I. giới thiệu dự án Như bạn đã biết, việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu là rất quan trọng cho sự thành công của tổ chức của bạn, trong đó có rất nhiều loại khác nhau của quảng cáo được xem xét để giới thiệu cho khách hàng.Chúng bao gồm các loại hình quảng cáo như, tờ rơi, bảng hiệu, internet, truyền hình ... tất cả mang lại hiệu quả nhất định. Trong đó việc giao tờ rơi được tính toán thường là người đầu tiên, với những ưu điểm của thiết kế thời gian ngắn hơn, chi phí thấp, dễ dàng truy cập cho khách hàng .... Với khu vực kinh doanh thức ăn nhanh của chúng tôi cũng không ngoại lệ, chúng tôi luôn luôn muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và ưu đãi tốt nhất với khách hàng. Chúng tôi thường xuyên gửi đến khách hàng ưu đãi đó, và chúng tôi muốn khách hàng của chúng tôi để biết thông tin đó một cách nhanh chóng và rõ ràng.
Trang 1I giới thiệu dự án
Như bạn đã biết, việc quảng bá hình ảnh, thương hiệu là rất quan trọng cho sự thành công của tổ chức của bạn, trong đó có rất nhiều loại khác nhau của quảng cáo được xem xét để giới thiệu cho khách hàng Chúng bao gồm các loại hình quảng cáo như, tờ rơi, bảng hiệu, internet, truyền hình tất cả mang lại hiệu quả nhất định Trong đó việc giao tờ rơi được tính toán thường là người đầu tiên, với những ưu điểm của thiết kế thời gian ngắn hơn, chi phí thấp, dễ dàng truy cập cho khách hàng Với khu vực kinh doanh thức ăn nhanh của chúng tôi cũng không ngoại lệ, chúng tôi luôn luôn muốn phục vụ khách hàng một cách tốt nhất và ưu đãi tốt nhất với khách hàng Chúng tôi thường xuyên gửi đến khách hàng ưu đãi
đó, và chúng tôi muốn khách hàng của chúng tôi để biết thông tin đó một cách nhanh chóng và rõ ràng Nhân dịp 30/04 và 1/5, chúng tôi có các chương trình đặc biệt như thế nào khách hàng, khuyến mại nổi tiếng "Tuần lễ vàng" kỷ niệm 30/4 và 1/5 "Các nhân dịp 30/4 -1 / 5, 10 - Giảm giá 20% khi khách hàng đến Eden Nhà hàng xanh", thời gian bắt đầu từ 7:30 sáng ngày 22/4 cho đến 22 giờ chiều ngày 28/4 áp dụng cho tất cả khách hàng Chúng tôi đã lựa chọn thiết kế được tờ rơi quảng cáo các kênh đầu tiên cho nhà hàng của chúng tôi
Tạo mẫu tờ rơi, tờ rơi chương trình khuyến mãi nhân dịp 30/4-1/5 công ty "Dịp lễ 30/4 -1 / 5, tăng 10-20% khi khách hàng đến Eden Nhà hàng xanh", thời gian bắt đầu từ 7:30 sáng ngày 22/4 cho đến 22 giờ chiều ngày 27/4 áp dụng cho tất cả khách hàng
Thời gian: 8:00 phát tờ rơi từ 20/04 đến 25/04 năm 2013
Về thiết kế tờ rơi, tài liệu quảng cáo:
Giảm giá từ 10-20% cho tất cả các quý khách đến thăm và kêu gọi thức ăn nhanh trong Eden xanh nhà hàng
Quảng cáo trong tuần tắt của nhà hàng thức ăn nhanh Xanh Eden
Các món ăn là khỏi nhất: Pizza, mì Ý, rong biển cuộn cơm, đã quấn bọc chiên 20%
Số lượng: 15.000 bản
Quản lý: Nhóm tiếp thị
Người đi ra: 4 người
Nguồn nhân lực: Học sinh bán thời gian
Chi phí: 12.000.000
Mục tiêu: Đảm bảo phát tờ rơi cho khách hàng là 80%, mang lại những thông tin mới nhất về chương trình khuyến mãi của nhà hàng cho khách hàng
II Một kế hoạch quản lý
Trang 2Nhà hàng Eden xanh (địa điểm tổ chức đồng)
Hoạt động Bắt đầu Cuối Nhân Hiệu suất tiêu chuẩn ngân sách
Chuẩn bị
-Hội nghị phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người
-Ước lượng số tờ đã được in ấn và phát cho khách hàng
-Chuẩn bị tài liệu liên quan
-Chuẩn bị dự báo ngân sách 15 tháng 4
2013 ngày 17 tháng 4 năm 2013 ông Tài
Ông Hoàng (maketing)-Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người
-Số lượng tờ rơi / tờ rơi đến tay khách hàng
-Chuẩn bị một kế hoạch làm việc cho dự án
-Chuẩn bị tài liệu liên quan
-Chuẩn bị một ngân sách cho toàn bộ chi phí của dự án từ đầu đến cuối
Thực hiện
-Thiết kế và chọn mẫu tờ rơi quảng cáo thích hợp cho nhà hàng
-Với thông tin đầy đủ về chương trình khuyến mãi của công ty vào mẫu này
-In và photocopy
- Chọn vị trí và phát tờ rơi
-Tổng hợp hiệu quả của các tờ rơi phân phát
18 Tháng 4
2013 25 tháng 4
2013 Tài, Hoàng, Linh, Hùng, Tuấn, Trang,
Huế-Nhà hàng tên, địa chỉ, tên chương trình khuyến mãi
-Bắt đầu chương trình khuyến mãi thời gian
-Nội dung về giảm giá, khuyến mãi cho toàn bộ thực đơn của nhà hàng (Giảm giá 10-20% cho tất cả các quý khách đến thăm và kêu gọi nhà hàng thức ăn nhanh ở Eden xanh.)
Trang 3-Ẩm thực là hầu hết giảm giá (Các món ăn là khỏi nhất: Pizza, mì ống, cơm cuộn rong biển, đã quấn bọc chiên 20%)
-15.000 Bản
- Nguồn nhân lực: Học sinh bán thời gian
- Thiết kế tờ rơi 500,00
-In ấn và photocopy (15.000)
7.500.000
- Người phân phát tờ rơi 4.000.000
Hoàn thành
-Thu thập và kết quả tổng hợp
-Những vấn đề khó khăn gặp phải
-Giải pháp để giải quyết vấn đề
Các giải pháp phân tích
Bài viết hay báo cáo lên cấp trên
-Trình bày tại cuộc họp của các quản lý 24 tháng 4
2013 ngày 28 tháng 4
2013-Nhận được thông tin phản hồi từ khách hàng đến nhà hàng
-Hãy khảo sát được gửi cho khách hàng
-Trực tiếp giám sát nhân viên phát tờ rơi
-Phân tích và đánh giá thông tin
-Thực hiện các nhận xét và kết quả công việc
-Thảo luận và đưa ra giải pháp để khắc phục thiếu sót
Bài viết hay báo cáo về công việc, những kết quả đạt được và thiếu sót
-Làm báo cáo về chi phí của công việc
-Trình bày tại hội nghị quản lý
Trang 4Các bên liên quan chủ chốt
Không Tên tổ chức chi tiết Liên hệ Trách nhiệm
1 Nguyễn Đức Tài xanh Eden nhà hàng
-Phê duyệt tờ dự án
-Bổ nhiệm quản lý dự án
-Thiết lập mục tiêu và đáp ứng các nhu cầu của dự án
- In ấn và ký kết hợp đồng
-Kiểm tra và tiếp nhận
Kết quả kiểm tra và báo cáo Giám đốc Marketing
Điện thoại: 0943614999
2 Nguyễn Tiến Hoàng
Nguyễn Tường Linh Eden Nhà hàng Green
Tờ rơi-Thiết kế
-Thực hiện một danh sách thời gian cho công việc
-Chi phí ước tính cho công việc
-Tìm nhân viên phát tờ rơi
-Thiết lập báo cáo cho Bộ phận Marketing làm việc
Điện thoại:
3 Phạm Thị Huệ
Nguyễn Quỳnh Trang
Trần Trung Tuấn
Nguyễn Mạnh Hùng, nhân viên phát tờ rơi, phát tờ rơi đúng vị trí là cần thiết -Đảm bảo tờ rơi được phát hành đến tay khách hàng
Trang 5-Họ nhiệt tình và cởi mở trong công việc sinh viên bán thời gian
III Biểu đồ Gantt
IV Xác định các vấn đề tiềm năng
Yếu tố kiểm soát các vấn đề tiềm năng nhận dạng con trỏ Hành động phòng ngừa
Mốc thời gian chậm trễ không mong muốn như sự cố thiết bị (máy in, máy photocopy bị hư hỏng) Khi thiết bị vi phạm đầu tiên xuống để đảm bảo dự án sẽ được hoàn thành theo thời gian
-Đảm bảo thiết bị được phục vụ trước khi dự án
Chi phí chi phí vượt quá mức cho phép của công ty thay đổi trong giá cả thị trường dẫn đến tiền lương tăng lên đối với nhân viên, in ấn tài liệu cho dự án tăng-Cung cấp nhiều tiền hơn - Tìm vị trí in / photo giá rẻ
-Được sử dụng máy in / máy photocopy của công ty
-Giảm Số lượng nhân viên
Thiếu nguồn nhân lực và thiết bị để làm việc, khi tiếp thị bộ phận nhân viên nghỉ ốm kéo dài
- Thiết bị văn phòng bị hư hỏng
- Tìm kiếm người trong cùng một phòng có khả năng thay thế
- Tìm một người có thể được đào tạo để tiếp nhận?
- Sửa chữa hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết
Nhân viên bộ phận chất lượng tiếp thị không hoàn thành nhiệm vụ - Lịch trình phát tờ rơi bị chậm hơn nửa ngày so với kế hoạch - Tabulating phân công rõ nhiệm vụ cho từng thành viên
-Giám sát và nhân viên hỗ trợ phát tờ rơi
V Chi phí thời gian và tài liệu dự kiến
Chi phí Số nhân viên trung bình mỗi giờ đồng số
Tổng số giờ
Đồng
Phần A: Chuẩn bị
Cuộc họp phân công nhiệm vụ cụ thể cho mỗi người 2
0 3 0
Trang 6Ước tính số lượng tờ rơi được in ấn và phát cho khách hàng 2 0 1 0
Chuẩn bị tài liệu liên quan 1 0 6 0
Chuẩn bị dự báo ngân sách 1 0 2
0
Phần B: Thực hiện
Thiết kế và chọn mẫu tờ rơi quảng cáo thích hợp cho nhà hàng 1 100.000 5 500.000 Cung cấp thông tin đầy đủ về chương trình khuyến mãi của công ty vào mẫu này 1 0 4 0
In ấn và photocopy 1 24 7.500.000
Lựa chọn địa điểm phát tờ rơi 4 50.000 20 4.000.000
Tổng hợp về hiệu quả của việc giao tờ rơi 2 0 12 0
12.000.000
Phần C: Hoàn thành
Thu thập và tổng hợp kết quả 3 0 24 0
Các vấn đề khó khăn gặp phải 3 0 8 0
Các giải pháp để giải quyết vấn đề 2 0 4 0
Các giải pháp phân tích 2 0 4 0
Viết báo cáo lên cấp trên 1 0 2 0
Trình bày tại cuộc họp của các quản lý 1 0 1 0
0
Tổng kinh phí 12.000.000
VI Một công cụ giám sát dự án
Eden Nhà hàng xanh
Địa chỉ: 365 đường Xuân Diệu - Hà Nội
Đường dây nóng: (04) 37568686
Trang 7Fax: (04) 37568686
Email: Greeneden@infor.com.vn
Website: http://Greeneden.com.vn
Khảo sát thực hiện với khách hàng bên ngoài của các tờ rơi phân phát
Nhà hàng xanh Eden với quảng bá thương hiệu là rất cần thiết, chúng tôi nghiêm túc về việc mang đến hình ảnh đẹp và nhanh nhất giao cho khách hàng Chúng tôi đã xây dựng một đội ngũ nhân viên phát tờ rơi quảng cáo rất chuyên nghiệp, thân thiện và luôn luôn mỉm cười với khách hàng Vì vậy, có cái nhìn khách quan về công việc của chúng tôi, chúng tôi rất mong khách hàng có đóng góp, phản hồi để chúng tôi có thể phục vụ tốt hơn Cảm ơn bạn cho các khách hàng có giá trị
Quý khách hàng biết nhà hàng của chúng tôi thông qua bất kỳ hình thức quảng cáo? (Một đánh dấu)
Tờ rơi Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet
Quý khách hàng cảm thấy được làm phiền bởi những người phát tờ rơi? (Một đánh dấu)
Có Không Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet
Thông tin khuyến mại của nhà hàng cung cấp đầy đủ và chính xác? (Một đánh dấu)
Đầy đủ không đầy đủ khiếm khuyết Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet
Thông tin về các chương trình khuyến mãi của nhà hàng sẽ được gửi đến bằng cách phát tờ rơi Quý khách hàng có muốn nhận được chúng? (Một đánh dấu)
Có Không Gửi Bài Internet Gửi Bài Internet
Cảm ơn các bạn đã đến Eden Nhà hàng Green
Eden Nhà hàng xanh
Địa chỉ: 365 đường Xuân Diệu - Hà Nội
Đường dây nóng: (04) 37568686
Fax: (04) 37568686
Email: Greeneden@infor.com.vn
Website: http://Greeneden.com.vn
Trang 8Khách hàng nội bộ
Ngoài lợi ích trong công việc với khách hàng để quảng cáo, chúng tôi cũng có sự quan tâm và giúp đỡ lẫn nhau trong công việc Các nhân viên thiết kế và tờ rơi ra giao của chúng tôi luôn được hỗ trợ bởi các nhà hàng Để đảm bảo chất lượng tốt nhất để quảng bá thương hiệu, chúng tôi có hỗ trợ tốt hơn về tài chính, tiền lương và tiền thưởng cho nhân viên Ngoài ra chúng tôi cũng quan tâm đến cuộc họp và ăn uống được tổ chức giữa các thành viên Chúng tôi luôn luôn có những ý kiến thu nhập hộp cho người lao động
Chúng tôi cũng thường xuyên khảo sát các hình thức để nắm bắt được nhu cầu và mong muốn của nhân viên
Bạn cảm thấy môi trường làm việc của công ty như thế nào? (Một đánh dấu)
rất tốt
Gửi Bài Internet
Tốt Gửi Bài Internet
bình thường
Gửi Bài Internet
Không tốt Gửi Bài Internet
Bạn có cảm thấy hài lòng với mức lương và tiền thưởng? (Một đánh dấu)
hài lòng
Gửi Bài Internet
Không hài lòng Gửi Bài Internet
Bạn có muốn gắn bó lâu dài với công việc của bạn? (Một đánh dấu)
Có Gửi Bài Internet
Không Gửi Bài Internet
Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hay cần bất cứ điều gì Bạn thực hiện đóng góp trực tiếp với quản lý hoặc hộp thư ý kiến Cảm ơn bạn
VII Đánh giá ngắn gọn của dự án
Tóm tắt dự án: Dự án thiết kế và quảng cáo phát tờ rơi dịp kỷ niệm 30/4 và 1/5 "Tuần lễ vàng"
Trong 2 tuần, nhóm nghiên cứu đã thiết kế, in, phát hành 15.000 tờ rơi cho khách hàng, và thu thập rất nhiều tác động tích cực cho các nhà hàng Chúng tôi đã đưa ra rất nhiều câu hỏi cho các khách hàng đến với chúng tôi Chúng tôi đã thực hiện một bản tóm tắt về hiệu quả của công việc
Trang 9Về ý kiến của khách hàng bên ngoài:
82% các tờ rơi đã được gửi đến khách hàng
70% khách hàng đến với nhà hàng được biết đến phát tờ rơi của nhà hàng
1200 lượt xem khách hàng cảm thấy thích thú với các tờ rơi trong tổng số lượt khách vào năm 1500 yêu cầu
Nhiều khách hàng thất vọng bởi người phát tờ rơi làm phiền
Ý kiến của khách hàng trong:
Ý thức của người lao động không làm việc tốt
Phương tiện di chuyển khó khăn
Chi phí làm tờ rơi tăng
Thiếu trang thiết bị làm việc
Thiếu chi phí
Các giải pháp:
Giám sát và hỗ trợ nhân viên phát tờ rơi
Nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhân viên
Nhắc nhở với các nhân viên thái độ làm việc không tốt
Sửa chữa hoặc thay thế thiết bị khi cần thiết
Cung cấp nhiều tiền hơn
Sử dụng máy in / máy photocopy Công ty