Bài giảng môi trường nội bộ những nguồn lực, các khả năng, và các năng lực cốt lõi

Lợi thế Cạnh tranh Các công ty ñạt ñược lợi thế cạnh tranh và có ñược thu nhập trên trung bình khi các năng lực cốt lõi của công ty: – ðạt ñến ñược Theo thời gian, những lợi ích của bấ

Trang 1

Môi trường Nội bộ:

Những Nguồn lực, Các Khả năng,

và Các Năng lực Cốt lõi

CENTER FOR EXCELLENCE IN MANAGEMENT DEVELOPMENT

196 Trần Quang Khải, Q1 TP.HCM Tel: (08) 848-3107 – Fax: (08) 848-3252 Email: cemd@ueh.edu.vn Web page: www.cemd.ueh.edu.vn.vn

Nguyễn Hữu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn

“Trước khi các nhà lãnh ñạo có thể phác họa một chiến lược mới, họ phải ñạt tới một sự hiểu biết chung về vị thế hiện thời của công ty.”

W Chan Kim & Renee Mauborgne

Trang 2

Center for Excellence in Management Development

Together, We Shine!

Lợi thế Cạnh tranh

Các công ty ñạt ñược lợi thế cạnh tranh và có ñược thu nhập trên trung bình khi các năng lực cốt lõi của công ty:

– ðạt ñến ñược

Theo thời gian, những lợi ích của bất kỳ một chiến lược sáng tạo giá trị có thể bị bắt chước bởi các nhà cạnh tranh

ðộ bền vững của một lợi thế cạnh tranh

Kết cục của Phân tích Môi trường Bên ngoài

Những cơ hội &

Những ñe dọa

Trang 3

Together, We Shine!

Kết cục của Phân tích Môi trường Bên trong

Những nguồn lực, các khả năng và những năng lực ñộc ñáo, riêng biệt

(ñược ñòi hỏi cho lợi thế cạnh tranh bền vững)

Bối cảnh của Phân tích Nội bộ

Nền kinh tế toàn cầu

Tư duy toàn cầu

Kết cục của sự phân tích

Trang 4

Together, We Shine!

Các Thành phần của Phân tích Nội bộ Dẫn tới Lợi thế Cạnh tranh và Sức Cạnh tranh Chiến lược

Khám phá Năng lực Cốt lõi

Phân tích Chuỗi giá trị

Tiêu chuẩn của Lợi thế Bền vững Năng lực Cốt lõi

Lợi thế Cạnh tranh

Khả năng

Nguồn lực

•Hữu hình

• Vô hình

Sức Cạnh tranh Chiến lược

•Có giá trị

•Khan hiếm

•Tốn kém ñể bắt chước

•Không Thể thay thế

Sáng tạo ra Giá trị

Các công ty tạo ra giá trị bằng việc khai thác những năng lực cốt lõi và những lợi thế cạnh tranh của nó

Giá trị ñược ño lường

Các công ty tạo ra giá trị bằng cách phối kết hợp và

“bẩy” các nguồn lực và những khả năng của mình một cách sáng tạo

Giá trị vượt trội Những thu nhập trên trung bình

Trang 5

Together, We Shine!

Tạo ra Lợi thế Cạnh tranh

Những năng lực cốt lõi, trong việc kết hợp với những vị thế thị trường - sản phẩm, là những nguồn quan trọng nhất của lợi thế cạnh tranh của công ty

Những năng lực cốt lõi của một công ty, gắn với những phân tích về môi trường tổng quát, ngành, và cạnh tranh, có khả năng dẫn tới những phương án chiến lược của công ty

Thách thức của Phân tích Nội bộ

Những quyết ñịnh chiến lược trên phương diện những nguồn lực, các khả năng, và những năng lực cốt lõi của công ty:

– Là những quyết ñịnh không lặp ñi lặp lại – Có những hàm ý về mặt ñạo ñức – Ảnh hưởng một cách to lớn ñến năng lực của công ty ñể ñạt tới thu nhập trên trung bình

ðểphát triển và sử dụng những năng lực cốt lõi, các nhà quản trị phải có:

– Lòng dũng cảm – Tự tin

– Sự chính trực – Năng lực ñể giải quyết với ñộ phức tạp và không chắc chắn – Sự sẵn lòng làm cho mọi người có trách nhiệm với công việc của họ

Trang 6

Together, We Shine!

Những ðiều kiện Ảnh hưởng tới Những Quyết ñịnh

về Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi

Nguồn:Từ R Amit & P J H Schoemaker, 1993, Strategic assets and organizational rent,

Strategic Management Journal, 14: 33.

ðiều kiện

Bất trắc

ðiều kiện

Phức tạp

ðiều kiện

Xung ñột Nội bộ

Nguồn lực, Khả năng, và Năng lực Cốt lõi

– Là nguồn của những khả năng của một công ty – Là rất rộng về mặt phạm vi

– Bao gồm một miền rộng lớn của các hiện tượng,

sự kiện của cá nhân, xã hội và tổ chức

– Tự nó riêng rẽ không tạo

ra lợi thế cạnh tranh

Phát triển Năng lực Cốt lõi

Nguồn lực

•Hữu hình

•Vô hình

Khả năng Năng lực Cốt lõi

Trang 7

Together, We Shine!

Các Nguồn lực

Các nguồn lực

– Là tài sản của công ty, bao gồm cả con người và những giá trị thương hiệu của công ty

– Thể hiện những ñầu vào của quá trình sản xuất kinh doanh của công ty như:

Máy móc thiết bị

Kỹ năng của người lao ñộng

Thương hiệu

Những nguồn tài chính

Những nhà quản trị ñầy tài năng

Các dạng của nguồn lực

– Hữu hình

Tài chính

Vật chất

– Vô hình

Nguồn nhân lực

Nguồn ñổi mới, sáng tạo

Nguồn lực về danh tiếng,

uy tín

Nguồn lực Hữu hình

• Năng lực tạo vốn từ nội bộ

thống hoạch ñịnh, kiểm soát, và phối hợp của công ty

các thiết bị

• Tiếp cận ñến nguyên vật liệu

quyền, phát minh, sáng chế, hoặc bí quyết

Nguồn:Từ J B Barney, 1991, Firm resources and sustained competitive advantage, Journal of

Management, 17: 101; R M Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.:

Blackwell Business, 100–102.

Trang 8

Together, We Shine!

Nguồn lực Vô hình

Nguồn nhân lực • Kiến thức

• Tin cậy

• Các khả năng quản lý

• Sự lặp lại có tính tổ chức

Nguồn ñổi mới • Các ý tưởng

• Các khả năng khoa học

• Năng lực ñổn mới, sáng tạo

Nguồn lực về danh tiếng• Uy tín với khách hàng

• Thương hiệu

• Những nhận thức về chất lượng, ñộ tin cậy

và ñộ bền của sản phẩm

• Uy tín với các nhà cung cấp

• cho những quan hệ và tương tác có hiệu quả, hiệu suất và các bên ñều có lợi

Nguồn: Từ R Hall, 1992, The strategic analysis of intangible resources, Strategic Management Journal,

13: 136–139; R M Grant, 1991, Contemporary Strategy Analysis, Cambridge, U.K.: Blackwell Business,

101–104.

Các khả năng

– Thể hiện năng lực ñể triển khai các nguồn lực một cách hội nhập có mục ñích ñể ñạt tới tình trạng mong ñợi

– Nổi lên theo thời gian thông qua những tương tác phức tạp giữa những nguồn lực hữu hình và bô hình

– Thường ñược dựa trên việc phát triển, chuyển tải, và trao ñổi thông tin và kiến thức thông qua nguồn vốn con người trong công ty

Nguồn lực

•Hữu hình

•Vô hình Khả năng Năng lực Cốt lõi

Trang 9

Together, We Shine!

Các khả năng

– Nền tảng của rất nhiều các khả năng nằm ở:

Những kiến thức và kỹ năng ñặc biệt, ñộc ñáo của người lao ñộng của công ty

Những tài năng chuyên môn của những người lao ñộng

– Các khả năng thường ñược phát triển trong những lĩnh vực hoạt ñộng cụ thể hoặc một phần của một lĩnh vực hoạt ñộng

Nguồn lực

•Hữu hình

•Vô hình Khả năng

Năng lực Cốt lõi

các khả năng chiến lược:

– Có giá trị – ðộ khan hiếm – Tốn kém ñể bắt chước – Không thể thay thế

Nguồn lực

•Hữu hình

Trang 10

Together, We Shine!

– Những nguồn lực và các khả năng là những nguồn của lợi thế cạnh tranh của công ty:

Phân biệt công ty với các nhà cạnh tranh và phản ánh tính cách của công ty

Nổi lên theo thời gian thông qua quá trình học tập và tích lũy của tổ chức

về cách thức ñể triển khai các nguồn lực và khả năng khác nhau

Nguồn lực

•Hữu hình

•Vô hình Khả năng

Năng lực Cốt lõi

– Các hoạt ñộng mà một công ty thực hiện tốt hơn nhiều so với các nhà cạnh tranh của nó – Các hoạt ñộng thông qua ñó công ty làm gia tăng giá trị ñặc biệt, ñộc ñáo cho sản phẩm và dịch vụ trong một thời gian dài

Nguồn lực

•Hữu hình

Trang 11

Together, We Shine!

Phát triển các Năng lực Cốt lõi

cạnh tranh bền vững

– Những khả năng có giá trị – Những khả năng khan hiếm

– Tốn kém ñể bắt chước – Không thể thay thế

• Có giá trị

• Khan hiếm

• Tốn kém ñể bắt chước

• Không thể thay thế

Bốn Tiêu chí của Lợi thế Bền vững

Phát triển Lợi thế Cạnh tranh Bền vững

• Khan hiếm

• Không thể thay thế Bốn Tiêu chí của Lợi thế Bền vững

Trang 12

Together, We Shine!

– Có tính lịch sử

– Những nguyên nhân mơ hồ

– ðộ phức tạp xã hội

• Khan hiếm

• Không thể thay thế

Bốn Tiêu chí của Lợi thế Bền vững

Những khả năng không thể thay thế

– Không có sự tương ñương về mặt chiến lược

•Có giá trị

•Khan hiếm

•Tốn kém ñể bắt chước

•Không thể thay thế Bốn Tiêu chí của Lợi thế Bền vững

Trang 13

Together, We Shine!

Kết cục của sự Kết hợp Bốn Tiêu chí

C ó

gi á

tr ị?

K ha

n hi ếm

?

Tố n

ké m

ểbắ t c

hướ c?

K hô

ng th

ểth ay

th ế?

Kết cục Cạnh tranh

Hàm ý Thực hiện

Phân tích Chuỗi Giá trị

Cho phép công ty hiểu các bộ phận vận hành của mình xem những bộ phận nào tạo ra giá trị và những bộ phận nào thì không

Một mô hình công ty sử dụng ñể:

– Hiểu vị thế về chi phí của mình – Nhận dạng ra những phương tiện khác nhau có thể ñược sử dụng ñể hỗ trợ và làm dễ dàng việc thực hiện chiến lược cấp kinh doanh ñã chọn

Trang 14

Together, We Shine!

Chuỗi Giá trị

– Thể hiện cách thức một sản phẩm di chuyển từ giai ñoạn nguyên vật liệu ñến khách hàng cuối cùng

ðể là nguồn của lợi thế cạnh tranh, một nguồn lực hoặc một khả năng phải cho phép công ty:

– Thực hiện một hoạt ñộng theo cách mà là vượt trội so với cách

mà các nhà cạnh tranh thực hiện nó, hoặc – Thực hiện một hoạt ñộng tạo ra giá trị mà các nhà cạnh tranh không thể hoàn thành ñược

Các hoạt ñộng chủ yếu gắn liền với:

– Việc tạo ra về mặt vật chất của sản phẩm – Phân phối và bán sản phẩm cho người mua – Các dịch vụ sau bán hàng

Các hoạt ñộng hỗ trợ

– Cung cấp những hỗ trợ cần thiết cho các hoạt ñộng chủ yếu diễn ra thuận lợi, trôi chảy

Trang 15

Together, We Shine!

Chuỗi Giá trị Cơ bản

P h ần

lờ i

P h ần lờ i

Các hoạt ñộng hỗ trợ

Cơ sở hạ tầng

Thu mua

Quản trị nguồn nhân lực.

Phát triển công nghệ

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của Các Hoạt ñộng Chủ yếu

Hậu cần ñầu vào

– Các hoạt ñộng ñể tiếp nhận, tồn trữ, và phân phối những ñầu vào cho sản phẩm

Vận hành

– Các hoạt ñộng cần thiêt ñể chuyển những ñầu vào ñược cung cấp bởi hậu cần ñầu vào thành sản phẩm cuối cùng

Hậu cần ñầu ra

– Các hoạt ñộng bao gồm thu thập, tồn trữ, và phân phối sản phẩm tới những khách hàng

Marketing và bán

– Các hoạt ñộng ñược hoàn thành ñể cung cấp các phương tiện thông quan ñó khách hàng có thể mua các sản phẩm và thúc giục, xui khiến họ mua sản phẩm

Dịch vụ

– Các hoạt ñộng ñược thiết kế ñể tăng cường hoặc duy trì giá trị của sản phẩm

Mỗi hoạt ñộng nên ñược ñánh giá trong tương quan với những năng lực của các nhà cạnh tranh và ñánh giá ở mức vượt trội, tương ñương, hoặc kém cỏi

Nguồn: Từ The Free Press, an imprint of Simon & Schuster Adult Publishing Group, from Competitive

1998 by Michael E Porter.

Trang 16

Together, We Shine!

Tiềm năng Tạo ra Giá trị của Các Hoạt ñộng Hỗ trợ

Mua sắm

– Các hoạt ñộng ñược hoàn thành ñể mua những ñầu vào cần thiết ñể tạo ra những sản phẩm của công ty

Phát triển công nghệ

– Các hoạt ñộng ñược hoàn thành ñể hoàn thiện sản phẩm và các quá trình ñược sử dụng ñể sản xuất chúng

Quản trị nguồn nhân lực

– Các hoạt ñộng bao gồm tuyển mộ, tuyển lựa, thuê mướn, ñào tạo, phát triển, trả công, ñãi ngộ người lao ñộng

Cơ sở hạ tầng của công ty

– Các hoạt ñộng hỗ trợ công việc của toàn bộ chuỗi giá trị (Quản trị tổng quát, hoạch ñịnh, tài chính, kế toán, luật pháp, quan hệ chính quyền và công chúng )

Nhận dạng một cách hiệu quả và nhất quán những cơ hội và ñe doạ bên ngoài

Nhận dạng những nguồn lực và những khả năng

Hỗ trợ những năng lực cốt lõi

Mỗi hoạt ñộng nên ñược ñánh giá trong tương quan với những năng lực của các nhà cạnh tranh và ñánh giá ở mức vượt trội, tương ñương, hoặc kém cỏi

Nguồn: TừThe Free Press, an imprint of Simon & Schuster Adult Publishing Group, from Competitive Advantage:

Michael E Porter.

Thuê ngoài

cung cấp bên ngoài

công ty:

– Có thể tập trung vào những lĩnh vực trong ñó nó có thể tạo ra giá trị

– Những nhà cung cấp ñặc biệt có thể thực hiện những hoạt ñộng ñược thuê với hiệu suất cao hơn

Trang 17

Together, We Shine!

Những Quyết ñịnh Thuê ngoài

Ph ần

ần

lờ i

Các hoạt ñộng chủ yếu

Dich vụ

Marketing và bán Hậu cần ñầu ra Vận hành Hậu cần ñầu vào

Logic Chiến lược cho việc Thuê ngoài

Hoàn thiện trọng tâm kinh doanh

Cung cấp sự tiếp cận tới các khả năng có chất lượng hàng ñầu thế giới

Tăng tốc những lợi ích của tái tạo

Chia sẻ những rủi ro

Giải phóng những nguồn lực cho các mục ñích khác

Trang 18

Together, We Shine!

Những Chủ ñề của Thuê ngoài

Theo ñuổi giá trị lớn nhất

Lượng giá những nguồn lực và các khả năng

liên tục

Những nguồn lực không có tính chiến lược

Nền tảng kiến thức của công ty

Lưu ý

Không bao giờ ñược coi là hiển nhiên rằng những năng lực cốt lõi sẽ tiếp tục tạo ra nguồn của lợi thế cạnh tranh

Tất cả các năng lực cốt lõi có tiềm năng trở thành

xơ cứng cốt lõi - Những năng lực cốt lõi trước ñây

mà giờ ñây tạo ra sức ỳ và làm trì trệ sự sáng tạo, ñổi mới

Xác ñịnh những ñiều mà công ty cần thực hiện thông qua sự phân tích liên tục và có hiệu quả môi trường nội bộ của nó sẽ làm tăng những khả năng thành công cạnh tranh dài hạn

Định dạng
Số trang	18
Dung lượng	387,96 KB