thông hiện đại(vệ tinh viễn thông, cáp, vô tuyến, các khí cụ điện tử ) đang phát triển rất nhanhchóng cả về phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng lẫn chất lượng vận hành Nếu như điệnthoại cần hơn 70 năm để đạt mức 50 triệu người sử dụng thì Internet chỉ cần khoảng 3năm Do đó, thương mại điện tử ngày càng phát triển ở hầu hết các quốc gia trên thếgiới và Việt Nam cũng không ngoại lệ

Thương mại điện tử ở Việt Nam đã hình thành từ đầu những năm 2000 và pháttriển khá nhanh trong 12 năm qua Báo cáo mới nhất của Hiệp hội Thương mại điện tửViệt Nam, thực hiện với 3193 doanh nghiệp (89% có quy mô vừa và nhỏ), 42% đơn vịcho biết đã xây dựng website thương mại điện tử riêng Tỷ lệ các doanh nghiệp chấpnhận đặt hàng qua website là 29%.Theo một số chuyên gia, 2012 được xem là năm khókhăn nhất trong 20 năm của nền kinh tế Việt Nam.Các doanh nghiệp bán lẻ gặp nhiềukhó khăn, vừa cắt giảm chi phí đầu tư và nhân lực, vừa phải tính chuyện mở rộng thịtrường và nâng cao hiệu quả kinh doanh Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngàycàng quan tâm đến việc xây dựng và cải thiện chất lượng website, từng bước xem đây làkênh quan trọng, hiệu quả và tiết kiệm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và chăm sóckhách hàng Theo kết quả điều tra, có 58% doanh nghiệp cho biết doanh thu qua kênhTMĐT tăng lên, 5% là giảm và 36% là không thay đổi ( nguồn : Báo cáo thương mạiđiện tử VN 2011- Bộ công thương ) Như vậy, có thể thấy TMĐT tiếp tục mang lạihiệu quả tốt cho phần lớn doanh nghiệp

Một trong những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng TMĐT cũng như kếtquả kinh doanh của doanh nghiệp đó là xúc tiến TMĐT Chiến lược xúc tiến marketing

khách hàng và tiếp cận khách hàng mục tiêu tiến đến tạo hồi đáp dưới dạng các giaodịch và hành vi của người sử dụng Trong những phương thức xúc tiến marketing điện

tử, tối ưu hóa website với công cụ tìm kiếm ( SEO ) là phương thức mang lại tính hiệurất cao, đem lại khách hàng cho doanh nghiệp một cách tự nhiên nhất Tuy chỉ mới nở

rộ ở Việt Nam, nhưng SEO mang lại lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp áp dụngTMĐT, chính vì vậy càng có ngày càng nhiều các doanh nghiệp quan tâm, tìm hiểucũng như triển khai phương thức này như là một công cụ mấu chốt để tiếp cận vớikhách hàng Làm SEO tốt sẽ thu được rất nhiều lượt truy cập của khách hàng tiềm năng

từ bộ máy tìm kiếm ( Search Engine ) mà không phải tốn chi phí cho việc quảng cáo.Trong khi đó, SEO không cần đầu tư quá nhiều tiền bạc, nhân lực, thời gian SEO giúpkhách hàng biết đến thương hiệu một cách tự nhiên nhất, làm cho thương hiệu nâng caođược vị thế

Nhận thức được tính cấp thiết của TMĐT trong nền kinh tế hiện nay, công tyTNHH thương mại Milkyway đã có những bước triển khai để phục vụ khách hàng tốthơn Đó là việc cung cấp các giải pháp E-Marketing như SEO , Social marketing, Thiết

kế website và Phần mềm ứng dụng trên Smart phone Do đó việc tối ưu SEO websiteđại diện là http://www.milkywayads.com/ là việc làm rất cần thiết để có được thứ hạngtốt trong SERP và để tạo uy tín với khách hàng về chất lượng dịch vụ cung cấp

XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ

Nhằm có thể đạt được mục tiêu kinh doanh trên thị trường, có một sản phẩm tốtkhông thôi chưa đủ, doanh nghiệp cần phải xây dựng thương hiệu của mình thành mộtthương hiệu được khách hàng ưa chuộng Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần phảitruyền thông với thị trường để khách hàng biết những tính năng ứng dụng, tính ưu việt

và lợi ích của sản phẩm mình Ngoài ra, doanh nghiệp còn cần phải xây dựng mối quan

hệ với khách hàng và duy trì củng cố mối quan hệ này Vì những yêu cầu trên, doanhnghiệp cần có một chiến lược truyền thông marketing phù hợp

truyền thông một cách trực tiếp, mặt đối mặt, sử dụng đội ngũ bán hàng, hoặc thông quatrung tâm dịch vụ điện thoại, hoặc một cách gián tiếp, sử dụng quảng cáo, hoạt độngthúc đẩy thương mại, hoặc là các vật dụng trưng bày tại điểm bán hàng…Yếu tố chọncông cụ truyền thông marketing nên dựa trên nguyên tắc phương tiện nào giúp doanhnghiệp đạt được mục tiêu một cách có hiệu quả kinh tế nhất, cụ thể là phương tiện nàomang lại hiệu quả cao nhất trên cùng một khoảng chi phí bỏ ra Trong xu hướng hiệnnay, việc sử dụng giải pháp SEO như là một phương tiện truyền thông Marketing chodoanh nghiệp đang nổi lên như là một giải pháp mang lại hiệu quả cao nhất.

Tuy nhiên việc ứng dụng và tối ưu SEO cho websitehttp://www.milkywayads.com/ của công ty còn chưa được đầu tư đúng mức và do đóchưa khai thác tốt nguồn khách hàng cũng như uy tín và tiếng nói về chất lượng dịch vụcung cấp Do đó em quyết định chọn đề tài "Nghiên cứu và hoàn thiện việc tối ưu hóawebsite http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm google"

CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

Mục tiêu chung của đề tài là mô tả thực trạng SEO của website công ty và chỉ rađược sự ảnh hưởng của SEO tới hiệu quả thu hút khách hàng tiềm năng của công ty,đưa

ra các chiến lược, giải pháp SEO các từ khóa cạnh tranh cao cho websitehttp://www.milkywayads.com/

Từ các mục tiêu chung như trên thì đề tài sẽ hướng tới các mục tiêu cụ thể sau :

- Nghiên cứu, phân tích bộ từ khóa thích hợp cho các sản phẩm công ty đangkinh doanh Xác định lượt tìm kiếm đối với các từ khóa, từ đó xác định các từ khóachính, từ khóa phụ

- Tối ưu hóa trong website (On page) http://www.milkywayads.com/ : Phân tíchtoàn diện, tối ưu lại trong mã nguồn website, bổ sung các chức năng cân thiết, tạo điềuhướng trong website thân thiện, tối ưu lại nội dung từng bài viết và dịch vụ

Social network

PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU

Phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng: Đề tài tập trung vào nghiên cứu các giải pháp SEO đối với mặt hàng

và dịch vụ : thiết kế website, lập trình ứng dụng, dịch vụ SEO website, dịch vụ tạo lập

và quảng bá Fanpage

- Không gian: Đề tài được thực hiện nghiên cứu tại công ty TNHH thương mạiMilkyway, những nghiên cứu sâu hơn được thực hiện tại phòng online service Thựchiện nghiên cứu dựa trên các công cụ tìm kiếm ( google Việt Nam ), các mạng xã hội,diễn đàn về it và tin học

- Thời gian: Quá trình thực hiện nghiên cứ đề tài diễn ra từ ngày 4/3/2013 đếnngày 11/5/2013 Những dữ liệu cho đề tài được thu thập trong vòng 2 năm (2011 và2012)

- Ý nghĩa của nghiên cứu

Trong xu hướng phát triển TMĐT hiện nay tại Việt Nam khiến cho việc cạnhtranh giữa các doanh nghiệp ngày càng trở nên gắt gao Càng ngày càng có nhiều doanhnghiệp nhận ra lợi ích của việc phát triển TMĐT đối với việc nâng cao vị thế, hình ảnhtrong mắt người tiêu dùng cũng như doanh thu của doanh nghiệp Xu hướng phát triểnTMĐT đã trở thành một xu hướng tất yếu Trong môi trường TMĐT, “quyền lực” củacông cụ tìm kiếm ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp cũng như người tiêu dùng, chính

vì vậy, chiếm được vị trí cao trong kết quả tìm kiếm của bộ máy tìm kiếm mang lại rấtnhiều lợi ích cho doanh nghiệp Đó là những lợi ích có tính lâu dài, chi phí cho việcnhận được lợi ích đó thấp hơn việc sử dụng các công cụ quảng cáo rất nhiều, mà lại cótính ổn đinh Chính vì vậy, SEO là phương thức tiếp cận khách hàng không thể thiếu và

thời đại

Ý nghĩa của việc nghiên cứu đề tài này: mang lại cái nhìn tổng quát về tầm quantrong của SEO trong TMĐT, chỉ ra những lợi ích của SEO đem lại cho công ty Đề racác chiến lược, giải pháp SEO trong dài hạn cho website của công ty để nâng cao thứhạng trong bộ máy tìm kiếm, có được khách hàng và uy tín công ty

KẾT CẤU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Phần mở đầu

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về tối ưu hóa máy tìm kiếm Google.

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng tối ưu hóa

website http://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Google

Chương 3: Các kết luận và đề xuất với vấn đề tối ưu hóa website

http://www.milkywayads.com/

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỐI ƯU HÓA MÁY TÌM

KIẾM GOOGLE

1.1 Một số khái niệm cơ bản

1.1.1 Khái niệm về Emarketing

E-marketing là hoạt động tiếp thị ngày càng được nhiều người quan tâm vàứng dụng trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, nhưng để đưa ra một định nghĩachính xác về e-marketing không phải là một việc dễ dàng Hiện nay, có rất nhiềuquan niệm khác nhau về e-marketing Sở dĩ như vậy là do e-marketing được nghiêncứu và xem xét từ nhiều góc độ khác nhau

Theo Philip Kotler, cha đẻ của marketing hiện đại, e-marketing là quá trìnhlập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ýtưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử

và Internet (Philip Kotler, Marketing Management, 11th Edition, 2007)

Theo Mark Sceats thì e-marketing chính là hoạt động tiếp thị sử dụngInternet là kênh hiển thị

Hay theo quan niệm của Chaffey thì e-marketing là hoạt động đạt được mụctiêu nhờ kỹ thuật truyền thông điện tử

Hay theo một quan niệm khác thì cho rằng, e-marketing là hoạt động ứngdụng mạng Internet và các phương tiện điện tử để tiến hành các hoạt độngmarketing nhằm đạt được các mục tiêu của tổ chức và duy trì quan hệ khách hàngthông qua nâng cao hiểu biết về khách hàng, các hoạt động xúc tiến hướng tới mụctiêu và các dịch vụ qua mạng hướng tới thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

Như vậy có thể hiểu một cách đơn giản, e-marketing là hoạt động tiếp thị,quảng bá sản phẩm, dịch vụ bằng cách ứng dụng các phương tiện điện tử như điệnthoại, fax, Internet …

Có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau về marketing điện tử nhưng về bảnchất vẫn không có nhiều thay đổi , đó là :

- Môi trường : Marketing trong môi trường Internet

- Phương tiện : Internet và các thiết bị thông tin được kết nối vào Internet

- Bản chất : Giống marketing truyền thống là thỏa mãn nhu cầu người tiêudùng, tuy nhiên người tiêu dùng trong thời đại công nghệ thông tin sẽ có những đặcđiểm khác so với người dùng truyền thống Đó là sự khác nhau của thói quen tiếpcận thông tin, đánh giá thông tin và hành động mua hàng.

Ngày nay, marketing trực tuyến ngày càng mở rộng phạm vi và vai trò tronghoạt động thương mại và truyền thông của doanh nghiệp Ta có thể điểm qua mộtvài lĩnh vực chính của Emarketing

- SEM (Search Engine Marketing): Là viết tắt của từ Search EngineMarketing – là hình thức quảng cáo thông qua các công cụ tìm kiếm Đây là phươngpháp tiếp cận khách hàng tiềm năng bằng cách đưa trang web của doanh nghiệphiển thị ở những vị trí đầu trên trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google,Yahoo, MSN… Hiện nay, SEM được xem là hình thức quảng cáo hiệu quả do tiếtkiệm được chi phí, dễ dàng kiểm soát, minh bạch, dễ dàng đánh giá được tỷ suất lợinhuận trên vốn đầu tư

- SEO (Search Engine Optimization): SEO là chữ viết tắt của từ SearchEngine Optimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) SEO là một tập hợp cácphương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả củacông cụ tìm kiếm.Khác với SEM, doanh nghiệp không cần trả phí nếu xuất hiệntrong phần kết quả tìm kiếm tự nhiên nên một trang web được tối ưu hóa sẽ tiếtkiệm được rất nhiều chi phí

- SEA (Search Engine Advertising): Là việc quảng cáo thông qua các chiếndịch trên các công cụ tìm kiếm Điển hình ta có Google Adwords hay MicrosoftAdcenter

- SMO (Tối ưu hóa truyền thông mạng xã hội): Là phương pháp và dịch vụquảng bá web lên các mạng xã hội như chức năng chia sẻ dữ liệu, buzz, blash,follow gây dựng Fan,các nhóm thảo luận xã hội mang tính lan truyền hay còn gọi làViral Marketing

- Email marketing: Là việc quảng cáo trực tuyến bằng email tới các kháchhàng cũ hoặc mới, nhằm các mục đích khác nhau như giới thiệu sản phẩm, trungthành hóa khách hàng v.v

- Quảng cáo trên Internet: Cũng như các loại hình quảng cáo khác, quảng cáotrên mạng nhằm cung cấp thông tin, đẩy nhanh tiến độ giao dịch giữa người mua vàngười bán Nhưng quảng cáo trên Web khác hẳn quảng cáo trên các phương tiệnthông tin đại chúng khác, nó giúp người tiêu dùng có thể tương tác với quảngcáo.Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩmcùng mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ cácquảng cáo online trên Website.

- Phân tích web: là quá trình thu thập, phân tích và lập báo cáo về việc truycập website của các độc giả Thông tin thu thập được sẽ giúp cho những người quản

lý website có những thông tin quan trọng, giúp việc quản lý website hiệu quả hơn.Một trong những khía cạnh quạn trọng để chạy website là theo dõi sự hoạt động của

nó Vệc theo dõi website sẽ cho biết sự hoạt động của nó và làm thế nào để cải thiệnnăng lực hoạt động

- Trao đổi đường links: là việc các trang web trao đổi đường dẫn với nhaunhằm cải thiện chỗ đứng của mình trên Internet và tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Marketing hiệu ứng (viral marketing hay buzz marketing): là việc lan tỏathông điệp chủ yếu trên các mạng xã hội nhằm tạo ra hiệu ứng lan tỏa, quảng bá chohình ảnh/sản phẩm/thông điệp của công ty Doanh nghiệp là người đưa thông điệplên mạng, nhưng thông điệp sẽ được lan tỏa bởi người dùng Internet

Theo Đề tài nghiên cứu cấp bộ:” “Nghiên cứu về hoạt động của e-marketing(tiếp thị điện tử) trong thương mại điện tử”

1.1.2 Khái niệm SEO

SEO (Search Engine Optimization) SEO là chữ viết tắt của từ Search EngineOptimization (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm).SEO là một tập hợp các phương phápnhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang kết quả của công cụ tìmkiếm

1.1.3 Nguyên lý hoạt động và giới thiệu một vài bộ máy tìm kiếm hiện nay 1.1.3.1 Nguyên lý hoạt động của các máy tìm kiếm

Search engine điều khiển robot đi thu thập thông tin trên mạng thông qua cácsiêu liên kết ( hyperlink ) Khi robot phát hiện ra một site mới, nó gởi tài liệu về cho

server chính để tạo cơ sở dữ liệu chỉ mục phục vụ cho nhu cầu tìm kiếm thông tin

Có thể hiểu một cách đơn giản bộ máy tìm kiếm liên tục thả những “con bọ điện tử”vào trang web và đi tìm tất cả các link trong đó và load nội dung Search engine làchỉ toàn bộ hệ thống bao gồm:

- Bộ thu thập thông tin

- Bộ lập chỉ mục

- Bộ tìm kiếm thông tin

Search engine tương tác với người dùng thông qua giao diện web, có nhiệm

vụ tiếp nhận câu truy vấn từ người dùng, nó sẽ tiến hành phân tích, tìm trong cơ sở

dữ liệu chỉ mục và trả về những tài liệu thoả yêu cầu mà người dùng tìm kiếm

1.1.3.2 Giới thiệu về máy tìm kiếm Google.

Hiện nay trên thế giới có rất nhiều công cụ tìm kiếm Với con số lên đếnvài trăm nhưng trong đó Google, Yahoo và Bing chiếm tới hơn 90% thị phần ngườidùng Ngoài ra còn có các Searrch Engine như AOL, Altavista, Alltheweb, Inktomi,Ask, Teoma, Lycos, Hotbot và Degpile chiến 10% còn lại Như vậy, các cỗ máy tìmkiếm còn lại chiến chưa đầy 0,5% thị phầm tìm kiếm, con số còn quá khiêm tốn sovới Google, Yahoo và Bing

Hình 1.1 : Thị phần các công cụ tìm kiếm trên thế giới.

(nguồn : Đề tài nghiên cứu cấp bộ:” “Nghiên cứu về hoạt động của marketing (tiếp thị điện tử) trong thương mại điện tử” )

e-Google: Google.com được đăng ký vào ngày 15/9/1997 Là công cụ tìmkiếm để lấy thông tin trên mạng internet, có trụ sở tại Hoa Kỳ, được thành lập vàonăm 1998, được nhiều người đánh giá là công cụ tìm kiếm hữu ích và mạnh mẽ nhấttrên Internet hiện nay.

Hình 1.2 : Công cụ tìm kiếm Google

Google hỗ trợ truy tìm các kiểu tập tin: PDF, Word (.doc), Excel (.xls),PowerPoint (.ppt) và Rich Text Format (.rtf) cũng như PostScript (.ps), Text (.txt),HTML (.htm hay html), WordPerfect (.wpd) và các đuôi khác Thí dụ: laser

filetype:pdf sẽ giúp tìm các trang là các tập tin dạng pdf (.pdf là loại tập tin được

dùng trong cá hồ sơ văn bản của phần mềm Adobe Arcobat)

Hầu như mọi Webmaster và những người sở hữu website chủ yếu đề cập đếnviệc giành được thứ hạng trong Google bởi vì một số lượng lớn các cỗ máy tìmkiếm sử dụng thuật toán của Google Với một nội dung thuần nhất, phong phú, vàmột số lượng lớn các liên kết đầu vào sau đó thứ hạng sẽ thay đổi theo

Trong giới hạn, đề tài chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa websitehttp://www.milkywayads.com/ với máy tìm kiếm Googlem tuy nhiên phương thứctối ưu với máy tìm kiếm Google cũng tương đối giống với các máy tìm kiếm còn lạinên việc tối ưu cũng góp phần vào việc có vị trí tốt trong các kết quả tìm kiếm củacác công cụ còn lại

1.2 Một số lý thuyết liên quan đến vấn đề nghiên cứu

1.2.1 Các thuật ngữ chung

- Google Panda: Là tên của một hệ thống thuật toán Google, để thay đổi kết

quả tìm kiếm các Website trên trang công cụ tìm kiếm Trong đó, những trang web

có chất lượng thấp bé sẽ bị giảm thứ hạng trên kết quả tìm kiếm và những trang web

có chất lượng cao sẽ được đẩy lên trên Dựa trên các biện pháp đánh giá về chấtlượng nội dung website như thiết kế, tốc độ, độ tin cậy v.v

- Google Penguin: Là tên gọi cho một (hệ thống) thuật toán của Google

thường xuyên được cập nhật, lần đầu tiên được công bố vào ngày 24 tháng 4 năm

2012 Thuật toán này nhằm giảm thứ hạng trên công cụ tìm kiếm đối với nhữngtrang web vi phạm hướng dẫn quản trị trang web của Google bằng cách sử dụng kỹthuật SEO mũ đen - như nhồi từ khoá, che đậy, spam liên kết, nội dung trùng lặp, vànhững yếu tố khác

- Backlink: Backlink chính là những liên kết từ một website khác trỏ đếnwebsite hay web page của website đó Nếu như trước đây backlink (Hay inboundlink) được sử dụng với chức năng chính là điều hướng website thì ngày nay khi có

sự xuất hiện của SE và kèm theo đó là sự phát triển của SEO (Search EngineOptimization) Backlink đóng vai trò quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp tớipagerank của trang web và ảnh hưởng lớn đến thứ hạng web site

- Pagerank (PR): Là thứ hạng trang web,Là một thuật toán của Google mà

Google sử dụng để ước tính sự quan trọng tương đối của tất cả các trang web(PRcủa google không liên quan gì đến PR của Alexa) Ý tưởng cơ bản của thuật toán là:Trang của càng nhận nhiều liên kết có chất lượng trỏ đến thì mức độ quan trọngtrang của càng tăng(tương tự như được nhiều người có uy tín giới thiệu) Trongthực tế, thuật toán PageRank phức tạp hơn rất nhiều.và các thuật toán này vẫn làmột ẩn số

- Link Spam: Là hành động đi thực hiện thả các backlink một cách ồ ạt, tạo

ra một lượng backlink quá lớn so với độ tuổi và thứ hạng hiện tại của website Cácbacklink đến từ các website dễ đặt backlink nên chất lượng link thấp Hành độngspam link rất dễ bị Google Penguin phát hiện và phạt

- Anchor text: Là đoạn văn bản được dùng để hiển thị link và được mọi

người sử dụng để link tới site của Nói một cách khác, chính là đoạn text link cụ thể

mà người dùng nhấp vào

- Nofollow: Nofollow Là một thuộc tính liên kết nằm trong meta tag(mặcđịnh của liên kết là follow) Được sử dụng bởi chủ sở hữu trang web nhằm báo hiệu

với Google rằng họ không xác nhận trang web mà họ đang liên kết hay nói cáchkhác là báo hiệu cho spider không lần theo liên kết này nữa.

- Title: Là thẻ tiêu đề của một trang web, nó là một trong những yếu tố quantrọng nhất trong thuật toán tìm kiếm của Google Thẻ tiêu đề của là duy nhất vàchứa những từ khóa chính của trang web có thể xem tiêu đề của trang web ở trêncùng củng trình duyệt trong khi điều hướng

- SERP (Search Engine Results Page): SERP tạm dịch là những trang kết quả

được các bộ máy tìm kiếm (Google, Yahoo, Bing ) trả về khi một ai đó thực hiệnmột truy vấn tới các bộ máy tìm kiếm này Số lượng truy cập tìm kiếm trang webcủa phụ thuộc vào bảng xếp hạng sẽ có bên trong các SERPs

- Sandbox: Về cơ bản SandBox có nghĩa là website mới có thể biến mấttrong một thời gian sau khi đạt được thứ hạng cao ở Google Điều này có nghĩa là

bộ lọc thời gian đã được áp dụng cho website đó

- TrustRank: TrustRank nghĩa là Google đặt tin cậy vào một website Có thể

là do website đã có vài năm, nhiều site nổi tiếng link đến website đó, và website đókhông sử dụng bất cứ kĩ thuật spam nào trong quá khứ Một website trong tình trạngSandBox thì có lẽ không có TrustRank cao và ngược lại một website có TrustRankcao sẽ không rơi vào tình trạng sandBox

- Keyword Density(mật độ từ khóa): Mật độ từ khóa (Keyword density) làmột trong những khái niệm cơ bản nhất trong SEO Vì thế nếu muốn tìm hiểu SEO

và triển khai một chiến dịch SEO hiệu quả cần nắm rõ khái niệm này

- Duplicate Content: Nội dung (content) là nội dung của bài viết trên website,

là phần quan trọng và ưu tiên nhất của một trang web muốn làm SEO Để có mộtwebsite tốt và làm tốt SEO, cần phải chú ý rất kỹ đến nội dung bài viết tránh lỗitrùng lặp nội dung (Duplicate Content) “Duplicate Content” hưởng lớn đến thứhạng của website và là một trong những lỗi mà nhiều Webmaster mắc phải khi tiếnhành SEO cho website của mình

- Canonical URL: Là URL mà các webmasters muốn search engine coi như

là địa chỉ chính thức của 1 webpage Hay nói cách khác, một canonical URL là

URL mà webmaster muốn visitors nhìn thấy.Canonical URL dùng để ngăn chặntrùng lặp nội dung trong website Ví dụ: với cùng 1 trang web có thể có nhiều urlcùng trỏ đến có hoặc không chứa www, url có index.html hay home.aspx ở cuối, url

có hoặc không chứa dấu (/) ở cuối… Các bộ máy tìm kiếm sẽ nhận diện các url nàykhác nhau nhưng lại trỏ tới cùng 1 nội dung dẫn đến tình trạng trùng lặp Chúng taquy định tất cả các url đó đều là bản sao (canonical) của 1 url gốc, như vậy các bộmáy tìm kiếm sẽ chỉ index 1 url gốc duy nhất và bỏ qua các bản sao khác

Để đặt canonical URL trong website, cách chung là đặt thẻ <link> như sauvào trong thẻ <head></head> đối với các url bản sao:

<link rel='canonical' href='url gốc'/>

- Robots.txt: Là một tập tin đơn giản không chứa mã HTML được đặt trongthư mục gốc của website, được sử dụng để thông báo cho các chương trình tìm kiếm

về cấu trúc của trang web

- Site maps: Site map (sơ đồ của một website) là một danh lục liệt kê tất cảcác mục thông tin trên trang web cùng sự mô tả ngắn gọn cho các mục thông tin

đó Site map nên được sử dụng dễ dàng trong việc thực hiện tìm kiếm nhanh để tìm

ra thông tin cần thiết cũng như trong việc di chuyển thông qua các đường link trênwebsite

- Webmaster Tool: Là một công cụ thống kê, theo dõi, hoạt động, thông báolỗi, tình trạng website của do google cung cấp miễn phí Là công cụ không thểthiếu cho một người làm SEO

- Google Analytics: Là một công cụ thống kê, phân tích hoạt động(theo tôithì tốt nhất hiện) của website Google Analytics và Webmaster tool cũng gần giốngnhau nhưng webmaster tool cập nhật thời gian chậm hơn 1 vài ngày so với hiện tại,còn Analytics bây giờ hỗ trợ cả thời gian thực nên đây là công cụ cần thiết chongười làm SEO

- Traffic: Lưu lượng giao tiếp với website của , hay hiểu cách khác chính làcác thông số được lượng hóa (đo đạc) lượng người truy cập (visitors, uniquevisitors) vào website , số lượng page views, số Kiloby tải về với mỗi yêu cầu

(request), time on site, các thông số này càng lớn đồng nghĩa với traffic cao vàwebsite của sẽ được đánh giá cao hơn các website khác.

- ROI: là tỉ lệ chuyển đổi khách hàng Tỉ lệ ROI được tính là % người géthăm website tiến hành sử dụng sản phẩm và dịch vụ của website cung cấp SEOkhông phải chỉ là làm sao đưa các từ khóa lên vị trí cao mà SEO phải có nhiệm vụtăng tỉ lệ chuyển đổi hay gián tiếp là tăng doanh thu của doanh nghiệp

1.2.2 Các thành phần cơ bản của quá trình SEO

Quá trình SEO gồm 2 thành phần là SEO Onpage và SEO Offpage

Các vấn đề cơ bản của SEO On-page :

- Tối ưu title của website: Title của website sẽ được hiển thị trên các kết quảtìm kiếm vì vậy title cần phải chính xác và tối ưu hóa

- Tối ưu thẻ meta description của website: description là phần mô tả nội dungcủa website Phần mô tả này cũng được hiển thị trên các kết quả tìm kiếm củaGoogle

- Tối ưu thẻ meta robots của website

- Tối ưu các thẻ từ H1 tới H6 ( thông thường từ H1 tới H3 ), strong, em

- Tối ưu mật độ từ khóa, tránh spam từ khóa Vị trí các từ khóa xuất hiện saocho có lợi nhất khi google bot đọc trang web

- Tối ưu yếu tố SEO ảnh trong bài viết để hỗ trợ bài viết

- Tối ưu url thân thiện, sử dụng URL dạng tĩnh

- Tối ưu tốc độ load của website Cải thiện tốc độ load trang sao đạt nhanhnhất

- Xây dựng và tối ưu Sitemap cho website: Tạo sitemap xml chuẩn cho trangweb.

- Tối ưu các bài viết : Về kĩ thuật cũng giống như tối ưu website, nội dungbài viết phải hay , độc, thu hút người đọc và có tính hướng người đọc đến mục đích

- Tối ưu tính tương tác của website đối với người dùng: làm sao để ngườidùng sử dụng các menu, các chức năng trên website tốt nhất

- Tối ưu giao diện thân thiện, bắt mắt: Thiết kế giao diện đẹp, màu hợp lýtránh để chữ khó nhìn…

- Xây dựng nội dung hữu ích, nhắm tới mục đích tìm kiếm của người dùng

1.2.2.2 SEO Offpage

SEO Offpage là thuật ngữ mô tả công việc link-building (xây dựng liên kết)trỏ tới website của mình Sau khi các đã thực hiện tối ưu căn bản cho website nhưSEO onpage thì việc tạo các mối quan hệ trên cộng đồng (SEO Offpage) là yếu tốquan trọng góp phần đem lại thứ hạng cao cho website của trên các search engine.Các vấn đề cơ bản của SEO off-page :

- Đăng các bài viết mới, tạo back link, mua bán trao đổi back link

- Xây dựng mô hình backlink với hệ thống website vệ tinh

- Quảng cáo bài viết lên mạng xã hội thu hút độc giả từ các social

- Tham gia trả lời trong các Blog, diễn đàn cùng ngành nghề để gia tăng uy tín

- Đăng banner quảng cáo trao đổi với các website khác

- Đăng thông cáo báo chí, bài viết PR trên các website nổi tiếng

- Chia sẻ link lên các trang social bookmark, danh bạ website

- Và còn nhiều phương pháp off-page khác như SEO video, SEO hình ảnh,Rss, cung cấp các dịch vụ tiện ích như download, upload , hosting ảnh, free website

1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu và triển khai SEO

1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu trên thế giới

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm là một việc đã xuất hiện cũng như triển khai vàphát triển khá lâu trên thới giới Một số nước phát triển mạnh nhất hiện nay là Mỹ,Nga, Ấn Độ, Nhật, Hàn Quốc, Thổ Nhĩ Kỳ Các nước trên thế giới phần đông sửdụng tiếng anh làm ngôn ngữ chuẩn, đồng thời thương mại điện tử cũng du nhậpsớm hơn và phát triển hơn so với Việt Nam Chính điều này đã giúp cho nhu cầucủa khách hàng, thói quen của khách hàng cùng với các dịch vụ ngân hàng, dịch vụthanh toán trực tuyến tại các nước trên thế giới ngày càng phát triển và mở rộng cửahơn cho thương mại điện tử

Hiểu được tầm quan trọng của việc tiếp cận khách hàng thì hàng loạt cácnghiên cứu cũng như hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm ra đời đáp ứng cho ngucầu tìm kiếm khách hàng của doanh nghiệp, đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệpcũng như đưa đến khách hàng những thông tin chính xác, nhanh nhất giúp đôi bêncùng có lợi Hiện tại cộng đồng SEO trên thế giới rất mạnh và có nhiều diễn đàngtrao đổi kiến thức về SEO cũng như dạy SEO một cách bài bản và chuyên nghiệpnhư: SEOMoz, SEOinpratice, Blackhatworld… Tất cả những cộng đồng này đềuquy tụ rất nhiều các nhà nghiên cứu, người làm SEO có thâm niên trình độ cao thamgia thảo luận, chia sẻ và tìm ra các phương pháp làm SEO mới, hiệu quả hơn và tốthơn

Ngoài ra, các dịch vụ cung cấp tiện ích, nguyên liệu SEO, mua bánbacklink , Công cụ SEO, cộng đồng chia sẻ view, like … đều rất phát triển, hỗ trợrất tốt cho việc thực hiện SEO với chi phí thấp

Các tài liệu SEO tiêu biểu đã xuất bản bao gồm :

- Sách “Search Engine Optimization Starter Guide” 2008 – Tác giả: Google

- Sách “SEO Made Simple” 2012 - Tác giả: Mark Nunney

- Sách “Search Engine Optimization Made Easy” 2009 - Tác giả : Brad Callen

- Sách “Google Success 2008” – Tác giả : Ben Morrow

- Sách “Art of SEO” 2009 – Tác giả : Eric Enge

- Sách “Website Optimization” 2009 – Tác giả : Andrew B.King

- Sách “Professional Search Engine Optimization with PHP 2010 – Tác giả :Jaimie Sirovic & Cristian Darie

1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước.

SEO được biết đến tại Việt Nam cũng khá sớm nhưng chỉ mang tính tự phát

và với một số ít cá nhân ý thức được tầm quan trọng cũng như học hỏi các phươngpháp làm SEO hiệu quả

Khoảng hơn một năm trở lại đây, từ giữa năm 2011 tới tháng 3/2013 thì cộngđồng những người làm SEO tại Việt Nam mới chính thức được gọi là một cộngđồng thực sự có vị trí quan trọng trong thương mại điện tử tại Việt Nam Điều nàyđược minh chứng bằng việc bộ văn hóa thông tin và phòng thương mại điện tử tổchức “Đại hội SEO” vào cuối năm 2012 vừa qua đã chứng tỏ SEO đang là sự bùng

nổ trong các năm tới tại Việt Nam

Hiện nay tại Việt Nam có khá nhiều môi trường cũng như nơi đào tạo SEOnhằm cung cấp nguồn nhân lực cho nghề SEO Các doanh nghiệp Việt Nam hiệnnay cũng ý thức được tầm quan trọng mà SEO mang lại cho họ Từ việc tiết kiệmchi phí, tiết kiệm nguồn nhân lực cũng như giá trị lâu dài mà SEO mang lại chodoanh nghiệp là rất lớn đến việc triển khai cũng khá dễ dàng Với các doanh nghiệpvừa và nhỏ thì mức chi phí hạn chế cho việc quảng cáo, quảng bá hình ảnh thươnghiệu của mình thông qua SEO là một việc vô cùng tiện ích và đáng làm Còn vớicác doanh nghiệp lớn thì chiến lược làm SEO là một chiến lược dài hơn nhằm mụcđích chiếm lĩnh thị trường và mang lại giá trị bền bỉ lâu dài cho doanh nghiệp mộtcách to lớn hơn, điều này yêu cầu các doanh nghiệp cũng phải có một đội ngũ nhânlực SEO khá vững về chuyên môn cũng như việc đầu tư của doanh nghiệp tươngxứng với quy mô

Một số tài liệu nghiên cứu và có liên quan đã xuất bản hiện nay như :

- Cuốn sách “Inet SEO Master” 2013 – Tác giả : Nguyễn Trọng Thơ –Chuyên gia SEO, CEO tập đoàn Inet

- Cuốn “E-Marketing 4th edition” 2009 - Tác giả Dave Chaffey Dịch bởi :Trung tâp phát triển TMĐT bộ công thương

- Đề tài nghiên cứu cấp bộ:” “Nghiên cứu về hoạt động của e-marketing (tiếpthị điện tử) trong thương mại điện tử” 2012 - Tác giả: Trung tâp phát triển TMĐT

bộ công thương

- Đề tài nghiêu cứu khoa học cấp bộ “Nghiên cứu xây dựng mô hình websitethương mại điện tử hiện đại, áp dụng công nghệ tiên tiến phục vụ phát triển ngànhcông thương” 2009 – Tác giả : Cục TMĐT và CNTT

- Bài giảng môn Marketing Thương mại điện tử -Tác giả : PGS.TS NguyễnBách Khoa – trường đại học Thương Mại

- Luận văn : “Nâng cao hiệu quả Marketing Online của Teen.vn thông quacông cụ SEO”

- Chuyên đề tốt nghiệp “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm google websitevietnamairline.com” – Sinh viên Nguyễn Văn Thuỷ

- Đề tài: “ Hoàn thiện hệ thống nội dung cho website chodientu.vn” – Sinh viên Chu VănTứ

- Tạp chí “ SEO Magazine” 2011 – công ty Microlink

- Ebook “Cuốn sổ tay SEO” bản 1.0 - thư viên Webmaster Việt Nam

Tuy nhiên hiện tại chưa có một cuốn sách hoặc một nghiên cứu chính thứchoặc luận văn, chuyên đề nào cấp nhà nước về đề vấn đề Marketing Online thôngqua công cụ SEO ở trong nước Các nguồn kiến thức chủ yếu là dịch từ các website,tài liệu nước ngoài, qua việc thực hành SEO trực tiếp và chủ yếu tập trung dướidạng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trực tuyến

Các diễn dàn trực tuyến và nguồn tham khảo tin cậy :

- Website Wiki tiếng việt http://vi.wikipedia.org

- Diễn đàn Thế Giới SEO http://www.thegioiSEO.com

- Diễn đàn Quảng Bá Web http://quangbaweb.edu.vn/

CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN

TÍCH THỰC TRẠNG TỐI ƯU HÓA WEBSITE http://www.milkywayads.com/ VỚI MÁY TÌM KIẾM GOOGLE

2.1 Phương pháp nghiên cứu tối ưu hóa website http://www.milkywayads.com/

2.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu.

Dữ liệu được sử dụng trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và hoàn thànhkhóa luận gồm dự liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp Đây là hai nguồn dữ liệu quantrọng trong mọi nghiên cứu, đặc biệt trong nghiên cứu marketing.Bởi chúng mangtính chính xác và khách quan rất cao

2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn chuyên gia Ưu điểm của

dữ liệu sơ cấp là dữ liệu phù hợp với vấn đề hiện tại cần nghiên cứu, cung cấp thôngtin một cách kịp thời, là nguồn tài liệu riêng

Sử dụng bảng câu hỏi phỏng vấn để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, kháiquát hoá, và để đảm bảo tính chính xác khi so sánh đối chiếu để đưa ra những nhậnxét, kết luận

Bảng câu hỏi phỏng vấn chuyên gia

- Là phương pháp dùng một hệ thống câu hỏi miệng để người được phỏng

vấn trả lời bằng miệng nhằm thu được những thông tin nói lên nhận thức, thái độcủa cá nhân họ với một sự kiện hoặc vấn đề được hỏi

- Đối tượng phỏng vấn: anh Nguyễn Lưu Chương – Trưởng phòng OnlineService

- Nội dung: câu hỏi phỏng vấn tập trung vào quá trình SEO của website vàđịnh hướng của công ty trong thời gian tới trọng việc phát triển kênh SEO

- Cách thức tiến hành: xây dựng bảng câu hỏi phỏng vấn với những câu hỏiliên quan đến vấn đề nghiên cứu

- Mục đích nghiên cứu: do phương pháp nghiên cứu sử dụng phiếu điều trakhông thể trả lời một cách đầy đủ, rõ ràng về vấn đề cần nghiên cứu nên phải sử

dụng thêm phương pháp này nhằm thu được những câu trả lời xác đáng hơn, chi tiếthơn Sử dụng kết quả phỏng vấn để nghiên cứu đề tài được rõ ràng và đi sâu hơn.

2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Với đặc thù SEO là sử dụng các thống kê và phân tích đặc trưng của ngànhnghề nên việc phân tích dữ liệu thứ cấp là việc tổng hợp và phân tích các chỉ sốbằng các công cụ đặc trưng riêng

2.1.1.2.1 Các công cụ sử dụng để đánh giá quá trình làm Onpage

- Phương pháp sử dụng Google Analytic để thống kê các thông tin kháchhàng trong website

Google Analytics là một dịch vụ của Google giúp bạn thống kê, phân tích blog.Google đã mua lại dịch vụ này từ hãng Urchin và cung cấp miễn phí cho người sửdụng Với những số liệu thống kê phong phú và giá trị, có cả chỉ số về số lượng(lượng truy cập, trang xem, ) lẫn về chất lượng (thời gian, ), đây là một dịch vụđánh giá web miễn phí tốt nhất, cho kết quả đảm bảo với độ tin cậy cao

Hình 2.1 : Giao diện của Google Analytic

- Phương pháp sử dụng Google Adwords keytool để phân tích từ khóa: Công

cụ này giúp bạn xác định số lượt tìm kiếm hàng tháng trên toàn cầu, và 1 quốc gia,đồng thời nó cũng đề xuất cho bạn nhiều từ khóa liên quan Qua công cụ này có thểphần nào đánh giá được nhu cầu của thị trường cũng như sơ bộ về mức độ khó của

từ khóa

- Phương pháp sử dụng Exel để phân tích độ khó của từ khóa: Có nhiều yếu

tố khác nhau để đánh giá mức độ cạnh tranh, phụ thuộc vào các đối thủ cũng nhưchính bản thân Website Một bảng phân tích gồm có các thành phần :

+ Cột keyword/ Từ khóa: Các từ khóa là kết quả thống kê bằng Adword keytool

+ Cột search: Lượng tìm kiếm từ khóa đó trên tháng chính xác từ Adwordkey tool

+ Cột allintitle:”” Số lương kết quả trả về khi gõ vào thanh tìm kiếm củaGoogle.com.vn cú pháp Allintitle:”từ khóa cần kiểm tra”

+ Cột KEI ( Keywod Eficiency Index ): Chỉ số đo hiệu của của từ khóa.Công thức tính KEI :

KEI = S2/C với : S là lượng tìm kiếm chính xác từ khóa( sử dụng googleadword keytool ) và C là số lượng website có từ khóa đố lặp lại chính xác ở Title( sử dụng cú pháp Allintitle:”từ khóa”)

Với mỗi nhóm dịch vụ sử dụng 1 bảng khác nhau , trong đó có các từ khóachính được tô đậm và các từ khóa phụ

Hình 2.2 : Phân tích từ khóa một dịch vụ bằng exel

- Phương pháp sử dụng phần mềm ISEO để đánh giá thông số kĩ thuậtwebsite: ISEO là phần mềm SEO hoàn hảo nhất của việt nam, ISEO được dùng đểphân tích từ khóa, phân tích nội bộ website, đưa ra gợi ý từ khóa, kiểm tra từ khóa,

tự động post bài, spin nội dung ISEO được cung cấp tại http://iGoo.vn Chức nănghữu dụng nhất của ISEO là Onpage analytic, Chia sẻ view , +1 , like , twitter Trongphạm vi phân tích đánh giá website thì sử dụng chức năng Onpage analytic

2.1.1.2.2 Các công cụ sử dụng để đánh giá quá trình làm Offpage

- Phương pháp sử dụng Webmaster để thống kê backlink websitehttp://www.milkywayads.com/

- Phương pháp sử dụnghttp://ahrefs.com để phân tích chi tiết backlink :Ahrefs.com là website giúp thống kê và phân tích backlink hiệu quả và chính xácnhất hiện nay, với 1 tài khoản trả phí, ta sẽ kiểm tra được tổng số link, quá trình tạolink, các mức độ chia sẻ mạng xã hội, tỉ lệ keywords trỏ về tổng số và chi tiết trêntừng domain

Áp dụng thống kê bằng Ahrefs.com và Webmaster giúp xác định lịch sử làmbacklink của website, từ đó đưa ra thống kê chính xác nhất về quá trình offpage củawebsite Ngoài ra, sử dụng ahrefs còn được dùng để phân tích được chiến thuậtSEO của đối thủ

Hình 2.3 : Giao diện của Ahrefs.com

- Phương pháp sử dụng rank checker để thống kê vị trí từ khóa và quá trìnhbiến đổi theo từng ngày

Rank cheker là một phần mềm trong gói SEO Powersuite chuyên kiểm trahàng loạt vị trí của rất nhiều từ khóa và đưa ra bảng thống kê sự biến động của các

từ khóa theo hàng ngày

Hình 2.4 : Giao diện hoàn chỉnh của Rank Checker

2.1.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu :

2.1.2.1 Phương pháp phân tích các dữ liệu từ các công cụ đánh giá Onpage

- Phương pháp đánh giá các thông số của Google Analytic

Các kết quả cần quan tâm khi sử dụng Google Analytic bao gồm

+ Lượng truy cập website: Lượng truy cập tăng trưởng hoặc ổn định , không

có sự biến động đột ngột

+ Nguồn lưu lượng truy cập: Có 3 nguồn truy cập là tìm kiếm , trực tiếp vàgiới thiệu Nguồn truy cập phản ánh website sử dụng phương pháp quảng bá webnào

+ Thời lượng truy cập trung bình: Thời gian người đọc xem trang , thời giannày càng cao càng tốt

+ Tỉ lệ thoát: Tỉ lệ này càng thấp càng tốt

+ Số trang/ lượt truy cập: Tỉ lệ này càng cao càng tốt

+ Lượng truy cập mới: % người dùng chưa từng truy cập xem trang

+ Nội dung được xem nhiều: Thống kê các page được xem nhiều, thể hiệnkhả năng điều hướng cũng như quảng bá trúng đích của website

+ Danh sách các từ khóa được người dùng truy cập vào website: Thống kêgiúp nhìn nhận được các từ khóa đang SEO thực trạng như thế nào và giúp pháthiện các từ khóa mới

- Phương pháp đánh giá kết quả Adwords Key tool

Các kết quả cần quan tâm khi sử dụng adwords key tool bao gồm

+ Từ khóa : Chọn các từ khóa có lien quan đến ngành nghề cần SEO ,

Ví dụ với cụm từ khóa cho dịch vụ SEO, ta sẽ chọn các từ khóa dạng người dùng tìm kiếm như: Công ty SEO, dịch vụ SEO, dịch vụ SEO tại Hà Nội, nhận SEO web giá rẻ, các từ khóa càng dài thì tỉ lệ chuyển đổi (ROI) càng cao, không nên chọn các từ khóa quá ngắn hoặc không mang lại hiệu quả như SEO, cách làm SEO, cách SEO web…

+ Mức độ tìm kiếm : Số lần tìm kiếm theo năm Google adwords keytool cho

ta biết mức độ tìm kiếm chính xác từ khóa theo tháng tại Google.com vàGoogle.com.vn , tuy nhiên vì lĩnh vực website http://www.milkywayads.com/ cungcấp là tại thị trường trong nước nên cần quan tâm đếm chỉ số “số lần tìm kiếm cục

bộ theo tháng” Chỉ số tìm kiếm cục bộ được chia đều trung bình cho các thángtrong năm Cần lựa chọn các từ khóa có chỉ số tìm kiếm không quá thấp ( dưới 30 ).+ Với mỗi từ khóa thích hợp thì tích vào từ khóa đó , và ấn chọn download từkhóa về dưới dạng CSV

- Phương pháp đánh giá kết quả từ phân tích bằng Exel

Sau khi nhập từ khóa vào cột “Keyword” và kết quả tìm kiếm vào Cột

“Search” , Tìm kết quả của cột Allintitle:”từ khóa” bằng cách nhập cú pháp vào ôtìm kiếm của google

Sau khi đầy đủ các thông số , thực hiện tính KEI Chỉ số KEI càng lớn thì từkhóa SEO càng dễ

+ KEI >1: Từ khóa SEO rất khó, độ cạnh tranh rất mạnh

+ KEI trong khoảng từ 1 đến 50: Từ khóa tương đối khó , độ cạnh tranh cao+ KEI lớn hơn 50: Từ khóa SEO dễ , độ cạnh tranh không cao

Dựa vào tương quan giữa độ tiềm năng tìm kiếm và chuyển đổi (ROI) với độkhó của từ khóa, sẽ tìm được các từ khóa chính và từ khóa phụ cho từng dịch vụ

- Phương pháp đánh giá các chỉ số onpage của Page với từ một từ khóa bằngISEO

Các tiêu chí đánh giá của một page đáp ứng việc SEO Onpage chuẩn :

+ Độ dài đường dẫn dưới 70 kí tự, chứ từ khóa Tiêu đề dưới 70 kí tự , lặp lại

từ khóa 2 lần Mô tả dưới 160 kí tự , lặp lại từ khóa 2 – 3 lần

+ Page có 1 thẻ H1 chứa từ khóa , H2 có chứ từ khóa và là mở rộng của H1 ,H3 là mở rộng ý của H2 , có chứa các từ khóa phụ

+ Độ lặp từ khóa toàn trang từ 5 – 10 %, từ khóa được in đậm và chữ nghiêng + Chỉ số Pagerank càng lớn thì trust của page càng tốt

+ Số từ trong page lớn hơn hoặc bằng 500

+ Số lượng share , like , +1 , twitter

+ Tối ưu hóa ảnh trong bài viết: Tên ảnh dạng không dấu, ngăn cách các từbằng dấu “-”, tên ảnh, mô tả ảnh có chứa từ khóa và các mô tả ảnh không đượcgiống nhau, từ khóa đặt bao quanh ảnh

+ Website có Rss/Feed, có xác nhận Authorship

+ Website có site maps xml

- Phương pháp đánh giá kết quả phân tích bằng webmaster và Ahrefs.com :Các tiêu chí đánh giá quá trình xây dựng và chất lượng backlink bao gồm :+ Ưu tiên backlink đến từ các website cùng ngành ngề , website có uy tín cao,

có backlink từ các website Edu, Gov

+ Tốc độ tạo backlink không quá đột ngột , 20 % backlink là thuộc tính follow

no-+ Đa dạng hóa từ khóa, backlink là từ khóa chính trỏ về không vượt quá 40 %tổng số baclink