Tìm hiểu về e marketing và quảng cáo trực tuyến

Tìm hiểu về e marketing và quảng cáo trực tuyến

LỜI MỞ ĐẦU

Chuyên đề môn học có thể nói là môn hệ thống lại những kiến thức đã tích lũy được và hệ thống lại môn học bản thân mình yêu thích, đồng thời muốn tìm hiểu sâu hơn về lý thuyết cũng như tình hình thực tế hiện nay Và đó cũng là lý do để

em chọn môn Quản Trị Marketing làm chuyên đề môn học cho mình, không nằm ngoài mục đích hệ thống lại kiến thức mình đã học cũng như muốn chuyên sâu về lĩnh vực mình đam mê

Thực hiện chuyên đề này, em không chỉ đi về lĩnh vực Marketing mà còn đi về chuyên sâu trong một nhánh của Marketing – đó là hình thức Quảng Cáo Trực Tuyến (Online Advertising), một trong những công cụ hiệu quả nhất của

Marketing hiện nay

Vậy nên em hy vọng những gì em trình bày trong bài viết này sẽ giúp cho các bạnnào muốn tìm hiểu sâu về Quảng Cáo Trực Tuyến cũng như giúp cho tem hệ thốnglại những kiếm thức mà em đã được học tại Trường Đại Học Công Nghiệp

TP.HCM

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Mục tiêu nghiên cứu

Thế nào là Marketing ? Marketing là một trong những thuật ngữ trong giới học viện mà chưa có sự đồng ý chung cho một định nghĩa Ngay cả sau phầnlớn của cả một thế kỷ cuộc tranh luận vẫn tiếp tục Một cách vắn tắt nó gồm

có các quá trình xã hội và quản lý nhờ đó mà những sản phẩm, các dịch vụ

và giá trị được trao đổi nhằm thực hiện nguyện vọng các điều thiết cần và mong muốn của một cá nhân hoặc một nhóm người Những quá trình này bao gồm nhưng không bị giới hạn bởi việc quảng cáo

Marketing là một hoạt dộng giữ vai trò quan trọng trong quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp.Marketing không đơn thuần chỉ là quảng cáo mà còn là quá trình làm việc với thị trường gồm có tìm hiểu khách hàng của mình là ai, họ cần gì, muốn gì và làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họđồng thời tạo ra lợi nhuận Mặc khác, nếu chúng ta đáp ứng được nhu cầu của khách hàng thì họ sẽ quay lại tiếp tục mua sản phẩm của chúng ta và sẽ làm cho doanh số bán hàng của doanh nghiệp tăng và mang lại lợi nhuận caocho doanh nghiệp, qua đó nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thương trường

Để làm được việc này, doanh nghiệp cần có những chiến lược Marketing cụ thể và hiệu quả, thường được triển khai theo 4 yếu tố (còn gọi là 4P) là sản phẩm, giá, chiêu thị và phân phối.Ngoài ra công cụ quảng cáo là một trong những công cụ không thể thiếu để có thể làm giảm khoảng cách và nhanh chóng giữa sản phẩm và người tiêu dùng

E-Marketing là cách thức quảng cáo vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dịch vụđến thị trường tiêu thụ Tuy nhiên, quảng cáo điện tử gặp khó khăn ở vấn đề

cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin của thị trường mục tiêu (số lượng người

sử dụng internet, mức độ sử dụng, tốc độ truy cập mạng, ) Nếu cơ sở hạ tầng còn yếu kém thì người tiêu thụ không có nhiều cơ hội tiếp cận với mạngInternet, tìm thông tin trên Net, mua hàng trực tuyến, tham gia đấu giá trên mạng, Như vậy, E-Marketing khó có thể có ảnh hưởng đến người tiêu dùng ở thị trường đó Nhưng trong môi trường toàn cầu hóa, và công nghệ đang phát triển một cách nhanh chóng, thì sự phủ sóng của internet trên toàn

thế giới sẽ là điều tất yếu sẽ xảy ra Một hình thức quảng cáo mới mẻ, nhưngchi phí lại tốn ít hơn quảng cáo cổ điển và mang lại hiệu quả cao… đó cũng

là vấn đề khiến tất cả các nhà kinh doanh quan tâm, nhưng làm thế nào để thực hiện.Thông qua bài báo cáo này để hiểu rõ hơn về E-Marketing

2 Đối tượng nghiên cứu

o Tổng quan về Quản trị Markting

o Quảng cáo và các tính năng cơ bản của quảng cáotrực tuyến

o Thị trường quảng cáotrực tuyến của Việt Nam qua các năm gần đây

o Một số vấn đề và cách giải quyết trên thị trường quảng cáo trực tuyến

3 phương pháp nghiên cứu

- Nghiên cứu theo thời gian từ quá khứ tới hiện tại và dự đoán trong tương lai

- Trong một không gian vĩ mô, là thị trường quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam

- Các phương pháp thu thập, xử lý, phân tích, tổng hợp, từ các nguồn dữ liệu

4 phạm vi nghiên cứu

- Không gian là tình hình và tiềm lực hiện nay của thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam

- Thời gian: quá khứ và hiện tại

- Nội dung nghiên cứu: Quảng cáo trực tuyến ở Việt Nam

5 Bố cục đề tài:

Chương 1:Cơ Sở Lí Luận Về Quản Trị Marketing Và E-Marketing

Chương 2: Thực Trạng Hiện Nay Của Thị Trường Quảng Cáo Trực Tuyến Việt Nam

Chương 3: Nhận Xét Và Đánh Giá Về Quá Trình Học Môn Marketing Dịch Vụ

Phần 2:Nội Dung Chương 1: Cở sở lí luận

1) Tổng quan về quản trị Marketing

- Marketing bắt nguồn từ những nhu cầu và mong muốn của con người Và trong

nền kinh tế hiện nay, để thõa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi hàng hóa , sản phẩm bằng cách chọn mua và sử dụng các sản phẩm do các doanh nghiệp chào bán trên thị trường Do có nhiều sản phẩm có thể thõa mãn cùng một nhu cầu, nên việc lựa chọn của người tiêu dùng được hướng dẫn bởi các khái niệm lợi ích, nhu cầu, chi phí và mức độ thõa mãn của mỗi người.Mặc dù có nhiều cách để có được sản phẩm mình mong muốn (tự sản

xuất,chotặng,.…) nhưng trao đổi bao giờ cũng là một phương thức cơ bản mà nhờ

đó người mua có được thứ mình cần để thõa mãn nhu cầu của bản thân và giúp người bán tiêu thụ được sản phẩm vì mục tiêu lợi nhuận

- Marketing là hoạt động có ý thức của con người hướng đến sự thõa mãn các nhu cầu và mong muốn của con người thông qua các tiến trình trao đổi Quản trị

Marketing là một quá trình phân tích, hoạch định, thực hiện và kiểm tra các

chương trình Marketing nhằm tạo dựng, duy trì và phát triển với khách hàng mục tiêu nhằm đạt các mục tiêu của tổ chức

- Có yếu tố cơ bản định hướng cho các doanh nghiệp thực hành các hoạt động Marketing của mình Sản xuất khẳng định rằng người mua ưa chuộng những sản phẩm có sẵn vớigiá rẻ, vì vậy nhiệm vụ chủ yếu của nhà quản trị là cải tiến sản xuất, nâng cao hiệu quả phân phối và giảm giá bán Sản phẩm cho rằng vì người tiêu dùng ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý, do đó nên tập trung vào việc hoàn thiện sản phẩm, không cần phải khuyến mãi Ngược lại, những người bán hàng tin chắc rằng người tiêu dùng sẽ không mua nhiều sản phẩmnếu doanh nghiệp thiếu các nỗ lực bán hàng và quảng cáo Marketing cho doanh nghiệp nhận thức rằng nhiệm vụ của doanh nghiệp là xác định nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu và đem lại sự thõa mãn cao hơn và hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh Bốn trụ cột chính của quan điểm này là thị trường mục tiêu, nhucầu của của khách hàng, Marketing phối hợp và khả năng sinh lợi Marketingtrong

xã hội chủ trương rằng sứ mệnh chủ yếu của doanh nghiệp là tạo ra sự thõa mãn cho khách hàng, đáp ứng lợi ích của xã hội và trên cơ sở đó mà đạt các mục tiêu của tổ chức

- Quá trình vận hành hệ thống Marketing chịu sự chi phối của bốn mục tiêu cơ bản:tối đa hóa mức độ tiêu dùng, khả năng lựa chọn mua hàng, sự thõa mãn của người tiêu dùng và chất lượng cuộc sống nhiều người tin tưởng rằng mục tiêu của

Marketing nên nhằm vào mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống và phương tiện thích hợp nhất để đạt được điều đó là quan điểm Marketing mang tính xã hội

- Quản trị Marketing được thực hiện theo một tiến trình bao gồm: phân tích cơ hội thị trường, xác định thị trường mục tiêu (đo lường và dự báo nhu cầu, phân đoạn

thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thị trường), hoạch định chiến lược Marketing, triển khai Marketing-mix, tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động Marketing Vì thị trường luôn thay đổi và không một doanh nghiệp nào có thể tồn tại mà chỉ dựa vào sản phẩm và thị trường đang có, nên từ lý do đó cần phải điều tra nghiên cứu khách hàng, phân tích những biến đổi của môi trường, các xu hườngtiêu dùng, thái độ ứng xử của người mua, qua đó mà phát triển các cơ hội và vận dụng vào hoạt động Marketing của mình Doanh nghiệp cần phải đo lường nhu cầuhiện tại, dự báo nhu cầu tương lai của thị trường về sản phẩm để quyết định quy

mô kinh doanh và cách thức thâm nhập thi trường Doanh nghiệp cũng phải phân đoạn thì trường theo những đặc điểm của khách hàng và chọn thị trường mục tiêu

đủ sức hấp dẫn về quy mô, cơ cấu và phải phù hợp với khả năng Marketing của mình Đối với mỗi thị trường mục tiêu cần xác định vị trí của của nhãn hiệu sản phẩm trong tâm trí khách hàng để thuộc tính có ưu thế đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh Trên cơ sở đó, hình thành một chiến lược Marketing với những mục tiêu và Marketing-mix phù hợp, ngân sách tương ứng Cuối cung cần phải tổ chức thực hiện và kiểm tra hoạt động Marketing bằng cách xây dựng các chính sách hỗ trợ, triển khai các chương trình hành động cụ thể, các tiêu chuẩn kiểm tra và tiến hành những điều chỉnh cần thiết nhằm đảm bảo đạt được các mục tiêu Marketing cho sản phẩm

2) Quảng cáo và đặc điểm của quảng cáo:

a) Quảng cáo là gì?

Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả tiền để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyềnthông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.Quảng cáo là những nỗ lực

hàng bằng cách cung cấp những thông điệp bán hàng theo cách thuyết phục về sản

b) Lịch sử hình thành Quảng cáo:

thông tin dành cho công chúng được vẽ lên các tấm bảng gỗ trưng bày ở quảng trường thành phố

Nếu như các bảng quảng cáo đã phát triển nhanh sau sự ra đời của phương pháp in

J.Chéret (1835-1932) lại là người phát minh ra hình thức quảng cáo hiện đại Đó là

tờ quảng cáo một buổi biểu diễn năm 1867, gồm một câu ngắn và một hình ảnh

mới là người đầu tiên thực sự đề cập tới áp phích quảng cáo với tấm biển quảng cáo kẹo chocolate "Klaus" của ông năm 1903

c) Đặc điểm của quảng cáo

1 Quảng cáo là hình thức truyền thông phải trả tiền;

2 Bên trả phí quảng cáo là một tác nhân được xác định;

3 Nội dung quảng cáo tạo nên sự khác biệt của sản phẩm, nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào đối tượng;

4 Quảng cáo được chuyển đến đối tượng bằng nhiều phương tiện truyền thông khác nhau;

5 Quảng cáo tiếp cận đến một đại bộ phận đối tượng khách hàng tiềm năng;

6 Quảng cáo là một hoạt động truyền thông Marketing phi cá thể



d) Các thể loại quảng cáo

Quảng cáo thông qua các phương tiện thông tin đại chúng như:

Truyền hình: là phương tiện tác động đến khách hàng đa dạng và toàn diện nhất, bằng âm thanh, hình ảnh sống động Chi phí hình thức này thường là đắt nhất

 Báo chí: tác động bằng hình ảnh và khẩu hiệu

 Internet: Khi công nghệ thông tin và Internet phát triển, loại hình báo mạng cũng phát triển nên các công ti thường khai thác phương tiện này Còn có thể gửi vào các hòm email để quảng cáo, hay gọi là thư rác

 Phát thanh: tác động bằng âm thanh, là những đoạn quảng cáo bằng lời

tin giới thiệu về công ti và sản phẩm Chi phí khá rẻ, nhưng tác dụng thấp vì mỗi thư chỉ tác động được đến 1 gia đình

ti lên thành xe, nhất là xe bus để có diện tích thân xe lớn và lượng khách đi

xe rất nhiều trong mỗi ngày, có tác dụng khá hiệu quả Nhưng vì sơn lên thành xe thì khó thay đổi liên tục nên người ta thường dùng xe bus là

phương tiện quảng cáo cho những sản phẩm có vòng đời khá dài hoặc

thương hiệu cả công ti chứ không giới thiệu những sản phẩm vòng đời ngắn,hình ảnh quảng cáo nhanh bị lạc hậu

rãi đến người tiêu dùng

ti thường dùng, cho đội ngũ nhân viên đi đến các ngã tư, nơi công cộng phát giấy in giới thiệu về sản phẩm và địa chỉ cung cấp

người đi đường thấy hình ảnh và sản phẩm công ti

hàng giới thiệu về sản phẩm, chương trình khuyến mại mà công ti đang áp dụng

e) Các loại hình quảng cáo phổ biến

- Quảng cáo thương hiệu (brand advertising): Quảng cáo xây dựng thương hiệu nhằm xây dựng một hình ảnh hay sự nhận biết về một thương hiệu về lâu dài Nội dung quảng cáo nầy thường rất đơn giản vì chỉ nhấn mạnh vào thương hiệu là chính

- Quảng cáo địa phương (local advertising): Quảng cáo địa phương chủ yếu thông báo đến khách hàng rằng sản phẩm đang có mặt tại một điểm bán hàng nào đó nhằm lôi kéo khách hàng đến cửa hàng (như quảng cáo khai trương của hàng hay quảng cáo của các siêu thị)

- Quảng cáo chính trị (political advertising): Chính trị gia thường làm quảng cáo đểthuyết phục cử tri bỏ phiếu cho mình hoặc ủng hộ chính kiến, ý tưởng của minh Các chiến dịnh vận động tranh cử tổng thống Mỹ là một ví dụ điển hình

- Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising): Đây là hình thức quảng cáo nhằm hướng dẫn khác hàng làm thế nào để mua một sản phẩm hoặc dịch vụ (chẳng hạn như niên giám những trang vàng)

- Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising): Hình thức quảng cáo nầy nhằm để bán hàng một cách trực tiếp, khách hàng mua sản phẩm chỉ việc gọi điện thoại hoặc email, sản phẩm sẽ được giao đến tận nơi

- Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising): Loại hìnhquảng cáo nầy chỉ nhắm vào khách mua hàng là doanh nghiệp, công ty chứ không phải là người tiêu dùng Chẳng hạn như quảng cáo các sản phẩm là nguyên liệu sảnxuất, hoặc các sản phẩm chỉ dùng trong văn phòng nhà máy

- Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising): Loại hình quảng cáo nầy nhằm xây dựng sự nhận biết về một tổ chức, hay thu phục cảm tình hay sự ủng hộ

của quầng chúng đối với một công ty, tổ chức (chẳng hạn như quảng cáo của các

tổ chức thuộc liên hợp quốc, hay quảng cáo của các công ty sản xuất thuốc lá nhằmlàm cho hình ảnh công ty mình thân thiện với công chúng hơn)

- Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising): Thường là quảng cáo hỗtrợ cho các chương trình, chiến dịch của chính phủ (như sinh đẻ kế hoạch, an toàn giao thông )

- Quảng cáo tương tác (interact advertising): Đây chủ yếu là các hoạt động quảng cáo bằng internet nhắm đến cá nhân người tiêu dùng Thường người tiêu dùng sẽ trả lời bằng cách click vào quảng cáo hoặc chỉ lờ đi

3) E-Marketing và đặc điểm của E-Marketing

a) E-Marketing là gì:

E-Marketing (Internet Marketing hay online Marketing) là hoạt động cho sản phẩm

và dịch vụ thông qua Internet Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và media đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hìnhảnh, âm thanh, phim, trò chơi, Với bản chất tương tác của E-Marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp Đây là lợi thế lớn của E-Marketing so với các loại hình khác

E-Marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao gồm thiết kế, phát triển, quảng cáo và bán hàng Các hoạt động của E-Marketing bao gồm: search engine Marketing, web display advertising, e-mail Marketing, affiliate Marketing, interactive advertising, blogMarketing và viral Marketing

E-Marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện trực tuyến E-Marketing không chỉ đơn giản là xây dựng Website E-

Marketing phải là một phần của chiến lược Marketing và phải được đầu tư hợp lý.Một trong những lợi thế của E-Marketing là sự sẵn sàng của lượng lớn thông tin Người tiêu dùng có thể truy cập thông tin sản phẩm và thực hiện giao dịch, mua bán mọi lúc mọi nơi Doanh nghiệp sử dụng e-makerting có thể tiết kiệm được chi phí bán hàng như chi phí thuê mặt bằng, giảm số lượng lực lương bán hàng, E-Marketing còn giúp doanh nghiệp tiếp cận với thị trường rộng lớn cũng như phát triển ra toàn cầu Ngoài ra, so sánh với các phương tiện khác như in ấn, báo đài, truyền hình, e-maketing có lơi thế rất lớn về chi phí thấp

Các hoạt động E-Marketing khi triển khai có thể dễ dàng theo dõi và đánh giá Ví

dụ với Website, dịch vụ ‘Web analytic' cho phép theo dõi số lượng người truy cập, nội dung quan tâm từ đó có thể đánh giá thông điệp truyền đi có đúng với ước muốn của khách hàng không Theo dư đoán, E-Marketing ngày càng phát triển mạnh hơn so với các loại hình khác.

b) Đặc điểm của quảng cáo trực tuyến

- Đặc điểm cơ bản của hình thức quảng cáo trực tuyến là khách hàng có thể tương tác với quảng cáo, có thể click chuột vào quảng cáo để mua hàng, đặt hàng, để lấy thông tin về sản phẩm hoặc có thể so sánh sản phẩm này với các sản phẩm khác, nhà cung cấp này với nhà cung cấp khác…

- Quảng cáo trực tuyến sẽ giúp cho nhà cung cấp có thể lựa chọn được nguồn khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn hướng tới

từ đó giúp doanh nghiệp giảm được nhiều chi phí, nâng cao hiệu quả của công việckinh doanh Đây là đặc điểm cơ bản nhất mà các loại hình quảng cáo khác không

có được như: quảng cáo Tivi, Raddio, báo giấy, tạp chí

c) Hiệu quả của quảng cáo trực tuyến

Quảng cáo trực tuyến (QCTT) là phương tiện của việc thúc đẩy một sản phẩm, dịch vụ trên Internet bằng cách sử dụng các tính năng trên Internet khác nhau Với

sự xuất hiện của Internet, thế giới kinh doanh đã trở nên số hóa và những người thích mua những hàng hóa trực tuyến, điều này càng dễ dàng hơn và nhanh hơn Quảng cáo trực tuyến hay còn gọi là quảng cáo điện tử đưa ra một chiều hướng mới và hấp dẫn lớn cho các sản phẩm, đó là một lợi thế nhất mà những người quản cáo trực tuyến có được Lợi ích đầu tiên của quảng cáo trực tuyến đó chính là lợi thế về tài chính quảng bá như những diễn đàn doanh nghiệp, mà nó không thể có được tại địa phương Điều này dẫn đến sự tiến bộ lớn trong kinh doanh, đó là mục đích cuối cùng của bất kể thương nhân nào Quảng cáo trực tuyến cung cấp quảng cáo phổ biến rộng lớn, không giới hạn vùng miền, đất nước,thời gian, khách

hàng… mà điều này là không thể với loại quảng cáo nào khác

Quảng cáo trực tuyến không giới hạn thời gian và được xem ngày đêm trên toàn thế giới Quảng cáo trực tuyến giảm chi phí giao dịch và đóng góp vào lợi nhuận của công ty và được an toàn trong cuộc cạnh tranh chống lại quảng cáo quốc

tế.Việc quảng cáo trên mạng sẽ giúp bạn lựa chọn định vị được khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu do đó sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả trong việc kinh doanh

d) Những ưu điểm của quảng cáo trực tuyến

- Quảng cáo trực tuyến giúp giảm tối đa chi phí: Quảng cáo trên mạng (quảng cáo trực tuyến) có rất nhiều hình thức Tùy theo ngành nghề kinh doanh, chiến dịch quảng cáo mà chọn những hình thức khác nhau và mức chi phí khác nhau Tuy nhiên, nhìn chung các hình thức quảng cáo trực tuyến khá rẻ, vì vậy, bạn sẽ giảm được một khoản chi phí tối ưu.

- Quảng cáo trực tuyến giúp tìm đúng khách hàng tiềm năng: Quảng cáo trực tuyếnbao gồm nhiều hình thức quảng cáo, với mỗi hình thức quảng cáo khác nhau sẽ giúp bạn hướng đến một nhóm đối tượng khách hàng khác nhau, lựa chọn đúng được khách hàng tiềm năng và sẽ dễ dàng quản lý theo dõi và hỗ khách hàng hơn

Họ có thể nhắm vào các công ty, các quốc gia hay khu vực địa lý cũng như họ có thể sử dụng cơ sở dữ liệu để làm cơ sở cho quảng cáo trực tiếp Họ cũng có thể dựavào sở thích cá nhân và hành vi của người tiêu dùng để nhắm vào đối tượng thích hợp

- Quảng cáo trực tuyến - dễ thực hiện và quản lý chiến dịch:Việc vận hành và quản

lý các chiến dịch cũng dễ dàng, bạn có thể chạy chiến dịch 24/24, ở bất kỳ đâu trênthế giới và có thể ngưng lại bất cứ khi nào bạn muốn

Bạn có thể quản lý được các chi phí, hoạch định chi phí cho chiến dịch quảng cáo một cách dễ dàng Trong đó, có nhiều loại hình quảng cáo trực tuyến như: đăng banner, quảng cáo Google Adwords, quảng bá bằng dịch vụ SEO… phù hợp với

mô hình của các công ty trong thời điểm hiện nay

- Quảng cáo trực tuyên-Khả năng theo dõi: Các nhà quảng cáo trên mạng có thể theo dõi hành vi của người sử dụng đối với nhãn hiệu của họ và tìm hiểu sở thích cũng như mối quan tâm của những khách hàng triển vọng Ví dụ, một hãng sản xuất xe hơi có thể theo dõi hành vi của người sử dụng qua site của họ và xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo của họ hay không?

e) Quảng cáo trực tuyến có những hạn chế sau:

- Khác với các phương tiện quảng cáo khác, để tiếp cận được với quảng cáo trực tuyến đối tượng tiềm năng của bạn phải có máy tính và máy tính phải được nối mạng Internet

- Người dùng phải có kỹ năng duyệt web

- Ở các nước phát triển, việc tin tưởng vào quảng cáo và mua hàng trực tuyến đang rất phổ biến, còn ở nước ta, đây mới chỉ là xu hướng và chỉ thực sự có hiệu lực chomột số ngành nghề phù hợp

- Các văn bản và chính sách đang trong quá trình hoàn thiện, còn nhiều kẽ hở cho