Phần I: Công tác tổ chức quản lý của Công ty cổ phần Kho vận Miền Nam – Sotrans, chi nhánh Sotrans Hà Nôi 6 1.1. Giới thiệu Công ty CP Kho Vận Miền Nam (Sotrans) – Sotrans Hà Nội..6 1.2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh Sotrans Hà Nội …………………9 1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của chi nhánh Sotrans Hà Nội………. 11 1.4. Tổ chức kinh doanh của chi nhánh Sotrans …………………………..11 Phần II: Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 17 2.1. Tình hình kinh doanh và công tác Marketing của chi nhánh 17 2.2. Công tác quản lý tài sản, máy móc thiết bị của chi nhánh Sotrans Hà Nội 19 2.3. Công tác quản lý tiền lương, lao động trong doanh nghiệp chi nhánh Sotrans Hà Nội 20 2.4. Một số chỉ tiêu tài chính của chi nhánh Sotrans Hà Nội 24 Phần III: Đánh giá chung và đề xuất đề tài 27 3.1. Thuận lợi và khó khăn của Sotran HN trong 5 năm tới. 27 3.2. Phương hướng phát triển của Sotran HN trong 5 năm tới 28 3.3. Hướng đề tài……………………………………………………………….29
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI
KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH
Trang 2MỤC LỤC Phần I: Công tác tổ chức quản lý của Công ty cổ phần Kho vận Miền Nam
– Sotrans, chi nhánh Sotrans Hà Nôi 6
1.1 Giới thiệu Công ty CP Kho Vận Miền Nam (Sotrans) – Sotrans Hà Nội 6
1.2 Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh Sotrans Hà Nội ………9
1.3 Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của chi nhánh Sotrans Hà Nội……… 11
1.4 Tổ chức kinh doanh của chi nhánh Sotrans ……… 11
Phần II: Hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 17
2.1 Tình hình kinh doanh và công tác Marketing của chi nhánh 17
2.2 Công tác quản lý tài sản, máy móc thiết bị của chi nhánh Sotrans Hà Nội 19
2.3 Công tác quản lý tiền lương, lao động trong doanh nghiệp chi nhánh Sotrans Hà Nội 20
2.4 Một số chỉ tiêu tài chính của chi nhánh Sotrans Hà Nội 24
Phần III: Đánh giá chung và đề xuất đề tài 27
3.1 Thuận lợi và khó khăn của Sotran HN trong 5 năm tới 27
3.2 Phương hướng phát triển của Sotran HN trong 5 năm tới 28
3.3 Hướng đề tài……….29
TÀI LIỆU THAM KHẢO 30
Trang 3Phần 1: Công tác tổ chức quản lý của Công ty cổ phần Kho vận Miền Nam – Sotrans, chi nhánh Sotrans Hà Nôi
1.1. Giới thiệu Công ty CP Kho Vận Miền Nam (Sotrans) – Sotrans
Hà Nội
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Sotrans.
Công ty Kho vận miền Nam thành lập ngày 14 tháng 10 năm 1975 theo Quyết định số165/QĐ-BNT của Bộ Ngoại thương (nay là Bộ Công Thương) với tên giao dịch là
"SOTRANS - South Transport Warehousing Trade Company" Công ty đặt trụ sởchính tại số 1B, đường Hoàng Diệu, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh.Trong thời kỳbao cấp, Nhà nước nắm độc quyền ngoại thương, Tổng công ty giao nhận và kho vậnngoại thương (Vietrans) là cơ quan duy nhất được phép tiến hành tổ chức giao nhậnhàng hóa xuất nhập khẩu Do đó, trong những năm đầu thành lập SOTRANS hoạtđộng chủ yếu trong lĩnh vực giao nhận vận tải nội địa bằng đường bộ, đường biển,đường sông và một số ít các hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa sang Lào,Campuchia Sau Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI, Việt Nam thực hiện đổi mới, nềnkinh tế chuyển sang hoạt động theo cơ chế thị trường, SOTRANS bước vào một môitrường hoạt động kinh doanh mới Qua gần 30 năm trưởng thành và phát triển,SOTRANS liên tục mở rộng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh và phạm vi hoạt động,đạt được nhiều thành tựu đáng nể Hiện nay, SOTRANS được biết đến như một nhàcung cấp hàng đầu các dịch vụ Logistics, dịch vụ giao nhận kho vận trên toàn thế giới
Trong quá trình hoạt động, SOTRANS đã không ngừng mở rộng địa bàn kinh doanh,
đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh SOTRANS được tặng nhiều cờ thi đua xuất sắccủa Bộ Thương mại và Chính phủ, đặc biệt SOTRANS được Chủ tịch Nước trao
tặng Huân chương Lao động hạng III năm 2002, Huân chương Lao động hạng II
năm 2005 và Huân chương lao động hạng I năm 2010.
Thương hiệu SOTRANS 3 năm liền từ năm 2006 đạt giải thưởng "Thương hiệu
mạnh Việt Nam" do thời báo Kinh tế Việt Nam phối hợp với Cục Xúc tiến thương
mại (Bộ Thương mại) tổ chức
Trang 4Ngoài ra, các đơn vị thành viên SOTRANS cũng đạt được nhiều giải thưởng uy tín trong và ngoài nước như: Sao Vàng Đất Việt (năm 2006 cho XN hoá dầu Solube), Mai Vàng Hội Nhập (2003), Cúp chất lượng Mekong (2003), Bằng khen của Bộ Khoa Học Công Nghệ, Thương Hiệu Việt, chứng nhận Top 4 trong lĩnh vực vận tải hàng không Việt Nam do Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế IATA công nhận
và nhiều giải thưởng khác.
2011 Giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt
2010 Huân chương lao động hạng nhất Chủ tịch nước
2010 Giải thưởng Thương Hiệu Mạnh Việt
2010 Giải thưởng Thương mại Dịch vụ xuất
2009 Giải thưởng Sao vàng đất Việt 2009 Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam
2009 Giải thưởng Thương mại Dịch vụ xuất
2009 Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt
Nam 2008
Bộ Thương Mại và Thời Báo Kinh TếViệt Nam
2008 Giải thưởng Thương mại Dịch vụ xuất
2008 Giải thưởng Thương hiệu mạnh Việt
Nam 2007
Bộ Thương Mại và Thời Báo Kinh TếViệt Nam
2007 Cúp vàng thương hiệu mạnh Hepza Expo
2006 Sao Vàng Đất Việt (Solube) Hội Doanh nghiệp trẻ Việt Nam
2004 Huân chương lao động hạng nhì Chủ tịch nước
2003 Mai Vàng hội nhập Phòng Thương Mại và Công nghiệp Việt
Nam - VCCI
2002 Huân chương lao động hạng ba Chủ tịch nước
Bên cạnh đó, SOTRANS cũng là nhà sản xuất sản phẩm dầu nhớt mang nhãn hiệuSOLUBE và sản phẩm thời trang mang thương hiệu GARMENT 117.SOTRANS rấttích cực tham gia vào các hiệp hội chuyên ngành kho vận giao nhận vận tải và các tổchức có liên quan Từ năm 1995 SOTRANS đó trở thành thành viên chính thức củaPhòng thương mại và công nghiệp Việt Nam Năm 1996 là thành viên chính thức của
Trang 5Hiệp hội giao nhận và kho vận Việt Nam Năm 1997 là thành viên liên kết của Hiệphội giao nhận và kho vận quốc tế Và năm 2001 SOTRANS đạt tiêu chuẩn hệ thốngquản lý chất lượng ISO 9001 : 2000 cho các lĩnh vực dịch vụ vận tải biển, vận tải hàngkhông và những dịch vụ giao nhận kèm theo khác SOTRANS gồm 8 đơn vị trựcthuộc, phân theo lĩnh vực kinh doanh gồm có:
- Lĩnh vực kho vận giao nhận - xếp dỡ có:
1 Trạm kho Bến Súc (BEN SUC WAREHOUSE)
2 Xí nghiệp Kho vận Thủ Đức (SOTRANS WFT)
3 Xí nghiệp dịch vụ Giao nhận Vận tải Kiểm kiện (SOTRANS TFT)
4 Cụng ty thu bói cảng cẩu
5 Xí nghiệp đại lý Giao nhận Vận tải quốc tế (SOTRANS IFF)
6 Chi nhánh Công ty tại Hà Nội (SOTRANS HANOI)
- Lĩnh vực sản xuất gia công, kinh doanh may mặc có:
Xí nghiệp may 117 (GARMENT 117)
- Lĩnh vực thương mại - xăng dầu - nhớt có:
Xí nghiệp kinh doanh thương mại (SOTRANS TRADING)
Chi nhánh Công ty Kho vận miền Nam - SOTRANS Hà Nội thành lập ngày 1 tháng 6năm 1999 theo Quyết định số 107/QĐ-KVMN của Công ty Kho vận miền Nam với têngiao dịch là "SOTRANS IFF - Ha Noi branch office" (SOTRANS InternationalFreight Forwarder), đặt trụ sở tại số số nhà 142, phường Đội Cấn , quận Ba Đình ,thành phố Hà Nội
SOTRANS Hà Nội được biết đến như một nhà tiên phong trong lĩnh vực giao nhậnvận tải và dịch vụ Logistics tại Hà Nội Hoạt động của SOTRANS Hà Nội bao trùmkhắp các vùng miền của miền Bắc Việt Nam - bao gồm cảng Hải Phòng, cảng Cái Lân
và sân bay quốc tế Nội Bài
- Từ 1/6/1999 đến 7/2003
Là Văn phòng đại diện Công ty Kho vận miền Nam tại Hà Nội Có cùng chức năng vàlĩnh vực kinh doanh với Xí nghiệp đại lý Giao nhận Vận tải quốc tế, do đó hạch toánkinh doanh theo Xí nghiệp
- Từ 7/2003 đến nay
Trang 6Chính thức là Chi nhánh Công ty Kho vận miền Nam tại Hà Nội theo Quyết định số74/QĐ-KVMN ngày 17/7/2003 của Công ty kho vận miền Nam Từ đây SOTRANS
Hà Nội hạch toán kinh doanh độc lập, hàng năm nộp lãi cho công ty
1.1.2 Một số chỉ tiêu kinh tế cơ bản của chi nhánh Sotrans Hà Nội
Trang 8Hình 1.1 : So sánh tương quan lợi nhuận các năm 2013, 2014, 2015 (VNĐ)
(Nguồn: Trích Báo cáo kết quả kinh doanh 2013, 2014, 2015)
Nhận xét: Ta thấy mặc dù kinh tế giai đoạn 2013-2015 khó khăn, nhưng Sotrans HàNội vẫn đạt kết quả kinh doanh tốt Mức độ tăng trưởng qua các năm có sự gia tăng.Lợi nhuận năm 2014 tăng so với 2013 là 12,4% tương ứng tăng 186.502.000 đồng ,năm 2015 so với năm 2014 tăng 52,7% tương ứng tăng 891.216.000 đồng Có đượckết quả như trên là do chi nhánh đã thay đổi phương pháp làm việc, sự lãnh đạo củacấp trên và sự lỗ lực của toàn thể nhân viên
1.2. Chức năng và nhiệm vụ của chi nhánh Sotrans Hà Nội
SOTRANS Hà Nội là đơn vị trực thuộc Công ty Kho vận miền Nam có chức năngquan hệ với khách hàng, các cơ quan chức năng ở khu vực miền Bắc để nắm bắt thôngtin, tạo nguồn hàng, phát triển các dịch vụ đại lý giao nhận vận tải quốc tế và đại lývận tải hàng hóa trong nước tại khu vực miền Bắc, khai thác khả năng phương tiện,kho tàng và nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên nhằm phục vụ tốt công tác xuất nhậpkhẩu, phân phối hàng hóa trong nước, góp phần phát triển kinh tế, tích lũy cho ngânsách và Công ty
1.2.2 Nhiệm vụ
Trang 9- Thực hiện tốt nội dung hoạt động của Chi nhánh.
- Chấp hành đúng các chế độ, chính sách pháp luật của Nhà nước và tập quán quốc
tế về các lĩnh vực liên quan đến công tác giao nhận vận tải
- Quản lý toàn diện cán bộ công nhân viên chức của Chi nhánh theo chính sáchhiện hành của Nhà nước và sự phân cấp của Công ty Có kế hoạch bồi dưỡng nângcao trình độ nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ công nhân viên để thực hiện tốtnhiệm vụ
- Không ngừng áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật và các biện pháp để cải tiến,hoàn thiện tổ chức và hoạt động của Chi nhánh nhằm đem lại hiệu quả cao
1.2.3 Nội dung hoạt động
- Khai thác các nguồn hàng xuất nhập khẩu trong nước cũng như đầu tư nước ngoài,liên hệ thỏa thuận giá cả và ký hợp đồng cung cấp dịch vụ với các đơn vị xuất nhậpkhẩu
- Xử lý kịp thời các thông tin nhận được trực tiếp từ hệ thống đại lý của Công ty ởnước ngoài theo sự hướng dẫn của đại lý, thông lệ quốc tế và phù hợp với luật phápViệt Nam nhằm giải quyết tốt các vấn đề liên quan đến giao nhận vận tải quốc tế
- Chủ động liên hệ với các hãng vận tải để thương lượng giá cả, phương tiện vận tải,đặt chỗ, lịch trình
- Thực hiện việc khai thuê hải quan, giao nhận vận chuyển vật tư, thiết bị, hànghóa cho khách hàng
1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của chi nhánh Sotrans Hà Nội
Đứng đầu Chi nhánh là Giám đốc Chi nhánh Vũ Thị Dung do Giám đốc Công
ty bổ nhiệm, là người chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty và pháp luật về mọihoạt động của đơn vị mình Tiếp đến là các phòng và trạm chức năng, gồm có:
- 2 Phòng kinh doanh:
Trang 10 Phòng kinh doanh : lên ý tưởng , tìm kiếm khách hàng ,hợp đồng Thựchiện các nghiệp vụ xuất nhập khẩu từ khi bắt đầu hợp đồng đến khi kết thúc hợpđồng và được phòng hỗ trợ kinh doanh giúp đỡ giải quyết các vấn đề khi cầnthiết sao cho công việc được phối hợp nhịp nhàng.
- 1 Trạm giao nhận tại Hải Phòng: sau khi mọi thủ tục hành chính được giải quyết theođúng pháp luât , trạm giao nhận thực hiện tiếp công việc của mình là xử lý đảm bảohàng hóa của khách hàng được giao nhận đúng thời hạn theo như hợp đồng
Trang 111.4. Tổ chức kinh doanh của chi nhánh Sotrans
1.4.1 Cơ cấu mặt hàng xuất nhập khẩu
Giao nhận: Thực phẩm, thức ăn gia súc, bao bì, nguyên vật liệu, máy móc,hóa chất, dược phẩm, dược liệu, quần áo…
Xuất: hàng may mặc, da dày, đồ gỗ, đồ thủ công mỹ nghệ, thực phẩm, nôngthổ sản, linh kiện điên tử,…
Nhập: Thiết bị máy móc, thiết bị y tế, thức ăn gia súc, nguyên phụ liệu sảnxuất, trang trí nội thất…
1.4.2 Quy trình giao nhận hàng NK của SOTRANS HÀ NỘI
Tìm hiểu thông tin khách hàng
Liên lạc với khách hàng
Ký kết hợp đồng vận chuyển
Mở files & làm dự trù chi phí
Hình1 2: Tờ khai hàng hóa nhập khẩu
Trang 16(Nguồn: Phòng kế toán chi nhánh Sotrans Hà Nội)
Phần 2: Hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh Sotrans Hà Nội
Là chi nhánh của Sotrans Việt Nam, dù tuổi đời còn ngắn (15 năm so với 40 năm củaSotrans Việt Nam) tuy vậy Sotrans Hà Nội luôn đạt danh hiệu Đơn vị xuất sắc, luônđứng top 3 chi nhánh có tỷ lệ lợi nhuận\doanh thu và tỷ lệ % vượt mục tiêu cao nhấttoàn Tổng công ty Hàng năm Sotrans Hà Nội đóng góp trung bình 5% trên tổng lợinhuận của Sotrans Việt Nam
2.1 Tình hình kinh doanh và công tác Marketing của chi nhánh Sotrans Hà Nội.
2.1.1 Hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại Sotran Hà Nội
Bảng 2.1: Kết quả kinh doanh giao nhận hàng nhập khẩu Sotrans Hà Nội 2013(Nghìn
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Sotrans Hà Nội 2013)
Bảng2.2: Kết quả kinh doanh giao nhận hàng nhập khẩu Sotrans Hà Nội 2014
(Nghìn VNĐ)
bộ hàng nhập khẩu
Giao nhận đường biển hàng nhập khẩu
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Sotrans Hà Nội 2014)
Bảng 2.3: Kết quả kinh doanh giao nhận hàng nhập khẩu Sotrans Hà Nội 2015(Nghìn
VNĐ)
STT Danh Mục Giao nhận đường Giao nhận đường
Trang 17bộ hàng nhập khẩu
biển hàng nhập khẩu
(Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh Sotrans Hà Nội 2015)
Nhận thấy,sau 15 năm đi vào hoạt động, Sotrans Hà Nội đã có những bước tiếnlớn rõ rệt qua giai đoạn từ 2012 đến 2014
- Năm 2012, lợi nhuận Sotrans Hà Nội từ giao nhận hàng hóa nhập khẩu đạt1.131.304.000 VNĐ, vượt mục tiêu cho năm 2012 là 26% và tăng 15% so với năm2011( 980.712.000 VNĐ) Sang đến năm 2013, lợi nhuận của công ty có bước đột phákhi tăng tới 60% so với năm 2012 đồng thời tiếp tục tăng đến năm 2014 là 11,47%
2.1.2 Chính sách sản phẩm dịch vụ , thị trường và Marketing của chi nhánh.
- Chi nhánh Sotrans Hà Nội với nghiệp vụ chính là giao nhận hàng hóa trong vàngoài nước
- Công ty có thị trường giao nhận, có đại lý tại tất cả các châu lục trên thế giớinhưng tập trung chủ yếu ở Đông Nam Á, Trung Đông, các nước thuộc châu Á TháiBình Dương, EU và Nam Mỹ…
- Để phát triển thị trường , công ty cần rất nhiều năm để tạo mối uy tín với kháchhàng , đồng thời xây dựng các hợp tác kinh doanh mới từ các khách hàng quen thuộc
- Dịch vụ của Sotrans rất chuyện nghiệp , đáp ứng cho khách hàng mọi nhu cầu
từ việc kí kết hợp đồng đến khâu cuối cùng là hoàn tất việc giao hàng Đảm bảo mọithủ tục pháp lý trong kinh doanh
- Trên thực tế, môi trường kinh doanh của ngành dịch vụ này đang ngày càngđược cải thiện và tự do hóa đáng kể Lý do chính là những người ủng hộ tự do hóa vẫntiếp tục kiên trì tiến hành tự do hóa đơn phương hoặc tham gia đàm phán trong khuônkhổ các diễn đàn hợp tác kinh tế như Tổ chức hợp tác và phát triển kinh tế (OECD),Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương (APEC), Hiệp hội các quốc giaĐông Nam Á (ASEAN) Nhờ vậy mà những người làm giao nhận nói chung vàSotrans đã tận dụng cơ hội này để phát triển thương hiệu của mình trong lĩnh vực giaonhận và vận tải
2.1.3 Các chiến lược kinh doanh của chi nhánh
Trang 18- Chiến lược an toàn trong kinh doanh
Đào tạo nâng cao kỹ năng đàm phán với khách hàng
Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với các khách hàng đã có , đang có
- Chiến lược cạnh tranh
Thăm dò các công ty vận tải trong nước và nước ngoài làm cùng ngành
Tìm hiểu mong muốn của khách hàng về lô hàng cần vận chuyển từ đó định giádịch vụ , các công việc cần thiết để lấy được long tin từ khách hàng đó
Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, khả năng phục vụ của họ, so sánh giữa mình với đốithủ, có những vượt trội gì, để từ đó đưa ra hướng giải quyết vượt trội , hợp lý cho cảđôi bên
- Chiến lược giá dịch vụ vận chuyển
Tận dụng lợi thế là công ty hàng đầu Việt Nam về kinh doanh vận tải , sử dụng giấ cốđịnh nhằm tạo dựng lòng tin
Tùy từng trường hợp để đưa ra chiến lược giá cao, nhằm thu lại lợi nhuận cao, đồngthời trích lũy vốn hỗ trợ các hoạt động cho tương lai
2.2 Công tác quản lý tài sản, máy móc thiết bị của chi nhánh Sotrans Hà Nội
Ngày nay thông tin trở thành một nguồn lực và đóng vai trò vô cùng quan trọng trongtất cả các lĩnh vực Nếu nắm bắt được thông tin trước và sử dụng đúng thì sẽ có lợi íchrất tốt Hiện nay chi nhánh đã trang bị cho mỗi nhân viên một máy tính cá nhân, có nốimạng Internet Điều này giúp cho cán bộ nhân viên cập nhật nhanh nhất chính xác tìnhhình hoạt động , tạo sự liên kết mật thiết giữa các bộ phận Đặc biệt là phương tiệnhữu hiệu để nhân viên kinh doanh tìm kiêm nguồn hàng
Năm 2014 , chi nhánh đầu tư thêm một máy photocopy , hai máy in Ngoài ra chinhánh còn trang bị hệ thống máy chiếu , máy điều hòa ,…
Mỗi nhân viên được trang bị một điện thoại để bàn để phục vụ cho công việc một cáchtốt nhất
