CÂU hỏi ôn THI CHUYÊN VIÊN QUAN hệ KHÁCH HÀNG ôn THI NGÂN HÀNG SACOMBANK

Tìm hiểu SP-DV --> Mua và sử dụng SP DV 40 Theo anh/chị, khách hàng như thế nào thì được gọi là “ Khách hàng thượng đế”: 41 Khi hợp đồng ủy quyền không quy định thời hạn ủy quyền thì

CÂU HỎI ÔN THI CHUYÊN VIÊN QUAN HỆ KHÁCH HÀNG-

ÔN THI NGÂN HÀNG SACOMBANK

Mở rộng cơ sở cho hoạt động ngân hàng, đáp ứng nhu cầu thuận tiện cho khách hàng, tăng

Tạo ưu thế cạnh tranh, giảm lượng tiền mặt được sử dụng giúp tăng hình ảnh của Ngân

Cả 3 câu trên đều đúng 1

2 Khách hàng A thường xuyên giao dịch, có đóng góp lợi nhuận lớn cho Sacombank và

được một số TCTD không ngừng tiềp th, mời chao về quan hệ Trước tình huống này

là một Chuyên viên Quan Hệ Khách Hàng, anh/chịsẽ xử lý:

Nếu A quay lưng với Sacombank, nghĩa là A không phải là khách hàng của Sacombank,

Nhất thiết và phải thường xuyên chăm sóc khách hàng này, vì chính thái độ phục vụ

ân cần sẽ là cơ hội để giữ A tiếp tục quan hệ với Sacombank 1

3 Ngoài những sản phẩm, dịch vụ mà hệ thống các Ngân hàng cung cấp Anh/chị có

suy nghĩ như thế nào về tác dụng của thái độ phục vụ khách hàng

Không nhất thiết phải cần giao dịch viên hướng dẫn, bởi hiện nay khách hàng có nhu cầu

họ mới đến Ngân hàng Tại đây họ có nhiều lựa chọn cho tất cả các sản phẩm dịch vụ

4 Trước tình hình huy động tiền gửi cạnh tranh khá gay gắt, nhiều Ngân hàng đã

không ngừng đưa ra các chương trình khuyến mãi nhằm thu hút lượng tiền gửi của khách hàng Theo anh/chị các Ngân hàng thường đánh giá chất lượng sản phẩm dịch

Cả 3 câu đều đúng 1

5 Marketing ngân hàng, thuộc nhóm marketing các sản phẩm dịch vụ, gồm các thành

6 Khi khách hàng còn lưỡng lự, chưa biết nên chọn loại SP-DV ngân hàng nào, CV

Đặt câu hỏi để tìm hiểu nhu cầu, tình huống của KH cũng như khơi gợi những điểm phù

Lắng nghe, mỉm cười và giải thích những ưu điểm khác của SP-DV Sacombank về sự thuận tiện, chuyên nghiệp, nhanh chóng, uy tín, mức độ rủi ro cũng như những ưu đãi khác cho KH thân thiết 1

8 Là một CV QHKH cá nhân, anh/chị sẽ làm gì nếu gặp khách hàng có nhu cầu về sản

9 Anh/chị có cơ hội gặp gỡ 01 khách hàng VIP của đối thủ cạnh tranh trong mội buổi

Đánh giá cao sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, cung cấp thông tin về những lợi ích khác biệt về sản phẩm của mình đồng thời gửi khách hàng namecard, xin thông tin khách hàng và đề nghị nếu không làm phiền thì có dịp được gặp để giới thiệu về sản

Đánh giá cao sản phẩm của mình, tìm điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cung cấp cho

10

Để tiếp thị thẻ thuận lợi, theo anh/chị những yếu tố nào sau đây là cần thiết?

Nhiều tiện ích dịch vụ đi kèm

11 Để tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tốt nhất, theo anh/chị thông tin nào quan

Lựa chọn khách hàng mục tiêu 1

Tiếp thị là thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 1

Khách hàng cần một nhân viên giúp khách hàng mua đuợc sản phẩm phù hợp 1

14 Một trong những yếu tố quan trọng trong công tác bán hàng?

Tư vấn cho khách hàng những thông tin hữu ích 1

16 Yêu cầu về kiến thức mà cán bộ quan hệ khách hàng cần phải có?

Kiến thức chiều rộng về các lĩnh vực xã hội: thị trường bất động sản, du học, xe hơi – xe

17

NH sacombank có tham gia bảo hiểm tiền gửi không? Mức bảo hiểm là bao nhiêu?

Có và các KH của Sacombank đều được chi trả theo quy định nhà nước Mức chi trả tối đa

do chính phủ quy định DIV sẽ trả bảo hiểm tối đa cho các khoản tiền gửi là 50 tr (bao

Chủ tài khoản chỉ cần đem văn bản có ký xác nhận của những người cùng đứng trên thẻ

Những người đồng sở hữu cùng đến NH và xuất trình CMND làm văn bản thoả thuận

20

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng tìm hiểu về tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bằng đồng VN tại Ngân hàng Khách hàng muốn biết rõ về hình thức tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn và muốn Ngân hàng tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm này Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên gửi như thế nào thì có lợi?” Anh/chị hướng dẫn và tư vấn khách hàng như thế nào?

Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm

Hướng dẫn rõ cho khách hàng biết tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn bao gồm tiền gửi tiết kiệm truyền thống với nhiều kỳ hạn, phương thức trả lãi khác nhau Đồng thời tìm hiểu nhu cầu

sử dụng vốn của khách hàng, tiền KH gửi ngân hàng là tiền nhàn rỗi hay chỉ tạm thời chưa

21

Khách hàng gửi tiết kiệm lãnh lãi trước và đã lãnh lãi vào lúc ban đầu mở sổ tiết kiệm, sổ tiết kiệm của khách hàng sẽ đáo hạn vào ngày 31/07/2011 nhưng ngày 27/07/2011 khách hàng đến Ngân hàng và đề nghị được thanh lý trước hạn vì cần một số tiền đột xuất Khách hàng sẽ rút trước hạn ½ số tiền đã gửi, phần còn lại khách hàng sẽ tiếp tục gửi lại Ngân hàng Có bao nhiêu cách giải quyết trong trường

2 cách (Thuyết phục khách hàng ngày hôm sau đến tất toán sổ tiết kiệm, lúc đó Ngân hàng

Các kênh truyền thông thịnh hành, có nhiều người quan tâm, theo dõi (ví dụ: tivi, báo đài,

23 Các hình thức xúc tiến hỗn hợp được sử dụng để đạt mục tiêu trong hoạt động

24 Khi khách hàng yêu cầu rút trước hạn sổ tiết kiệm tham gia CTKM mà NH đang

thực hiện với lý do lãi suất của NH khác cao hơn anh/chị sẽ làm gì?

25 Khi KH phàn nàn: “Tôi làm ăn kinh doanh rất bận rộn, không có nhiều thời gian,

vậy mà mỗi lần đến giao dịch, tôi phải chờ đợi quá lâu” Anh/chị sẽ xử lý như thế

26

Khi anh/chị giới thiệu sản phẩm mới hoặc 1 chương trình khuyến mại mới của Sacombank với khách hàng, khách hàng đặt những câu hỏi liên quan đến sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại mà anh/chị không trả lời được ngay cho khách hàng

do những câu hỏi đó chưa có trong quy định của sản phẩm hoặc chương trình khuyến mại Trong trường hợp đó anh/chị giải quyết như thế nào?

Cám ơn khách hàng về các câu hỏi trên và ghi lại số điện thoại của khách hàng và hẹn sẽ

Nối máy cho khách hàng gặp bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình khuyến

Trả lời với khách hàng là không biết do những câu hỏi đó nằm ngoài các quy định của sản

Yêu cầu khách hàng chờ và liên lạc với bộ phận phụ trách về sản phẩm hoặc chương trình

27

Một khách hàng mở thẻ tiết kiệm kỳ hạn 3 tháng với số dư khá lớn (khoảng 5 tỷ đồng) và có tham gia chương trình khuyến mại dự thưởng của Sacombank vào thời điểm gửi TK và có trúng giải thưởng khuyến khích của chương trình trị giá 500.000 đồng Tuy nhiên 2 tháng sau khách hàng lại có nhu cầu rút trước hạn trong khi quy định của chương trình khuyến mại là không cho rút trước hạn, Trường hợp khách hàng nhất quyết rút trước hạn phải thu hồi giải thưởng đã trúng nếu có và áp dụng lãi súât rút trước hạn theo quy định Theo anh/chị phải phải quyết cho khách hàng

Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định của

Đồng ý cho khách hàng rút trước hạn và áp dụng lãi suất rút trước hạn theo quy định của

Không đồng ý cho khách hàng rút trước hạn do khách hàng vi phạm quy định của chương

31 Một khách hàng (KH) đến yêu cầu được tư vấn mở thẻ thanh toán tại Sacombank –

Giới thiệu các loại thẻ Sacombank hiện có, ưu thế của từng loại và tư vấn KH tùy theo nhu cầu của KH (vì nếu sử dụng Sacompassport thì phí thường niên sẽ rẻ hơn nhưng

Số CMND 1

33

Khách hàng – là cá nhân, người Việt Nam, đến Ngân hàng để mở tài khoản nhằm mục đích thanh toán, chuyển tiền bằng VND cho các đối tác trong nước (cá nhân/tổ chức) Khách hàng đặt câu hỏi “Theo Ngân hàng, nên mở tài khoản nào nhằm phục

vụ mục đích này?” anh/chị hướng dẫn khách hàng mở tài khoản nào trong 2 tài

35

Được khách hàng báo máy ATM không trả lại thẻ, anh/chị sẽ xử lý thế nào ?

36 Tập đoàn Tài chính Sacombank được thành lập ngày, tháng, năm nào?

38 Khi xác định lợi ích KH mang lai, cần chú ý các yếu tố sau:

Phạm vi ảnh hưởng của KH với các KH khác cũng như khả năng giới thiệu các KH tiềm

Mua và sử dụng SP-DV >Đánh giá, nhận xét SP-DV, hiệu chỉnh, rút ra dự định cho

Nhận biết nhu cầu > Tìm hiểu SP-DV > Mua và sử dụng SP-DV >Đánh giá, nhận

Tìm hiểu SP-DV > Mua và sử dụng SP DV

40

Theo anh/chị, khách hàng như thế nào thì được gọi là “ Khách hàng thượng đế”:

41 Khi hợp đồng ủy quyền không quy định thời hạn ủy quyền thì :

42

Theo quy định về ủy quyền lại, người được ủy quyền có thể ủy quyền lại cho :

Bất kỳ bên thứ ba nào có đủ năng lực hành vi dân sự nhưng phải thông báo cho người ủy

45 Theo qui định pháp luật ở Việt Nam, một hợp đồng cho thuê tài chính phải có ít nhất

Kết thúc thời gian thuê, bên thuê được quyền lựa chọn mua lại tài sản thuê hoặc tiếp tục

Tổng số tiền thuê một loại tài sản qui định tại hợp đồng ít nhất phải tương đương với giá

46

Hoạt động cho vay của ngân hàng để khách hàng kinh doanh chứng khoán:

Là hoạt động cho vay thông thường của ngân hàng nhưng mục đích vay vốn của khách

Cả a và b đều đúng

47

Biện pháp đầu tiên ngân hàng cần phải làm để phòng ngừa rủi ro tín dụng là:

Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hòan trả vốn gốc và lãi đúng

Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích và hoàn trả vốn gốc đúng kỳ

Khách hàng vay vốn phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, phải có tài sản đảm bảo nợ vay

49

Việc xác định được mục đích thực của khoản vay, giúp Ngân hàng đánh giá được:

Biết được “hành trình” của vốn cho vay, mức độ hợp tác của khách hàng, tính khả thi và

Biết được “hành trình” của vốn cho vay, tính khả thi và hiệu quả của phương án cho vay,

Biết được tính hợp pháp trong sử dụng vốn, biết được uy tín, tính cách, khả năng trả nợ

Biết được tính hợp pháp, mức độ rủi ro trong sử dụng vốn, tính khả thi, hiệu quả của

50 Theo quy định của pháp luật, những đối tượng nào dưới đây thuộc đối tượng hạn

Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc

Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10% vốn điều lệ hoặc

Cán bộ, nhân viên của Ngân hàng thực hiện nhiệm vụ thẩm định và quyết định cho vay

Thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc và Phó Tổng giám đốc của

51 Theo quy định của pháp luật, Ngân hàng không chấp nhận việc bảo lãnh của những

đối tượng nào dưới đây để làm cơ sở cho việc cấp tín dụng đối với khách hàng khác:

Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc

Các cổ đông lớn của Ngân hàng (là cá nhân hoặc tổ chứcsở hữu trên 10% vốn điều lệ hoặc

Tổ chức kiểm toán, Kiểm toán viên có trách nhiệm kiểm toán tại ngân hàng; Thanh tra

Là hình thức cấp tín dụng của ngân hàng cho khách hàng thông qua hình thức phát tiền

Là hình thức cấp tín dụng cho khách hàng thông qua hình thức phát hành bằng văn bản của tổ chức tín dụng với bên có quyền về việc thực hiện nghĩa vụ tài chính thay cho khách hàng khi khách hàng không thực hiện hoặc thực hiện không đầy đủ nghĩa vụ đã cam kết

Là hình thức cấp tín dụng thông qua hình thức phát tiền vay cho bên nhận bảo lãnh để

Khoảng thời gian trong thời hạn cho vay được thỏa thuận giữa ngân hàng và khách hàng

Khách hàng phải sử dụng vốn đúng mục đích, có tài sản đảm bảo khoản vay như đã thỏa

Khi thẩm định dự án đầu tư, các chỉ số nào sau đây phải được xác định:

57 Hệ số thanh toán nhanh của doanh nghiệp được xác định dựa trên các thông số lấy

Nguồn vốn chủ sở hữu -Tài sản cố định

60 Khi xác định thời hạn cho vay cho tổ chức có đăng ký kinh doanh, tổ chức tín dụng

61 Theo luật doanh nghiệp năm 2005, trong công ty cổ phần thì số lượng thành viên của

nợ 200 triệu đồng Khách hàng cần vay thêm Ngân hàng bao nhiêu tiền để thực hiện

63 Theo QĐ 493 và QĐ 18 “ nợ cần chú ý “ là những khoản nợ quá hạn vớI thời gian là

64 Việc cho vay để góp vốn vào công ty cổ phần có thuộc phạm vi điều chỉnh của quyết

định 03/2008/QĐ-NHNN ngày 01/02/2008 về việc cho vay , chiết khấu giấy tờ có giá

65 Thời hiệu khởi kiện để yêu cầu Tòa án giải quyết tranh chấp hợp đồng dân sự là bao

Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu hoặc một trong các đồng sở hữu là người nước ngoài

Bao gồm các trường hợp chủ sở hữu là người nước ngoài hoặc người Việt Nam định cư ở

67 Trách nhiệm quản lý và thu hồi nợ của bộ phận QLTD tại chi nhánh:

Các khoản nợ có vấn đề khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ còn trong

Các khoản nợ quá hạn trên 90 ngày đến 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ còn trong han) lớn hơn 1 tỷ hoặc các khoản nợ quá hạn trên 90 ngày hoặc nợ

Các khoản nợ trên 180 ngày, khi tổng dư nợ của khách hàng (kể cả các khoản nợ còn

68 Theo quy định các tài sản đảm bảo như:trái phiếu, cổ phiếu, tín phiếu,kỳ phiếu,

chứng chỉ tiền gửi,thương phiếu, các giấy tờ khác trị giá được bằng tiền, tiền VNĐ, ngoại tệ, có thuộc các trường hợp phải đăng ký giao dịch đảm bảo không?

71 Theo các anh chị các khỏan nợ nhóm 1 được ngân hàng gia hạn nợ lần đầu thuộc

Nhóm 3 1

72 Doanh nghiệp có thể sử dụng ngoại tệ USD để thanh toán nội địa?

DN có vốn điều lệ không quá 10 tỷ hoặc số lượng lao động bình quân hàng năm không

Nhu cầu tài trợ tối đa dự án là 10 tỷ, vốn tự có tham gia tốI thiểu của DN là 10% tổng chi

75 Ngân hàng không được cấp tín dụng không có tài sản bảo đảm hoặc cấp tín dụng với

Bố mẹ, vợ, chồng, con của thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và

Thành viên hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Tổng giám đốc và phó Tổng giám đốc của

76 Ngân hàng thực hiện kiểm tra sau cho vay đối với khách hàng vay giải ngân bằng

77 Câu 57 : Các khoản nợ nào dưới đây không thuộc đối tượng trích lập dự phòng cụ

Nợ quá hạn từ 91 ngày đến 180 ngày

78 Khi phát sinh nợ quá hạn mà khách hàng có dấu hiệu suy giảm khả năng trả nợ,

Gửi công văn đến các cơ quan chức năng hoặc bên chủ sở hữu tài sản yêu cầu hỗ trợ thu

79 Câu 62 : Cơ cấu lại thời hạn trả nợ là việc tổ chức tính dụng

80 Tỷ lệ trích lập dự phòng cụ thể đối với nợ nhóm 3 (nợ dưới tiêu chuẩn) theo quy định

84 Khi kiểm tra xét thấy khách hàng có dấu hiệu tẩu tán tài sản hoặc chuyển nhuợng

bất hợp pháp tài sản đang thế chấp tại ngân hàng thì nhân viên ngân hàng làm gì

85 Khi phân loại nợ định tính, món vay bị chuyển sang nhóm 3 Tỷ lệ trích dự phòng cụ

15%

86 Theo anh/chị cơ quan nào chịu trách nhiệm trước Chính phủ thực hiện quản lý nhà

87 Văn bản đề ra những nguyên tắc và chuẩn mực căn bản mà hoạt động cấp tín dụng

của Sacombank được xuất phát từ đó; những nguyên tắc và chuẩn mực này phải được tuân thủ để có thể quản lý được rủi ro trong tầm chấp nhận được gọi là:

88

Các chức năng, nhiệm vụ nào dưới đây không thuộc Nhân viên quản lý tín dụng:

Hòan chỉnh hồ sơ và lập thủ tục giải ngân, thu phí (nếu có): Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng bảo đảm, giấy nhận nợ; Tiếp nhận bản chính giấy tờ sở hữu tài sản bảo đản và các giấy tờ

91 Khi Ngân hàng thực hiện nghĩa vụ bảo lãnh (trả thay), khoản nợ này sẽ được phân

92 Khoản vay sau khi được xử lý rủi ro tín dụng, đơn vị (CN/SGD) quản lý khoản vay

Thông báo cho khách hàng biết rằng Ngân hàng đã xử lý rủi ro tín dụng và đề nghị khách

Thông báo cho khách hàng biết rằng khoản vay đó đã được Ngân hàng xóa nợ cho khách

Ngân hàng cho khách hàng vay bằng tiền đồng Việt Nam hoặc ngoại tệ Khi cho vay bằng ngoại tệ, Ngân hàng và khách hàng phải thực hiện đúng các quy định về quản lý ngoại hối

94 Các trường hợp tỷ lệ cho vay so với giá trị TSĐB vượt mức qui định sẽ do cấp nào

quyết định( giả định hồ sơ đó thỏa mãn về mức phán quyết của từng cấp):

95 Anh chị căn cứ vào hồ sơ pháp lý nào để xác định người đại diện theo pháp luật của

96

Theo anh chị những sai soát nào sau đây dẫn đến rủi ro cho ngân hàng

100 Cty đang vay vốn tại NH, sau đó cty có quyết định đổi người đại diện theo pháp luật,

vậy hồ sơ vay của cty này cần thu thập thêm giấy tờ gì?

101 Khi cty hoạt động trong ngành XNK, được cấp hạn mức tín dụng, bảo lãnh và L/C

trả chậm, khi kiểm tra giấy nhận nợ để giải ngân, bên cạnh việc kiểm tra dư nợ đang

sử dụng, kiểm soát tín dụng cần kiểm tra thêm yếu tố nào?

Giá trị L/C trả chậm đang phát hành để cộng với giấy nhận nợ chuẩn bị giải ngân và dư nợ

102 Theo qui chế cho vay nông nghiệp, sau khi cho vay, thời gian tối đa bao lâu CVKH

Khoản vay đã cơ cấu lại thời hạn trả nợ quá hạn dưới 90 ngày theo thời hạn đã cơ cấu lại

Khả năng tài chính bảo đảm trả nợ đúng cam kết

106 Nội dung của Bảng báo cáo lưu chuyển tiền tệ gồm bao nhiêu phần?

3 phần (lưu chuyển tiền tự hoạt động kinh doanh; Lưu chuyển từ hoạt động đầu tư; Lưu

107 Theo anh/chị, khi tiến hành làm thủ tục giải ngân cho khách hàng, tất cả các hồ sơ

đều hợp lý, hợp lệ, trước lúc khách hàng nhận tiền giải ngân, anh/chị nghe thông tin bên ngoài rằng khách hàng này từng lừa đảo chiếm đoạt tài sản người khách và đang

bị thưa kiện, vậy anh/chị có tiếp tục để khách hàng nhận tiền vay không? Tại sao?

Tạm ngừng giải ngân cho khách hàng, báo cáo lãnh đạo về trường hợp thông tin bất lợi có

Vẫn để khách hàng tiếp tục nhận tiền vay, vì các hồ sơ đều hợp lệ, khách hàng đã chứng

Vẫn giải ngân cho khách hàng, nhưng đề nghị khách hàng ký quỹ 100% lại và xác minh lại nếu đủ điều kiện thì khách hàng cứ rút tiền ký quỹ ra, không làm thủ tục lại mất thời

Báo cáo kiểm tra sau cho vay là để hoàn tất thủ tục của một hồ sơ vay vốn, để đối phó với

Kiểm tra sau cho vay là để nhắc nhở khách hàng rằng Ngân hàng luôn quan tâm đến

Kiểm tra sau cho vay là để xác nhận lại khách hàng có sử dụng nguồn vốn ngân hàng đúng với mục đích trên phương án đã đề ra trước khi vay vốn hay không? Từ đó có thể hạn chế được rủi ro có thể phát sinh cho ngân hàng nếu khách hàng sử dụng vốn không

109 Hiện nay theo quy định của NH sản phẩm cho vay kinh doanh trả góp DN vừa và

110 Khi kiểm tra hồ sơ trước khi cho vay, hồ sơ đã hoàn tất các thủ tục đăng ký thế chấp

anh/chị phát hiện hồ sơ ký vượt hạn mức của Ban tín dụng Chi nhánh anh/chị có yêu

Không giải ngân và báo cáo lại lãnh đạo để xem xét trình duyệt lại hồ sơ đúng thẩm

Vẫn giải ngân bình thường vì đây là hồ sơ quen biết từ cấp trên chỉ đạo, Giám đốc buộc

Vẫn tiến hành giải ngân bình thường, vì có chỉ đạo của Giám đốc Chi nhánh, nên trách

111 Ông A là chồng bà B, hai người cùng đồng sở hữu một tài sản trị giá 100 triệu đồng

Ông A và bà B chỉ có 4 người con ruột là hàng thừa kế thứ nhất Ông A đột ngột qua đời không để lại di chúc Theo anh (chi) việc phân chia tài sản trên theo quy định của

Các giao dịch đảm bảo đã đăng ký có giá trị đối với người thứ ba, kể từ thời điểm đăng ký

Thứ tự ưu tiên thanh toán giữa những người cùng nhận bảo đảm bằng một tài sản được

Việc đăng ký giao dịch đảm bảo và giấy chứng nhận đăng ký giao dịch đảm bảo không có

113 Theo luật các Tổ chức tín dụng, đảm bảo tiền vay tại các tổ chức tín dụng được thực

NHNN quy định việc cho vay có bảo đảm hoặc không có bảo đảm bằng tài sản cầm cố,

Tổ chức tín dụng được nhận tất cả tài sản mà pháp luật không cấm giao dịch (cho, bán,

Tổ chức tín dụng có quyền xem xét, quyết định cho vay trên cơ sở có bảo đảm hoặc không

có bảo đảm bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay, bảo lãnh của bên thứ ba và chịu trách nhiệm về quyết định của mình Tổ chức tín dụng không được cho vay trên cơ sở

114 Lãi suất cho vay của ngân hàng đối với các món vay khác nhau sẽ khác nhau phụ

Tỷ lệ chiết khấu mà tại đó giá trị hiện tại ròng (NPV) của dự án bằng 2

120 Khả năng tài chính của khách hàng vay được quy định tại Sacombank?

Là khả năng tất cả các loại vốn của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động thường xuyên

Là khả năng về vốn, tài sản của khách hàng vay để đảm bảo hoạt động thường xuyên và

121 Tại chính sách tín dụng của Ngân hàng nêu rõ Tổng dư nợ cho vay của một khách

hàng là dư nợ bằng tiền, vàng, ngọai tệ của tất cả các khỏan :

Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu bộ chứng từ

Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu bộ chứng từ L/C xuất khẩu, vay bằng hình thức thẻ tín dụng và thấu chi, các khoản bảo lãnh trong và

Vay ngắn, trung và dài hạn, dư nợ thanh toán thay, dư nợ cho vay chiết khấu bộ chứng từ

(Các khoản phải thu bình quân / Doanh thu thuần) x 365

123 Mức cho vay và tỷ lệ cho vay trong sản phẩm cho vay chứng minh năng lực tài chính

125 Tại quy chế cho vay sản xuất kinh doanh của Ngân hàng có quy định trong truờng

hợp khách hàng vay để thực hiện dự án đầu tư nhằm cải tiến công nghệ, mở rộng SXKD hoặc mua sắm tài sản cố định thì mức cho vay là :

126 Loại hình nào sau đây được xem là loại hình cấp phát tín dụng?

Đối với KH là cá nhân thì yếu tố đầu tiên khi xem xét cấp phát tín dụng?

128 Ngân hàng cấp chứng thư bảo lãnh cho KH, thì Ngân hàng được gọi là?

129

Việc phân tích tình hình tài chính của 01 doanh nghiệp để cấp vốn chúng ta chỉ cần:

Cần thu thập thông tin định tính, định lượng về doanh nghiệp và các thông tin khác liên

Doanh nghiệp cung cấp đầy đủ các số liệu về tình hình tài chính đã được kiểm toán độc

Để được Ngân hàng cấp tín dụng, bên vay phải đáp ứng những điều kiện nào?

Có năng lực pháp luật dân sự, năng luật hành vi dân sự đầy đủ ,có tài sản đảm bảo tiền

Có phương án sử dụng tiền vay hiệu quả và có khả năng tài chính bảo đảm trả nợ trong

131 Ngân hàng TMCP có được nhận chính cổ phiếu do NH mình phát hành làm tài sản

Đươc, nhưng với điều kiện tình hình hoạt động kinh doanh, tài chính của Ngân hàng được

132

Giới hạn cấp tín dụng ( Tổng dư nợ cho vay + Số dư bao thanh toán + Số dư bảo lãnh chưa thanh toán + Số dư phát hành L/C chưa thanh toán) hiện nay đối với 1 nhóm khách hàng liên quan không được vượt quá là bao nhiêu so với vốn tự có của

133 Tổng số dư cấp tín dụng (Cho vay + bảo lãnh + Phát hành L/C có khấu trừ phần ký

quỹ) của 20 khách hàng lớn nhất không được vượt quá bao nhiêu % tổng dư nợ cho

134 Ngân hàng cho vay mua xe ôtô với tài sản đảm bảo là bất động sản với mức cho vay

Không quá 70%

136 Trong các nhóm nguyên nhân dẫn đến rủi ro tín dụng thì nhóm nào sau đây là quan

138 Cho các tài sản sau: (1) Tiền mặt; (2) vàng; (3) cổ phiếu; (4) hàng tồn kho Trật tự

sắp xếp theo mức độ thanh khoản tăng dần của các tài sản trên là:

Bổ sung nhu cầu vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh và tăng cường hiệu quả kinh tế

140 Các nguyên tắc mà khách hàng vay vốn của TCTD phải đảm bảo

143 Các yếu tố nào sau đây được cho là quan trọng nhất trong việc thẩm định cho vay

146 Trong Sản phẩm cho vay đại lý phân phối xe ô tô giải ngân sau thì khách hàng được

sử dụng vốn của ngân hàng phục vụ mục đích nào sau đây:

Bổ sung nguồn vốn mua xe từ hãng xe, đại lý xe khác và các khách hàng có nhu cầu thay

Bổ sung vốn lưu động phục vụ hoạt động kinh doanh xe ô tô như: thanh toán tiền mua xe

147

Điều quan tâm nhất trước khi xét duyệt cho vay đối với doanh nghiệp là gì ?

149 Khách hàng có hợp đồng tín dụng ngắn hạn và hợp đồng tín dụng trung hạn, trong

đó hợp đồng tín dụng trung hạn đã chuyển sang nhóm nợ cao hơn thì thời gian thử

150 Một tài sản đảm bảo vừa đảm bảo thế chấp vừa đảm bảo bảo lãnh cho bên thứ 3 vay

tại ngân hàng , trong trường hợp khách hàng thế chấp bị quá hạn thì khoản nợ bảo

151 Vùng thị trường cho vay của các Chi nhánh thuộc khu vực Tp.HCM là:

152 Ngân hàng không thể cấp tín dụng cho cá nhân có tuổi nào sau đây:

153 Trong sản phẩm cho vay cán bộ nhân viên nhà nước, thời gian công tác tối thiểu của

154 Trong phạm vi quyết định của chi nhánh, Chi nhánh chỉ xem xét cho vay sản xuất

Cá nhân đó có hộ khẩu, KT3 khác địa bàn cho vay của chi nhánh tuy nhiên cá nhân đó có địa điểm kinh doanh (trên giấy đăng ký kinh doanh và hoạt động kinh doanh thực tế cùng

Có hộ khẩu thường trú hoặc tạm trú có thời hạn KT3 tại địa bàn cho vay được phân công

Trường hợp a; riêng trường hợp b phải trình Phó Tổng Giám đốc khu vực do cho vay vượt

Cho thuê tài chính

156 Tài sản nào dưới đây Ngân hàng không nhận làm tài sản bảo đảm:

Khách hàng phải sử dụng vốn vay đúng mục đích, hòan trả vốn lãi đúng hạn, thực hiện

160 Các khoản nợ được điểu chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ hai nhưng quá hạn dưới 90

161 Các khoản nợ được điều chỉnh lại kỳ hạn trả nợ lần thứ ba nhưng vẫn trong hạn thì

Trong trường hợp thừa kế theo pháp luật, hàng thừa kế thứ nhất bao gồm:

165 Trong sản phẩm cho vay quỹ tín dụng nhân dân, đối với TSĐB là quyền đòi nợ, tỷ lệ

167

Tài sản đảm bảo nào không bắt buộc mua bảo hiểm theo quy định của Ngân hàng?

168 Trong cho vay kinh doanh trả góp doanh nghiệp vừa và nhỏ, mức cho vay và tỷ lệ

Tính thanh khoản của tài sản (có thể bán hoặc chuyển đổi thành tiền mặt một cách dễ dàng) Giá trị pháp lý của tài sản (hợp pháp và không bị nghi vấn) Tính không thể hủy bỏ

171 Yếu tố nào sau đây không phù hợp:

172

Theo quy chế cho vay hiện hành tại các ngân hàng thương mại Việt Nam quy định:

Tỷ lệ cho vay tối đa trên giá trị của tài sản thế chấp là bất động sản không được vượt

173 Yếu tố mang tính nguyên tắc để ngân hàng ra quyết định cho một khách hàng vay

174 Loại báo cáo tài chính nào sau đây là căn cứ để nhận xét, đánh giá một cách khái

175

Một khách hàng muốn được vay vốn tại ngân hàng phải có các điều kiện nào?

Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp

Có phương án kinh doanh/ phương án phục vụ đời sống, mục đích sử dụng vốn vay hợp

lý, có đầy đủ năng lực pháp luật và năng lực hành vi dân sự, khả năng trả nợ vay, có tài

Có tài sản đảm bảo và có khả năng trả nợ vay Có vốn tự có tham gia và có đầy đủ năng

176 Các đối tượng khách hàng nào sau đây không được Sacombank xem xét cấp tín

Doanh nghiệp có trụ sở kinh doanh nằm ngoài địa bàn trú đóng của chi nhánh nhận hồ sơ

Loại bỏ rủi ro ngay từ đầu

178 Khách hàng muốn được Sacombank xem xét cấp tín dụng thì cần đáp ứng các điều

Mục đích sử dụng vốn hợp pháp, có năng lực tài chính đảm bảo trả nợ trong thời gian cam

180 Tài sản hình thành từ vốn vay là tài sản được tạo nên bởi:

181 Thời điểm mà tổ chức tín dụng có thể kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay đã thỏa

thuận trong hợp đồng tín dụng sau khi giải ngân khoản vay:

182 Doanh nghiệp nhà nước phải xin phép cơ quan ra quyết định thành lập doanh

183 Loại nợ nào sau đây không thuộc phạm vi điều chỉnh của Quy chế mua bán nợ của

Các khoản nợ do các tổ chức tín dụng cho các tổ chức kinh tế , tổ chức tài chính, cá nhân

Mua xe ô tô đi lại, vận chuyển của doanh nghiệp 1

185

Khái niệm doanh nghiệp vừa và nhỏ trong sản phẩm Cho vay trả góp DNVVN là :

186 Khi thẩm định cho vay thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?

191 Khi cho vay một cá nhân kinh doanh với quy mô nhỏ, không có giấy phép kinh

doanh thì khi thẩm định, đề xuất cho vay anh/chị áp dụng theo quy chế nào sau đây:

Sản phẩm vay tiểu thương chợ

192 Người thứ 3 ở độ tuổi 66 có tài sản đảm bảo hợp lệ, hợp pháp để bảo lãnh cho khách

hàng vay (đủ điều kiện vay) thì anh chị có chấp nhận không?

193 Khách hàng có đủ khả năng trả nợ và thỏa mãn các điều kiện cho vay khác nhưng

Đề xuất cho vay và trình các cấp thẩm quyền phê duyệt theo diện khách hàng hạnchế cho

Tập hợp những đề xuất sử dụng vốn và kế họach hòan trả nợ trong trung và dài hạn trên

Tập hợp những đề xuất sử dụng vốn và kế họach hòan trả nợ trong trung và dài hạn trên

Tập hợp những đề xuất sử dụng vốn và kế họach hòan trả nợ trong trung và dài hạn (trên

12 tháng) và thường gắn với kế họach đầu tư công nghệ, máy móc thiết bị hoặc tài sản cố

Tập hợp những đề xuất sử dụng vốn và kế họach hòan trả nợ trong trung và dài hạn (trên

12 tháng) và thường gắn với kế họach sử dụng vốn lưu động trong sản xuất, kinh doanh

Tập hợp những đề xuất sử dụng vốn và kế hoạch hoàn trả nợ vay trong ngắn hạn (dưới 12

Làm cơ sở quyết định cho vay khách hàng

Để quyết định cho vay tiêu dùng cá nhân, nhân thân của người vay là yếu tố:

200 Khách hàng cá nhân đề nghị vay vốn, thế chấp bất động sản lớn gấp nhiều lần số tiền

đề nghị vay, nhưng chưa nêu rõ mục đích sử dụng vốn vay và chưa trình bày được

kế hoạch hoàn trả nợ như thế nào, nhân viên thẩm định quyết định

202

Việc xác định thu nhập từ cho thuê nhà không qua công chứng cần căn cứ vào:

203 Trong phân tích đánh giá kết quả kinh doanh, nguồn thu nhập khác nào có thể được

xem xét bổ sung cho nguồn thu nhập từ hoạt động kinh doanh:

204

Cho vay cầm cố hàng nội địa hình thành từ vốn vay có thể gặp rủi ro nào:

Khó xác định nguồn gốc lô hàng cầm cố cũng như quyền sở hữu trọn vẹn của lô hàng

205 Khi thẩm định cho vay dự án đầu tư mới của doanh nghiệp, yếu tố nào sau đây

206 Nguồn thu nhập nào sau đây không được xét làm nguồn thu nhập trả nợ cho dự án

Là một hình thức cấp tín dụng của ngân hàng cho bên bán hàng, thông qua từ việc mua lại các khoản phải thu khó đòi, phát sinh từ việc mua, bán hàng hóa đã được bên bán hàng và

211 Theo anh/chị trước khi đặt quan hệ với khách hàng có nhu cầu vay vốn tại Ngân

Hiệu quả ước lượng từ sử dụng đồng tiền vay đó là bao nhiêu? Tại sao phải có việc vay

Phương thức hoàn trả Gốc, lãi cho món vay đó như thế nào? Tài sản đảm bảo nợ vay ra

213 Một trong các điều kiện để một tổ chức được công nhận là pháp nhân:

215 Theo anh chị TCTD có được nhận chính cổ phiếu của TCTD đó phát hành để làm tài

216 Khách hàng vay vốn của tổ chức tín dụng phải đảm bảo nguyên tắc:

217 Tổ chức tín dụng căn cứ vào đâu để xác định thời hạn cho vay:

Chu kỳ sản xuất kinh doanh, thời hạn thu hồi vốn của dự án đầu tư, khả năng trả nợ của

218 Theo quy chế cho vay SXKD các trường hợp nào sau đây vẫn được Sacombank cấp

Lỗ 2 năm gần kề nhưng không có phương án khắc phục khả thi

219

Trong sản phẩm bao thanh toán nội địa thì điều kiện của bên bán hàng là

Tình hình tài chính lành mạnh, có khả năng hoàn trả lại khoản tiền đã ứng trước của Ngân

220

Trong sản phẩm bao thanh toán nội địa thì điều kiện của bên mua hàng là

221 Phương thức cho vay theo quy chế cho vay kinh doanh trả góp Doanh nghiệp vừa và

222 ĐốI với cho vay hoạt động SXKD, việc xác định thời hạn cho vay chủ yếu phụ thuộc

Chỉ tiêu nào phản ảnh đúng nhất về quy mô hoạt động của Doanh nghiệp?

226 Theo quy chế cho vay tài trợ mua xe ô tô Doanh nghiệp với mục đích phục vụ nhu

cầu đi lại, vận chuyển của chính Doanh nghiệp (áp dụng đối với khách hàng đang có hạn mức tín dụng), thì mức cho vay và tỷ lệ cho vay là:

227 Sacombank hạn chế nhận bảo lãnh của các cá nhân có tuổi trên:

229 Ngân lưu ròng và lợi nhuận kế toán có mối quan hệ như thế nào?

Ngân lưu ròng và lợi nhuận kế toán là căn cứ để các định ngân lưu ròng theo phương pháp

230 Tại sao sử dụng nợ giúp hạ thấp được chi phí sử dụng vốn bình quân?

231 Theo bộ luật dân sự của nước Việt nam, năng lực pháp luật dân sự của 1 cá nhân

232 Mức dư nợ tối đa của mỗi khách hàng trong nghiệp vụ cho vay BĐS mà chi nhánh

15% vốn tự có của ngân hàng

233 Theo quy chế hiện hành về Cho vay ngắn hạn hay trung dài hạn từng lần, KH phải

NHSGTT cho vay để tất toán số dư Nợ trên tài khoản thanh toán của KH khi thời hạn thấu

235 Tổng dư nợ cho vay cộng với số dư bao thanh toán đối với một khách hàng không

237 Trong môi trường cạnh tranh như hiện nay, muốn thu hút khách hàng đến với Ngân

238

Khách hàng muốn vay vốn tại ngân hàng phải hội đủ điều kiện nào sau đây?

Phải chứng minh được mục đích sử dụng vốn hợp pháp, nguồn trả nợ và phương án kinh

239 Hãy chọn đáp án đúng :

Vay ngắn hạn : từ 12 tháng đến dưới 3 năm; vay trung hạn: từ 3 năm đến 5năm ; vay dài

Vay ngắn hạn: đến 12 tháng; vay trung hạn : trên 12 tháng đến 5 năm ; vay dài hạn: trên 5

240 Việc xóa tài khoản vay phải được thực hiện theo nguyên tắc:

241 Giao dịch viên thực hiện giao dịch giải chấp từng phần tài sản (giao dịch

Tài sản được thế chấp cho nhiều món vay hoặc L/C và chỉ có 1 trong các món được tất

Tài sản được thế chấp cho nhiều món vay hoặc L/C và chỉ có 1 trong các món được tất

Tài sản được thế chấp cho nhiiều món vay hoặc L/C và chỉ có 1 trong các món vay được tất toán Giá trị thế chấp được giải phóng có thể được sử dụng cho các nhu cầu bảo lãnh

242 Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (theo QĐ số 18 về phân loại nợ và QĐ về

tính lãi phạt) và của Sacombank hiện nay, GDV phải tính lãi phạt như thế nào khi khách hàng A trả trể vốn lãi vào ngày thứ 9 so với hợp đồng:

Tính lãi quá hạn trên vốn gốc 150% lãi suất hợp đồng và lãi phạt chậm trả 0,1%/ngày trên

Khi cầm cố sổ tiết kiệm vay vốn tại tổ chức tín dụng phát hành, hợp đồng cầm cố:

247 Khách hàng có dư nợ 100.000.000 VNĐ, giải ngân vào ngày15 tháng 5 trả lãi vào

ngày 10 hàng tháng, lãi suất vay 1,2%/tháng Hỏi số tiền lãi tháng 7 GDV sẽ thu khi

248 Khách hàng có dư nợ 100.000.000 VNĐ, giải ngân vào ngày15 tháng 5 trả lãi vào

ngày 10 hàng tháng, lãi suất vay 1,2%/tháng Hỏi số tiền lãi tháng 7 GDV sẽ thu khi

249 Khách hàng có dư nợ 100.000.000 VNĐ, giải ngân vào ngày15 tháng 5 trả lãi ngày 10

hàng tháng, lãi suất 1,2%/tháng, đến nay 30/06 lãi suất được điều chỉnh lên 1,4%/tháng Hỏi số tiền lãi GDV sẽ thu khi khách hàng lên trả lãi ngày 10/07?

250 Khách hàng có dư nợ 100.000.000 VNĐ, giải ngân vào ngày15 tháng 5 trả lãi ngày 10

hàng tháng, lãi suất 1,2%/tháng Ngày 30/06 khách hàng trả bớt nợ gốc 20.000.000 VNĐ Hỏi số lãi GDV sẽ thu khi khách hàng lên trả lãi ngày 10/07?

253 Đối với các hồ sơ thuộc thẩm quyền phán quyết của Giám đốc chi nhánh thì khi lập

Hợp đồng tín dụng, Hợp đồng đảm bảo tiền vay nhân viên căn cứ vào bút phê nào:

257 Một tổ chức được công nhận là pháp nhân cần có điều kiện nào ?

Được cơ quan nhà nước có thẩm quyền thành lập, được phép thành lập, đăng ký hoặc

Có tài sản độc lập với cá nhân, tổ chức khác và tự chịu trách nhiệm bằng tài sản đó; được

Phải có tên gọi riêng bằng tiếng Việt, thể hiện rõ loại hình tổ chức pháp nhân và phân biệt