Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa

Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa Ứng dụng mã vạch trong fitness và spa giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục và spa

ỨNG DỤNG MÃ

VẠCH TRONG

FITNESS & SPA

Giải pháp quản lý học viên trong các trung tâm thể dục thẫm mỹ

MỤC LỤC

I Opticon Việt Nam 3

Chứng nhận và giải thưởng 7

Design 7

Quality 7

Norm 7

II Giải pháp mã vạch cho trung tâm thể dục thẫm mỹ 8

Lợi ích của việc áp dụng mã vạch 9

Tạo sự chuyên nghiệp thông qua nhãn mã vạch 9

Giải pháp tối ưu trong quản lý khách hàng 9

Các chức năng chính của giải pháp quản lý học viên Yoga - Fitness 10

Quản lý khóa học 10

Quản lý thông tin khách hàng 11

Quản lý thẻ hội viên 12

Các nghiệp vụ thẻ 13

III Ứng dụng mã vạch trong Spa 16

Tiếp cận phần mềm Spa đơn giản hơn 17

Phần mềm đáp ứng quy trình nghiệp vụ phức tạp 17

Giới thiệu và tính năng 17

Quản lý và chăm sóc khách hàng 17

Quản lý thẻ khách hàng 17

Quản lý khuyến mãi, marketing 18

Quản lý hàng tồn kho 18

Quản lý định mức công đoạn 19

Báo cáo tổng hợp, thống kê lãi lỗ 19

Quản lý tiện ích hệ thống, phân quyền truy cập 19

Quy trình triển khai phần mềm quản lý SMS 19

IV Trang thiết bị 20

OPTICON VIỆT NAM

Từ nhiều năm nay, công nghệ mã vạch đã được thế giới ưa chuộng và ứng dụng trong nhiều ngành trọng yếu như y tế, thương mại, kiểm soát, …Thế nhưng phải đến năm 2005, công nghệ này mới thực sự phát triển tại thị trường Việt Nam và ngày càng mở rộng tầm ảnh hưởng Với chức năng quản lý tự động thông minh, các thiết bị đọc mã vạch đang dần trở thành nhân tố không thể thiếu đối với hầu hết các lĩnh vực đời sống

Mỗi lĩnh vực kinh doanh sẽ cần một loại máy đọc mã vạch tương ứng Vì vậy lựa chọn máy đọc mã vạch phù hợp với ngành nghề và mục đích sử dụng mới có thể phát huy tối đa chức năng của máy, đồng thời

hỗ trợ công việc một cách hiệu quả nhất Hiện nay, thị trường Việt Nam đã xuất hiện nhiều loại máy đọc

mã vạch thuộc nhiều hãng sản xuất khác nhau, đáp ứng được nhu cầu ngày càng đa dạng của người tiêu dùng

Opticon là một trong những công ty đầu tiên trên thế giới chuyên sản xuất các máy quét mã vạch chất lượng cao cho thị trường quốc tế Có trụ sở chính tại Tại Hà Lan, Opticon Sensors Europe BV là trụ sở chính cho các hoạt động tại châu Âu, phục vụ các thị trường ở châu Âu, Nam Mỹ, Châu Phi, Úc và Trung Đông Nhờ có bề dày lịch sử phát triển gần 40 năm, các loại máy quét mã vạch của Opticon được tin dùng tại hơn 65 quốc gia thông qua các văn phòng đại diện tại 15 nước

Văn phòng đại diện

São Paulo SP 04044 001 Brazil

Holmensvej 4A

3600 Frederikssund, Denmark

79-83 Rue Baudin

92300 Levallois- Perret, France

Lise-Meitner-Str.1

63128 Dietzenbach, Germany

Via Tosarelli 340/E

40055 Villanova di Castenaso (BO), Italy

SWEDEN Opticon Sensors Nordic AB

Datavagen 14

17543 Jarfalla, Sweden

UNITED KINGDOM 960 Capability Green

Luton, Bedfordshire LU1 3PE

Jia-Hua Business Center, room A5-102

No.808, Hong Qiao Rd.,

Shanghai 200030

14F-2, no 421 , Sung Shan Road

(World Trade IC Bldg) Taipei, Taiwan

MALAYSIA Opticon Malaysia Sdn Bhyd

Office Unit – First Subang S-11-02

Jalan SS15/4D

47500 Subang Jaya – Selangor Dharul Ehsan, Malaysia

PHILIPPINES Opticon Sensors Philippines Inc

Unit 904, 9th floor, National Life Insurance Building

6762 Ayala Avenue, Makati City, Philippines

3rd Floor, Indochina Park Tower

04 Nguyen Dinh Chieu, Da kao Ward, District 1, HCM City, Vietnam

Chứng nhận và giải thưởng

Optoelectronics Co., Ltd (Japan, parent company of Opticon)

Design

1 IF product design award 2007 (Germany)

2 AT&T Wireless Developer Program Fast-Pitch Platinum Awards 2008 (USA, Opticon Inc.)

3 Good design award (Japan)

1 CE, FCC and similar norms in various countries

2 IEC825 laser classification

3 WEEE directives

GIẢI PHÁP MÃ VẠCH CHO TRUNG TÂM THỂ DỤC THẪM

MỸ

Với cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn, làm cho con người bị căng thẳng hơn Vì thế việc nhận thức tốt của mọi người về sức khỏe và làm đẹp luôn được ưu tiên hàng đầu Do đó, nhu cầu về sức khỏe như việc ăn uống, tập thể dục hay đến với trung tâm chăm sóc sức khỏe - làm đẹp để được thư giãn, cân bằng sức khỏe ngày càng được chú trọng Hiện nay, các trung tâm chăm sóc sức khỏe - làm đã trở thành một phần tất yếu của cuộc sống

Nhu cầu về sức khỏe và làm đẹp hiện nay ngày càng được nâng cao, song song đó là sự ra đời của hàng loạt các trung tâm thể thao, làm đẹp… tạo nên làn sóng cạnh tranh để thu hút khách hàng

Yoga, Fitness, Spa và Beauty salon là ngành cung cấp dịch vụ cho khách hàng đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao trong việc quản lý quy trình cũng như quản lý hội viên, thông tin thẻ hội viên, thông tin các gói dịch vụ…

Với mong muốn giúp Quý công ty mang lại cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ, Opticon Việt nam trân trọng giới thiệu đến khách hàng dòng sản phẩm thiết bị quét mã vạch kết hợp với phần mềm quản lý

sẽ hỗ trợ nâng cao hiệu quả công việc, và làm tăng chất lượng dịch vụ

Lợi ích của việc áp dụng mã vạch

Tạo sự chuyên nghiệp thông qua nhãn mã vạch

 Tiết kiệm: Sử dụng ít nhân lực và tốn ít thời gian trong khâu quản lý thẻ, kiểm kê, tính toán bằng máy quét mã vạch

 Chính xác: Nhờ mã vạch, nhân viên dễ dàng kiểm tra thông tin khách hàng, tránh nhầm lẫn, khi tính giá, phục vụ khách hàng tốt hơn

 Thuận tiện trong việc thực hiện các dịch vụ sau bán hàng: Chăm sóc khách hàng, giải quyết phàn nàn, khiếu nại, khuyến mãi dịch vụ

 Việc sử dụng mã vạch còn góp phần nâng cao hình ảnh Công ty trong nhận thức của khách hàng

 Sử dụng mã vạch trong dịch vụ khách hàng là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế, nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay trên con đường hội nhập quốc tế và xâm nhập thị trường thế giới

Giải pháp tối ưu trong quản lý khách hàng

 Máy quét mã vạch cung cấp một giải pháp để sắp xếp và tối ưu hóa quá trình quản lý của doanh nghiệp bằng cách giảm nhập liệu bằng tay hoặc ghi chép trên giấy

 Mã vạch thực hiện chức năng quan trọng nhất là nhận diện thông tin khách hàng, khi vào phòng tập khách hàng sẽ quẹt thẻ (tùy chọn loại thẻ nhựa, Mifare…) ở cửa ra vào, thông tin khách hàng

sẽ được hiển thị lên màn hình máy tính như: Tên khách hàng, hình ảnh, loại thẻ, thời gian tập luyện, điểm số tích lũy…

Mã vạch được in trên thẻ thành viên của mỗi khách hàng, do vậy nhân viên dễ dàng quản lý được thời gian tập luyện, số lần tập luyện, ngày tập, ngày hết hạn

Bên cạnh đó, hệ thống sẽ tự động lưu thông tin về thời gian vào

và ra khỏi phòng tập của học viên, quản lý sức khỏe, chiều cao, cân nặng theo thời gian tập của học viên Hệ thống còn cung cấp các mẫu báo cáo thống kê về tình trạng sức khỏe và đưa ra lời khuyên cụ thể trong từng giai đoạn khác nhau cho mỗi học viên trong trung tâm

Các chức năng chính của giải pháp quản lý học viên Yoga - Fitness

Quản lý khóa học

Khi phát sinh các khóa học mới, nhân viên quản lý có thể dễ dàng truy cập vào phần mềm để cập nhật hay thêm – xóa – sửa các khóa học một cách dễ dàng như: Tên môn học, giá cả, chương trình giảm giá, ngày khai giảng và các buổi học

Các tính năng cơ bản của phân hệ quản lý khóa học như:

 Cập nhật toàn bộ các khóa học

 Khai giảng khóa học mới

 Thời gian của mỗi khóa học

Quản lý thông tin khách hàng

Dịch vụ chăm sóc khách hàng luôn được ưu tiên hàng đầu trong lĩnh vực Yoga - Fitness Hiểu được điều này chúng tôi ứng dụng giải pháp quản lý học viên thông qua mã vạch nhằm giảm thiểu quy trình quản lý lượng học viên lớn và dễ dàng chăm sóc các khách hàng của quý công ty theo thời gian thực Trong phân

hệ này chúng tôi cung cấp một số tính năng cơ bản như:

 Quản lý ngày sinh, số điện thoại

 Các thông tin cá nhân

 CMND, Passport

 Địa chỉ email, thông tin cân nặng, chiều cao và sức khỏe của khách hàng

Máy quét mã vạch hỗ trợ hiển thị thông tin lên màn hình một cách chính xác, giúp chủ cơ sở phòng tập dễ dàng theo dõi và quản lý học viên hiệu quả hơn Kèm theo là các báo cáo thống kê doanh thu theo từng ngày, tuần, tháng, quý, năm Chủ cơ sở của các phòng tập sẽ dễ dàng quản lý doanh thu của họ dễ dàng và chính xác hơn so với cách làm ghi sổ thông thường

Hệ thống cũng sẽ tự động thông báo và gửi email chúc mừng sinh nhật đến từng hội viên trong phòng tập hay tình trạng học phí hiện tại của học viên Đối với các loại thẻ tập theo ngày thì sẽ thông báo còn bao nhiêu ngày hay bao nhiêu lần tập nữa thì sẽ hết hạn Nhằm giúp cho học viên dễ dàng theo dõi và đóng

Hệ thống phần mềm NewCen Fitness sẽ lưu trữ toàn bộ dữ liệu của học viên cũng như mọi giao dịch phát sinh giữa học viên và phòng tập, đồng thời người quản trị có thể xuất danh sách khách hàng sang file excel để gửi tới bộ phận liên quan

Sự thành công cho các doanh nghiệp trong ngành dịch vụ phụ thuộc nhiều vào kinh nghiệm và mức độ dịch vụ cung cấp cho khách hàng của mình Các công nghệ như: Quét và thu thập dữ liệu tự động đóng một vai trò quan trọng trong khả năng tổ chức các hoạt động với tần suất cao Tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên xử lý một lượng lớn khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời để xây dựng lòng tin và nhận được sự hài lòng của khách hàng bằng cách kết hợp đúng đắn giữa nhân viên, thiết bị và công nghệ

Hệ thống kiểm kê không cần giấy tờ, đặt hàng, giao hàng, thanh toán và theo dõi tất cả có thể được thực hiện bằng cách sử dụng dữ liệu lưu trữ và thiết bị quét mã vạch

Quản lý thẻ hội viên

Với phân hệ này, phần mềm NewCen Fitness của chúng tôi sẽ hỗ trợ giải pháp quản lý thẻ cho từng khách hàng khi họ sử dụng dịch vụ của công ty

 Tạo, lập các loại thẻ thành viên, VIP theo thời hạn

 Sửa thông tin thẻ đang hoạt động

 Quản lý số lần tập (tự động trừ số lần khi khách tập theo buổi)

 Quản lý theo dõi số đo cân nặng của hội viên

 Cho phép hàng ngày theo dõi số đo cân nặng của từng hội viên

 Theo dõi được tình trạng tập luyện của hội viên

 Quản lý khuyến mãi

 Quản lý các chương trình khuyến mãi, chiết khấu, thiết lập khách VIP, khách thường, thẻ tích điểm tự động

 Quản lý các chiến dịch marketing

 Quản lý thẻ Guest Pass (tập thử)

 Tạo lập danh sách thẻ Guest Pass 1 tuần, 2 tuần, 1 tháng

 Cấp từng loại thẻ Guest Pass

 Thông báo, chặn thẻ đã được cấp Guest Pass 1 lần

 Check in thẻ Guest Pass

 Check out thẻ Guest Pass

Ngày nay, một phần mềm quản lý hiện đại (Bao gồm các phòng tập nhỏ hoặc các chuỗi trung tâm thể hình lớn) là phần mềm có khả năng tích hợp nhiều tính năng quản lý hiện đại nhằm đem lại lợi ích và sự tiện lợi tối đa cho nhà quản lý Trong đó, chức năng báo cáo, thống kê là một trong những tính năng nổi bật mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng

 Quản lý chuỗi cửa hàng (tính từ cửa hàng thứ 2 trở lên)

 Thiết lập chế độ quản lý riêng cho từng cửa hàng: dịch vụ, cửa hàng

 Thiết lập chế độ báo cáo riêng

 Tổng hợp báo cáo và gửi báo cáo tổng hợp cho toàn chuỗi cửa hàng

 Quản lý bán hàng

 Menu bar

 Menu dịch vụ Gym

 Lập hóa đơn thanh toán

 Lập báo cáo doanh thu theo ngày

 Lập báo cáo doanh thu theo tháng

 Báo cáo doanh thu theo từng dịch vụ và theo nhóm dịch vụ

ỨNG DỤNG MÃ VẠCH TRONG SPA

Chăm sóc sắc đẹp là một ngành dịch vụ đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và phức tạp trong việc quản lý quy trình cũng như thông tin Mục tiêu được đề ra đối với một phần mềm quản lý Spa Beauty Salon Thẩm

mỹ viện là:

 Dễ sử dụng giúp nhân viên bán hàng nhanh chóng và chính xác

 Các bộ phận kết hợp nhịp nhàng đem đến sự hài lòng cho khách hàng

 Cung cấp đầy đủ thông tin và hỗ trợ các báo cáo phân tích, giúp lãnh đạo đưa ra các quyết định kịp thời và sáng suốt

Để đáp ứng các nhu cầu trên, đội ngũ nhân viên NewCen đã nghiên cứu và xây dựng phần mềm quản lý Spa Management System (SMS), hỗ trợ Quý khách hàng quản lý các trung tâm Spa, Thẩm mỹ viện, Beauty salon, Hair salon, tiệm nail chính xác và hiệu quả

Trong gói cơ bản của SMS bao gồm các phân hệ cơ bản như:

 Quản lý mặt hàng: quản lý các sản phẩm mỹ phẩm, quản lý các gói dịch vụ (chương trình chăm sóc khách hàng)

 Quản lý mua hàng: hóa đơn mua hàng, phiếu nhập kho

 Quản lý kho: nhập, xuất, tồn kho theo thời gian thực

 Quản lý đặt cuộc hẹn khách hàng: quản lý khách đặt phòng, đặt giờ theo nhân viên

Các nhà quản lý sẽ dễ dàng có được báo cáo hàng ngày về mức độ duy trì quá trình tập của khách, biết được chi phí tiền lương, chi phí cho các khâu kinh doanh, hay tổng doanh thu phòng tập, và có thể xuất file văn bản hoặc gửi email báo cáo này khi cần thiết Hơn nữa, một số chức năng báo cáo của phần mềm còn trang bị chức năng phân tích, dự đoán cho phép nhà quản lý nắm bắt được xu hướng thị trường và hành vi khách hàng dựa trên dữ liệu thu thập trước đó

Ngoài ra, các các cơ sở Spa còn có thể tận dụng các báo cáo sẵn có để lên kế hoạch cho các hoạt động hàng ngày từ đó giúp tối ưu hóa hàng loạt quy trình kinh doanh Phần mềm cho phép dễ dàng tạo file báo cáo và phân tích khá chi tiết các khía cạnh kinh doanh trong khoảng thời gian ngắn, các báo cáo này còn

có thể được trao đổi qua lại theo hình thức online và có thể dùng để theo dõi tình hình hoạt động từ xa giữa các chi nhánh lẫn nhau Do đó, chủ phòng tập hay các nhà quản lý hoàn toàn có thể nhận được báo cáo từ các chi nhánh của mình một cách dễ dàng mà không phải tốn thời gian chờ đợi do khoảng cách địa

lý

Tiếp cận phần mềm Spa đơn giản hơn

Bạn mất bao lâu để tìm hiểu về một sản phẩm phần mềm? Đặc biệt những thất bại về hợp đồng phần mềm khi bạn chưa tìm hiểu kỹ về sản phẩm khiến bạn thận trọng hơn khi quyết định lựa chọn đối tác để hợp tác lâu dài? Bạn muốn dùng thử phần mềm để được trải nghiệm nhưng bạn gặp khó khăn trong công tác cài đặt và sử dụng Với công nghệ “điện toán đám mây”, được xây dựng trên nền tảng Webbase, SMS của NewCen hỗ trợ phiên bản dùng thử phần mềm mọi lúc, mọi nơi Chỉ cần với một thiết bị Smart phone thông minh được kết nối với internet là bạn có thể trải nghiệm dùng thử ở bất cứ đâu Trong quá trình dùng thử bạn sẽ được nhân viên kỹ thuật hướng dẫn chi tiết, cụ thể, giải đáp ngay những thắc mắc của bạn

Phần mềm đáp ứng quy trình nghiệp vụ phức tạp

SMS không chỉ dừng lại ở một phần mềm quản lý thông thường, ngoài việc đưa ra những báo cáo, thống

kê, quản lý phần mềm được tích hợp với các công cụ marketing hiện đại như facebook, email marketing, SMS…Đây là những hình thức marketing đem lại hiệu quả cao, bạn có thể gửi mail cho khách ngay trên nền giao diện của phần mềm Với những tính năng vượt trội này, SMS hứa hẹn sẽ là phần mềm hỗ trợ thúc đẩy kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả

Giới thiệu và tính năng

Quản lý và chăm sóc khách hàng

 Quản lý tiếp nhận khách hàng, khách mới, khách cũ

 Quản lý nhật ký giao dịch khách hàng (Số lần khách đến, dịch vụ, thẻ đã sử dụng, lần gần nhất khách đến )

 Phiếu đánh giá, khảo sát khách hàng

 Quản lý chi tiết thông tin khách hàng, nhắc nhở ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách

 Nắm bắt tra cứu mọi hoạt động liên quan đến khách hàng nhanh chóng đơn giản như doanh thu,

số lần đến, mức độ hài lòng, nhât ký thẻ, nhật ký sử dụng

 Phân tích tần suất khách đến theo từng nhóm, phân loại khách

 Báo cáo so sánh tăng giảm tình hình sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng…

Quản lý thẻ khách hàng