nâng cao hiệu quả marketing online công ty Hoatech

Trong xu hướng phát triển thời đại ngày nay, nền kinh tế của từng quốc gia trên thế giới đã thay đổi mạnh mẽ dưới sức ép của toàn cầu hóa. Sự phát triển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của thị trường mới. Những thuận lợi từ giai đoạn đầu phát triển của nền kinh tế đã dần thay vào đó là sự cạnh tranh khốc liệt, là nhu cầu ngày càng cao, càng phức tạp hơn của người tiêu dùng. Đi cùng với sự phát triển của nền kinh tế là sự phát triển của công nghệ thông tin, chúng ta có thể thấy được ứng dụng công nghệ thông tin được sử dụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực từ học tập, vui chơi – giải trí đến trao đổi, mua bán và hoạt động quản lý của doanh nghiệp cũng không thể thiếu. Nhưng làm thế nào để có một phần mềm được thiết kế hoàn hảo là công việc của của những chuyên gia phần mềm máy tính. Nhận thấy sự thay đổi đó nên ngày nay nhu cầu học thiết kế website được tăng lên cao. Bên cạnh đó, công nghệ thông tin đang dần dần chiếm ưu thế trong hoạt động marketing của doanh nghiệp, nó được tiếp cận dễ dàng trong tất cả loại hình doanh nghiệp, từ nhỏ đến lớn, từ đó các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để phát triển và mở rộng thị trường mà không cần tốn nhiều chi chí cho hoạt động marketing của mình, vừa đảm bảo hiệu quả vừa kinh tế.

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH



BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

TÊN ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING ONLINE CHO DỊCH VỤ “THIẾT KẾ WEBSITE” CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOA TECHNOLOGY

Giảng viên hướng dẫn: GV NGUYỄN THỊ TĨNH Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ THANH VÂN

Mã số vinh viên: 2113120279 Lớp: CCQ1312D

TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 3 NĂM 2016

Được học tập dưới mái trường cao đẳng Công Thương và trải qua thời gian 2 tháng thực tập tại trung tâm đào tạo thiết kế website Hoatech, với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị ở trung tâm, tôi đã hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập tốt nghiệp: “Vận dụng marketing nhằm nâng cao khả năng kinh doanh “thiết kế website” của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoa Technology” Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Tĩnh đã tận tình hướng dẫn, chỉnh sửa và góp ý cho tôi để tôi có thể hoàn thành tốt bài báo cáo này

Tôi cũng xin gửi lời tri ân sâu sắc đến anh Lê Thanh Hòa Giám đốc công ty thiết kế website đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong quá trình thực tập và làm báo cáo Trong thời gian qua, anh đã hướng dẫn tận tình và chia sẽ nhiều kinh nghiệm quý báu giúp tôi hiểu cặn kẽ hơn về marketing Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị ở trung tâm đã giúp đỡ và giải đáp những thắc mắc của tôi trong quá trình làm việc.

Do thời gian thực tập có hạn, kiến thức và kinh nghiệm của bản thân tôi còn hạn hẹp, chắc chắn trong quá trình làm bài báo cáo sẽ không tránh được những sai sót và khiếm khuyết Vì thế tôi mong được sự thông cảm và góp ý từ các thầy cô cùng các anh chị tại Trung tâm để tôi có thể hoàn thiện hơn kiến thức cho bản thân.

Cuối cùng, em xin chúc cô Nguyễn Thị Tĩnh cùng toàn thể quý Thầy, Cô,Trường Cao Đẳng Công Thương TP.HCM, Ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoatechnology cùng toàn thể các anh, chị trong Công ty và các bạn cùng khóa dồi dào sức khỏe, thành đạt và gặp nhiều thuận lợi, may mắn trong công việc.

Xin trân trọng cảm ơn

Tp.Hồ Chí Minh, tháng 3 năm 2016

Sinh viên: LÊ THỊ THANH VÂN

Tp HCM ngày ……tháng……năm 2016

KÝ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

Tp HCM ngày ……tháng……năm 2016

CÁC TỪ VIẾT TẮT

4 P: place = phân phối, promotions = xúc tiến, price = giá, produc = phân phối

E – Marketing: marketing online hay Internet marketing: tiếp thị trực tuyến Media : truyền thông

SEO - Search Engine Optimization: công cụ tìm kiếm tối ưu

HOA TECH : công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoa Technology

LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý do chọn đề tài

Trong xu hướng phát triển thời đại ngày nay, nền kinh tế của từng quốcgia trên thế giới đã thay đổi mạnh mẽ dưới sức ép của toàn cầu hóa Sự pháttriển vũ bão của công nghệ và sự mở cửa của thị trường mới Những thuậnlợi từ giai đoạn đầu phát triển của nền kinh tế đã dần thay vào đó là sự cạnhtranh khốc liệt, là nhu cầu ngày càng cao, càng phức tạp hơn của người tiêudùng Đi cùng với sự phát triển của nền kinh tế là sự phát triển của công nghệthông tin, chúng ta có thể thấy được ứng dụng công nghệ thông tin được sửdụng rộng rãi trong mọi lĩnh vực từ học tập, vui chơi – giải trí đến trao đổi,mua bán và hoạt động quản lý của doanh nghiệp cũng không thể thiếu.Nhưng làm thế nào để có một phần mềm được thiết kế hoàn hảo là công việccủa của những chuyên gia phần mềm máy tính Nhận thấy sự thay đổi đó nênngày nay nhu cầu học thiết kế website được tăng lên cao Bên cạnh đó, côngnghệ thông tin đang dần dần chiếm ưu thế trong hoạt động marketing củadoanh nghiệp, nó được tiếp cận dễ dàng trong tất cả loại hình doanh nghiệp,

từ nhỏ đến lớn, từ đó các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để phát triển và mởrộng thị trường mà không cần tốn nhiều chi chí cho hoạt động marketing củamình, vừa đảm bảo hiệu quả vừa kinh tế

Marketing bước sang một giai đoạn mới đó là giai đoạn phát triển củamarketing online – marketing gắn liền với công nghệ thông tin Tận dụngnhững tiện ích từ công nghệ vào kinh doanh là điều tất yếu mỗi nhà quản trịcần phải nắm bắt nhanh chóng Một trong những phần mềm có khả năng đemlại lợi ích cho doanh nghiệp cần đến nó và hiệu quả cho doanh nghiệp thiết

kế nó là dịch vụ thiết kế website đang có xu hướng phát triển mạnh trongnước và quốc tế Làm thế nào để cạnh tranh với các đối thủ mạnh trong lĩnhvực này đòi hỏi nhà quản trị marketing phải có chiến lược kinh doanh tốt Đểtìm hiểu về chức năng marketing trong việc nâng cao khả năng kinh doanh vềdịch vụ này và đây cũng chính là lý do em nghiên cứu đề tài nâng cao hiệuquả marketing online cho dịch vụ “thiết kế website” của công ty TNHHThương Mại Dịch Vụ Hoa Technology này

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài này:

- Phân tích và tìm hiểu môi trường marketing hiện tại của trung tâm

- Phân tích và đánh giá các chiến lược Marketing đang được thực hiệntại trung tâm Hoa technology

- Nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, thời cơ và thách thức

- Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược Marketing nâng caokhả năng kinh doanh “Thiết kế website” đóng góp vào sự thành côngtrong hoạt động đào tạo của trung tâm

1.3 Ý nghĩa thực tiễn

- Đề tài sẽ đánh giá mặt mạnh, yếu của từng bộ phận marketing hiện tại

từ đó đưa ra giải pháp hợp lý nhất cho doanh nghiệp

- Đem lại cho doanh nghiệp nguồn lợi từ việc có thêm một nhân viênMarketing, giúp một phần nào đó vào công việc của công ty

- Giúp công ty nâng cao khả năng kinh doanh các dịch vụ “Thiết kếwebsite” bằng các biện pháp Marketing truyền thống và hiện đại

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu trong đề tài này là sự kết hợp của rất nhiềuphương pháp nghiên cứu đã được học tại trường cao đẳng Công Thương TP.HCM Cụ thể là: Phương pháp phân tích, phương pháp so sánh, tổng hợp,phương pháp khảo sát và điều tra thực tế, phương pháp thống kê

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ MARKETING 2.1 Khái niệm về Marketing, Marketing Mix, Quản trị Marketing, Marketing Online

2.1.1 Khái niệm Marketing

Marketing hình thành từ rất sớm, phát triển theo sự phát triển của hànghóa một số khái niệm Marketing như:

- Theo Phillip Kotler “Marketing là những hoạt động của con người hướngvào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thôngqua quá trình trao đổi

- Định nghĩa của viện marketing Anh “Marketing là quá trình tổ chức vàquản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sứcmua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể,đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảmbảo cho công ty thu được lợi nhuận như dự kiến

- Định nghĩa của AMA (1985) “Marketing là một quá trình lập ra kế hoạch

và thực hiện các chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợkinh doanh của của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt độngtrao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân”

- Khái niệm marketing của I Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu marketingcủa LHQ, một khái niệm được nhiều nhà nghiên cứu hiện nay cho là kháđầy đủ, thể hiện tư duy marketing hiện đại và đang được chấp nhận rộngrãi: “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từkhâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thịtrường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng”

Nói chung có rất nhiều quan niệm Marketing tuy nhiên chúng ta có thểchia làm hai loại đại diện cho quan niệm truyền thống và quan niệm hiện đại:

- Quan niệm truyền thống: Bao gồm các hoạt động sản xuất kinh doanh liênquan đến việc hướng dòng sản phẩm từ nhà sản xuất đến nơi tiêu thụ mộtcách tối ưu

- Quan niệm hiện đại: Là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản

lý toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh, từ việc phát hiện ra và biếnsức mua của người tiêu thụ thành nhu cầu thực sự về một sản phẩm cụthể, đến việc chuyển sản phẩm đó tới người tiêu thụ tối ưu

2.1.2 Khái niệm Markting Mix

Marketing Mix (hỗn hợp hay phối thức Marketing) là một trong nhũngkhái niệm chủ yếu của Marketing hiện đại

Marketing Mix là tập hợp những công cụ Marketing mà thành công ty sửdụng để đạt được mục tiêu trong thị trường đã chọn Các công cụ Marketingđược pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó vớinhững khác biệt và thay đổi trên thị trường

Các công cụ marketing gồm có sản phẩm (product), giá cả(price), phânphối (place), xúc tiến (promotion) và thường được gọi là 4P

4P là một khái niệm trong marketing mix, đó là:

- Product (Sản phẩm): Một đối tượng hữu hình hoặc một dịch vụ vô hình

đó là khối lượng sản xuất hoặc sản xuất trên quy mô lớn với một khốilượng cụ thể của đơn vị Sản phẩm vô hình là dịch vụ như ngành du lịch

và các ngành công nghiệp khách sạn hoặc mã số các sản phẩm như nạpđiện thoại di động và tín dụng Ví dụ điển hình của một khối lượng sảnxuất vật thể hữu hình là những chiếc xe có động cơ và dao cạo dùng mộtlần Một khối lượng chưa rõ ràng nhưng phổ biến dịch vụ sản xuất là một

hệ thống điều hành máy tính

- Price (Giá cả): Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sảnphẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Nó được xác định bởi một số yếu tốtrong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm

và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm Việc định giá trong một

môi trường cạnh tranh không những vô cùng quan trọng mà còn mangtính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhà cung cấp sẽ phải tăng số lượngbán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để có lợi nhuận Nếu đặt giá quácao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủ cạnh tranh Quyết định về giábao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiết khấu, thời kỳ thanh toán,

- Place (Phân phối): Đại diện cho các địa điểm mà một sản phẩm có thểđược mua Nó thường được gọi là các kênh phân phối Nó có thể bao gồmbất kỳ cửa hàng vật lý cũng như các cửa hàng ảo trên Internet Việc cungcấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà khách hàng yêu cầu là mộttrong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch marketingnào

- Promotions (xúc tiến thương mại hoặc hỗ trợ bán hàng): Hỗ trợ bán hàng

là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sảnphẩm hay dịch vụ của bạn, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giaodịch mua bán thật sự Những hoạt động này bao gồm quảng cáo, catalog,quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đàiphát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đưa sản phẩm vào phim ảnh, tàitrợ cho các chương trình truyền hình và các kênh phát thanh được đôngđảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chương trình dành cho kháchhàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thư trực tiếp, giớithiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng

2.1.3 Khái niệm quản trị Marketing

Quản trị Marketing là một dang hoạt động chức năng đặc thù của doanhnghiệp Nó bao gồm nhiều hành vi chức năng của các bộ phận tác nghiệp khácnhau hoặc của các cộng đoạn khác nhau Để có thể quản lý và điều hành đượccác bộ phận đó thì cần quản trị Marketing

Vấn đề đặt ra là làm sao để tất cả các hoạt động tác nghiệp marketing đềuhướng đến một phương châm hành động: hãy hiểu thuấu đáo và thỏa mãn nhucầu và ước muốn của khách hàng một cách ưu thế hơn đối thủ cạnh tranh để

thực hiện thành công các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Điều đó liênquan đến hoạt động quản trị marketing Vậy quản trị Marketing là gì ? Theoquản điểm quản trị marketing của Philip kotler:

"Quản trị Marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việcthi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố, duy trì và phát triển những cuộctrao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt được những mụctiêu cố định của doanh nghiệp."

Như vậy, quản trị marketing có liên quan trực tiếp đến các việc:

- Phát hiện và tìm hiểu cặn kẽ nhu cầu và ước muốn của khách hàng

- Gợi mở nhu cầu của khách hàng

- Phát hiện và giải thích nguyên nhân của những thay đổi tăng hoặc giảmmức cầu

- Phát hiện những cơ hội và thách thức từ môi trường marketing

- Chủ động đề ra các chiến lược và biện pháp marketing để tác động lênmức độ thời gian và tính chất của nhu cầu sao cho doanh nghiệp có thể đạt đượcmục tiêu đặt ra trừ trước

Tóm lại: Quá trình quản trị Marketing gồm 5 bước:

1) Phân tích các cơ hội marketing

2) Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

3) Thiết lập chiến lược marketing

4) Hoạch định chương trình marketing

5) Tổ chức thực hiện và kiểm tra các hoạt động marketing

2.1.4 Khái niệm Marketing online

Hiện nay hầu hết mọi người hiểu sai về Marketing online, InternetMarketing và Digital marketing và hay lẫn lộn các khái niệm này Chúng ta hãyxem bản chất về định nghĩa của chúng là gì:

Digital: Bao gồm nghĩa Internet (Online) và Mobile platform như GPRS,GSM, GPS, CDMA… nên nghĩa của Digital rộng hơn nghĩa Internet trong khi

đó Online chỉ trạng thái của người hay thiết bị sử dụng nó Nghĩa chung là môi

trường số, là các công cụ trên môi trường số như Google, Facebook, Mobileapp…

Marketing : Nghĩa là quy trình từ tạo ra giá trị, truyền thông và phân phốigiá trị đến đúng tập khách hàng mục tiêu nhằm đem lại lợi nhuận lớn nhất choDoanh nghiệp

Vì thế Digital marketing hay Internet marketing (Online marketing) nghĩa

là sử dụng Digital, internet hay trạng thái online của thiết bị để truyền thông Nếu đúng ra hãy gọi là Digital Media, Internet Media, Online media (Truyềnthông trực tuyến – Truyền thông số) thì chính xác hơn là Marketing

Nhưng có người nói là: Marketing Online thì lại là cách nói “Tiếng Anhbồi” ngược lại với Marketing Online

Tuy nhiên có 1 số sản phẩm số thì quy trình từ sáng tạo ra giá trị, truyềnthông và phân phối đều dùng trạng thái online nên nghĩa Online marketing đượcchấp nhận coi là Tiếp thị trực tuyến

2.2 Mục tiêu và chức năng của Marketing

2.2.1 Mục tiêu của Marketing

- Thỏa mãn khách hàng: là vấn đề sống còn của công ty Các nỗ lựcMarketing nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, làm cho họ hài lòng,trung thành với công ty, qua đó thu phục được khách hàng mới

- Chiến thắng trong cạnh tranh: giải pháp Marketing giúp công ty đối phótốt các thách thức cạnh tranh, đảm bảo vị thế cạnh tranh thuận lợi trên thitrường

- Lợi nhuận lâu dài: Marketing tạo ra mức lợi nhuận cần thiết giúp công tytích lũy và phát triển sự trung thành của khách hàng liên quan mật thiếtvới khả năng sinh lợi của công ty trong hiện tại và tương lai

2.2.2 Chức năng của Marketing

- Làm thích ứng sản phẩm vói nhu cầu khách hàng Thông qua việc nghiêncứu thị trường, các thông tin về khách hàng và các yếu tố ảnh hưởng đếnhành vi mua hay quyết định không mua của khách hàng, các nhà sản xuấtkinh doanh đã tạo ra sản phẩm, hàng hóa làm hài lòng khách hàng ngay cả

những người khó tính nhất Nhu cầu của khách hàng ngày càng thay đổi

so với trước kia, nếu trước kia nhu cầu của người tiêu dùng là vật phẩmthỏa những nhu cầu thiết yếu , sinh lý thì ngày nay ngoài yếu tố trên thìhàng hóa còn phải thỏa mãn những nhu cầu cao hơn như: nhu cầu tự thểhiện mình, tâm linh, trình độ kiến thức, cấp bậc…

- Chức năng phân phối: chức năng phân phối bao gồm tất cả các hoạt độngnhằm tổ chức vận động tối ưu sản phẩm hàng hóa từ khi nó kết thúc quátrình sản xuất cho đến khi nó được giao cho cửa hàng bán lẻ hoặc giaotrực tiếp của người tiêu dùng Thông qua chức năng này, những ngườitiêu thụ trung gian tốt sẽ được phát triển Ngoài ra nó còn dẫn khách hàng

về các thủ tục đăng ký liên quan đến quá trình mua hàng, tổ chức vận tảichuyên dụng, hệ thống kho bãi dự trữ hàng bảo quản hàng hóa…đặc biệt,chức năng phân phối có thể phát hiện sự trì trệ, ách tắc của kênh phânphối có thể xảy ra trong quá trình phân phối

- Chức năng tiêu thụ hàng hóa: marketing xác định chiến lược giá cả, tổchức hoàn thiện hệ thống phân phối, xây dựng và thực hiện các kỹ thuật,kích thích tiêu thụ như quảng cáo, xúc tiến bán hàng…

- Chức năng yểm trợ: thông qua việc hổ trợ cho khách hàng, Marketinggiúp cho doanh nghiệp thõa mãn nhu cầu khách hàng và là công cụ cạnhtranh hiệu quả khi việc tối ưu hóa chi phí dẫn đến việc khó có thể cạnhtranh bằng giá các hoạt động yểm trợ có thể kể đến như khuyến mãi,tham gia hội chợ, triễn lãm và nhiều hoạt động dịch vụ khách hàng khác

2.3 Phân loại Marketing

2.3.1 Căn cứ vào lĩnh vực hoạt động

- Marketing trong lĩnh vực kinh doanh như Marketing công nghiệp,Marketing thương mại, Marketing du lịch, Marketing dịch vụ

- Marketing phi kinh doanh được ứng dụng trong những lĩnh vực chính trị,văn hóa, y tế, giáo dục, xã hội…

2.3.2 Căn cứ vào qui mô, tầm vóc hoạt động

- Marketing vi mô do các doanh nghiệp thực hiện

- Marketing vĩ mô do các cơ quan chính phủ thực hiện

2.3.3 Căn cứ vào phạm vi hoạt động

- Marketing trong nước: thực hiện trong phạm vi lãnh thổ một quốc gia

- Marketing quốc tế: được sử dụng khi các doanh nghiệp hoạt động tạinhiều quốc gia

- Marketing toàn cầu: Do các tổ chức đa quốc gia thực hiện trên phạm vitoàn cầu

2.3.4 Căn cứ vào khách hàng

- Marketing cho các tổ chức: Đối tượng là các nhà sử dụng công nghiệp,trung gian, các tổ chức chính phủ…

- Marketing cho người tiêu dùng: Đối tượng là cá nhân, hộ gia đình

2.3.5 Căn cứ vào đặc điểm cấu tạo sản phẩm

- Marketing sản phẩm vô hình: Còn gọi là Marketing dịch vụ, được ứngdụng trong các tổ chức cung cấp dịch vụ vận tải, bảo hiểm, du lịch, thôngtin…

- Marketing sản phẩm hữu hình: Marketing được sử dụng trong những tổchức cung cấp các loại sản phẩm cụ thể như thực phẩm, hàng kim khíđiện máy…

2.4 Chiến lược Marketing và sự cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing 2.4.1 Chiến lược Marketing

- Theo Philip Kotler chiến lược là hệ thống các luận điểm logic, hợp lý làmcăn cứ chỉ đạo một đơn vị, tổ chức tính toán cách giải quyết những nhiệm

vụ Marketing của mình Nó bao gồm các chiến lược cụ thể đối với thịtrường mục tiêu, đối với phức hệ Marketing và mức chi phí choMarketing

- Theo Marketing thương mại: Ta có thể chiến lược Marketing thực chất làMarketing Mix và thị trường trọng điểm Các tham số Marketing hỗn hợpđược xây dựng và hướng tới một nhóm khách hàng (thị trường trọngđiểm) cụ thể

2.4.2 Sự cần thiết và vai trò của chiến lược Marketing

- Sự cần thiết phải xây dựng chiến lược Marketing

Để tồn tại và phát triển, mọi doanh nghiệp cần đặt cho mình mộtmục tiêu và cố gắng để đạt được mục tiêu đó Khi việc quản lý và điềuhành công việc dựa trên những kinh nghiệm, trực giác và khôn ngoankhông thể đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp thì việc lập kế hoạchcho toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp là cần thiết Kế hoạch chiến lược

sẽ giúp cho doanh nghiệp thấy rõ hơn mục tiêu mà doanh nghiệp muốnvươn tới của mình và chỉ đạo sự phối hợp các hoạt động hoàn hảo hơn.Đồng thời kế hoạch chiến lược cũng giúp cho nhà quản trị suy nghĩ có hệthống những vấn đề kinh doanh nhằm đem lại những chuyển biến tốt đẹphơn

Nằm trong chiến lược chung của doanh nghiệp, chiến lượcMarketing thể hiện sự cố gắng của doanh nghiệp nhằm đạt tới một vị trímong muốn xét trên vị thế cạnh tranh và sự biến động của môi trườngkinh doanh Chỉ khi lập được chiến lược Marketing thì doanh nghiệp mới

có thể thực hiện một cách đồng bộ các hoạt động Marketing bắt đầu từuviệc tìm hiểu và nhận biết các các yếu tố môi trường bên ngoài, đánh giácác điều kiện khác của doanh nghiệp để từ đó có các chính sách về nhữngsản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến nhằm đạt tới mục tiêu định sẵn

Với ý nghĩa đó việc xây dựng chiến lược Marketing thực sự là côngviệc quan trọng cần thiết cần phải làm của mỗi doanh nghiệp Đây là côngviệc đầu tiên để xây dựng một chương trình Marketing của doanh nghiệp

và làm cơ sở để tổ chức và thực hiện các hoạt động trong quản trị doanhnghiệp nói chung và quản trị Marketing nói riêng

- Vai trò của chiến lược Marketing

Chiến lược Marketing và Marketing hỗn hợp là hoạt động hết sứcquan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đặc biệt trongdoanh nghiệp thương mại, chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tìmkiếm thông tin hữu ích về thị trường và tăng qui mô kinh doanh Các công

cụ Marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị phần, tăng thị phần đẩynhanh tốc độ tiêu thụ bằng cách nâng cao khả năng kinh doanh và thỏa

mãn khách hàng Nhờ đó chiến lược Marketing mà các hoạt động doanhnghiệp sẽ tiếp cận với thị trường tiềm năng chinh phục và lôi kéo kháchhàng và có thể nói rằng chiến lược Marketing là cầu nối giúp doanhnghiệp gần hơn với thị trường.

Quản trị marketing sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ mục đích vàhướng đi cụ thể là xây dựng các chiến lược Marketing Mix cho thị trườngmục tiêu Chính điều này gắn kết mọi cá nhân, mọi bộ phận tổ chức bêntrong cộng đồng tâm hiệp lực để đạt được mục đích chung Hoạch địnhmarketing giúp doanh nghiệp nắm vững cơ hội nguy cơ hiểu rõ điểmmạnh, điểm yếu của mình trên cơ sở có khả năng đối phó với những biếnđộng của thị trường và có những chiến lược thích hợp

Vai trò của chiến lược Marketing chỉ có thể đạt được nếu doanhnghiệp xây dựng một kế hoạch marketing hợp lý, tức là có sự gắn kết chặtchẽ trong chiến lược Marketing Mix của bộ phận cá nhân hướng về thịtrường mục tiêu đã chọn Xây dựng một chiến lược Marketing đúnghướng tạo điều kiện thuận lợi cho thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh

2.5 Những yếu tố cần thiết của một chiến lược Marketing

2.5.1 Tìm hiểu về công việc kinh doanh của bạn

- Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì? Điểm mạnh thật sự của bạn sẽ là độcnhất và các đối thủ cạnh tranh sẽ rất khó sao chép Đây chính là điểm mà bạncần dựa vào đó để xây dựng công việc kinh doanh và chiến lược marketing

- Có cách nào để thay đổi hoặc cải thiện bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào để cóthể tăng doanh thu bán hàng và lợi nhuận? Nếu có, điều đó sẽ rất quan trọng để

có một vai trò trong chiến lược marketing của bạn

- Điều gì trong môi trường kinh doanh sẽ ảnh hưởng đến bạn? Hãy nghĩ đếnnhững điều có thể xảy ra trong tương lai Các biến đổi sẽ có ảnh hưởng đếncông việc kinh doanh của bạn như thế nào?

2.5.2 Tìm hiểu về khách hàng của bạn

- Khách hàng của bạn cần cái gì? Họ muốn điều gì từ sản phẩm/dịch vụ của bạn?Tại sao khách hàng lại mua từ bạn mà không phải từ đối thủ cạnh tranh của

bạn? Khách hàng đã hoàn toàn hài lòng với sản phẩm của bạn chưa hoặc bạn

có thể thay đổi không?

- Loại khách hàng nào đóng góp nhiều nhất vào doanh thu bán hàng? Khách hàngnào đem lại nhiều lợi nhuận nhất? Họ có thể không cùng một loại khách hàng

và cần phải có những chiến lược khác nhau

- Ngoài vấn đề về giá cả, khách hàng của bạn còn quan tâm đến điều gì nữa? Chấtlượng? Sự tin cậy? Hiệu quả? Giá trị của đồng tiền?

- Cách giao tiếp tốt nhất với họ là gì? Thông qua truyền hình? Thông qua sáchbáo? Thông qua trang web? Thông qua thư điện tử?

- Có khả năng phát triển dịch vụ khách hàng không? Dịch vụ khách hàng tốt sẽgiúp bạn giữ cho khách hàng lúc nào cũng vui và đồng thời sẽ đem lại nhữngphản hồi cho sản phẩm của bạn

2.5.3 Mục tiêu

- Đảm bảo rằng mục tiêu của bạn thống nhất với sự hiểu biết của bạn về công việckinh doanh và khách hàng

- Sử dụng mục tiêu SMART - chi tiết, đo lường được, có thể đạt được, hiện thực

và có giới hạn thời gian Bạn muốn có lợi nhuận ngắn hạn, lợi nhuận dài hạnhay thị phần?

- Làm thế nào để bạn có thể quảng cáo sản phẩm của bạn đến với khách hàng mộtcách hiệu quả nhất? Bạn có nên sử dụng quảng cáo, tiếp thị trực tiếp, hội chợ,quan hệ cộng đồng, tài trợ hoặc tiếp thị trên mạng? Việc sử dụng một công cụtiết kiệm chi phí hiệu quả như thư điện tử có ích không?

2.6 Khái niệm khả năng kinh doanh, sự quan trọng và giải pháp của khả năng kinh doanh đối với doanh nghiệp

2.6.1 Khả năng kinh doanh có nghĩa là gì?

Ngày nay, hầu hết các nhà kinh tế đều đồng ý rằng: khả năng kinh doanh

là tập hợp những điều kiện giúp doanh nghiệp hoạt động, tổ chức kinh doanhmột cách hiệu quả Một nhân tố cần thiết thúc đầy phát triển kinh tế và các cơhội về nghề nghiệp trong mọi xã hội Ở các nước đang phát triển, các doanhnghiệp nhỏ thành công là động lực cơ bản trong việc tạo ra việc làm, phát triểnthu nhập và giảm nghèo Chính vì lẽ đó, hỗ trợ của chính phủ đối với khả năngkinh doanh là một chiến lược quan trọng trong phát triển kinh tế

2.6.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp

Trong cơ chế thị trường có sự điều tiết của Nhà nước, nền kinh tế càngphát triển thì môi trường cạnh tranh càng trở nên gay gắt và khốc liệt Để tồntại và phát triển được đòi hỏi các doanh nghiệp phải chấp nhận cạnh tranh vàthắng thế trong cạnh tranh, muốn như thế doanh nghiệp phải nâng cao đượchiệu quả khả năng kinh doanh Do đó nâng cao hiệu quả của kinh doanh là mộtđiều tất yếu

2.6.3 Các biện pháp để nâng cao hiệu quả kinh doanh

+ Nghiên cứu khảo sát và nắm bắt nhu cầu thị trường

Để nắm bắt được các thông tin thị trường doanh nghiệp cần phải:

- Tổ chức hợp lý việc thu thập các nguồn thông tin từ các loại thị trường

- Phân tích và xử lý chính xác, kịp thời các thông tin đã thu nhập được

Từ hai bước trên xác định nhu cầu của thị trường mà doanh nghiệp có khảnăng đáp ứng Việc nghiên cứu khảo sát và nắm bắt nhu cầu thị trường đangphải trả lời được các câu hỏi sau:

- Những loại thị trường nào có triển vọng nhất đối với hàng hóa - dịch vụcủa doanh nghiệp

- Giá cả, chi phí và khả năng đáp ứng của doanh nghiệp với nhu cầu vềhàng hóa - dịch vụ của những loại thị trường đó

Trên cơ sở đó doanh nghiệp sẽ xác định cho mình một chiến lược pháttriển thị trường tối ưu, xây dựng phương án kinh doanh giúp cho doanh nghiệpluôn chủ động trong kinh doanh, xử lý kịp thời các tình huống có thể xảy ratrong quá trình kinh doanh, giúp cho doanh nghiệp có thể hạn chế đến mức tối

đa các rủi ro

+ Chuẩn bị tốt các điều kiện, yếu tố cần thiết cho quá trình kinh doanh

- Nhân tố đầu vào nguyên vật liệu: Nguyên vật liệu hay nói cách khácnhân tố đầu vào không những giữ vai trò quan trọng trong quá trình sản xuất,

nó còn giữ vai trò quan trọng trong lĩnh vực quản lý giá thành và tài chínhtrong doanh nghiệp Vì vấn đề đặt ra đối với yếu tố này trong công tác quản lý

là phải cung ứng đúng tiến độ, số lượng, chủng loại, quy cách và với chi phíthấp nhất Chỉ trên cơ sở đó mới đảm bảo nâng cao hiệu quả kinh doanh

- Nhân tố máy móc thiết bị, công nghệ: Một yếu tố cũng hết sức quantrọng đó là công nghệ kỹ thuật, các nhân tố về kỹ thuật công nghệ có vai tròcàng quan trọng ngày càng có tính chất quyết định Nó ảnh hưởng trực tiếp đếnhiệu quả kinh doanh vì chính nó làm tăng năng suất lao động, tăng chất lượngsản phẩm do đó ảnh hưởng tới giá thành và khả năng cạnh tranh của doanhnghiệp

- Công nghệ thông tin, tin học tiến bộ cho doanh nghiệp thu thập, xử lý,truyền đạt thông tin kinh tế xã hội phục vụ cho hoạt động kinh doanh và lưu trữthông tin từ đó tạo ra các điều kiện phát triển cho doanh nghiệp

- Nhân tố lao động: Lao động là một trong ba yếu tố của quá trình sảnxuất, trong đó lao động là yếu tố quan trọng Muốn cho mọi hoạt động sản xuấtđạt hiệu quả cao, cần phải hình thành một cơ cấu lao động tối ưu trong doanhnghiệp Cơ cấu lao động tối ưu là cơ sở để đảm bảo cho quá trình sản xuấtđược tiến hành cân đối, nhịp nhàng liên tục, là cơ sở để đảm bảo nâng cao hiệuquả kinh doanh của doanh nghiệp

+ Tổ chức quá trình kinh doanh theo phương án kinh doanh đã đề ra

- Tăng sản lượng sản xuất và tiêu thụ

- Giảm chi phí

- Tăng năng suất lao động

- Công tác quản trị và tổ chức sản xuất+ Tổ chức quá trình tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ

- Tổ chức kênh tiêu thụ phù hợp với doanh nghiệp sao cho có lợi nhất

• Kênh trực tiếp

• Kênh gián tiếp

+ Tổ chức mạng lưới phân phối, khuyến khích đại lý

- Để thực hiện tốt kế hoạch tiêu thụ của mình, doanh nghiệp không ngừng mởrộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm Với mạng lưới phân phối rộng sẽ giúp chohàng hóa tới tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất Mặt khác doanh nghiệpcũng phải có chế độ khuyến khích các đại lý tự tìm kiếm những khách hàng lớntại cơ sở của mình

+ Sử dụng các phương pháp hỗ trợ tiêu thụ

- Hoạt động quảng cáo

- Đưa sản phẩm của doanh nghiệp tới bán và giới thiệu các các hội chợ triển lãm,bằng cách này người tiêu dùng có thể trực tiếp tìm hiểu sản phẩm về doanhnghiệp Thông qua đó doanh nghiệp có thể tìm kiếm khách hàng

- Dịch vụ bán hàng hiện nay được các doanh nghiệp trong và ngoài nước đặt lênhàng đầu có thể thực hiện dưới các hình thức như hỗ trợ vận chuyển cho kháchhàng ở xa, cho những người mua hàng với số lượng lớn Điều này sẽ khuyếnkhích các khách hàng mua nhiều sản phẩm của doanh nghiệp để được hưởngdịch vụ sau khi bán hàng

- Bảo hành, đổi hàng bị hỏng do lỗi kỹ thuật của doanh nghiệp, điều này khiếnkhách hàng sẽ yên tâm khi sử dụng các sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp sảnxuất

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm, hạ giá thành sản phẩm

- Doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới máy móc thiết bị công nghệ để nângcao chất lượng sản phẩm đưa ra nhiều mẫu mã của sản phẩm

- Việc hạ giá thành sản phẩm giúp cho doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh,hàng hóa được tiêu thụ nhanh nhờ giá hạ hơn đối thủ, chất lượng sản phẩm lại

tốt hơn vì giá đóng vai trò trong quyết định mua hàng của khách hàng, nó ảnhhưởng tới kết quả tiêu thụ.

+ Thực hiện đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của thịtrường

- Thu hẹp danh mục sản phẩm bằng cách loại bỏ những sản phẩm lỗi thời, nhữngsản phẩm có sức cạnh tranh kém và những sản phẩm không có khả năng tạo ralợi nhuận

- Giữ nguyên chủng loại sản phẩm đang sản xuất nhưng cải tiến, hoàn thiện vềhình thức, hoàn thiện về nội dung, tạo ra nhiều kiểu dáng

- Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm những sản phẩm mới phù hợp với nhucầu thị trường và xu hướng phát triển của khoa học công nghệ

- Chuyển hóa vị trí các sản phẩm trong cơ cấu sản phẩm của doanh nghiệp, bằngcách thay đổi định lượng sản xuất của mỗi loại

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOATECH

3.1 Thông tin chung về doanh nghiệp

(Hình 1: Logo của doanh nghiệp)

- Tên công ty: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ HOATECHNOLOGY

- Tên giao dịch: HOA TECH CO.,LTD

- Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp giấy phép: 27/05/2015 với tên công ty

TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoatech, bổ nhiệm ông Lê Thanh Hòa làm giám đốc

- Đến tháng 2/2016 công ty đã hoạt động và phát triển được 9 tháng

3.3 Đặc điểm quy mô, hoạt động kinh doanh

- Nhân sự: Những kĩ sư IT chất lượng và là những nhà tiếp thị số chuyênnghiệp, đội ngũ tốt nghiệp các trường sư phạm và tham gia trực tiếp đàotạo giảng dạy về marketing, seo, thiết kế website, nhân sự có bề dày kinhnghiệm, sự am hiểu về công nghệ thồn tin và marketing

- Cơ sở vật chất: Hoatech có hệ thống máy tính, phòng được trang bị côngnghệ cao đáp ứng nhu cầu của nhân viên và khách hàng tới giao dịch

- Vốn: Điều lệ

- Lĩnh vực hoạt động

 Đào tạo: Mở các khóa đạo tạo, hướng dẫn sử dụng website và cáchquản trị web bán hàng để đạt hiệu quả cao, các khóa đào tạo về SEO

để khách hàng có thêm kiến thức chuẩn về tối ưu công cụ tìm kiếm

 Thiết kế website: Thiết kế các website bán hàng, trưng bày sản phẩm

và quảng bá sản phẩm của doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân

 Dịch vụ SEO website, marketing online: Đây là dịch vụ của công tygiúp cho các công ty đưa từ khóa của họ lên đứng top google

 Dịch vụ quảng cáo trên google, facebook: Dịch vụ này dùng để đăngquảng cáo lên các trang như facebook, google…

3.4 Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Hoa

Technology

3.4.1 Chức năng

- Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ HOA TECHNOLOGY đang tậptrung chủ yếu vào đào tạo chuyên sâu về các khóa học thiết kế website,SEO – Marketing và khóa học photoshop

- Công ty cũng đang thực hiện thiết kế các website theo đơn đặt hàng củacác khách hàng trong nước, các doanh nghiệp, các tổ chức chính phủ nhànước…

- Thực hiện các dịch vụ về SEO theo yêu cầu của khách hàng

- Làm và đăng quảng cáo lên google và facebook khi khách hàng yêu cầu

- Làm những dịch vụ trong khả năng của công ty có thể đáp ứng và được vàlàm đúng theo những điều được pháp luật cho phép…

- Làm hài lòng khách hàng khi họ tìm tới công ty.

- Thiết kế website đáp ứng cao nhất yêu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ các kiến thức chuyên môn tăng sự hiểu biết cho các học viên khitìm đến với công ty

- Tạo thêm nhiều công việc làm với mức thu nhập ổn định

3.5 Cơ cấu, tổ chức và quản lý của doanh nghiệp Hoatech

3.5.1 Cơ cấu tổ chức

(Sơ đồ 1: Bộ máy hoạt động của công ty)

+ Chức năng của phòng ban:

- Hành chính và kinh doanh: bao gồm trưởng phòng kinh doanh, tư vấn, an ninh, hậu cần

- Quản lý sản phẩm: thiết kế, web admin, nghiên cứu và triển khai

- Tài chính kế toán: thu ngân và kế toán

- Tổ chức đào tạo: giảng viên và hỗ trợ kỹ thuật

- Quản lý dự án: kỹ sư IT, quản tri rủi ro

- Sale marketing: bán hàng và marketing

3.5.2 Cơ cấu sản phẩm

Bảng 1: Bảng giá dịch vụ tên miền quốc tế tại công ty cung cấp.

Tên miền quốc tế Phí khởi tạo Phí duy trì hàng năm

Tên miền Việt Nam Phí khởi tạo Phí duy trì hàng năm

.info.vn / ac.vn / health.vn /

Tên miền địa giới hành

1000 MB

1500 MB

2000 MB

2500 MB

3000 MB

4000 MBBăng thông /

60.00

0 VNĐ

70.00

0 VNĐ

90.00

0 VNĐ

3.6 Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ “Thiết kế website” của công ty HOATECH

3.6.1 Giới thiệu về dịch vụ “Thiết kế website” của công ty HOATECH

3.6.1.1 Dịch vụ “Thiết kế website” là gì?

Thiết kế website là công việc của một Web Designer (Chuyên viên thiết

kế website) có nhiệm vụ tạo ra bộ mặt hay còn gọi là giao diện website mộtcách hoàn chỉnh Giao diện có thể ở dạng ảnh hoặc dạng Web Tĩnh HTML

(Hình 2: Thiết kế website bất động sản)Thiết kế web là thiết kế một trang web làm từ bố cục tới màu sắc tới bốtrí link của một website sao cho nó hài hòa và bắt mắt người dùng, cũng nhưdiễn đạt tốt nội dung website

Thiết kế web chuyên nghiệp là hoạt động thiết kế, xây dựng websiteđược làm theo một quy trình rõ ràng, khoa học, chuyên môn hóa cao với mộtmục đích chính là tạo ra được sản phẩm theo đúng yêu cầu khách hàng, đạt đủchuẩn công nghệ web và bảo mật phần mềm hiện hành Toàn bộ các khâu thựchiện trong quy trình bao gồm từ thu thập ý tưởng, yêu cầu của khách hàng,thiết kế giao diện đồ họa, triển khai lập trình (coding), tới testing và bảo dưỡngsản phẩm đều có sự phân cấp thực hiện và chịu trách nhiệm riêng với nhóm kỹthuật Do đó, khác với các website giá rẽ thường bỏ qua những tiêu chuẩn kỹthuật, đốt cháy giai đoạn để rút ngắn thời gian thực hiện giảm giá thành dẫn tớiwebsite sản phẩm đầu không đáp ứng được yêu cầu khách hàng, sơ sài về giaodiện, nội dung, yếu kém về các chức năng hoạt động, dễ gặp lỗi, bảo mật

không có hoặc yếu, dễ bị tấn công lấy mất dữ liệu của khách hàng, websitechuyên nghiệp thường có thời gian để xây dựng lâu hơn và có chi phí cao hơn.

3.6.1.2 Tại sao phải thiết kế website?

Hiện nay, nhu cầu internet rất cao mọi người ai cũng truy cập có thể truycập internet để tìm kiếm thông tin Đây là thị trường thu nhỏ của việc kinhdoanh truyền thống, hình thức kinh doanh trên internet ra đời Trên xu thế đóviệc cá nhân doanh nghiệp muốn niêm yết thông tin thông tin mình lên internet

là một yêu cầu cấp bách của những nhà đầu tư trọng điểm và nhanh nhạy với

xu hướng kinh doanh internet này

Thiết kế website để trao đổi thông tin hàng hóa sản phẩm của mình tớingười tiêu dùng Là kênh phân phối ít tốn chi phí nhất, kinh doanh hiệu quảnhất và luôn cung cấp thông tin 24/7 để khách hàng bất cứ đâu cũng có thể truycập được vào xem được

Thiết kế web mang lại lợi ích trực tiếp hiệu quả bán hàng, giới thiệu sảnphẩm, marketing cho sản phẩm mới, kết nối giữa người có nhu cầu và ngườibán tạo nên một sàn giao dịch internet phong phú và hấp dẫn

Thiết kế website mang lại cho giao dịch to lớn, hiệu quả cao, tăng doanhthu cũng như khả năng giới thiệu sản phẩm tới tay khách hàng

Thiết kế website mang lại lượt tìm kiếm và số lượt xem hấp dẫn tạo niềmtin cho người mới tham quan website của quý khách

3.6.1.3 Quy trình thiết kế website của Hoatech

Bước 1: Tiếp nhận thông tin từ đơn đặt hàng của quý kháchBước 2: Phân tích yêu cầu

Bước 3: Báo giá tới khách hàngBước 4: Thiết kế giao diệnBước 5: Lập trình

Bước 6: Kiểm traBước 7: Hướng dẫn cập nhật lên websiteBước 8: Thanh lý và bảo trì website

LÝ THUYẾT

• Giới thiệu WordPress

• Phân biệt local host – website đặt trên máy của bạn và Internet host

– website đặt trên Internet

THỰC HÀNH

• Cài đặt công cụ xây dựng website

• Hướng dẫn chọn tên miền chuẩn SEO

• Cài đặt giao diện chuẩn SEO

• Giao diện 3 trong 1: tích hợp bán hàng, tin tức và landing page

• Tích hợp gói mở rộng chuẩn SEO

• Tích hợp mạng xã hội vào website

• Cài đặt Google Analytics

• Cài đặt xác minh bản quyền tác giả

• Tải dữ liệu lên Internet (upload website)

3.6.1.4 Chương trình đào tạo thiết kế website của công ty Hoatech

• Thiết kế website WordPress chuẩn SEO:

•

(Bảng 4: Khóa học thiết kế website bằng wordpress)

• Khóa học HTML CSS

(Bảng 5: Khóa học HTML CSS)

• Layout với table và div

• ID, Class và mô hình quan hệ cha – con

TỔNG HỢP HTML & CSS

• Tạo giao diện HTML

• Phân vùng template

• Cắt template

• Tối ưu hóa hình ảnh cho website

• Ráp trang HTML với DIV và CSS

3.6.2 Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty về sản phẩm thiết kế website

3.6.2.1 Đánh giá thực trạng tình hình hoạt động kinh doanh 3 tháng gần đây (tháng 12 – tháng 2):

Bảng tình hình hoạt động của công ty (Nguồn: Phòng tài chính kế toán)

Khóa học Số hợp

đồng(Khách)

Tháng12

Tháng1

Tháng2

So sánhT1/T12 T2/T1

(Bảng 6: Bảng tình hình hoạt động của công ty)

Nhìn vào bảng trên ta thấy tình hình hoạt động của công ty như sau: