TỔNG QUAN QUẢN TRỊ HỌC - Tiến sĩ BÙI QUANG XUÂN

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ HỌC - Tiến sĩ BÙI QUANG XUÂN tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về...

BUIQUANG XUAN

HV CHÍNHTRỊ_HC QUỐC GIA

ĐT 0913 183 168 buiquangxuandn@gmail.com

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ HỌC

Vị trí

Nhóm kiến thức ngành đối với ngành học Quản trị Kinh doanh

1.2 Mục tiêu môn học

Trang bị kiến thức quản trị

Vận dụng các kiến thức này vào công tác quản trị các doanh nghiệp.

Yêu cầu:

+ Về mặt kiến thức:

- Các kiến thức lý luận cơ bản

về quản trị nói chung

- Các kiến thức cơ bản về quản trị các hoạt động của DN

Yêu cầu:

+ Về mặt kỹ năng:

- Bước đầu vận dụng các kiến thức lý luận để ra một

số quyết định về quản lý sản xuất kinh doanh trong

DN

HÃY LUÔN LUÔN QUYẾT TÂM THEO ĐUỔI ƯỚC MƠ CỦA

MÌNH !!!

"Thế giới ngày mai thuộc về

những người có tầm nhìn hôm nay"

ROBERT SCHULLER

“Nếu bạn hỏi một người giỏi trượt băng làm sao để thành

công, anh ta sẽ nói với bạn:

ngã, đứng dậy

là thành công”.

ISAAC NEWTON

“Người bị vấp ngã

là người dám liều mình

Qua cách họ đối phó với sai lầm, ta

có thể đoán dược cách họ giải quyết khó khăn trong tương lai”.

BILL GATES

QUA VIDEO, BẠN NGHỈ

GÌ ? VÀ CÓ THỂ TỰ TIN ĐI ĐẾN TƯƠNG LẠI KHÔNG !!!

TỪ LÝ LUẬN & THỰC TiỄN MÔN QUẢN TRỊ HỌC, ANH HAY CHỊ HÃY NÊU VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHỨC NĂNG CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

1.1 Khái niệm và sự cần thiết của Quản trị học trong các tổ chức, doanh nghiệp

1.2 Nghề nghiệp của nhà quản trị

1.3 Mô hình quá trình quản trị

1.4 Vai trò và các kỹ năng then chốt của nhà quản trị

1.5 Quá trình phát triển của tư duy quản trị tổ chức và doanh nghiệp

1.6 Đối tượng nghiên cứu và nhiệm vụ môn học

TỔNG QUAN QUẢN TRỊ

CẤU TRÚC MÔN HỌC

NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ QT

SỰ PHÁT TRIỂN CÁC TƯ TƯỞNG

QUẢN TRI &

NHÀ QUẢN TRỊ

QUẢN TRỊ VÀ NHÀ QUẢN TRỊ

THÁCH THỨC

& RỦI RO

THẾ PHÁT TRIỂN

& BỀN VỮNG

- Quá trình hoạch định, tổ chức, điều

khiển và kiểm soát công việc và nổ lực của con người, để hoàn thành mục

tiêu.

Tóm lại:

Quản trị là quá trình làm việc

để thực hiện các mục tiêu

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

1.2 Quản trị là khoa học và nghệ thuật:

Tính khoa học của quản trị thể hiện : Xây dựng nền lý thuyết về quản trị, Giúp cách tư duy hệ thống,

Khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh.

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

1.2 Quản trị là khoa học và nghệ thuật:

Tính khoa học của quản trị thể hiện :

Suy luận khoa học để giải quyết vấn

đề,

Không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

1.2 Quản trị là khoa học và

nghệ thuật:

Tính nghệ thuật của quản trị thể hiện :

- Nghệ thuật là sự tinh lọc kiến thức để

vận dụng phù hợp trong từng lĩnh vực, trong từng tình huống

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

Ví dụ trong một số lĩnh vực sau:

+ Nghệ thuật sử dụng người.

+ Nghệ thuật quảng cáo

+ Nghệ thuật giao tiếp, ứng xử.

+ Và trong bất cứ một lĩnh vực nào khác.

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

1.2 Quản trị là khoa học và nghệ thuật

Mối quan hệ giữa khoa học và nghệ

thuật:

 Nắm được khoa học quản trị, GĐ đỡ

thất bại trong kinh doanh

 Nắm được nghệ thuật quản trị, sẽ

giúp GĐ giữ được bền vững trong kinh doanh

Là hoạt động cần thiết

Gắn với con người,

tổ chức

Mục tiêu chung của tổ chức

Môi trường luôn luôn biến động

Địn h n

ghĩ a quả n tr

ị

Định nghĩa quản trị tập trung vào những vấn đề:

Tính hiệu quả

1 QUẢN TRỊ HỌC LÀ GÌ ?

Bạn hãy cho ý kiến

Nêu chân dung một nhà quản trị mà anh/chị cho là thành công?

QUẢN TRỊ LÀ MỘT CÔNG VIỆC ĐIỀU

CHỈNH CHO CÂN BẰNG

- Lloyd Jones

-“Thà cố gắng làm việc gì

đó mà thất bại còn hơn không làm gì mà lại thành

công.”

Bạn phải là chính bạn, là sự tự do không giới hạn, trải nghiệm và sống thật sự

Có quá nhiều người đánh mất chính mình để làm hài lòng người khác

Thách thức của cuộc sống là tận hưởng mọi thứ mà không lệ thuộc vào bất cứ điều gì

Vai trò lịch sử của quản trị từ cuối thế kỷ 18 đến nay trải qua 3 giai đoạn chính :

Tối đa hóa lợi nhuận trên cơ

sở cá nhân

Giữ vai trò ủy nhiệm trên nền

tảng tập thể ; nhưng

Có xu hướng xã hội hóa mà

vai trò của nó là nâng cao hiệu quả chất lượng cuộc sống hoặc sinh hoạt của con người

36

QUẢN TRỊ

4 NHÀ QUẢN TRỊ

4.1 Thế nào là nhà kinh doanh (entrepreneur):

- Khái niệm: nhà kinh doanh là người sáng

lập ra doanh nghiệp, giữ quyền sở hữu và quản lý, điều hành các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

- Mục đích: tìm kiếm lợi nhuận, tự khẳng định bản thân mình, hay thỏa mãn nhu cầu sáng tạo,góp phần phát triển KT_XH

4.3 Các cấp quản trị:

- Quản trị viên cấp cao.

- Quản trị viên cấp giữa hay cấp trung gian.

- Quản trị viên cấp cơ sở.

4 NHÀ QUẢN TRỊ

QTV Cấp Cao (Top Managers)

Các quyết định chiến thuật

Các quyết định tác nghiệp

Thực hiện quyết định

4.3 Các cấp quản trị trong tổ chức:

4 NHÀ QUẢN TRỊ

4.3 Cấp bậc quản trị và các chức năng:

QTV cấp cao QTV cấp trung QTV cấp thấp Hoạch định

Tổ chức Điều khiển Kiểm tra

4.4 Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973)

Loại vai trò quan hệ tương tác giữa người và người

4 NHÀ QUẢN TRỊ

Trung tâm thu

thập, xử lý Info

Điểm trọng tâm trung chuyển, lưu trữ,

xử lý tất cả các loại thông tin

4.4 Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973)

Loại vai trò truyền thông

Doanh nhân Khởi xướng các thay đổi bên trong tổ chức

Người giải quyết

4.4 Vai trò của nhà quản trị (HENRY MINTZBERG - 1973)

Loại vai trò ra quyết định

4 NHÀ QUẢN TRỊ

4.5 Các kỹ năng của nhà quản trị:

Kỹ năng nhận thức (hay kỹ năng tư duy)

Kỹ năng quan hệ (hay kỹ năng nhân sự)

Kỹ năng kỹ thuật

2 Kỹ năng quan hệ (kỹ năng nhân sự)

- Là cách thức làm việc, lãnh đạo và động viên

- Những mối quan hệ trong tổ chức.

3 Kỹ năng kỹ thuật

- Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể, trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà quản trị.

- Cần thiết trong các lĩnh vực kỹ thuật như: kiến trúc, xây dựng, nghiên cứu thị trường, kế toán, IT….

 Người nắm giữ những vị trí đặc biệt trong một tổ chức,

 Được giao quyền hạn và trách nhiệm điều khiển và giám sát công việc của những người khác

 Nhằm hoàn thành mục tiêu chung của tổ chức đó

NHÀ QUẢN TRỊ LÀ AI ?

QTV Cấp Cao (Top Managers)

QTV Cấp giữa(trung)

(Middle Managers)

QTV thấp(cơ sở) (First – Line Managers) Những người thực hiện ( Operatives )

- - - -

- - -

-Các quyết định chiến lược

Các quyết định chiến thuật Các quyết định tác nghiệp

Thực hiện quyết định

CẤP BẬC QUẢN TRỊ TRONG TỔ CHỨC

SƠ ĐỒ BIỂU DIỄN CÁC KỶ NĂNG QUẢN TRỊ

54

Chức Năng Cấp Bậc

Hoạch Định Tổ Chức Điều Khiển Kiểm tra

5 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

( HENRY MINTZBERG – 1973 )

QUAN HỆ VỚI

CON NGƯỜI

- Người đại diện

- Người lãnh đạo

- Người liên lạc

THÔNG TIN

- Thu thập và xử lý thông tin

- Phổ biến thông tin

- Cung cấp thông tin

QUYẾT ĐỊNH

- Nhà kinh doanh

- Người giải quyết các xáo trộn

- Phân phối tài nguyên/nguồn lực

- Đàm phán/ thương thuyết

6 CÁC KỸ NĂNG CẦN THIẾT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

- Tầm nhìn chiến lược, tư duy có hệ thống,

Biết tạo động lực làm việc cho nhân viên

- Khả năng thiết lập những quan hệ hợp tác có hiệu quả , có nghệä thuật giao tiếp tốt

- Quan tâm và chia sẻ đến người khác

QUAN

HỆ

( NHÂN

SỰ)

TẦM NHÌN

Vị trí thứ 3 toàn cầu vào năm 2016

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN Đổi mới nhanh Phát triển nhanh

SỨC MẠNH CHỦ YẾU Đứng đầu về sản phẩm Dẫn đầu về thị trường chất lượng nguồn nhân lực

VĂN HOÁ CÔNG TY Không nói “không” trước thách thức mình vì mọi người niềm vui trong công việc

CÔNG TY VỮNG MẠNH + CON NGƯỜI HÙNG HẬU

4 CÁC CẤP BẬC TRONG MỘT TỔ CHỨC

59

GIAM SỐT NHỮNG NGƯỜI

KHÁC

THỰC HiỆN THEO CƠNG VIỆC VI C Ệ

CẤP BẬC QUẢN TRỊ & CÁC KỸ NĂNG

CƠ BẢN CẦN CÓ CỦA NQT

KỸ

NĂNG

CHUYÊN MÔN (KỸ THUẬT )

KỸ NĂNG NHÂN SỰ

KỸ NĂNG

TƯ DUY

QTV CẤP CAO

QTV CẤP TRUNG

QTV CẤP THẤP

Triết lý CTY, đó là triết lý

"Hài hòa"

Nội dung "Hài hòa Ngũ

hành "

Triết lý FPT bao gồm 3 triết lý cốt lõi:

• Hài hòa, như quy luật vận động chung trong

tự nhiên và xã hội, đại diện cho “Thiên” (được hiểu là Quy luật trời đất).

• Fractal, như quy luật chung về cấu trúc hệ thống, đại diện cho “Địa” (được hiểu là Hình thể, hình dạng)

• Hiền tài, như quy luật chung cho thành công

của FPT, đại diện cho “Nhân” (được hiểu là

con người)

Hài hòa ở đây được hiểu là cân bằng Âm dương – Ngũ hành (Kim-Thủy-Mộc-Hỏa-Thổ).

Thổ = Leadership (năng lực lãnh đạo);

Thổ sinh Kim = Sale & Marketing

Kim sinh Thủy = Accounting (bán hàng thì sẽ có tiền & lợi nhuận);

Thổ = Leadership (năng lực lãnh

đạo); Thổ sinh Kim = Sale & Marketing;

Kim sinh Thủy = Accounting (bán hàng thì sẽ có tiền & lợi nhuận);

Thủy sinh Mộc = Technology (có lợi nhuận sẽ đầu tư vào công nghệ);

Mộc sinh Hỏa = Đội ngũ nhân sự (có công nghệ sẽ xây dựng đội ngũ nhân sự

để triển khai);

Hỏa sinh Thổ (nguồn nhân lực sẽ giúp phát triển lãnh đạo).

“Con người - sức mạnh cốt lõi”

Triết lý CTY khẳng định con người là tài sản quý giá nhất, đó là kim chỉ nam cho mọi hoạt động trong Công ty.

Điều quan trọng nhất

trong cuộc đời là quyết

định được điều gì là quan

trong nhất

• ( Ken Blanchard,

• Michael O’Connor)

QT VỪA KHOA HỌC VỪA NGHỆ THUẬT

Vì là ngành nghiên cứu, phân tích công việc quản trị, tổng quát hóa kinh nghiệm thành nguyên tắc

và lý thuyết áp dụng tình huớng khác nhau,

Sự vận dụng kiến thức vào thực tế có nhiều yếu

tố ngẫu nhiên là cả một nghệ thuật

Đây chính là cách tiếp cận quản trị theo tình huống ngẫu nhiên, kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, thông qua NC tình huống đặc thù

68

 Khoa học độc lập và liên ngành.

 Xây dựng nền lý thuyết về

quản trị, giúp nhà quản trị cách

tư duy hệ thống , khả năng phân tích và nhận diện đúng bản chất vấn đề và các kỹ thuật để giải quyết vấn đề phát sinh ,

QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC

 Tính khoa học đòi hỏi

nhà quản trị phải suy luận khoa học để giải quyết vấn

đề, không nên dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân.

QUẢN TRỊ LÀ KHOA HỌC

Thực hành quản trị là nghệ thuật, đòi hỏi nhà quản trị phải sáng tạo vận dụng các lý thuyết về quản trị vào giải quyết tình huống

QUẢN TRỊ LÀ MỘT NGHỆ THUẬT

Thực hành quản trị là nghệ thuật, đòi hỏi nhà quản trị phải sáng tạo vận dụng các lý thuyết về quản trị vào giải quyết tình huống

QUẢN TRỊ LÀ MỘT NGHỆ THUẬT

Nghệ thuật quản trị có được từ việc học kinh nghiệm thành công và thất bại của chính mình và của người khác.

QUẢN TRỊ LÀ MỘT NGHỆ THUẬT

Tính nghệ thuật của quản trị đòi hỏi nhà quản trị phải vận dụng linh hoạt các lý thuyết quản trị, không dập khuôn, máy móc khi giải quyết vấn đề.

QUẢN TRỊ LÀ MỘT NGHỆ THUẬT

MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC & NGHÊ THUẬT

Khoa học quản trị giúp

hình thành nghệ thuật quản trị thông qua việc cung cấp cho nhà quản trị phương pháp khoa học để giải quyết vấn đề hiệu quả.

MỐI QUAN HỆ GIỮA KHOA HỌC & NGHÊ THUẬT

Nghệ thuật quản trị

giúp hoàn thiện hơn lý thuyết quản trị qua việc đúc kết, khái quát hoá các khái niệm thực tiễn thành vấn đề lý thuyết mới.

1.What ? : Mục tiêu

muốn đạt được là gì ?

2 Why ? : Tại sao điều đó

lại cần thiết ?

1 What ? : Mục tiêu muốn đạt được là gì ?

2 Why ? : Tại sao điều đó lại cần thiết ?

3 When ? : Tiến độ thực hiện như thế

nào ?

4 Where ? : Ta đang ở đâu ? Sẽ đi đến đâu

?

5 Who ? : Ai có khả năng thực hiện ?

6 How ? : Cần tiến hành như thế nào ?

CÁC BỘ PHẬN CƠ BẢN TRONG TỔ CHỨC

80

A

B MỤC TIÊU

CẤU TRÚC

CON NGƯỜI CƠNG NGHỆ

TC

“Bí quyết của sự thành công – nếu có – đó là khả năng tự đặt mình vào địa vị người khác và xem xét sự vật vừa theo quan điểm của họ vừa theo quan điểm của mình.”

HENRY FORD

"Thành công chỉ đến khi bạn làm việc tận tâm và luôn nghĩ đến những điều tốt đẹp"

A SCHWARZENEGGER

"Bạn đứng thứ

không quan trọng, nhưng phải thể hiện được đẳng cấp khi bước chân ra

xã hội"

BILL GATE

CÔNG NGHỆ ẢNH HƯỞNG TỚI

8 NGUYÊN TẮC TUYỆT HẢO TRONG QUẢN TRỊ

1.Khuynh hướng thiên về hành động

2.Liên hệ chặt chẽ với khách hàng.

3.Tự quản và có tinh thần doanh nhân

4.Năng suất thông qua con người 5.Phát triển các giá trị văn hóa

6.Bám chặt lĩnh vực sở trườngHình thức tổ chức đơn giản

và gọn nhẹ

7.Quản lý đồng thời vừa chặt và vừa lỏng

-BÀI HỌC THÀNH CÔNG CỦA TRUNG NGUYÊN

1 Chiến lược xây dựng thương hiệu mạnh trong nước:

Chọn TP HCM là nơi bắt đầu để xây dựng chuỗi quán cà phê Trung Nguyên(1998)

Từ đó mở rộng hệ thống TN ra cả nước bằng KD nhượng quyền

2 Chiến lược “giấc mơ đưa cà phê Việt ra thế giới”

2002 quán cà phê TN đầu tiên

xuất hiện ở Tokyo

Đến nay đã có mặt ở nhiều nơi

trên thế giới: Thái Lan, Singapore, Trung Quốc, Mỹ, các nước Đông Âu

3 Y tưởng kinh doanh táo bạo với

SP “Cà phê hòa tan G7” (11.2003) chính thức đối đầu với các đại gia nước ngoài về cà phê hòa tan và những thành công đầu tiên.

Theo đuổi mục tiêu đến cùng;

Không ngừng sáng tạo trong KD;

QTNS khéo léo;

Chữ tâm trong KD

Đ ng Lê Nguyên Vũ v i gi c m đ a cà ặ ớ ấ ơ ư

Năm 2002, ông bắt đầu thực hiện ý tưởng đưa càphê Trung Nguyên ra khỏi biên giới Việt

quán Cà phê Trung Nguyên đầu tiên xuất hiện ở Tokyo.

TOKYO

Ngôi sao điện ảnh Angelina Jolie, gương mặt đại diện cho Shiseido

Shiseido -

gã khổng

lồ ngành

mỹ phẩm châu Á

BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA

5 Đề cao tính chân thành , trung thực trong KD

BÍ QUYẾT

THÀNH CÔNG

CỦA

TRIẾT LÝ KINH

DOANH CỦA VIETELL

1 Tiên phong đột phá trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại

2 Sáng tạo đưa ra các giải pháp nhằm tạo ra sản phẩm, dịch vụ mới, chất lượng cao với giá cước phù hợp và đáp ưng nhu cầu được lựa chọn của khách hàng

3 Luôn quan tâm, lắng nghe, thấu hiểu, chia sẻ và đáp ứng

nhanh nhất mọi nhu cầu của khách hàng

4 Gắn kết các hoạt động SX-KD với các hoạt động nhân đạo và hoạt động xã hội

5 Sẵn sàng hợp tác chia sẻ với các đối tác kinh doanh để cùng

phát triển

6 Chân thành với đồng nghiệp, cùng góp sức xây dựng ngôi nhà chung Viettel

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU QT

CHÚC THÀNH CÔNG