LUẬN VĂN BÁO CÁO ĐỀ TÀI "PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING CỦA GALAXY CINEMA"

LUẬN VĂN BÁO CÁO ĐỀ TÀI "PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING CỦA GALAXY CINEMA"

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN

TP Hồ Chí Minh, ngày tháng…năm 2015

Giảng viên

Ths Nguyễn Ngọc Bích Trâm

MỤC LỤC

: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1

1.1 Lý do chọn đề tài 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1

1.3 Đối tượng nghiên cứu 1

1.4 Phạm vi nghiên cứu 2

1.5 Phương pháp nghiên cứu 2

1.1 Kết cấu đề tài 2

: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3

2.1 Internet Marketing 3

2.1.1 Khái niệm 3

2.1.2 Các hình thức Internet Marketing 3

2.1.3 Đặc điểm và lợi ích từ Internet Marketing 4

2.1.4 Môi trường của Internet Marketing 5

2.2 Facebook Marketing 7

2.2.1 Khái niệm: 7

2.2.2 Mục đích của facebook marketing: 7

2.2.3 Người dùng facebook (Facebook User) 7

2.2.4 Chiến lược facebook marketing (Facebook Marketing Strategy) 8

APPLICATION – App Facebook 8

ADS – Quảng cáo 9

2.2.5 Content 10

: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING CỦA GALAXY CINEMA 12

3.1 Giới thiệu tổng quan về công ty 12

3.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phim Thiên Ngân 12

3.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 12

3.1.3 Sứ mệnh và Tầm nhìn đến năm 2020 12

3.1.4 Dịch vụ của Galaxy 13

3.1.5 Các đối tác kinh doanh: 14

3.2 Tổng quan thị trường 14

3.2.1 Quy mô dung lượng thị trường 14

3.2.2 Các phân khúc trên thị trường 15

3.2.3 Xu hướng tiêu dùng 17

3.2.4 Những hệ thống rạp chiếu phim tiêu biểu 21

3.2.5 Dư báo thị trường 26

3.3 Phân tích tình hình marketing hiện tại của Galaxy Cinema 28

3.3.1 Khách hàng và giới công chúng 28

3.3.2 Đối thủ cạnh tranh 30

3.3.3 Đối tác 31

3.3.4 Hoạt động Internet Marketing trước đây: 32

3.4 Mục tiêu kế hoạch 32

3.4.1 Mô hình PESTLE và SWOT 32

3.4.2 Mục tiêu Marketing tổng thể 33

3.4.3 Mục tiêu Internet Marketing 34

3.5 Phân tích chiến lược Facebook Marketing của Galaxy Cinema 35

3.5.1 Các phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu 35

3.5.2 Định vị hình ảnh của Galaxy Cinema 46

Lợi ích cảm tính và lý tính 46

Lợi thế bán hàng của doanh nghiệp 48

Định vị website của Galaxy Cinema 49

3.5.3 Thông điệp truyền thông và chiến lược nội dung 52

Thông điệp truyền thông 52

Chiến lược nội dung 52

3.5.4 Chiến lược truyền thông tích hợp 56

3.5.5 Chiến lược Facebook Marketing của Galaxy Cinema 58

Chiến thuật hành động 58

Thời gian thực hiện 65

Kết quả đạt được 65

: ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING CHO GALAXY CINEMA 66

4.1 Nhận xét chung về chiến lược Facebook Marketing của Galaxy Cinema 66

4.2 Hàm ý cho nhà quản trị 66

4.2.1 Mô hình ma trận SWOT 67

4.2.2 Mục tiêu Marketing của doanh nghiệp trong thời gian tới 68

4.2.3 Các mục tiêu Marketing có thể đạt được 68

4.2.4 Đề xuất cho chiến lược 68

4.3 Các hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo 68

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3.1 : Mô hình PESTLE của Galaxy Cinema 32

Bảng 3.2 : Bảng Phân tích SWOT cho Galaxy Cinema 33

Bảng 3.3 : Bảng phân khúc thị trường của Galaxy Cinema 37

Bảng 3.4 : Bảng mô tả các khúc thị trường 38

Bảng 3.5 : Bảng đánh giá mức độ hấp dẫn thị trường và thế mạnh doanh nghiệp ở các khúc thị trường 40

Bảng 3.6 : Bảng chấm điểm các yếu tố định vị 51

Bảng 3.7 : Ma trận kết hợp SWOT 67

DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 3.1 : Cận cảnh không gian trong rạp chiếu phim 3D 18

Hình 3.2 : Màn hình tivi Ultra HD 19

Hình 3.3 : Một không gian rạp chiếu phim mini 20

Hình 3.4 : rạp CGV Cleadon Tân Phú 22

Hình 3.5: rạp Lotte Cinema Nam Sài Gòn 23

Hình 1.6 : rạp Galaxy Cinema Nguyễn Du 24

Hình 3.7 : Rạp CineBox 26

Hình 3.8 : Công nghệ rạp chiếu Dolby và IMAX ngày càng hiện đại và phát triển 27 Hình 3.9 : Biểu đồ thống kê số lượng thảo luận các rạp chiếu phim 35

Hình 3.10 : Biểu đồ ma trận lựa chọn thị trường mục tiêu 45

Hình 3.11 : Sơ đồ mạng nhện đánh giá các webiste 51

Hình 3.12 : Một bài viết được đăng tải trên trang Facebook của Galaxy Cinema (ảnh chụp từ màn hình) 54

Hình 3.13 : Biểu đồ thống kê các hoạt động trên Facebook 55

Hình 3.14 : Một tin vắn được đính kèm hình ảnh trên fanpage của Galaxy 55

Hình 3.15: Cover photo facebook Galaxy Cinema 59

Hình 3.16 : Avatar facebook Galaxy Cinema 59

Hình 2.17 : Đặt hastag nhận áo thun Ant-man 61

Hình 3.18 : Giới thiệu ngày ra mắt phim Ice Age phần 5 63

: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI 1.1 Lý do chọn đề tài

Có thể nói, sự phát triển vượt bậc của Internet và các thiết bị số đã mở ra một thị trường với nhiều tính chất đặc biệt, đem lại nhiều cơ hội hấp dẫn cho doanh nghiệp Nằm trong thị trường đó không thể không nhắc đến mạng xã hội, phổ biến nhất chính là facebook Ngày nay, hầu như tất các nhãn hàng, từ lớn đến nhỏ đều không quên xây dựng một trang fanpage trên facebook để tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách nhanh chóng nhất, đồng thời đây cũng là công cụ quảng bá và thể hiện hình ảnh thương hiệu hữu hiệu và đỡ tốn kém chi phí

Là một cái tên lớn từ đã trở nên quen thuộc với người dân Thành phố Hồ Chí Minh, Galaxy Cinema đang ngày càng củng cố, xây dựng thương hiệu vững vàng hơn trước những thay đổi của thị trường Trang fanpage của Galaxy hiện nay có rất nhiều khách hàng theo dõi và chia sẻ cảm nhận thường xuyên Tuy vậy, Galaxy vẫn chưa thực sự khai thác hết toàn bộ tính năng marketing của facebook để hỗ trợ cho website nói riêng và xây dựng hình ảnh thương hiệu nói chung Do đó, nhóm quyết định chọn đề tài “ Phân tích chiến lược facebook marketing của website Galaxy Cinema” để giúp công ty đánh giá lại thực trạng hoạt động Internet marketing và đưa ra những giải pháp hợp lý giúp tăng hiệu quả của hoạt động marketing, từ đó tăng doanh thu và nâng cao sự gắn bó của khách hàng hơn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

 Phân tích chiến lược facebook marketing của website Galaxy Cinema trên thị trường

 Đưa ra đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược facebook marketing trong thời gian từ năm 2015 đến năm 2016

1.3 Đối tượng nghiên cứu

 Đối tượng nghiên cứu: chiến lược facebook marketing của website Galaxy Cinema

 Khách thể nghiên cứu: www.galaxycine.vn

1.4 Phạm vi nghiên cứu

 Thời gian nghiên cứu: 2014 – 2015

 Không gian nghiên cứu: Thị trường Thành phố Hồ Chí Minh

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Đề tài được thực hiện dựa trên các thông tin thứ cấp được thu thập từ phương pháp nghiên cứu tại bàn để lấy các thông tin về thị trường, sản phẩm, giá cả, phân phối và các hoạt động truyền thông của website được công ty và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường sử dụng

Ngoài ra nhóm còn sử dụng các phương pháp như thảo luận nhóm và tiến hành phân tích, tổng hợp các thông tin thứ cấp trong quá trình làm bài

1.1 Kết cấu đề tài

Đề tài: “ Phân tích chiến lược facebook marketing của website Galaxy Cinema tại Thành phố Hồ Chí Minh từ năm 2014 đến năm 2015”

 Chương 1: Tổng quan về đề tài

 Chương 2: Cơ sở lý luận về chiến lược facebook marketing

 Chương 3: Phân tích chiến lược facebook marketing của website Galaxy Cinema

 Chương 4: Đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược facebook marketing cho Galaxy Cinema

: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Internet Marketing

2.1.1 Khái niệm

Internet Marketing được định nghĩa theo nhiều hướng như sau:

Theo Philip Kotler: “Internet Marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối đối với sản phẩm/ dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của

tổ chức và cá nhân dựa trên phương tiện điện tử và internet.”

Strass: “Internet Marketing là ứng dụng hàng loạt những công nghệ thông tin cho việc:

 Chuyển đổi chiến lược marketing nhằm gia tăng giá trị khách hàng thông qua những chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khác biệt hóa và định vị hiệu quả hơn

 Lập kế hoạch thực thi các chương trình về sản phẩm, phân phối, giá và xúc tiến thương mại hiệu quả hơn

 Tạo ra những phương thức trao đổi mới giúp thỏa mãn nhu cầu và mục tiêu của khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng và khách hàng là tổ chức

 Marketing nâng cao tính hiệu quả các chức năng marketing truyền thống trên cơ

sở ứng dụng công nghệ thông tin.”

2.1.2 Các hình thức Internet Marketing

Display Advertising: Đây là hình thức quảng bá hình ảnh thông qua các website và blog

để thu hút truy cập cùng với sự quan tâm của khách hàng để bán sản phẩm hay quảng cáo dịch vụ

Search Engine Marketing (SEM): Một hình thức quảng bá bằng cách tạo sự hiện diện cho những website thông qua các trang kết quả tìm kiếm (SERPs) bằng cách trả tiền mua vị trí, quảng cáo ngữ cảnh, và trả tiền để xuất hiện, hay thông qua các kỹ thuật tối

ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm Xem thêm: SEM là gì?

Search Engine Optimzation (SEO): Hình thức Marketing bằng cách tăng sự hiện diện của website hay một trang web trên kết quả tìm kiếm tự nhiên (naturual hay organic search results) Xem thêm: SEO là gì?

Social Media Marketing (SMM): Hình thức Marketing bằng cách tăng lượng truy cập hoặc thu hút sự quan tâm thông qua những website truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, Linkedin, Google Plus…

Email Marketing: Ứng dụng thư điện tử với các thông điệp mang tính thương mại gửi đến một nhóm người

Referral Marketing: Hình thức quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến những khách hàng mới thông qua giới thiệu

Affiliate Marketing: Hình thức tiếp thị sản phẩm, dịch vụ để tăng doanh số bán hàng bằng việc mở các chi nhánh Các chi nhánh này sẽ có thưởng hoặc hoa hồng từ các khách truy cập hay các đơn đặt hàng

Inbound Marketing: là hình thức marketing bằng việc tạo ra và chia sẻ các thông tin để chuyển những khách hàng tiềm năng thành khách hàng, duy trì những khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm và dịch vụ

2.1.3 Đặc điểm và lợi ích từ Internet Marketing

- Đặc điểm:

+ Khả năng tương tác cao

+ Phạm vi hoạt động không giới hạn

+ Tốc độ giao dịch cao

+ Liên tục 24/7

+ Đa dạng hoá sản phẩm

- Lợi ích:

 Đối với doanh nghiệp

+ Giảm thời gian và chi phí thu thập thông tin về thị trường và đối tác

+ Rút ngắn thời gian công bố thông tin về sản phẩm, khuyến mại tới khách hàng + Tiết kiệm chi phí hoạt động

+ Thiết lập và củng cố quan hệ đối tác do loại bỏ trở ngại không gian và thời gian + Cơ hội kinh doanh cho DN vừa và nhỏ

+ Đáp ứng nhu cầu cộng đồng người tiêu dùng rộng lớn, đồng thời “cá nhân hoá” sản phẩm đến tay khách hàng (marketing one to one)

+ Thu thập và xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu thông tin khách hàng phong phú, chi phí thấp

 Đối với khách hàng

+ Nâng cao khả năng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ

+ Tính thuận tiện trong mua sắm

+ Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại

2.1.4 Môi trường của Internet Marketing

 Các nhân tố luật pháp

Hệ thống văn bản pháp luật điều chỉnh hoạt động MKT TMĐT bao gồm Luật Giao dịch TMĐT (1/3/2006, Luật công nghệ thông tin (1/1/2007) Hệ thống các nghị định hướng dẫn thi hành luật – Quá trình xây dựng và ban hành còn rất chậm

Việc ban hành những văn bản pháp luật trên là rất cần thiết và hợp lý vì hoạt động TMĐT nói chung và Marketing điện tử nói riêng đang phát triển rất mạnh mẽ ở nước

ta Các văn bản pháp luật được ban hành sẽ tạo ra hành lang pháp lý, giúp các DN có thể yên tâm và tự tin ứng dụng Internet vào hoạt động kinh doanh và Marketing của mình

Những nhà lãnh đạo quan tâm đến các luật liên quan đến hoạt động riêng tư, và những tài sản số hoá (bao gồm bản quyền), sự gian lận, lừa lọc thẻ thanh toán và thông tin trên mạng internet… Những vấn đề thuộc về hoạt động cá nhân rất khó để xây dựng luật, nhưng nó cũng rất quan trọng cho những người tiêu dùng thường xuyên cung cấp các thông tin cá nhân trên Internet Những vấn đề về tài sản số hoá bắt đầu từ những ngày đầu mới xuất hiện hình thức website và sẽ còn tiếp tục làm đau đầu doanh nghiệp cũng như những nhà lập pháp Trong một phương tiện truyền thông nơi mà nội dung được

phân phát tự do, nó có thể được thể hiện ra hoàn toàn – điều này không phải là tốt đối với những nhà tạo ra nội dung Spam, hình thức nội dung gây khó chịu cho người nhận,

và những mẫu khác của sự biểu đạt cá nhân thường xung đột với quyền lợi của người

sử dụng và, bởi vậy, hình thức này vẫn đang được bàn bạc giữa những nhà lập pháp Mặc dù những đại lý điều chỉnh đang làm việc rất cố gắng để chống lại những hoạt động gian trá, nhưng yêu cầu các doanh nghiệp tuân theo luật lệ trong thế giới mạng là rất khó

 Các nhân tố công nghệ

Sự phát triển của kỹ thuật đang thay đổi kết cấu của những người sử dụng Internet cũng như là chất lượng của đường truyền thông tin mà họ được tiếp cận Ví dụ, khoảng 20% dân số Mỹ thích sự kết nối băng thông rộng - hệ thống modems cáp đầu tiên và những đường DSL - hệ thống mà có thể mang đến những nội dung truyền thông đa phương tiện Một số website bắt đầu tạo ra sự tích hợp giữa ba hình thức nội dung: hình thức truyền thông đa phương tiện tốc độ cao, đưa ra những đề nghị PC tiêu chuẩn, và dạng cầm tay cho những phương tiện không dây, ví dụ điện thoại di động Sự gia tăng của những phương tiện không dây tạo ra một sự thách thức mới trong việc thiết kế kiểu dáng khi mà các doanh nghiệp đang cố gắng mang đến nhiều nội dung phong phú hơn vào những màn hình nhỏ xíu của những phương tiện di động này Công nghệ cũng trở nên ngày càng quan trọng với các quốc gia đang phát triển Khi các thiết bị truyền thông ngày càng phát triển và ngày càng nhiều người sử dụng các phương tiện cầm tay thì thị trường địa lý mới sẽ phát triển theo Hơn nữa, Marketing điện tử đang ngày càng phát triển thông qua sự tiến bộ của hệ thống phần mềm Ví dụ như, các công nghệ mà định hướng khách hàng thông qua hành vi trực tuyến của họ đang ngày càng trở nên tinh vi

và phức tạp hơn Việc kết hợp chặt chẽ những công nghệ này vào việc thiết kế các website có thể tạo ra cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh khác biệt

 Các nhân tố về thị trường kinh doanh điện tử

Thị trường kinh doanh điện tử bao gồm 3 thị trường quan trọng mà tại đó diễn ra cả hoạt động mua và bán đó là: các doanh nghiệp kinh doanh, người tiêu dùng, và chính

phủ Trong đó bao gồm các hoạt động trên thị trường B2C, B2B và cả các hoạt động của thị trường B2G, C2C…

2.2.2 Mục đích của facebook marketing:

Những người làm facebook marketing cho các doanh nghiệp sẽ nhắm tới những mục tiêu như sau:

 Muốn tăng hiệu quả kinh doanh hoặc lợi ích, phát triển thương hiệu doanh nghiệp thông qua thông qua fanpage – các thương hiệu lớn đều sử dụng

 Muốn phát triển cộng đồng nhằm xây dựng và củng cố thương hiệu doanh nghiệp

 Muốn phát triển cộng đồng nhằm phục vụ người dùng sản phẩm của mình thông qua Group

 Muốn phát triển cộng đồng với mục đích phi lợi nhuận (đi đến lợi ích về sau) thông qua Group

 Muốn phát triển thương hiệu doanh nghiệp thông qua Event – tổ chức các sự kiện,…

 Muốn phát triển triển thương hiệu doanh nghiệp thông qua các cuộc thi (contest) trên các profile/group/fanpage/event

 Muốn phát triển kinh doanh thông qua các cuộc thi (contest) trên các profile/group/fanpage/event

2.2.3 Người dùng facebook (Facebook User)

Việc tìm hiểu kỹ về khách hàng sẽ giúp chúng ta có thể thỏa mãn nhu cầu của họ, hay đơn giản là tìm ra nhu cầu của người dùng đối với sản phẩm của chúng ta – tất nhiên là trên kênh Facebook Và mục đích cuối cùng là giá trị chuyển đổi (convert):

Profile: user-follower, user-friend, follower-friend, user- customer, follower-customer, friend-customer

Fanpage: user-fan, user-customer, fan-customer

Group: user-member, member-customer

Event: user-member, user-customer

Contest: user-member

2.2.4 Chiến lược facebook marketing (Facebook Marketing Strategy)

APPLICATION – App Facebook

Chiến lược Facebook Marketing có sử dụng Apps là chiến dịch rất hiệu quả và cũng rất dài hơi Trong chiến dịch Facebook Marketing Application thường sẽ có 3 nhóm chính: User-Marketer-Developer App Facebook Application sẽ được chia làm 2 loại chính theo nhu cầu của Facebook Marketer:

App Quality: Với những app chất lượng, chi phí và thời gian bỏ ra là rất lớn, vì thế nên việc của người làm Facebook Marketer là nghiên cứu đặc tinh sản phẩm/dịch vụ, tìm ra điểm khác biệt Nghiên cứu sâu về hành vi và nhận thức của người dùng trên Facebook, thể hiện rõ thông điệp, điểm khác biệt, hay việc đáp ứng được nhu cầu người dùng ra bên ngoài, mọi thứ đều cần phải đúng quy trình và chuẩn xác Vì không có ai muốn tiền của mình bỏ ra nhiều mà không thu về được nhiều cả Đặc điểm của những App này là mang lại giá trị cho người dùng (tiền thưởng, quà tặng,…), chi phí đầu tư lớn, đầu tư xây dựng nội dung, giao diện đồ họa đẹp mắt, có khả năng tương tác, có yếu tố lan truyền cao, hiệu ứng tích cực, và ứng dụng hoạt động ngay trên nền facebook…

App Low: Với những app kém chất lượng, chi phí và thời gian bỏ ra là ít, không đáng

kể, app dạng này mọc ra như nấm, biến thiên đủ các trò, nhưng biến kiểu gì thì biến cũng chỉ dừng lại ở mức hiển thị định dạng Text, hoặc Image Những app dạng này

thường có xu hường “lừa” người chơi, tạo cho họ một cảm xúc tò mò, ví dụ như những app: “Lúc nào bạn chết, Ai hay vào tường nhà bạn, Mách nhỏ,…”

Tuy không mang lại giá trị cho người dùng nhưng những app dạng này cũng đánh được vào tâm lý của người dùng, cộng với việc sử dụng một số thủ thuật, app low có yếu tố lan truyền khá cao, và ứng dụng thường không hoạt động trên nền facebook mà hoạt động ở một trang nào đó, nền trắng tinh và có 1 hình có nhiệm vụ CTA (Call to action)

ở chính giữa màn hình

ADS – Quảng cáo

Với những ưu điểm vượt trội của mình về người dùng, mức độ tương tác, là một thị trường béo bở với tất cả các bên Không có lý do gì Facebook bỏ qua dịch vụ cho phép người dùng mua quảng cáo sản phẩm/dịch vụ của họ

Cách thức hoạt động của quảng cáo Facebook: Các doanh nghiệp trả tiền cho Facebook

để hiển thị quảng cáo cho những người có thể quan tâm đến tin nhắn của họ

Các dạng quảng cáo Facebook

a Facebook Promote

Là hình thức quảng bá các thông tin được cập nhật từ fanpage tới một số lượng người dùng nhất định đã “Like” page trước đó Bởi trên thực tế, nếu người dùng đã Like page nhưng không tham gia tương tác với page, timeline Facebook (màn hình hiển thị nội dung cập nhật từ bạn bè) của họ sẽ không hiện các cập nhật của page

Khi người quản trị page đồng ý chi trả một số tiền nhất định để quảng bá nội dung vừa cập nhật từ page, Facebook sẽ đảm bảo việc nội dung đó sẽ được hiển thị trên timeline của những người dùng đã Like page bất kể có tham gia tương tác với page hay không

Và thông thường, số lượng view tổng cộng sẽ lớn hơn số lượng view độc nhất do nội dung được quảng bá này sẽ hiển thị nhiều lần trên timeline của fan

b Facebook Ads – Quảng cáo Facebook

Facebook Ads hay còn được gọi là Sponsored Ads (quảng cáo được tài trợ) là các quảng cáo được hiển thị tại các vị trí đặt quảng cáo cố định trên website Và điểm khác biệt

lớn nhất giữa Facebook Ads và Facebook Promoted Post chính là việc Facebook Ads

sẽ được hiển thị đối với một nhóm người dùng cụ thể với các tiêu chuẩn đề ra trước đó Trong khi đó, Facebook Promoted Post chỉ hiện thị tới người dùng đã bấm Like page

Và tất nhiên, trong số những người dùng nhìn thấy Facebook Ads, chắc chắn sẽ có một

số lượng người dùng nhất định đã là fan của page Và cũng giống như hình thức thứ 1, Facebook Ads có thể được hiện thị rất nhiều lần cho cùng một người dùng

Tham gia vào bài viết trên trang: Quảng bá bài viết cụ thể trên Fanpage của bạn tăng lượt view, share

Số lượt thích trang: Tăng like cho fanpage của bạn

Truy cập vào trang web: Tạo quảng cáo để mọi người truy cập trực tiếp vào website của bạn

Lựa chọn quảng cáo hiển thị cột bên phải hoặc trên cả bảng tin (nếu bạn có fanpage)

Chuyển đổi trang web: Tạo pixel lấy code add vào website của bạn và theo dõi tỉ lệ chuyển đổi đến 1 trang mà bạn mong muốn quảng cáo sẽ được hiển thị

Lượt cài ứng dụng: Tạo quảng cáo đề khuyến khích mọi người cài đặt ứng dụng của bạn

Tham gia ứng dụng: tạo quảng cáo để có thêm hoạt động trên ứng dụng Facebook của bạn Cách tạo quảng cáo tương tự lượt cài ứng dụng

Tham gia sự kiện: Tạo quảng cáo để quảng bá sự kiện

Yêu cầu nhận ưu đãi: Tạo quảng cáo để quảng bá khuyến mại

Bài viết dạng câu hỏi để người đọc có hành động comment trả lời

Tổ chức cuộc thi, sự kiện

Nội dung mang tính xã hội

Thông tin về các thương hiệu

Nội dung giao dịch cụ thể

Các loại nội dung khác

: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC FACEBOOK MARKETING CỦA

GALAXY CINEMA

3.1 Giới thiệu tổng quan về công ty

3.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần phim Thiên Ngân

Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần phim Thiên Ngân

Tên tiếng anh: Galaxy Studio Join Stock Company

Tên viết tắt: Galaxy Studio JSC

Địa chỉ:

• Hà Nội: 16B, Ngô Văn Sở, Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: 43.974.6122

• Hồ Chí Minh: 9/2, Tôn Đức Thắng, phường Bến Nghé, quận 1, tp Hồ Chí Minh Điện thoại: 83.910.5619

Fax: 38.226.171

Website công ty: http://www.galaxystudio.vn

Loại hình doanh nghiệp: công ty cổ phần

Ngành nghề kinh doanh: phim ảnh và ấn phẩm

3.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

Phòng IT: Chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề về kĩ thuật, công nghệ thông tin của công

ty như email, website, cài đặt phần mềm, lắp đặt các thiết bị như máy tính, máy in…, quản lý hệ thống máy chủ, liên kết máy tính giữa các bộ phận của công ty; …

3.1.3 Sứ mệnh và Tầm nhìn đến năm 2020

 Tầm nhìn

Galaxy hứa hẹn sẽ mở rộng hệ thống tại những thành phố lớn khác trên khắp cả nước trong tương lai rất gần sắp tới Sử dụng công nghệ chiếu phim 3D Digital tân tiến vào bậc nhất trên toàn bộ hệ thống, cụm rạp Galaxy tự hào mang lại cho bạn một không gian điện ảnh sống động

Galaxy nơi các bạn có thể giao lưu, thể hiện “đẳng cấp” phim ảnh của bản thân mình

và những người bạn tâm giao mê điện ảnh Tại đây bạn còn có thể tận hưởng những khoảnh khắc cực kỳ gay cấn, lãng mạn từ những bộ phim “ khủng” từ kinh đô điện ảnh thế giới và những bộ phim Made in Vietnam

 Sứ mệnh

Cùng chiến lược phát triển thị trường mạnh mẽ, được sự đầu tư chăm chút cẩn thận về thiết bị, những phòng chiếu 3D kiểu mới của Galaxy đã mở ra cơ hội để khán giả tiếp cận phim 3D với chất lượng hình ảnh và âm thanh tiên tiến nhất

Với thế mạnh về vị trí cùng với chính sách giá cả hợp lí, Galaxy xứng đáng là điểm đến hoàn hảo cho nhu cầu giải trí tổng hợp của đông đảo khán giả

 Đồ họa 3D

Khung hình 3D được xây dựng trên hệ thống đồ họa máy tính 3 chiều (3 Dimentional),

hệ thống đồ họa này khai thác 3 chiều không gian là chiều ngang, dọc, sâu tạo nên một thế giới hình khối khác hẳn thế giới hình phẳng của 2D Đồ họa 3D khai thác tối đa các hiệu ứng 3 chiều như đổ bóng, chiều ánh sáng, sự phản chiếu nhờ vào hệ thống nguồn sáng vẽ xử lý bằng máy

 Dịch vụ phụ

Đến các cụm rạp thuộc Galaxy Cinema, khách hàng còn có thể thư giãn với các loại hình giải trí đa dạng nhu: quán cafe lịch sự và thoáng mát, canteen ăn uống, phòng chơi games, nhà sách mini, hoặc tranh thủ mua sắm tại siêu thị Plaza cạnh Galaxy Nguyễn Trãi Ngoài ra, Galaxy Cinema còn có dịch vụ cho thuê phòng hội nghị để các doanh nghiệp có thể tổ chức hội thảo, sự kiện một cách tốt nhất và trung gian quảng cáo

3.1.5 Các đối tác kinh doanh:

 Các nhà hàng: Long Monaco, Pao Dimsum, Cơm Tấm Mộc, Kem Fanny,……

 Các dịch vụ thương mại trực tuyến: Viber, Ví MoMo, Zalora……

 Các thương hiệu thời trang: Ninomaxx,…

3.2 Tổng quan thị trường

3.2.1 Quy mô dung lượng thị trường

Nếu như năm 2009, cả thị trường Việt Nam chỉ đạt 13,3 triệu USD thì tới năm 2014 con số này đã tăng gấp 5 lần, lên tới 78,6 triệu USD Thông tin này được ông Ed Neubronner, Phó chủ tịch Cao cấp của MPA (Hiệp hội điện ảnh Hoa Kỳ) Khu vực Châu

Á Thái Bình Dương chia sẻ trong Hội thảo làm phim Hà Nội Mùa Xuân 2015

Việt Nam được đánh giá là 1 trong những thị trường phim chiếu rạp 'nóng' nhất thế giới với mức tăng trưởng vô cùng ấn tượng Nếu như năm 2006, với sự xuất hiện của cụm rạp MegaStar đầu tiên (nay là CGV) tại Hà Nội với 8 phòng chiếu, thì tới hết năm 2014,

số rạp chiếu ở VN đã lên tới con số 202, tăng tới 36,6% so với năm 2013 Sự bùng nổ của phim chiếu rạp (cả phim ngoại nhập và phim trong nước sản xuất) cùng sự xuất hiện của ngày càng nhiều các rạp khiến cho thị trường Việt Nam ngày càng thu hút sự chú ý của các hãng phim nước ngoài khi trong số hơn 90 triệu dân, số người trẻ ở độ tuổi đến rạp chiếm số đông Năm 2009, cùng sự xuất hiện của phim 3D đầu tiên, 'Avatar', cả thị trường phim chiếu rạp của ta chỉ đạt 13,3 triệu USD (khoảng 280 tỉ đồng), thì tới năm ngoái, con số này đã vọt lên mức 78,6 triệu USD (khoảng 1650 tỉ đồng), tăng trưởng tới 691% sau 5 năm Như vậy trung bình mỗi tháng các rạp chiếu thu về hơn 100 tỉ đồng

Đến nay, sau nhiều biến động, thị trường điện ảnh tại Việt Nam đã hình thành bộ mặt mới, trong đó xen lẫn các rạp đơn truyền thống với hệ thống cụm rạp do các nhà đầu tư

trong, ngoài nước dựng lên, như CGV, Lotte Cinema Tại Tp Hồ Chí Minh cũng hình thành một bộ mặt chiếu bóng khác hẳn: ngoài một số ít ỏi các rạp cũ còn lại hoạt động kém hiệu quả, đã xuất hiện loạt cụm rạp hiện đại được đặt riêng hoặc đặt trong các trung tâm thương mại lớn do các nhà đầu tư trong, ngoài nước dựng lên Đó, cũng là CGV (sang nhượng từ Megastar) thuộc Tập đoàn giải trí Hàn Quốc đang mạnh mẽ phát triển

hệ thống rạp chiếu trên toàn cầu; hiện đã đầu tư xây dựng hơn 20 cụm rạp tại 7 tỉnh, thành Việt Nam và đang có kế hoạch phát triển tới 30 cụm rạp đến năm 2017; trở thành

tổ hợp chiếu phim lớn nhất, có khả năng thâu tóm công nghiệp chiếu phim tại Việt Nam trong tương lai Ngoài ra, còn có các nhà đầu tư nước ngoài khác như Lotte, Cinebox , cùng vài nhà đầu tư Việt: Galaxy và BHD.Cùng với sự xuất hiện của ngày càng nhiều rạp chiếu, ngày càng nhiều phim 3D (với giá vé cao hơn phim định dạng thường), thị trường rạp chiếu Việt Nam ngày càng có tiềm năng Đồng nghĩa với sự phát triển của các rạp chiếu, doanh thu các bộ phim ngày càng cao hơn

Nếu như cách đây 5 năm, Avatar, phim có doanh thu cao nhất mọi thời, cần tới 3 tuần

để đạt 1 triệu USD (khoảng 20 tỉ tại Việt Nam) thì đến nay có rất nhiều phim, kể cả phim Việt Nam chỉ cần vài ngày để đạt mốc này Vài năm trước, chuyện 1 bộ phim thu

về cả trăm tỉ đồng như 'Để Mai tính 2' mới đây là hoàn toàn không tưởng nhưng nay đây không còn là điều bất khả thi

Có thể kết luận, thị trường các rạp chiếu phim Việt Nam hiện nay ngày càng phát triển

và đang được khai thác một cách khá hiệu quả Thị trường rạp chiếu phim vẫn còn nhiều chỗ trống để khai thác Song, hiện tại các doanh nghiệp quốc nội vẫn còn nhiều hạn chế

về mặt đầu tư và mở rộng rạp chiếu phim so với các tập đoàn nước ngoài

3.2.2 Các phân khúc trên thị trường

Căn cứ vào những đặc điểm đặc trưng của ngành dịch vụ và lĩnh vực điện ảnh, thị trường các rạp chiếu phim hiện nay được chia thành ba phân khúc chính căn cứ vào chất lượng

mà các rạp có thể cung ứng là : Phân khúc cao cấp, trung cấp và bình dân

 Phân khúc cao cấp

Hiện nay, thị trường rạp chiếu phim Việt Nam ở phân khúc cao cấp đang chịu sự thâu tóm của hệ thống các rạp CGV CJ Lý giải cho sự việc trên đều do ảnh hưởng của vụ

chuyển nhượng thị trường của CGV CJ với MegaStar năm 2011 Chính sự kiện đó đã giúp cho CGV CJ nhanh chóng sỡ hữu được khu vườn hái ra tiền của thị trường Việt Nam Song song đó, với sự hậu thuẫn của tập đoàn CJ Group và kinh nghiệm quản trị tại Hàn Quốc, khi đến với thị trường Việt Nam thì CGV CJ nhanh chóng khẳng định lại

vị trí hàng đầu của mình ở thị trường Việt Nam cũng như sự thống trị trên phân khúc cao cấp

Tuy nhiên, với phân khúc cao cấp hiện nay, CGV CJ hiện đang chịu sự cạnh tranh của

hệ thống rạp Lotte Cinema trực thuộc tập đoàn Lotte Hàn Quốc Mặc dù trong tình hình hiện tại, CGV CJ vẫn đang giữ thế thương phong ở thị trường này nhưng những hứa hẹn về sự tranh giành ở phân khúc này trong tương lai là điều hoàn toàn có thể diễn ra Bởi lẽ hiện tại, đây là hai cụm rạp duy nhất có hệ thống rạp chiếu phim trên 20 rạp trải dài khắp Việt Nam và đang có xu hướng chạy đu giành giật thị trường lẫn nhau

Ngoài ra, không thể nhắc đến hai tên tuổi khác là BHD Cinema – một sản phẩm quốc nội và Cineplex Platinum của Indonesia hiện cũng đang tham gia cạnh tranh ở phân khúc này tương ứng ở hai thị trường TP.HCM và Hà Nội Tuy nhiên, hai hệ thống rạp này hiện nay vẫn đang bị lép vế ở khúc thị trường này trước hai tên tuổi lớn xứ Hàn

 Phân khúc trung cấp

Galaxy Cinema là cái tên phải nhắc đến đầu tiên khi nói đến phân khúc trung cấp Galaxy Cinema là một cái tên khá quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam và đã từ lâu, Galaxy Cinema đã khẳng định được trong tiềm thức người tiêu dùng về hình ảnh một rạp chiếu phim chất lượng vượt trội so với giá thành phải chăng Có thể nói, đây là mãnh đất màu mỡ nhất của thị trường Việt Nam Bởi hiện nay, phân khúc trung cấp ngày càng có xu hướng gia tăng về số lượng và làm hài lòng người tiêu dùng nhất bởi giá thành và chất lượng

Song hiện tại, chính vì tiềm năng trên đã lôi kéo hai ông lớn đang thống lĩnh thị trường rạp Việt Nam tham gia Hiện nay, Galaxy đang đối mặt với sự lấn át của Lotte Cinema

và CGV CJ Cụ thể là ở việc cạnh tranh ở mức giá vé Galaxy Cinema đưa ra mức giá

vé rẻ so với Lotte và CGV Song, trong những năm trở lại đây , Lotte và CGV đã triển khai nhiều chương trình giảm giá, khuyến mại giá vé các ngày thường trong tuần Bên

cạnh đó, các hệ thống rạp chiếu phim của Lotte và CGV được mở rộng khắp toàn bộ TP.HCM Cả hai hệ thống này đã có lộ trình mở rộng hệ thống rạp và phòng chiếu cụ thể trong tương lai và có xu hướng tranh giành địa bàn hoạt động của Galaxy Cinema

Có thể thấy được, Galaxy Cinema, CGV CJ và Lotte Cinema hiện đang cạnh tranh khốc liệt nhất ở mảnh đất thị trường này

 Phân khúc bình dân

Phân khúc bình dân hiện nay đang gắn liền với những tên tuổi rạp chiếu phim quốc gia Trở lại những năm thập niện 90, ta có thể dễ dàng nhận thấy hàng loạt các phòng chiếu bóng tên tuổi lẫy lừng như rạp Đống Đa, rạp Quốc Thanh, rạp Tân Sân Nhất, Trung tâm rạp chiếu phim Quốc Gia, v.v Thì hiện nay, không ít các rạp này đã rơi vào tình trạng phá sản và đóng cửa như rạp Quốc Thanh, rạp Thủ Đô Chỉ một số ít rạp có thể trụ vững theo thời gian như Rạp Hoà Bình, rạp Đống Đa, rạp Cinebox do đã nhanh chóng nắm bắt được thị trường và cải thiện hệ thống, chất lượng dịch vụ

Ở phân khúc này hiện đang có một sự giảm sút hệ thống rạp và dung lượng thị trường Bởi hiện nay ,sự cách biệt về giá thành giữa phân khúc trung cấp và bình dân ngày càng thu hẹp lại Người dận ngày càng nâng cao mức sống, thu nhập và nhu cầu giải trí ngày càng khắc khe hơn

Tuy nhiên, một điều đang chú ý là phân khúc bình dân ở các tỉnh thành, vùng thôn quê khác đang bỏ trống, người dân có nhu cầu xem phim nhưng do điều kiện bất lợi nên vẫn chưa được thoã mãn Trong khi đó,các rạp phân khúc bình dân là hoàn toàn hợp lý và phù hợp với những người tiêu dùng này Đây chính là một điều bất hợp lý với nền điện ảnh nước nhà, nếu trong tương lai những rạp phim này không có động thái nào thì một ngày không xa, phân khúc này lại một lần nữa rơi vào tay các tập đoàn nước ngoài

3.2.3 Xu hướng tiêu dùng

 Xu hướng xem phim chiếu rạp

Phim chiếu rạp hiện nay đang được rất nhiều người ưa chuộng Đó là những bộ phim mới chưa từng được công chiếu, chất lượng phim tốt, nội dung phim hay, hình ảnh âm

thanh sống động… bởi vậy đó là sự lựa chọn của rất nhiều bạn trẻ, của các cặp đôi hoặc cũng có thể là các gia đình nhỏ… sau một tuần học tập và làm việc căng thẳng

Hình 3.1 : Cận cảnh không gian trong rạp chiếu phim 3D

Có rất nhiều thú vui chơi giải trí nhưng thời gian gần đây chúng ta thường thấy có một điểm mà mọi người thường hay tìm đến đó là các rạp chiếu phim Đến đó mọi người vừa được xem những bộ phim hay nhất, mới nhât của điện ảnh Việt Nam và thế giới, vừa có được những phút giây ngọt ngào, thú vị cùng bạn bè, người thân.Vừa đươc tận hưởng không khí vui nhộn và không gian thiết kế sang trọng, được trang bị đầy đủ ghế nệm, thậm chí có nguyên cả một khu chờ riêng với hệ thống ghế sofa êm ái để người xem phim ngồi đợi bộ phim sắp chiếu một cách thoải mái Hơn thế nữa, các rạp hiện nay đều đã trang bị ghế đôi, thường ở cuối phòng chiếu, nhằm mang lại sự riêng tư cho các cặp đôi Và đặc biệt hơn chúng ta không phải đến trực tiếp rồi xếp hàng mua vé như trước đây mà chúng ta có thể dành trước cho mình một chỗ ngồi tốt, kèm theo cả bắp

và nước nếu thích, chỉ cần một tài khoản ngân hàng được kết nối Internet banking Chính vì thế ,mặc dù hiện nay với cuộc sống hiện đại, chúng ta có nhiều thú vui giải trí nhưng xem phim rạp không những chỉ các bạn trẻ ưa chuộng mà còn là sự lựa chọn của các công chức, của các nhà kinh doanh, buôn bán sau những tuần làm việc căng thẳng

 Xu hướng xem phim màn hình cong Ultra HD tại nhà

Chiếc Tivi 4K Ultra HD là một thiết bị lý tưởng dành cho những người say mê công nghệ giải trí tuyệt đỉnh, đặc biệt đam mê yêu thích xem những bộ phim đỉnh cao nhưng không thích đến các rạp chiếu phim Tuy nhiên, điều cản trở duy nhất cho sự lựa chọn thiết bị này có lẽ chính là giá cả của nó, với chi phí hơn 50 triệu để sở hữu chiếc Tivi này Mặc dù vậy, những giá trị cộng thêm mà chiếc Tivi Ultra HD có được sẽ lớn hơn rất nhiều so với những gì phải bỏ ra để có những giờ phút giải trí với công nghệ cao Với cuộc sống ngày càng phát triển và công nghệ hiện đại, xu hướng xem phim màn hình cong Ultra HD tại nhà với chất lượng hình ảnh không hề thua kém các rạp chiếu phim bên ngoài đã không còn xa lạ với nhiều người

Hình 3.2 : Màn hình tivi Ultra HD

Hầu hết các Tivi Ultra HD bao gồm việc hỗ trợ và tích hợp công nghệ màn hình 3D với giao diên được cải thiện nhiều hơn trước Công nghệ 3D thụ động sẽ được sử dụng rộng rãi bởi các nhà các nhà sản xuất Tivi 4K UHD.Vì đối với họ, mỗi ánh mắt của bạn, bạn

sẽ nhìn thấy một bức tranh rộng lớn đầy đủ 1080p Và cũng với những bức hình 1080p

mà bạn nhìn thấy được, những cảm nhận mà bạn trải nghiệm được sẽ rõ nét hơn về độ chi tiết và cũng sẽ đỡ mỏi mắt hơn khi bạn phải xem những chương trình có độ dài từ 1-2 tiếng Thêm vào đó, những chiếc kính 3D thụ động cũng sẽ trở nên nhẹ hơn và chi phí dành cho chúng sẽ giảm đi rất nhiều so với những chiếc kính mang tính chủ động

Cuối cùng, nếu so sánh với các dòng Tivi màn hình phẳng trước đây nhỏ và có lẽ là vừa túi tiền của nhiều người hơn, hệ thống âm thanh của các Tivi 4K đã dành được rất nhiều điểm cộng trong mắt người dùng Những các chiếc loa từ 50W trở lên đều được tích hợp để tạo nên những âm trầm như một trung tâm giải trí hiện đại Điều này sẽ mang lại sự sâu sắc và sống động đối với đôi tai của bạn, kết hợp với màn hình sẽ mang đến

sự bất ngờ từ những ánh nhìn Vì thế, nhờ vào sự phát triển thần tốc không ngừng nghỉ của công nghệ hiện đại, ngay từ bây giờ bạn đã có thể đem về nhà của mình những bộ phim chiếu rạp mà mình yêu thích, và sự tiện lợi nhất chính là không cần phải đi đâu

xa

 Xu hướng xem phim tại quán cà phê phim HD/ rạp phim mini

Không chỉ phục vụ đồ uống, các quán cà phê giờ đây còn thiết kế riêng các phòng chiếu đáp ứng nhu cầu xem phim giải trí của các bạn trẻ Đây là loại hình kinh doanh đáp ứng nhu cầu của không ít các bạn trẻ Khách hàng đến với các quán cà phê phim HD hay còn được biết đến với cái tên là rạp phim mimi, để thỏa mãn sở thích xem phim của mình

Hình 3.3 : Một không gian rạp chiếu phim mini

Mô hình cà phê- rạp chiếu phim mini đã hình thành từ khá lâu và được không ít các bạn trẻ yêu thích, đặc biệt là các bạn trẻ không thích không gian ngột ngạt đông người tại các rạp chiếu lớn, khi không thể được tự do bình luận, hay tỏ ra phấn khích Dịp cuối

tuần, các rạp chiếu phim thường khá đông đúc và khó mua vé, vì vậy khá nhiều gia đình, nhóm bạn và những người yêu nhau đã lựa chọn rạp chiếu phim mini với nhiều

ưu điểm như thời gian linh động, riêng tư, kho phim vô cùng đa dạng và phong phú không kém phim chiếu ngoài các cụm rạp lớn Giá xem phim dao động chỉ từ 60.000đ–

80.000đ/giờ, giá đồ uống từ 20.000đ trở lên tùy loại

Trong rạp chiếu phim mini rộng khoảng 10m2 không có nhiều đồ đạc ngoài chiếc bàn thấp, vài chiếc gối và một tivi lớn Khách ngồi bệt trên sàn ôm gối ôm và xem phim Ngoài chiếc tivi 40 inch còn có một chiếc bàn bé xíu là nơi để đồ uống cho khách, không gian còn lại dành cho thảm gối hoặc có nơi chỉ có một chiếc ghế sofa dài để khách thoải mái ngả lưng theo dõi phim

 Xu hướng xem phim online trên mạng Internet tại nhà

Hiện nay, trên mạng xuất hiện khá nhiều tiện ích với các kho phim HD đủ các nội dung

để lựa chọn với hàng trăm phim bộ được yêu thích Bên cạnh đó, người dùng không còn phải tốn tiền mua ổ cứng, chép phim Đây là xu hướng mới, khi xem online người tiêu dùng có thể thưởng thức phim HD với chất lượng tốt như HD 720 hay full HD 1080, ngoài ra âm thanh khi xem trên mạng cũng xuất ra dưới dạng 5:1 nên hầu như đáp ứng được nhu cầu của người xem

Người tiêu dùng, hầu hết là các bạn trẻ hoàn toàn có thể thưởng thức phim HD 720 hay Full HD 1080 online Theo đó, chỉ cần nâng cấp đường truyền internet đủ mạnh có sẵn

và đầu HD tích hợp dịch vụ này Bên cạnh đó, các kho phim HD trên mạng cũng vô cùng phong phú Hằng ngày, các nhà cung cấp dịch vụ xem online như hayhaytv hay hdviet, khophim.vn, Fshare… đều cập nhật liên tục các dòng phim mới Xu hướng này giúp các bạn trẻ linh hoạt và chủ động về thời gian trong việc xem phim, vừa tiết kiệm chi phí, vừa có không gian riêng tư thoải mái tại nhà hoặc có thể xem phim online ở bất

cứ nơi đâu chỉ với một thiết bị dùng để xem phim có kết nối mạng Internet

3.2.4 Những hệ thống rạp chiếu phim tiêu biểu

 CGV CJ CINEMA

Năm 2011, CGV của tập đoàn CJ Group đã tiếp quản MegaStar và đang thực hiện kế hoạch đởi mới toàn diện, nâng tầm hệ thống rạp của mình Mục tiêu của CGV tại Việt

Nam là giữ vững thị phần dẫn đầu hiện tại và trở thành tổ hợp xem phim, giải trí số 1 ở Việt Nam Để thực hiện được mục tiêu này, công ty cho biết sẽ mở rộng mạng lưới tại Việt Nam đạt 20 cụm rạp trong năm nay và sẽ tăng lên 30 cụm rạp đến năm 2017 Trang The Hollywood Reporter trích dẫn thông tin từ phía Tập đoàn, năm 2014, CGV

đã lọt vào Top 10 chuỗi rạp chiếu phim tại thị trường Trung Quốc dựa trên doanh thu phòng vé và thị phần, đạt tốc độ tăng trưởng 51% Tại thị trường này, CGV đã mở thêm

11 cụm rạp

Hình 3.4 : rạp CGV Cleadon Tân Phú

Qua thực tế đầu tư, có thể thấy, hầu hết các doanh nghiệp lớn của xứ Hàn, trong đó có CGV, việc "phong tỏa" thị trường châu Á là bước đi mang tầm chiến lược của họ Cùng với Trung Quốc, hệ thống rạp CGV cũng đã có mặt ở Việt Nam, Indonesia, Thái Lan

và mới đây là Myanmar Trong đó, năm 2014, chỉ sau Trung Quốc, tốc độ mở rộng cụm rạp của CGV tại Việt Nam đạt kết quả khá ấn tượng: 9 cụm rạp tại các tỉnh, thành phố như: Hà Nội, TP.HCM, Cần Thơ, Vũng Tàu, Quy Nhơn, Bình Dương, Hạ Long So với mục tiêu ban đầu mà người tiền nhiệm CGV từng chia sẻ với Báo Doanh Nhân Sài Gòn thì con số này đã tăng gần gấp đôi

Đồng thời, CGV cũng có sự hậu thuẫn không nhỏ từ công ty mẹ CJ Group, với vị thế

là một trong những nhà tài phiệt của Hàn Quốc thì tài chính để đầu tư, mở rộng hoạt

động không là điều khó Những lợi thế này giúp CGV không ít khi mở rộng sự hiện diện ở thị trường Việt Nam

 LOTTE CINEMA:

Lotte là tập đoàn lớn của Hàn Quốc hoạt động trong các lĩnh vực: phân phối, thực phẩm, hóa dầu, xây dựng, giải trí, du lịch,…Tập đoàn Lotte Việt Nam đang để xâm nhập sâu vào thị trường Việt Nam thông qua nhiều thương vụ M&A nổi tiếng và mới đây nhất tập đoàn này đã mua lại 75% cổ phần của Legend Hotel

Lotte Cinema tại Việt Nam đứng thứ II về số lượng rạp sau CGV CJ gần 16 cụm rạp trải dại tại các tỉnh thành Số lượng rạp phim của Lotte Cinema theo đó sẽ tăng tương ứng với số lượng siêu thị Lotte Mart Hãng bán lẽ Lotte Mart (Hàn Quốc) dự kiến đến năm 2020 sẽ có 60 siêu thị và trung tâm thương mại (TTTM) thuộc hệ thống Lotte Mart tại thị trường Việt nam (chủ yếu tập trung ở Hà Nội và TP.HCM) nên số lượng rạp Lotte Mart cũng vì thế mà sẽ tăng lên Hiện tại Lotte chỉ mới có 4 TTTM là: Lotter Mark Nam Sài Gòn (Q7), Lotte Mark Phú Thọ (Q.11), Lotte Mark Đồng Nai (Biên Hòa), Lotte Mark Đà Nẵng, Lotte Cinema tập trung tại Hà Nội, TP.HCM và một số địa phương khác

Hình 3.5: rạp Lotte Cinema Nam Sài Gòn

Các phòng chiếu của Cinema được đầu tư trang thiết bị hiện đại, nhằm mang đến cho khán giả những phút giây xem phim thoải mái nhất Mục tiêu trong 5 năm tới, Lotte Cinema sẽ trở thành chuỗi rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam với tất cả 30 cụm rạp trên

cả nước Để đạt được mục tiêu này, bên cạnh việc đầu tư cơ sở vật chất và hệ thống trang thiết bị, Lotte Cinema cũng còn giới thiệu những bộ phim hấp dẫn của Mỹ, Hàn Quốc, Trung Quốc đồng thời sẽ triển khai những dự án làm phim riêng của mình tại Việt Nam Lotte Cinema xứng đáng là một đối thủ ngang tầm với Megastar tại thị trường phim Việt Nam

 GALAXY CINEMA:

Gã không lồ thứ 3 trong hệ thống rạp chiếu phim tại Việt Nam là Galaxy Cinema Sự

ra đời cùng với bộ phim đình đám “Những cô gái chân dài” thì đến nay Galaxy được xem là cụm rạp có tốc độ tăng trưởng khá ở TPHCM sau Megastar Công ty thiên ngân đang từng bước đưa thiên ngân trở thành một đơn vi sản xuất, phân phối và chiếu phim hàng đầu Việt Nam Các bộ phim của Megastar sản xuất luôn có sức hút đối với khán giả, đặc biệt là giới trẻ Galaxy có chiến lược kinh doanh rất đúng khi luôn chú trọng đến khâu PR, quảng cáo và khuyến mãi cho các sản phẩm mà mình sản xuất và phân phối Chính điều này đã góp phần làm cho các phim Việt Nam có doanh số cao phần lớn đều thuộc về Galaxy Cinema có thể kể đến như: Nụ hôn thần chết, Giải cứu thần chết, Long Ruồi, Để mai tính, Mỹ nhân, Nhà có năm nàng tiên, Bóng ma học đường,… Galaxy hiện tại có 5 cụm rạp và đều ở TPHCM

Hình 1.6 : rạp Galaxy Cinema Nguyễn Du

Theo số liệu thu thập được thì doanh thu trung bình trong một ngày của Galaxy Cinema khoảng 300 – 500 triệu (bao gồm cả tiền bán quầy đồ ăn) Số phòng chiếu khoảng 11 (tổng 3 rạp) và có đến 8 phòng chiếu phim 3D

Do phải cạnh tranh với đối thủ chính là CGV CJ nên định hướng của Galaxy vẫn là duy trì mức giá rẻ, training kỹ năng thêm cho đội ngũ nhân viên Do thị hiếu xem phim của giới trẻ thường là phim được thuộc thể loại hành động, kinh dị và hoạt hình được PR rầm rộ qua việc chiếu trailer trong nhiều tháng liền trong thời gian chiếu của mỗi suất

để giới thiệu đến khán giả Các khuyến mãi kèm theo như combo ly bắp có in hình phim lên ly Trong 3 cụm rạp của Galaxy thì rạp Nguyễn Du là rạp chính do nằm ở vị trí trung tâm thành phố, văn phòng của Galaxy cũng được đặt ở đây Galaxy Nguyễn Hồng Đào

là rạp có nhiều phòng chiếu nhất Số khán giả đến với Galaxy là gấp 1,5 lần rạp quốc doanh, tương đương 450.000 lượt/năm và khách của MegaStar là gấp hai lần, tương đương 600.000 lượt/năm

Bình Hạnh Đan đang nổi lên như một đối thủ nặng kí với các Megastar, Lotte Cinema, Galaxy khi đơn vị này đã cho ra mắt ba cụm rạp chiếu phim tại TPHCM đó là BHD Maximark 3/2, BHD Phạm Hùng và BHD ICON 68

Với phát biểu gây sốc cho thị trường rạp chiếu phim tại Việt Nam đó là “Người Việt xem chưa tới một phim/rạp/năm” của giám đốc công ty BHD thì đang cho thấy được tiềm năng tăng trưởng to lớn trong dài hạn của thị trường phim và rạp chiếu phim tại Việt Nam Mặc dù BHD ra đời trễ hơn các cụm rạp khác nhưng BHD với phương châm

là đáp ứng nhu cầu giải trí của người Việt nên đã cho ra đời cụm rạp ở tòa nhà cao nhất TPHCM (Bitexco Financial Tower)

Các rạp phim tư nhân khác ở Việt Nam mặc dù ra đời sớm hơn nhưng do hầu hết không

đủ kinh phí để nâng cấp và cải tạo nên đã không còn thu hút khán giả đến xem phim Các rạp này dần đánh mất thị phần vào các rạp phim có yếu tố vốn ngoại hoặc rạp tư nhân có khả năng tai chính mạnh Có thể kể đến như rạp Dân chủ, rạp Hoà Bình, rạp Tân Sơn Nhất, rạp Đống Đa, v.v

Hình 3.7 : Rạp CineBox

3.2.5 Dư báo thị trường

So với các nước trong khu vực thì thị trường rạp chiếu phim tại Việt Nam vẫn đang ở mức rất thấp Ở các nước bạn như Hàn Quốc, Thái Lan, thậm chí là Campuchia, một khu trung tâm, một con phố đi bộ có thể tập trung từ 7 đến 10 cụm rạp

Một bộ phim bom tấn khi phát hành ở Hàn Quốc có thể lên tới hàng ngàn bản thì tại Việt Nam chỉ dừng lại ở mức 30-35 bản (số bản in tương ứng với số phòng chiếu) Theo số liệu thu thập được từ Hàn Quốc, mỗi năm người dân Hàn Quốc xem phim rạp

10 lần, còn tại Việt Nam thì con số bình quân chưa đạt chưa tới 1 lần

Một trong những nguyên do dẫn tới kết quả này là số lượng rạp chiếu phim ở Việt Nam vẫn còn quá ít, địa điểm không thuận tiện (không thể nào mất một tiếng đồng hồ để tới nơi xem phim), ít tính liên kết phức hợp với nhiều loại hình giải trí khác… Tình trạng cháy vé những ngày cuối tuần, lễ Tết cũng xuất phát từ lý do số lượng rạp chiếu phim còn hạn chế Khi một quốc gia phát triển thì nhu cầu phát triển kế tiếp sẽ là giải trí nên nắm bắt được như cầu này khi GDP bình quân đầu người, tốc độ tăng trưởng dân số, tỷ

lệ đô thị hóa cũng như tỷ lệ dân số trẻ ở Việt Nam đã khiến nhiều cụm rạp chiếu phim lớn bắt đầu nở rộ và dòng vốn đầu tư trong lĩnh vực này càng ngày càng nhiều

Hình 3.8 : Công nghệ rạp chiếu Dolby và IMAX ngày càng hiện đại và phát triển

Trở lại với những bằng chứng mới nhất chứng tỏ sự tăng trưởng cả về mặt quy mô rạp chiếu lẫn số lượng khán giả đến xem phim trên toàn cầu Dolby tuần trước thông báo

họ tiếp tục phát triển công nghệ rạp chiếu mới với những phòng chiếu Dolby Cinema hiện đại và được chào bán ở châu Âu Một số bộ phim sắp công chiếu từ những nhà phát hành khác nhau ngỏ lời được chiếu trong những rạp phim mới này Công nghệ rạp chiếu mới của Dolby với hệ thống âm thanh tốt nhất từ trước đến nay, trong đó, Dolby Atmos với hệ thông máy chiếu laser, Dolby Vision là sự kết hợp màn hình khổng lồ và

âm thanh được thiết kế đặc biệt Cùng trong thời gian này, IMAX cũng công bố những

dữ liệu tăng trưởng đáng kinh ngạc của quý II năm 2015 Theo đó, trong vòng nửa đầu năm 2015, doanh thu từ hệ thống các rạp chiếu này đã đạt 500 triệu USD, tăng 35% so với cùng kỳ năm 2014 35 rạp chiếu IMAX mới đã được xây dựng trong quý II vừa rồi,

nâng tổng số rạp chiếu trên toàn cầu lên 976 Mức tăng trưởng doanh thu tính trên đầu mỗi rạp chiếu tại thị trường nước ngoài là 33% và thị trường nội địa là 41% Sự phát triển của các rạp chiếu cao cấp đã được minh chứng bằng thành công của AMC - chuỗi rạp chiếu phim nổi tiếng trên toàn nước Mỹ và nhiều thị trường quốc tế Dolby Cinema hiện đang là một phần quan trọng của xu hướng thưởng thức điện ảnh toàn cầu Bằng chứng là, trong vòng nửa đầu năm 2015, hiện doanh thu phòng vé đã tăng 7,7% với rất nhiều bom tấn Hiện nay, số lượng rạp chiếu phim tăng đều đặn qua mỗi năm Một điều khá rõ ràng, sự phát triển của hệ thống rạp chiếu Dolby Cinema và IMAX luôn tỷ lệ thuận với tốc độ tăng trưởng rạp chiếu phim nói chung trên toàn cầu

Một câu hỏi đặt ra là sự phát triển của mô hình giải trí chất lượng cao tại nhà (tivi màn hình lớn, có kết nối internet ) ảnh hưởng như thế nào đến việc khán giả quyết định có đến rạp chiếu phim hay không? Thực tế rõ ràng là mô hình này không thực sự phổ biến tại châu Á, Trung Đông, châu Phi hay các khu vực tập trung dân cư lớn trên thế giới Cũng cần nói thêm rằng, hiện 60% dân số thế giới không có kết nối Internet Trong số 40% còn lại, nhiều người kết nối kém và hạn chế, số lượng những gia đình được trang

bị công nghệ hiện đại chỉ chiếm chưa đầy 20% Thống kê cũng cho thấy, 80% dân số thế giới sống với mức 10 USD mỗi ngày và một nửa trong số đó sống với mức rất thấp 2,5 USD/ngày Tuy nhiên, nếu so sánh với việc tham gia các sự kiện thể thao, hòa nhạc, đến bảo tàng thì vé xem phim vẫn là hình thức giải trí rẻ nhất Mức tăng trưởng của giá vé xem phim cũng rất chậm, mặc dù xu hướng xem phim 3D ngày càng phổ biến Với tất cả những lập luận trên, không khó để thuyết phục khán giả có thể đến xem phim tại các rạp chiếu vài lần mỗi năm Những khán giả thường xuyên, nhu cầu thưởng thức điện ảnh ngày càng tăng cao Do đó, việc mở rộng hệ thống rạp chiếu Dolby và IMAX

là điều tất yếu và xu hướng này tiếp tục tăng trong thời gian khá dài

3.3 Phân tích tình hình marketing hiện tại của Galaxy Cinema

3.3.1 Khách hàng và giới công chúng

Khách hàng hiện nay trên Internet là:

 Những cá nhân quan tâm đến điện ảnh, và có nhu cầu theo dõi những bộ phim mới ra mắt trên thị trường, nhu cầu được xem phim tại không gian lớn, hiện đại với hình ảnh sắc nét, âm thanh sống động với giá cả phải chăng

 Những tổ chức, doanh nghiệp mong muốn được hợp tác kinh doanh, thiết lập quan hệ đối tác với Galaxy Cinema hoặc sử dụng các dịch vụ dành riêng như dịch vụ quảng cáo tại rạp phim, thuê phòng hội nghị, mua vé, voucher với số lượng lớn

Khách hàng theo dõi website của Galaxy Cinema với mục đích:

Khách hàng cá nhân:

 Tùy vào nhu cầu mà khách sẽ cập nhật những thông tin về lịch chiếu, rạp phim, nội dung phim, trailer phim, những phim đang chiếu tại rạp, những phim sắp chiếu, nội dung các chương trình khuyến mãi, tin tức, sự kiện liên quan đến phim

 Đặt vé online, đăng ký thẻ thành viên G-star/ teen star,được giải đáp thắc mắc

về vấn đề dịch vụ khuyến mãi, làm thẻ và thanh toán,…

Nhận định của khách hàng về dịch vụ của Galaxy Cinema:

 Phần lớn khách hàng có phản hồi tích cực về dịch vụ của Galaxy: chất lượng rạp tốt, giá cả phải chăng, nhanh chóng cập nhật phim mới và các tin tức có liên quan đến phim trên website

 Tuy nhiên, đội ngũ nhân viên tại quầy vé, gửi xe tại các chi nhánh rạp khác nhau chưa được đào tạo đồng đều, còn thiếu chuyên nghiệp, xử lý vấn đề chưa tốt để lại ấn tượng không hay trong lòng khách hàng

 Bên cạnh đó, website của Galaxy Cinema sau khi thay đổi cũng nhận được luồng

ý kiến đa chiều Phần lớn khách hàng nhận xét website mới trẻ trung hiện đại Phần còn lại cho rằng website khá chậm, giao diện không đẹp, quy trình mua vé online không thuận lợi…

Các giới công chúng khác quan tâm đến Galaxy Cinema trên Internet:

Công luận (Media Publics)

Công chúng chính quyền (Government publics)

Công chúng tổng quát (General publics)

Công chúng nội bộ (Internal publics)/

3.3.2 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Lotte Cinemas - đơn vị thuộc tập đoàn Lotte , một trong những tập đoàn kinh tế đa ngành lớn nhất của Hàn Quốc

Chiến lươc Internet Marketing của Lotte Cinemas:

 Thị trường mục tiêu: khách hàng theo nhóm gia đình trong độ tuổi từ 16 đến 35 trở lên tại các thành phố lớn của ba miền Bắc, Trung, Nam có thu nhập loại A,

B, C, mức sống cao và có tiêu chuẩn cao về chất lượng rạp,dịch vụ, sản phẩm đi kèm với phim, mong muốn trải nghiệm những công nghệ xem phim tiên tiến nhất

 Lợi thế cạnh tranh:

Nguồn vốn mạnh đến từ tập đoàn nước ngoài

Đội ngũ nhân viên được đào tào chuyên nghiệp từ một thương hiệu đã có kinh nghiệm lâu đời trong ngành dịch vụ

Hệ thống rạp phim được tích hợp trong hệ thống siêu thị bách hóa Lotte mart, thích hợp cho cả gia đình mua sắm, thư giãn, giải trí

Có những chương trình liên kết, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng với các thương hiệu khác trong và ngoài tập đoàn

 Thông điệp truyền thông chính trên Internet:

“Happy Memories - Happy Lotte Cinema”: xem phim tại Lotte Cinema cùng với những người thân yêu sẽ đem lại những giây phút thư giãn thoải mái và để lại những

kỉ niệm vui vẻ đáng nhớ trong lòng khách hàng

 Các kênh truyền thông chính trên Internet: website, facebook, zing, youtube

3.3.3 Đối tác

Đối tác trên Internet: Grabtaxi, Viber, MoMo

Các đối tác này đã cùng Galaxy triển khai những chương trình khuyến mãi sau:

 Từ ngày 30/7 đến hết 29/8/2015

Grab Taxi sẽ gửi những mã code khuyến mãi trị giá 50,000Đ x 2 chuyến đến các thành viên G-Star/Teen Star thông qua số điện thoại đã đăng ký để giúp cho khách hàng có thể tiết kiệm hơn khi sử dụng dịch vu taxi

 Từ ngày 18.5 đến 30.8.2015

Khách hàng nhận ngay thẻ quà tặng để giảm ngay 50.000đ khi mua 2 vé xem phim Galaxy Cinema trên Ứng dụng MoMo Sau khi mua vé, khách hàng sẽ nhận thêm 1 thẻ quà tặng 50,000 để được giảm giá cho mua vé lần tiếp theo tại Galaxy Cinema

 Sau một thời gian triển khai chương trình này, nhiều khách hàng phản hồi tiêu cực khi không nhận được thẻ quà tặng từ MoMo Điều này cho thấy đối tác MoMo thực hiện chương trình chưa tốt và 2 bên cần xem lại các điều khoản hợp đồng và điều chỉnh kịp thời khi chương trình vẫn đang diễn ra

 Từ ngày 26/06/2015 đến hết ngày 12/07/2015

Khách hàng tham gia nhắn tin bằng Viber sẽ có cơ hội nhận được rất nhiều vé xem phim miễn phí tại hệ thống rạp Galaxy Cinema Hơn thế nữa, khi gửi tin nhắn đến số hotline của Viber ngay tại rạp, khách hàng có thể sở hữu những phần nước uống mát lạnh hoàn toàn miễn phí hoặc được tặng vòng tay cá tính

 Chương trình này nhận được phần lớn phản hồi tiêu cực khi khách hàng nhận được tin nhắn lại quá chậm hoặc không hề nhận được tin nhắn nào, hệ thống xử lý thường gặp lỗi và sự cố, khách không nhận được quà,… Điều này cho thấy chương trình đã đem lại trải nghiệm không hay cho khách hàng và để lại nhiều ấn tượng xấu về cả 2 bên xây dựng chương trình

3.3.4 Hoạt động Internet Marketing trước đây:

Khách hàng có thể mua vé online trên website Galaxycinema

Nội dung phổ biến nhất: khuyến mãi mới

Nội dung ít phổ biến nhất: giải đáp

Thuật ngữ được sử dụng để tìm kiếm website: galaxy, cinema, galaxy cinema

Các trang web dẫn đến website Galaxy Cinema: Google

Các kênh xã hội đã tham gia: Facebook, Google+, Twitter, Zing, Instargram, Youtube

3.4 Mục tiêu kế hoạch

3.4.1 Mô hình PESTLE và SWOT

Mô hình PESTLE: mô tả môi trường bên ngoài đem lại những cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp:

Bảng 3.1 : Mô hình PESTLE của Galaxy Cinema

Người dân

có mức sống ngày một cao hơn, nắm bắt thông tin chủ động hơn

và yêu cầu cao hơn đối với các sản phẩm, dịch

vụ

Công nghệ được cập nhật liên tục và ngày một tiên tiến hơn, tuy nhiên

có một số vẫn chưa theo kịp với thế giới

Luật pháp dần được cải thiện chặt chẽ hơn, tuy vậy vẫn còn nhiều lỗ hổng trong việc bảo vệ

cả doanh nghiệp và người tiêu dùng

Khí hậu ngày một nóng lên, biến đổi khó đoán hơn, gây khó khăn trong việc bảo quản dụng cụ và khiến khách hàng không muốn ra ngoài