xã hội thay đổi nó kéo theo con người thay đổi để thích nghi với nó. chúng ta thường bỏ qua những điều nhỏ nhặt nhất trong cuộc sống để tiến tới sự thăng tiến trong công việc, các mối quan hệ ngoài xã hội, nhưng đến khi quay lại thì gia đình có lẽ đã không còn hạnh phúc nên sẽ tốt hơn ta dành một chút thời gian bên gia đình để nghe dù chỉ một lần người thân họ đang nghĩ gì
Trang 3So sánh các hoạt động giao tiếp
Phải học Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng
Trang 5- Lắng nghe
Trang 6- Lắng nghe tích cực : Là việc người nhân viên xã hội chú tâm vào lắng nghe những lời nói, biểu hiện và trạng thái cảm xúc của đối tượng và phản hồi lại những gì mình đã nghe được trong khi tiếp xúc với đối tượng.
Trang 8b, Mục đích
-Hiểu được cảm xúc, suy nghĩ của thân chủ một cách chính xác
Trang 9b) Mục đích
- Giúp thân chủ hiểu được bản thân, hiểu được
sự nồng nhiệt sẵn sàng giúp đỡ của nhân viên
xã hội
Trang 10c) Kết quả
- Giúp đối tượng xác định được vị trí của mình
Trang 11c) Kết quả
-Làm cho đối tượng cảm thấy nhân viên xã hội không cố làm thay đổi họ
Trang 12c) Kết quả
- Động viên đối tượng tiếp tục giao tiếp, chia sẻ cảm giác của họ
Trang 13c) Kết quả
- Làm cho việc tự định hướng, tự có trách nhiệm trở nên dễ dàng hơn
Trang 14c) Kết quả
- Giúp đối tượng giải tỏa và giải phóng khỏi sự kiểm soát của người khác
Trang 15c) Kết quả
- Hỗ trợ tích cực cho việc phát triển mối quan
hệ trong công việc giữa nhân viên xã hội và đối tượng
Trang 161.2 Những trở ngại khi lắng nghe
1.2.1 Sao nhãng trong khi nghe
Trang 171.2.1 Sao nhãng trong khi nghe
Việc sao nhãng có thể do yếu tố khách
quan và chủ quan mang lại
Theo anh/chị những yếu tố khách quan
và chủ quan đó là
gì?
Trang 181.2.1 Sao nhãng trong khi nghe
- Khắc phục: Cần lựa chọn địa điểm gặp gỡ phù hợp và tập trung hoàn toàn vào cuộc trò chuyện.
Trang 191.2.2 Sự lo lắng của nhân viên xã hội
- Nhân viên xã hội quá lo lắng, căng thẳng khi làm việc với đối tượng
Trang 201.2.2 Sự lo lắng của nhân viên xã hội
- Đặt quá cao mục tiêu làm sao lấy được thiện cảm của đối tượng
Trang 211.2.2 Sự lo lắng của nhân viên xã hội
- Thường xảy ra với những nhân viên xã hội còn thiếu kinh nghiệm và chuyên môn
Trang 221.2.2 Sự lo lắng của nhân viên xã hội
Khắc phục: Cần chuẩn bị trước tâm thế tư tin khi làm việc, không ngừng học hỏi, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn
Trang 231.2.3 Chỉ nghe có chọn lọc
Đó là khuynh hướng chỉ nghe những gì mà mình thích nghe hoặc người khác cần nghe theo ý chủ quan của mình
Trang 241.2.3 Chỉ nghe có chọn lọc
Khắc phục: Cần phải lắng nghe mọi thông tin mà thân chủ chia sẻ
Trang 25Cảm ơn sự lắng nghe của thầy cô và
các em