Phạm trù nghiên cứu của quản lý và đánh giá quản lý

Nguồn lực có hạn và ngày càng khan hiếm Áp lực cạnh tranh ngày càng cao (hội nhập, toàn cầu hoá, nhu cầu khác biệt và ngày càng cao của khách hàng,…) Đa dạng thành phần tham gia, tác động và có quyền lực trong hoạt động doanh nghiệp

ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ

NCS Nguyễn Thị Ngọc Hà

Hà nội, Tháng 1 năm 2014

MỤC TIÊU CỦA KHOÁ HỌC

quản lý

TẠI SAO PHẢI ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ?

hiếm

nhập, toàn cầu hoá, nhu cầu khác biệt và ngày càng cao của khách hàng,…)

có quyền lực trong hoạt động doanh

nghiệp

MÔ HÌNH TỔ CHỨC?

QUẢN LÝ VS QUẢN TRỊ

về ai? Kết quả của quản trị là gì?

về ai? Kết quả của quản lý là gì?

Quản lý vs Quan tri

 Quản trị công ty (Corporate governance): Là

một hệ thống các cơ chế và quy định, thông qua

đó, công ty được định hướng điều hành và kiểm soát nhằm đáp ứng quyền lợi của các nhà đầu

tư, người lao động và những người điều hành

công ty (OECD).

chức, kiểm soát và điều phối các nguồn lực để đạt mục tiêu.

ĐỌC THÊM: THẺ ĐIỂM QUẢN TRỊ CÔNG TY

KHÁI NIỆM ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ

đo lường, đánh giá và chấn chỉnh việc thực hiện nhằm đảm bảo cho các mục tiêu, kế hoạch của doanh nghiệp được hoành thành một cách có hiệu quả

VAI TRÒ CỦA ĐÁNH GIÁ

QUẢN LÝ

doanh nghiệp

giảm thiểu yếu kém/sai sót trong hoạt động (con người, sản xuất, thị trường,tài chính…)

và phát huy lợi thế

YÊU CẦU CỦA ĐÁNH GIÁ QUẢN LÝ

Ai là người thực hiện đánh giá quản lý?

Đối tượng sử dụng kết quả đánh giá quản lý

DOANH NGHIỆP

Nhà đầu tư

Nhà cung ứng đầu vào

Đối tác liên

doanh, liên kết

Công đoàn

Luật pháp, quy định, quy chế Khách hàng

Cán bộ nhân viên/lao động Cộng đồng

Đầu tư khác

NH

Cổ đông

Đối tượng sử dụng kết quả đánh

giá quản lý

nhau ở các đối tượng khác nhau (vd: khách hàng ><

CEO)

khác nhau (vd: Ngân hàng >< Nhà cung ứng)

(vd: Ngân hàng >< Nhà quản lý tài chính)

đánh giá ở mức cao nhất

Quy trình đánh giá quản lý

Quy trình hở

Quá trình nướng bánh

Quá trình

Giám sát đầu ra Điều chỉnh đầu vào

Qui trình có kiểm soát thông tin phản hồi

So sánh hai quy trình kín và hở

soát và đánh giá trong khi quy trình hở thì không

hiện và sử dụng hiệu quả nhất

xác và đầy đủ theo hệ thống các mục tiêu đã được thiết lập

phục điểm yếu, tránh rủi ro, duy trì thế mạnh và tận dụng cơ hội

Mục tiêu đánh giá

Quá trình

Đánh giá và đối chiếu với tiêu chuẩn

Điều chỉnh đầu vào

MỤC TIÊU ĐỐI CHIẾU

Mục tiêu đánh giá

thống các tiêu chuẩn và mục tiêu nhằm

đối chiếu với các kết quả đánh giá

của kỳ trước, mức trung bình của

ngành/lĩnh vực hoạt động, kỳ vọng của

nhà quản lý, hoặc là hệ thống tiêu chuẩn của đối thủ cạnh tranh…

Quy trình đánh giá quản lý

1 1 Xác định mục tiêu Xác định mục tiêu

2 Lập kế hoạch

3 Thực hiện

4 Đạt chuẩn mực về hiệu quả quản lý

5 Thu thập dữ liệu, lên kế hoạch và

7 Giải pháp điểu chỉnh (nếu cần)

Có sai lệch

Phương pháp thu thập số liệu

vấn, )

trước; thông tin, nghiên cứu đã được công bố,…

 Lựa chọn số liệu thu thập dựa trên mục đích đánh giá đã thiết kế

PHƯƠNG PHÁP

VÀ KỸ THUẬT ĐÁNH GIÁ

Phương pháp đánh giá quản lý

tính và định lượng (chủ yếu là định tính)

indicators) phù hợp với mỗi tình huống

Kỹ thuật đánh giá và thu thập

Bảng hỏi

Câu hỏi mở

trong đó người được hỏi có thể đưa ra ý kiến riêng của mình

Câu hỏi cho điểm

điểm đối với từng tiêu chí, mỗi điểm đại diện cho một mức độ đánh giá khác nhau

Phân tích dọc

tỷ trọng từng bội phận trong tổng thể quy

mô chung

định lượng (phân tích tài chính, phân tích thị trường,…)

Phân tích ngang

tiêu, thực chất là áp dụng phương pháp

so sánh cả về số tuyệt đối và tương đối

với những thông tin thu thập được sau khi

xử lý và thiết kế dưới dạng bảng

Phân tích qua hệ số

dưới dạng phân số, tuỳ theo cách thiết lập quạn hệ mà gọi là hệ số, tỷ số hay tỷ suất

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !