thuyết trình các diên dàn mua bán tại VIÊT NAM

Giới thiệu : Ngày nay, với sự phát triển của hệ số hóa thì việc phát triển thương mại của nhânloại cũng được phát triển một cách nhanh chóng, Bill Gate đã từng nói rằng “5 năm nữa bạnphả

MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ

Môn học : Thương mại điện tử/Mạng thông tin quốc tế

Lớp: MAR13AB.Nhóm: WE ARE ONE GROUP Nhóm trưởng : PHẠM VĂN QUY

Đề tài thuyết trình CÁC DIỄN DÀN MUA BÁN TẠI VIÊT NAM

Giáo viên hướng dẫn:…TRƯƠNG MINH HÒA………

Kỹ thuật viên : ĐẶNG THỊ THU HẢO………Thư ký :…VÕ THỊ NGỌC QUỲNH………

Danh sách nhóm và phân công:

vandatmc@hotmail,com

MC + Nội dung phầngiới thiệu diễn đàn

thanh toán

Ngocanh130791@hotmail.com;

Nhóm trưởng + Điềukiện tham gia và cácquy tắc chung

Trang1/26

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

Mục lục

I Giới thiệu tổng quát các diễn đàn mua bán tại Việt Nam: 3

I.1 Giới thiệu : 3

I.2 Ví dụ về các diễn đàn: 3

II Thương mại điện tử: 3

II.1 Khái niệm: 3

II.2 Các đặc trưng của TMĐT: 3

II.3 Các mối quan hệ trong TMĐT: 3

III Điều kiện tham gia và các quy tắc chung: 7

III.1 123mua.vn 7

III.2 Chodientu.vn 8

IV Quá trình giao dịch và thanh toán trực tuyến: 10

IV.1 Cổng thanh toán trực tuyến (payment gateway): 10

IV.2 Cách thức giao dịch: 12

V Nguy cơ làm giao dịch thất bại, giao dịch ảo, các hiểm họa lừa đảo trên mạng: 22

V.1 Nguy cơ làm giao dịch thất bại, giao dịch ảo: 22

V.2 Các hiểm họa lừa đảo trên mạng 23

VI Biện pháp phòng tránh và các kinh nghiệm hạn chế rủi ro 24

VI.1 Biện pháp phòng tránh 24

VI.2 Các kinh nghiệm hạn chế rủi ro 25

WE ARE ONE

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

Giới thiệu tổng quát các diễn đàn mua bán tại Việt Nam:

I.1 Giới thiệu :

Ngày nay, với sự phát triển của hệ số hóa thì việc phát triển thương mại của nhânloại cũng được phát triển một cách nhanh chóng, Bill Gate đã từng nói rằng “5 năm nữa bạnphải kinh doanh trên Internet hoặc là chấp nhận thất bại” điều này đang dần được khảngđịnh với sự phát triển của công nghệ hiện đại ngày nay, minh chứng cho xu hướng này đó làhình thức thương mại điện tử, với công cụ cơ bản đó là chiếc máy tính có kết nối Internet thìmọi giao dịch có thể diễn ra một cách nhanh chóng và dễ dàng

I.2 Ví dụ về các diễn đàn:

Có thể kể đến một số trang như: www.123mua.com.vn, www.travel.com.vn,

www.chodientu.vn

Thương mại điện tử:

I.3 Khái niệm:

TMĐT là việc ứng dụng các công nghệ thông tin để tiến hành các giao dịch mua bán sản phẩm, dịch vụ và thông tin thông qua các mạng máy tính có sử dụng các tiêu chuẩntruyền thông chung

-I.4 Các đặc trưng của TMĐT:

Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau vàkhông đòi hỏi phải biết nhau từ trước

Các giao dịch trong TMĐT được thực hiện trong một thị trường không có biên giới(thị trường thống nhất toàn cầu), TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàncầu

Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong

đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứngthực

Mạng lưới thông tin chính là thị trường

Về mục lục

I.5 Các mối quan hệ trong TMĐT:

Trong TMĐT có ba chủ thể tham gia: Doanh ngiệp (B) giữ vai trò động lực phát triểnTMĐT, người tiêu dùng (C) giữ vai trò quyết định sự thành công của TMĐT và chính phủ(G) giữ vai trò định hướng, điều tiết và quản lý Từ các mối quan hệ giữa các chủ thể trên ta

có các loại giao dịch TMĐT:

Trang 3/26

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

Giữa các doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B);

Giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng (B2C);

Giữa doanh nghiệp với cơ quan chính phủ (G2B);

Giữa các cơ quan chính phủ và cong dân còn gọi là chính phủ điện tử (G2C);

Giữa các người tiêu dùng với nhau (C2C);

Thực hiện qua điện thoại di động - mobile commerce (m-commerce)

Các mô hình giao dịch điện tử của các tổ chức

Trong các loại giao dịch trên thì B2B và B2C là 2 loại giao dịch TMĐT quan trọngnhất, nhưng trong bài thuyết trình hôm nay chúng tôi chỉ nói đến B2C và C2C

I.5.a Business-to-consumer (B2C):

Mô hình TMĐT giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

Đây là mô hình bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng Trong TMĐT, bán lẻ điện tử cóthể từ nhà sản xuất, hoặc từ một cửa hàng thông qua kênh phân phối Hàng hóa bán lẻ trênmạng thường là hàng hóa, máy tính, đồ điện tử, dụng cụ thể thao, đồ dùng văn phòng, sách

âm nhạc, đồ chơi, giải trí

WE ARE ONE

Mô hình thương mại điện tử B2C

Mô hình kinh doanh bán lẻ có thể phân loại:

 Theo quy mô các loại hàng hóa bán: tổng hợp, chuyên ngành;

 Theo phạm vi địa lý: toàn cầu, khu vực;

 Theo kênh bán: bán trực tiếp, bán qua kênh phân phối

Một số hình thức các cửa hàng bán lẻ trên mạng:

 Brick-and-mortar:là loại cửa hàng bán lẻ kiểu truyền thống, không sử dụng Internet;

 Click-and-mortar: là loại cửa hàng bán lẻ truyền thống nhưng có kênh bán hàng quamạng và cửa hàng bán lẻ hoàn toàn trên mạng mà không sử dụng kênh bán truyềnthống

Về mục lục

I.5.b Consumer-to-consumer (C2C):

Mô hình TMĐT giữa người tiêu dùng với nhau

Mô hình thương mại điện tử C2C

Trang 5/26

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

Đây là hình thức giao dịch TMĐT xảy ra giữa các cá nhân hay người tiêu dùng vớinhau, họ đưa thông tin về sản phẩm trên mạng người mua xem thông tin và đặt mua cácphiên giao dịch diễ ra trực tiếp C2C xảy ra dưới 3 dạng: đấu giá trên một cổng như Ebay nócho phép đấu giá trên mạngcho những mặt hàng trên web; hệ thống 2 đầu như Napster vàcác hình thức trao đổi trên file và tiền; quảng cáo phân loại tại một cổng như Exciteclassified và eWanted

123mua.vn:

Chính thức đi vào hoặt động năm 2006, 123 mua vn tự hào là một trong những sảnphẩm chiến lược của Công ty Cổ phần tập đoàn Vina (VNG) Vinh danh trong top 10website TMĐT tiêu biểu của TRUSTVN do Bộ Công Thương bình chọn, nó được biết đến

là 1 trong những trang web uy tín hàng đầu tại Việt Nam , ngày nay nó đã trở thành điểmhẹn giao lưu, kinh doanh của nhiều cá nhân và doanh nghiệp trên khắp mọi miền đất nước,khách hàng đến với nó gồm nhiều lứa tuổi, đa ngành nghề nhưng phần lớn là đối tượngtrẻ, năng động và am hiểu công nghệ thông tin sự phát triển ngày càng lớn mạnh của123

mua vn đã tạo được sự tín nhiệm của các nhà kinh doanh trong và ngoài nước.Đến với123mua.com, nhà kinh doanh sẽ tận dụng được tối đa của giá trị TMĐT Về tiềm lực:33.140.929 triệu lượt xem (3/2010 của Google ad planner), là một trong các thương hiệucủa zing_ nhà cung cấp các dịch vụ tiện ích trên Internet hàng đầu dành cho cộng đồngngười Việt; về sứ mạng123mua không ngừng nổ lực trở thành website mua bán đẳng cấpquốc tế nhằm thực hiện mục tiêu “Thay đổi cuộc sống người Việt Nam”

b Chodientu.vn:

Là mạng xã hội mua sắm nhiều hàng số 1 Việt Nam Chính thức hoạt động từ năm

2006, đến nay ChợĐiệnTử đã có trên 1 triệu thành viên đăng ký ChợĐiệnTử.vn là một sảnphẩm của Công ty Cổ phần phần mềm Hòa Bình – Peacesoft Solutions Corporation, hoạtđộng theo Giấy phép số 69/GP-BC (Bộ VHTT) và 321/GP-BBCVT (Bộ BCVT).ChợĐiệnTử.vn là sàn giao dịch thương mại nội địa đầu tiên và duy nhất cho đến thời điểmnày hỗ trợ, áp dụng các công nghệ mới nhất, an toàn nhất trong giao dịch thương mại điện

tử tại Việt Nam Cùng với ví điện tử được yêu thích hàng đầu Việt Nam, ChợĐiệnTử đã tạothành một môi trường giao dịch thuận tiện, đơn giản và rất an toàn cho người Việt trênmạng Internet Các hình thức giao dịch ChợĐiệnTử hỗ trợ: mua ngay, đấu giá, mặc cả, chàomua sau đấu giá – hoàn toàn do người mua và người bán thỏa thuận hình thức trao đổi saocho hợp lý và dễ dàng nhất Với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các cửa hàng đại lý, bán lẻ,ChợĐiệnTử.vn cung cấp giải pháp toàn diện Shop Chuyên Nghiệp Shop Chuyên Nghiệpgiúp tiết kiệm chi phí đầu tư ban đầu cho website, cơ sở hạ tầng như server, đường truyền,máy móc và nhân lực quản lý Giúp doanh nghiệp tập trung tối đa vào việc bán và chăm sóckhách hàng, từ đó thúc đẩy doanh thu và tăng lợi nhuận Kết hợp cùng eBay.vn, ChợĐiệnTửthật sự trở thành nơi mà bạn có thể tìm thấy bất cứ thứ gì người khác có thể bán, địa chỉmua sắm an toàn nhất trên mạng Internet ViệtNam

Về mục lục

WE ARE ONE

Điều kiện tham gia và các quy tắc chung:

I.6 123mua.vn

I.6.a Đối với người mua:

 Tuân thủ tất cả các quy định của 123Mua.vn

 Người mua cần điền đầy đủ thông tin cá nhân

 Người mua sẽ bị treo/khóa nick nếu đặt mua mà không thanh toán

hàng

 Người mua có trách nhiệm thanh toán đơn hàng kể từ khi đặt mua sản phẩm

 Người mua chịu trách nhiệm khi có những thiếu sót, nhầm lần trong việc thanh toántiền cho người Bán

Về mục lục

I.6.b Đối với người bán:

 Để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho bạn khi giao dịch mua bán trên ứng dụng trên123Mua.vn, việc cung cấp thông tin Chính xác khi đăng ký là “Rất Quan Trọng”

 Để có thể đăng bán trên 123Mua.vn, đầu tiên bạn cần phải tạo shop theo hướng dẫncủa chúng tôi

 Mỗi địa chỉ kinh doanh chỉ được đăng ký 1 tài khoản (shop) trên 123Mua Đối vớitrường hợp Công ty muốn đăng ký trên 123Mua, vui lòng liên hệ trực tiếp với BQT123Mua để được hướng dẫn cụ thể

 Sau khi tạo shop thành công, bạn có thể tiến hành đăng bán sản phẩm ngay Nếu đây

là lần đầu tiên đăng bán của shop tại 123Mua.vn, bạn cần đăng bán tối thiểu 1 tinmẫu để Ban quản trị 123Mua.vn tiến hành kiểm duyệt theo qui định

 Khi đăng ký shop thành công bạn phải tuân thủ những nguyên tắc sau:

 Là shop kinh doanh liên tục ít nhất 3 tháng, Tên shop và tên topic cũng như thôngtin đăng bán phải rõ ràng chính xác, Không được để link đến các trang web TMĐTkhác trong topic

bán ít nhất 10 topic, không được đăng bán hàng 2hand, hàng order, hàng trả gópspam sản phẩm

sản phẩm có đầy đủ tem chứng nhận của nhà sản xuất

phải đảm bảo không có order chưa hoàn tất trong vòng 7 ngày gần nhất

Trang 7/26

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

shop

Quy trình đăng bán:

Về mục lục

I.7 Chodientu.vn

I.7.a Điều kiện

Để có thể sử dụng đầy đủ các tiện ích tại ChợĐiệnTử, cần phải đăng ký thành viên

và cung cấp các thông tin cá nhân của mình

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau về bạn:

- Tên, tuổi, chứng minh thư, địa chỉ cư trú

- Email, số điện thoại di động, số điện thoại bàn

- Địa chỉ IP (Internet Protocol), loại trình duyệt web (Browser), tốc độ đường truyền, sốtrang bạn xem, thời gian bạn viếng thăm, những địa chỉ mà Browser này truy xuất đến

- Các thông tin giao dịch khi bạn tương tác với website của chúng tôi, chẳng hạn: sản phẩmbạn mua, giá trị giao dịch, đối tác giao dịch, phương thức thanh toán

- Các hoạt động cộng đồng bạn tham gia tại ChợĐiệnTử: chat, kết bạn, bình luận sản phẩm,đánh giá uy tín thành viên khác

I.7.b Quy tắc:

Quy Định Bán hàng: Các chính sách của ChợĐiệnTử (viết tắt là "CĐT" hay

“chúng tôi” tùy trường hợp) nhằm xây dựng một môi trường giao dịch thật sự an toàn, công bằng và tiện ích cho tất cả thành viên Là người bán, bạn có trách nhiệm đọc kỹ những Quy định đối với người bán cũng như những quy định khác nêu trong Thỏa thuận thành viên

Quy Định về Đăng bán sản phẩm trên chodientu.vn:

 Đăng bán đúng danh mục, thương hiệu nghành hàng, đối với sản phẩm có model và không có model, chọn tới danh mục cấp lá;

 Tiêu đề và nội dung tin phải trình bày bằng tiếng Việt có dấu, ngắn ngọn đủ từ khóa

ký tự;

WE ARE ONE

 Ảnh to có kích thước tối thiểu của 1 chiều là 300px, rõ, sát với tình trạng thực tế củasản phẩm;

 Không được để ảnh bán hàng là logo, lấy hình ảnh đại diện khác với sản phẩm bán;

 Nội dung tin đăng không được trùng nhau, ảnh sản phẩm không được trùng nhau;

 Giá bán phải chính xác và cập nhật;

 Mô tả trung thực về sản phẩm, gửi đúng sản phẩm như trong nội dung thông tin đăng bán cho người mua;

 Thực hiện đầy đủ các trách nhiệm nêu trong mặt hàng đăng bán;

 Không thể hủy bỏ việc bán hàng nếu đã có khách đặt mua, từ chối không thực hiện giao hàng;

 Phải phục vụ hóa đơn khi người mua thắng đấu giá và tiến hành thanh toán;

 Không được lập tài khoản ảo đẩy giá trong các phiên đấu giá của chính shop mình;

 Đảm bảo thực hiện đầy đủ các điều kiện bán hàng, điều kiện mua hàng, điều kiện giao hàng, điều kiện thanh toán, điều kiện bảo hành, điều kiện đổi/trả lại hàng…

 Phải trung thực trong việc đưa sản phẩm lên bán, quản lý nghiêm túc việc bán hàng, hoàn thành các khâu của giao dịch và vận chuyển hàng hóa;

 Tin đăng không được mang tính chất "rao vặt" hoặc đơn thuần quảng bá cho các dịch vụ khác tương tự ChợĐiệnTử;

Danh sách sản phẩm cấm giao dịch tại 123Mua.vn:

 Các sản phẩm mặt hàng bán cần đăng đúng danh mục Sản phẩm Chính Hãng và Sảnphẩm Trung Quốc

 Băng đĩa, sách báo, vật phẩm có tính chất đồi trụy;

 Động vật hoang dã và những sản phẩm từ động vật hoang dã;

 Ma túy, chất kích thích và các loại chất gây nghiện khác;

 Các loại thuốc chữa bệnh cho con người chưa được phép sử dụng, bán tại Việt Nam(các loại thuốc bán theo đơn chỉ định của bác sỹ) theo pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân 2003 - theo luật dược năm 2005;

 Vũ khi, chất nổ, hóa chất độc hại;

 Tài liệu bí mật quốc gia;

 Các loại rượu có nồng độ cồn lớn hơn 15 độ ;

 Khu vực/vùng địa lý công cộng;

Trang 9/26

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

Quá trình giao dịch và thanh toán trực tuyến:

I.8 Cổng thanh toán trực tuyến (payment gateway):

I.8.a Khái niệm:

Là dịch vụ cho phép thanh toán trực tuyến ở các site thương mại điện tử như businesses, online retailers, bricks and clicks Nó tương tự như một POS (Point Of Sale) khithanh toán online, nó cho phép mã hóa các thông tin nhạy cảm như số CreditCard, để đảmbảo thông tin có thể bảo mật và giao dịch thuận tiện giữa người bán và người mua

e-Đây là một giải pháp thanh toán đa kênh, đa phương tiện cho phép các doanh nghiệpcung ứng hàng hóa dịch vụ chấp nhận thanh toán trực tuyến từ khách hàng sở hữu các loại thẻ tín dụng và ghi nợ quốc tế Visa, MasterCard, American Express, JCB

Hoàn thiện thương mại điện tử, doanh nghiệp có nhiều cơ hội kinh doanh hơn, mở rộng phạm vi kinh doanh ra toàn cầu và tăng năng lực cạnh tranh với các doanh nghiệp kháctrên thị trường

I.8.b Một số cổng thanh toán trực tuyến tại Việt Nam:

Để triển khai thanh toán trực tuyến cho kênh thương mại điện tử, doanh nghiệp phải

kết nối với các cổng thanh toán trực tuyến: Cổng thanh toán OnePAY, Cổng thanh toán Đông Á, Thanh toán điện tử F@st MobiPay, Ví điện tử Movibi, Ví điện tử Payoo, Ví điện tử VnMart,…

bộ các giao dịch TTTT tại VN

Mô hình hoạt động TTTT của NgânLượng.vn

WE ARE ONENgânLượng.vn hỗ trợ hai loại giao dịch thanh toán, cần đọc kỹ các chú thích trướckhi lựa chọn:

Thanh toán “tạm giữ”: Là chế độ thanh toán mà sau khi xác nhận thanh toán xong,

khoản tiền này “sẽ bị đòng băng” trong một khoảng thời gian mà người mua đã chọn, chỉkhi nào được Phê chuẩn thì tiền mới thực sự được chuyển đi Khuyên dùng khi người muagiao dịch với người bán lần đầu hoặc người bán chưa được tin tưởng

Quy trình giao dịch “thanh toán tạm giữ” của NgânLượng.vn

Thanh toán “ngay”: Sau khi thực hiện thanh toán, khoản tiền được “chuyển ngay”vào tài khoản NgânLượng.vn của người bán và họ có thể rút “ngay” về tài khoản Ngân hànghoặc Tiền mặt Chỉ khuyên dùng đối với thành viên của chương trình "Người bán Đảmbảo": người mua được NgânLượng.vn bồi thường trong trường hợp bị lừa đảo

NgânLượng.vn đã xây dựng hệ thống liên thông trực tiếp với hầu hết các ngân hàng

và tổ chức tài chính bao gồm Vietcombank, Techcombank, Vietinbank, Đông Á, VIB, SHB,Visa/Master, VinaPhone, MobiFone… nhanh chóng trở thành công cụ TTTT phổ biến nhấtđược chấp nhận tại hàng nghìn website trong đó có các thương hiệu hàng đầu nhưChợĐiệnTử.vn, Nguyễn Kim, VietTel, VTC, FPT… Đặc biệt đây còn là công cụ thanh toánduy nhất để nhập hàng xuyên biên giới từ 40 quốc gia về VN thông qua eBay.vn!

CÁC DIỄN ĐÀN MUA BÁN TẠI VIỆT NAM

B Cách thức mua hàng và thanh toán của người mua:

Để mua được sản phẩm mình muốn Cần thực hiện tuần tự các bước sau

Bước 1: Tìm kiếm: Truy cập vào http://chodientu.vn/

Tìm kiếm sản phẩm mình cần Bộ công cụ tìm kiếm thông minh của Chợ Điện Tử sẽgiúp người mua tìm được sản phẩm mình cần trong thời gian nhanh nhất

Bước 2: Tiến hành mua sản phẩm

Bạn hãy nhập số lượng sản phẩm cần mua và click [Mua ngay]

Bước 3: Thanh toán

Sau khi chọn được mặt hàng cần mua, để thanh toán được mặt hàng đó người muacần thực hiện các thao tác sau:

Đăng ký thành công, tiến hành đăng nhập.

Bước 2 Liên kết tài khoản với NgânLượng.vn

Chú ý: Trong tài khoản NgânLượng.vn, người mua phải có đủ số dư để thanh toán mặt

hàng

Bước 3: Xác nhận thông tin mua hàng

Hãy click vào xác nhận mua hàng

Trang 13/26