SLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNHSLIDE QUẢN TRỊ HỌCCHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
Trang 1CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH
Trang 2I Khái niệm và các nguyên tắc
Trang 32 Tầm quan trọng của hoạch định
Tại sao hoạch định lại cần thiết và quan
trọng?
Định hướng hoạt động của tổ chức
Thiết lập hệ thống các tiêu chuẩn đơn giản
hóa công tác kiểm soát
Giảm những tác động tiêu cực từ sự thay đổi
của môi trường
Sử dụng hiệu quả các nguồn lực của tổ chức
Trang 4Hạn chế của hoạch định
Phụ thuộc vào nhà hoạch định
Phụ thuộc vào nhà hoạch định
về sự chắc chắn
Trang 5HOẠCH ĐỊNH CHIẾN THUẬT
HOẠCH ĐỊNH TÁC NGHIỆP
Trang 6Các tiêu thức Hoạch định chiến lược thuật và tác nghiệp Hoạch định chiến
1 Tính chất của
QĐ Chi phối toàn diện và trong thời gian
dài
Chi phối cục bộ và trong thời gian ngắn
Trang 7CÁC NGUYÊN TẮC CỦA HOẠCH ĐỊNH
Trang 83
Tầm nhìn
& Sứ mệnh
Kế hoạch chiến lược
Kế hoạch chiến thuật
Kế hoạch tác nghiệp
NQT cấp cao
1 Mối quan hệ giữa các loại kế hoạch
II QUÁ TRÌNH HOẠCH ĐỊNH
Trang 10Để đạt được sứ mệnh, công ty đã phát triển một tập hợp các mục tiêu:
Lợi nhuận: Tối đa hóa giá trị cho các cổ đông đồng thời lưu tâm
đến trách nhiệm chung
Nhân viên: Là một nơi tuyệt vời để làm việc, nơi được truyền nhiều
cảm hứng trở thành nhân viên xuất sắc
Danh mục đầu tư: Mang tới thế giới một danh mục các thương hiệu
nước giải khát đáp ứng mong muốn và nhu cầu của người tiêu dùng
Đối tác: Nuôi dưỡng mạng lưới lợi ích với các đối tác và xây dựng
lòng trung thành
Cộng đồng: Là một công dân toàn cầu mang lại sự khác biệt qua
việc giúp đỡ và hỗ trợ sự phát triển bền vững
Năng suất: Một tổ chức hoạt động tinh giản và hiệu quả cao
Coca Cola
Trang 11Sứ mệnh của Google là sắp xếp thông tin của thế giới và làm cho thông tin này trở nên hữu dụng và
có thể truy cập trên toàn cầu.
“
”
Trang 12của nó với xã hội
Tầm nhìn Một hình ảnh lý tưởng hóa tương lai
của một tổ chức
Một hình ảnh lý tưởng hóa tương lai
của một tổ chức
Kế hoạch chiến lược
Kế hoạch chiến lược
Chỉ rõ làm thế nào tổ chức phục vụ khách hàng và ở vị trí nào tổ chức chống lại đối thủ cạnh tranh (5 năm)
Chỉ rõ làm thế nào tổ chức phục vụ khách hàng và ở vị trí nào tổ chức chống lại đối thủ cạnh tranh (5 năm)
Trang 13… đến cấp trung…
3.2
Kế hoạch chiến thuật
Kế hoạch chiến thuật
Cụ thể hóa cách thức tổ chức sử dụng các nguồn lực, ngân sách để đạt được
mục tiêu và hoàn thành sứ mệnh
(2-3 năm)
Cụ thể hóa cách thức tổ chức sử dụng các nguồn lực, ngân sách để đạt được
mục tiêu và hoàn thành sứ mệnh
(2-3 năm)
… kết thúc tại cấp cơ sở
Kế hoạchtác nghiệp
Kế hoạchtác nghiệp
Kế hoạch hàng ngày cho hoạt động sản xuất/cung cấp hàng hóa haydịch vụ trong khoảng thời gian 1-6 tháng
(1 năm)
Kế hoạch hàng ngày cho hoạt động sản xuất/cung cấp hàng hóa haydịch vụ trong khoảng thời gian 1-6 tháng
(1 năm)
Trang 14MỤC TIÊU
Mục tiêu là những trạng
thái, cột mốc mà tổ chức
muốn đạt được trong một
khoảng thời gian nhất
định
Trang 15Mục tiêu
cá nhân
Trang 16PHÂN LOẠI MỤC TIÊU
Mục tiêu chiến lược - Mục
tiêu chiến thuật - Mục tiêu
tác nghiệp
……
Trang 18XÁC ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
Chiến lược là kế hoạch đồng bộ, toàn diện,
chi tiết được soạn thảo nhằm đảm bảo thực hiện sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức
Trang 19TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
3 Phân tích
những đe dọa và
cơ hội môi trường
2 Đánh giá những điểm mạnh
và điểm yếu của
tổ chức
1 Xác định sứ mạng và mục tiêu của tổ chức
4 Xây dựng các kế hoạch chiến lược để lựa chọn
5 Triển khai kế hoạch
6 Đánh giá, điều chỉnh kế hoạch
Trang 20XÁC ĐỊNH
SỨ MẠNG VÀ MỤC TIÊU CỦA TỔ CHỨC
Sứ mạng và các mục tiêu của tổ chức được
xác định thông qua việc trả lời các câu hỏi:
Chúng ta là ai?
Chúng ta muốn trở thành tổ chức như thế nào?
Các mục tiêu định hướng của chúng ta là gì?
BƯỚC 1
Trang 21Threats (Khó khăn)
Bên trong
Bên ngoài
BƯỚC 2
Trang 22Phân tích các điểm mạnh, điểm yếu, cơ
hội và mối đe dọa nhằm xác định một
chiến lược thích hợp để tổ chức có thể
khai thác.
Nguồn lực của tổ
chức
Nguồn lực của tổ
chức
Cơ hội từ môi trường
Cơ hội từ môi trường
Cơ hội của tổ
chức
Trang 23Corporate-Level Strategy :
What business are we in?
Corporation
Business-Level Strategy : How do we compete?
May mặc Hóa chất Thiết bị ô tô
Functional-Level Strategy :
How do we support the business-level strategy?
BƯỚC 4
Trang 24-Phát triển thị trường
Phát triển sản phẩm
CÁC LOẠI HÌNH CHIẾN LƯỢC
Trang 25MA TRẬN BCG
Trang 26KẾ HOẠCH CHIẾN THUẬT VÀ KẾ
Trang 27-Management by Objectives
3.2
Quản lý theo mục tiêu (MBO)
Quản lý theo mục tiêu (MBO)Xây dựng và thực hiện kế hoạch chiến thuật
1.Thảo luận về các mục tiêu 2.Cùng tham gia chọn lựa các mục tiêu phù hợp với mục tiêu tổng thể 3.Cùng nhau phát triển kế hoạch
chiến thuật 4.Tổ chức cuộc họp để xem xét tiến
độ
Trang 28Tại sao MBO lại cần thiết?
MBO 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
100%
Xác suất thành công 97%
MBO dựa trên mục tiêu, sự tham gia và phản hồi
Các công ty sử dụng MBO thành công 97% hơn
những công ty không áp dụng
Trang 29CHÍNH SÁCH Chính sách là những
hướng dẫn chung đối với hành động và ra quyết định nhằm đảm bảo thực hiện mục tiêu của tổ chức
Chính sách thường do các NQT cấp cao trong tổ
chức quy định
Chính sách phản ánh mục tiêu cơ bản và quy định
phương hướng hành động để nhằm đạt được mục tiêu và nhiệm vụ đặt ra của tổ chức
Trang 30QUY TẮC
Quy tắc là những quy
định chung xác định những việc phải làm hay không được phép làm trong một hoàn cảnh nhất định
Quy tắc tính đến một
vấn đề cụ thể trong một giới hạn nhất định còn thủ tục tính đến một hoàn cảnh mà ở đó có một chuỗi các hoạt
động có mối liên hệ với nhau
Trang 31THỦ TỤC
Thủ tục mô tả chuỗi những hành
động cần thiết được thực hiện theo một trật tự thời gian trong một tình huống cụ thể
Thủ tục cung cấp những hướng
dẫn chi tiết để xử lý những sự việc thường xảy ra.
Thủ tục giúp cho nhân viên biết
cách để hành động và đảm bảo
sự nhất quán trong mọi tình huống
Trang 32 Là những công cụ chủ yếu để kiểm tra hoạt động
của DN và cũng là một phần quan trọng trong các chương trình, dự án.
Trang 33CHƯƠNG TRÌNH
Đơn vị hay cá nhân chịu trách nhiệm cho mỗi bước hành động
Thứ tự và thời gian của mỗi bước hành động
Mỗi chương trình sẽ quy định:
Xác định những bước hành động chính để đạt đến mục tiêu