MỤC LỤCMỞ ĐẦU.......................................................................................................................1NỘI DUNGI. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC.......................................................41.1. Khái niệm, mục đích, vai trò của công tác phân tích công việc1.2. Quy trình phân tích công việcII. LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ.2.1. Giới thiệu cơ bản về công ty cổ phần Kinh Đô2.2. Thực trạng công tác phân tích công việc trong Công ty cổ phần Kinh ĐôIII. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ3.1. Ưu điểm và nguyên nhân3.2. Hạn chế và nguyên nhânKẾT LUẬNTÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦUNgày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người, mọi tổ chức thừa nhận. Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nhân sự đang ngày càng được đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng tạo, có thể nói: “con người là nguồn lực của mọi nguồn lực. Phân tích công việc là công việc đầu tiên cần phải biết và cần phải thực hiện cho tốt của mọi nhà quản trị nhân sự, nó là hoạt động mang tính nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích công việc là công cụ để làm tốt những công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, an toàn lao động… Chính vì vậy phân tích công việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự. Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu và đóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công việc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua. Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển như Việt Nam hiện nay, phân tích công việc là khái niệm chưa được biết đến rộng rãi và ít được áp dụng triệt để trong các doanh nghiệp Việt Nam. Để làm rõ hơn về thực trạng này, nhóm 7 chúng em xin được nghiên cứu về công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô.
Trang 1II LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY CỔ
2.1 Giới thiệu cơ bản về công ty cổ phần Kinh Đô 2.2 Thực trạng công tác phân tích công việc trong Công ty cổ phần Kinh Đô III ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KINHĐÔ
Trang 2MỞ ĐẦU
Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người, mọi tổchức thừa nhận Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nhân sự đang ngày càng đượcđặc biệt quan tâm, coi trọng Con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng tạo, có thểnói: “con người là nguồn lực của mọi nguồn lực Phân tích công việc là công việc đầu tiên cầnphải biết và cần phải thực hiện cho tốt của mọi nhà quản trị nhân sự, nó là hoạt động mang tínhnền tảng của quản lý nhân sự Phân tích công việc là công cụ để làm tốt những công tác khác củaquản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân lực, bốtrí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,
an toàn lao động… Chính vì vậy phân tích công việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự.Đối với các nước phát triển trên thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu vàđóng vai trò quan trọng trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích côngviệc và áp dụng phổ biến gần trăm năm qua Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển nhưViệt Nam hiện nay, phân tích công việc là khái niệm chưa được biết đến rộng rãi và ít được ápdụng triệt để trong các doanh nghiệp Việt Nam Để làm rõ hơn về thực trạng này, nhóm 7 chúng
em xin được nghiên cứu về công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô
Trang 3NỘI DUNG
I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1.1 Khái niệm, mục đích, vai trò của công tác phân tích công việc
1.1.1 Khái niệm
Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan đến công việc một cách có
hệ thống Phân tích công việc được tiến hành nhằm để xác định các nhiệm vụ thuộc phạm vi côngviệc đó và các kỹ năng, năng lực quyền hạn và trách nhiệm cụ thể cần phải có để thực hiện côngviệc đó một cách tốt nhất Phân tích công việc cung cấp cho các nhà quản trị một bản tóm tắt cácnhiệm vụ và trách nhiệm của một công việc nào đó, mối tương quan của công việc đó với côngviệc khác, kiến thức và kỹ năng cần thiết và các điều kiện làm việc
1.1.2 Mục tiêu
Phân tích công việc được tiến hành nhằm:
- Xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc Bảo đảm thànhcông hơn trong việc sắp xếp, thuyên chuyển và thăng thưởng cho nhân viên
- Loại bỏ những bất bình đẳng về mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ và trách nhiệmcủa công việc
- Xác định điều kiện để tiến hành công việc tiết kiệm thời gian và sức lực cho người thựchiện và quá trình đánh giá hiệu quả làm việc
- Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc giúp nhà quản trị có cơ sở đểlàm kế hoạch và phân chia thời biểu công tác
- Xây dựng mối tương quan của công việc đó với công việc khác Tạo cơ sở để cấp quản trị
và nhân viên hiểu nhau nhiều hơn
- Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc đó
Trang 4- Giảm bớt số người cần phải thay thế do thiếu hiểu biết về công việc hoặc trình độ của họ.
- Mục tiêu cụ thể của phân tích công việc là xây dựng Bản mô tả công việc và Bản tiêuchuẩn
1.1.3 Vai trò.
Lợi ích của phân tích công việc được trình bày như sau :
Bản phân tích công việc được sử dụng để:
- Định hướng cho quá trình tuyển dụng và hoàn thiện việc bố trí nhân viên
- Lên kế hoạch bổ nhiệm và thuyên chuyển công tác cho nhân viên
- Xây dựng hệ thống đánh giá công việc, xếp hạng công việc và hệ thống tiền lương
- Hoàn thiện các biện pháp cải thiện điều kiện lao động, bảo vệ sức khỏe và khả năng làmviệc lâu dài cho nhân viên
- Xác định nhu cầu đào tạo nhân viên và lập kế hoạch cho các chương trình đào tạo
1.2 Quy trình phân tích công việc
Bước 1: Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận
Trang 5Đây là công việc cần thực hiện đầu tiền nhằm kiểm tra sự phù hợp của cơ cấu tổ chức hiệntại với chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp đảm bảo hoạt động phân tích công việc đượcthực hiện có ý nghĩa.
Bước 2: Lập danh sách các công việc cần phân tích
Xuất phát từ chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, người thực hiện phân tích công việc cầnthiết xác định các công việc ở từng bộ phận Cần lưu ý, tương ứng với mỗi công việc chúng ta cómột vị trí Người thực hiện công việc (ở vị trí đó) tức là được bổ nhiệm ở một chức danh Điềunày đồng nghĩa với: một công việc tương đương với một chức danh, tương đương một vị trí
Kết thúc bước này doanh nghiệp sẽ có danh sách các công việc cần phân tích
Bước 3: lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc
Đối tượng tham gia phân tích công việc bao gồm:
- Người thực hiện công việc
- Quản lí trực tiếp
- Nhân viên nhân sự hoặc tư vấn bên ngoài
Người thực hiện công việc sẽ là người có thông tin chi tiết và cụ thể về công việc mà họthực hiện, do vậy sẽ giúp cung cấp các thông tin chi tiết về công việc Bước này cần thiết trongcác trường hợp một công việc có nhiều người thực hiện Khi đó cần có sự lựa chọn người thựchiện công việc tiêu biểu để phân tích
Bước 4: Thu thập các thông tin về công việc
- Xác định các thông tin về công việc cần thu thập
- Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin
Trang 6- Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin như: phương pháp phản hồi, phương phápphỏng vấn, phương pháp quan sát… tùy vào loại công việc lựa chọn phương pháp thuthập thông tin cho phù hợp.
- Khẳng định tính chính xác và đầy đủ thông tin về công việc
- Bổ sung những thông tin còn thiếu và điều chỉnh những thông tin sai lệch
- Nhận được sự nhất trí của người thực hiện về những thông tin và kết luận phân tích côngviệc
Bước 5: Xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc
Sau khi kiểm tra lại thông tin thì bộ phận phụ trách công tác phân tích công việc sẽ tiến hànhtổng hợp, đưa ra các thông tin thu thập được vào các biểu mẫu bản mô tả công việc và bản tiêuchuẩn công việc Trong đó:
Bản mô tả công việc: là văn bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ Các mối quan hệ trongcông việc, các điều kiện làm việc, yêu cầu giúp cho chúng ta hiểu được nội dung yêu cầu củacông việc và hiểu được quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc
- Tại sao lại cần phải có bản mô tả công việc?
- Cho mọi người biết họ cần phải làm gì
- Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho người làm công việc đó
- Công việc không bị lặp lại do một người khác
- Tránh được các tình huống va chạm
- Mọi người đều biết ai làm công việc gì
Do đặc thù về quy mô, trình độ và cách thức tổ chức của các doanh nghiệp và do mục đíchphân tích công việc khác nhau nên trong thực tế không có biểu mẫu thống nhất cho bản mô tảcông việc, tuy nhiên các bản mô tả công việc thường có nội dung chủ yếu:
- Nhận diện công việc gồm có: tên công việc, mã số của công việc, cấp bậc công việc, cán
bộ lãnh đạo, giám sát tình hình thực hiện công việc, méc tiền lương trả cho nhân viênthực hiện công việc
Trang 7- Tóm tắt công việc: mô tả tóm tắt thực chất đó là công việc gì.
- Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: nên ghi rõ mối quan hệ của người thực hiệncông việc với những ngời khác trong và ngoài doanh nghiệp
- Chức năng, trách nhiệm trong công việc; liệt kê từng chức năng nhiệm vụ chính, sau đónên giải thích công việc cụ thể thực hiện trong nhiệm vụ chủ yếu của trưởng phòng nhânlực là:
+ Phát triển tinh thần hợp tác hiểu biết trong công việc
+ Đảm bảo cho nhân viên cấp dưới có được sự đào tạo đặc biết theo yêu cầu cần thiết củacông việc
+ Chỉ đạo việc đòa tạo hướng dẫn cố vấn nhân viên cấp dưới
- Quyền hành của người thực hiện công việc: nên xác định rõ giới hạn hay phạm vi quyềnhành trong các quyết định về mặt tài chính hay nhân lực
- Tiêu chuẩn mẫu trong đánh giá nhân viên thực hiện công việc: nên chỉ rõ người thực hiệncông việc đạt các tiêu chuẩn gì về số lượng sản phẩm hay khối lượng công việc, doanh sốbán hàng,…
- Điều kiện công việc: liệt kê những điều kiện công việc đặc biệt như: làm thêm giờ, mức
độ ôi nhiễm
Bản tiêu chuẩn công việc
Là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân tối thiểu mà người thực hiện côngviệc cần có để đẩm bảo thực hiện dược công việc được giao bao gồm các yếu tố:
- Kiến thức; bao gồm bằng cấp kinh nghiệm, các kiến thức chuyên sâu, kiến thức xã hội
- Kĩ năng: bao gồm các kĩ năng cứng và kĩ năng mềm
- Thái độ: thể hiện thái độ cần có để thực hiện công việc đó
Bước 6: Hoàn chỉnh và xin phê duyệt
Sau khi bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc được xây dựng, cần tiến hành xin ýkiến các cá nhân tổ chức có liên quan sau đó hoàn chỉnh và xin phê duyệt để mô tả công việc vàtiêu chuẩn công việc được áp dụng trong thực tế
Trang 8II LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG CÔNG TY
Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập đến nay Kinh Đô đã có tổng
số nhân viên là 7.741 người Tổng vốn điều lệ của Kinh Đô Group là 3.483,1 tỷ đồng Tổngdoanh thu đạt 3.471,5 tỷ đồng trong đó doanh thu ngành thực phẩm chiếm 99.2%, tổng lợi nhuậnđạt 756,1 tỷ đồng Lúc bấy giờ, công ty có chức năng sản xuất và kinh doanh các mặt hàng bánhSnack, một sản phẩm mới đối với người tiêu dùng trong nước
Năm 1996, Công ty tiến hành đầu tư xây dựng nhà xưởng mới tại số 6/134 Quốc lộ 13,phường Hiệp Bình Phước, Quận Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh với diện tích 14.000m2 Kinh Đôđầu tư thêm các dây chuyền sản xuất kẹo, chocolate, bánh Cookies, bánh Crackers
Năm 2001 được xác định là năm xuất khẩu của Công ty Kinh Đô Công ty quyết tâm đẩymạnh hơn nữa việc xuất khẩu ra các thị trường Mỹ, Pháp, Canada, Đức, Đài Loan, Singapore,Campuchia, Lào, Nhật, Malaysia, Thái Lan, … Tìm thêm thị trường mới thông qua việc phát huynội lực, nghiên cứu thị trường nước ngoài, tham gia các hội chợ quốc tế về thực phẩm tạiSingapore, Mỹ, …
Kinh đô luôn Cải tiến chất lượng, khẩu vị, bao bì mẫu mã phù hợp với từng thị trường cũngnhư yêu cầu của từng đối tượng khách hàng nước ngoài
Với mục tiêu chiếm lĩnh thị trường trong nước, công ty Kinh Đô phát triển hệ thống các nhàphân phối và đại lý phủ khắp 61 tỉnh thành, luôn luôn đảm bảo việc kinh doanh phân phối đượcthông suốt và kịp thời
Trang 9Với năng lực, kinh nghiệm và nhiều năm gắn bó, hệ thống các nhà phân phối và đại lý củaCông ty đã góp phần đáng kể cho sự trưởng thành và phát triển của mình Nói đến công ty Kinh
Đô phải nói đến Bánh Trung Thu Kinh Đô
Năm 2002 là năm thứ tư công ty tham gia vào thị trường bánh Trung Thu, nhưng công ty đãhoàn toàn khẳng định được thương hiệu và uy tín của mình Bắt đầu từ ngày 01/10/2002, Công
Ty Kinh Đô chính thức chuyển thể từ Công ty TNHH Xây dựng và Chế Biến Thực Phẩm Kinh
Đô sang hình thức Công ty Cổ Phần Kinh Đô
Với phương châm ngành thực phẩm làm nền tảng cho sự phát triển, trong những năm qua,Kinh Đô đã liên tục đầu tư đổi mới công nghệ hiện đại, thực hiện các chiến lược sáp nhập, liêndoanh liên kết và hợp tác như mua lại nhà máy kem Wall từ tập đoàn Unilever, mua lại Tribeco,Vinabico, đầu tư vào Nutifood, Eximbank
Đặc biệt năm 2010, Kinh Đô đã tiến hành việc sáp nhập Công ty CBTP Kinh Đô Miền Bắc(NKD) và Công ty Ki Do vào Công ty Cổ Phần Kinh Đô (KDC) Định hướng của Kinh Đô làthông qua công cụ M&A, sẽ mở rộng quy mô ngành hàng thực phẩm với tham vọng là sẽ trởthành một tập đoàn thực phẩm có quy mô hàng đầu không chỉ ở Việt Nam mà còn có vị thế trongkhu vực Đông Nam Á
Song song đó, với việc định hướng phát triển để trở thành một tập đoàn đa ngành, Kinh Đôcũng mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác như đầu tư kinh doanh bất động sản, tài chính và pháttriển hệ thống bán lẻ Theo đó, các lĩnh vực có mối tương quan hỗ trợ cho nhau, Công ty mẹ giữvai trò chuyên về đầu tư tài chính, các công ty con hoạt động theo từng lĩnh vực với các ngànhnghề cụ thể theo hướng phát triển chung của Tập Đoàn
HÀNG HÓA – DỊCH VỤ CHÍNH
- Ngành hàng Cookies: Bánh trung thu Kinh Đô, Bánh bơ Kinh Đô: Dòng sản phẩmthượng hạng Korento; GoodChoice, Fruitino
- Ngành hàng Cracker: Bánh AFC; Cosy Marie; Cosy Butter Coconut, Bánh Quế
- Ngành hàng Cake: Bánh bông lan Solite, bánh bông lan 02 nhân cao cấp Solite
- Ngành hàng Bun: Bánh mì tươi Aloha, Bánh mì siêu mềm Scotti,Sandwich
- Ngành hàng Snack: Khoai tây lát Slide, Snack Sachi
- Ngành hàng Kẹo: Kẹo cứng, kẹo mềm các loại như Toppy, Stripes Chocolate: bao
gồm chocolate viên và chocolate có nhân trên dây chuyền công nghệ hiện đại, sảnphẩm chủ lực là Koko Choco
Trang 10=> Với việc đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thì Kinh Đô muốn trở thành người dẫn đầutrong lĩnh vực thực phẩm.
Ví dụ: Với nhiều chủng loại sản phẩm như: bánh Cookies, bánh Snacks, bánh Crackers, kẹo
Chocolate, kẹo cứng và kẹo mềm các loại, bánh mì và bánh bông lan công nghiệp, các loại bánhkem sinh nhật, bánh cưới…Sản phẩm của Kinh Đô có sự đột phá về chất lượng, được cải tiến,thay đổi mẫu mã thường xuyên với ít nhất trên 40 sản phẩm mới mỗi năm
Sứ Mệnh Của Công Ty Kinh Đô
- Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù hợp, tiệndụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ sung chongười tiêu dùng
- Cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất
cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị trường thực phẩm
- Đối với khách hàng Kinh Do TCI Group cam kết mang lại cho khách hàng những sảnphẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng ưu Việt
- Đối với đồng nghiệp Kinh Do TCI Group cung cấp môi trường làm việc thử thách vàtưởng thưởng xứng đáng Luôn khuyến khích đổi mới và phát huy sáng tạo
- Đối với cộng đồng Kinh Do TCI Group luôn quan tâm đến bảo vệ môi trường hỗ trợ
và phát triển cộng đồng
Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi nhuận tối đatrong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ đông an tâm với nhữngkhoản đầu tư
Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả các thành viêntrong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý thông qua các sản phẩm,dịch vụ đầy tính sáng tạo
Trang 11Không chỉ đáp ứng đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của kháchhàng.
- Chúng tôi luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và kỳ vọngtrong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt huyết củanhân viên Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động, sáng tạo, trungthành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy
- Để góp phần phát triển và hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi chủ động tạo ra, đồng thờimong muốn được tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng đồng
- Kinh Đô luôn tạo ra lợi ích cho tất cả thành viên trong quá trình hoạt động từ nhà cungứng đến các trung gian phân phối nhằm tạo thành một hệ thống kinh doanh vững chắc
từ đó có thể đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng
Thông qua trung gian phân phối Kinh Đô có thể nắm bắt được mong ước của khách hàng để
có thể đáp ứng kịp thời và thay đổi theo nhu cầu của khách hàng Công ty cũng tự đánh giá khảnăng của mình “nhiệt huyết, óc sáng tạo, tầm nhìn xa trông rộng cùng những giá trị đích thực”với năng lực và khả năng của mình công ty chứng minh được với người tiêu dùng về chất lượngsản phẩm và luôn đáp ứng theo nhu cầu của khách hàng, tạo ra những sản phẩm mà khách hàngmong muốn
Đội ngũ cán bộ công nhân viên của công ty được đào tạo chuyên sâu và đảm bảo có đủ nănglực sản xuất, điều này tạo cơ hội phát triển cho từng cá nhân và toàn bộ công ty Các nhân viênđược đào tạo để có thể tạo ra những sản phẩm chất lượng, đồng thời công ty tạo cho nhân viênmôi trường làm việc thoải mái, yên tâm
Mục tiêu
