Chuong 1 TỔNG QUAN VỀ TÀI CHÍNH CÔNG VÀ QUẢN LÝ TÀI CHÍNH CÔNG

tài chính, nhà nước. nhân lực, quản lý tín dụng, thương mại điện tử, kinh tế học, vi mô , vĩ mô, quản trị marketing, máy vi tính. Kinh tế học là môn khoa học xã hội nghiên cứu sự sản xuất, phân phối và tiêu dùng các loại hàng hóa và dịch vụ

NGHIÊN CỨU MARKETING

GVHD: Th.s Lê Thị Ái Nhân

Trường Đại Học Xây Dựng Miên Trung Email: lethiainhan@cuc.edu.vn

NỘI DUNG CHƯƠNG TRÌNH

1 Tổng quan về NC tiếp thị

2 Chuẩn bị KH và đề cương NC

3 Sử dụng các dữ liệu

4 Lựa chọn phương pháp thu thập số liệu

5 Xây dựng bảng câu hỏi

6 Báo cáo kết quả NC

Trên con đường thành cơng khơng cĩ

dấu chân của kẻ lười biếng!

Môn học Nghiên cứu Marketing trang bị cho SV những kiến

Môn học Nghiên cứu Marketing có mục đích giúp cho người làm kinh doanh có thể hiểu và ứng dụng:

1 Khi nào phải nghiên cứu Marketing?

2 Nghiên cứu như thế nào?, và làm thế nào để sử dụng các nghiên cứu Marketing;

3 Trường hợp phải thuê nghiên cứu hoặc mua thông tin từ một cơ quan (DN) bên ngoài thì phải biết đánh giá giá trị thông tin, công sức của người thu thập, mức độ tin cậy, và tính chuyên nghiệp của cơ quan (DN) nghiên cứu, đồng thời biết cách phân tích, tổng hợp, báo cáo để có kết quả cuối cùng là tốt nhất

MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

• Marketing Research, David J Luck, Ronald S

Rubin.Biên dịch PTS Phan Thăng và Nguyễn văn Hiến Nhà xuất bản TP HCM, 1990

• Giáo trình nghiên cứu Marketing , PGS.TS Nguyễn

Viết Lâm Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc dân, 2007

• Nghiên cứu Marketing ứng dụng trong kinh doanh,

Lưu Thanh Đức Hải - Võ Thị Thanh Lộc Nhà xuất bản Thống kê, 2000

• Nghiên cứu Marketing khảo hướng ứng dụng , Dương

Hữu Hạnh Nhà xuất bản Thống kê, 2004

• Nghiên cứu tiếp thị, MBA Nguyễn Văn Dung Nhà

xuất bản Lao Động, 2010

Phương pháp học và Đánh Giá

• Bài tập nhóm:

- Lấy điểm kiểm tra giữa môn

- Chia thành những nhóm từ 5 đến 7 người ứng dụng lý thuyết để làm bài tập nhóm

• Làm bài thi cuối kỳ:

- Hình thức thi: thi viết và không sử dụng tài liệu

- Thời gian làm bài: 60phút

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING

Nội dung chương 1

• Khái niệm

• Đối tượng nhiên cứu MKT

• Vai trò của nghiên cứu marketing

• Chức năng nghiên cứu marketing

• Phân biệt NC tiếp thị và NC thị trường

• Tiến trình nghiên cứu MKT

Tổng Quan Về Marketing

Nghiên cứu tình huống sau:

Câu Chuyện về một nhà sản xuất

giày HongKong

Cử người thứ 2

• Nhân viên bán hàng đến hòn đảo:

“Những người ở đây không đi giày

Ở đây có một thị trường rất lớn.”

Cử người thứ 3

• Nhà tiếp thị chuyên nghiệp:

“Những người ở đây không đi giày Tuy nhiên bàn chân của họ rất yếu Tôi

đã hướng dẫn cho thủ lĩnh của bộ lạc hiểu việc đi giày sẽ giúp cho đồng bào của ông ta tránh được các bệnh tật đối với bàn chân ra sao”

Nhà tiếp thị chuyên nghiệp:

- Ông ta dự kiến rằng 70% đồng bào của ông ta sẽ mua giày với giá 10 đô-la một đôi

- Có thể bán 5.000 đôi giày trong năm đầu tiên

- Chi phí đưa giày đến hòn đảo và lập cơ sở phân phối

sẽ vào khoảng 6USD một đôi giày

- Chúng ta sẽ kiếm được 20.000USD cho năm đầu tiên

và với số vốn đầu tư bỏ ra chúng ta sẽ có tỷ suất lợi nhuận trên vốn đầu tư (ROI) là 20%, lớn hơn tỷ suất ROI bình thường của chúng ta là 15% Đây là chưa nói đến giá trị thu nhập cao hơn trong tương lai khi đi vào thị trường này

Tôi kiến nghị chúng ta nên tiếp tục tiến hành

Kết luận

• Tiếp thị tốt cần có sự nghiên cứu kỹ lưỡng về cơ hội của thị trường và sự tính toán về tài chính dựa trên cơ sở

chiến lược đặt ra chỉ rõ hơn lợi nhuận đem lại có phù

hợp với các mục tiêu tài chính của công ty hay không

• Việc nghiên cứu thị trường sẽ giúp cho công ty nhận ra rằng những người mua hàng ở bất kỳ thị trường nào

thường có nhu cầu, quan điểm và sở thích khác nhau

• Những người phụ nữ cần loại giày khác với người đàn ông; những người béo cần loại giày khác với người gầy

Khi thời trang đi vào thị trường giày thì sở thích sẽ

mở rộng ra nhiều hơn do sự khác nhau về thu nhập, giáo dục, và thị hiếu

Marketing là …

• Marketing = tiếp cận thị trường

• Tìm kiếm xác định nhu cầu, thị hiếu chưa được thỏa mãn của khách hàng

• Tổ chức sản xuất, cung ứng thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng

• Đối với Marketing, thông tin là máu, là không khí, là nước uống, là …tất cả

• Bạn sẽ không thể có Marketing thật sự nếu

không có nguồn thông tin

Khái niệm

• Nghiên cứu thị trường là xuất phát điểm của tiếp thị Không có nghiên cứu thị trường, một công ty sẽ đi thị trường chẳng khác gì một người bị mù

MARKETING RESEARCH?

Là quá trình thu thập xử lý và phân tích có hệ thống các dữ liệu về những vấn đề có liên quan đến các hoạt động Marketing hàng hóa và dịch vụ Nhằm cung cấp thông tin đầy đủ, cần thiết và chính xác giúp cho bộ phận quản trị Marketing dựa vào đó để vạch ra quyết định, chiến lược kinh doanh…

21

Đặc điểm của nghiên cứu marketing

Nghiên cứu Marketing Là sự ứng dụng “chuỗi lý luận”

có hệ thống thông qua:

 Quan sát (Observation);

 Thảo luận (Discussion);

 Phỏng vấn (Interviewing);

 Lập giả thiết (Formulation of hypothese);

 Dự đoán tương lai (Prediction of future);

 Kiểm định lại giả thiết (Testing of the hypothese)

TẠI SAO CÁC CTY TIẾN HÀNH NGHIÊN CỨU MARKETING

• Để thỏa mãn nhu cầu ngày càng khó tính và phức tạp của khách hàng

• Có chiến lược cạnh tranh với đối thủ

• Am hiểu, thích nghi với môi trường kinh

doanh

Đối tượng nghiên cứu là ai?

Vai trò nghiên cứu marketing

• Nhận dạng các cơ hội, khó khăn từ môi trường

• Cung cấp thông tin cho quá trình ra quyết định marketing(khách hàng,đối thủ,….)

• Tìm ra phương thức hoạt động và quản lý hiệu quả

• Hỗ trợ các hoạt động khác của doanh nghiệp

• Hoàn thiện hệ thống marketing và mix

marketing-4

3

2

1

CHỨC NĂNG CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING

Hướng dẫn doanh nghiệp đi đúng hướng

Thể hiện nhu cầu về số lượng

Giải quyết linh động mối quan hệ cung cầu

Tăng cường tính hiệu quả kinh tế trong SXKD

Phân biệt NC tiếp thị & NC thị trường

1- Mang ý nghiã rộng bao gồm

nhiều hoạt động nghiên cứu

trong đó có nghiên cứu thị

xuất các biện pháp tiếp thị

1- Là nghiên cứu ứng dụng tập trung vào việc đo lường các hiện tượng trên thị trường theo một nghiã hẹp hơn

2- Nghiên cứu về các vấn đề marketing của công ty;

các nhà quản trị trong quá trình ra quyết định

27

Marketing research & Market research

Trên thực tế, Nghiên cứu tiếp thị và nghiên cứu thị

trường là hai khái niệm được dùng khá lẫn lộn tùy theo

cách hiểu theo nghiã rộng hay nghiã hẹp của mỗi từ Tuy nhiên, trong phạm vi môn học này thì sự phân biệt này là cần thiết Vì môn học Nghiên cứu Marketing đi khá sâu vào những kỹ thuật nghiên cứu và khảo sát rất kỹ lưỡng những ứng dụng trong nghiên cứu của tất cả các hoạt động marketing (sản phẩm, giá cả, thị trường, chiêu thị, ), và chúng ta phải lựa chọn một số nội dung trọng điểm của môn học và giả định rằng sinh viên đã có một nền tảng kiến thức

về các môn học như: Xác suất thống kê, marketing căn bản

 Tránh những rủi ro không tiên liệu được doanh chứ

không thể thay thế hoàn toàn cho sự phán đoán đó;

 Giúp nhà kinh doanh tìm ra phương thức hoạt động có

hiệu quả hơn, giảm chi phí, đạt doanh số cao hơn, tác động quảng cáo, tuyên truyền mạnh mẽ sâu rộng hơn;

 Hỗ trợ đắc lực các hoạt động khác của doanh nghiệp

như: sản xuất; kỹ thuật; tài chính để đạt được mục tiêu nâng cao sự thoả mãn nhu cầu của khách hàng

1 Nghiên cứu nhận dạng vấn đề

Giúp nhận dạng các vấn đề chưa rõ ràng trong hiện tại hoặc có thể nảy sinh trong tương lai

2 Nghiên cứu giải quyết vấn đề

Giúp giải quyết những vấn đề Marketing cụ thể Tìm nguyên nhân cụ thể của vấn đề phát sinh trong thực tế

PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING

PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU MARKETING

NGHIÊN CỨU MARKETING

Nghiên cứu giải quyết vấn đề

Nghiên cứu định dạng vấn đề

.Nghiên cứu tiềm năng của TT

.Nghiên cứu thị phần

.Nghiên cứu hình tượng của công ty

.Nghiên cứu đặc điểm thị trường

.Nghiên cứu phân tích bán hàng

.Nghiên cứu dự báo

.Nghiên cứu xu hướng kinh doanh

•Nghiên cứu khách hàng

•Nghiên cứu phân khúc TT

.Nghiên cứu sản phẩm

.Nghiên cứu giá sản phẩm

.Nghiên cứu chiêu thị

.Nghiên cứu phân phối SP

TIẾN TRÌNH ĐƠN GIẢN

(3 bước)

Tiến trình của David Luck và

Ronald rubin(7 bước)