Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

Khóa luận tốt nghiệp K48i2. Giải pháp nâng cao hiệu quả SEO cho công ty DKT. Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT. Thương mại điện tử ngày càng phát triển và mở ra những cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp nhưng doanh nghiệp cũng gặp không ít những thách thức, khó khăn khi triển khai, trong đó một trong những thách thức lớn chính là sự cạnh tranh để tồn tại phát triển kinh doanh trong môi trường kinh doanh toàn cầu đó

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DK”

Giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Bình Minh

Sinh viên thực hiện: Chu Văn Sơn

Mã sinh viên: 12D140100

Lớp: K48I2

TÓM LƯỢC

Thương mại điện tử ngày càng phát triển và mở ra những cơ hội kinh doanh chodoanh nghiệp nhưng doanh nghiệp cũng gặp không ít những thách thức, khó khăn khitriển khai, trong đó một trong những thách thức lớn chính là sự cạnh tranh để tồn tạiphát triển kinh doanh trong môi trường kinh doanh toàn cầu đó Làm sao để website,thương hiệu của doanh nghiệp phát triển trong khi trên thị trường có vô vàn cácwebsite đã và đang hình thành và phát triển hơn Do đó, vấn đề quảng bá thương hiệuđược đặt hàng đầu trong kinh doanh trực tuyến Trong thời đại công nghệ thông tin, sựbùng nổ của Internet như vũ bão hiện nay, xu hướng quảng cáo trực tuyến ngày càngthay đổi Mặt khác, công nghệ ngày càng phát triển thì các hình thức marketing nhưtrước kia đang dần dần mất đi tính hiệu quả và thu hút Và các hình thức marketing đólại mất khi phí khá lớn cho doanh nghiệp Trong giai đoạn kinh tế suy thoái, doanhnghiệp buộc phải thắt chặt chi tiêu, ngân sách dành cho quảng cáo bị thu hẹp Trongkhi đó, doanh nghiệp vẫn phải có khách hàng để tồn tại, và vượt qua những khó khăn.Lúc đó, quảng cáo trên máy tìm kiếm Google vừa có chi phí thấp hơn so với các hìnhthức quảng cáo khác, được cho là phương thức phù hợp với các doanh nghiệp trongquá trình marketing Trong thời đại bùng nổ Internet như hiện nay, việc quảng cáo trựctuyến thực sự cần thiết với cá doanh nghiệp để phát triển và khẳng định thương hiệutoàn cầu

Hiểu được tầm quan trọng và tính hiệu quả của xu hướng quảng cáo trênInternet, tác giả tập trung vào nghiên cứu vấn đề tối ưu hóa máy tìm kiếm google đểđưa ra các ý kiến, đề xuất của mình nhằm quảng bá website hiệu quả, qua đó tôi cũngmuốn đóng góp những ý kiến nhỏ bé của mình trong sự phát triển của Thương mại điện

tử ở Việt Nam

LỜI CẢM ƠN

Với những kiến thức quý báu được sự giảng dạy tận tình của thầy cô, học hỏibạn bè, tôi xin chân thành cảm ơn Khoa Thương Mại Điện Tử, Trường Đại HọcThương Mại đã tạo điều kiện tốt cho tôi thực hiện đợt thực tập tại Công ty Cổ phầnCông nghệ DKT với đề tài khóa luận tốt nghiệp “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công

cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệDKT”

Đặc biệt để thực hiện được đề tài khóa luận này, tôi xin chân thành cảm ơn Th.SNguyễn Bình Minh- Người đã quan tâm giúp đỡ, tận tình hướng dẫn, chỉ bảo tôi trongquá trình nghiên cứu và làm luận văn

Tôi cũng xin chân thành cám ơn Ban Giám đốc, anh Đỗ Thành Công - trưởng bộphận hướng dẫn thực tập và toàn thể nhân viên trong Công ty Cổ phần Công nghệ DKT

đã nhiệt tình giúp đỡ tôi trong thời gian thực tập

Tuy thời gian thực tập chưa lâu nhưng tôi đã cố gắng hoàn thành báo cáo thực tậptrong khả năng cho phép, vì vậy cũng không tránh khỏi có những thiếu sót Tôi rất mongnhận được sự góp ý của các thầy cô giáo để khóa luận của tôi được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện

Chu Văn Sơn

MỤC LỤC

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

SEO Search Engine Optimiziton Tối ưu hóa công cụ tìm kiếmSEM Search Engine Marketing Marketing công cụ tìm kiếmHTML Hyper Text Markup Language Ngôn ngữ siêu văn bản

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

Thứ tự Nội dung Trang

Bảng

Bảng 2.1 Bảng kết quả kinh doanh của Công ty

Bảng 2.2 Bảng thứ hạng từ khóa của webanhang30s.com

Bảng 3.1 Bảng từ khóa cho website webbanhang30s

Hình vẽ

Hình 2.1 Logo Công ty Cổ phần công nghệ DKT

Hình 2.2 Đánh giá lượng truy cập vào webbanhang30s.com

Hình 2.3 Thống kê độ tuổi và giới tính truy cập website

webbanghang30s.comHình 2.4 Số lần xem website webabnhang30s.com

Hình 2.5 Đánh giá kênh truy cập hàng đầu vào

webbanhang30s.comHình 2.6 Tốc độ tải trang của webbanhang30s.com

Hình 2.7 Chỉ số backlink của webbanhang30s.com

PHẦN MỞ ĐẦU

1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI

Cùng với sự phát triển bùng nổ của Internet và CNTT, Thương mại điện tử trởthành một xu thế không thể thay đổi trên toàn thế giới Cùng với sự phát triển củathương mại điện tử đã kéo theo sự phát triển của việc đẩy mạnh tối ưu hóa công cụ tìmkiếm để quảng bá doanh nghiệp đến khách hàng Qua đó doanh nghiệp sẽ tiếp cận gầnhơn với khách hàng và được nhiều khách hàng biết đến hơn Có thể coi đây là công cụhữu hiệu và nhanh chóng nhất giúp doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ của doanhnghiệp tiếp cận được với thị trường toàn cầu Tuy nhiên với việc ngày càng có nhiềudoanh nghiệp tham gia vào xu thế chung, số lượng website của doanh nghiệp tăng lêntheo cấp số nhân thì việc cạnh tranh cũng trở nên ngày một gay gắt hơn Với hàng tỷwebsite hiện đang tồn tại, bài toán đặt ra cho doanh nghiệp là làm sao khách hàng cóthể tìm thấy website của doanh nghiệp trước mà không phải của các đối thủ cạnhtranh? Chính vì đa phần khách hàng đến một website đều thông qua các công cụ tìmkiếm, nên nếu như trang web có thứ hạng thấp thì đồng nghĩa với việc doanh nghiệpnày đã đánh mất một lượng lớn khách hàng tiềm năng vào tay đối thủ cạnh tranh SEO(viết tắt Search engine optimaztion - Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), một công cụ xúctiến của e-marketing đã ra đời nhằm hỗ trợ các doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranhthông qua việc hiển thị trên đầu danh sách kết quả tìm kiếm tự nhiên của các trang

cung cấp dịch vụ tìm kiếm nổi tiếng như: Google, Yahoo, Bing,… Đã có rất nhiềudoanh nghiệp trên thế giới ứng dụng thành công giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếmcho website của mình, Tuy nhiên ở Việt Nam phần lớn các doanh nghiệp chỉ biết sơqua, chưa thực sự hiểu rõ vấn đề nên rất ít doanh nghiệp biết cách áp dụng theo mộtquy trình hợp lý Công ty Cổ phần Công nghệ DKT cũng đã và đang nắm bắt những xuhướng đó để có thể tiếp cận nhanh nhất và hiệu quả nhất đến khách hàng của mình.

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều doanh nghiệp cũng đang kinh doanh tronglĩnh vực thiết kế website bán hàng, nhiều doanh nghiệp cũng đã đầu tư vào tối ưu hóacông cụ tìm kiếm và đã tiếp cận tới nhiều khách hàng tiềm năng Trong khi websitewebbanhang30s.com vẫn chưa thực sự chú trọng và đầu tư cho việc tối ưu hóa công cụtìm kiếm Một số từ khóa chung như “thiết kế website” của website vẫn chưa đạt thứhạng cao trong kết quả tìm kiếm Do đó, việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm cho websitewebbanhang30s.com là thực sự cần thiết cho hoạt động kinh doanh của Công ty CổPhần công nghệ DKT

2 XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Nhận thấy việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm google để quảng bá website có vaitrò to lớn trong việc tiếp cận khách hàng và là xu hướng tất yếu của các doanh nghiệpthương mại điện tử Qua quá trình thực tập và nghiên cứu và đánh giá thực trạng tạiCông ty công nghệ DKT, nhận thấy thứ hạng từ khóa của website webbanhang30schưa nằm trong top đầu của công cụ tìm kiếm tầm Hiểu được tầm quan trọng của việcquảng bá website webbanhang30s.com thông qua việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm emxin đưa ra đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếmGoogle cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT”

3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về công cụ tìm kiếm và tối ưu hóa công cụ tìmkiếm Google

- Phân tích, đánh giá thực trạng quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm của websitewebbanhang30s.com

- Sau quá trình thống kê và phân tích dữ liệu đưa ra các kết luận về thực trạng tối ưuhóa công cụ tìm kiếm google của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT Thông qua đó đề

ra các giải pháp

4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Phạm vi nghiên cứu của đề tài chỉ mang tầm vi mô, giới hạn trong một doanhnghiệp cụ thể đó là Công ty Cổ phần Công nghệ DKT trong khoảng thời gian ngắnhạn: Cụ thể:

- Về không gian: Tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm googlecủa Công ty Cổ phần Công nghệ DKT, từ đó đưa ra các giải pháp hoàn thiện quy trìnhtối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho website webbanhang30s.com

- Về thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu quá trình đẩy mạnh tối ưu hóa công cụ tìmkiếm Google cho website webbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKTtrong vòng 1 năm trở lại đây và đề ra giải pháp hoàn thiện quy trình tối ưu hóa chowebsite webbanhang30s.com của công ty trong thời gian 1 năm tới

5 KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

Đề tài: “Hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Google cho websitewebbanhang30s.com của Công ty Cổ phần Công nghệ DKT” bao gồm 3 chương:Chương 1: Cơ sở lý luận về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

Chương 2: Phương pháp nghiên cứu, phân tích và đánh giá thực trạng về quy trình tối

ưu hóa công cụ tìm kiếm google cho website webbanhang30s.comtìm kiếm Google chowebsite www.bluesea.vn

Chương 3: Các kết luận và đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình tối ưu hóa công cụtìm kiếm cho website webbanhang30s.com

Chương 1

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM

1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN

1.1.1 Khái niệm chung

1.1.1.1 Khái niệm về công cụ tìm kiếm

Search Engine (tên đầy đủ là Web Search Enigne) – Công cụ tìm kiếm là mộtloại phần mềm hệ thống được thiết kế với chức năng tìm kiếm các thông tin trên mạngWorld Wide Web Khi người dùng sử dụng công cụ tìm kiếm, họ sẽ cần phải nhập một

từ khóa tìm kiếm (keyword) của chủ đề cần tìm hiểu thông tin để có thể nhận về mộtbảng kết quả tìm kiếm các trang web, hình ảnh video, địa chỉ bản đồ (đối với tên địadanh) hoặc các loại files tài liệu,… có liên quan đến chủ đề tìm kiếm đó

1.1.1.2 Khái niệm về tối tư hóa công cụ tìm kiếm

SEO (search engine optimization) là quá trình tối ưu hóa website để cho nó trởnên thân thiện với các máy tìm kiếm như google, bing… Mục tiêu của SEO là đưawebsite lên trang 1 google với các từ khóa (keyword) mong muốn

Nguồn: Ebook “SEO Master”

SEO là cách thức tối ưu hóa hoạt động của trang web bằng cách cải thiện cả vềbên trong (nội dung) và bên ngoài (giao diện) để tăng lượng truy cập từ các bộ máy tìm

kiếm từ đó phân tích tìm ra các khách hàng tiềm năng Với mỗi công ty hay cá nhân thìlại có những kinh nghiệm và thủ thuật SEO của riêng.

Nguồn : Ebook “SEO magazine”

1.1.2 Một số khái niệm liên quan đến tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

- Từ khóa:

Từ khóa (Keyword) là từ hoặc cụm từ được dùng để lập chỉ mục cho website và khingười duyệt web nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm thông tin, các SE dựa vào các từkhóa này và thuật toán của mình để đưa ra danh sách kết quả phù hợp

- Kết quả tìm kiếm tự nhiên và kết quả tìm kiếm được tài trợ:

Kết quả tìm kiếm tự nhiên (Organic search results): phần hiển thị các liên kết khôngphải trả tiền trong trang kết quả tìm kiếm, thường có được nhờ SEO

Kết quả tìm kiếm được tài trợ (Paid search results): phần hiển thị các liên kết của cácwebsite phải trả tiền để được đứng trong trang kết quả tìm kiếm dưới dạng quảng cáo

- HTML và các thẻ Meta:

HTML - Hyper Text Markup Language (Ngôn ngữ siêu văn bản) là một ngônngữ dùng để tạo trang web, chứa các trang văn bản và những tag (thẻ) định dạng báocho trình duyệt web biết làm thế nào thông dịch và thể hiện trang web trên màn hình.Các thẻ Meta (Meta Tags): Đây là các thẻ HTML ở đầu trang gói trong thẻ head (headtag) Các thẻ này sinh ra để chứa các thông tin cơ bản, giúp định vị nội dung và cácthông số của webiste, hữu ích cho các trình duyệt và các máy tìm kiếm CácMeta Tags phổ biến là: Meta description, Meta keyword, Title Tags

- Content (Nội dung):

(SEO content, SEO nội dung, nội dung) là việc tạo ra nội dung tốt, phù hợp trên mộttrang website chuẩn SEO về technical Mục tiêu viết và biên tập nội dung chuẩn SEO:mục tiêu quảng bá thương hiệu và bán hàng doanh nghiệp, hấp dẫn người dùng, tăng tỷ

lệ mua hàng trên wbsite; đảm bảo tối ưu từ khóa, được Google Index nhanh

- Sơ đồ cấu trúc website:

Sơ đồ cấu trúc website (Sitemap) là một danh sách liệt kê các tài nguyên trên website.Ngoài việc giúp người dùng truy cập dễ dàng toàn bộ tài nguyên trên trang, một sơ đồ

cấu trúc còn cho phép bọ tìm kiếm đến từ các máy tìm kiếm liệt kê nhanh chóng toàn

bộ trang thay vì phải lần mò quét toàn bộ cấu trúc

- Đường dẫn và liên kết:

Đường dẫn (URL - Uniform Resource Locator): mỗi URL mô tả địa chỉ và phươngthức truy cập vào một tài nguyên trên Internet URL được cấu tạo bởi 5 thànhphần chính, bao gồm: tên giao thức, dịch vụ World Wide Web (www), tên miền, cổng

và phần phụ

Liên kết (Link): hiển thị trong trang web dưới dạng văn bản (text link hay anchortext) hoặc hình ảnh (images) kèm theo URL mà người dùng có thể nhấp vào để trỏ tớimột web page hoặc một website khác, để trỏ tới một vị trí khác trên cùng một webpage hoặc để tải xuống tài liệu…

- Ký tựu neo

Ký tự liên kết hay ký tựu neo (Anchor Text): là chuỗi các ký tự ẩn chứađường dẫn tới một trang Web hay các tài nguyên khác

- Liên kết ra Outbound Link, liên kết vào và liên kết nội bộ:

Liên kết ra (Outbound Link hay Backlink): liên kết trên website của mình dẫnđến một website khác

Liên kết vào (Inbound Link): liên kết trên website khác dẫn đến website của mình.Liên kết nội bộ (Internal Link): liên kết từ một trang trong website dẫn đến một trangkhác trong cùng website đó

- Số lượt truy cập, số người truy cập và số trang được xem:

+ Số lượt truy cập (Visits): một lượt truy cập là khoảng thời gian tương tácgiữa người dùng và website Đóng trình duyệt hoặc ngừng hoạt động quá 30 phút sẽkết thúc 1 lượt truy cập

+ Số người truy cập (Visitors hay Unique Visitors): số người dùng có IP khác nhautruy cập vào website trong khoảng thời gian nhất định

- Số trang được xem (Pageviews): một page view được tính mỗi lần một trang củawebsite được tải xuống từ người dùng

- Tối ưu hóa trong trang và tối ưu hóa ngoài trang:

+ Tối ưu hóa trong trang (On-page SEO): các phương thức SEO liên quan trực tiếp tớiviệc chỉnh sửa trên trang web, làm sao cho nó thật thân thiện (friendly) với các SE + Tối ưu hóa ngoài trang (Off-page SEO): các phương thức SEO không liên quan trựctiếp đến việc chỉnh sửa trên trang web, chủ yếu là việc xây dựng các liên kết đếnwebsite.

1.2 MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG CỤ TÌM KIẾM

1.2.1 Cách thức hoạt động của công cụ tìm kiếm

1.2.1.1 Công cụ tìm kiếm gồm 3 bộ phận chính

+ Robot (Google Bot) – Bộ thu thập thông tin

Robot được biết đến dưới nhiều tên gọi khác nhau: spider, bot, crawler, hoặcweb worm,…Về bản chất robot chỉ là một chương trình duyệt và thu thập thông tin từcác website trên mạng, nó tự động duyệt qua các cấu trúc siêu liên kết và trả về cácdanh mục kết quả của công cụ tìm kiếm Robot thường được ví với hình ảnh con nhện

vì nó tự động di chuyển trên internet thông qua các liên kết và internet chính là mạngnhện của nó

+ Index - Bộ Phận Lập Chỉ Mục

Hệ thống lập chỉ mục trong các công cụ tìm kiếm thực hiện việc phân tích, chọnlựa và lưu trữ những thông tin cần thiết (thông qua các từ khoá hay cụm từ khoá) mộtcách nhanh chóng và chính xác từ những dữ liệu mà Robot thu được

+ Bộ Phận Xử Lí–Tính Toán

Đây là quá trình tính toán của Google nhằm cung cấp các kết quả cho người tìmkiếm Theo thống kê, Google sử dụng hơn 200 yếu tố để xếp hạng trang web Các yếu

tố này có tầm quan trọng khác nhau, tuy nhiên một trong những yếu tố quan trọng nhất

để xếp hạng đó là dựa trên chất lượng nội dung và chất lượng của những liên kết đếntrang web của bạn

1.2.1.1 Cơ chế hoạt động của Google Spider

Đầu tiên Google Spider sẽ lấy danh sách các máy chủ và trang web phổ biến.Sau đó nó sẽ bắt đầu tìm kiếm với một site bất kỳ, nó đánh chỉ mục các từ khóa trêntrang và theo các liên kết (link) tìm thấy bên trong trang web này Khi Spider xem xét

các trang web (định dạng HTML), nó lưu ý: Các từ bên trong trang web & nơi nó tìmthấy các từ đó.

Kế đó Google sẽ xây dựng chỉ mục

Xây dựng chỉ mục sẽ giúp cho các thông tin được tìm thấy một cách nhanhchóng Sau khi tìm thông tin trên trang web, Google Spider nhận ra rằng việc tìm kếmthông tin trên website là một quá trình không bao giờ kết thúc… bởi vì các quản trịtrang web luôn thay đổi thông tin, cập nhật thông tin trên website và điều đó có nghĩarằng Spider sẽ luôn phải thực hiện nhiệm vụ thu thập dữ liệu

Xử lý và tính toán

Sau khi lập chỉ mục Google sẽ xử lý, tính toán và mã hóa thông tin để lưu trữtrong cơ sở dữ liệu Và khi có một truy vấn tìm kiếm thì hệ thống sẽ trả về các kết quả

có chứa nội dung hữu ích tương ứng với các truy vấn tìm kiếm của người dùng

1.2.2 Cách thức công cụ tìm kiếm xếp hạng website

Khi người dùng tìm kiếm với các cỗ máy tìm kiếm, thì gần như ngay lập tức, các

cỗ máy tìm kiếm sẽ tìm trong cơ sở dữ liệu hàng triệu trang của nó lấy một hay nhiềukết quả phù hợp nhất cho người tìm Những kết quả phù hợp hơn sẽ được liệt kê trêncùng Vậy, bằng cách nào những cỗ máy tìm kiếm có thể tìm kiếm, lục lọi trong đống

hồ sơ hàng trăm triệu trang để tìm ra những kết quả liên quan? Câu trả lời là các SE

có những quy tắc nhất định, được biết đến như những giải thuật đặc biệt Những giảithuật nàycó những đặc điểm cơ bản sau đây:

- Sử dụng từ khóa: Lượng từ khóa có trong 1 trang ảnh hưởng rất lớn tới thứhạngwebsite, nó giúp các SE tìm thấy website dễ dàng hơn

- Tuổi thọ của tên miền: Điều này đặc biệt đúng với Google bởi vì cỗ máy tìm kiếm

số một hiện nay này có xu hướng ủng hộ những trang web có lâu đời và có uy tín

- Quy mô của trang web – Một trang web có quy mô lớn thì cơ hội xếp thứhạng cao

sẽ lớn hơn

- Mức độ phổ biến của liên kết: Khía cạnh này đề cập đến số lượng và chất lượngcủa các liên kết bên trong (siêu liên kết từ các trang web khác đến trang web của bạn)

Các liên kết bên trog này tạo nên mức độ phổ biến và liên kết phổ biến làm tăng thứhạng trên công cụ tìm kiếm

- Sử dụng dữ liệu: Khi mọi người tìm đến một trang web thông qua một công cụ tìmkiếm, các công ty sỏ hữu công cụ tìm kiếm có thể theo d i người truy cập thời gian đủlâu để xem cách họ phản ứng với trang web đó, liệu hầu hết mọi người tìm đến trangweb có tiếp tục đọc thêm các trang khác hay ấn nút quay lại trang chủ Đây là dữ liệu

có thể sử dụng để đo lường chất lượng website và sự liên quan tới nội dung

1.2.3 Quy trình cơ bản của tối ưu hóa công cụ tìm kiếm

1.2.3.1 Nghiên cứu và xác định từ khóa

Lựa chọn từ khóa hiệu quả là một trong những yếu tố quan trọng nhất và là bướcđầu tiên của một chiến dịch SEO Nhóm nghiên cứu xin đưa ra một quy trình lựa chọn

từ khóa gồm 3 bước như sau:

 Bước 1: Tạo danh sách những từ khóa tiềm năng

Bước đầu tiên trong quá trình này là tạo ra một danh sách các từ khoá có liên quan tớinội dung website của doanh nghiệp.Các cách sau giúp người làm SEO hình thành ýtưởng từ khóa:

- Đặt các câu hỏi: Website của doanh nghiệp bán gì? Những ai sẽ là khách hàngmục tiêu của doanh nghiệp? Sản phẩm/Dịch vụ của doanh nghiệp giải quyết được vấn

đề gì của khách hàng?

- Suy nghĩ về các từ mà khách hàng có thể gõ vào ô tìm kiếm khi họ muốn tìm thôngtin về loại sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp

- Nghiên cứu website của các đối thủ cạnh tranh (đặc biệt là thông tin ở các thẻ

<title> và <meta>) để biết đối thủ cạnh tranh đang phát triển các từ khóa nào

- Sử dụng các công cụ gợi ý từ khóa: các công cụ và cơ sở dữ liệu trực tuyến về từkhóa không chỉ cho biết tần suất được sử dụng của mỗi từ khóa mà còn cung cấp cảnhững từ đồng nghĩa, những cách viết khác nhau hoặc các cụm từ có liên quan đếnnội dung website của doanh nghiệp Một số công cụ phổ biến:

+ Google External Keyword tool

Khi một từ khóa vào ô tìm kiếm của công cụ này, Google sẽ đưa ra một danh sách gợi

ý về các từ khóa khác liên quan

Người làm SEO cũng có thể ghi địa chỉ website của mình, Google sẽ đưa ra những gợi

ý về các từ khóa liên quan

+ Suggestion Search của Google Toolbar: Khi tìm một từ khóa trên Google, các

từ khóa có nhiều người tìm và được tìm kiếm gần đây nhất sẽ được Google đề nghị + Ngoài ra có thể sử dụng các công cụ trả tiền như: Wordtracker, Keyword Discovery, Keyword Analytics, nhưng các công cụ này khá tốn kém và không hiệu quảvới các từ khóa tiếng Việt

 Bước 2: Chọn các từ khóa có tính khả thi cao trong danh sách Để kiểm tra tínhkhả thi của từ khóa cần xem xét 2 tiêu chí:

- Lượng tìm kiếm hàng tháng:

Đây không phải là một con số cụ thể về số lần tìm kiếm hàng tháng cho một từ khoánào đó mà nó chỉ mang ý nghĩa ước lượng hoặc tượng trưng Hầu hết các bộ máy tìmkiếm đều giữ bí mật về thông tin này với lý do thương mại.Vì thế lượng tìm kiếm hàngtháng chỉ cho biết sự chênh lệch về tần suất tìm kiếm giữa từ khoá này với từ khoákhác trong một khoảng thời gian nhất định Tuy nhiên, nó là một yếu tố quan trọngtrong quá trình nghiên cứu từ khoá vì con số này càng lớn có nghĩa là từ khoá đó đượccàng nhiều người quan tâm

- Sự cạnh tranh:

Các từ khóa có độ khó (mức độ cạnh tranh) càng cao thì càng khó để SEO lên tốp.Khi quan sát báo giá dịch vụ của các công ty SEO Việt Nam, nhóm nghiên cứu nhậnthấy thông thường các công ty Seo căn cứ vào các yếu tố sau để xác định độ khó của từkhóa:

• CPC trung bình của Google Adwords cho từ khóa

• Tổng số kết quả tìm kiếm từ khóa trong ngoặc kép (số kết quả được trả vềcho biết

số website đang sử dụng từ khóa đó)

• Tổng số kết quả tìm kiếm với câu lệnh intitle (số website sử dụng từ khóa nàytrong tiêu đề trang)

• Tổng số kết quả tìm kiếm với câu lệnh inanchor (số website sử dụng từ khóa nàytrong anchortext để xây dựng liên kết)

• Chỉ số sức mạnh trunh bình của các trang thuộc top 10 cho từ khóa

 Bước 3: Tổng hợp và lập sơ đồ từ khóa

Sau khi lựa chọn được những từ khóa khả thi, người làm SEO cần tổng hợp các từkhóa lại thành các nhóm và lập sơ đồ từ khóa Sơ đồ từ khóa (keyword map) thể hiệnmối quan hệ giữa các từ khóa và nội dung của trang bên trong website và cho ngườilàm SEO biết cần phát triển từ khóa nào cho trang nào

1.2.3.2mTối ưu hóa trong trang (Onpage)

Khi tối ưu hóa các mã HTML trên trang web, cần chú ý đến những điều sau:

 Title Tag:

Title tag (thẻ tiêu đề) tạo ra những từ mà xuất hiện trên thanh tiêu đề của trinhduyệt Thường thì title tag là yếu tố đầu tiên trong thẻ, tiếp theo là MetaDescription và Meta Keywords tags Một số qui luật chung nên tuân theo khi tối ưuhóa title tag:

- Sử dụng 5-7 từ và tối đa 65 ký tự cho thẻ tiêu đề

- Thẻ mô tả nên bao gồm nhiều từ khóa được tổ chức trong 1 câu có ý nghĩa

- Sử dụng tối đa 255 ký tự cho thẻ mô tả

- Đặt cụm từ khóa ở đầu description để đạt được thứ hạng cao nhất có thể

 Meta Keyword:

Meta Keyword (thẻ từ khóa) cho phép cung cấp thêm thông tin cho SE về nội dungwebsite, nên kèm theo 25 từ hay cụm từ ngăn cách bởi dầu phẩ y trong meta keywordtag

 Body text:

Nội dung trong thẻ body, sẽ hiện lên trong trình duyệt Đây là phần mà người truy cập

sẽ thấy khi tham quan website Hầu hết các SE sẽ lập chỉ mục (index) tất cả các chữ

(text) trong mỗi trang web, vì thế việc việc đặt keyword xuyên suốt nội dungtrang web thì rất quan trọng Một số nguyên tắc:

- Mật độ từ khóa trong trang: 8% là tỷ lệ phù hợp và không bị xem là spam

- Các thẻ H1, H2 (heading) cho biết SE biết các thư mục chính của website, vì vậy nênđặt keyword chính trong những thẻ này

- In đậm và in nghiêng các keyword chính ít nhất 1 lần (không nên in đậmhoặc nghiêng tất cả keyword)

1.2.3.3 Tối ưu hóa ngoài trang (Offpage)

Việc tối ưu hóa ngoài trang có thể được thực hiên thông qua việc trao đổi liên kết(Link Exchange) hoặc đăng ký website với các thư mục (DirectoriesSubmission)

 Trao đổi liên kết:

Tối ưu hóa ngoài trang đề cao vai trò của liên kết, có thể là liên kết từ các website kháctới website của doanh nghiệp hay liên kết với anchor text

Anchor Text chính là văn bản nhìn thấy trong các siêu liên kết Ví dụ cụm từ “Lập webgiá rẻ” là Anchotext của địa chỉ http://www.webgiareviet.com Điều này có nghĩa là,văn bản hiển thị trên trang web là Lập web giá rẻ nhưng khi bạn bấm vào siêu liênkết này, trang web sẽ được chuyển hướng đến địa chỉhttp://www.webgiareviet.com Thông thường, Anchor Text được dùng để xác định nộidung chính của trang web đó

Để các cỗ máy tìm kiếm xếp hạng trang web cao khi xây dựng liên kết với các trangweb khác phải chú ý:

- Số lượng các trang liên kết càng nhiều càng tốt

- Các website và các chủ đề trên website đó có liên quan tới website của doanh nghiệpkhông (tiêu đề, từ khóa…)

- Anchor text được sử dụng xác định được nội dung chính của trang web

- Chỉ số tin cậy và thứ hạng của trang web liên kết cao

Sau đó lập chiến dịch xây dựng liên kết Có 6 cách chính là:

Cách 1: Trao đổi liên kết: là hình thức liên kết với các trang web khác, tốt hơn hết làvới các trang web liên quan Đây là liên kết hai chiều (website này đặt liên kết trên

website kia) Doanh nghiệp có thể gửi email cho các quản trị web và yêu cầu trao đổiliên kết với các anchor text thích hợp Trao đổi liên kết có thể rất hiệu quả nếu đượcthực hiện trên các trang web có cùng chủ đề hoặc mục đích Tuy nhiên nếu liên kết tớicác trang web "xấu" doanh nghiệp có thể dính vào những rắc rối với các công cụ tìmkiếm và thậm chí website có thể bị hủy bỏ hoặc bị cấm hoạt động

Cách 2: Đăng bài: đăng bài viết trên các thư mục bài viết (directory) Thông thường sẽ có một phần ở đầu hoặc cuối bài dành cho trích nguồn, doanh nghiệp có thểđặt URL trang web của mình trong đó với các anchor text thích hợp Và không chỉ vậy,viết bài còn có thể giúp cải thiện danh tiếng của doanh nghiệp trong lĩnh vực đó Độcgiả của bạn có thể nghĩ rằng đây là một "chuyên gia" hoặc một cái gì đó và ghé thămtrang web

Cách 3: Đăng thư mục: đăng trang web của doanh nghiệp vào các thư mục khác nhau

Có thư mục miễn phí và thư mục trả tiền Doanh nghiệp nên đăng thư mục của mìnhlên các thư mục miễn phí (đặc biệt là Dmoz) rồi chọn thư mục trả tiền để đăng Dmozđược google đánh giá cao là vì danh bạ của Dmoz là do con người biên tập nên, khôngphải nhưng những danh bạ khác được tự động đăng ký Chỉ một số website có chấtlượng và đăng ký nghiêm túc mới được xem xét đưa vào danh bạ

Tốt nhất là tránh các link farm-các thư mục với vô vàn các liên kết trong các chuyênmục và tiểu mục bởi chúng không phục vụ riêng lợi ích của doanh nghiệp nào vàthường bị công cụ tìm kiếm đánh giá thấp

Cách 4: Gửi bài lên các diễn đàn gửi bài: chữ ký cho phép doanh nghiệp đặt liên kết vàanchor text vào trang web của mình Tuy nhiên, một số diễn đàn gắn thẻ nofollow đểcông cụ tìm kiếm không dẫn link Điều này làm cho các liên kết trở nên vô dụng Cách 5: Blog - Ngày nay mọi người thường thích để lại ý kiến trong các blog Doanhnghiệp cũng có thể làm điều đó và thêm liên kết dưới mỗi bình luận Tốt nhất là bìnhluận những điều liên quan đến chủ đề để tránh bị coi là spam

Cách 6: Mua liên kết: trả tiền quản trị web khác để có được liên kết Số lượng khôngcần nhiều, chỉ cần khoảng 4-5 link có chất lượng Điều này sẽ giúp trang web được PRnhanh, sẽ hỗ trợ rất tốt cho việc trao đổi link và đăng trên thư mục

Phương pháp này là một chút giống như một thư mục trả tiền, chỉ khác là trang webkhông phải là một thư mục, nhưng có thể là một trang web thông tin hoặc thậm chí mộtblog.

 Đăng ký website với các thư mục:

Đăng ký website với các thư mục nhằm mục đích tạo ra một cách liên kết đến mộttrang web Việc này sẽ ra sự lưu thông và cải thiện thứ hạng của trang web trên cáccông cụ tìm kiếm

Đăng ký website với các thư mục là cách tiếp cận rộng rãi nhất và thường được sửdụng để xây dựng back-link cho một trang web thương mại điện tử.Những điều dướiđây được xem là lợi ích của việc đăng ký website với các thư mục:

- Gia tăng traffic cho website thông qua việc tạo ra các back link

- Gia tăng lượng truy cập và lập chỉ mục trong cơ sở dữ liệu của máy tìm kiếm

- Các spider của các công cụ tìm kiếm thường xuyên truy cập vào các trang web hiệnnay trên World Wide web để thu thập thông tin để lưu trữ Một trang web có nhiềuback link thì các spider sẽ truy cập các trang web thường xuyên hơn và sẽlàm chotrang web có xếp hạng cao hơn

- Việc đăng ký website vơi các thư mục sử dụng các anchor text (đoạn text dùngtrong link đến website) có ảnh hưởng rất quan trọng đến vị trí xếp hạng của website

1.2.3.4 Theo dõi và đánh giá

Một trong những khâu quan trọng khi thực hiện chiến dịch SEO cho website là theo d i

và đánh giá hiệu quả hoạt động của nó Việc theo d i thứ hạng website sẽ cho biết thựctrạng hoạt động của website, từ đó người dùng có thể đưa ra các đề xuất cải thiện nănglực hoạt độngcủa website đó Theo d i sự gia tăng thứ hạng của website có thể thôngqua việc sử dụng các công cụ phổ biến sau:

- Alexa

Alexa Ranking xếp thứ hạng các website được truy cập thường xuyên, được thống kêdựa trên những người dùng cài đặt thanh công cụ Alexa Khi nhập vào địa chỉ mộtwebsite, thanh công cụ Alexa này sẽ hiển thị thứ hạng Ranking của website đó, đồngthời liệt kê các website có nội dung và mức độ phổ biến tương đồng Giá trị thứ hạngcủa Alexa được biểu thị dưới cách thức: giá trị càng thấp thì mức độ phổ biến càng cao

Chỉ số thứ hạng Alexa được kết hợp từ 2 yếu tố là số trang web người dùng xem(Page Views) và số người truy cập (Reach) Các số liệu Page Views và Reach sẽđược thống kê theo ngày và tính giá trị trung bình trong thời gian 3 tháng gần nhất, từ

đó tính ra chỉ số Alexa Người dùng có thể truy cập Alexa tại địa chỉ:http://www.alexa.com/

- Google Analytics

Google Analytics nổi lên là một công cụ thống kê website vượt trội so với nhiều công

cụ thống kê khác Chỉ cần dán một đoạn thẻ javascript nhỏ vào trang web, GoogleAnalytics sẽ giúp thống kê các chi tiết của khách viếng thăm website (số lần xem trang,chuyển từ trang nào đến website của bạn, xem trang web trong bao lâu, đến từ nơi nàotrên thế giới, phiên bản flash, có kích hoạt java, có kích hoạt javascript, chế độ mànhình, hệ điều hành gì Người dùng có thể truy cập Google Analytics tại địa chỉ:https://www.google.com/analytics/

- Google Analytics Webmaster Tools

Google‟s Webmaster Tools (viết tắt là GWT) cho người dùng biết cách thức các máytính tìm thấy website của họ GWT sẽ hiển thị những thông tin về số pages đã được

“indexed”, lỗi được tìm bởi Googlebot (link chết), thứ hạng tìm kiếm của họ vớinhững cụm Để sử dụng dịch vụ này thì người dùng phải có một accountgmail.com, login vào tài khoản của họ và sử dụng thông tin của gmail tại đây.Người dùng có thể từ search, những thông tin về link trong, link ngoài website, dữliệu sitemap… truy cập GWT tại địa chỉ:https://www.google.com/webmasters/tools/

- Google Rankings

Google Rankings sẽ chỉ cho người dùng những từ, cụm từ xuất hiện với tần số lớn trênwebsite thông qua những nội dung trong trang, tiêu đề, heading, và thẻ meta Đây làmột công cụ hữu ích để làm tối ưu hoá những từ, cụm từ mà người dùng hướng tới.Người dùng có thể truy cập google rankings tại địa chỉ:http://www.googlerankings.com/

- Google PageRank

Theo như đánh giá của các chuyên gia, Google PageRank hiện là chỉ số đáng tin cậychỉ ra giá trị của một trang web Google PageRank ảnh hưởng trực tiếp tới vị trí hiệnthị của mỗi trang web khi cạnh tranh thứ hạng hiển thị trong danh sách k ết quả tìmkiếm của Google Một trang web có PageRank cao dễ xuất hiện trên đầu danh sách kếtquả tìm kiếm của Google hơn Người dùng có thể truy cập Google PageRank.

1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.3.1 Tình hình nghiên cứu trong nước

Ngày nay số lượng người sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin, mua sắm, giaodịch với ngân hàng… Đang tăng trưởng với tốc độ chóng mặt Để đưa các sảnphẩm,dịch vụ của mình đến với khách hàng nhanh hơn,toàn cầu hoá hơn các doanhnghiệp đã và đang làm SEO SEO là một ngành quảng cáo còn khá mới tại Việt Nam

và đã có nhiều doanh nghiệp sử dụng công cụ này để đưa vào chiến lược onlinemarketing của mình

Tuy nhiên, thông qua quá trình tìm hiểu, tôi nhận thấy tại Việt Nam có rất ítnghiên cứu về hoạt động tối ưu hóa máy tìm kiếm Google, cụ thể hơn là SEO, do vậy,xin được liệt kê một số sách nghiên cứu, công trình nghiên cứu khoa học về Marketingthương mại điện tử sau:

[1] Nguyễn Trọng Thơ (2015), Ebook SEO Master 2014

Cuốn sách này đem lại tất cả những kiến thức về SEO và cách để trở thành SEOMaster chuyên nghiệp Cuốn sách gồm 7 phần trải dài quá trình làm SEO trong doanhnghiệp: tổng quan về SEO, lập danh sách từ khóa, tối ưu bên trong và ngoài trang web,xây dựng liên kết, cùng những kỹ thuật Black-Hat SEO, kiểm tra thứ hạng web và từkhóa

[2] Lee Nam (2014), Ebook SEO VietMoz 2013

Cuốn sách này đem lại những kiến thức kiến thức cơ bản về công cụ tìm kiếm, sử dụngtoán tử tìm kiếm, cách tối ưu onpage chuẩn SEO, các yếu tố kỹ thuật trong SEO, cáchnghiên cứu và đánh giá từ khóa hiệu quả nhất, kỹ thuật phân tích link và cách cài đặtGoogle Analytics

[3] Đề tài “Giải pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm để quảng bá website chodientu.vn”của trường Đại Học Thương Mại Chuyên đề tốt nghiệp- Sinh viên: Đoàn Thị Mai

[4] Trần Lê Đồng (2010), Ebook Sổ tay SEO

Cuốn ebook bao gồm 10 chủ đề chính với 144 bài viết Toàn bộ các chủ đề và bài viếtđược sắp xếp khoa học và dễ dàng tra cứu, trao đổi khi cần Cuốn sổ tay gồm các chủ

đề chính như giới thiệu về công cụ tìm kiếm, các kỹ thuật giúp tối ưu hóa công cụ tìmkiếm hiệu quả, tối ưu hóa trên mã nguồn mở như wordpress và một số công cụ SEOhữu ích

[5] Công ty Microlink (2011), Tạp chí SEO Magazine

Cuốn tạp chí tổng hợp các kỹ thuật SEO cơ bản Đưa quy trình SEO Local hiệu quả,cách tìm kiếm từ khóa tốt mà đơn giản nhất và phương pháp xây dựng hệ thốngblogger tốt nhất cho SEO

1.3.2 Tình hình nghiên cứu trên thế giới

[6] Eric Enge, Stephan Spencer, Rand Fishkin, Jessie C.Stricchiola (2015), The Art Of

SEO 3rd, NXB O'Reilly Media

Đây là cuốn eBook mà hầu hết mọi SEOer đều cần đọc trước khi muốn trở thànhchuyên gia SEO Trong cuốn sách này, bốn chuyên gia nổi tiếng nhất trong lĩnh vực tối

ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) cung cấp cho bạn với sự hướng dẫn của kỹ thuật đãđược chứng minh và tiên tiến cho việc lập kế hoạch và thực hiện một chiến lược SEOtoàn diện Các tác giả giải thích rõ ràng các vấn đề cơ bản của SEO, trong khi điềuchỉnh một quan niệm sai lầm phổ biến nhiều Khám phá những lý thuyết cơ bản đằngsau SEO và làm thế nào các công cụ tìm kiếm làm việc Tìm hiểu các bước cần thiết đểchuẩn bị, thực hiện và đánh giá SEO Kiểm tra các sáng kiến ra một số chiến lược vàchiến thuật Hiểu biết về những phức tạp liên quan đến việc quản lý các dự án phức tạpSEO Tìm hiểu những gì nó cần để xây dựng một đội SEO có thẩm quyền với tương laiđược xác định Sơ lược về vai trò tìm kiếm và những gì ở phía trước cho các ngànhcông nghiệp SEO

[7] Harry Jones (2015), The Ultimate Search Engine Optimization Strategies, NXB

CreateSpace Independent Platform

Cuốn sách này đưa ra rất nhiều chiến lược SEO có thể sử dụng cho các chiến dịch tiếpthị của bạn Đồng thời, cuốn sách này còn giải thích những điều cơ bản của bảng xếp

hạng công cụ tìm kiếm, và sau đó đề cập tới các cách phát triển trang web để có thể cảithiện vị trí trong các trang kết quả tìm kiếm

Chương cuối cùng đề cập tới các chiến lược SEO nâng cao Những chiến lược này giúpcho việc đảm bảo vị trí cao trong các trang kết quả tìm kiếm Bằng cách sử dụng nhữngchiến lược xây dựng backlinks chất lượng, tìm các từ khóa quan trọng, khám phánhững ý tưởng chủ đề mới và đạt được truy cập đến trang web

[8] Jason McDonald Ph.D (2015), The Seven Steps to Search Engine Optimization

Success on Google, NXB CreateSpace

Cuốn sách đưa ra những thủ thuật giúp tối ưu 'On Page và Off Page' một cách tốt nhấtcho SEO Cách làm nội dung tiếp thị thông qua viết blog và phương pháp xây dựng hệthống liên kết mạnh và bền vững

[9] Caimin Jones (2014), SEO Step-by-Step, NXB CreateSpace Independent Platform

Nội dung của cuốn sách này đề cập tới các phương pháp giúp cho việ tối ưu hóa công

cụ tìm kiếm hiệu quá nhất như tiềm kiếm từ khóa quan trọng cho website, tạo nội dunghấp dẫn và thân thiện với công cụ tìm kiếm, sử dụng Social Media Marketing để tănglượng truy cập tới website, sử dụng chiến lược tiếp thị nội dung đơn giản giúp thu hútngười xem trên công cụ tìm kiếm và làm cải tiển tốc độ tải trang web

[10] Eric Ward, Garrett French (2013), Ultimate Guide to Link Building NXB

Entrepreneur Press

Cuốn sách này chia sẻ những kỹ thuật xây dựng liên kết thông qua các nền tảng mạngtruyền thông xã hội, blog, quan hệ đối tác, quan hệ công chúng, bài báo, và nhiều hơnnữa Kỹ thuật xây dựng liên kết này sẽ tối đa hóa các liên kết chất lượng trỏ đến trangweb làm tăng chất lượng backlink cho website

Chương 2

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM GOOGLE

CHO WEBSITE WEBBANHANG30S.COM

2.1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1.1 Sử dụng kết quả phân tích của Google Analytics

Google Analytics (viết tắt là GA) là một dịch vụ miễn phí của Google cho phéptạo ra các bảng thống kê chi tiết về khách đã viếng thăm một trang web đồng thời quansát tình hình hoạt động và tương tác trên website Google Analytics được coi là công

cụ thống kê dữ liệu số mạnh nhất cho người quản trị web GA chủ yếu phân tích sốlượng người truy cập web site của bạn, phân loại và theo dõi số lượng người đó theohành vi, độ tuổi, ngôn ngữ, thiết bị máy vi tính, điện thoại, từ khóa…

Những số liệu được thống kê kể trên từ Google Analytic sẽ trả lời cho doanhnghiệp biết số lượng người truy cập website, họ đến từ đâu, tìm được trang web bằngcách nào, sử dụng trình duyệt gì, hệ điều hành, thời gian họ ở lại trên trang … Đây lànhững thông tin quý báu giúp doanh nghiệp hiểu rõ đặc tính, thói quen của khách hàng,

để biết điều chỉnh website của mình một cách tích cực hơn

Cách lấy số liệu từ Google analytic: Đăng kí sử dụng – Cài đặt mã GA vàowebsite – Xem thống kê số liệu từ GA – Lọc, trích xuất, xuất số liệu thành dạng PDFhoặc bảng tính để dễ dàng theo dõi, đối sánh

Nội dung phân tích từ số liệu: Tại thời điểm hiện tại có bao nhiêu người truy cậpvào Website, luồng khách truy cập đến từ các nguồn khác nhau là bao nhiêu, thời giankhách truy cập website nhiều nhất là khi nào, các kênh có thực sự hiệu quả hay không,nguồn giới thiệu đến từ đâu là chủ yếu, trang đích đã thực sự thu hút chưa…

2.1.2 Sử dụng kết quả phân tích của Google Webmaster Tool

Google Webmaster Tool là công cụ được Google phát triển và cho phép các nhàquản trị website sử dụng miễn phí

Cách lấy số liệu từ Web Master Tool: Đăng kí sử dụng bằng tài khoản Google –Đăng kí trang web cần theo dõi – Tổng hợp thông tin, số liệu từ Web Master Tool

Nội dung phân tích từ số liệu: Tổng quan về trang web, các thông báo lỗi, chỉmục từ trang web, các truy vấn tìm kiếm phổ biến liên kết tới trang web, thứ hạng trangweb đối với mỗi truy vấn

2.1.3 Google Keyword Planner

Google Keyword Planner được phát triển từ công cụ Google Keyword vàAdWords Traffic Estimator Tools sử dụng miễn phí từ Google nhằm giúp doanhnghiệp nghiên cứu từ khóa, phân tích và lựa chọn từ khóa cần chạy Google Adwordsmột cách tổng quan nhất qua từng tháng và lượt tìm kiếm

Sử dụng công cụ hỗ trợ tìm kiếm giúp doanh nghiệp có 1 list các từ khóa nghivấn và từ khóa xung quanh (khoảng 8 – hơn 1000 từ khóa

Cách lấy số liệu từ Google Keyword Planner: Đăng kí sử dụng Google Adwords

để sử dụng Google Keyword Planner - Tìm kiếm ý tưởng từ khóa và nhóm quảng cáomới - Nhập thông tin từ khóa liên quan đến lĩnh vực hay website doanh nghiệp tìmkiếm – Tải xuống bảng thống kê chi tiết về từ khóa chính và các từ khóa liên quan

Nội dung phân tích từ số liệu: Phân tích mức độ cạnh tranh, mức độ tìm kiếmcủa các từ khóa để chọn ra từ khóa chính để có thể đưa ra được một bản kế hoạch phântích từ khóa tốt nhất

2.1.4 Sử dụng số liệu thống kê backlink của Ahrefs.com

Sử dụng công cụ kiểm tra backlinks: https://ahrefs.com/, là công cụ được giớiSEO đánh giá là công cụ kiểm tra số lượng backlink trỏ về website miễn phí, chínhxác, và chi tiết nhất

2.1.5 Sử dụng số liệu thống kê của Google Trends

Google Trends (http://www.google.com/trends/explore) là công cụ thuộc GoogleSearch cho phép doanh nghiệp xem thống kê về việc tìm kiếm của một hoặc nhiều từkhóa nào đó Trends sẽ biểu diễn số liệu dưới dạng biểu đồ theo thời gian để doanhnghiệp biết khi nào thì mức độ quan tâm của một từ khóa tăng cao, khi nào thì giảmxuống thấp Biểu đồ này hữu dụng khi doanh nghiệp đang nghiên cứu về sự phổ biếncủa một vấn đề nào đó bởi vì doanh nghiệp có thể đặt số liệu vào trong hoàn cảnh thờigian nhất định, do đó thông tin thu được sẽ có ý nghĩa hơn Ngoài ra, doanh nghiệp còn

có thể sử dụng tính năng xem mức độ phổ biến của từ khóa theo vị trí địa lý bằng bản

đồ ở cuối trang Google Trends

2.1.6 Sử dụng số liệu thống kê của Spineditor.com (Spin Editor Version 3.0)

Spin Editor Version 3.0 là công cụ hữu hiệu cho quá trình tối ưu hóa công cụ tìmkiếm Có nhiều chức năng ưu việt như gợi ý từ khóa, kiểm tra tên miền, Spin bài viết,đăng lên blog và forum, kiểm tra thứ hạng của từ khóa một cách nhanh chóng và chínhxác

2.2 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

2.2.1 Tổng quan về doanh nghiệp

2.2.1.1 Giới thiệu về công ty

- Tên Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT

- Tên tiếng anh: DKT TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

- Tên viết tắt: DKT TECHNOLOGY, JSC

- Website công ty: http://www.dkt.com.vn

- Giám đốc công ty: Trần Trọng Tuyến

- Trụ sở chính: Tầng 4, Toàn nhà Hà Nội Group

Phố 442, Đội Cấn, P.Cống Vị, Q.Ba Đình, Hà Nội

Hình 2.1: Logo Công ty Cổ phần công nghệ DKT

Công ty Cổ phần công nghệ DKT được thành lập vào ngày 20/08/2008 với niềmđam mê và khát vọng thành công trong lĩnh vực Thương mại điện tử Nhờ chiến lược

rõ ràng và hướng đi đúng, DKT nhanh chóng phát triển và đạt được những thành côngnhất định Năm 2010, 2011 và 2012 chúng tôi đạt mức tăng trưởng doanh thu 300%trong 3 năm liên tiếp Dự kiến, 2015 chúng tôi sẽ đạt doanh thu 20 triệu USD trước khichạm mức doanh thu 50 triệu USD vào năm 2017

Công ty Cổ phẩn Công nghệ DKT đã và đang khẳng định được vị trí hàng đầutrong lĩnh vực Thương mại điện tử Bizweb.vn là một sản phẩm tiêu biểu của DKT,đây là thương hiệu đang được đánh giá là Giải pháp bán hàng online số 1 Việt Nam.Vào tháng 10/ 2014, DKT tiếp tục ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minhSapo.vn và đã đạt giải thưởng Sao Khuê 2015 Đây hứa hẹn sẽ là một sản phẩm dẫnđầu về quản lý bán hàng tại Việt Nam

2.2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

- Ngày 20/8/2008: Chính thưc thành lập Công ty Cổ phần công nghệ DKT

- Ngày 4/2010: DKT cho ra mắt giải pháp bán hàng trực tuyến Bizweb

- Năm 2011: Ra mắt trang thông tin điện tử lamsao.com

- Năm 1012: Bizweb được trao tặng danh hiệu SAO KHUÊ xếp hạng xuất sắc 4 saotrong lĩnh vực Thương mại điện tử

- Năm 2013: Bizweb đã ghi danh vào giải thưởng NHÂN TÀI ĐẤT VIỆT, đạt giải 3trong lĩnh vực sản phẩm CNTT thành công

- Tháng 9/2013: Công ty Cổ phần công nghệ DKT mở chi nhánh tại Hồ Chí Minh

- Tháng 1/2014: CYBERAGENT VENTURES – Quỹ đầu tư thuộc tập đoànCyberAgent Nhật Bản đầu tư vào giải pháp bán hàng online Bizweb

- Tháng 10/2014: Ra mắt phần mềm quản lý bán hàng thông minh SAPO.VN

- Tháng 3/2015: DKT chính thức sở hữu SIEUWEB.VN

- Tháng 8/2015: Ra mắt phiên bản BIZWEB SKY

2.2.1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Nguồn: website http://dkt.com.vn

Tổng giám đốc

Phó giám đốc Giám đốc

Công ty Cổ phần công nghệ DKT có cơ cấu tổ chức theo chức năng Đứng đầu sẽ

là giám đốc, dưới giám đốc là hai giám đốc và một phó giám đốc Các bộ phận phòngban được chia theo chức năng hoạt động chuyên biệt, bao gồm: bộ phận kinh doanh, bộphận kỹ thuật, bộ phận triển khai, bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận Sapo, bộ phậnBizweb, Bộ phận Quảng cáo, bộ phần hành chính nhân sự, bộ phận tài chính – kế toán,

bộ phận nội dung, bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận marketing, bộ phận truyềnthông PR và bộ phận thiết kế

Chức năng cụ thể của mỗi bộ phận

- Ban giám đốc: Chức năng nhiệm vụ chủ yếu là tham mưu cho Hội đồng quản trị vềcác lĩnh vực chuyên môn và giúp Hội đồng quản trị xử lý các thông tin từ dưới lên:+ Giúp đỡ ban lãnh đạo về các mặt thuộc lĩnh vực tài chính

+ Đưa ra các chiến lược, phương án quản lý, điều hành, kinh doanh giúp đỡ công typhát triển

+ Tham mưu quản lý chỉ đạo nghiệp vụ các mặt công tác tổ chức cán bộ nhân sự, laođộng, tiền lương, đào tạo khen thưởng, kỉ luật, bảo vệ

- Bộ phận tài chính - kế toán:

+ Tham mưu cho ban lãnh đạo và theo dõi thực hiện các quy chế về quản lý kinh tế tàichính

+ Phân phối và điều hòa vay vốn phục vụ kinh doanh của công ty

+ Làm báo cáo thuế hàng tháng, cân đối các khoản thuế phải nộp thuế được khấu trừ,làm việc với chi cục thuế

+ Làm kế toán thuế, báo cáo tài chính cho doanh nghiệp

- Bộ phận hành chính nhân sự:

+ Theo dõi, tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược quản lý nhân sự

+ Thực hiện quản lý, điều phối nhân sự trong công ty

+ Giải quyết mọi thắc mắc yêu cầu, nguyện vọng từ phía nhân viên công ty

- Bộ phận kinh doanh: Tham mưu cho giám đốc công ty các hoạt động kinh doanh.Thực hiện triển khai các hoạt động giữ vững và ngày càng khẳng định được chất lượng,

uy tín về dịch vụ của công ty Phòng kinh doanh có nhiệm vụ cung cấp ra thị trườngcác sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn đề ra nhằm đảm bảo uy tín của công ty trên thị

trường Trưởng phòng kinh doanh chịu trách nhiệm trước giám đốc về tình hình kinhdoanh của công ty Vì doanh nghiệp phục vụ thương mại là chính nên đọi ngũ côngnhân viên có chuyên môn cao, sâu rộng trong lĩnh vực kinh doanh Đây là bộ phậnquan trọng quyết định sự phát triển của công ty Vì vậy, phòng kinh doanh có nhiệm vụnắm bắt thị trường hiện có và mở rộng thị trường kinh doanh.

- Bộ phận kỹ thuật: Đứng đầu là trưởng phòng thiết kế, cùng nhiều nhóm nhân viênhoạt động tích cực làm việc nhằm thỏa mãn tối đa sở thích cũng như yêu cầu của mọikhách hàng Bên cạnh đó tư vấn cho khách hàng cũng như doanh nghiệp về những thayđổi để hoàn thiện sản phẩm dịch vụ hơn

- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Tập hợp thông tin khách hàng đã đăng ký và sử dụngcác sản phẩm dịch vụ, rà soát, quản lý, phát triển khách hàng tiềm năng, khách hàngtrực tuyến và khách hàng truyền thống của công ty Tư vấn khách hàng sử dụng thêmcác sản phẩm, tiện ích đi kèm giúp tăng hiệu quả kinh doanh Thường xuyên hỗ trợkhách hàng trong việc triển khai thiết kế giao diện website theo yêu cầu của kháchhàng mong muốn

2.2.1.4 Nhân sự của công ty

Công ty cổ phần công nghệ DKT có đội ngũ nhân sự dồi dào, số lượng 450người, được tào tạo chính quy, bài bản, có kinh nghiệm hoạt động thực tế Hầu hết làtốt nghiệp Đại học chính quy ra và làm việc tại công ty

Ngoài ra, đội ngũ nhân lực có trình độ kỹ thuật cao, trong đó có những chuyêngia hàng đầu sở hữu nhiều chứng chỉ quốc tế từ Microsoft, Google, Oracle; DKT luôn

đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng dịch vụ DKT còn

có đội ngũ chuyên gia Marketing, chuyên viên tư vấn, chăm sóc khách hàng, thiết kế

… với chuyên môn cao

- Trụ sở Hà Nội: 370 người

- Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh: 80 người

- Trình độ sau đại học: 7 người

- Trình độ đại học: 350 người

- Trình độ cao đẳng: 80 người

- Khác: 13 người

2.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

2.2.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh của công ty

- Giải pháp bán hàng online

- Quảng cáo trực tuyến

- Sàn thương mại điện tử B2B và C2C

- Email marketing

- Mobile marketing

- Thanh toán trực tuyến

2.2.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty

Bảng 2.1: Bảng kết quả kinh doanh của Công ty

Đơn vị: triệu đồng

2010

Năm 2012

Năm 2013

Năm 2014

Năm 2015

1

Tổng doanh thu doanh

nghiệp

- 6 tháng đầu năm

- Tỉ lệ tăng trưởng so với

năm trước (cùng kỳ năm

306.342,8

147.879,2301%

2

Tổng chi phí doanh

nghiệp

- 6 tháng đầu năm

- Tỉ lệ tăng trưởng so với

năm trước (cùng kỳ năm

97.641,2

50.092,6180%