Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại viễn thông đồng nai

Nhận thấy tầm quan trọng của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên, tác giả đã chọn đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Viễn thông Đồng Nai

Trang 3

LỜI CẢM ƠN

Tôi xin kính gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu, Quý Thầy, Cô

Trường Đại học Lạc Hồng, các anh, chị Lãnh đạo và cán bộ, nhân viên của Viễn thông Đồng Nai đã quan tâm, hỗ trợ cung cấp các tài liệu cần thiết, cùng với những

câu trả lời và giúp đỡ cho tôi hoàn thành bài luận văn này

Đặc biệt, tôi xin cảm ơn Thầy TS.Phan Thành Tâm, người hướng dẫn khoa

học của luận văn, đã tận tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi trong suốt thời gian thực hiện luận văn Thầy đã tận tình động viên hướng dẫn tôi từ định hướng cụ thể, chi tiết để tôi dần dần tháo gỡ những khó khăn trong suốt quá trình nghiên cứu

Tôi cũng xin cảm ơn tới tất cả các bạn bè đã giúp đỡ cho tôi trong thời gian qua

Trân trọng cám ơn!

Đồng Nai, ngày 07 tháng 07 năm 2015

Người thực hiện luận văn

Nguyễn Ngọc Ngọc

Lớp Cao Học Khóa 5

Trang 4

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng

dẫn của thầy TS Phan Thành Tâm Các số liệu và kết quả trong luận văn này là

trung thực

Đồng Nai, ngày 07 tháng 07 năm 2015

Người thực hiện luận văn

Nguyễn Ngọc Ngọc

Lớp Cao Học Khóa 5

Trang 5

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1 Lý do chọn đề tài

Trong thời kỳ đổi mới kinh tế mở cửa thị trường, gia nhập nền kinh tế Quốc tế của nước ta như hiện nay, một trong những chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp thành công là yếu tố con người Vì vậy, đối với sự phát triển của các doanh nghiệp nói chung thì nguồn lực về con người là tài sản vô cùng quan trọng Và với Viễn thông Đồng Nai nói riêng thì nguồn nhân lực là một tài nguyên vô cùng đặc biệt mà nếu biết khai thác và tận dụng đúng cách thì sẽ đạt được hiệu quả tối đa

Khi nền kinh tế thế giới và nền kinh tế nước nhà đang gặp nhiều bất ổn, thì việc đặt ra những mục tiêu phát triển và từng bước đạt được những mục tiêu đó trong sự phát triển bền vững là sứ mệnh quan trọng của doanh nghiệp Để thực hiện

sứ mệnh đó thì doanh nghiệp cần có những chiến lược phát triển cụ thể mà quan trọng nhất là những chiến lược về nguồn nhân lực trong tương lai Nhân viên có động lực thì họ làm việc đạt 80% - 90% hiệu suất, tỷ lệ nghỉ việc và nghỉ phép thấp (Farhaan Arman, 2009) Chính vì vậy làm thế nào để tạo được động lực làm việc cho nhân viên là câu hỏi nan giải mà bất kì doanh nghiệp nào cũng vướng phải Thêm vào đó, trên con đường hội nhập tiến vào cuộc chơi kinh tế chung của thế giới, đặc biệt sau khi Việt Nam gia nhập các tổ chức ASEAN (1995), APPEC (1998), WTO (2005), TPP (2010), kèm theo đó là những chính sách thu hút đầu tư nước ngoài vào Việt Nam, điều này đã tạo nên nhiều sức ép mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước Một trong những thách thức to lớn đó là sự thuyên chuyển Công việc của một khối lượng lớn nguồn nhân lực sang những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Điều đó là minh chứng rõ ràng nhất cho những thiếu sót về chính sách động viên nhân viên của doanh nghiệp Việt Nam kém hấp dẫn hơn so với các doanh nghiệp nước ngoài

Biết được yếu tố nào tác động đến động lực làm việc của nhân viên và mức độ tác động giữa các yếu tố sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp, nhất là đối với chiến lược nhân sự Điều này góp phần tăng thêm hiểu biết của doanh nghiệp về nguồn nhân lực, phát huy tối đa nguồn lực nội tại thu hút thêm những nguồn lực bên

Trang 6

ngoài, cuối cùng giúp tăng vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan

trọng của việc tạo động lực làm việc cho nhân viên, tác giả đã chọn đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Viễn thông

Đồng Nai” làm đề tài nghiên cứu với mong muốn góp phần giúp đơn vị có thể hiểu

rõ hơn yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên Qua đó tác giả cũng xin đề xuất một số kiến nghị để đơn vị tham khảo và áp dụng vào thực tiễn nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức

2 Mục đích , đối tượng, phạm vi nghiên cứu nghiên cứu của luận văn

Nghiên cứu, xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên, đánh giá sự ảnh hưởng về mối quan hệ giữa động lực làm việc đến hành vi thực hiện Công việc từ đó đề ra những giải pháp thích hợp hướng đến những hành

vi tích cực nhằm nâng cao hiệu quả Công việc cho nhân viên tại Viễn thông Đồng Nai

- Xác định các nhân tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân viên

- Phân tích, đánh giá mức độ tác động của các nhân tố đến động lực làm việc

của nhân viên

- Đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại

Viễn thông Đồng Nai

Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Viễn thông Đồng Nai

Đối tượng khảo sát: Nghiên cứu phỏng vấn đội ngũ người lao động tại Viễn thông Đồng Nai

Phương pháp nghiên cứu: Trong đề tài này sử dụng kết hợp cả 2 phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu định tính và Nghiên cứu định lượng

- Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong giai đoạn nghiên

cứu sơ bộ: nghiên cứu các tài liệu thứ cấp và thảo luận nhóm để xây dựng thang đo

sơ bộ

- Phương pháp nghiên cứu định lượng được sử dụng trong giai đoạn nghiên

cứu chính thức: kiểm định thang đo và kỹ thuật thu thập thông tin để đo lường mức

độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc của người lao động

Trang 7

Trong đề tài này sử dụng phần mềm SPSS để kiểm tra, phân tích, đánh giá các

số liệu liên quan đến vấn đề nghiên cứu

3 Kết luận

Mục tiêu chính của nghiên cứu này là xác định yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên từ đó đề xuất một số kiến nghị thích hợp trong công tác quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao động lực trong Công việc của người lao động

Nghiên cứu định tính được thực hiện nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho các thang đo Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn theo mẫu đối với 250 người lao động Dữ liệu thu thập được xử lý bởi phần mềm SPSS 20.0 đánh giá độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố được sử dụng để kiểm định sự hội tụ của các biến thành phần Kiểm định

mô hình lý thuyết thông qua phân tích hồi quy Phân tích Anova để kiểm định giả thuyết có hay không sự khác nhau về sự thỏa mãn trong Công việc theo các đặc điểm cá nhân

Trang 8

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

DANH MỤC CÁC HÌNH

DANH MỤC SƠ ĐỒ

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tính cấp thiết của đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.2.1 Mục tiêu chung 2

1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2

1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2

1.3.1 Đối tượng 2

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 2

1.4 Phương pháp nghiên cứu 2

1.4.1 Nghiên cứu định tính 2

1.4.2 Phương pháp định lượng 3

1.5 Ý nghĩa của đề tài 4

1.6 Kết cấu của đề tài nghiên cứu 4

TÓM TẮT CHƯƠNG 1 5

CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 7

2.1 Cơ sở lý thuyết 7

2.1.1 Các khái niệm về động lực làm việc 7

2.1.2 Các lý thuyết về động lực làm việc 8

2.1.2.1 Các lý thuyết về nhu cầu 8

2.1.2.2 Lợi ích của tạo động lực làm việc cho nhân viên 18

2.2 Mô hình mười yếu tố tạo động lực của Kovach (1987) 19

2.3 Mô hình nghiên cứu 20

2.3.1 Mô hình nghiên cứu 20

Trang 9

2.3.2 Các giả thuyết nghiên cứu 21

2.3.2.1 Công việc thú vị 21

2.3.2.2 Quan hệ Đồng nghiệp 22

2.3.2.3 Điều kiện làm việc 23

2.3.2.4 Cơ hội học tập và thăng tiến 24

2.3.2.5 Lương bổng và phúc lợi 24

2.3.2.6 Chính sách phong trào của tổ chức 25

2.3.2.7 Sự hỗ trợ từ phía Công đoàn 26

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28

3.1 Thiết kế nghiên cứu 28

3.2 Quy trình thực hiện nghiên cứu 29

3.2.1 Nghiên cứu sơ bộ 29

3.2.2 Nghiên cứu chính thức 30

3.2.3 Thiết kế thang đo câu hỏi 30

3.2.3.1 Diễn đạt và mã hoá thang đo 31

3.2.3.2 Mã hoá lại biến 34

3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu 35

3.3.1 Đánh giá thang đo 35

3.3.1.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 35

3.3.1.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 35

3.3.2 Kiểm định sự phù hợp của mô hình 36

TÓM TẮT CHƯƠNG 3 37

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38

4.1 Tổng quan về Viễn thông Đồng Nai 38

4.1.1 Khái quát chung về Viễn thông Đồng Nai 38

4.1.2 Thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Viễn thông Đồng Nai 40

4.1.2.1 Hiện trạng 40

4.1.2.2 Tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại Viễn thông Đồng Nai 42

4.2 Thông tin mẫu nghiên cứu 43

4.2.1 Thống kê mô tã mẫu theo các đặc điểm cá nhân 43

Trang 10

4.1.1.1 Về giới tính 43

4.1.1.2 Về độ tuổi 44

4.1.1.3 Về tình trạng hôn nhân 44

4.1.1.4 Về trình độ học vấn chuyên môn 45

4.1.1.5 Về thâm niên công tác 45

4.1.1.6 Chức danh hiện tại 46

4.1.1.7 Về thu nhập hiện tại trên tháng 46

4.2.2 Thống kê mô tả mẫu về các nhân tố tạo động lực làm việc 47

4.2.3 Thống kê mô tả về động lực làm việc của nhân viên (phụ lục 2) 48

4.3 Đánh giá độ tin cậy của thang đo lần một 49

4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA - Exploratory Factor Analysis) 51

4.4.1 Phân tích nhân tố cho biến độc lập 51

4.4.2 Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc 52

4.5 Đánh giá độ tin cậy của thang đo lần hai 53

4.6 Phân tích hồi quy 53

4.6.1 Kiểm định các thang đo của mô hình 53

4.6.2 Kiểm định giả thuyết về hệ số tương quan tuyến tính 54

4.6.3 Kết quả chạy hồi quy tuyến tính 54

4.6.3.1 Kết quả kiểm định giả thuyết 57

4.6.3.2 Mô hình hiệu chỉnh 60

4.7 Kiểm định sự khác biệt theo các đặc điểm cá nhân đến động lực làm việc của nhân viên 61

4.7.1 Khác biệt về giới tính 61

4.7.2 Khác biệt về độ tuổi 61

4.7.3 Khác biệt về tình trạng hôn nhân 62

4.7.4 Khác biệt về trình độ học vấn, chuyên môn 62

4.7.5 Khác biệt về thâm niên công tác 63

4.7.6 Khác biệt về chức danh hiện tại 63

4.7.7 Khác biệt về thu nhập hiện tại 64

CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 65

5.1 Kết luận 65

Trang 11

5.2 Hạn chế của đề tài 66

5.3 Kiến nghị 66

5.3.1 Kiến nghị cho Điều kiện làm việc 66

5.3.2 Kiến nghị cho Công đoàn 67

5.3.3 Kiến nghị cho Chính sách công ty 68

5.3.4 Kiến nghị cho Phong trào hoạt động 69

5.3.5 Kiến nghị cho Đồng nghiệp 69

5.3.6 Kiến nghị cho Công việc 70

5.4 Hướng nghiên cứu tiếp theo 71

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Trang 12

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ

ANOVA Analysis Of Variance Phân tích phương sai

APEC Asia – Pacific Economic

EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá

INPRO Indochina Professional Training

Corporation

Công ty Cổ phần đào tạo nghề Đông Dương

KMO Kaiser – Meyer – Olkin Hệ số kiểm định độ phù hợp

của mô hình trong EFA

OLS Ordinal Least Square Bình phương nhỏ nhất thông

thường

TPP Trans – Pacific Strategic

Economic Partnership Agreement)

Hiệp định Đối tác Kinh tế Chiến lược xuyên Thái Bình Dương

VIF Variance Inflation Factor Nhân tố phóng đại phương sai

WTO World Trade Organization Tổ chức Thương mại Thế giới

Trang 13

DANH MỤC CÁC BẢNG

Bảng 2.1: Các nhân tố duy trì và thúc đẩy 11

Bảng 2.2: Các biến đo lường “Công việc thú vị” 22

Bảng 2.3: Các biến đo lường “quan hệ Đồng nghiệp” 23

Bảng 2.4: Các biến đo lường “Điều kiện làm việc” 23

Bảng 2.5: Các biến đo lường “cơ hội học tập và thăng tiến” 24

Bảng 2.6: Các biến đo lường “lương bổng và phúc lợi” 25

Bảng 2.7: Các biến đo lường “chính sách phong trào của tổ chức” 25

Bảng 2.8: Các biến đo lường “sự hỗ trợ từ phía Công đoàn” 26

Bảng 3.1: Bảng kế hoạch nghiên cứu 28

Bảng 3.2: Thang đo và các biến quan sát 32

Bảng 3.3: Bảng mã hoá biến 34

Bảng 4.1: Số lượng lao động theo các năm 2010-2014 40

Bảng 4.2: Cơ cấu theo độ tuổi và giới tính tính đến tháng 12 năm 2014 41

Bảng 4.3: Kết quả thống kê mô tả mẫu về giới tính 43

Bảng 4.4: Kết quả thống kê mô tả mẫu về độ tuổi 44

Bảng 4.5: Kết quả thống kê mô tả mẫu về tình trạng hôn nhân 44

Bảng 4.6: Kết quả thống kê mô tả mẫu về trình độ học vấn chuyên môn 45

Bảng 4.7: Kết quả thống kê mô tả mẫu về thâm niên công tác 45

Bảng 4.8: Kết quả thống kê mô tả mẫu về chức danh hiện tại 46

Bảng 4.9: Kết quả thống kê mô tả mẫu về thu nhập hiện tại trên tháng 46

Bảng 4.10: Độ tin cậy của thang đo lần 1 50

Bảng 4.11: Độ tin cậy lần hai của thang đo lần 2 53

Bảng 4.12: Kết quả hồi quy sử dụng phương pháp Enter Coefficientsa 55

Bảng 4.13: Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu 59

Bảng 4.14: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo giới tính 61

Bảng 4.15: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo độ tuổi 61

Bảng 4.16: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo hôn nhân 62

Bảng 4.17: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo trình độ học vấn 62

Bảng 4.18: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo thâm niên 63

Bảng 4.19: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo chức danh hiện tại 63

Bảng 4.20: Thống kê mô tả mức độ tạo động lực làm việc theo thu nhập 64

Trang 14

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 8

Hình 4.1: Trụ sở làm việc của Viễn thông Đồng Nai 40

DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Thuyết hai nhân tố của Herzberg 12

Sơ đồ 2.2: Kỳ vọng của Vroom (Isaac etal., 2001) 15

Sơ đồ 2.3: Đặc điểm Công việc của Hackman và Oldham 17

Sơ đồ 2.4: Mô hình nghiên cứu 21

Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu 29

Sơ đồ 4.1: Tổ chức Viễn thông Đồng Nai 39

DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Cơ cấu lao động theo giới tính tính đến tháng 12 năm 2014 41

Biểu đồ 4.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi tính đến tháng 12 năm 2014 42

Biểu đồ 4.3: Biểu đồ tần số của phần dƣ chuẩn hóa 57

Biểu đồ 4.4: Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 60

Trang 15

TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt

[1] Đỗ Thị Giang (2010), Những yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc của nhân

viên Công ty Cổ phần du lịch Hải Phòng – Khách sạn Hữu Nghị, Đề tài nghiên cứu

khoa học sinh viên, Trường Đại học dân lập Hải Phòng

[2] Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu

với SPSS (Tập 1), Nhà xuất bản Hồng Đức, TP HCM

[3] Hoàng Trọng – Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu

với SPSS (Tập 2), Nhà xuất bản Hồng Đức, TP HCM

[4] Lê Thị Bích Phụng (2005), Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của

nhân viên các doanh nghiệp tại TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh

Tế TP HCM

[5] Lê Thị Thùy Uyên (2007), Nghiên cứu các yếu tố tạo động lực cho nhân viên

dựa trên mô hình mười yếu tố động viên của Kovach, Luận văn Thạc sĩ kinh tế,

Trường Đại học Mở TP HCM

[6] Lưu Thị Bích Ngọc, Lưu Hoàng Mai, Lưu Trọng Tuấn & ctg (2013), Những

nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên trong khách sạn, Tạp chí Khoa Học ĐHSP TP HCM, số 49, tr.22-30

[7] Nguyễn Đình Chính (2012), Giáo trình Hành vi tổ chức – Organization

Behavior

[8] Nguyễn Thị Phương Dung và Nguyễn Hoàng Như Ngọc (2012), Ảnh hưởng của

động cơ làm việc đến hành vi thực hiện công việc của nhân viên khối văn phòng tại

TP Cần Thơ, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Cần Thơ

[9] Nguyễn Thị Thu Trang (2013), Các yếu tố ảnh hưởng tới việc động viên nhân

viên tại công ty dịch vụ công ích quận 10, TP HCM, Đề tài nghiên cứu khoa học,

Đại học Khoa Học Xã Hội Và Nhân Văn

[10] Nguyễn Ngọc Lan Vy (2010), Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ

động viên nhân viên trong công việc tại các doanh nghiệp trên địa bàn Thành phố

Hồ Chí Minh, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP HCM

Trang 16

[11] Phan Quỳnh Hương (2012), Các yếu tố ảnh hưởng đến sự động viên nhân viên

tại tổng công ty thăm dò khai thác dầu khí, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại

học Kinh Tế TP HCM

Tiếng Anh

[10] Catherine R Johnson (1997), Employee motivation: A comparison of tipped

and non-tipped hourly restaurant employees, A thesis for the degree of Master of

Science, Rosen College of Hospitality Management at the University of Central Florida

[11] Dr Adel Ismail Al-Alawi (2005), Motivating factors on information

technology employees in Bahrain hotel industry, Issues in Information System,

Volume V1, No 2, 2005, page 224 – 230

[12] Pattarinee Petcharak (2002), The assessment of motivation in the saint paul

hotel employees, A thesis for the degree of Master of Science, The Graduate School

University of Wisconsin – Stout

Ấn phẩm điện tử

[13] Trần Nam Trung & Trần Thị Thu Hà, “Động lực làm việc – Chìa khoá để nâng

cao năng suất”, truy cập ngày 14 tháng 03 năm 2014,

http://www.vpc.org.vn/PortletBlank.aspx/A8771B23A55747178C42F6B3BC6FE35

[14] Nguyễn Thị Hồng Hải, “Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm

nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức hành chính Nhà nước”, Tạp chí Tổ chức

Nhà nước, truy cập ngày 15 tháng 03 năm 2014,

http://tochucnhanuoc.gov.vn/Plus.aspx/vi/News/125/0/5020/0/4540/Tao_dong_luc_

[15] Jim Riley, “Motivation Theory – Herzberg”, truy cập ngày 15 tháng 04 năm

2014, http://www.tutor2u.net/business/people/motivation_theory_herzberg.asp

[16] Huỳnh Minh, dịch từ Employer – Employee, “Điều gì tạo nên động cơ làm

việc cho nhân viên”, truy cập ngày 17 tháng 03 năm 2014,

http://kynangsong.xitrum.net/congso/223.html

Trang 17

[17] Luật Công đoàn số 12/2012/QH13 Căn cứ Hiến pháp nước Cộng hoà xã hội

chủ nghĩa Việt Nam năm 1992 đã được sửa đổi, bổ sung một số điều theo nghị quyết số 51/2001/QH10, Quốc hội ban hành Luật Công đoàn, Quốc hội ban hành

ngày 20 tháng 06 năm 2012, truy cập ngày 17 tháng 03 năm 2014,

[18] Đề tài nghiên cứu khoa học, “Tìm hiểu các nhân tố thúc đẩy động cơ làm việc

của nhân viên ở các doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh tại Đà Nẵng”, truy cập

ngày 10 tháng 04 năm 2014, http://luanvan.net.vn/luan-van/de-tai-tim-hieu

Trang 18

DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng

Phụ lục 2: Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

Phụ lục 3: Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo

Phụ lục 4: Kết quả phân tích nhân tố khám phá – EFA

Phụ lục 5: Kết quả kiểm định độ tin cậy của thang đo lần hai

Phụ lục 6: Kết quả chạy hồi quy tuyến tính

Phụ lục 7: Kiểm định ảnh hưởng của các nhân tố định vị mẫu đến động lực làm

việc của nhân viên

Phụ lục 8: Thống kê mô tả cho các biến độc lập

Trang 19

PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG

Xin chào Anh/Chị

Tôi đang thực hiện luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh

doanh Hiện tôi đang tiến hành một cuộc khảo sát để thực hiện đề tài “Phân tích

các nhân tố ảnh hưởng đến động lực việc của nhân viên tại Viễn thông Đồng Nai"

Tôi rất cần sự giúp đỡ của Anh/chị bằng việc tham gia trả lời các câu hỏi dưới đây Mỗi ý kiến đóng góp của Anh/chị đều thật sự rất có ý nghĩa đối với chúng tôi Tôi xin đảm bảo các thông tin cung cấp trong phiếu khảo sát này sẽ được giữ bí mật, chỉ sử dụng cho mục đích nghiên cứu của tôi

Cảm ơn sự tham gia nhiệt tình của Anh/chị!

Trang 20

a Dưới 1 năm

b Từ 1 - 5 năm

c Từ 5 - 10 năm

d Trên 10 năm trở lên

6 Chức danh hiện tại

a Lao động quản lý

b Lao động chuyên môn nghiệp vụ

c Lao động trực tiếp sản xuất kinh doanh

Chúc Anh/ Chị luôn thành công trong Công việc và cuộc sống!

II Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc

Vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng của các yếu tố sau đến động lực làm việc của Anh/ Chị

1 Hoàn toàn không ảnh hưởng

2 Không ảnh hưởng

3 Bình thường

4 Ảnh hưởng

5 Rất ảnh hưởng

Trang 21

Các tiêu chí Mức độ

1 Công việc thú vị

1.1 Công việc đem lại nhiều thử thách     

1.3 Công việc hấp dẫn và tạo nguồn cảm hứng làm việc     

2 Quan hệ Đồng nghiệp

2.1 Các Đồng nghiệp hợp tác và hỗ trợ lẫn nhau để hoàn

2.2 Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ kỹ năng, kinh

2.3 Quan hệ giữa các Đồng nghiệp cởi mở, thân thiện và

3 Điều kiện làm việc

3.1 Không gian làm việc thoải mái: ánh sáng, nhiệt độ, tiện

nghi, bố trí nơi làm việc phù hợp sở thích cá nhân,…      3.2 Chế độ bảo hộ an toàn lao động tốt      3.3 Trang thiết bị đầy đủ, cơ sở vật chất hiện đại      3.4 Thời gian làm việc và giải lao hợp lý     

4 Cơ hội học tập và thăng tiến

4.1 Công ty tạo nhiều cơ hội thăng tiến trong Công việc      4.2 Công ty có nhiều chính sách hỗ trợ đạo tạo và phát triển

4.3 Công ty hỗ trợ tốt cho nhân viên có năng lực có đủ cơ

4.4 Công ty luôn tạo sự công bằng về cơ hội học tập và

5 Lương bổng và phúc lợi

5.1 Mức lương được trả phù hợp với năng lực của bản thân      5.2 Mức lương hiện tại đáp ứng được những nhu cầu cơ bản

5.3 Thang lương công bằng đền bù kỹ năng, kinh nghiệm,

5.4 Chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú     

Trang 22

6 Chính sách phong trào của tổ chức

6.1 Khuyến khích tham gia các hoạt động đội      6.3 Thường xuyên tổ chức các hoạt động xã hội: từ thiện,

6.4 Đa dạng các phong trào thi đua trong công ty     

7 Sự hỗ trợ từ phía Công đoàn

7.1 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp, chính đáng của nhân viên      7.2 Giải quyết tốt các mâu thuẫn, xung đột trong cơ quan,

8.3 Tôi cảm thấy có nhiều động lực làm việc     

- o0o - Xin chân thành cảm ơn sự quan tâm và hợp tác của anh/chị!

Trang 23

PHỤ LỤC 2: THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU

PL2.1 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Công việc thú vị”

(Nguồn: Điều tra thực tế và xử lý SPSS của tác giả)

PL2.2 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Quan hệ đồng ghiệp”

Trang 24

PL2.3 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Điều kiện làm việc”

PL2.4 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Cơ hội học tập và thăng tiến”

Trang 25

PL2.5 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Lương bổng và phúc lợi”

PL2.6 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Chính sách phong trào của tổ

Trang 26

PL2.7 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “Sự hỗ trợ từ phía Công đoàn”

PL2.8 Kết quả thống kê mô tả mẫu theo nhân tố “động lực làm việc”

Trang 27

PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO

PL3.1 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “Công việc thú

Corrected Item-Total Correlation

Cronbach's Alpha if Item Deleted

Sau khi loại bỏ biến quan sát lần 2:

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

Trang 28

PL3.2 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “quan hệ Đồng

on Standardize

d Items

N of Items

Squared Multiple Correlation

PL3.3 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “Điều kiện làm

on Standardize

d Items

N of Items

Trang 29

Item – Total Statistics

Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance if Item Deleted

PL3.4 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “cơ hội học tập và

on Standardize

d Items

N of Items

Trang 30

PL3.5 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “lương bổng và

on Standardize

d Items

N of Items

Sau khi loại bỏ biến quan sát lần 2:

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

Cronbach'

s Alpha if Item Deleted

Trang 31

PL3.6 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “chính sách

phong trào của tổ chức”

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

Item-Total Statistics Scale Mean

if Item

Deleted

Scale Variance if Item Deleted

PL3.7 Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha của thang đo “sự hỗ trợ từ phía

on Standardize

d Items

N of Items

Trang 32

PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ – EFA

KẾT QUẢ CHẠY EFA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Total % of

Varian

ce

Cumulative %

Extraction Method: Principal Component Analysis

Trang 33

Rotated Component Matrix a

Extraction Method: Principal Component Analysis

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization

a Rotation converged in 6 iterations

Trang 34

KẾT QUẢ CHẠY EFA BIẾN PHỤ THUỘC KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling

Trang 35

PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO

on Standardize

d Items

N of Items

Trang 36

PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH

MA TRẬN HỆ SỐ TƯƠNG QUAN

Correlations

DONG LUC

CHINHSAH CONG

TY

DON

G NGHI

EP

CONG DOAN

DIEUKIEN LAMVIEC

PHONGTROHOATDONG

CONGVIE

CHINHSACH

CONGTY

Pearson Correlation .390

**

.000 1 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

CONGDOAN

**

.000 000 1 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000

DIEUKIEN

LAMVIEC

** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed)

Trang 37

KẾT QUẢ CHẠY HỒI QUY TUYẾN TÍNH Model Summary b

Std Error of the Estimate

Durbin-Watson

a Predictors: (Constant), CONGVIEC, PHONGTROHOATDONG,

DIEUKIENLAMVIEC, CONGDOAN, DONGNGHIEP,

a Dependent Variable: DONGLUC

b Predictors: (Constant), CONGVIEC, PHONGTROHOATDONG,

DIEUKIENLAMVIEC, CONGDOAN, DONGNGHIEP,

CHINHSACHCONGTY

Trang 38

Coefficients a

Coefficients

Standardized Coefficients

a Dependent Variable: DONGLUC

Trang 39

(Nguồn: Điều tra thực tế và xử lý SPSS của tác giả)

Trang 40

PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NHÂN TỐ ĐỊNH VỊ

MẪU ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN

KIỂM ĐỊNH THEO GIỚI TÍNH

ANOVA

DONGLUC

Sum of Squares

KIỂM ĐỊNH THEO ĐỘ TUỔI ANOVA

DONGLUC

Sum of Squares

Định dạng
Số trang	118
Dung lượng	1,47 MB