Các vấn đề cần hoàn thiện: - Một là, áp dụng mô hình hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 hiện đang là một mô hình được đánh giá là ưu việt, thừa nhận và áp dụng rộng rãi
Trang 1CHƯƠNG 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP GÓP PHẦN HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
TNHH MTV XỔ SỐ KIẾN THIẾT VÀ DVTH ĐỒNG NAI
ĐẾN NĂM 2015
3.1 Định hướng hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty
3.1.1 Phương hướng nhiệm vụ của Công ty trong thời gian tới:
- Mở rộng phát triển kinh doanh bất động sản, xây dựng nhà máy in, xây dựng
hạ tầng khu dân cư, khách sạn, giải trí,…đây là các ngành mới mẽ đối với công ty
- Lên kế hoạch nhân lực hàng năm để nắm rỏ tình hình hiện tại, để kịp thời tuyển dụng, bố trí và phân bổ đúng, đáp ứng nhu cầu nhân lực cho các dự án phát triển trong tương lai
- Năm 2011: phòng Hành chính-Tổ chức có kế hoạch tuyển dụng khoản 12 người
- Năm 2012-2015: tuyển 10 người, có trình độ ngành nghề như: xây dựng, ngành in, công nghệ tin học , đào tạo một số CBCNV làm việc tại Công ty từ 2-3 năm trở lên (có ý tưởng trung thành) học các các lớp bồi dưỡng về chính trị, quản lý
- Tăng cường ứng dụng phần mềm về quản lý, công nghệ thông tin, tiếp tục đổi mới và đa dạng hóa các loại hình xổ số bằng cách mở rộng 5 loại hình xổ số hiện có gồm xổ số in sẵn, xổ số tự chọn số, xổ số cào, xổ số bóc, xổ số điện toán
- Đảm bảo doanh thu theo kế hoạch, đạt chỉ tiêu ngân sách và lợi nhuận, phấn đấu giữ vững thị trường hiện hữu
3.1.2 Mục tiêu của công ty đến năm 2015
- Thực hiện nhiệm vụ sản xuất và kinh doanh vé số, làm chủ đầu tư các dự án
do chủ sở hữu giao bằng vốn ngân sách, vốn vay, vốn tự có và các nguồn vốn khác
- Bảo toàn và phát triển vốn chủ sở hữu công ty, tối đa hóa hoạt động kinh doanh trên cả hai mặt: hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh doanh
Trang 2- Xây dựng cơ sở vật chất phục vụ sản xuất trong đó chú trọng đầu tư kỹ thuật hiện đại, cơ cấu bộ máy hợp lý, phát triển cao trình độ quản lý, xây dựng và phát triển mạnh kinh doanh
- Nâng cao hơn nữa đời sống vật chất và tinh thần của CB.CNV
Để đáp ứng được với mục đích kinh doanh trên, Công ty cần định hướng mục tiêu hoàn thiện quản trị NNL và sử dụng một cách có hiệu quả NNL đạt kế hoạch phát triển về NNL đến năm 2015
Các vấn đề cần hoàn thiện:
- Một là, áp dụng mô hình hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008 hiện đang là một mô hình được đánh giá là ưu việt, thừa nhận và áp dụng rộng rãi ở Việt Nam theo hướng nâng cao tính chuyên nghiệp, đảm bảo cơ cấu quy hoạch CB-CNV hợp lý, nhằm nâng cao nâng lực công tác, đạo đức, nghề nghiệp đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh và hội nhập quốc tế
- Hai là, tìm kiếm và phát triển thêm NNL qua những hình thức đào tạo, tuyển dụng với những phương pháp tốt nhất và bố trí, luân chuyển và điều động những nhân viên có thể đóng góp nhiều sức lực cho quá trình thực hiện kế hoạch của Công ty
- Ba là, đổi mới quy trình làm việc khép kín từ khâu tạo mẫu -> In ấn -> phát hành -> tiêu thụ -> quay số -> trả thưởng để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng theo phương pháp nhanh nhất, áp dụng kỹ thuật công nghệ - thông tin vào hoạt động kinh doanh của Công ty
- Bốn là, cũng cố và duy trì đầy đủ số lượng và chất lượng lao động cần thiết
để đạt được mục tiêu đề ra
- Năm là, đổi mới hình thức, nội dung thi đua khen thưởng, phấn đấu đạt thành tích thi đua “Anh hùng lao động trong thời kỳ đổi mới”
3.2 Một số giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động quản trị NNL đến năm 2015
- Tác giả dựa trên kết quả câu hỏi khảo sát nhân viên, đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên trong quá trình công tác và kết hợp với thực trạng tại Công ty, từ
Trang 3đó đưa ra các giải pháp góp phần hoàn thiện hoạt động QT.NNL tại Công ty XSKT Đồng Nai (Xem kết quả khảo sát ở phụ lục 7 phần Phụ lục).
3.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định quản trị NNL
Kinh nghiệm của nhiều Công ty bạn cho thấy hiện nay đang diễn ra cuộc cạnh tranh thu hút chất xám và đối với Công ty việc mất chất xám cũng là điều khó tránh khỏi Tuy nhiên để hạn chế tình trạng này Công ty cần đưa ra giải pháp hoạch định NNL hợp lý để thu hút nhân tài nhằm phục vụ cho chính sách và mục tiêu để ra của Công ty, làm tiền đề cho chiến lược kinh doanh và nhu cầu từ năm 2015 trở đi Gồm các giải pháp cơ bản sau:
- Công ty cần phân tích đưa ra mục đích của công việc để xác định nhu cầu bổ sung và thay đổi NNL của mình như:
Bộ phận phòng ban nào cần bổ sung nhân viên ?
Nhân viên đó thực hiện những công việc gì?
Khi nào công việc đó được hoàn tất?
Công việc được thực hiện tại đâu?
Nhân viên thực hiện công việc như thế nào?
Tại sao phải thực hiện công việc đó?
Để thực hiện công việc đó nhân viên đó phải hội đủ các tiêu chuẩn về phẩm chất và trình độ nào?
- Trên cơ sở phân tích đó, tổng hợp và đề xuất giải pháp, khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh để Công ty định hướng đối với việc hoạch định công tác quản
lý NNL
- Tổng hợp chỉ tiêu trong năm, đề xuất chính sách sau: Tuyển dụng, đào tạo,
bố trí dự kiến nghỉ việc, thuyên chuyển, tăng mới do thay đổi tổ chức và thay thế một số CB-CNV đến tuổi nghỉ hưu theo chính sách
Tóm lại việc hoạch định và sử dụng NNL chất lượng cao nhằm đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh của Công ty không chỉ là biện pháp mang tính kỹ thuật
mà còn là một nghệ thuật Nó đòi hỏi phải hiểu biết thấu đáo về đặc điểm dân cư, truyền thống dân tộc, những đặc điểm tâm lý con người, những ưu điểm và nhược
Trang 4điểm của lực lượng lao động để từ đó mới có thể đề ra những chính sách, những giải pháp hợp lý phát huy nguồn nhân lực đạt hiệu quả cao nhất Tuy nhiên, dù là phát triển loại nguồn nhân lực nào đi nữa, dù nguồn nhân lực đó có trình độ, năng lực cao như thế nào đi nữa nhưng nếu thiếu yếu tố “đạo đức” thì khó có thể giúp cho Công ty phát triển bền vững
3.2.2 Hoàn thiện công tác tuyển dụng
- Công ty mở rộng chính sách tuyển dụng rộng rãi sẽ thu hút được nhiều tri thức, việc thu hút và sử dụng có hiệu quả cả hai NNL được đào tạo bên trong và bên ngoài có ý nghĩa lớn lao trong việc bổ sung tri thức, chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ nhau trong công việc phát triển hoạt động kinh doanh, phát triển công nghệ thông tin giúp Công ty có thể đạt được tốc độ tăng trưởng nhanh, tiếp cận trình độ phát triển với các Công ty bạn
- Thu hút và khai thác hợp lý NNL bên ngoài và điều kiện thuận lợi của Công
ty là có đặc điểm vị trí nằm trong trung tâm thành phố và các trường Đại học, Cao đẳng, trung cấp nghề và gần các khu Công nghiệp tập trung nhiều tri thức, đây là nguồn chất xám rất đáng trân trọng
- Tổ chức và hệ thống hóa các quy trình tuyển dụng, nhằm tuyển dụng nhân lực trẻ từ năm 2011 đến năm 2015
- Xây dựng quy chế tuyển dụng của Công ty cần cử người có thâm niên và nhiều kinh nghiệm phỏng vấn, việc đánh giá khả năng các ứng viên đạt hiệu quả cao trong việc tuyển chọn để có được người tài Nâng cao kiến thức và trình độ chuyên môn nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh phát triển theo kịp nền kinh tế hiện nay, đáp ứng được nhu cầu mong muốn của nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy hết năng lực của mình đáp ứng nhu cầu công việc
- Bố trí CB-CNV cần thực hiện trên cơ sở công khai, khách quan và vô tư Việc điều động nhân sự đòi hỏi phải đưa đúng người về đúng nơi có nhu cầu, trong
đó bao gồm cả các cán bộ lãnh đạo lẫn các chuyên viên quản lý hành chính, chuyên viên khoa học - kỹ thuật
Trang 5- Chế độ điều động và đề bạt cán bộ cần thực hiện trên cơ sở công khai, khách quan và vô tư Việc điều động, luân chuyển cán bộ nhằm đưa những người giỏi, có năng lực về phục vụ trong các phòng ban chủ lực đang khuyết Trong đó, chế độ đề bạt phải hợp lý (cả về chức vụ lẫn lương bổng - phúc lợi) để khuyến khích và tạo niềm tin cho họ ra sức cống hiến, trung thành, hoàn thành nhiệm vụ được giao Thực tế cho thấy việc đào tạo, thu hút, sử dụng NNL phải mang tính chất toàn diện, đồng bộ Trong bối cảnh Công ty đang thực hiện chính sách phát triển thêm nghành nghề kinh doanh, mở rộng thị trường phát triển nhiều loại hình vé số kiến thiết, thì
sự lãnh đạo của Ban giám đốc Công ty giữ vai trò cực kỳ quan trọng Như vậy, để thúc đẩy nhanh tiến trình mở rộng thêm ngành nghề hoạt động kinh doanh cần tuyển dụng ba đội ngũ sau:
- Đội ngũ quản lý Công ty: phải có trình độ chuyên môn nghiệp vụ, thông thạo
về luật kinh tế, khả năng lãnh đạo, khả năng nhìn xa trông rộng, có khả năng ra quyết định đúng và kịp thời, có năng lực ngôn ngữ và nhất là có khả năng diễn đạt tốt
- Đội ngũ nhân viên văn phòng: Thành thạo các thủ tục về văn bản, pháp lý
các chính sách quy định - pháp chế của nhà nước ban hành, các thủ tục về luật Đất đai, luật Kinh doanh,.v.v
- Đội ngũ khoa học, kỹ thuật: bao gồm những chuyên viên kỹ thuật kiểm soát
vé, chuyên viên quản lý phần mềm, bảo trì thiết bị máy móc, thiết kế mẫu và in ấn thành thạo nghiệp vụ Đây là lực lượng có khả năng sáng tạo lớn, khả năng ứng dụng các thành tựu khoa học - kỹ thuật tiên tiến, khả năng giải quyết vấn đề, v.v
* Việc tuyển dụng nhân lực cần thông qua các bước sau:
Tạo các chương trình, quy trình tuyển dụng như :
- Lập bảng khảo sát thăm dò tình hình năng lực hiện tại nhằm đào tạo lại hoặc có kế hoạch thuyên chuyển, bổ nhiệm
- Lập bảng kiểm tra năng lực nhân viên sắp tuyển để có số nhân lực đáp ứng cho nhu cầu hiện tại và tương lai
Trang 6- Thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo tiêu chuẩn của nhà nước và dựa trên yêu cầu của công việc, thẩm tra sơ yếu lý lịch trước khi lên kế hoạch phỏng vấn, trắc nghiệm trình độ chuyên môn Kế đến là kiểm ta sức khoẻ, khâu này Công ty thường sơ sài bỏ qua, dẫn đến hiệu quả công việc tuyển dụng không đạt hiệu quả cao Hội đồng tuyển dụng phải là những người
có trình độ, có kinh nghiệm phỏng vấn, có khả năng nhìn tổng thể trên cơ sở khoa học để đánh giá con người
- Thông báo tuyển dụng rộng rãi trên bản tin của Công ty, đăng lên các báo chí, đài phát phát thanh, v.v…nhằm thu hút chất xám có trình độ và phẩm chất đạo đức tốt cho Công ty
- Ngoài trình độ chuyên môn, ứng viên phỏng vấn cần có năng khiếu về văn - thể - mỹ, đây cũng là yếu tố cần cho Công đoàn và Đoàn cơ sở hoạt động phong trào, giúp công tác thi đua phát huy mạnh, đạt được nhiều danh hiệu trong thi đua Sau thời gian thử việc, lập bảng đánh giá nhận xét nhân viên, xem xét khả năng, phẩm chất đạo đức, trình độ tiếp thu công việc trước khi ký hợp đồng chính thức ( xem bảng phụ lục 4 phần phụ lục)
3.2.3 Hoàn thiện công tác đào tạo
Để thực hiện công tác đào tạo trước hết là xác định nhu cầu đào tạo Công việc này được phòng Hành chính - Tổ chức tham mưu Ban Giám đốc thực hiện dựa trên
hồ sơ và bảng đánh giá công việc thực tế tổng hợp từ các phòng ban khác như sau: -Thu thập thông tin, phân tích để lập danh sách nhân viên cần đào tạo trình lên Ban Giám đốc ký duyệt
- Phương pháp đào tạo yêu cầu học viên tiếp thu kiến thức tại lớp và áp dụng thực tiển một cách thường xuyên, chính xác vào công việc hiện tại
Trong dự án phát triển thêm ngành nghề mới Công ty cần tập trung đào tạo hai đối tượng chủ yếu là nhân viên mới vào và nhân viên đang trong quá trình làm việc có nhu cầu nâng cao năng lực như :
- Đào tạo nhân viên tiếp xúc với khách hàng và đại lý: cần tổ chức đào tạo về khả năng giao tiếp với khách hàng để nhân viên biết cách nâng cao hình ảnh của
Trang 7Công ty, nắm được tâm lý khách hàng và đại lý, luôn có thái độ hòa nhã và ân cần Việc đào tạo này không thể đào tạo tại chỗ mà cho nhân viên tham gia các khoá học ngắn hạn về tâm lý khách hàng, về khả năng giao tiếp ứng xử với khách hàng
- Đối với nhân viên kinh doanh cần có kế hoạch lâu dài, thường xuyên, nhằm nâng cao trình độ về marketing, đào tạo qua hình thức học trực tuyến qua màn hình chiếu (máy Projector screen), mạng Internet, online,v.v Vì học trực tuyến đang trở thành một xu hướng học hiện đại, hấp dẫn Với sự phát triển của công nghệ thì hiện nay, các lớp học đó có chi phí rẻ hơn so với các lớp học truyền thống, bên cạnh sự xuất hiện của nhiều website học miễn phí, linh hoạt về thời gian cũng như cách tiếp cận khi sử dụng và thuận tiện cho nhân viên bố trí việc học, có thể đáp ứng được các yêu cầu cụ thể và riêng biệt, với nhiều cấp độ chuyên sâu, luôn đổi mới và phù hợp với công nghệ và thị trường Và đào tạo trực tuyến sẽ giúp cho nhân viên có kỹ năng thuyết trình, giao tiếp năng động, cởi mở chia sẽ công việc, đời sống lẫn nhau
và kỹ năng làm việc chuyên nghiệp
Để đạt được điều đó, Công ty cần lên kế hoạch tham khảo ưu tiên đối với các khóa đào tạo tại địa phương (nếu có) liên quan đến nhu cầu đáp ứng đúng công tác các ngành nghề của Công ty, chọn một địa chỉ đào tạo tin cậy dựa trên các tiêu chí
đã đề ra Việc chọn dịch vụ đào tạo không dựa trên mức học phí thấp, tránh các chương trình nặng tính hàn lâm, giảng viên có trình độ học thuật cao nhưng thiếu kinh nghiệm làm việc, không nắm bắt các vấn đề thời sự…
Đối tượng đào tạo phải là những nhân viên biết chủ động tìm kiếm các cơ hội học hỏi, biết đặt ra mục tiêu cá nhân và có thái độ tích cực để việc học đạt kết quả trọn vẹn Mặt khác, lãnh đạo phải luôn thể hiện quan điểm của mình về tầm quan trọng của việc đào tạo đối với nhân viên và cam kết những chính sách hỗ trợ cho công tác đào tạo để nhân viên nỗ lực hết mình
Nội dung đào tạo phải được lựa chọn để nâng cao năng lực chuyên môn của nhân viên và đáp ứng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp chứ không phải theo xu thế của xã hội hay nhu cầu cá nhân
Trang 8Mặt khác, cần tạo cơ hội lựa chọn cho nhân viên bằng cách lắng nghe ý kiến phản hồi của nhân viên để biết được ưu - nhược điểm của chương trình đào tạo: Liệu nó đã thực sự phù hợp chưa ?, Nhân viên thích được đào tạo ở lĩnh vực nào? Sau một thời gian thực hiện chế độ đào tạo, phải luôn tổ chức đánh giá kết quả đào tạo và việc chuyển giao kết quả đó vào thực hiện công việc Từ đó, Ban Gám đốc sẽ có cơ sở để khuyến khích duy trì công tác đào tạo hay tìm hướng đi khác phù hợp hơn Đây cũng là một dịp để đánh giá khả năng học hỏi và tiến bộ của cấp dưới
( xem bảng phụ lục 3).
3.2.4 Hoàn thiện công tác động viên
+ Lương bổng và đãi ngộ:
Tuy lương hàng tháng của năm nay có tăng hơn so với năm trước nhưng mức
độ tăng chậm so với mức tăng của giá cả thị trường tiêu dùng hiện tại sẽ ảnh hưởng đến tinh thần và đời sống của nhân viên
Để làm điều này Công ty cần chú trọng hoàn thiện các chế độ lương bổng và phúc lợi, chế độ khen thưởng, chế độ điều động và đề bạt
Về chế độ lương:
- Được thiết lập trên cơ sở: phù hợp với trình độ đào tạo, phù hợp với thâm niên công tác, cấp bậc và chức vụ được giao, phù hợp với đặc điểm nghề nghiệp của từng ngành, tăng tương ứng với sự phát triển kinh tế và sự gia tăng giá cả Thu nhập của người lao động cần được bổ sung thêm trong những ngày Lễ - Tết; sinh nhật; nghỉ mát hàng năm và tăng vượt bậc sau mức thưởng cuối năm Hiện tại mức thưởng áp dụng trong Công ty từ hai đến ba tháng lương cho một lao động /năm nếu hoàn thành kế hoạch trong năm
- Ngoài số ngày nghỉ được hưởng lương (số ngày nghỉ phép quy định của Nhà nước) tại Công ty Xổ số Kiến thiết Đồng Nai nên áp dụng tăng thêm như: ngày đi đường, ngày nghỉ việc riêng (có tính lương) hiện là 2 ngày/năm tăng lên 04 ngày/năm tạo cho nhân viên có thêm thời gian giải quyết công việc gia đình, yên tâm làm việc và nhu cầu nghỉ ngơi khi cần thiết
Trang 9- Công ty nên áp dụng thời gian làm việc mỗi tuần cho nhân viên được nghỉ một buổi chiều thứ Bảy, để tham gia các hoạt động xã hội, thời gian thư giản, vui chơi cùng gia đình, kích cầu cho nền kinh tế
Về chế độ khen thưởng:
Ngoài khen thưởng tập thể các phòng Ban có những cống hiến tốt, Công ty nên có các chỉ tiêu khen thưởng đối với nhân viên lâu năm, nhân viên mới, nhân viên được đào tạo hay có sáng kiến, giải pháp (đột xuất, độc đáo) đem lại lợi ích lớn cho Công ty, không phân biệt đó là cán bộ quản lý hay nhân viên Khen thưởng kịp thời, đúng lúc cho cá nhân để họ phấn đấu, kèm theo quà tặng hay tiền thưởng Đó mới thực sự dẫn đến tăng năng suất hiệu quả công việc, lòng trung thành, hoàn thành nhiệm vụ đạt hiệu quả cao
- Đối với bộ phận khác nhau thì Công ty đưa ra tiêu chuẩn khác nhau phù hợp với công việc của từng bộ phận và mang lại lợi ích chung cho Công ty
- Lựa chọn những nhân viên có khả năng hoàn thành một nhiệm vụ vượt quá năng lực: Đó thường là những người đã đảm nhiệm thành thục một công việc suốt một thời gian dài và đang cảm thấy nó trở nên nhàm chán hoặc là những người có tài và có ý chí vươn lên, khát vọng thăng tiến trong sự nghiệp Công ty cần hoàn thiện công tác đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên để làm cơ sở đánh giá nhân viên từ đó xác định tăng lương cho nhân viên, tạo sự công bằng và chính xác trong trả lương và nhân viên cũng có cơ sở để phấn đấu đề ra mục tiêu cho bản thân
- Khuyến khích đúng cách để nhân viên sẵn sàng đảm nhận nhiệm vụ Ban Giám đốc có thể dựa vào các nhu cầu khác nhau của từng nhân viên để tạo động lực thực thi cho họ:
- Về công tác thi đua Công ty cần áp dụng thêm phương pháp bảng điểm thi đua xếp loại A, B, C để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên theo qui định:
- Lương bổng, vị trí công tác, tương lai nghề nghiệp
- Giao nhiệm vụ phù hợp với năng lực
Trang 10- Sẵn sàng hỗ trợ khi cần thiết: cung cấp các công cụ cần thiết để những nhân viên đang nhận những nhiệm vụ vượt quá năng lực có nhiều cơ may thành công hơn
- Về văn hoá doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp chính là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường thì việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp
là một việc làm hết sức cần thiết nhưng cũng không ít khó khăn
Những giá trị văn hoá được gây dựng trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, đã trở thành các quan niệm, tập quán truyền thống, chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanh nghiệp sẽ tạo nên Văn hoá doanh nghiệp
Ví dụ : Tại một doanh nghiệp Nhật Bản, người lãnh đạo phải lo nâng cao đời
sống cho người lao động và điều này ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển của doanh nghiệp Nó cũng liên quan mật thiết đến việc nâng cao chất lượng và năng suất lao động Sự thống nhất giữa doanh nghiệp và người làm trong doanh nghiệp
đã tạo cho mọi thành viên sự trung thành cao Tất cả đều quan tâm đến sự sống còn của doanh nghiệp, do đó dẫn đến sự tăng trưởng cao Văn hóa doanh nghiệp kiểu Nhật đã tạo cho công ty một không khí làm việc như trong một gia đình
Có thể nói, Văn hoá doanh nghiệp là nhằm tạo ra quy tắc ứng xử cho doanh nghiệp mà không phải tạo ra tác dụng chỉ đạo Cách làm này không chỉ có tác dụng thúc đẩy cho doanh nghiệp mình thực hiện được phương thức kinh doanh "lấy con người làm trung tâm", mà còn làm cho năng lực phát triển sản phẩm và năng lực đoàn kết hiệp đồng tập thể của doanh nghiệp trở nên phồn vinh, tăng thêm sự gắn
bó của nhân viên với doanh nghiêp, nâng cao hiệu quả kinh doanh
Đối với Công ty Xổ số Kiến thiết Đồng Nai với mô hình hoạt động kinh doanh
vé số “ ích nước lợi nhà” thì mục đích "vì khách hàng - vì trách nhiệm với Đất nước
- vì Người lao động" chính là những đặc trưng cần có của Văn hoá doanh nghiệp tại Công ty :