CHƯƠNG 5:THU THẬP THÔNG TIN ĐỊNH TÍNH

Như vậy,  Chỉ cần đối tượng nghiên cứu thỏa mãn các đặc tính của thị trường và 1 số đk khác của kỹ thuật thảo luận nhóm.. Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính2.1 Thảo luận tay đô

Trang 1

CHƯƠNG 5:

THU THẬP THÔNG

TIN ĐỊNH TÍNH

HAPPY GROUP

Trang 2

1 Thu thập thông tin định tính

thông qua kĩ thuật

Trang 3

Trang 4

1.1 Định nghĩa

 Nghiên cứu định tính đóng vai trò quan trọng trong

nghiên cứu marketing

 Kết quả của nghiên cứu định tính còn rất hữu dụng cho việc thiết kế các dự án nghiên cứu sâu hơn sau đó

1.1 Định nghĩa



Nghiên cứu định tính đóngvai trò quan trọng trong

nghiên cứu marketing



Kết quả của nghiên cứu định tính còn rất hữu dụng cho việc thiết kế các dự án nghiên cứu sâu hơn sau đó

Trang 5

1.2 Thông tin trong ngh iên cứu định tính

 Là thông tin bên trong (insight information) củ

a người

tiêu dung

 Không thể thu thập thông qua các kỹ thuật phỏ

ng vấn thông thường mà là thông qua kỹ thuật thảo luận

1.2 Thông tin trong ngh iên cứu định tính

 Là thông tin bên trong (insight information) củ

a người

tiêu dung

 Không thể thu thập thông qua các kỹ thuật phỏ

ng vấn thông thường mà là thông qua kỹ thuật thảo luận

Trang 6

Mẫu đư ợc chọn

phải thỏa mã n một số

đặc tính của thị trư

ờng nghiên c ứu

Như vậy,

 Chỉ cần đối tượng nghiên cứu thỏa mãn

các đặc tính của thị trường và 1 số đk khác của kỹ thuật thảo luận nhóm.

 Chưa tham gia thảo luận nhóm trong

khoảng thời gian nhất định nào đó.

Trang 7

1.4 Bảng câu hỏi sử dụng trong thu

thập thông tin định tính

 Người ta sử dụng dàn bài thảo luận

thay cho bảng câu hỏi chi tiết

 Dàn bài thảo luận có 2 phần chính

1.4 Bảng câu hỏi sử dụng trong thu

thập thông tin định tính

 Người ta sử dụng dàn bài thảo luận

thay cho bảng câu hỏi chi tiết

 Dàn bài thảo luận có 2 phần chính

Giới th iệu mụ

c đích và tính ch

ất của việ c nghiê

n cứu.

Các câu hỏi gợi ý cho việc thảo luận để thu thập thông tin.

Trang 8

2 Các kỹ thuật thu thập thông tin định tính

2.1 Thảo luận tay đôi

 Là kỹ thuật thu thập thông

tin qua việc thảo luận giữa 2

người: Nhà nghiên cứu và

Đối tượng thu thập thông

tin.

 Là kỹ thuật thu thập thông

tin qua việc thảo luận giữa 2

người: Nhà nghiên cứu và

Đối tượng thu thập thông

tin.

Trang 9

 Thường được sử dụng trong

các trường hợp sau

 Thường được sử dụng trong

các trường hợp sau

Chủ đề ngh iên cứu mang tính cá nhân cao.

Khó mời đối tượ ng nghiên cứu tha m gia nhóm do vị trí

xã hội, nghề nghiệ p.

Đối tượng ng hiên cứu k thể t ham gia thảo luận nhóm do cạnh tranh.

Do tính c huyên

môn củ a sản

phẩm.

Trang 10

sự dẫn

hướng của nhà nghiên cứu

 Trong quá trình thảo luận, nhà nghiên cứu luôn tìm cá

ch đào sâu bằng cách hỏi gợi ý tiếp cho cuộc thảo luận sâu hơn.

sự dẫn

hướng của nhà nghiên cứu

 Trong quá trình thảo luận, nhà nghiên cứu luôn tìm cá

ch đào sâu bằng cách hỏi gợi ý tiếp cho cuộc thảo luận sâu hơn.

Trang 11

2.2 Thảo luận nhóm

a Người điều khiển chương trình

 Đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công củ

a một

nhóm thảo luận

 Người điều khiển chương trình cũng là nhà nghiên cứu.

 Nghệ thuật kích thích người trả lời tham gia thảo luậ

n đúng mục tiêu nghiên cứu là điều kiện cần có của người dẫn

chương trình

a Người điều khiển chương trình

 Đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành công củ

a một

nhóm thảo luận

 Người điều khiển chương trình cũng là nhà nghiên cứu.

 Nghệ thuật kích thích người trả lời tham gia thảo luận đúng mục tiêu nghiên cứu là điều kiện cần có của người dẫn

chương trình

Trang 12

b Tuyển chọn đối tượng ng hiên cứu

 Tuyển chon đối tượng nghiên cứu cũng góp phần qua

n trọng

cho việc thành công của thảo luận nhóm.

 Khi tuyển chọn thành viên tham gia thảo luận nhóm cần chú ý những nguyên tắc cơ bản sau:

b Tuyển chọn đối tượng ng hiên cứu

 Tuyển chon đối tượng nghiên cứu cũng góp phần quan trọng cho việc thành công của thảo luận nhóm.

 Khi tuyển chọn thành viên tham gia thảo luận nhóm cần chú ý những nguyên tắc cơ bản sau:

Tính đồng

nhất cao Chưa từng t ham gia các

cuộc thảo luậ nhó m trước đây,

hoặc giới hạn trong 1 thời gian nà

o đó.

Chưa que n biết nhau .

Trang 13

Nhóm nhỏ (Minigroup)

Nhóm điện thoạ i

(Telephone grou p)

Trang 14

d Những ứng dụng của thả o luận nhóm

 Khám phá thái độ, thói quen tiêu dung.

 Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng tiếp theo

 Phát triển thông tin cho việc thiết kế bảng câu hỏi.

 Thử khái niệm sp mới

 Thử khái niệm thông tin

 Thử bao bì, nhãn hiệu

 v.v

d Những ứng dụng của thả o luận nhóm

 Khám phá thái độ, thói quen tiêu dung.

 Phát triển giả thuyết để kiểm nghiệm định lượng tiếp theo

 Phát triển thông tin cho việc thiết kế bảng câu hỏi.

 Thử khái niệm sp mới

 Thử khái niệm thông tin

 Thử bao bì, nhãn hiệu

 v.v

Trang 15

e Tổ chức thảo luận nhóm

 Thảo luận nhóm được thực hiện trong phòng thảo luận.

 Phòng thảo luận nhóm có diện tích vừa đủ, không quá rộ

ng hay quá chật hẹp và phải cách âm với bên ngoài để giúp c

ho

việc tập trung trong thảo luận.

 Phòng thảo luận cần được trang bị đầy đủ các dụng cụ c

ần thiết (kính một chiều, hệ thống thu phát hình, âm thanh,…

)

e Tổ chức thảo luận nhóm

 Thảo luận nhóm được thực hiện trong phòng thảo luận.

 Phòng thảo luận nhóm có diện tích vừa đủ, không quá rộ

ng hay quá chật hẹp và phải cách âm với bên ngoài để giúp c

ho

việc tập trung trong thảo luận.

 Phòng thảo luận cần được trang bị đầy đủ các dụng cụ c

ần thiết (kính một chiều, hệ thống thu phát hình, âm thanh,…

)

Trang 16

để thay cho nghiên cứu mô tả bằng định lượng.

K thể lư ợng hóa kết quả nghiên cứu.

Trang 17

2.3 Các kỹ thuật diễn dịch

 Là kỹ thuật thu thập thông tin một cách gián tiếp.

 Trong kỹ thuật diễn dịch, đối tượng nghiên cứu khô

ng nhận biết được 1 cách rõ ràng mục đích của câu hỏi cũ

ng

như các tình huống đưa ra

 Đối tượng nghiên cứu được tạo cơ hội bày tỏ quan điểm

1 cách gián tiếp thông qua 1 trung gian hay diễn dịch hàn

h vi của người khác

 Là kỹ thuật thu thập thông tin một cách gián tiếp.

 Trong kỹ thuật diễn dịch, đối tượng nghiên cứu khô

ng nhận biết được 1 cách rõ ràng mục đích của câu hỏi cũ

ng

như các tình huống đưa ra

 Đối tượng nghiên cứu được tạo cơ hội bày tỏ quan điểm

1 cách gián tiếp thông qua 1 trung gian hay diễn dịch hàn

h vi của người khác

Trang 18

 Một số kỹ thuật diễn dịch thường được dung như sau:

a Đồng hành từ (Word ass ociation)

Nhà nghiên cứu đưa ra một chuỗi các từ cho người trả lờ

 Một số kỹ thuật diễn dịch thường được dung như sau:

a Đồng hành từ (Word ass ociation)

Nhà nghiên cứu đưa ra một chuỗi các từ cho người trả lờ

Trang 19

Trang 20

c Đóng vai trò (Role playin g)

 Nhà nghiên cứu đề nghị người trả lời đóng vai của ngư

ời

khác

 Thông qua quá trình diễn tả hành vi của người khác, họ

sẽ bộc lộ hành vi của chính họ

c Đóng vai trò (Role playin g)

 Nhà nghiên cứu đề nghị người trả lời đóng vai của ngư

ời

khác

 Thông qua quá trình diễn tả hành vi của người khác, họ

sẽ bộc lộ hành vi của chính họ

Trang 21

d Nhân cách hóa nhãn hiệ u (Brand Personification)

Nhà nghiên cứu đề nghị người trả lời tưởng tượng và biế

n các nhãn hiệu thành các mẫu người rồi mô tả đặc tính của

các

nhân vật này

e Hoàn tất hoạt hình (Cart oon test)

Nhà nghiên cứu đưa ra 1 số tranh hoạt hình về chủ đề

cần nghiên cứu nhưng chưa hoàn tất và đề nghị người trả lời h

oàn tất chúng

d Nhân cách hóa nhãn hiệ u (Brand Personification)

Nhà nghiên cứu đề nghị người trả lời tưởng tượng và biến các nhãn hiệu thành các mẫu người rồi mô tả đặc tính của

các

nhân vật này

e Hoàn tất hoạt hình (Cart oon test)

Nhà nghiên cứu đưa ra 1 số tranh hoạt hình về chủ đề

cần nghiên cứu nhưng chưa hoàn tất và đề nghị người trả lời h

oàn tất chúng

Trang 22

hiên cứu và thông qua đó họ sẽ bộc lộ cảm nghĩ riêng của họ

, mà trong đó có những hành vi rất khó thu được bằng cách ph

ỏng vấn trực tiếp

hiên cứu và thông qua đó họ sẽ bộc lộ cảm nghĩ riêng của họ

, mà trong đó có những hành vi rất khó thu được bằng cách ph

ỏng vấn trực tiếp

Định dạng
Số trang	22
Dung lượng	694,6 KB