Vai trò của hoạt động giao tiếp trong tổ chức

Sự tồn tại và phát triển của mỗi con người luôn gắn liền với sự tồn tại và phát triển của cộng đồng xã hội nhất định. Không ai có thể sống, hoạt động ngoài gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức là ngoài xã hội. Trong quá trình sống và hoạt động giữa chúng ta với người khác luôn tồn tại nhiều mối quan hệ. Đó có thể là quan hệ dòng họ, huyết thống như cha mẹ con cái, ông bà – cháu chắt, anh em, họ hàng. Quan hệ hành chính – công việc như thủ trưởng – nhân viên, nhân viên – nhân viên. Quan hệ tâm lý như bạn bè, thiện cảm, ác cảm … Trong các mối quan hệ đó thì chỉ một số ít là có sẵn ngay khi chúng ta chào đời, còn đa số các quan hệ khác chủ yếu được hình thành, phát triển trong quá trình chúng ta sống và hoạt động trong cộng đồng xã hội, thông qua các hình thức giao tiếp, gặp gỡ, liên lạc đa dạng với người khác mà chúng ta thường gọi là “giao tiếp”.B.Giải quyết vấn đề.I.Lý luận chung về giao tiếp.1.Khái niệm.Giao tiếp là một trong những nhu cầu quan trọng của con người. •Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người với người, thông qua đó mà con người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc,tìm hiểu lẫn nhau, tác động qua lại với nhau. •Để thực hiện giao tiếp, con người sử dụng ngôn ngữ ( lời nói, chữ viết), các dấu hiệu phi ngôn ngữ (nét mặt, cử chỉ, trang phục…) nhằm tạo dựng các mối quan hệ trong đời sống, kinh doanh, quản trị…2.Chức năng của giao tiếp. 3.Mục đích của giao tiếp.•Để truyền đạt các mệnh lệnh, chỉ thị...•Để tìm hiểu, tiếp nhận các thông tin, từ đó đề ra những quyết định chính xác và kịp thời trong hoạt động, điều hành.•Nhằm mục đích trao đổi tâm tư, tình cảm, ý nghĩ với nhau.

Chào m ng th y cô ừng thầy cô ầy cô cùng các b n đ n v i ạn đến với ến với ới

bu i thuy t trình c a ổi thuyết trình của ến với ủa nhóm A10

Bộ môn: Giao tiếp và quan hệ công chúng

Chủ đề: Vai trò của giao tiếp và vai trò của các hoạt động giap tiếp trong tổ chức

Giảng viên hướng dẫn: Ths.Đinh Thị Cẩm Lê

Nhóm thực hiện A10_Lớp KH12 Nhân sự 01

Cấu trúc bài thuyết trình: 4 phần

Lý lu n v GT (1) ận về GT (1) ề GT (1) (Khái quát hóa 3 phút)

Vai trò chung c a GT (2) ủa (Tr ng tâm thuy t trình 7 phút) ọng tâm thuyết trình 7 phút) ến với

T ng k t: Th c ti n và giai ổi thuyết trình của ến với ực tiễn và giai ễn và giai

pháp(4) (Đ c p 3 phút) ề GT (1) ận về GT (1)

4 ho t đ ng GT(3) ạn đến với ộng GT(3) (Tr ng tâm thuy t trình 6 phút) ọng tâm thuyết trình 7 phút) ến với Giao Ti p ến với

I Lý lu n chung v giao ti p ận về GT (1) ề GT (1) ến với

1.Khái ni m: Là quá trình trao đ i ệm: Là quá trình trao đổi ổi thuyết trình của thông tin có m c đích gi a ngục đích giữa người ữa người ười i

3.Tính ch t:ất:

- Tính xã h iộng GT(3)-Tính cá nhân

4.Các mô hình giao ti p: ến với

 4.1.Mô hình c a Wiener: Giao ti p là m t quá trình 2 chi u ủa ến với ộng GT(3) ề GT (1)

Đi u ch nh ề GT (1) ỉnh

B phát Thông đi p B thu ộng GT(3) ệm: Là quá trình trao đổi ộng GT(3)

Ph n h i ảm, tư tưởng, văn hóa… ồi

4.2 Mô hình giao tiếp của Birdwhistell

hợp các phương tiện và giác quan để làm cho các bên đối thoại hiểu nhau tối đa Các kênh đó là :

Thính giác, thị giác, khứu giác, vị giác, xúc giác

II.Vai trò c a giao ti p ủa ến với

VT chung(1)VT

ti p ến với

VT giao

ti p ến với

1.Vai trò chung.

VT

đ u tiênầy cô

Thông qua Gt, hoàn thi n ệm: Là quá trình trao đổi nhân cách

V i XHới phát tri n c a Là Đk t n t i, ồiển của ạn đến với ủa

Xh

Ví dụ: Cá nhân sống trong môi trường không có giao tiếp với con người, sẽ không hoàn thiện được nhân cách, không giao tiếp được với người khác.

2 Vai trò của Gt trong tổ chức.

• Chúc m ng ừng thầy cô khi thành công

• An i khi ủa măc sai l m ầy cô

4.H p ợp nhất các yếu tố

đ i ổi thuyết trình của

III.Các ho t đ ng giao ti p ạn đến với ộng GT(3) ến với

Tìm hi u trên 4 ph ển của ương diện cơ bản: ng di n c b n: ệm: Là quá trình trao đổi ơng diện cơ bản: ảm, tư tưởng, văn hóa….

1.Khái

ni mệm: Là quá trình trao đổi

3.Tác nhân a/h

2.Vai trò

4.Giảm, tư tưởng, văn hóa….

i pháp

1.1.Khái niệm.

Nghe là quá trình t p trung chú ý đ gi i mã sóng âm thanh thành ng nghĩa ận về GT (1) ển của ảm, tư tưởng, văn hóa… ữa người

1.3 Nguyên nhân vi c nghe ch a hi u qu ệc nghe chưa hiệu quả ưa hiệu quả ệc nghe chưa hiệu quả ả.

1.4 Gi i pháp nâng cao ch t l ả ất lượng nghe ưa hiệu quả.ợng nghe ng nghe.

2 Đ c ọng tâm thuyết trình 7 phút)

 2.1.Khái ni m.ệm: Là quá trình trao đổi

 Là quá trình ti p nh n thông tin t bên ngoài ến với ận về GT (1) ừng thầy cô thông qua ho t đ ng c a m t.ạn đến với ộng GT(3) ủa ắng nghe

2.2.Vai trò.

Vai trò

Tăng kh ảm, tư tưởng, văn hóa….

năng truy n ề GT (1)

Tăng s ực tiễn và giai

t tin khi ực tiễn và giai nói

2.3 Cách th c nâng cao hi u qu đ c ức nâng cao hiệu quả đọc ệc nghe chưa hiệu quả ả ọc.



N m ý chính ắng nghe Không đ c to ọng tâm thuyết trình 7 phút) Đ c nhi u l n ọng tâm thuyết trình 7 phút) ề GT (1) ầy cô

Ghi l i ý c ạn đến với ơng diện cơ bản:

b n ảm, tư tưởng, văn hóa….

Ch vi t là gì?ữa người ến với

Ch vi t là gì?ữa người ến với

3.2.Vai trò c a ch vi t và ho t đ ng vi t ủa ữa người ến với ạn đến với ộng GT(3) ến với

Căn c ức năng:

pháp lý cho ho t ạn đến với

đ ng c a ộng GT(3) ủa con ng ười i

Công c ục đích giữa người truy n t i ề GT (1) ảm, tư tưởng, văn hóa… thông tin theo th i ời

gian

3.3 Gi i pháp nâng cao hi u qu c a ho t đ ng vi t trong giao ả ệc nghe chưa hiệu quả ả ủa hoạt động viết trong giao ạt động viết trong giao ộ ết trong giao

Không dung văn nói

Không dung t ừng thầy cô

đa nghĩa

Xác đ nh ị của TC

n i dung ộng GT(3) nói

4 Nói.

4.1.Khái ni m ệm: Là quá trình trao đổi

bằng những tiếng từ miệng ra.Sản phẩm của nói chính là lời nói.

4.2.Vai trò c a nói ủa



Kh ng đ nh b n thân ẳng định bản thân ị của TC ảm, tư tưởng, văn hóa….

Truy n ề GT (1)

đ t ạn đến với thông tin

đ t ạn đến với thông tin

Th hi n ển của ệm: Là quá trình trao đổi quan

đi m ển của

Th hi n ển của ệm: Là quá trình trao đổi quan

đi m ển của

4.3 Yếu tố cản trở hiệu quả của việc nói.

Ph n ng quá ảm, tư tưởng, văn hóa… ức năng:

s m khi ch a ới ư suy nghĩ

Không

k t lu n ến với ận về GT (1)

v n đ ất: ề GT (1)

4.4 Gi i pháp nâng cao hi u qu c a ho t đ ng ả ệc nghe chưa hiệu quả ả ủa hoạt động viết trong giao ạt động viết trong giao ộ

Nói rõ ràng, m ch l c, d hi u… ạn đến với ạn đến với ễn và giai ển của

S d ng y u t phi ngôn t nh gi ng nói, ánh ử ục đích giữa người ến với ố ừng thầy cô ư ọng tâm thuyết trình 7 phút)

m t, n cắng nghe ục đích giữa người ười i,đ ng tác, t th , kho ng cách…ộng GT(3) ư ến với ảm, tư tưởng, văn hóa…

IV.Tổng kết.

1.Thực trạng giao tiếp công sở hiện nay.

L n x n ộng GT(3) ộng GT(3) trong

2.Gi i pháp ảm, tư tưởng, văn hóa….

Cán b , công ch c trong giao ti p hành ộng GT(3) ức năng: ến với chính hi n nay c n n m v ng m t s ệm: Là quá trình trao đổi ầy cô ắng nghe ữa người ộng GT(3) ố nguyên t c c b n trong văn hóa giao ti p ắng nghe ơng diện cơ bản: ảm, tư tưởng, văn hóa… ến với hành chính c a Ch t ch  H Chí Minh C ủa ủa ị của TC ồi ục đích giữa người

th : ển của

nghi p? ệm: Là quá trình trao đổi

Đ c bi t ặt, tay ệm: Là quá trình trao đổi

là trong quan h ệm: Là quá trình trao đổi

dân!

 Tóm l i: “L i nói ch ng m t ti n mua ạt động viết trong giao ời nói chẳng mất tiền mua ẳng mất tiền mua ất lượng nghe ền mua

L a l i mà nói cho v a lòng nhau” ựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” ời nói chẳng mất tiền mua ừa lòng nhau”

Thank for watching!