Xây dựng website thương mại điện tử cho công ty TNHH TM DV tổng hợp tiến minh dựa trên nền tảng joomla

Đồng thời, nhờ vào sự quan tâm, khuyến khích của nhà nướcbằng các chính sách và điều luật mới đã làm cho nền thương mại điện tử của nước tangày càng đi vào khuôn khổ và ổn định hơn, ngườ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

- -CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH

DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA

TRẦN THỊ LỆ HẰNG

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

- -CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC

XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHO CÔNG TY TNHH TM&DV TỔNG HỢP TIẾN MINH

DỰA TRÊN NỀN TẢNG JOOMLA

Lớp: K45 – THKT

Trong suốt 3 tháng thực hiện và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp của mình tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô, cha mẹ, các cô bác, các anh chị và các bạn Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới:

Đầu tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo TH.S Nguyễn Thanh Tuấn đã nhiệt tình giúp đỡ tôi giải quyết những khó khăn, vướng mắc trong suốt quá trình thực hiện chuyên đề Thầy đã định hướng và cung cấp cho tôi những kiến thức bổ ích liên quan đến yêu cầu của chuyên đề.

Ban giám hiệu trường Đại học Kinh tế Huế đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp này Cùng toàn thể các thầy cô giáo trong trường đặc biệt là các thầy cô giáo trong khoa Hệ Thống Thông Tin Quản Lý đã truyền thụ cho tôi rất nhiều kiến thức quý giá và có ý nghĩa.

Ban lãnh đạo cùng toàn thể các anh chị, các cô bác trong công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và tận tình chỉ bảo cho tôi trong suốt quá trình thực tập và

thực hiện chuyên đề.

các bạn đã giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành chuyên đề.

Trong quá trình hoàn thành chuyên đề này khó tránh khỏi những sai sót do trình độ hạn chế cũng như thiếu kinh nghiệm thực tiễn rất mong các Thầy, Cô bỏ qua.

Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!

Sinh viên thực hiện Trần Thị Lệ Hằng

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN I

MỤC LỤC ii

PHẦN I MỞ ĐẦU x

1 Lý do chọn đề tài x

2 Mục tiêu nghiên cứu xi

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu xii

4 Phương pháp nghiên cứu xii

5 Kết cấu đề tài xii

PHẦN II NỘI DUNG 1

CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ JOOMLA 1

1.1 Kiến thức về thương mại điện tử 1

1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1

1.1.2 Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử 1

1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử 2

1.1.3.1 Lợi ích đối với Doanh nghiệp 2

1.1.3.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng 3

1.1.3.3 Lợi ích đối với xã hội 4

1.1.4 Hạn chế khi sử dụng thương mại điện tử 4

1.1.5 Website thương mại điện tử 5

1.1.5.1 Định nghĩa website thương mại điện tử 5

1.1.5.2 Các module chính trong một website thương mại điện tử 5

1.2 Các công cụ xây dựng website 6

1.2.1 Joomla 6

1.2.1.1 Khái niệm Joomla 6

1.2.2 Ưu, nhược điểm của Joomla 7

1.2.2.1 Ưu điểm 7

1.2.3 Các tính năng của joomla 9

1.2.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu - MySQL 11

1.2.4 Ngôn ngữ lập trình PHP 12

1.2.5 Virtuemart 13

CHƯƠNG II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ BÁI TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TIẾN MINH 14

2.1 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM VÀ TRÊN ĐỊA BÀN HÀ TĨNH 14

2.1.1 Tình hình phát triển, tiềm năng và xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam 14

2.1.2 Tình hình phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh 16

2.2 BÀI TOÁN ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY TIẾN MINH 17

2.2.1 Giới thiệu về Công ty 17

2.2.2 Quá trình hình thành và phát triển 17

2.2.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty 19

2.2.4 Phương hướng phát triển của Công ty 20

2.2.5 Chức năng, nhiệm vụ 21

2.2.6 Cơ cấu nguồn lao động của Công ty 22

2.3 TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY 24

2.3.1 Bảng cân đối kế toán 24

2.3.2 Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 26

2.4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 27

2.4.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 27

2.4.2 Phân tích khách hàng 31

2.4.3 Phân tích sản phẩm 31

2.5 BÀI TOÁN ÁP DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY 34

CHƯƠNG III XÂY DỰNG WEBSITE CHO CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TỔNG HỢP TIẾN MINH 37

3.1 BIỂU ĐỒ PHÂN CẤP CHỨC NĂNG HỆ THỐNG 37

3.2 BIỂU ĐỒ DỮ LIỆU MỨC NGỮ CẢNH 37

3.3 CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA WEBSITE 38

3.4 SƠ ĐỒ MẠNG CỦA HỆ THỐNG 39

3.5 QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG WEBSITE 39

3.5.1 Giao diện website 39

3.5.2 Các module chức năng trong website 44

3.5.3 Quy trình đặt hàng 46

3.6 KIỂM THỬ WEBSITE 49

3.6.1 Kiểm tra tối ưu hóa trên Ipad 49

3.6.2 Kiểm tra tối ưu hóa trên điện thoại 50

3.6.3 Tốc độ website 51

3.6.4 Kiểm thử hiệu năng 52

PHẦN III KẾT LUẬN 53

4.1 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC 53

4.2 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI 53

4.3 HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI 54

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Việt

TNHH TM & DV Trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ

Danh mục từ viết tiếng Anh

HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản

B2B Business To Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp

B2C Business To Customer Doanh nghiệp với khách hàng

C2C Customer To Customer Khách hàng với khách hàng

XAMPP X-cross, A-Apache,

DANH MỤC BẢNG

BẢNG 1.1 BẢNG TRÌNH BÀY HẠN CHẾ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 4

BẢNG 2.1 CƠ CẤU NGUỒN LAO ĐỘNG 22

BẢNG 2.2 BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN CỦA CÔNG TY 24

BẢNG 2.3 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 26

BẢNG 2.4 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY 27

BẢNG 2.5 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH GIÁN TIẾP 28

BẢNG 2.6 CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TƯƠNG LAI 28

BẢNG 2.8 PHÂN TÍCH 7C 30

BẢNG 2.9 DANH MỤC CÁC SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY 31

BẢNG 2.10 SỐ LƯỢNG SẢN PHẨM TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY QUA 2 NĂM 32

DANH MỤC HÌNH

H ÌNH 1.1 C ÁC PHIÊN BẢN CỦA J OOMLA 7

HÌNH 1.2 KẾT QUẢ VỀ SỐ LƯỢNG TẢI CỦA JOOMLA, DRUPAL VÀ WORDPRESS TỪ 2003 ĐẾN 2011 8

HÌNH 2.1 ƯỚC TÍNH DOANH SỐ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ B2C CỦA VIỆT NAM NĂM 2014 14

HÌNH 2.2 CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN CHỦ YẾU 15

HÌNH 2.3 NHỮNG TRỞ NGẠI KHI MUA SẮM TRỰC TUYẾN 15

HÌNH 2.4 BIỂU ĐỒ MÔ TẢ SỰ BIẾN ĐỘNG CỦA TÀI SẢN VÀ NGUỒN VỐN 25

HÌNH 2.7 MA TRẬN BCG CHO ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 28

HÌNH 2.8 MA TRẬN BCG CHO SẢN PHẨM 33

HÌNH 3.1 CƠ SỞ DỮ LIỆU CỦA WEBSITE 38

HÌNH 3.2 MỘT BẢNG CƠ SỞ DỮ LIỆU CHI TIẾT 38

HÌNH 3.3 GIAO DIỆN TRANG CHỦ 40

HÌNH 3.4 GIAO DIỆN TRANG CHI TIẾT SẢN PHẨM 41

HÌNH 3.5 GIAO DIỆN TRANG NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM 42

HÌNH 3.6 GIAO DIỆN TRANG TIN TỨC 42

HÌNH 3.7 GIAO DIỆN TRANG QUẢN TRỊ 43

HÌNH 3.8 GIAO DIỆN ĐĂNG KÝ – ĐĂNG NHẬP 43

HÌNH 3.9 GIAO DIỆN QUẢN LÝ THÀNH VIÊN 44

HÌNH 3.10 GIAO DIỆN QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG 44

HÌNH 3.11 THANH TOÁN THÔNG QUA BẢO KIM 45

HÌNH 3.12 CHỨC NĂNG TÌM KIẾM SẢN PHẨM 45

HÌNH 3.13 CHỨC NĂNG HỖ TRỢ, TƯ VẤN KHÁCH HÀNG 45

HÌNH 3.14 CHỌN HÀNG CẦN MUA 46

HÌNH 3.15 KIỂM TRA THÔNG TIN THANH TOÁN 46

HÌNH 3.16 LỰA CHỌN HÌNH THỨC THANH TOÁN 47

HÌNH 3.17 XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG 47

HÌNH 3.19 WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN IPAD 49

HÌNH 3.20 WEBSITE ĐƯỢC TỐI ƯU TRÊN ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG 50

HÌNH 3.21 KIỂM TRA TỐC ĐỘ WEBSITE BẰNG PINGDOM 51

HÌNH 3.22 KIỂM THỬ HIỆU NĂNG WEBSITE 52

PHẦN I MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài

Hiện nay, khi mà cuộc cách mạng về công nghệ thông tin đang diễn ra hết sứcnhanh chóng trên toàn thế giới, đặc biệt là sự bùng nổ của Internet cùng các thiết bị diđộng động khiến môi trường kinh doanh thay đổi liên tục, việc trao đổi, mua bán, tìmkiếm các thông tin về sản phẩm cũng như quảng cáo, tiếp thị đang trở nên ngày càngđơn giản và thuận tiện Đồng thời, nhờ vào sự quan tâm, khuyến khích của nhà nướcbằng các chính sách và điều luật mới đã làm cho nền thương mại điện tử của nước tangày càng đi vào khuôn khổ và ổn định hơn, người tiêu dùng ngày càng được bảo vệ và

từ đó nâng cao niềm tin của người tiêu dùng đối với các hình thức giao dịch trực tuyến.Trước bối cảnh đó, các doanh nghiệp ngày càng quan tâm đến việc xây dựng vàcải thiện chất lượng website của mình, từng bước xem đây là kênh quan trọng, hiệuquả và tiết kiệm để tăng cường khả năng tiếp cận, buôn bán, quảng bá thương hiệu sảnphẩm cũng như chăm sóc khách hàng Với Internet doanh nghiệp có thể chủ động tìmkiếm khách hàng trên khắp thế giới, và với website của mình, doanh nghiệp có thểtrưng bày, chuyển tải thông tin, hình ảnh sản phẩm cho mọi đối tượng quan tâm, đồngthời khách hàng cũng có thể liên lạc và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi

Là Công ty kinh doanh lĩnh vực máy tính bàn, máy tính xách tay và thiết bị vănphòng trên địa bàn huyện Kỳ Anh, công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh đãthành lập được 8 năm với những lợi thế có được như chính sách về chất lượng, giá cả,đội ngũ nhân viên bán hàng, kĩ thuật có kinh nghiệm và trình độ cao… Công ty tự hàotrở thành một điểm đến tin cậy của khách hàng Hiện tại Công ty vẫn đang hoạt động

ổn định và phát triển theo phương thức kinh doanh truyền thống với việc áp dụng một

số các phần mềm quản lí nhỏ lẻ, mặc dù Công ty cũng đã có website bán hàng riêngnhưng hoạt động của website không hiệu quả, phần lớn khách hàng đều không biết sựtồn tại của website này khách hàng vẫn phải gọi điện hoặc đến tận cửa hàng để tìmhiểu về thông tin các sản phẩm cần mua, các khách hàng ở xa gặp khó khăn trong việcmua hàng ở Công ty, khó khăn trong việc quảng bá hình ảnh Công ty, mất nhiều chiphí cho quảng cáo … Những yếu tố trên chứng tỏ sự phát triển của Công ty hiện nay

Nền kinh tế nói chung và thu nhập của người dân địa bàn huyện Kỳ Anh nóiriêng đang có sự phát triển vượt bậc, kèm theo đó nhu cầu mua sắm tiêu dùng và nhucầu thông tin cũng gia tăng Ngành kinh doanh máy tính, máy tính xách tay, linh kiệnmáy tính và các thiết bị văn phòng đang là một trong những ngành phát triển nhất trênđịa bàn chính vì vậy,sự cạnh tranh dành chỗ đứng trên thị trường của các doanh nghiệprất mạnh mẽ Nhưng có một thực tế đáng chú ý khác là hiện nay các doanh nghiệpcạnh tranh với Công ty trên địa bàn như Hoàng Hải, Thanh Huệ, Anh Mai… hầu nhưvẫn chưa có website cho riêng mình hoặc có rồi nhưng vẫn chưa thực sự hoàn chỉnhchủ yếu là để giới thiệu về công ty mà thôi Đây là một lợi thế, một cơ hội không hềnhỏ mà nếu nắm bắt và tận dụng được cơ hội này thì Công ty sẽ đạt được những bướcphát triển mạnh trong tương lai.

Từ những phân tích trên tôi nhận thấy việc xây dựng cho Công ty một kênh bánhàng hiệu quả có thể giúp Công ty ngày càng khẳng định được vị thế của mình.Vì vậy,

tôi lựa chọn đề tài “Xây dựng website thương mại điện tử cho công ty TNHH TM &

DV tổng hợp Tiến Minh dựa trên nền tảng Joomla” nhằm góp phần đem sản phẩm

của Công ty tới tay người tiêu dùng nhanh nhất cũng như góp phần nhỏ và sự pháttriển của thương mại điện tử

2 Mục tiêu nghiên cứu

* Mục tiêu tổng quát:

Mục tiêu tổng quát của đề tài là xây dựng một website đầy đủ các chức năng choCông ty, trở thành một kênh bán hàng hiệu quả nhằm mục đích giới thiệu các sảnphẩm máy tính, máy tính xách tay, thiết bị mạng, thiết bị văn phòng, quảng bá hìnhảnh Công ty với các khách hàng, đối tác trên thị trường, phục vụ một cách có hiệu quảcác hoạt động kinh doanh cho Công ty

Nghiên cứu quy trình xây dựng một website thương mại điện tử và các công cụ,nền tảng hỗ trợ.

Xây dựng website bán hàng cho Công ty với đầy đủ các chức năng phù hợp

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu: Quy trình bán hàng của công ty và quy trình xây dựng

website thương mại điện tử dựa trên nền tảng Joomla

Phạm vi nghiên cứu:

- Về nội dung: Đề tài tập trung chủ yếu vào việc xây dựng website thương mại

điện tử cho công ty

- Về không gian: Đề tài thực hiện tại Huyện Kỳ Anh nói chung và tại công ty

Tiến Minh trên địa bàn huyện Kỳ Anh nói riêng

- Về thời gian : Đề tài thực hiện và hoàn thành trong vòng 3 tháng, từ 10/2 đến

ngày 10/5

4 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài sử dụng các phương pháp nghiên cứu :

- Phương pháp thu thập thông tin

- Phương pháp phát triển hệ thống thông tin

Trình bày một số khái niệm, phương pháp luận trong quy trình phân tích, thiết

kế, xây dựng website cho Công ty, giới thiệu về thương mại điện tử và các vấn đề liênquan đến nó, giới thiệu về Joomla, Virtuemart

Chương 2: Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam và bài toán

áp dụng thương mại điện tử cho công ty TNHH TM & DV Tiến Minh

Tình hình thương mại điện tử ở Việt Nam và trên địa bàn Hà Tĩnh Giới thiệutổng quan về Công ty TNHH TM & DV tổng hợp Tiến Minh, tình hình hoạt động kinh

doanh của Công ty , phân tích những đối thủ cạnh tranh, sản phẩm, khách hàng, nhữngđiểm mạnh điểm yếu của Công ty.

Chương 3: Xây dựng website cho công ty TNHH TM & DVtổng hợp Tiến Minh

Chương này sẽ trình bày các kết quả quan trọng nhất của việc nghiên cứu đề tài

“Xây dựng website thương mại điện tử cho Công ty Tiến Minh dựa trên nền tảng Joomla” Kết quả đạt được sau quá trình nghiên cứu là đã xây dựng thành công một

website bán hàng máy tính, máy tính xách tay trực tuyến cho công ty, tích hợp đượccác hình thức thanh toán online, quảng cáo website thành công trên các mạng xã hội

PHẦN II NỘI DUNG CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CHO VIỆC XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DỰA TRÊN MÃ NGUỒN MỞ JOOMLA

1.1 Kiến thức về thương mại điện tử

1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử

Thương mại điện tử là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua bán hànghoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung số hoá, chuyển tiền điện

tử, đấu giá thương mại, hợp tác thiết kế và sản xuất, tìm kiếm các nguồn lực trựctuyến, mua sắm trực tuyến, marketing trực tuyến, dịch vụ khách hàng trực tuyến…Như vậy, đối với doanh nghiệp, khi sử dụng các phương tiện điện tử và Internetvào trong các hoạt động kinh doanh cơ bản như Marketing, bán hàng, phân phối, thanhtoán thì được coi là tham gia thương mại điện tử

1.1.2 Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử

Các phương tiện thực hiện thương mại điện tử bao gồm: điện thoại, fax, truyền hình,điện thoại không dây, các mạng máy tính có kết nối với nhau…và mạng Internet

- Điện thoại: Là một phương tiện phổ thông, dễ sử dụng, và gần như xuất hiện

sớm nhất trong các phương tiện điện tử được đề cập ở trên Một số dịch vụ có thể cungcấp trực tiếp qua điện thoại như dịch vụ bưu điện, ngân hàng, hỏi đáp, tư vấn, giải trí.Với sự phát triển của điện thoại di động, việc liên lạc qua vệ tinh, ứng dụng của điệnthoại đang trở nên rộng rãi hơn Nhưng điện thoại có một hạn chế là chỉ truyền tảiđược âm thanh và mọi cuộc giao dịch vẫn phải kết thúc bằng giấy tờ

- Máy fax: Có thể thay thế dịch vụ đưa thư và gửi công văn truyền thống Tuy

nhiên, hạn chế của máy fax là chỉ truyền được văn bản viết, không truyền tải được âmthanh, hình ảnh động, hình ảnh ba chiều

- Truyền hình: Ngày nay, truyền hình trở thành một trong những công cụ điện tử

phổ thông nhất Truyền hình đóng vai trò quan trọng trong thương mại, nhất là trongquảng cáo Song truyền hình mới chỉ là một công cụ truyền thông một chiều, quatruyền hình, khách hàng không thể tìm kiếm được cách chào hàng, không thể đàm

- Máy tính và Internet: Thương mại điện tử chỉ thực sự có vị trí quan trọng khi có sự

bùng nổ của máy tính và Internet vào những năm 90 của thế kỷ 20 Máy tính và Internet

giúp doanh nghiệp tiến hành mua bán, hợp tác trong sản xuất, cung cấp dịch vụ, quản lýcác hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp, liên kết các doanh nghiệp trong toàn cầu, hìnhthành các mô hình kinh doanh mới Không chỉ giới hạn ở máy tính, các thiết bị điện tử vàcác mạng viễn thông khác cũng được ứng dụng mạnh mẽ vào thương mại, làm đa dạngcác hoạt động thương mại điện tử từ việc sử dụng thẻ thông minh trong thanh toán điện

tử, mobile phone trong các giao dịch điện tử giá trị nhỏ…

Trong các phương tiện thực hiện thương mại điện tử như đã nêu ở trên, thìInternet có thể được coi là phương tiện thực hiện thương mại điện tử chủ chốt và vôcùng quan trọng Nhờ có Internet, thương mại điện tử mới phát triển và trở nên quantrọng hơn, được xã hội coi trọng và chú ý hơn

1.1.3 Lợi ích của thương mại điện tử

1.1.3.1 Lợi ích đối với Doanh nghiệp

- Mở rộng thị trường: Với chi phí nhỏ hơn nhiều so với thương mại truyền thống,

các Công ty có thể mở rộng thị trường, tìm kiếm sản phẩm, tiếp cận người cung cấp.Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giáthấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn

- Giảm chi phí sản xuất: Giảm chi phí giấy tờ, chi phí chia sẻ thông tin, chi phí in

ấn, gửi văn bản truyền thông

- Cải thiện hệ thống phân phối: Giảm lượng hàng lưu kho và độ trễ trong phân

phối hàng Hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm được thay thế hoặc hỗ trợ bởi cácshowroom trên mạng

- Vượt giới hạn về thời gian: Việc tự động hoá các giao dịch thông qua web và

internet giúp hoạt động kinh doanh được thực hiện 24/7/365 mà không mất thêm nhiềuchi phí biến đổi

- Sản xuất hàng theo yêu cầu: Nhằm mục đích lôi kéo khách hàng đến với doanh

nghiệp bằng khả năng đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

- Mô hình kinh doanh mới: Các mô hình kinh doanh mới với những lợi thế và giá

trị mới cho khách hàng

- Tăng tốc độ tung sản phẩm ra thị trường.

- Giảm chi phí thông tin liên lạc: Email tiết kiệm hơn fax hay gửi thư truyền thống.

- Giảm chi phí mua sắm: Thông qua việc giảm các chi phí quản lý hành chính,

chi phí mua hàng

- Củng cố quan hệ khách hàng: Thông qua việc giao tiếp thuận tiện qua mạng,

quan hệ với trung gian và khách hàng được củng cố dễ dàng hơn

- Thông tin cập nhật: Mọi thông tin trên web như sản phẩm, dịch vụ đều được

cập nhật nhanh chóng và kịp thời

- Chi phí đăng ký kinh doanh và các lợi ích khác.

1.1.3.2 Lợi ích đối với người tiêu dùng

- Vượt giới hạn về không gian và thời gian: Thương mại điện tử cho phép khách

hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới

- Nhiều lựa chọn về sản phẩm và dịch vụ: Thương mại điện tử cho phép người

mua có nhiều lựa chọn hơn vì tiếp cận được nhiều nhà cung cấp hơn

- Giá thấp hơn: Do thông tin thuận tiện, dễ dàng và phong phú hơn nên khách

hàng có thể so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp thuận tiện hơn và từ đó tìm đượcmức giá phù hợp nhất

- Giao hàng nhanh hơn với các hàng hóa số hóa được: Đối với các sản phẩm số

hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm…việc giao hàng được thực hiện dễ dàngthông qua Internet

- Thông tin phong phú, thuận tiện và chất lượng cao hơn: Khách hàng có thể dễ

dàng tìm được thông tin một cách nhanh chóng thông qua các công cụ tìm kiếm (serchengines); đồng thời các thông tin đa phương tiện (âm thanh, hình ảnh)

- Đấu giá: Mô hình đấu giá trực tuyến ra đời cho phép mọi người đều có thể

tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá đồng thời có thể tìm, sưu tầm những mónhàng mà mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới

- Cộng đồng thương mại điện tử: Môi trường kinh doanh thương mại điện tử cho

phép mọi người tham gia có thể phối hợp, chia xẻ thông tin, kinh nghiệm hiệu quả vànhanh chóng

-Thuế: Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích

bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng

1.1.3.3 Lợi ích đối với xã hội

- Hoạt động trực tuyến: Thương mại điện tử tạo ra môi trường để làm việc, mua

sắm, giao dịch từ xa nên giảm việc đi lại, ô nhiễm, tai nạn giao thông

- Nâng cao mức sống: Có nhiều hàng hoá sẽ làm tăng khả năng mua sắm của

khách hàng, nâng cao mức sống

- Lợi ích cho các nước nghèo: Những nước nghèo có thể tiếp cận với các sản

phẩm dịch vụ từ các nước phát triển hơn thông qua internet và thương mại điện tử

1.1.4 Hạn chế khi sử dụng thương mại điện tử

Bảng 1.1 Bảng trình bày hạn chế của thương mại điện tử

Tốc độ đường truyền internet vẫn chưa

đáp ứng được yêu cầu của người dùng,

nhất là trong thương mại điện tử

Thiếu lòng tin về thương mại điện tử vàngười bán hàng trong thương mại điện tử dokhông được gặp trực tiếp

Các công cụ xây dựng phần mềm vẫn

trong giai đoạn phát triển

Nhiều vấn đề về luật, chính sách thuế chưađược làm rõ

Khó khăn khi kết hợp các phần mềm

thương mại điện tử với các phần mềm ứng

dụng và các cơ sở dữ liệu truyền thống

Một số chính sách chưa thực sự hỗ trợ, tạođiều kiện để thương mại điện tử phát triển.Cần có các máy chủ thương mại điện tử

đặc biệt nên đòi hỏi phải có thêm chi phí

đầu tư

Các phương pháp đánh giá hiệu quả củathương mại điện tử còn chưa đầy đủ, hoànthiện

Chi phí truy cập Internet vẫn còn cao Chuyển đổi thói quen tiêu dùng từ thực đến

ảo cần phải có thời gian

Thực hiện các đơn đặt hàng trong thương

mại điện tử B2C đòi hỏi kho hàng hệ

thống tự động lớn

Sự tin cậy đối với môi trường kinh doanhkhông giấy tờ, không tiếp xúc trực tiếp, giaodịch điện tử cần nhiều thời gian

1.1.5 Website thương mại điện tử

1.1.5.1 Định nghĩa website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử hay còn được gọi là cửa hàng trực tuyến được tạo ranhằm kinh doanh hàng hóa thông qua Internet Đây là một chương trình phần mềm cótính năng giỏ hàng Người mua chọn lựa các sản phẩm và đặt chúng vào giỏ hàng Đằngsau một cửa hàng trực tuyến như thế là một việc kinh doanh thật sự, tiến hành các đơnđặt hàng

Một cửa hàng trực tuyến hiện đại không chỉ tạo khả năng cho người dùng xemmón hàng theo dạng hai chiều và đọc một ít thông số kỹ thuật của món hàng đó Tronglĩnh vực hàng tiêu dùng cao cấp người ta cũng đã tạo ảnh ba chiều của sản phẩm đểcảm giác của khách hàng càng gần hiện thực càng tốt Ngoài ra còn có các chươngtrình mà qua đó màu sắc, trang bị và thiết kế của sản phẩm có thể thay đổi để phù hợpvới tưởng tượng cá nhân của từng khách hàng Bằng cách này người sản xuất hayngười chào bán còn có thêm thông tin rất có giá trị về ý thích của khách hàng

1.1.5.2 Các module chính trong một website thương mại điện tử

Website thương mại điện tử cũng là website động với các tính năng mở rộng caocấp, cho phép giao dịch qua mạng như: giỏ hàng, đặt hàng, thanh toán qua mạng, quản

lý khách hàng, quản lý đơn đặt hàng, Website thương mại điện tử gồm các modulechính sau:

* Module giới thiệu công ty: trình bày thông tin giới thiệu về công ty, lĩnh vực

hoạt động, cơ cấu tổ chức, các đơn vị thành viên,

* Module sản phẩm: Module này cho phép doanh nghiệp chia thành nhiều danh

mục sản phẩm có thể tự thay đổi theo nhu cầu.Tích hợp sẵn giỏ mua hàng điện tử shopping cart) phục vụ cho nhu cầu mua sắm trên mạng của khách hàng

(e-* Module quản lý khách hàng: lưu giữ thông tin về khách hàng, quá trình đặt

hàng, mua hàng, giúp khách hàng và doanh nghiệp tra cứu khi cần thiết

* Module thanh toán qua mạng: module này đi kèm với giỏ hàng, phục vụ cho

nhu cầu thanh toán qua mạng thông qua các hình thức như: ví điện tử, ngân hàng điện

tử (Internet banking),

* Module tìm kiếm: gồm 2 chức năng tìm kiếm: tìm nhanh và nâng cao Tìm

nhanh cho phép người xem tìm kiếm nhanh bất kì thông tin nào trong website Tìmkiếm nâng cao cho phép người xem giới hạn khu vực tìm kiếm thông tin để hiển thịkết quả tìm kiếm chính xác hơn

* Module dịch vụ: Hiển thị thông tin, hình ảnh về các dịch vụ của doanh nghiệp

trên website Mỗi dịch vụ có một hình thức (form) yêu cầu dịch vụ đi kèm, cho phépkhách hàng dễ dàng liên lạc khi cần thiết

* Module tin tức: Module cho phép chia nhỏ thành nhiều loại tin khác nhau ví dụ

tin trong nước, tin quốc tế, tin tức công nghệ, tin nội bộ

* Module quảng cáo trực tuyến: cho phép đặt các quảng cáo logo, banner trên

website

* Module hỗ trợ trực tuyến: cho phép khách hàng liên hệ với doanh nghiệp khi

cần hỗ trợ

* Module thăm dò ý kiến: giúp doanh nghiệp có thể đưa ra những câu hỏi để thăm

dò ý kiến của khách hàng khi thăm website

* Module tuyển dụng: Cho phép doanh nghiệp đăng tải các thông tin tuyển dụng

nhằm tìm kiếm các ứng viên tiềm năng cho mình

* Tích hợp bộ đếm chuyên sâu: Bao gồm bộ đếm số người đã truy cập, đang truy

cập website, đếm số lần đã được xem cho từng sản phẩm

* Hình thức liên hệ trực tuyến: Cho phép khách liên hệ với doanh nghiệp khi có

nhu cầu.1.2 Giới thiệu về mã nguồn mở Joomla, MySQL, ngôn ngữ PHP và Virtuemart

1.2 Các công cụ xây dựng website

1.2.1 Joomla

1.2.1.1 Khái niệm Joomla

Joomla là một nền tảng mã nguồn mở được viết bằng ngôn ngữ PHP và sử dụng

cơ sở dữ liệu MySQL, cho phép người dùng có thể dễ dàng soạn thảo và xuất bản cácnội dung (bài viết, tài liệu ) của họ lên Internet Ngày 16 tháng 9 năm 2005 Joomla1.0 ra đời bởi Andrew Eddie và 20 thành viên nòng cốt của Mambo (Mambo là mộtdạng ứng dụng mã nguồn đóng của tập đoàn Miro của Úc)

Nguồn: http://www.slideshare.net/thopnsmile/slide-bi-ging-bui-hc-free

Hình 1.1 Các phiên bản của Joomla

1.2.2 Ưu, nhược điểm của Joomla

1.2.2.1 Ưu điểm

- Joomla là hệ thống quản trị nội dung mã nguồn mở số 1 thế giới hiện nay Linh

hoạt, đơn giản, thanh nhã, tính tuỳ biến rất cao và cực kỳ mạnh mẽ, đó là những gì cóthể nói về Joomla! Được sử dụng ở trên toàn thế giới từ những trang web đơn giản chođến những ứng dụng phức tạp Việc cài đặt Joomla! rất dễ dàng, đơn giản trong việcquản lý và đáng tin cậy

(Nguồn: Google Trend)

Hình 1.2 Kết quả về số lượng tải của Joomla, Drupal và Wordpress

từ 2003 đến 2011

- Ưu điểm đầu tiên cần nói tới là dễ sử dụng Quả thực với Joomla người sử dụng

chỉ cần vài chục phút là tạo xong một website hoàn chỉnh với rất nhiều tính năng nhưthư viện (gallery), phim (video), âm nhạc (music), giỏ hàng (shopping cart), diễn đàn(forum)…Vì dễ sử dụng Joomla được dùng rất nhiều để xây dựng thiết kế web từ nhỏtới lớn vừa

- Giao diện Joomla rất đẹp được cung cấp bởi rất nhiều công ty cả miễn phí vàthương mại

- Dễ tùy biến, nếu bạn là người đã có kiến thức sẵn về PHP, CSS, HTML thì điềunày rất dễ dàng

- Joomla có một thư viện các phần mở rộng khổng lồ được lập trình bởi các lậptrình viên khắp nơi, hầu hết là miễn phí, giúp bạn có rất nhiều lựa chọn mở rộng tínhnăng cho website của mình

- Dễ dàng tìm và sửa lỗi gặp phải vì có một lượng người dùng khổng lồ trên thếgiới do đó nếu người dùng gặp phải một vấn đề trục trặc nào đó trong quá trình sửdụng Joomla thì hãy search trên Google, 90% đã có người gặp phải vấn đề đó và hầunhư đều có giải pháp, câu trả lời cho vấn đề của người dùng

1.2.2.2 Nhược điểm

- Mã nguồn của Joomla tương đối lớn dẫn tới tốn nhiều tài nguyên hệ thống hơn

so với Drupal trong quá trình sử dụng

- Việc có nhiều phần mở rộng là một lợi thế đồng thời cũng là mộ bất lợi Cácphân mở rộng được viết bởi rất nhiều lập trình viên thiết kế web khác nhau dẫn tớitiềm ẩn các lỗi bảo mật trong các phần mở rộng đó ( tuy nhiên có các giải pháp tườnglửa (firewall) khắc phục các nhược điểm này) Nếu là người dùng mới có thể sẽ bối rốitrong việc chọn lựa các phần mở rộng cho website của mình

- Không có khả năng nhiều trang web (Multiple site) như Drupal ( một loại mãnguồn mở)

- Không chạy tốt trên máy chủ windows (Internet Information Services - IIS)

1.2.3 Các tính năng của joomla

Quản lý người dùng: Joomla có một hệ thống đăng ký cho phép người dùng cấu

hình các tùy chọn cá nhân Người sử dụng được phép truy cập, chỉnh sửa, xuất bản vàquản trị Xác thực là 1 phần quan trọng của quản lý người dùng và các giao thức hỗ trợJoomla, bao gồm LDAP, OpenID, và thậm chí cả Gmail Điều này cho phép kháchtruy cập sử dụng thông tin tài khoản hiện có của họ để sắp xếp quá trình đăng ký

Media Manager( quản lý truyền thông): Media Manager là công cụ để dễ dàng

quản lý các phương tiện truyền thông, các tập tin hoặc thư mục và bạn có thể cấu hìnhcác thiết lập kiểu MIME để xử lý bất kỳ loại file nào Media Manager được tích hợpvào công cụ biên soạn và bạn có thể lấy hình ảnh và các file khác bất cứ lúc nào

Quản lý ngôn ngữ: UTF-8 mã hóa nhiều ngôn ngữ trên thế giới Trang web của

bạn có thể hiển thị 1 ngôn ngữ hoặc nhiều ngôn ngữ và có thể dùng để quản lý cácquản trị viên khác

Quản lý Banner(bảng quảng cáo): Thật dễ dàng để thiết lập các biểu ngữ trên

trang web bằng cách sử dụng quản lý Banner, bắt đầu với việc tạo ra một hồ sơ kháchhàng Một khi bổ sung các chiến dịch và các biểu ngữ, bạn có thể đặt con số ấn tượng,URL đặc biệt,

Quản lý liên lạc: Giúp người sử dụng tìm đúng người và tìm đúng thông tin liên

Thăm dò ý kiến: Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về người sử dụng, tạo các cuộc thăm

dò với nhiều tùy chọn

Tìm kiếm: Điều hướng khách truy cập đến các mục tìm kiếm phổ biến nhất và

cung cấp các admin và các số liệu thống kê tìm kiếm

Quản lý Web Link: Cung cấp các tài nguyên liên kết cho người sử dụng web và bạn

có thể sắp xếp chúng vào các đề mục, thậm chí để chúng hiển thị sau mỗi lần nhấp chuột

Quản lý nội dung: Joomla đơn giản hóa hệ thống ba tầng của bài viết, giúp thiết

lập cho nội dung một snap Có thể tổ chức nội dung theo bất kì cách nào tùy ý

Menu Manager(quản lý thực đơn): Menu Manager cho phép tạo ra các menu và

các mục menu Bạn có thể cấu trúc hệ thống phân cấp menu (và các mục menu lồngnhau) hoàn toàn độc lập với cấu trúc nội dung Đặt 1 menu ở nhiều nơi và theo cáchbạn muốn, sử dụng rollovers, drop down, flyouts và bất kỳ hệ thống chuyển hướngkhác Breadcrumbs cũng tự động được tạo ra để giúp điều hướng người sử dụng vàotrang web của bạn

Quản lý Template (mẫu): Template trong Joomla có tác dụng làm cho trang web

xác thực, hoặc sử dụng template duy nhất cho toàn bộ trang web hoặc một mẫu riêngbiệt cho từng phần của trang web

Tích hợp hệ thống trợ giúp: Joomla có tích hợp sẵn trong phần trợ giúp để hỗ trợ

người sử dụng tìm kiếm thông tin họ cần Phần chú giải giải thích các thuật ngữ tiếngAnh, xác định bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất, một công cụ thông tin hệ thốnggiúp bạn khắc phục sự cố, nếu vẫn không thể khắc phục, liên kết đến các nguồn tàinguyên trực tuyến để được giúp đỡ và hỗ trợ bổ sung

Tính năng hệ thống: Có thể tải trang nhanh chóng bằng bộ nhớ đệm trang, bộ

nhớ đệm mô-đun và nén trang GZIP Lớp FTP cho phép hoạt động tập tin (giống nhưcài đặt Phần mở rộng) mà không cần áp dụng với tất cả các thư mục và các tập tindạng viết để quản trị viên dễ dàng tăng tính bảo mật của trang web Quản trị viên cóthể giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách truy cập mỗi ngày thông qua tin nhắn

cá nhân hoặc thông qua hệ thống gửi thư hàng loạt

Khả năng mở rộng: là tính năng cơ bản tùy thuộc vào cách tùy chỉnh Joomla.

1.2.4 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu - MySQL

MySQL là một hệ quản trị cơ sở dữ liệu được sử dụng rất rộng rãi trên thế giới,đặc biệt là các ứng dụng website và nó thường đi kết hợp với ngôn ngữ lậptrình PHP để xây dựng các ứng dụng website Các hệ thống web ưa chuộng MySQL làtại vì tốc độ xử lý của nó cao, tính dễ sử dụng và thương thích với các hệ điều hànhthông dụng hiện nay như Linix, Window, MySQL có sử dụng ngôn ngữ truy vấn T-SQL để thao tác dữ liệu

* Những ưu điểm của MYSQL

- Tính linh hoạt: Máy chủ cơ sở dữ liệu MySQL cung cấp đặc tính linh hoạt, có

sức chứa để xử lý các ứng dụng được nhúng sâu với dung lượng chỉ 1MB để chạy cáckho dữ liệu đồ sộ lên đến hàng terabytes thông tin

- Tính thực thi cao: MySQL có thể đáp ứng khả năng xử lý những đòi hỏi khắt

khe nhất của bất kì hệ thống nào

- Có thể sử dụng ngay: MySQL đưa ra nhiều tùy chọn có thể dùng ngay từ cấu

hình tái tạo chủ/tớ tốc độ cao, để các nhà phân phối thứ 3 đưa ra những giải pháp cóthể dùng ngay duy nhất cho server cơ sở dữ liệu MySQL

- Hỗ trợ giao dịch mạnh: MySQL đưa ra một trong số những engine giao dịch cơ

sở dữ liệu mạnh nhất trên thị trường Các đặc trưng bao gồm hỗ trợ giao dịch ACIDhoàn thiện ( Atomic – tự động, Consistent – thống nhất, Isolated – độc lập, Durable –bền vững), khóa mức dòng không hạn chế, khả năng giao dịch được phân loại, và hỗtrợ giao dịch đa dạng (multi-version) mà người đọc không bao giờ gây trở ngại chongười viết và ngược lại

- Nơi lưu trữ web và dữ liệu (data) đáng tin cậy: MySQL là nhà máy chuẩn cho

các web sites phải trao đổi thường xuyên vì nó có công cụ (engine) xử lý tốc độ cao,khả năng chèn dữ liệu nhanh, và hỗ trợ mạnh cho các chức năng chuyên dụng của webnhư tìm kiếm văn bản nhanh

- Chế độ bảo mật mạnh: Trong việc xác nhận truy cập cơ sở dữ liệu, MySQL

cung cấp các kĩ thuật mạnh mà chắc chắn chỉ có người sử dụng đã được xác nhận mới

có thể truy nhập được vào server cơ sở dữ liệu, với khả năng này để chặn người dùngngay từ mức máy khách là điều có thể làm được

- Sự phát triển ứng dụng hỗn hợp: Một trong số các lý do khiến cho MySQL là

cơ sở dữ liệu mã nguồn mở phổ biến nhất thế giới là nó cung cấp hỗ trợ hỗn hợp chobất kì sự phát triển ứng dụng nào cần

- Dễ dàng quản lý: MySQL trình diễn khả năng cài đặt nhanh đặc biệt với thời

gian ở mức trung bình từ lúc download phần mềm đến khi cài đặt hoàn thành chỉ mấtchưa đầy 15 phút

- Mã nguồn mở: cách hỗ trợ hay mạng lưới an toàn phục vụ chuyên nghiệp.

- Chi phí thấp: không mất nhiều thời gian sửa chữa hay thời gian chết.

1.2.4 Ngôn ngữ lập trình PHP

PHP (viết tắt hồi quy "PHP: Hypertext Preprocessor") là một ngôn ngữ lập trình

cơ bản được dùng để phát triển các ứng dụng viết cho máy chủ, mã nguồn mở, dùngcho mục đích tổng quát Nó rất thích hợp với web và có thể dễ dàng nhúng vào trangHTML Do được tối ưu hóa cho các ứng dụng web, tốc độ nhanh, nhỏ gọn, cú phápgiống ngôn ngữ lập trình C và Java, dễ học và thời gian xây dựng sản phẩm tương đốingắn hơn so với các ngôn ngữ khác nên PHP đã nhanh chóng trở thành một ngôn ngữlập trình web phổ biến nhất thế giới

PHP đang là ngôn ngữ thống trị trong nghành thiết kế và phát triển website vìnhững lý do sau đây:

- Giá thành rẻ: PHP là mã nguồn mở nên sẽ chẳng mất gì khi sử dụng nó Có rất

nhiều các sản phẩm nổi tiếng được xây dựng trên nền tảng PHP như WordPress,Joomla, Drupal…

- Hỗ trợ tối đa phần mềm: Ngôn ngữ PHP hỗ trợ trên hầu hết các hệ điều hành.

Tương tự như thế với Web Server thì PHP cũng chạy tốt trên hầu hết các web Serverbao gồm Apache

- Hỗ trợ tối đa cơ sở dữ liệu: PHP hỗ trợ rất nhiều kiểu cơ sở dữ liệu khác nhau.

Các lập trình viên có thể code trên các trang web có sử dụng cơ sở dữ liệu dễ dàng hơn

- Dễ dàng huy động được nguồn nhân lực: Do PHP là một trong những ngôn ngữ

lập trình tốt nhất và có số lượng người dùng đông đảo nên bạn sẽ không gặp nhiều khókhăn trong việc tìm người trợ giúp

1.2.5 Virtuemart

Virtuemart là 1 giải pháp thương mại điện tử mã nguồn mở(Open Source Commerce solution) được sử dụng cùng với hệ quản trị nội dung(ContentManagement System - CMS) Joomla Virtuemart cung cấp rất nhiều chức năng phục

E-vụ cho việc quản lý sản phẩm(products), danh mục sản phẩm, phương thức vậnchuyển, phương thức thanh toán và các phương thức trình diễn sản phẩm như: danhsách danh mục sản phẩm, sản phẩm mới, sản phẩm topten, sản phẩm đặc biệt

* Các tính năng nổi bật:

- Quản lý số lượng sản phẩm và danh mục không giới hạn với số lượng lớn

- Bán hàng qua mạng nên có thể dùng như một cửa hàng trên mạng

- Tìm kiếm thông tin sản phẩm, danh mục hay nhà cung cấp một cách nhanhchóng Có thể sắp xếp theo từng thuộc tính của sản phẩm nếu muốn

- Đánh dấu ghi nhận là sản phẩm “Đặc biệt” để thể hiện nổi bật sản phẩm riêngbiệt của từng cửa hàng

- Thông báo số lượng sản phẩm còn tồn tại trong kho cho khách hàng khi lựachọn sản phẩm

- Hỗ trợ thanh toán trực tuyến: Người quản trị có thể nhập các hình thức thanhtoán cho các loại thẻ (như PayPal, eWay, Worldpay,Visa )

- Khách hàng có thể thực hiện thanh toán qua hình thức mà họ muốn (trực tuyến,tiền mặt)

- Cung cấp đầy đủ các hình thức vận chuyển hàng (như: đường bộ, bưu điện,hàng không ) và giá cho từng loại vận dựa trên hình thức vận chuyển và trọng lượngcủa từng loại sản phẩm

- Quản lý toàn vẹn quy trình bán hàng: từ lúc đặt hàng cho đến khi đơn hànghoàn tất (đã chuyển, đã thu)

- An toàn, bảo mật, đã được kiểm chứng qua nhiều dự án triển khai thành công

CHƯƠNG II TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Ở VIỆT NAM VÀ BÁI TOÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

CHO CÔNG TY TIẾN MINH

2.1 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử ở Việt Nam và trên địa bàn Hà Tĩnh

2.1.1 Tình hình phát triển, tiềm năng và xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

Theo kết quả điều tra khảo sát năm 2014 của Cục thương mại điện tử và côngnghệ thông tin, giá trị mua hàng trực tuyến của một người trong năm ước tính đạtkhoảng 145 USD và doanh số thu từ thương mại điện tử B2C đạt khoảng 2,97 tỷUSD, chiếm 2,12 % tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước [1]

Sản phẩm được lựa chọn tập trung vào các mặt hàng như đồ công nghệ và điện

tử (60%), thời trang, mỹ phẩm (60%), đồ gia dụng (34%), sách, văn phòng phẩm(31%) và một số các mặt hàng khác Tại Việt Nam, phần lớn người mua sắm sau khiđặt hàng trực tuyến vẫn lựa chọn hình thức thanh toán tiền mặt (64%), hình thức thanhtoán qua ví điện tử chiếm 37%, và hình thức thanh toán qua ngân hàng chiếm 14%.Một tín hiệu khá tích cực cho ngành thương mại điện tử của nước ta là tỉ lệ kháchkhông hàng lòng chỉ chiếm có 4%

Nguồn: Cục thương mại điện tử và công nghệ thông tin http://www.vecita.gov.vn/anpham/229/Bao-cao-Chi-so-thuong-mai-dien-tu-2014

Hình 2.1 Ước tính doanh số thương mại điện tử B2C của Việt Nam năm 2014

Tiền mặt vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu trong các giao dịch mua bán trựctuyến, chiếm 64%, giảm 10% so với năm 2013 Hình thức chuyển khoản qua ngânhàng cũng giảm từ 41% năm 2013 xuống còn 14% năm 2014 Thay vào đó, số lượngngười sử dụng ví điện tử lại tăng từ 8% năm 2013 lên 37% năm 2014

Nguồn: Cục thương mại điện tử và công nghệ thông tin http://www.vecita.gov.vn/anpham/229/Bao-cao-Chi-so-thuong-mai-dien-tu-2014

Hình 2.2 các hình thức thanh toán chủ yếu

Tuy nhiên vẫn còn nhiều trở ngại trong việc mua hàng trực tuyến thông qua hìnhthức thương mại điện tử

Nguồn: Cục thương mại điện tử và công nghệ thông tin http://www.vecita.gov.vn/anpham/229/Bao-cao-Chi-so-thuong-mai-dien-tu-2014

Hình 2.3 Những trở ngại khi mua sắm trực tuyến

Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam được tận dụng phục vụ việc marketing,bán hàng cho doanh nghiệp là chính Ngoài ra, một số website sàn giao dịch B2B, siêuthị điện tử B2C, website C2C như rao vặt, đấu giá…, website tin tức…đã được xâydựng và đưa vào hoạt động

* Tiềm năng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam rất cao, vì các lý do sau:

- Việt Nam là nước xuất khẩu nhiều mặt hàng, thương mại điện tử giúp doanhnghiệp tìm kiếm khách hàng trên toàn thế giới

- Việt Nam có thể “xuất khẩu” dịch vụ, sản phẩm thông tin, sản phẩm tri thứcbằng bán qua mạng Internet

- Du lịch Việt Nam cần tận dụng thương mại điện tử để quảng bá, cho đặt dịch vụqua mạng, thanh toán qua mạng, hỗ trợ du khách qua mạng…

- Nhà nước chủ trương thúc đẩy thương mại điện tử phát triển

- Công nghệ thông tin, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh

- Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là công nghệ thông tin

* Xu hướng phát triển của thương mại điện tử ở Việt Nam:

- Thương mại di động có xu hướng phát triển mạnh mẽ

- Thương mại trên các mạng xã hội tiếp tục phát triển

- Chính phủ điện tử được các doanh nghiệp tiếp cận nhiều hơn

- Pháp luật liên quan tới thương mại điện tử được các doanh nghiệp chú ý hơn

2.1.2 Tình hình phát triển thương mại điện tử trên địa bàn tỉnh Hà Tĩnh

Cùng với sự phát triển thương mại điện tử của cả nước, tỉnh Hà Tĩnh đã có nhữngbước chuyển biến cơ bản trong lĩnh vực phát triển thương mại điện tử tại địa phương.Thông qua những chương trình tuyên truyền, tập huấn, đào tạo phổ biến những kiếnthức cơ bản về thương mại điện tử và các chương trình phát triển công nghệ hỗ trợdoanh nghiệp ứng dụng thông tin, đã giúp cho doanh nghiệp thấy được lợi của thươngmại điện tử để đưa các ứng dụng thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất kinhdoanh làm thay đổi nhận thức kinh doanh theo hướng tích cực Năm 2008, Tỉnh đã cósàn giao dịch thương mại điện tử (http://www.hatinhonline.vn )

Hiện nay, trên địa bàn Tỉnh có hơn 2500 doanh nghiệp, trong đó đa số là cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ, số lượng các doanh nghiệp kết nối Internet thường xuyênkhoảng 90%, và có khoảng từ 15- 30% các doanh nghiệp có website riêng

Sở công thương tỉnh Hà Tĩnh đã xây dựng ”Đề án phát triển thương mại điện tử tỉnh Hà Tĩnh năm 2015” trình Bộ Công Thương nhằm triển khai thực hiện Quyết định 689/QĐ-TT phê duyệt ”Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020”

Dự trù giai đoạn 2012-2020 Tỉnh sẽ đầu tư kinh phí khoảng 20 tỷ đồng cho việcnâng cấp, hỗ trợ, xúc tiến phát triển sàn giao dịch thương mại điện tử Hà Tĩnh và khaithác thương mại điện tử trong doanh nghiệp [2]

2.2 Bài toán áp dụng thương mại điện tử cho công ty Tiến Minh

2.2.1 Giới thiệu về Công ty

- Tên tiếng việt: Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tổng hợp Tiến Minh

- Tên viết tắt: Timico.,LTD Website: www.http//Tienminh.com.vn

- Giám đốc: Ông Nguyễn Xuân Biên

- Trụ sở chính: Đường 3/2 – Khu phố Hưng Hòa - Thị trấn Kỳ Anh – Huyện Kỳ

Anh – Tỉnh Hà Tĩnh – Việt Nam

Điện Thoại: 0393.604801

* Cơ sở 1: Văn phòng phẩm, Dịch vụ photocopy

- Địa chỉ: Khu phố Hưng Hòa – Thị trấn Kỳ Anh – Tỉnh Hà Tĩnh

Điện Thoại: 0393.865.945

* Cơ sở 2: Máy tính, máy văn phòng các loại

- Địa chỉ: QL1A – Khu phố Hưng Hòa – Thị trấn Kỳ Anh – Tỉnh Hà Tĩnh

Điện Thoại: 0393.865.946

* Cơ sở 3: Sản xuất nước uống TIMICO, cửa nhựa lõi thép gia cường, nội thất

văn phòng, gia công cơ khí, bảng biển quảng cáo…

- Địa chỉ: QL1A – Khu phố Hưng Thịnh – Thị trấn Kỳ Anh – Tỉnh Hà Tĩnh

Điện Thoại: 0393.865.947

* Cở sở 4: Nhà máy cán tôn và thép định hình các loại…

- Địa chỉ: QL1A – Ngã ba khu kinh tế Vũng Áng – Huyện Kỳ Anh – Tỉnh Hà Tĩnh

Điện Thoại: 0393.865.948

* Cơ sở 5: Xưởng sản xuất đồ gỗ dân dụng và xây dựng

- Địa chỉ: Khu tái định cư – xã Kỳ Lợi – Huyện Kỳ Anh – Tỉnh Hà Tĩnh

Điện Thoại: 0393.865.699

2.2.2 Quá trình hình thành và phát triển

Tháng 6 năm 2001 khởi nghiệp từ tiệm dịch vụ Photocopy, sau sáu năm hoạt

thành lập nên công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Tổng hợp Tiến Minh vào ngày15/3/2007 với mã số doanh nghiệp là 3000407577 chuyên cung cấp văn phòng phẩm

và dịch vụ photocopy sau này là cơ sở 1 Công ty đi vào hoạt động với số lượng thànhviên ban đầu là 5 người Sau 2 năm hoạt động hiệu quả và nắm bắt được nhu cầu sửdụng, sửa chữa máy tính và máy văn phòng ban giám đốc đã quyết định mở cơ sở 2chuyên phân phối, sửa chữa bảo trì các máy móc cho khách hàng cá nhân và tổ chức,doanh nghiệp và nâng cao số lượng nhân viên lên 10 người Đồng thời nắm bắt đượcthị trường Kỳ Anh trong giai đoạn phát triển về cơ sở hạ tầng, Tiến Minh đã mở rộnghoạt động sang lĩnh vực xây dựng và đã đưa về nhiều lợi nhuận cho Công ty

Trong những năm tiếp theo, mặc dù nền kinh tế có nhiều biến động, nhu cầu thịtrường tại địa phương phát triển chưa mạnh nhưng với tầm nhìn chiến lược và địnhhướng phát triển đa ngành nghề, đa lĩnh vực Tiến Minh lần lượt mở thêm cơ sở hoạtđộng sang các hoạt động kinh doanh khác nhau; Cơ sở 3 gồm cửa hàng nội thất, xưởngsản xuất bảng biểu quảng cáo và máy sản xuất của nhựa lõi thép gia cường, xưởng giacông cơ khí và nhà máy nước uống tinh khiết TIMICO vào năm 2010; Cở sở 4 làxưởng sản xuất và gia công đồ gỗ vào năm 1011 và cuối năm 2012 bắt đầu xây dựngnhà máy cán tôn

Để quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh, Công ty đã không ngừng đầu tưcác trang thiết bị máy móc, nâng cao trình độ chuyên môn để hoàn thành bộ máy quản

lý, nhân công các phòng ban phù hợp với điều kiện phát triển hiện tại của Công ty.Như vậy, từ một Công ty chỉ với 5 thành viên ban đầu, Tiến Minh với phương

châm “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn đổi mới” đã không ngừng phấn đấu và chuyên

nghiệp hóa nghiệp vụ, mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt động để đáp ứng cao nhất nhucầu của khách hàng Đến nay, Công ty đã là đối tác đáng tin cậy của hầu hết tổ chức,doanh nghiệp lớn, nhỏ tại địa bàn huyện Kỳ Anh, tạo được việc làm cho 55 lao động

ổn định và vững bước trên con đường phát triển mới của tỉnh Hà Tĩnh

2.2.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty

(Nguồn: Phòng Kinh doanh)

Sơ đồ 1.1 Sơ đồ bộ máy Công ty

* Chức năng của từng bộ phận:

- Giám đốc: là người đưa ra mọi quyết định liên quan đến hoạt động kinh doanh

của Công ty cũng như định hướng phát triển Công ty, trên cơ sở đó đề ra các chiếnlược cho sự phát triển của Công ty và đánh giá nhìn nhận sau mỗi chiến lược

BAN GIÁM ĐỐC

- Nhà máy sản xuất nước uống Timico

- Gia công

cơ khí chế tạo, sản xuất của nhựa lõi thép Eurowindow

- Nhà máy cán tôn

- Thép xây dựng công trình

- Thép tấm, thép hình

U, V, thép ống, hộp vuông…

- Sản xuất

đồ gỗ, nội thất văn phòng

- Cho thuê Cốp-pha thép, máy công trình

- Kho thép

- Máy tính, máy văn phòng

- Dịch vụ bảo trì, sửa chữa, máy

In, máy Photo

- Phòng tài chính- kế toán: ( gồm kế toán tổng hợp và các nhân viên kế toán dưới

quyền) Phòng tài chính - kế toán sẽ trực tiếp làm việc về giá với các đối tác liên quan

cùng phòng kinh doanh trong việc thực hiện các nội dung trong các hợp đồng sự kiệncần thiết Căn cứ theo bản nghiệm thu thanh lý và nội dung hợp đồng từ phòng kinhdoanh tiến hành làm việc cùng khách hàng trong việc thanh toán hợp đồng Thông tincho phòng kinh doanh ngay khi đã nhận đủ thanh toán từ khách hàng Phòng kinhdoanh sẽ hỗ trợ khi có yêu cầu thu hồi công nợ Đối chiếu doanh thu hàng tuần cùngphòng kinh doanh

- Phòng kinh doanh: (gồm trưởng phòng kinh doanh, các các nhân viên kinh

doanh dưới quyền): là bộ phận trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếpthị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp nhằm đạtmục tiêu về doanh số, thị phần…

- Cơ sở: (gồm trưởng cơ sở, kế toán bán hàng và các nhân viên kinh doanh dưới

quyền) Trưởng cơ sở có nhiệm vụ lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành hoạt động của cácphòng ban, giúp Giám đốc thực hiện các chức năng về lĩnh vực chuyên môn, chuyênngành được phân công phụ trách

2.2.4 Phương hướng phát triển của Công ty

Với chiến lược phát triển đến năm 2017 là một trong những công ty Việt Namphát triển lớn mạnh tại Hà Tĩnh và hướng xây dựng đi lên tổng công ty thương mại vàsản xuất có uy tín tại các tỉnh Miền Trung, công ty Tiến Minh đặt ra những mục tiêu

- Phấn đấu tốc độ tăng doanh thu năm sau so với năm trước đạt 120%-160%

- Luôn luôn năng động, sáng tạo, đổi mới

2.2.5 Chức năng, nhiệm vụ

* Chức năng:

- Công ty TNHH TM & DVtổng hợp Tiến Minh là công ty chuyên về sản xuất vàthương mại với những ngành nghề chính: Kinh doanh văn phòng phẩm, nội thất vănphòng; Máy vi tính, máy văn phòng; dịch vụ photocopy, in màu hoàn hảo từ A4-A0; -Dịch vụ bảo trì, sửa chữa, máy In, máy Photo; Nhà máy sản xuất nước uống Timico;Gia công cơ khí chế tạo, sản xuất của nhựa lõi thép; Nhà máy cán tôn;Thép xây dựngcông trình

- Ký kết hợp đồng và tiến hành thiết kế, thi công, lắp đặt công trình cho các cơquan, doanh nghiệp

* Nhiệm vụ:

- Tổ chức và thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, nhằm thoả mãn tối đanhu cầu tiêu dùng của mọi tầng lớp nhân dân trên địa bàn và các vùng lân cận về hànghoá, dịch vụ

- Đảm bảo thực hiện tốt các quy định, các chỉ tiêu của cơ quan quản lý kinh tế vềgiá cả, chất lượng hàng hoá, dịch vụ, góp phần bình ổn giá trên thị trường, đảm bảoquyền lợi cho người tiêu dùng

- Là một doanh nghiệp thương mại, công ty có nhiệm vụ tổ chức hoạt động sảnxuất kinh doanh, tạo ra lợi nhuận, đồng thời tạo công ăn việc làm cho người lao động,góp phần ổn định kinh tế xã hội

- Công ty có nhiệm vụ thực hiện đúng yêu cầu của cơ quan quản lý, thực hiệnđầy đủ mục tiêu, chính sách nhà nước, giúp nhà nước có thể tham gia can thiệp vào thịtrường, điều tiết quản lý nền kinh tế theo định hướng xã hội chủ nghĩa

Cụ thể, Công ty thực hiện một số nhiệm vụ sau:

- Sản xuất kinh doanh theo đúng ngành nghề đã đăng ký

- Làm tròn nghĩa vụ đối với Nhà nước, với địa phương

- Không ngừng nâng cao chất lượng, hiệu quả kinh doanh, mở rộng quy mô kinhdoanh nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường Đa dạng hoá loại hình kinh doanh

- Huy động vốn để chủ động kinh doanh và sử dụng vốn có hiệu quả

- Tiết kiệm chi tiêu, chống lãng phí, giảm chi phí quản lý dẫn đến làm giảm chiphí lưu thông để bán giảm giá, tăng khả năng cạnh tranh hàng hoá dịch vụ với đối thủ

- Tuân thủ các nguyên tắc của pháp luật

2.2.6 Cơ cấu nguồn lao động của Công ty

Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn lao động Chỉ tiêu

Số lượng (người)

Tỷ trọng (%)

Số lượng (người)

Tỷ trọng (%)

Số lượng (người)

Tỷ trọng (%)

Số lượng (người)

Tỷ trọng(%)

Số lượng(người)

Tỷ trọng(%)