Thực trạng và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn đông thiên phú

Cùng quan đi m nh trên, R.S... S đào th i không khoan nh ng nh ng DN kinh doanh không có hi u qu... Nh ng ng i mua đây là các công ty ô tô l n, nh General Motor, Ford, và Chrysler... Tro

HÀ N I - 2015

đó là ki n th c n n t ng giúp em r t nhi u trong quá trình nghiên c u khóa lu n

Em xin chân thành cám n Ban Giám đ c công ty, Tr ng các phòng ban chuyên môn và các cô chú, anh ch t i công ty c ph n t p đoàn ông Thiên Phú đã t o đi u

ki n thu n l i giúp em nghiên c u, thu th p s li u và truy n đ t nh ng kinh nghi m

th c t t i đ n v đ hoàn thành t t khóa lu n này

Hà N i, ngày 25 tháng 10 n m 2015

Sinh viên

T NG KHÁNH LY

L IăCAMă OAN

Em xin cam đoan khóa lu n t t nghi p này là do t b n thân th c hi n có s h

tr t giáo viên h ng d n và không sao chép các công trình nghiên c u c a ng i khác Các d li u thông tin th c p s d ng trong khóa lu n là có ngu n g c và đ c trích d n rõ ràng

Em xin ch u hoàn toàn trách nhi m v l i cam đoan này!

SINH VIÊN

T ng Khánh Ly

M C L C

L I C Mă N

M C L C

DANH M C CÁC T VI T T T

DANH M CăS ă , B NG, HÌNH NH

TRANH VÀ S C N THI T C AăNÂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH

C A CÁC DN 1

1.1 M t s v năđ c ăb n v c nh tranh 1

1.1.1 Khái ni m v c nh tranh, n ng l c c nh tranh 1

1.1.1.1 Khái ni m v c nh tranh 1

1.1.1.2 Khái ni m v n ng l c c nh tranh 2

1.1.2 Vai trò c a c nh tranh trong n n kinh t 4

1.1.2.1 Tích c c 4

1.1.2.2 H n ch 5

1.2 Các lo i hình c nh tranh 6

1.2.1 C n c vào ch th tham gia th tr ng 6

1.2.1.1 C nh tranh gi a ng i mua và ng i bán 6

1.2.1.2 C nh tranh gi a ng i mua v i nhau 6

1.2.1.3 C nh tranh gi a ng i bán v i nhau 6

1.2.2 C n c vào ph m vi ngành kinh t 6

1.2.2.1 C nh tranh trong n i b ngành 6

1.2.2.2 C nh tranh gi a các ngành 7

1.2.3 C n c vào m c đ c nh tranh 7

1.2.3.1 C nh tranh hoàn h o 7

1.2.3.2 C nh tranh không hoàn h o 7

1.2.3.3 C nh tranh đ c quy n 7

1.3 Các nhân t nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a DN 7

1.3.1 Các nhân t khách quan nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a DN 8

1.3.1.1 Các y u t môi tr ng ngành 8

1.3.1.2 Các y u t khách quan trong môi tr ng kinh t qu c dân 9

1.3.2 Các nhân t n i b DN nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a DN 10

1.3.2.1 H th ng c s v t ch t 10

1.3.2.2 Kh n ng tài chính c a DN 11

1.3.2.3 Ngu n nhân l c 12

1.3.2.4 Kh n ng liên doanh liên k t c a DN 13

1.3.2.5 N ng l c marketing 13

1.3.2.6 N ng l c t ch c b máy qu n lỦ và trình đ lao đ ng 14

1.3.3 Mô hình 5 l c l ng c nh tranh c a M.Porter 15

1.3.3.1 S c nh tranh gi a các DN trong ngành 15

1.3.3.2 Quy n l c th ng l ng c a nhà cung ng 16

1.3.3.3 Nguy c đe d a t nh ng ng i m i vào cu c 17

1.3.3.4 Quy n l c th ng l ng c a ng i mua 17

1.3.3.5 Nguy c đe d a t các s n ph m và d ch v thay th 18

1.4 Các công c c nh tranh ch y u c a DN 18

1.4.1 Giá c 18

1.4.2 Ch t l ng c a s n ph m 20

1.4.3 H th ng kênh phân ph i 21

1.4.4 Ch t l ng ngu n nhân l c 23

1.4.5 Các công c canh tranh khác 24

1.4.5.1 D ch v bán hàng 24

1.4.5.2 Hình th c thanh toán 25

1.4.5.3 Y u t th i gian 25

1.4.5.4 Hình nh nhãn hi u và s n ph m c a công ty 26

1.5 S c n thi t ph iănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a DN 26

1.5.1 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ t n t i 27

1.5.2 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ phát tri n 27

1.5.3 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ th c hi n m c tiêu 27

CH NGă2 TH C TR NGăN NGăL C C NH TRANH C A CÔNG TY C PH N T Pă OÀNă ỌNGăTHIÊNăPHÚă(T păđoƠnă ôngăThiênăPhú) 29

2.1 T ng quan v Công ty c ph n T păđoƠn ôngăThiênăPhú 29

2.1.1 Quá trình hình thành và phát tri n c a T p đoàn ông Thiên Phú 29

2.1.1.1 Gi i thi u chung v T p đoàn ông Thiên Phú 29

2.1.1.2 S li u c b n v v n 29

2.1.1.3 L ch s hình thành và phát tri n c a T p đoàn ông Thiên Phú 29

2.1.2 Phân tích c c u t ch c và phân tích ch c n ng b máy qu n lý c a T p đoàn ông Thiên Phú 31

2.1.3 Các ngành ngh kinh doanh chính 33

2.1.4 K t qu s n xu t kinh doanh c a công ty n m 2012 - 2014 35

2.1.4.1 K t qu doanh thu c a T p đoàn ông Thiên Phú n m 2012 - 2014 35

2.1.4.2 K t qu l i nhu n c a T p đoàn ông Thiên Phú n m 2012 - 2014 36

2.2 Phân tích th c tr ngăn ngăl c c nh tranh c a T păđoƠnă ôngăThiênăPhú 37 2.2.1 Phân tích các y u t môi tr ng bên ngoài tác đ ng đ n n ng l c c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú 37

2.2.1.1 i th c nh tranh 37

2.2.1.2 Khách hàng 39

2.2.1.3 Nhà cung ng 39

2.2.1.4 Y u t kinh t 40

2.2.1.5 Y u t pháp lu t - chính tr 41

2.2.1.6 Y u t công ngh 42

2.2.2 Th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú 43

2.2.2.1 Th c tr ng v thi t b và công ngh t i công ty 43

2.2.2.2 Th c tr ng n ng l c tài chính c a công ty 45

2.2.2.3 Th c tr ng n ng l c làm vi c c a đ i ng lao đ ng trong công ty 50

2.2.2.4 Th c tr ng n ng l c marketing 52

2.2.2.5 Th c tr ng trình đ và h th ng t ch c qu n lý DN 53

2.2.2.6 Th c tr ng giá thành và ch t l ng công trình c a công ty 53

2.3 ánhăgiáăchungăv n ngăl c c nh tranh c a công ty c ph n t păđoƠnă ôngă Thiên Phú 54

2.3.1 Các m t đ t đ c 54

2.3.2 Các m t còn h n ch 54

2.3.3 Nguyên nhân khách quan 56

2.3.4 Nguyên nhân ch quan 56

CH NGă3 M T S GI I PHÁP NH MăNÂNGăCAOăN NGăL C C NH TRANH C A CÔNG TY C PH N T Pă OÀNă ỌNGăTHIÊNăPHÚ 58

3.1 nhăh ng phát tri n ho tăđ ng kinhădoanhăn mă2015ăvƠăm cătiêuăđ n n mă2020 58

3.1.1 Các quan đi m c a lãnh đ o công ty v phát tri n 58

3.1.2 nh h ng kinh doanh c a công tyn m 2015 và đ n n m 2020 59

3.1.2.1 nh h ng phát tri n ho t đ ng kinh doanh n m 2015 59

3.1.2.1 nh h ng phát tri n ho t đ ng kinh doanh đ n n m 2020 59

3.2 Ph ngăh ngănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a công ty 61

3.3 M t s gi i pháp nh mănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a Công ty c ph n T păđoƠnă ôngăThiênăPhú 62

3.3.1 Phát huy các bi n pháp c i ti n k thu t, đ u t nâng cao n ng l c máy móc thi t b thi công 62

3.3.2 T ng c ng công tác thu h i v n và huy đ ng v n 62

3.3.2.1 Công tác thu h i v n 62

3.3.2.2 Công tác huy đ ng 63

3.3.3 ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 64

3.3.4 Nâng cao n ng l c marketing 65

3.3.5 Hoàn thi n h th ng và trình đ t ch c qu n lý DN 65

3.3.6 Th c hi n các bi n pháp nâng cao ch t l ng s n ph m và h giá thành xây d ng công trình 66

3.4 Ki n ngh v iănhƠăn c v m t chính sách, pháp lu t 67

3.4.1.1 Ti p t c hoàn thi n h th ng pháp lu t, các chính sách kinh t c a Nhà n c t o môi tr ng kinh doanh n đ nh 68

3.4.1.2 y m nh quá trình c i cách th t c hành chính 68

K T LU N 70

DANH M C TÀI LI U THAM KH O 71

CBCNV Cán b công nhân viên

CNH-H H Công nghi p hóa, hi n đ i hóa

GPMB Gi i phóng m t b ng

XDCB Xây d ng c b n

DANH M CăS ă , B NG, HÌNH NH

Hình 1.1 Mô hình 5 l c l ng c nh tranh c a M.Porter 15

Hình 1.2 H th ng kênh phân ph i truy n th ng 22

Hình 2.1 C c u t ch c c a T p đoàn ông Thiên Phú 31

Bi u đ 2.1 Doanh thu T p đoàn ông Thiên Phú n m 2012 - 2014 35

Bi u đ 2.2 L i nhu n T p đoàn ông Thiên Phú n m 2012 - 2014 36

Hình 2.2 C c u xu t x máy móc thi t b c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú 43

B ng 2.1 Danh m c thi t b c a công ty tính đ n 31/12/2014 44

B ng 2.2 B ng cân đ i k toán c a TP giai đo n 2012 - 2014 46

B ng 2.3 M t s ch tiêu tài chính ch y u c a công ty t n m 2012 - 2014 48

B ng 2.4 C c u lao đ ng và thu nh p CBCNV qua các n m 50

B ng 2.5 C c u lao đ ng theo c p b c 50

B ng 2.6 C c u lao đ ng theo trình đ 51

m t v n đ quan tr ng mà b t c DN nào c ng ph i quan tâm

Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú là m t DN ho t đ ng kinh doanh b t

đ ng s n và xây d ng hoàn thi n khá thành công trên th tr ng Hà N i và các t nh lân

c n Doanh thu và s l ng nhân viên c a công ty không ng ng t ng lên theo các n m Tuy nhiên, trên th tr ng đang ngày càng xu t hi n nhi u nh ng DN c nh tranh

v i DN ông Thiên Phú Do đó vi c nghiên c u các gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh là vô cùng c n thi t

2 M c tiêu nghiên c u c aăđ tài

 Nghiên c u nh ng v n đ lý lu n v c nh tranh nói chung và c nh tranh trong ngành xây d ng - kinh doanh b t đ ng s n nói riêng

 ánh giá và phân tích th c tr ng n ng l c c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú

 Ki n ngh m t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty c

ph n T p đoàn ông Thiên Phú

3.ă iăt ng và ph m vi nghiên c u

i t ng nghiên c u: Môi tr ng kinh doanh c a ngành xây d ng - kinh doanh

b t đ ng s n Vi t Nam và các đ i th c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú

Ph m vi nghiên c u: N ng l c c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú giai đo n 2012 - 2014, đ ng th i mô t th c t vi c c nh tranh kinh doanh

b t đ ng s n trên th tr ng n i đ a c a Công ty c ph n T p oàn ông Thiên Phú

v i các đ i th c nh tranh

4.ăPh ngăphápănghiênăc u

th c hi n đ tài nghiên c u này, tác gi s d ng m t s ph ng pháp th ng,

kê, so sánh, phân tích trên c s tài li u:

Ph n lý thuy t: Tham kh o các tài li u th c p (sách, giáo trình, đ tài nghiên

c uầ) v lý thuy t c nh tranh, nâng cao n ng l c c nh tranh v v., đ t đó đúc k t

Ch ng 3: M t s gi i pháp nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Công ty c

ph n T p đoàn ông Thiên Phú

1

TRANH VÀ S C N THI T C A NÂNG CAO N NG L C

C NH TRANH C A CÁC DN 1.1 M t s v năđ c ăb n v c nh tranh

N n kinh t th tr ng đ c xem là mô hình kinh t n ng đ ng nh t trong t t c các mô hình kinh t , n n kinh t th tr ng mang l i nhi u thành t u kinh t góp ph n đáng k cho s phát tri n v n minh nhân lo i Kinh t th tr ng v n đ ng d i s tác

đ ng t ng h p c a các quy lu t kinh t khách quan, trong đó ph i nói đ n quy lu t

c nh tranh, quy lu t cung ậ c u, quy lu t giá tr Trong đó, quy lu t c nh tranh đòi h i các DN ph i t thích nghi v i nh ng v n đ ng, bi n đ i c a n n kinh t đ t n t i và phát tri n C nh tranh đã, đang và s là v n đ đ c nhi u t ch c, cá nhân quan tâm nghiên c u c trên ph ng di n lý lu n và trong th c ti n xã h i, nh m tìm ra và v n

d ng ngày càng hi u qu quy lu t này ph c v cho s phát tri n c a m i DN và m i

ch m c tiêu đ c đ t ra ch quy mô DN hay qu c gia mà thôi Trong khi đ i

v i m t DN m c tiêu ch y u là t n t i và tìm ki m l i nhu n trên c s c nh tranh

qu c gia hay qu c t , thì đ i v i m t qu c gia m c tiêu là nâng cao m c s ng và phúc

l i cho nhân dân vv

Theo T đi n kinh doanh (xu t b n n m 1992 Anh) thì c nh tranh trong c ch

th tr ng đ c đ nh ngh a là “S ganh đua, s kình đ ch gi a các nhà kinh doanh

nh m giành tài nguyên s n xu t cùng m t lo i hàng hoá v phía mình”

Hai nhà kinh t h c M P.A Samuelson và W.D.Nordhaus trong cu n Kinh t

h c (xu t b n l n th 12) cho r ng: C nh tranh (Competition) là s kình đ ch gi a các

DN c nh tranh v i nhau đ dành khách hàng ho c th tr ng Hai tác gi này cho

c nh tranh đ ng ngh a v i c nh tranh hoàn h o (Perfect Competition)

Ba tác gi M khác là D.Begg, S Fischer và R Dornbusch c ng cho c nh tranh

là c nh tranh hoàn h o, các tác gi này vi t: M t c nh tranh hoàn h o, là ngành trong

đó m i ng i đ u tin r ng hành đ ng c a h không gây nh h ng t i giá c th

tr ng, ph i có nhi u ng i bán và nhi u ng i mua

Cùng quan đi m nh trên, R.S Pindyck và D.L Rubinfeld trong cu n Kinh t h c

v mô cho r ng: M t th tr ng c nh tranh hoàn h o, hoàn thi n có r t nhi u ng i mua và ng i bán, đ cho không có ng i mua ho c ng i bán duy nh t nào có nh

h ng có ý ngh a đ i v i giá c

Theo tác gi Tôn Th t Nguy n Thiêm trong tác ph m Th tr ng, chi n l c, c

c u thì c nh tranh trong th ng tr ng không ph i là di t tr đ i th c a mình mà

chính là ph i mang l i cho khách hàng nh ng giá tr gia t ng cao và m i l h n đ

khách hàng l a ch n mình ch không l a ch n đ i th c nh tranh [6, tr.118]

Qua các quan đi m khác nhau v c nh tranh c a các tác gi cho th y có nh ng

nh n xét khác nhau v c nh tranh theo quan đi m c a m i ng i nh ng các quan ni m

này đ u t trung m t Ủ t ng là: “C nh tranh là s ganh đua gi a các ch th kinh

doanh cùng m t lo i s n ph m hàng hóa và cùng tiêu th trên m t th tr ng đ đ t

đ c m c đích cu i cùng là t i đa hóa l i nhu n”

Tuy nhiên, trong ph m vi nghiên c u c a khóa lu n này, tác gi s d ng đ nh ngh a v c nh tranh c a tác gi oàn Hùng Nam b i nó phù h p v i n i dung nghiên

c u c a khóa lu n Theo tác gi oàn Hùng Nam trong tác ph m Nâng cao n ng l c

c nh tranh c a DN th i h i nh p cho r ng: “C nh tranh là m t quan h kinh t , t t

y u phát sinh trong c ch th tr ng v i vi c các ch th kinh t ganh đua gay g t

đ giành gi t nh ng đi u ki n có l i v s n xu t và tiêu th hàng hóa nh m chi m

l nh th tr ng, giành l y khách hàng đ thu đ c l i nhu n cao nh t M c đích

cu i cùng trong cu c c nh tranh là t i đa hóa l i ích đ i v i DN và đ i v i ng i

tiêu dùng là l i ích tiêu dùng và s ti n l i”.[5, tr 74]

Tóm l i, có th hi u: “C nh tranh là cu c đ u tranh gay g t, quy t li t gi a các

ch th hi n đ i trên th tr ng v i nhau đ giành gi t nh ng đi u ki n s n xu t thu n

l i và n i tiêu th hàng hóa, d ch v có l i nh t, đ ng th i t o đi u ki n thúc đ y s n

xu t phát tri n”

1.1.1.2 Khái ni m v n ng l c c nh tranh

Khái ni m n ng l c c nh tranh đ c đ c p đ u tiên M vào đ u nh ng n m

1990 Theo Aldington Report (1985): “DN có kh n ng c nh tranh là DN có th s n

xu t s n ph m và d ch v v i ch t l ng v t tr i và giá c th p h n các đ i th khác trong n c và qu c t Kh n ng c nh tranh đ ng ngh a v i vi c đ t đ c l i ích lâu

dài c a DN và kh n ng b o đ m thu nh p cho ng i lao đ ng và ch DN” nh

ngh a này c ng đ c nh c l i trong “Sách tr ng v n ng l c c nh tranh c a V ng

qu c Anh” (1994) N m 1998, B th ng m i và Công nghi p Anh đ a ra đ nh ngh a

“ i v i DN, n ng l c c nh tranh là kh n ng s n xu t đúng s n ph m, xác đ nh đúng

3

giá c và vào đúng th i đi m i u đó có ngh a là đáp ng nhu c u khách hàng v i

hi u su t và hi u qu h n các DN khác”

Tuy nhiên, khái ni m n ng l c c nh tranh đ n nay v n ch a đ c hi u m t cách

th ng nh t Theo Buckley (1988), n ng l c c nh tranh c a DN c n đ c g n k t v i

vi c th c hi n m c tiêu c a DN v i 3 y u t : Các giá tr ch y u c a DN, m c đích chính c a DN và các m c tiêu giúp các DN th c hi n ch c n ng c a mình

H i đ ng Chính sách n ng l c c nh tranh c a M đ a ra đ nh ngh a: n ng l c

c nh tranh là n ng l c kinh t v hàng hóa và d ch v trên th tr ng th gi iầ y

ban Qu c gia v h p tác kinh t có trích d n khái ni m n ng l c c nh tranh theo T

đi n Thu t Ng chính sách th ng m i (1997), theo đó, n ng l c c nh tranh là n ng

l c c a m t DN “không b DN khác đánh b i v n ng l c kinh t ” Quan ni m v n ng

l c c nh tranh nh v y mang tính ch t đ nh tính, khó có th đ nh l ng

Theo T ch c H p tác và Phát tri n kinh t (OECD), n ng l c c nh tranh c a

DN là s c s n xu t ra thu nh p t ng đ i cao trên c s s d ng các y u t s n xu t

có hi u qu làm cho các DN phát tri n b n v ng trong đi u ki n c nh tranh qu c t

Theo M Porter (1990), n ng su t lao đ ng là th c đo duy nh t v n ng l c c nh tranh Tuy nhiên, các quan ni m này ch a g n v i vi c th c hi n các m c tiêu và nhi m v c a DN

Tác gi V Tr ng Lâm (2006) cho r ng, n ng l c c nh tranh c a DN là kh

n ng t o d ng, duy trì, s d ng và sáng t o m i các l i th c nh tranh c a DN, tác gi

Tr n S u (2005) c ng có ý ki n t ng t : “N ng l c c nh tranh c a DN là kh n ng

t o ra l i th c nh tranh, có kh n ng t o ra n ng su t và ch t l ng cao h n đ i th

c nh tranh, chi m l nh th ph n l n, t o ra thu nh p cao và phát tri n b n v ng”

Theo tác gi Lê ng Doanh trong tác ph m Nâng cao n ng l c c nh tranh c a

DN th i h i nh p: “N ng l c c nh tranh c a DN đ c đo b ng kh n ng duy trì và

m r ng th ph n, thu l i nhu n cho DN trong môi tr ng c nh tranh trong n c và ngoài n c” [5, tr 28]

Theo tác gi Tôn Th t Nguy n Thiêm trong tác ph m Th tr ng, chi n l c, c

c u nêu lên t m quan tr ng c a vi c gia t ng giá tr n i sinh và ngo i sinh c a DN, đây chính là n ng l c c nh tranh mà m i DN c g ng đ t đ c, là c s đ DN th c

hi n các chi n l c kinh doanh c a mình.[6, tr 22]

Ngoài ra, không ít ý ki n đ ng nh t n ng l c c nh tranh c a DN v i n ng l c kinh doanh

có th đ a ra quan ni m n ng l c c nh tranh c a DN phù h p, c n l u Ủ

nh ng đ c thù khái ni m này nh Henricsson và các c ng s (2004) ch ra: đó là tính

đa ngh a (có nhi u đ nh ngh a), đa tr (có nhi u cách đo l ng), đa c p (v i các c p

đ khác nhau), ph thu c, có tính quan h qua l i, tính ch t đ ng và là m t quá trình

T nh ng cách hi u trên, có th đ a ra khái ni m n ng l c c nh tranh c a DN

nh sau: N ng l c c nh tranh c a DN là kh n ng duy trì và nâng cao l i th c nh

tranh trong vi c tiêu th s n ph m, m r ng m ng l i tiêu th , thu hút và s d ng

có hi u qu các y u t s n xu t nh m đ t l i ích kinh t cao và b n v ng

Nh v y, n ng l c c nh tranh không ph i là ch tiêu đ n nh t mà mang tính t ng

h p, bao g m nhi u ch tiêu c u thành và có th xác đ nh đ c cho nhóm DN (ngành)

và t ng DN

1.1.2 Vai trò c a c nh tranh trong n n kinh t

Trong l ch s kinh t th gi i, các nhà nhà kinh t h c đã nghiên c u và ch ra vai trò quan tr ng c a c nh tranh T th k 18, nhà kinh t h c c đi n Anh - Adam Smith v i tác ph m “C a c i c a các dân t c” ông đã ch ra vai trò quan tr ng c a

c nh tranh trong quá trình phát tri n kinh t Ông cho r ng v i s c ép c a c nh tranh

bu c m i cá nhân ph i c g ng làm công vi c c a mình m t cách chính xác và do đó

t o ra s c g ng l n nh t

K t qu c a s c g ng đó là lòng h ng say lao đ ng, s phân ph i các y u t s n

xu t m t cách h p lỦ và t ng c a c i cho xã h i Hi n nay, c nh tranh đ c coi là

ph ng th c ho t đ ng đ t n t i và phát tri n c a m i DN, n u không có c nh tranh thì không có t ng tr ng và phát tri n kinh t Vai trò c nh tranh c ng có hai m t, tích

c c và tiêu c c và đ c th hi n nh sau

1.1.2.1 Tích c c

i v i n n kinh t qu c dân

C nh tranh làm s ng đ ng n n kinh t , thúc đ y quá trình l u thông và các y u t

s n xu t Thông qua c nh tranh, các ngu n tài nguyên đ c phân ph i m t cách h p lý

h n, d n đ n s đi u ch nh k t c u ngành, c c u lao đ ng đ c th c hi n mau chóng

và t i u C nh tranh là đòn b y m nh m nh t c a quá trình luân chuy n v n, luân chuy n các y u t s n xu t, phân ph i l i tài nguyên, t p chung s n xu t và tích lu t

b n ng th i c nh tranh còn là c ch đi u ti t vi c phân ph i l i nhu n gi a các ngành và trong n n kinh t , do ch u nh h ng c a quy lu t bình quân hóa l i nhu n

i v i DN kinh doanh

Do đ ng l c t i đa hóa l i nhu n và áp l c b phá s n n u d ng l i, c nh tranh

bu c các ch th kinh t ph i không ng ng t ng c ng th c l c c a mình b ng các

bi n pháp đ u t m r ng s n xu t, đ u t cho nghiên c u khoa h c, sáng t o và

th ng xuyên c i ti n k thu t, công ngh , t ng n ng xu t lao đ ng, t ng ch t l ng

5

s n ph m, gi m chi phí s n xu t Qua đó c nh tranh nâng cao trình đ m i m t c a

ng i lao đ ng, nh t là đ i ng qu n tr kinh doanh, đ ng th i ch n l c và đào th i

nh ng ch th kinh t không thích nghi đ c v i s kh c nghi t c a th tr ng

Qua c nh tranh cho th y trên th tr ng, nh ng hàng hóa nào phù h p nh t v i yêu c u s d ng và kh n ng thanh toán c a ng i tiêu dùng, b i c nh tranh làm cho giá c có xu h ng ngày càng gi m, l ng hàng hóa đ c bán trên th tr ng ngày càng t ng, ch t l ng ngày m t t t h n, hàng hóa đa d ng phong phú Chính vì v y

c nh tranh mang l i nhi u l i ích cho ng i tiêu dùng Bên c nh đó c nh tranh còn

Bên c nh nh ng tích c c mà quy lu t c nh tranh mang l i, là nh ng tiêu c c, đó

là do ch y theo l i nhu n nên c nh tranh có tác d ng không hoàn h o, nó v a là đ ng

l c t ng tr ng kinh t v a bao hàm s c m nh tàn phá mù quáng S đào th i không khoan nh ng nh ng DN kinh doanh không có hi u qu Tuy r ng s đào th i đó là phù h p v i quy lu t kinh t khách quan, nh ng nó l i gây ra nh ng h u qu v kinh t

xã h i to l n nh n n th t nghi p ra t ng, m t n đ nh xã h iầ

C nh tranh là quá trình kinh t mà các ch th s d ng m i bi n pháp trong đó có

c nh ng th đo n c nh tranh không lành m nh đ giành chi n th ng trên th ng

tr òng nh gian l n, qu ng cáo l a g t khách hàng, tình tr ng cá l n nu t cá bé, l ng

lo n th tr ng Nh v y l i ích ng i tiêu dùng b xâm h i và cu i cùng c nh tranh có

xu h ng d n đ n đ c quy n làm cho n n kinh t phát tri n theo chi u h ng không

t t

V i nh ng đóng góp c a c nh tranh trong quá trình t ng tr ng và phát tri n kinh t , c nh tranh đã, đang và s luôn là ph ng th c ho t đ ng h u hi u c a n n kinh t th tr ng, DN c n nh n th c đ c các vai trò quan tr ng c a nó c ng nh

nh ng m t tích c c, tiêu c c c a c nh tranh mang l i đ chúng ta v n d ng quy lu t này sao cho hi u qu nh t cho ho t đ ng c a DN

1.2.1 C n c vào ch th tham gia th tr ng

D a vào tiêu th c này, c nh tranh đ c chia làm ba lo i

1.2.1.1 C nh tranh gi a ng i mua và ng i bán

Là m t c nh tranh di n ra theo quy lu t mua r - bán đ t Trên th tr ng ng i bán mu n bán s n ph m c a mình v i giá cao nh t, ng i mua thì ng c l i, h l i

mu n mua hàng hoá v i giá th p nh t có th Giá c cu i cùng đ c ch p nh n là giá

c th ng nh t gi a ng i bán và ng i mua sau m t quá trình m c c v i nhau C nh tranh gi a ng i mua và ng i bán là c nh tranh ph bi n trên t t c các th tr ng s n

ph m d ch v

1.2.1.2 C nh tranh gi a ng i mua v i nhau

Là cu c c nh tranh d a trên c s quy lu t cung c u Khi m t hàng hóa d ch v nào đó mà m c cung c p nh h n nhu c u tiêu dùng thì cu c c nh tranh s tr nên quy t li t và giá d ch v hàng hóa đó s t ng K t qu cu i cùng là ng i bán s thu

đ c l i nhu n cao, còn ng i mua thì m t thêm m t s ti n ây chính là cu c c nh tranh mà nh ng ng i mua t làm h i chính mình

lo i hàng hoá nh m m c đích tiêu th hàng hoá có l i h n đ thu l i nhu n siêu ng ch

b ng các bi n pháp c i ti n k thu t, nâng cao n ng su t lao đ ng, gi m chi phí s n

xu t làm cho giá tr hàng hoá cá bi t do DN s n xu t ra nh h n giá tr xã h i K t qu

cu c c nh tranh này làm cho k thu t s n xu t phát tri n h n

m c s n ph m đ n m c gi i h n mà t i đó chi phí c n biên b ng doanh thu c n biên

1.2.3.2 C nh tranh không hoàn h o

Là cu c c nh tranh trên th tr ng mà ph n l n s n ph m c a h là không đ ng

nh t v i nhau, m i s n ph m có th có nhi u nhãn hi u khác nhau M i nhãn hi u đ u mang hình nh hay uy tín khác nhau m c dù khác bi t gi a các s n ph m là không đáng k Ng i bán có uy tín đ c đáo đ i v i ng i mua do nhi u lỦ do khác nhau nh khách hàng quen, gây đ c lòng tin Ng i bán lôi kéo khách hàng v phía mình b ng nhi u cách: Qu ng cáo, cung c p d ch v , tín d ng, u đãi trong giá c đây là lo i

c nh tranh r t ph bi n trong giai đo n hi n nay

1.2.3.3 C nh tranh đ c quy n

Là c nh tranh trên th tr ng đó ch có m t s ng i bán s n ph m thu n nh t

ho c nhi u ng i bán m t lo i s n ph m không đ c nh t H có th ki m soát g n nh toàn b s l ng s n ph m hay hàng hoá bán ra trên th tr ng Th tr ng có s pha

tr n gi a đ c quy n và c nh tranh đ c g i là th tr ng c nh tranh đ c quy n i u

ki n ra nh p ho c rút kh i th tr ng c nh tranh đ c quy n có nhi u c n tr : Do v n đàu t l n hay do đ c quy n bí quy t công ngh Trong th tr ng này không có c nh tranh v giá c mà m t s ng i bán toàn quy n quy t đ nh giá H có th đ nh giá cao

h n ho c th p h n tu thu c vào đ c đi m tiêu dùng c a s n ph m, c t sao cu i cùng

h thu đ c l i nhu n t i đa

1.3 Các nhân t nhăh ngăđ năn ngăl c c nh tranh c a DN

N ng l c c nh tranh mà DN có đ c là do s ph n đ u b n b và lâu dài c a DN

Nó là k t qu c a r t nhi u ho t đ ng th c ti n đ c th c hi n theo m t chi n l c

c nh tranh đã đ ra và ph thu c vào nhi u nh ng nhân t bên trong và bên ngoài DN

1.3.1 Các nhân t khách quan nh h ng đ n n ng l c c nh tranh c a DN

N u các nhân t bên trong làm nh h ng r t l n đ n n ng l c c nh tranh c a

DN thì các nhân t bên ngoài c ng có tác đ ng không nh đ n n ng l c c nh tranh c a

h , nh ng nhân t bên ngoài nh h ng tr c ti p ho c gián ti p đ n các ho t đ ng

c nh tranh c a DN đó là môi tr ng ngành và môi tr ng kinh t qu c dân

1.3.1.1 Các y u t môi tr ng ngành

i th c nh tranh

Các DN đang kinh doanh trong ngành s c nh tranh tr c ti p v i nhau t o ra s c

ép tr l i lên ngành t o nên m t c ng đ c nh tranh M c đ c nh tranh trên th

tr ng ph thu c vào s l ng các DN ho t đ ng trong ngành, t c đ t ng tr ng c a ngành, c c u chi phí c đ nh và m c đ đa d ng hóa s n ph m đ ra chi n l c

c nh tranh h p lý, DN c n phân tích t ng đ i th c nh tranh đ hi u đ c th c l c,

kh n ng ph n kháng, c ng nh d đoán chi n l c kinh doanh c a các đ i th

Khách hàng

S t n t i và phát tri n c a DN ph thu c vào khách hàng, do đó DN c n ph i đáp ng ngày m t t t h n nhu c u c a khách hàng, đáp ng chu i giá tr giành cho khách hàng Tuy nhiên khách hàng có th t o áp l c lên DN b ng cách ép giá ho c đòi

h i ch t l ng ph c v cao h n N u DN nào không đáp ng đ c các đòi h i quá cao

c a khách hàng thì DN đó c n ph i th ng l ng v i khách hàng ho c tìm nh ng khách hàng m i có ít u th h n

Nhà cung c p

Không ch khách hàng, mà DN luôn ph i ch u áp l c t phía các t ch c cung

ng thi t b , nguyên v t li u, v n, l c l ng lao đ ng:

Ngu n nhân l c là y u t quan tr ng đ DN phát tri n b n v ng, chính vì v y

DN c n có chính sách tuy n d ng và đào t o h p lỦ đ thu hút, ch đ ng ngu n lao

đ ng nh t là đ i ng lao đ ng có trình đ

1.3.1.2 Các y u t khách quan trong môi tr ng kinh t qu c dân

Môi tr ng kinh t qu c dân c a m i DN bao g m ba y u t : th c tr ng n n kinh

t xã h i, h th ng pháp lu t và b i c nh chính tr xã h i

M t n n kinh t có t c đ t ng tr ng cao n đ nh, thu nh p qu c dân tính trên

đ u ng i cao s t o đi u ki n t ng tích l y, t ng đ u t cho s n xu t, th tr ng có

s c mua l n t o môi tr ng thu n l i đ DN phát tri n

H th ng pháp lu t và các ch đ chính sách c a Nhà n c s có tác d ng t o

đi u ki n ho c kìm hãm s phát tri n c a các DN Trong n n kinh t th tr ng, Nhà

n c có vai trò đ c bi t quan tr ng trong vi c t o d ng môi tr ng c nh tranh lành

m nh cho t t c các DN Nhà n c thúc đ y và t ng s c c nh cho DN thông qua các chính sách nh :

Nhà n c u tiên đ u t cho công tác giáo d c, đào t o nâng cao trình đ cho ngu n nhân l c H tr nghiên c u phát tri n khoa h c công ngh , đ u t c s h

t ng k thu t T o đi u ki n v c s v t ch t và các y u t đ u vào Th c hi n các chính sách kích c u đ m r ng và t ng dung l ng th tr ng đ u ra cho DN ng

th i v i công c chi tiêu Chính ph , Nhà n c c ng là ng i mua v i nhu c u đa

d ng

Nhà n c đ u t quy ho ch và t o đi u ki n phát tri n các ngành công nghi p

ph tr giúp DN có đi u ki n chuyên môn hóa sâu t đó t ng n ng l c c nh tranh M t trong nh ng b ph n c a y u t chính tr nh h ng đ n ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a DN là h th ng lu t pháp M c đ n đ nh c a hành lang pháp lý s t o đi u

ki n cho DN phát tri n Ng c l i DN s g p r t nhi u khó kh n khi ph i đ i di n v i

h th ng pháp lu t không n đ nh, chính sách thay đ i, đi u đó s làm suy y u n ng

l c c nh tranh Nhà n c c n xây d ng khuôn kh pháp lu t đ ng b , phù h p các nguyên t c kinh doanh th ng m i qu c t , đ m b o cho s c nh tranh công b ng, bình d ng Nh ng chính sách đó ph i gi đúng vai trò là môi tr ng kinh doanh lành

m nh, tránh can thi p sâu vào ho t đ ng kinh doanh, gi m tính t ch c a DN Lu t

“Ch ng đ c quy n” c a M , đ o lu t v “ c quy n và H p nh t” Anh đ u nh n

m nh khía c nh quan tr ng là đ m b o c nh tranh công b ng gi a các DN

Y u t th ba c a môi tr ng v mô là các y u t chính tr xã h i M t qu c gia

có n n chính tr n đ nh s giúp DN phát tri n thu n l i, các nhà đ u t trong và ngoài

n c tin t ng, yên tâm đ u t cho s n xu t kinh doanh Các nhân t v xã h i nh

b n s c v n hóa, phong t c t p quán, m c s ng, dân s , quy t đ nh thái đ tiêu dùng

và kh n ng thanh toán c a khách hàng m c tiêu Kho ng cách giàu nghèo, trình đ dân s là m t trong nh ng tác đ ng đ n trình đ v n hóa và ch t l ng ngu n nhân

Công ngh k thu t và máy móc thi t b là m t b ph n ch y u và quan tr ng

nh t trong tài s n c đ nh, nó là nh ng c s v t ch t k thu t ch y u quy t đ nh n ng

l c s n xu t c a DN, là nhân t đ m b o n ng l c c nh tranh N u công ngh k thu t, máy móc thi t b l c h u, trình đ th p kém s nh h ng tr c ti p đ n n ng su t, ch t

l ng s n ph m làm t ng các chi phí s n xu t, s n ph m c a DN s không đ t các yêu

c u v tiêu chu n k thu t, v sinh môi tr ng, ch t l ng s n ph m s không đ ng

đ u, kém tính th ng nh t, do v y s r t khó kh n trong c nh tranh v i các s n ph m cùng lo i trong n c và hàng ngo i nh p, DN s ph i thua ngay trên sân nhà, s n

ph m không th xu t kh u, tham gia vào th tr ng khu v c và th gi i

đánh giá v n ng l c công ngh k thu t, máy móc thi t b có th d a vào

m t s đ c tính nh sau:

 Tính hi n đ i c a công ngh k thu t: Bi u hi n các thông s nh hãng s n

xu t, n m s n xu t, công ngh thi t k , giá tr còn l i c a thi t b

 Tính đ ng b : Thi t b đ ng b là đi u ki n đ m b o s phù h p gi a công ngh , thi t b v i ph ng pháp s n xu t, v i ch t l ng và đ ph c t p c a s n ph m

11

công ngh không đ c s d ng m t cách linh ho t và ch m đ u t đ i m i thì s không đ m b o đ c n ng l c c nh tranh cho DN

Cùng v i máy móc thi t b , công ngh là y u t nh h ng không nh đ n n ng

l c canh tranh c a DN Theo M Porter m i DN ph i làm ch ho c ít ra là có kh n ng

ti p thu các công ngh có nh h ng tr c ti p t i ch t l ng s n ph m Không ch đ n

gi n là vi c có đ c công ngh t t mà đi u quan tr ng h n là kh n ng áp d ng và làm

ch đ c công ngh , đó m i là ngu n g c c a l i th c nh tranh áp d ng và làm

ch đ c công ngh , các DN ph i k t h p nhi u y u t khác n a Ng i đi đ u vào th

tr ng công ngh m i ch a ch c là ng i chi n th ng Ng i chi n th ng là ng i

bi t bi t làm th nào đ đ a công ngh đó áp d ng r ng rãi trong DN

V y có th kh ng đ nh m t DN v i h th ng công ngh k thu t, máy móc thi t

mô s t ng DN có quy mô v n t có l n cho th y kh n ng t ch v tài chính và chi m đ c lòng tin c a nhà cung c p, nhà đ u t và khách hàng DN nên có k ho ch

t ng v n t có lên m t m c nh t đ nh đ đ đ m b o kh n ng thanh toán nh ng v n

đ kích thích đ DN t n d ng đòn b y tài chính khi c n thi t nh m làm t ng l i nhu n Trong s n xu t kinh doanh, đ đáp ng các yêu c u v đ ng v n, DN có th huy

đ ng v n t r t nhi u ngu n, chi m d ng t m th i c a các nhà cung c p, ho c khách hàng, vay các t ch c tài chính ho c huy đ ng v n trên th tr ng ch ng khoán Kh

n ng huy đ ng v n c a DN ph thu c vào ch s tín nhi m, ni m tin, m i quan h c a

DN v i các bên cung ng v n và s phát tri n c a th tr ng tài chính N u th tr ng tài chính phát tri n m nh, t o đ c nhi u kênh huy đ ng v i nh ng công c phong phú

s m ra nhi u c h i đ u t phát tri n cho DN L a ch n ph ng th c huy đ ng v n

h p lý hi u qu s t o đi u ki n cho DN t ng c ng s c m nh tài chính đ th c hi n chi n l c c nh tranh

Bên c nh đó, đ đánh giá n ng l c tài chính c a m t DN c ng c n xem xét k t

c u v n c đ nh và v n l u đ ng c a DN N u k t c u v n h p lý s có tác d ng đòn

b y góp ph n nâng cao hi u qu s d ng v n Có nh ng DN có quy mô v n l n nh ng

v n không m nh, đó là do k t c u tài s n và ngu n v n không phù h p v i quy mô và

đ c đi m s n xu t kinh doanh, DN đó ch a bi t cách khai thác và s d ng có hi u qu ngu n l c tài chính c a mình Ng c l i, có nh ng DN có quy mô v n không l n

nh ng v n đ c coi là m nh vì DN đó đã duy trì đ c tình tr ng tài chính t t, bi t cách huy đ ng đ c nh ng ngu n tài chính thích h p đ s n xu t ra nh ng s n ph m

có ch t l ng đáp ng nhu c u c a th tr ng m c tiêu M t DN có ti m l c tài chính

m nh s có đi u ki n thu n l i trong vi c đ u t đ i m i công ngh , mua s m trang thi t b , nâng cao ch t l ng, h giá thành s n ph m, do v y s gi v ng và nâng cao

N u làm t t công tác qu n lý ngu n nhân l c là con đ ng d n t i thành công c a các

DN b i qu n lý ngu n nhân l c giúp DN khai thác đ c m i ti m n ng c a ng i lao

đ ng đóng góp vào s t n t i và phát tri n c a DN đó, s d ng chi phí ti n l ng m t cách hi u qu nh t, ng n ch n m i s di chuy n lao đ ng ra kh i DN làm nh h ng

đ n ho t đ ng c a b máy

Ngu n nhân l c c a DN c n đáp ng đ c các yêu c u v chuyên môn, nghi p

v , trình đ đ i v i t ng v trí làm vi c

Trong đó, yêu c u đ i v i đ i ng lãnh đ o và qu n tr viên các c p không ch

c n gi i v trình đ chuyên môn nghi p v mà còn ph i có kh n ng sáng t o, tinh

th n trách nhi m, s nhanh nh n, linh ho t trong thu th p và x lý thông tin, sáng su t

d báo và ng phó v i các bi n đ ng c a th tr ng Ch t l ng ngu n nhân l c c a

DN nh h ng tr c ti p đ n k t qu s n xu t kinh doanh và n ng l c c nh tranh c a

DN đó, n u m t DN có đ i ng nhân l c ch t l ng cao thì DN đó có n ng l c c nh tranh cao trên th tr ng

Ban lãnh đ o DN: Là nh ng ng i v ch ra các chi n l c kinh doanh, tr c ti p

đi u hành và t ch c s n xu t kinh doanh, quy t đ nh s thành công hay th t b i c a

m t DN Nh ng thành viên c a ban lãnh đ o c n có kinh nghi m, bi t cách đ ng viên

s c m nh t p th cùng ph n đ u cho s nghi p phát tri n chung c a DN

Cán b qu n tr c p trung gian và c p c s : Là nh ng ng i tr c ti p đi u hành

và th c hi n các k ho ch, ph ng án, chi n l c kinh doanh do ban lãnh đ o đ ra

H góp ph n t o nên s c m nh t ng h p c a DN H c n thành th o chuyên môn

1.3.2.4 Kh n ng liên doanh liên k t c a DN

Liên doanh liên k t là s k t h p hai hay nhi u pháp nhân kinh t khác nhau đ

t o ra m t pháp nhân m i có s c m nh t ng h p v kinh nghi m, máy móc thi t b , công ngh và ngu n tài chính ây là m t trong nh ng y u t đánh giá n ng l c c a

DN Nh t là đ i v i nh ng DN th ng tham gia th c hi n các d án v i quy mô l n,

nh ng trên th c t nh ng yêu c u đôi khi v t quá kh n ng c a m t DN đ n l trong

c nh tranh đáp ng đ c các đòi h i c a th tr ng, t ng n ng l c c nh tranh c a

DN, v n đ m r ng các quan h liên doanh liên k t d i nhi u hình th c thích h p là

gi i pháp quan tr ng và c n thi t Qua đó DN có th đáp ng m t cách toàn di n

nh ng yêu c u c a khách hàng ho c c a d án có quy mô l n và có m c đ ph c t p cao

Liên doanh liên k t có th th c hi n theo chi u ngang, t c là DN s liên k t v i các DN cùng ngành đ đ m nh n và th c hi n các đ n hàng ho c d án l n Liên k t theo chi u d c là hình th c liên k t v i các DN s n xu t nguyên v t li u đ u vào ho c các đ n v cung c p trang thi t b cho s n xu t, nh đó có th t o ra s n đ nh trong

s n xu t và làm gi m giá thành c a s n ph m Dù liên doanh, liên k t d i b t c hình

th c nào thì các DN đ u d a trên nguyên t c t nguy n, bình đ ng, cùng có l i

Liên doanh liên k t t o đi u ki n cho DN có th ch đ ng trong s n xu t, minh

b ch trong chi tiêu và góp ph n phân công lao đ ng theo h ng chuyên môn hóa sâu,

đ c bi t là khai thác đ c nh ng th m nh, kh c ph c nh ng đi m y u, thích ng nhanh v i c ch th tr ng, thúc đ y ng d ng ti n b khoa h c k thu t, công ngh vào s n xu t, t đó nâng cao n ng l c c nh tranh cho DN

1.3.2.5 N ng l c marketing

N ng l c marketing c a DN là kh n ng n m b t nhu c u th tr ng, kh n ng

th c hi n chi n l c 4P (Product, Place, Price, Promotion) trong ho t đ ng marketing

Kh n ng marketing tác đ ng tr c ti p t i s n xu t và tiêu th s n ph m, đáp ng nhu

c u khách hàng, góp ph n làm t ng doanh thu, t ng th ph n tiêu th s n ph m, nâng cao v th c a DN ây là nhóm nhân t r t quan tr ng tác đ ng t i n ng l c c nh tranh c a DN

Vì v y, đi u tra nhu c u th tr ng và d a trên kh n ng s n có c a DN đ l a

1.3.2.6 N ng l c t ch c b máy qu n lý và trình đ lao đ ng

T ch c qu n lý t t tr c h t là áp d ng ph ng pháp qu n lý hi n đ i đã đ c

DN c a nhi u n c áp d ng thành công nh ph ng pháp qu n lý theo tình hu ng,

qu n lý theo ti p c n quá trình và ti p c n h th ng, qu n lý theo ch t l ng nh ISO

9000, ISO 1400 B n thân DN ph i t tìm ki m và đào t o cán b qu n lý cho chính mình Mu n có đ c đ i ng cán b qu n lý tài gi i và trung thành, ngoài y u t chính sách đãi ng , DN ph i đ nh hình rõ tri t lỦ dùng ng i, ph i trao quy n ch đ ng cho cán b và ph i thi t l p đ c c c u t ch c đ đ linh ho t, thích nghi cao v i s thay

uy tín, danh ti ng c a s n ph m s ngày càng t ng, DN s t o đ c v trí v ng ch c

c a mình trên th ng tr ng và trong lòng công chúng, h ng t i s phát tri n b n

v ng

15

1.3.3 Mô hình 5 l c l ng c nh tranh c a M.Porter

Theo Michael E Porter, ngành kinh doanh nào c ng ph i ch u tác đ ng c a n m

M i quan h gi a các y u t này đ c th hi n trong hình d i đây:

Hình 1.1 Mô hình 5 l căl ng c nh tranh c a M.Porter

t n t i trong th tr ng S c nh tranh ngày càng gay g t khi đ i th đông đ o và g n

nh cân b ng nhau, khi t ng tr ng c a ngành là th p, khi các lo i chi phí ngày càng

t ng, khi các đ i th c nh tranh có chi n l c đa d ng Có m t đi u thu n l i và c ng

là b t l i cho các đ i th trong cùng ngành là kh n ng n m b t k p th i nh ng thay

đ i, c i ti n trong s n xu t - kinh doanh ho c các thông tin v th tr ng

Các DN s có kh n ng c nh tranh cao n u có s nh y bén, k p th i và ng c l i

có th m t l i th c nh tranh b t c lúc nào n u h t ra thi u th n tr ng và nh y bén

DN các qu c gia khác nhau (tr các DN n c s t i) khi cùng ti n hành ho t đ ng

kinh doanh trên th tr ng n c ngoài s có m t ph n b t l i nh nhau do các quy

đ nh h n ch c a Chính ph n c s t i Chính vì th , DN nào m nh v tài chính ho c khoa h c k thu t ho c trên c hai ph ng di n s có đ c l i th r t l n

Khác v i ho t đ ng s n xu t kinh doanh trong n c, DN khi tham gia th tr ng

n c ngoài c n có s tr giúp c a các DN khác trong cùng qu c gia đ có thêm kh

n ng ch ng đ tr c s c nh tranh c a các DN thu c qu c gia khác Lúc đó có th coi

s c nh tranh trong ngành là s c nh tranh gi a các qu c gia S c ép c nh tranh đ i

v i các DN làm cho giá c các y u t đ u ra và nh ng y u t đ u vào bi n đ ng theo các xu h ng khác nhau

i u này đòi h i DN ph i linh ho t đi u ch nh các ho t đ ng c a mình nh m

gi m thách th c, t ng th i c giành th ng l i trong c nh tranh Mu n v y DN c n nhanh chóng chi m l nh th tr ng, đ a ra th tr ng nh ng s n ph m m i ch t l ng cao, m u mã và giá c phù h p

Y u t này đã đ c Apple v n d ng m t cách hoàn h o khi b t đ u tham gia th

tr ng đi n tho i di đ ng b ng thi t b Iphone v i t t ng thi t k hoàn toàn m i đã đem l i thành công vang d i cho Apple

1.3.3.2 Quy n l c th ng l ng c a nhà cung ng

Ng i cung ng có th chi ph i đ n DN là do s th ng tr ho c kh n ng đ c quy n c a m t s ít nhà cung ng Nhà cung ng có th đe do t i nhà s n xu t do t m quan tr ng c a s n ph m đ c cung ng, do đ c tính khác bi t hoá cao đ c a ng i cung ng v i ng i s n xu t, do s thay đ i chi phí c a s n ph m mà nhà s n xu t

ph i ch p nh n và ti n hành, do liên k t c a nh ng ng i cung ng gây ra Trong buôn bán qu c t , nhà cung ng có vai trò là nhà xu t kh u nguyên v t li u Khi DN không th khai thác ngu n nguyên v t li u n i đ a, nhà cung ng qu c t có v trí càng quan tr ng M c dù có th có c nh tranh gi a các nhà cung ng và DN có th l a ch n nhà cung ng t t nh t thì quy n l c th ng l ng c a nhà cung ng b h n ch v n không đáng k Trong m i quan h này, đ đ m b o l i nhu n cho DN tr c kh n ng

t ng cao chi phí đ u vào, đ m b o s c c nh tranh c a s n ph m, DN ph i bi n đ c quy n l c th ng l ng c a ng i cung ng thành quy n l c c a mình

Các nhà ch t o máy tính cá nhân là m t ví d v ngành ph thu c vào m t nhà cung c p r t có th l c Trong tr ng h p này là nhà cung c p Intel m t nhà ch t o b

vi x lý cho các máy tính cá nhân (PCs) l n nh t th gi i Tiêu chu n ngành v các máy tính cá nhân và ch y trên b vi x lý X86 c a Intel nh h vi x lý pentium hi n

đ c bán trong h u h t các PC Nh v y các nhà ch t o PC có ít l a ch n, bu c ph i

s d ng m t b vi x lý c a Intel nh là b não cho các máy tính c a h M c dù, m t vài công ty đã c g ng đ s n xu t nhân b n b vi x lý Intel, thành công c a h v n

1.3.3.3 Nguy c đe d a t nh ng ng i m i vào cu c

Là s xu t hi n c a các DN m i tham gia vào th tr ng nh ng kh n ng m

đ c đánh giá là s gia t ng s c m nh cho c a DN n i trong cu c chi n kh c li t c a

th tr ng bán l Vi t Nam, đang ch ng ki n s bành tr ng ngày càng r ng l n c a các t p đoàn n c ngoài nh Thái Lan, Nh t B n

1.3.3.4 Quy n l c th ng l ng c a ng i mua

Ng i mua có quy n th ng l ng v i DN (ng i bán) thông qua s c ép gi m giá, gi m kh i l ng hàng mua t DN, ho c đ a ra yêu c u ch t l ng ph i t t h n v i cùng m t m c giá Các nhân t t o nên quy n l c th ng l ng c a ng i mua g m:

Kh i l ng mua l n, s đe do c a quá trình liên k t nh ng ng i mua khi ti n hành

th ng l ng v i DN, do s t p trung l n c a ng i đ i v i s n ph m ch a đ c d

bi t hoá ho c các d ch v b sung còn thi u Quy n l c th ng l ng c a ng i mua

s r t l n n u DN không n m b t k p th i nh ng thay đ i v nhu c u c a th tr ng

ho c khi DN thi u khá nhi u thông tin v th tr ng (đ u vào và đ u ra) Các DN khác

s l i d ng đi m y u này c a DN đ tung ra th tr ng nh ng s n ph m thích h p

h n, giá c ph i ch ng h n và b ng nh ng ph ng th c d ch v đ c đáo h n

M t ví d v ngành trong đó ng i mua đ y quy n l c c a ngành cung c p các chi ti t xe ô tô Nh ng ng i mua đây là các công ty ô tô l n, nh General Motor, Ford, và Chrysler Nh ng nhà cung c p chi ti t ô tô thì đông đ o và nói chung là qui

mô nh , nh ng ng i mua c a h ch là m t vài hãng ch t o ô tô có qui mô l n Ví

d , Chrysler kinh doanh v i g n 2000 nhà cung c p chi ti t khác nhau và các h p đ ng thông th ng v i m t s nhà cung c p khác nhau v cùng m t chi ti t Các công ty ô

tô l n có th dùng v th đ y quy n l c c a mình đ kích các nhà cung c p c nh tranh

l n nhau, thúc ép gi m giá mà h ph i tr cho các b ph n chi ti t và yêu c u ch t

l ng cao h n N u m t nhà cung c p nào đó ph n đ i, thì công ty ô tô l n s d ng đe

d a chuy n đ n các nhà cung c p khác nh m t công c th ng l ng H n n a, đ

gi giá các chi ti t th p, c Ford và General Motor đ u s d ng đe d a t ch t o l y các chi ti t h n là mua s m t các nhà cung c p chi ti t xe ô tô

1.3.3.5 Nguy c đe d a t các s n ph m và d ch v thay th

Khi giá c c a s n ph m, d ch v hi n t i t ng lên thì khách hàng có xu h ng s

d ng s n ph m và d ch v thay th ây là nhân t đe do s m t mát v th tr ng

c a DN Các đ i th c nh tranh đ a ra th tr ng nh ng s n ph m thay th có kh

n ng bi t hoá cao đ so v i s n ph m c a DN ho c t o ra các đi u ki n u đãi v d ch

v hay các đi u ki n v tài chính N u s n ph m thay th càng gi ng s n ph m c a

DN, thì m i đe do đ i v i DN càng l n i u này s làm h n ch giá c , s l ng hàng bán và nh h ng đ n l i nhu n c a DN N u có ít s n ph m t ng ng s n

ph m c a DN, DN s có c h i t ng giá và t ng thêm l i nhu n

Khi m t ng i khát n c, h có th u ng Coca, Pepsi, n c l c, trà đá, n c cam, bia,ầ vì v y s n ph m thay th c a Coca-Cola không nh ng là Pepsi mà còn là các đ u ng khác n a Khi th ph n các đ u ng khác t ng lên thì đ ng nhiên th

ph n c a Coca s gi m đi vì m t ph n khách hàng đáng nh mua Coca thì h l i dùng

c hi n di n trong t t c các khâu c a quá trình tái s n xu t xã h i, các ngành, các khu

v c c a n n kinh t , các l nh v c c a đ i s ng xã h i Giá c không ch là s bi u hi n

b ng ti n c a giá tr hàng hóa, nó còn bi u hi n t ng h p các quan h kinh t nh cung

c u hàng hóa, tích lu tiêu dùngầVì v y giá c hình thành thông qua quan h cung

19

c u hàng hóa, thông qua s th a thu n gi a ng i mua và ng i bán, khi giá đ c

ch p thu n là giá mà c ng i mua và ng i bán đ u th y có l i

Trong n n kinh t th tr ng hi n nay thì giá bán s n ph m là m t trong nh ng công c quan tr ng th ng đ c s d ng B i giá bán s n ph m có nh h ng tr c

ti p đ n s h p d n c a s n ph m và s n l ng tiêu th trên th tr ng Ví d : hai hàng hóa có cùng công d ng và có ch t l ng t ng đ ng nhau, khách hàng s l a ch n hàng hóa nào có giá bán th p h n Trong th c t có nhi u chính sách giá khác nhau

đ c DN s d ng nh m đáp ng và phù h p v i s n ph m, m c tiêu, tình hình th

tr ng và kh n ng thanh toán c a khách hàng Trong quá trình hình thành và xây

d ng giá bán s n ph m, DN có th tham kh o m t s chính sách xây d ng giá nh sau:

Chính sách xây d ng giá th p

ây là chính sách mà DN xây d ng giá bán s n ph m th p h n giá c th tr ng,

có hai cách áp d ng chính sách này DN xây d ng giá th p h n giá th tr ng đ i v i

s n ph m cùng lo i, nh ng v n cao h n giá thành s n xu t ây là tr ng h p DN áp

d ng khi s n ph m m i thâm nh p th tr ng, DN c n thu hút khách hàng, c nh tranh

v i s n ph m cùng lo i đ chi m l nh th ph n, trong tr ng h p này DN s nhanh chóng chi m đ c th ph n mà l i nhu n v n đ t đ c m c dù không l n DN ch p

nh n xây d ng giá s n ph m th p h n giá th tr ng và th p h n giá thành s n xu t, đây là tr ng h p mà DN ch p nh n thua l t m th i đ phát tri n th tr ng, chi m

l nh th ph n, đ y nhanh t c đ tiêu th hàng hóa, t ng nhanh vòng quay c a đ ng v n,

T o ti n đ cho chi n l c xây d ng giá bán cao cho s n ph m sau này

Chính sách xây d ng giá bán cao

ây là chính sách mà DN đ nh giá bán s n ph m c a mình cao h n giá th tr ng

và cao h n giá thành s n ph m Trong tr ng h p này áp d ng cho nh ng s n ph m

m i l n đ u đ c tung ra th tr ng, ch a có s n ph m c nh tranh, ng i tiêu dùng

ch a bi t rõ v s n ph m và ch a có đi u ki n đ so sánh v giá c và ch t l ng Giai

đo n này DN tranh th chi m l nh th tr ng sau đó s d n gi m giá đ t ng đ ng

v i giá th tr ng, nh ng v n đ m b o cao h n giá thành s n ph m DN v n thu đ c

Chính sách bán phá giá

Là chính sách mà DN dùng bi n pháp h giá bán m c r t th p, DN ch p nh n thua l trong m t th i gian nh t đ nh, nh m làm cho đ i th c nh tranh không th bán

s n ph m cùng lo i trong m t th i gian, t ch thua l do không c nh tranh đ c v giá đ i th c nh tranh bu c ph i rút kh i th tr ng Khi đó DN đ c chi m th tr ng,

đ c quy n v i s n ph m và lúc đó DN s ch đ ng nâng giá lên cao và thu l i l i nhu n Chính sách bán phá giá đ c coi là r t m o hi m, nó là con dao hai l i do v y

ít DN s d ng chính sách này đ bán hàng, và hi n nay chính sách bán phá giá đ c coi là ph ng th c c nh tranh không lành m nh, và b c m m t s qu c gia trên th

gi i

Chính sách phân bi t giá

ó là chính sách xây d ng và đ a ra nh ng m c giá khác nhau đ i v i cùng m t

lo i s n ph m khi bán cho các đ i t ng khách hàng khác nhau, cho các khu v c th

tr ng khác nhau, khách hàng mua v i s l ng hàng hóa khác nhau ho c trong nh ng

th i đi m khác nhau V i chính sách này DN s làm th a mãn đ c nhi u đ i t ng khách hàng có nhu c u khác nhau, có đi u ki n tài chính khác nhau, t o nên s linh

ho t v giá nh m h p d n khách hàng đ ng th i v n đ m b o đ c l i ích cho DN khi

s n xu t nh ng s n ph m có ch t l ng cao h n ho c ph i v n chuy n s n ph m đ n nhi u đ a đi m khác nhau

Tóm l i, vi c nghiên c u và v n d ng chính sách đ xây d ng giá bán s n ph m

là m t v n đ h t s c ph c t p, nó đòi h i m i DN ph i luôn linh ho t và sáng t o b i

vì giá c s n ph m không ch đ c quy t đ nh b i giá tr hàng hóa mà nó còn ph thu c s l ng, kh n ng thanh toán c a khách hàng và nhi u y u t khác

Nh v y, chi n l c giá c là m t công c c nh tranh s c bén c a m i DN, nó

nh h ng không nh đ n s t n t i và phát tri n c a DN M i DN c n nghiên c u, xây d ng và ho ch đ nh chi n l c v giá bán s n ph m c a mình sao cho phù h p v i

nh ng bi n đ ng c a th tr ng, m c tiêu xây d ng và phát tri n c a DN c ng nh nâng cao kh n ng c nh tranh c a DN

1.4.2 Ch t l ng c a s n ph m

Ch t l ng s n ph m có vai trò đ c bi t quan tr ng trong c nh tranh c a m i DN,

m t trong nh ng c n c quan tr ng khi ng i tiêu dùng quy t đ nh l a ch n và s

d ng s n ph m c a DN là ch t l ng c a s n ph m Theo nhà nghiên c u kinh t M.Porter thì n ng l c c nh tranh c a m i DN đ c th hi n thông qua hai chi n l c

c b n đó là phân bi t hóa s n ph m (ch t l ng) và chi phí th p Chính vì v y ch t

21

l ng s n ph m tr thành m t trong nh ng công c quan tr ng nh t làm gia t ng n ng

l c c nh tranh cho DN

Ch t l ng s n ph m th hi n kh n ng đáp ng và th a mãn nhu c u khách hàng c a DN, t c đ tiêu th s n ph m s gia t ng cùng v i s gia t ng m c đ s n

ph m đó th a mãn nhu c u c a khách hàng c bi t là hi n nay khi xã h i ngày càng

v n minh và trình đ xã h i ngày càng cao thì th hi u c a ng i tiêu dùng đòi h i

nh ng s n ph m có ch t l ng cao v m i m t ch không ch đ n thu n là T t - B n -

p nh tr c kia n a Nh v y có th nói ch t l ng và c nh tranh là hai ph m trù luôn đi cùng và g n bó ch t ch v i nhau, ch t l ng s làm gia t ng n ng l c c nh tranh cho DN và ng c l i n ng l c c nh tranh cao s bán đ c nhi u s n ph m, t o

l i nhu n siêu ng ch cho DN, nâng cao c s tài chính và v t ch t c n thi t đ đ u t nghiên c u khoa h c, đ i m i công ngh nh m ngày càng t o ra nh ng s n ph m có

ch t l ng cao ph c v nhu c u th tr ng

Trong n n kinh t th tr ng hi n nay, khi tham gia các t ch c th ng m i qu c

t nh (AFTA, WTOầ) cùng v i nh ng c h i kinh doanh trên th tr ng l n là vi c các n c thành viên đ u ph i d b r t nhi u nh ng hàng rào thu quan đ cho hàng

c a các n c tràn vào c nh tranh t do ngay trên sân nhà Vi c các DN đ u t nâng cao ch t l ng s n ph m không nh ng đ m b o c nh tranh giành th ng l i trên sân nhà mà còn xây d ng chi n l c đem s n ph m c a mình ra n c ngoài đ c nh tranh

v i th tr ng qu c t s d ng có hi u qu công c ch t l ng s n ph m trong

c nh tranh, các DN c n làm t t công tác qu n lý ch t l ng s n ph m Qu n lý ch t

l ng là các ho t đ ng có t ch c ph i h p nh m đ nh h ng và ki m soát m t quy trình ch t ch v ch t l ng s n ph m

1.4.3 H th ng kênh phân ph i

Có th hi u kênh phân ph i là m t t p h p các cá nhân ho c t ch c tham gia vào quá trình làm cho s n ph m bán ra t i đ c tay khách hàng, do v y n u DN l a

ch n kênh phân ph i không h p lý có th s làm gi m s n l ng tiêu th s n ph m,

d n đ n hàng hóa m, không tiêu th đ c và DN s th t b i trong c nh tranh

Hình nh minh h a d i đây bi u di n m t kênh phân ph i truy n th ng th ng

đ c các DN s d ng

Hình 1.2 H th ng kênh phân ph i truy n th ng

(Ngu n: http://voer.edu.vn/) Trong n n kinh t th tr ng, kênh phân ph i th hi n đ c nh ng vai trò quan

tr ng nh sau:

 Chi phí v n chuy n th ng t ng lên sau m i l n bi n đ ng giá nhiên li u, đi u

đó đ t ra cho m i DN ph i tìm ra cho mình nh ng ph ng th c v n chuy n h p lý

nh t, ti t ki m nh t trong l u thông cho s n ph m c a mình

 V i t c đ phát tri n khoa h c k thu t nhanh nh hi n nay nh ng DN ch d a vào l i th v công ngh đ c nh tranh thì khó t n t i lâu, b i đ i th r t r b t tr c

ho c h đ u t nh ng công ngh th h sau s hi n đ i h n H n n a hi u qu s n xu t không th t ng vô h n, khi đó nó g n nh đã đ t đi m t i đa nên các DN khó có th hy

v ng v t tr i m t này, do v y các DN c nh tranh ph n l n đ t nhi u hy v ng vào kênh phân ph i c a minh

 Hi n nay các s n ph m ngày càng đa d ng và phong phú v m u mã, ch t

l ng, kích c , chính vì v y các DN s r t d g p khó kh n trong th i h n giao s n

ph m có ch t l ng cho khách hàng đúng h n, và nhi m v quan tr ng này DN l i tin

t ng đ t lên vai c a nh ng nhà phân ph i

23

 Trong th i đ i công ngh thông tin phát tri n nh hi n nay, các DN s n xu t

đã có nhi u thay đ i l n trong ph ng pháp qu n lý hàng t n kho N u đ s l ng hàng hóa t n kho l n s làm t ng chi phí b o qu n, l u kho và làm gi m ch t l ng

c a s n ph m Khi đó các DN có xu h ng gi m hàng t n kho xu ng m c c n thi t

th p nh t đ gi m chi phí giá thành i n hình nh t trong ph ng pháp qu n lý này là

ph ng pháp qu n lỦ “Just in time - Jit” c a Nh t b n chính ph ng pháp qu n lý này

đã giúp cho các DN Nh t b n có đ c l i th c nh tranh r t l n trên th ng tr ng và

đã th ng đ c các DN M th c hi n hi u qu ph ng pháp qu n lý này không gì

t t h n là các DN ph i l a ch n đ c kênh phân ph i h p lý nh t và t t nh t cho mình

 Trên th c t đ xây d ng ho c thay đ i đ c m t kênh phân ph i c n r t nhi u

th i gian và công s c b i nó ph thu c vào r t nhi u y u t khách quan khác ch không đ n thu n là mong mu n ch quan c a DN s n xu t l a ch n và ti n hành xây d ng m t kênh phân ph i v n hành m t cách tr n tru có khi DN ph i m t nhi u

n m, chính vì v y n u DN ch n đ c kênh phân ph i có ch t l ng t t s đ m b o kh

n ng tiêu th s n ph m, duy trì và nâng cao n ng l c c nh tranh c a DN

Có r t nhi u hình th c tiêu th s n ph m, nh bán hàng tr c ti p, bán hàng thông qua các công ty bán buôn c a mình ho c các hãng bán buôn đ c l pầ Tùy vào t ng

lo i s n ph m hàng hóa nh máy móc thi t b , nguyên v t li u, hàng tiêu dùngầ mà

DN có th l a ch n cho DN mình m t hình th c sao cho phù h p nh t, vi c l a ch n

và xây d ng kênh phân ph i ph i d a trên các k t qu nghiên c u k l ng các đ c

đi m c a th tr ng S phát tri n không ng ng c a công ngh thông tin đã khi n h

th ng giao thông đ c c i thi n đáng k thì các DN đã có nhi u thay đ i trong vi c l a

ch n kênh phân ph i s n ph m, trong đó các DN có đ u xu h ng ch n kênh phân

ph i tr c ti p vì hình th c này cho phép DN phát tri n các quan h h p đ ng và h

vi c c th và n ng su t c a đ i ng nhân viên ây là nh ng y u t then ch t mang

l i s thành công c a các DN Tuy v y, không ph i DN nào c ng có th thành công

trên h u h t t t c các khía c nh trên v ngu n nhân l c và th ng ng i ta ch n các

tr ng tâm phù h p v i vi n c nh (vision) và chi n l c c a DN Ví d có DN đ cao các y u t v n ng su t; k n ng có tính chuyên nghi p và c ng có DN l i đ cao d ch

v t t, ch t l ng cao, kh n ng đ i m i c a đ i ng nhân viên

N ng l c thông qua y u t con ng i th ng mang tính b n v ng vì nó không

th xác l p trong m t th i gian ng n Nó liên quan đ n v n hoá c a DN ây chính là các chu n m c b t thành v n, tr thành n p s ng và ng x gi a các thành viên trong

DN V n hoá còn đ c p đ n các giá tr mà nh ng ng i nhân viên trong DN đ cao, suy tôn và c cách th c mà h chia s thông tin cho nhau trong t ch c Mu n c i thi n ngu n nhân l c thì tr c h t ph i c i thi n môi tr ng v n hoá DN và đi u này không ph i d và m t r t nhi u th i gian và khá t n kém Rõ ràng n n t ng các khía

c nh th hi n trên th ng g n v i v n hoá DN và r t khó hình thành trong ngày m t ngày hai, nh chúng ta làm đi u đó v i các ngu n l c khác nh tài chính ho c công ngh

1.4.5 Các công c canh tranh khác

1.4.5.1 D ch v bán hàng

Tr c khi bán hàng, các DN th c hi n các ho t đ ng nh : qu ng cáo, gi i thi u,

h ng d n th hi u khách hàngầ Nh ng vi c này nh m h p d n, lôi cu i khách hàng

đ n v i s n ph m, d ch v c a DN mình Trong quá trình bán hàng, khâu quan tr ng

nh t là ngh thu t chào m i khách hàng i u này đòi h i ng i bán hàng ph i th t s tôn tr ng khách hàng, l ch s , ân c n và chu đáo, bên c nh đó c n t v n cho khách hàng s d ng d ch v thích h p nh t Ho t đ ng tiêu th c a DN không d ng l i khâu khách hàng thanh toán ti n hàng nâng cao uy tín và trách nhi m đ n cùng đ i

v i ng i tiêu dùng v s n ph m c a mình thì DN c n ph i tri n khai t t các d ch v

h u mãi N i dung c a d ch v h u mãi: Cam k t thu l i s n ph m và hoàn tr ti n cho khách ho c đ i l i hàng n u nh s n ph m không theo đúng yêu c u ban đ u c a khách hàng và cam k t b o hành trong m t kho ng th i gian nh t đ nh Nh ng d ch

v này t o s tin t ng, uy tín c a DN đ i v i ng i tiêu dùng Sau n a, ph ng th c

ph c v trên s phát huy tác d ng khi đ c b o đ m các yêu c u sau: Các d ch v ph i nhanh, chính xác Qua các d ch v bán hàng, DN s nhìn nh n đ c s n ph m mà mình cung c p ra th tr ng đã đáp ng đ c nhu c u c a ng i tiêu dùng hay ch a,

n u đã đáp ng đ c thì m c đ hài lòng c a khách hàng là m y ph n

Vi c m c a th tr ng làm t ng s c nh tranh c a doanh nghi p Vi t Nam

t n t i và phát tri n, các doanh nghi p Vi t Nam đã có nh ng n l c đ c i ti n ch t

l ng s n ph m và nâng cao ch t l ng d ch v M t s doanh nghi p đ u đàn trong

l nh v c vi n thông nh Viettel, VNPT, ầ đ c coi nh nh ng ví d đi n hình Các

25

doanh nghi p này áp d ng đ ng th i nhi u bi n pháp nh làm kho d li u khách hàng

đ theo dõi ph n h i c a khách hàng v s n ph m, thành l p m t đ i ng ch m sóc khách hàng đ không ch x lý nh ng v n đ v s n ph m mà còn quan tâm đ n vi c duy trì quan h khách hàng, đào t o nhân viên v t m quan tr ng c a vi c x lý các

v n đ phát sinh sau khi mua hàng

1.4.5.2 Hình th c thanh toán

Ph ng th c thanh toán là công c c nh tranh khá quan tr ng Ai n m đ c công

c này s th ng trong c nh tranh B i vì, công c này t o đ c s ti n l i cho khách hàng Ph ng th c thanh toán ph i linh ho t, đa d ng Ph ng th c thanh toán g n

nh , r m rà hay ch m ch nh hu ng đ n công tác tiêu th và do đó nh h ng đ n

kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p trên th tr ng

Th i gian qua, nhi u DN b t đ ng s n kích c u b ng cách áp d ng nhi u gi i pháp thanh toán linh ho t thông qua nhi u ch ng trình liên k t v i các ngân hàng, t

ch c tín d ng đ đ a ra nhi u gi i pháp thanh toán thu n l i cho khách hàng Trong

hi n t i là t c đ ch không ph i là y u t c truy n nh nguyên v t li u, lao đ ng

Mu n chi n th ng trong cu c c nh tranh này, các DN ph i bi t t ch c n m b t thông tin nhanh chóng tiêu th đ thu h i v n nhanh tr c khi chu k s n xu t s n ph m k t thúc

Có th l y Nguy n Bá D ng và t p đoàn CotecCons c a ông làm ví d Gi a

n m 2013, m t làn sóng các doanh nghi p Trung Qu c đ u t vào ngành may m c, d t nhu m c a Vi t Nam nh m đón đ u Hi p đ nh i tác xuyên Thái Bình D ng (TPP)

đã hình thành Nh n th y nhu c u xây d ng nhà máy c a doanh nghi p ngo i s t ng nhanh, CotecCons ch đ ng ti p c n và nhanh chóng th ng th u các d án t ch đ u

t là nh ng t p đoàn may m c l n c a Trung Qu c nh Texhong Textile hay Shenzhu

T ng giá tr các gói th u này lên đ n g n 2.000 t đ ng Nh ng cu c n m b t ngo n

m c này đã giúp CotecCons gia t ng nhanh quy mô Hi n v n đi u l c a CotecCons

là 422 t đ ng, v n hóa th tr ng đ t 2.970 t đ ng Trong giai đo n 2006 - 2014,

doanh thu c a Công ty đã t ng g p 9 l n, t ng đ ng v i t c đ t ng tr ng h ng

đ ng, g i nh , và t o s khác bi t M c tiêu s d ng hình nh nhãn hi u th ng là đ

t o thi n c m đ i v i nhãn hi u qua tính cách g n g i c a ng i th t, v t th t ho c tính cách d th ng, thú v c a nhân v t ho t hình Có th k đ n m t s hình nh nhãn

hi u đã gây đ c n t ng v i khách hàng nh : con s t Paddle Pop c a kem Wall -

th ng hi u Kido c a t p đoàn Kinh ô, chú h Mc Donald - T p đoàn đ n nhanh

Mc Donaldầ

1.5 S c n thi t ph iănơngăcaoăn ngăl c c nh tranh c a DN

Trong b i c nh h i nh p kinh t v i khu v c và th gi i, đ t n t i và có v trí

nh t đ nh trên th tr ng thì m i DN đ u ph i c nh tranh gay g t không ch v i các

DN trong n c mà còn ph i c nh tranh v i các công ty t p đoàn xuyên qu c gia i

v i các DN, c nh tranh luôn là con dao hai l i Quá trình c nh tranh s đào th i các

DN không đ n ng l c c nh tranh đ đ ng v ng trên th tr ng M t khác c nh tranh

bu c các DN ph i không ng ng c g ng ho t đ ng t ch c s n xu t kinh doanh c a mình đ t n t i và phát tri n c bi t trong giai đo n hi n nay, cu c cách m ng khoa

h c k thu t công ngh đang phát tri n nhanh, các công trình khoa h c công ngh tiên

ti n ra đ i t o ra các s n ph m t t, đáp ng nhu c u c a con ng i Ng i tiêu dùng có

nh ng yêu c u ngày càng khó tính v s n ph m mà nhu c u c a con ng i thì vô t n, luôn có “th tr ng ngách” đang ch các DN tìm ra và th a mãn Do đó các DN ph i

đi sâu nghiên c u th tr ng, phát hi n ra nh ng nhu c u m i c a khách hàng đ qua

đó có th l a ch n ph ng án phù h p v i n ng l c kinh doanh c a DN đ đáp ng nhu c u khách hàng Trong cu c c nh tranh này DN nào nh y bén h n thì DN đó thành công

Tóm l i vi c nâng cao kh n ng c nh tranh c a DN trong đi u ki n h i nh p là

c n thi t cho s t n t i, phát tri n và th c hi n m c tiêu c a DN

27

1.5.1 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ t n t i

Xu t phát t quy lu t c a c ch th tr ng, c nh tranh là đào th i nh ng cái l c

h u và bình tuy n cái ti n b đ thúc đ y hàng hóa d ch v phát tri n nh m m c đích

th a mãn ng i tiêu dùng m t cách t t nh t

Trong n n kinh t th tr ng c nh tranh là m t quy lu t t t y u, nó luôn t n t i cho dù con ng i có mu n hay không Các DN mu n tr v ng trên th tr ng thì ph i

c nh tranh gay g t v i nhau C nh tranh giành gi t khách hàng, c nh tranh đ bán

đ c hàng hóa, d ch v Mu n v y h ph i t o ra đ c nh ng đi u ki n thu n l i, đ đáp ng nhu c u c a khách hàng, làm th nào đ khách hàng tin t ng vào s n ph m,

d ch v c a DN, u thích và tiêu dùng nó DN nào đáp ng t t yêu c u c a khách hàng, cung c p nh ng d ch v thu n ti n nh t và t t nh t v i m c giá phù h p thì m i

có th t n t i lâu dài trên th tr ng

1.5.2 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ phát tri n

Ngày nay trong n n kinh t th tr ng, c nh tranh là m t đi u ki n, y u t kích thích kinh doanh Quy lu t c nh tranh là đ ng l c phát tri n s n xu t, cung ng hàng hóa d ch v Hàng hóa bán nhi u, s l ng ng i cung ng ngày càng đông thì c nh tranh ngày càng kh c li t, k t qu c a c nh tranh là lo i b nh ng DN làm n kém

hi u qu và s l n m nh c a nh ng DN làm n t t Do v y mu n t n t i và phát tri n thì DN c n ph i c nh tranh, ph i tìm m i cách nâng cao kh n ng c nh tranh c a mình

nh m đáp ng t t h n nhu c u c a khách hàng Các DN c n ph i tìm ra bi n pháp đ đáp ng nhu c u th hi u c a khách hàng b ng cách s n xu t và kinh doanh d ch v có

ch t l ng cao, công d ng t t nh ng giá c phù h p Có nh v y hàng hóa và d ch v

c a DN m i ngày càng phát tri n

1.5.3 Nâng cao n ng l c c nh tranh đ th c hi n m c tiêu

M i DN dù l n hay nh đ u đ t ra nh ng m c tiêu nh t đ nh cho mình Tùy thu c vào t ng giai đo n phát tri n mà DN đ t m c tiêu nào lên hàng đ u Chính vì

v y mà DN luôn tìm cách đ bán đ c s n ph m hay tiêu th hàng hóa, d ch v c a mình nhi u nh t trên c s t i đa hóa l i nhu n C nh tranh là con đ ng t t nh t đ

DN có th t đánh giá đ c kh n ng và n ng l c c a mình t đó đánh giá đ c đ i

th c nh tranh và tìm ra đ c nh ng l h ng c a th tr ng và đó là ph n th ng đ

đ t đ c m c tiêu

TÓM T TăCH NGă1: N i dung chính trong ch ng 1 đã trình bày c s lý

lu n v c nh tranh g m b n ch t c a c nh tranh, khái ni m v l i th c nh tranh, khái

ni m v n ng l c c nh tranh T đó cho th y đ c t m quan tr ng c a vi c nâng cao

n ng l c c nh tranh cho DN Bên c nh đó, n i dung ch ng c ng nêu ra các y u t

môi tr ng, các ngu n l c c a DN và nh h ng c a chúng đ n kh n ng c nh tranh

c a m t DN nói chung T đó làm c s đ phân tích s tác đ ng c a các y u t môi

tr ng này đ n kh n ng c nh tranh c a Công ty c ph n T p đoàn ông Thiên Phú trong ch ng 2 và làm c s đ xây d ng gi i pháp nâng cao n ng l c c nh tranh

trong ch ng 3 c a khóa lu n