Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử sử dụng mô hình theo bài mẫu về amazon cisco

Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tửSử dụng mô hình theo bài mẫu về Amazon & Cisco kết hợp với các gợi ý sau Giới thiệu chung Executive Summary Mô tả Đây là phần quan trọng nhất của kế h

Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử

Sử dụng mô hình theo bài mẫu về Amazon & Cisco

kết hợp với các gợi ý sau

Giới thiệu chung (Executive Summary)

Mô tả

Đây là phần quan trọng nhất của kế hoạch kinh doanh, mọi người đều sẽ đọcphần này và một số người chỉ đọc duy nhất phần này để đánh giá kế hoạch kinh doanh (worth considering)

Đây là bản tóm tắt những nội dung chính của kế hoạch kinh doanh, mục đích cung cấp thông tin và thu hút người đọc Giới thiệu chung phải trả lời được câu hỏi mô hình kinh doanh này là gì và tạo được động lực để người đọc tiếp tục xem các nội dung chi tiết

Cần tránh:

- Không trình bày lại các nội dung

- Không copy mục lục

- Không phóng đại, thuyết phục nhưng thực tế

- Không copy & paste nội dung

Cần lưu ý:

- Ai sẽ đọc kế hoạch kinh doanh? Nhà đầu tư/giám đốc

- Đưa ra các mệnh đề thu hút người đọc (câu truyện ngắn, câu hỏi, số liệu thống kê hoặc sứ mạng của công ty)

- Các nội dung chính cần nhấn mạnh: thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranhchính, lợi nhuận tiềm năng… đưa ra các nội dung có khả năng thu hút ngườiđọc

- Kết thúc bằng mục tiêu của kế hoạch kinh doanh

example: “In 2001, over 256.000 tourists with incomes in excess of US 40.000 visited Purma These tourists need a place where they can shop to give the best that Purma has to offer to their friends, their families, and themselves Purma Top Gifts is an e-business that sells top quality Purma made gifts and souvenirs to customers who want the very best that Purma has to offer The purpose of this plan is to propose the launch of the Purma Top Gifts Website and seek funding for its development”.

- Độ dài: NGẮN – đủ 1 trang , thể hiện sự tập trung và ưu tiên

- Khi nào viết: khi đã hoàn thành ½ kế hoạch và kết thúc khi hoàn thành kế hoạch cùng với Kết luận

Nhiệm vụ 1 Executive Summary

Sau khi hoàn thành phần “Phân tích Cạnh tranh” hãy phác thảo 1-2 tranh

“Giới thiệu chung” về “Kế hoạch Kinh doanh điện tử”

Mô hình kinh doanh (Business Description)

Mô tả

Giải thích bản chất và mục đích của công việc kinh doanh Rõ ràng, đầy đủ thông tin nhưng phải tạo được cảm hứng của người đọc Giải thích và đánh giá một cách khách quan, tích cực và nhiệt tình đối với ý tưởng kinh doanh đang đề xuất

Nội dung gồm 2 phần

Phần 1 Ý tưởng kinh doanh

- Phân tích hoạt động của ngành (industry analysis)

- Sứ mệnh (mission statement)

- Mục tiêu kinh doanh (business goals)

- Mô hình kinh doanh (business model)

Phần 2 Sản phẩm và dịch vụ

- Mô tả chính xác sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp sẽ cung cấp

- Lợi ích của khách hàng từ những sản phẩm, dịch vụ này

Nhiệm vụ 2 Industry Analysis

Hãy xác định ngành hàng doanh nghiệp điện tử sẽ hoạt động và phân tích

thực trạng ngành hàng này

Nhiệm vụ 3 Mission Statement

Hãy soạn thảo một Sứ mệnh (mission statement) cho doanh nghiệp điện tử Kèm theo khoảng 1-2 đoạn văn giải thích và làm rõ những nội dung trong mission statement

Gợi ý:

Mỗi doanh nghiệp đều cần có một khẩu hiệu để giải thích ngắn gọn về nhiệm vụ và tầm nhìn của doanh nghiệp mình Sứ mệnh chính là điểm khởi đầu để đưa ra các mục đích, mục tiêu và các tiêu chí đánh giá hoạt động

Có thể hiểu ngắn gọn, sứ mệnh chính là lời tuyên ngôn của một doanh nghiệp, mong muốn của doanh nghiệp đó Đó là lý do để doanh nghiệp ra đời và tồn tại, chỉ ra đối tượng doanh nghiệp phục vụ, những mục tiêu doanh nghiệp muốn đạt được trong tương lai Một sứ mệnh được soạn thảo đúng và chính sác sẽ mô tả rõ ràng hoạt động kinh doanh và tạo cảm hứng cho nhân viên đóng góp vào thành công của doanh nghiệp

Sứ mệnh thường có một số đặc điểm sau:

- Tầm nhìn: mục đích mà doanh nghiệp hướng tới, điều này giúp mọi thành

viên hiểu rõ doanh nghiệp và nhận thức được những đóng góp của mình vàoquá trình đạt được mục đích đó Do đó, sứ mệnh thường gồm những cụm từ như “tốt nhất”, “hàng đầu”, “chất lượng tốt nhất”, “trên thế giới”…

- Phạm vi: trong bối cảnh nhu cầu đa dạng và thay đổi nhanh, đặc biệt trước

tác động của ICT, sứ mệnh cần đủ rộng để có thể hướng tới nhiều nhu cầu

mà không phải thay đổi hàng năm

Vd www.classmates.com, ban đầu hình thành với mục đích kết nối các bạn đồng học cấp ba tại khắp nước Mỹ Ngay sau đó, website này mở rộng ra các trường cao đẳng và đại học và cả quân sự Không chỉ dừng lại tại đó, website mở rộng ra hoạt động kết nối mọi cá nhân với nhau CEO Michael Schutzer thừa nhận rằng nên lựa chọn một tên khác và một sứ mệnh rộng hơn “Doanh nghiệp của chúng tôi có sứ mệnh rộng hơn việc kết nối các người bạn đồng học” nó đã trở thành “một mạng lưới kết nối quan hệ của mọi người”

- Thực tế: Phạm vi tuy rộng nhưng phải thực tế, nếu quá rộng và hứa hẹn

quá nhiều sẽ khó thực hiện

Năm 2002, Microsoft đã thay đổi sứ mệnh từ “Empower people through the greate software – any time, any place, and on any device” thành “to help people and business through out the world realize their full potential”.

Sứ mệnh mới rõ ràng rộng hơn, tuy nhiên nó có thực tế không? Có cam kết quá nhiều không? Đặc biệt, nó có gợi ý cho mọi người về nét riêng của Microsoft không? Hầu hết các chuyên gia viết Mission Statement đều cho rằng đây là bước tụt hậu của Microsoft

- Tạo động lực: Sứ mệnh nên được sáng tác sao cho tạo được động lực cho

nhân viên, khách hàng, đối tác và các nhà đầu tư

- Ngắn gọn và chính xác: Sứ mệnh không nên dài quá 25 từ, và càng dễ

nhớ càng tốt Theo Peter Drucker, sứ mệnh nên đủ ngắn để in lên trên áo phông của nhân viên

- Dễ hiểu: Dù trong lĩnh vực thương mại điện tử, sứ mệnh nên sử dụng

những từ ngữ thông dụng và dễ hiểu

Purma Top Gift’s mission statement: “The mission of Purma Top Gifts í to

be the world’s premier retailer of top quality Purma-made gifts and

souvenirs”

McDonald’s: To be the world’s best quick service restaurant experience Being the best means providing outstanding quality, service, cleanliness, and value, so that we make every customer in every restaurant smile”

J.Sainsbury: “At Sainsbury’s we will deliver an ever improving quality shopping experience for our customers with great product at fair prices We aim to exceed customer expectations for healthy, safe, fresh and tasty food making their lives easier everyday”

Success Networks: “Our mission is to inform, inspire, and empower people and orgnizations to be their best-both personally and professionally”

Levi-Strausss: “We will market the most appealling and widely worn casual clothing in the world We will clothe the world”

Quy trình viết một Sứ mệnh:

- Nên huy động tất cả các thành viên tham gia

- Bắt đầu bằng Tầm nhìn (Vision)

- Mỗi người liệt kê 5-10 từ mô tả doanh nghiệp Chọn 3 quan trọng nhất

- Mỗi người liệt kê 3-5 từ mô tả hình ảnh lý tưởng của công ty từ quan điểm của khách hàng

- Mỗi người liệt kê 3-5 từ mô tả hình ảnh lý tưởng của công ty từ quan điểm của người quản lý và nhân viên

Tập trung vào mục đích kinh doanh

- Liệt kê các cơ hội thị trường và nhu cầu của khách hàng mà công ty hướngtới

- Khách hàng của doanh nghiệp là ai? Liệt kê các thị trường sơ cấp và thứ cấp

- Liệt kê các sản phẩm dịch vụ công ty sẽ cung ứng để thỏa mãn nhu cầu củakhách hàng

- Liệt kê 3-5 biện pháp để thành công

- Mục đích cần chỉ rõ những công việc cần làm: deliver, implement,

establish and supply là những động từ nên dùng để diễn tả mục đích

- Ngắn hạn: trước đây các mục đích thường dài hạn nhưng với sự phát triển của công nghệ thông tin với tốc độ của Internet, các mục đích cũng nên ngắn hạn hơn

- Cụ thể: càng rõ ràng càng dễ thực hiện

- Khó khăn: càng khó càng hấp dẫn nhưng phải khả thi

Ví dụ: Purma Top Gifts

- Triển khai một cửa hàng trực tuyến cung cấp đầy đủ các loại sản phẩm củaPurma mà khách hàng có nhu cầu

- Xây dựng một website tốt, nhanh, dễ tìm kiếm, hấp dẫn và cung cấp cho mọi người xem thông tin họ cần

- Thiết lập một hệ thống phân phối linh hoạt và đáng tin cậy đối với khách hàng

- Tổ chức một chương trình liên kết để mở rộng các sản phẩm và dịch vụ cung cấp

- Xúc tiến các sản phẩm của Purma Top Gifps qua các phương tiện truyền thống và trực tuyến

- Specific: chính xác cái gì, ở đâu, làm như thế nào

- Measurable: bao nhiêu và đánh giá thế nào

- Action-oriented: deliver, implement, establish, supply, create…

- Realistic: có thể đạt được trong thời hạn nhất định

- Time-bound: đưa ra một thời hạn cụ thể

Ví dụ:

- Website sơ bộ với 90% các tính năng yêu cầu phải được hoàn thành để

chạy thử 20 ngày trước khi đưa vào hoạt động

- Mức độ online là 99.5%, thời gian không hoạt động dưới 0.5%

- Thời gian tải xuống bất kỳ trang web nào trong site dưới 12 giây

- 80% khách hàng đánh giá website trên 45 điểm theo Bảng đánh giá

- Các thông tin được cung cấp sau tối đa 3 lần kích chuột

- Thư góp ý gắn với từng trang, khách hàng góp ý sẽ nhận được phản hồi trong vòn ngày

Nhiệm vụ 6 “Value proposition”

Soạn thảo các giá trị hoạt động kinh doanh đem lại cho khách hàng và giải thích tại sao những giá trị này lại quan trọng đối với khách hàng

Nhiệm vụ 7 Business Model

Lựa chọn 1 hoặc 2 mô hình kinh doanh thực sự phù hợp với những hoạt động đã đề xuất, mô hình này phù hợp với những giá trị cung cấp và mô hình doanh thu

Gợi ý:

Tìm hiểu và giải thích các mô hình kinh doanh sau:

- Bán lẻ: amazon.com; landsend.com

- Chợ: quickend.com, eloan.com

- Trung gian: office.com

- Sàn giao dịch: ebay.com, priceline.com

- Cổng ngang: yahoo.com, msn.com

- Cổng dọc: expedia.com

- Sản xuất, phân phối: ford.com, pepsi.com

- Dịch vụ: americanexpress.com, citygroup.com

- Dịch vụ đào tạo trực tuyến: hbs.edu

- Tư vấn trực tuyến: accenture.com

- Tin tức: wsj.com

- Thiết kế, sản xuất, cung cấp theo yêu cầu: boeing.com

Một số mô hình điển hình khác

- walmart.com (retail & online direct marketing)

- gegxs.com (electronic tendering system)

- bluemountain.com (viral marketing)

- letsbuyit.com (group purchasing)

- half.com (deep discount)

- carpoint.com (value chain integrator)

- ups.com (value chain service provider)

- orbitglobal.com (supply chain improver)

Nghiên cứu thị trường cũng tập trung đánh giá môi trường kinh doanh và hoạch định các chính sách marketing hỗn hợp (4Ps)

Nhiệm vụ 9 Target markets

Hãy xác định 2 hoặc tối đa 3 nhóm khách hàng mục tiêu đối với hoạt động kinh doanh điện tử Mô tả những nhóm khách hàng này thật chi tiết về các thông tin nhân khẩu, địa lý, tâm lý, tập quán tiêu dùng…

Nhiệm vụ 10 Market research

Lập kế hoạch nghiên cứu thị trường mục tiêu và đặt ra các mục tiêu nghiên cứu, những số liệu cần thu thập

Phân tích cạnh tranh

Nhiệm vụ 11 Identìying competitors

Tìm, liệt kê và xếp hạng 7-10 đối thủ cạnh tranh trực tiếp, 3-5 đối thủ cạnh tranh gián tiếp và 3-5 đối thủ cạnh tranh tiềm năng

Nhiệm vụ 12 Competitive Grid

Chọn 2 đối thủ “nặng ký” nhất và lập Bảng so sánh cạnh tranh theo mẫu

Nhiệm vụ 13

Tổng hợp các thông tin so sánh thành báo cáo cạnh tranh

Nhiệm vụ 14 Đánh giá website của đối thủ cạnh tranh

Đánh giá website của 3 đối thủ cạnh tranh lớn nhất

Nhiệm vụ 15 SWOT

Chọn 3 đối thủ và phân tích SWOT

Tổ chức hoạt động

Nhiệm vụ 16 Website development

Lập kế hoạch xây dựng và phát triển website

Nhiệm vụ 17 Domain name

Tìm một tên miền cho website của mình và giải thích tại sao lựa chọn tên miền này

Nhiệm vụ 18 Hosting service

Lựa chọn giải pháp hosting website của doanh nghiệp

Đánh giá hiệu quả tài chính

Nhiệm vụ 19 Financial Statements

Hoàn thành các bảng số liệu đánh giá hiệu quả tài chính

15 phút trước ban giám đốc / các nhà đầu tư để thẩm định dự án.

Phương pháp đánh giá bài tập thực hành

NỘI DUNG GIẢNG DẠY THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Năm học 2008 – 2009 Chương trình dành cho K44, Kinh tế đối ngoại

Lý thuyết 45 tiết (15 buổi )

Thực hành 15 tiết ( 4 buổi – 1 buổi bảo vệ project)

PHẦN THỰC HÀNH (2 điểm)

Mục tiêu:

- Mục tiêu 1: Sinh viên nắm được kiến thức và kỹ năng xây dựng website TMĐT

- Mục tiêu 2: Làm việc theo nhóm ( 5 thành viên) để xây dựng hoàn chỉnh website dựa trên các công cụ được cung cấp theo từng bài thực hành cụ thể

- Mục tiêu 3: Tìm hiểu các công nghệ, quy trình xây dựng website TMĐT điển hình và đánh giá, lựa chọn được giải pháp phù hợp với từng loại hình kinh doanh khác nhau

Kết quả và phương pháp đánh giá:

1 Các nhóm hoàn thành từng bài tập thực hành theo hướng dẫn của giảng viên

2 Nộp kết quả cuối cùng là:

- Website đã hoàn thành và chạy tốt

- Báo cáo công việc của từng thành viên

3 Nội dung Báo cáo công việc:

Tiêu đề: BÁO CÁO THỰC HÀNH XÂY DỰNG WEBSITE TMĐT

Lớp: ………

Khóa: ………

Tên nhóm: (mỗi nhóm tự đặt 1 tên tùy ý)

BÁO CÁO 1 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN

(Báo cáo các công việc theo đúng trình tự thời gian thực hiện để xây dựng website)

Stt Nội dung Tên thành viên chịu

trách nhiệm chính

Thời gian Ghi chú

1 Cài đặt Joomla, phiên bản

1.5.4

Dương Kim Chi 10 phút

2 Cài đặt cửa hàng trực tuyến

VirtueMart, phiên bản 1.1.2

Trần Thành Long 10 phút

3 Cài đặt module tiếng Việt cho

Joomla

Tô Thanh Vân 20 phút

4 Cài đặt module diễn đàn Quách Tường 2 giờ Nguồn: download

từ website …

5 Thiết kế cấu trúc các Menu

6 Cài đặt Template Trần Thành Long 10 phút Nguồn: Template

7 Cập nhật module quảng cáo Tô Thanh Vân 20 phút Lưu ý khi cấu

hình trong phần quản trị

8 Thiết kế banner cho website Nguyễn Thanh Hoa 4 tiếng Lưu ý khi cấu

hình trong phần quản trị

BÁO CÁO 2 THEO NỘI DUNG CÔNG VIỆC CỦA TỪNG THÀNH VIÊN

(Tổng hợp công việc của từng thành viên)

Stt Nội dung Tên thành viên chịu

trách nhiệm chính

Thời gian Ghi chú

1 Cài đặt Joomla, phiên bản

1.5.4

Dương Kim Chi 10 phút

Tổng thời gian tham gia: 10 phút

5 Thiết kế cấu trúc các Menu

nội dung

Nguyễn Thanh Hoa 1 giờ

8 Thiết kế banner cho website Nguyễn Thanh Hoa 4 giờ

Tổng thời gian tham gia: 5 giờ

4 Cài đặt module diễn đàn Quách Tường 2 giờ Nguồn: download

từ website …

Tổng thời gian tham gia: 2 giờ

3 Cài đặt module tiếng Việt cho

7 Cập nhật module quảng cáo Tô Thanh Vân 20 phút

Tổng thời gian tham gia: 40 phút

2 Cài đặt cửa hàng trực tuyến

VirtueMart, phiên bản 1.1.2

Trần Thành Long 10 phút

6 Cài đặt Template Trần Thành Long 10 phút Nguồn: Template

Tổng thời gian tham gia: 20 phút

Kết quả phần thực hành được đánh giá trên Website đã hoàn thành và 2 Báo cáo nội dungcông việc của các thành viên

-Xây dựng Website Cổng thông tin và Cửa hàng trực tuyến

Dành cho K44 – KTĐN

Biên soạn: ThS Nguyễn Văn Thoan

ThS Nguyễn Quang Trung

Phần 1 CÀI ĐẶT WEBSITE

1 Cài đặt Xampp

Chạy file Xampp trong thư mục tài nguyên

Sử dụng bản Xampp 1.6.7, có thể download tại địa chỉ http://itc.ftu.edu.vn

hoặc http://www.apachefriends.org/ Mục đích: Cài đặt máy chủ web Apache

và Hệ quản trị cơ sở dữ liệu MySQL

2 Tạo cơ sở dữ liệu cho website

Mở FireFox hoặc IE; Vào địa chỉ: http://localhost/xampp

Chọn PhpMyadmin trong mục Tools

Nhập vào Tên cơ sở dữ liệu (vd mobile_data) và chọn kiểu dữ liệu utf8_general_ci (để hỗ trợ tiếng Việt cho website sau này) Sau khi chọn

xong nhấn và Create để thực hiện việc tạo CSDL Lưu ý: Ghi nhớ tên cơ sở

dữ liệu để dùng trong quá trình cài đặt website.

3 Cài đặt website

Sử dụng bộ cài Joomla phiên bản 1.5.6 (có thể download tại:

http://itc.ftu.edu.vn hoặc www.joomla.org )

Copy nội dung website vào trong thư mục C:\xampp\htdocs

Lưu ý 1: Nếu giải nén bộ cài website cần giải nén vào 1 thư mục để sau đó đổi tên và thực hiện cài đặt.

Lưu ý 2: Trong htdocs, mỗi thư mục chứa toàn bộ nội dung một website, có thể cài đặt nhiều website trên cùng một máy chủ.