luận văn khoa khách sạn du lịch biện pháp tạo động lực cho người lao động tại khách sạn tre xanh

doanh trên c s cung c p các d ch v l u trú, ăn u ng và các d ch v b sungơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những

Đ TÀI: Ề TÀI:

BI N PHÁP T O Đ NG L C CHO NG ỆN PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE I LAO Đ NG T I KHÁCH S N TRE ỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE

XANH

L I M Đ U ỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE Ở ĐẦU ẦU

2 M c đích nghiên c u ục đích nghiên cứu ứu

M c đích nghiên c u c a đ tài là phân tích, đánh giá công tác t o đ ng l cứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ộng lực ực

t i khác s n Tre Xanh, xác đ nh nh ng v n đ còn t n t i đ t đó đ ra các gi iạo động lực ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ừ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ảipháp c th đ hoàn thi n công tác này.ể từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ện công tác này

3 Đ i t ối tượng và phạm vi nghiên cứu ượng và phạm vi nghiên cứu ng và ph m vi nghiên c u ạm vi nghiên cứu ứu

Đ i tư ng nghiên c u c a đ tài là nghiên c u v ngứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng và ho tộng lực ạo động lực

đ ng t o đ ng l c cho ngộng lực ạo động lực ộng lực ực ười lao động và hoạti lao đ ng.ộng lực

Ph m vi nghiên c u: ch nghiên c u v n đ v lao đ ng và ho t đ ng t oạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ạo động lực ộng lực ạo động lực

đ ng l c cho ngộng lực ực ười lao động và hoạti lao đ ng t i khách s n Tre Xanh trong kho ng th i gian tộng lực ạo động lực ạo động lực ải ời lao động và hoạt ừ đó đề ra các giảinăm 2009 đ n 2011.ến 2011

Đ tài s d ng các phề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng pháp c th trong nghiên c u kinh t nh :ể từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ư

- Ph ương pháp thu thập số liệu ng pháp thu th p s li u ập số liệu ố liệu ệu :

 Thu th p s li u s c p: b ng cách quan sát th c t trong khách s n,ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ện công tác này ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ực ến 2011 ạo động lực

ph ng v n cá nhân, g i th đi n t … ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ởi thư điện tử… ư ện công tác này ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

 Thu th p s li u th c p: thu th p t các báo cáo, tài li u c a c quan th cập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ện công tác này ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ừ đó đề ra các giải ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ực

t p, các niên giám th ng kê, thông tin trên báo chí, truy n hình, internet vàập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựccác nghiên c u trứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ước đây.c đây

- Ph ương pháp thu thập số liệu ng pháp so sánh, t ng h p ổng hợp ợp : So sánh m t ch tiêu v i c s (ch tiêu g c)ộng lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ớc đây ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo

đ i v i các s li u k t qu kinh doanh, các thông s th trớc đây ện công tác này ến 2011 ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạtng khách và các

ch tiêu có th so sánh khác ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ể từ đó đề ra các giải

đi m chung c a các y u t phân tích.ể từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011

- S d ng b n câu h i ử dụng bản câu hỏi ụng bản câu hỏi ảng, biểu ỏi : Đ tài sẽ s d ng b n câu h i đi u tra đ ph ng v n vàề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ể từ đó đề ra các giải ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảithu th p d li u v nhân viên trong khách s n.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

5 K t c u đ tài: ết cấu đề tài: ấu đề tài: ề tài

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬNNG I: C S LÝ LU NƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Ở LÝ LUẬN ẬN

1.1 Khái ni m và đ c đi m kinh doanh c a khách s n ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

1.1.1 Khái ni m khách s n ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ạm vi nghiên cứu

Khái ni m khách s n: ệu ạn: Theo tiêu chu n phân lo i, x p h ng khách s n c aẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ạo động lực ến 2011 ạo động lực ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Vi t Nam TCVN 4391:2009 ban hành năm 2009, ện công tác này

doanh trên c s cung c p các d ch v l u trú, ăn u ng và các d ch v b sungơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ổ sungcho khách nh m đáp ng các nhu c u ăn ngh , và gi i trí c a h t i các đi m duằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm du ạo động lực ể từ đó đề ra các giải

l ch nh m m c đích có lãi” (Ngu n: Giáo trình qu n tr kinh doanh khách s n,ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ồn tại để từ đó đề ra các giải ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực

đ ng ch biên, TS.Nguy n Văn M nh,ThS Hoàng Th Lan Hồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng)

1.1.2 Đ c đi m ho t đ ng kinh doanh khách s n ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu

1.1.2.1 Đ c đi m s n ph m c a khách s n ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ản phẩm của khách sạn ẩm của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

S n ph m c a khách s n ảng, biểu ẩm của khách sạn ủa khách sạn ạn: 2 là t t c các d ch v và hàng hóa mà khách s n cungấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực

c p nh m đáp ng nhu c u c a khách hàng k t khi h liên h t i khách s nấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ể từ đó đề ra các giải ừ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ện công tác này ớc đây ạo động lực

l n đ u đ đăng kí bu ng cho t i khi tiêu dùng xong và r i kh i khách s n.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải ớc đây ời lao động và hoạt ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ạo động lực

Đ c đi m c a s n ph m c a khách s n ặc điểm của sản phẩm của khách sạn ểu ủa khách sạn ảng, biểu ẩm của khách sạn ủa khách sạn ạn: 3:

- S n ph m c a khách s n mang tính vô hình: ải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

- S n ph m c a khách s n là d ch v không th l u kho, c t tr : ải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ư ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- S n ph m c a khách s n có tính cao c p: ải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- S n ph m c a khách s n ch đải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ư c th c hi n trong nh ng đi u ki n c s v tực ện công tác này ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

ch t nh t đ nh ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

1.1.2.2 Đ c đi m c a quá trình kinh doanh khách s n ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu 4

- Kinh doanh khách s n ph thu c vào tài nguyên du l ch t i các đi m du l ch:ạo động lực ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Kinh doanh khách s n đòi h i dung lạo động lực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ư ng v n đ u t l n:ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ư ớc đây

- Kinh doanh khách s n đòi h i dung lạo động lực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ư ng lao đ ng tr c ti p tộng lực ực ến 2011 ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng đ i l n:ớc đây

- Kinh doanh khách s n mang tính quy lu t:ạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

1.1.2.3 Đ c đi m đ i t ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ối tượng và phạm vi nghiên cứu ượng và phạm vi nghiên cứu ng ph c v c a khách s n ục đích nghiên cứu ục đích nghiên cứu ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu 5

Đ i tư ng ph c v c a khách s n là khách du l ch khác nhau v :ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

- Qu c t ch: khách c a khách s n có th đ n t b t c châu l c, qu c gia nàoịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ừ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựctrên th gi i H có th đ n t Châu Á, Châu Âu…ến 2011 ớc đây ọ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ừ đó đề ra các giải

- Đ c đi m dân t c: m i khách đ n t các châu l c, các qu c gia khác nhau cóặc ể từ đó đề ra các giải ộng lực ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ến 2011 ừ đó đề ra các giải

nh ng đ c đi m dân t c khác nhau ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ể từ đó đề ra các giải ộng lực

- Đ a v xã h i: khách du l ch có th là b t c ngịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti giàu, nghèo, đ a v cao, th pịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảitrong xã h i…ộng lực

- Trình đ văn hóa, phong t c t p quán, l i s ng c a m i ngộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ười lao động và hoạti khác nhau

1.2 Lao đ ng và đ c đi m lao đ ng trong khách s n ộng kinh doanh khách sạn ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu 6

1.2.1 Khái ni m lao đ ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

Khái ni m lao đ ng ệu ộng : Lao đ ng là ho t đ ng quan tr ng nh t c a con ngộng lực ạo động lực ộng lực ọ tại các điểm du ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti,

t o ra c a c i v t ch t và các giá tr tinh th n c a xã h i.ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực

Khái ni m lao đ ng trong khách s n ệu ộng ạn: : là m t b ph n c a lao đ ng xã h iộng lực ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ộng lựcchuyên môn hóa th c hi n nhi m v ph c v l u trú, ăn u ng c a khách du l ch.ực ện công tác này ện công tác này ư ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

1.2.2 Đ c đi m lao đ ng trong kinh doanh khách s n ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu

- S n ph m c a khách s n ch y u là s n ph m d ch v nên nên lao đ ngải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lựctrong khách s n ph n l n là lao đ ng d ch v ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ớc đây ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Tính chuyên môn hóa cao nên khó thay th lao đ ng Khó có kh năng c khíến 2011 ộng lực ải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:hóa, t đ ng hóa nên đòi h i s lực ộng lực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ư ng lao đ ng nhi u trong cùng m t th iộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ời lao động và hoạtgian và không gian

- Th i gian làm vi c c a h u h t các b ph n trong khách s n kinh doanh ănời lao động và hoạt ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực

u ng và l u trú ph thu c vào th i gian tiêu dùng c a khách.ư ộng lực ời lao động và hoạt ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

- Cười lao động và hoạtng đ lao đ ng không đ ng đ u mang tính th i đi m cao, đa d ng vàộng lực ộng lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ời lao động và hoạt ể từ đó đề ra các giải ạo động lực

ph c t pứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

1.2.3 Phân lo i lao đ ng trong khách s n ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu

- Căn c vào ho t đ ng kinh doanhứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ộng lực

o Lao đ ng th c hi n ho t đ ng kinh doanh l u trú: Bao g m các lao đ ngộng lực ực ện công tác này ạo động lực ộng lực ư ồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực

th c hi n các d ch v v l u trú.ực ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư

o Lao đ ng th c hi n các ho t đ ng kinh doanh ăn u ng: Bao g m lao đ ng ộng lực ực ện công tác này ạo động lực ộng lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ởi thư điện tử… các b ph n b p, bàn, bar…ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ến 2011

o Lao đ ng th c hi n ho t đ ng kinh doanh d ch v khác nh Massage,ộng lực ực ện công tác này ạo động lực ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ưKaraoke…

- Căn c vào m c đ tác đ ng vào quá trình kinh doanh c a khách s nứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

o Lao đ ng gián ti p: G m nh ng lao đ ng h tr cho quá trình s n xu tộng lực ến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảikinh doanh nh cán b qu n lý, ban giám đ c…ư ộng lực ải

o Lao đ ng tr c ti p: g m nh ng lao đ ng thu c b ph n nghi p v trongộng lực ực ến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ộng lực ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ện công tác này.khách s n Bao g m lao đ ng trong các t l tân, bu ng, bàn, ch bi n, s aạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ổ sung ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ến 2011 ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

ch a, d ch v …ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Căn c theo tính n đ nh c a công vi cứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ổ sung ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này

o Lao đ ng dài h nộng lực ạo động lực

o Lao đ ng ng n h nộng lực ắn hạn ạo động lực

o Lao đ ng th i vộng lực ời lao động và hoạt

1.3 M t s công c tao đ ng l c cho ng ộng kinh doanh khách sạn ối tượng và phạm vi nghiên cứu ục đích nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ười lao động trong khách sạn i lao đ ng trong khách s n ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu 1.3.1 Các khái ni m c b n v t o đ ng l c lao đ ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ơng pháp nghiên cứu ản phẩm của khách sạn ề tài ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

1.3.1.1 Khái ni m nhu c u và đ ng c ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ầu và động cơ ộng kinh doanh khách sạn ơng pháp nghiên cứu

Khái ni m đ ng c : ệu ộng ơng pháp thu thập số liệu

Nhu c u c a ngầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng g m hai nhu c u chính: Nhu c u v t ch t và nhuộng lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

c u tinh th n.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

- Nhu c u v t ch t ầu: ập số liệu ất là nhu c u hàng đ u, đ m b o cho ngầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ải ười lao động và hoạti lao đ ng có thộng lực ể từ đó đề ra các giải

s ng đ t o ra c a c i v t ch t, tho mãn để từ đó đề ra các giải ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ư c nh ng nhu c u t i thi u cùngững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải

v i s phát tri n c a xã h i các nhu c u v t ch t c a con ngớc đây ực ể từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti ngày càngtăng lên c v s lải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư ng và ch t lấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng

- Nhu c u v tinh th n ầu: ề tinh thần ầu: c a ngủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng cũng r t phong phú, nó đòi nh ngộng lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

đi u ki n đ con ngề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạt ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lựci t n t i và phát tri n v m t trí l c nh m t o ra tr ngể từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ạo động lựcthái tâm lý tho i mái trong quá trình lao đ ng.ải ộng lực

1.3.1.2 Khái ni m và đ c đi m đ ng l c lao đ ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

Đ ng l c lao đ ng là s khao khát và t nguy n c a ngộng lực ực ộng lực ực ực ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng đ tăngộng lực ể từ đó đề ra các giải

cười lao động và hoạtng n l c nh m hỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ước đây.ng t i vi c đ t các m c tiêu c a t ch c” (Giáo trìnhớc đây ện công tác này ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Qu n tr nhân l c_Th.S Nguy n Vân Đi m & PGS.TS.Nguy n Ng c Quân, Chải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ọ tại các điểm du ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ngVII trang 134)

Đ c đi m c a đ ng l c lao đ ng: ặc điểm của sản phẩm của khách sạn ểu ủa khách sạn ộng ực lao động: ộng

o Đ ng l c lao đ ng luôn g n li n v i t ch c, môi trộng lực ực ộng lực ắn hạn ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ớc đây ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạtng và chính công vi cện công tác này.

mà người lao động và hoạti lao đ ng ph i th c hi n.ộng lực ải ực ện công tác này

o Đ ng l c lao đ ng là y u t vô hình, t n t i bên trong ngộng lực ực ộng lực ến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng vàộng lực

ch có th nhân bi t qua hành đ ng, thái đ c a ngỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ộng lực ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng trong quáộng lựctrình h làm vi c.ọ tại các điểm du ện công tác này

o Đ ng l c lao đ ng là m t trong gi i pháp nâng cao năng su t lao đ ng c aộng lực ực ộng lực ộng lực ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

cá nhân, c a doanh nghi p Qua đó nâng cao hi u qu s n xu t kinh doanhủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ện công tác này ải ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

c a doanh nghi p, đ t đủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ạo động lực ư c các m c tiêu đã đ ra.ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

1.3.1.3 Khái ni m và vai trò c a t o đ ng l c lao đ ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

T o đ ng l c lao đ ng: ạn: ộng ực lao động: ộng Là t t c nh ng ho t đ ng mà m t doanh nghi pấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ộng lực ện công tác này

có th th c hi n để từ đó đề ra các giải ực ện công tác này ư c đ i v i ngớc đây ười lao động và hoạti lao đ ng, tác đ ng đ n kh năng làm vi c,ộng lực ộng lực ến 2011 ải ện công tác này.tinh th n, thái đ làm vi c nh m đem l i hi u qu cao trong lao đ ng.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ộng lực ện công tác này ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ện công tác này ải ộng lực

Vai trò:

o Đ i v i ngớc đây ười lao động và hoạti lao đ ngộng lực

o Đ i v i doanh nghi pớc đây ện công tác này

o Đ i v i xã h iớc đây ộng lực

1.3.2 Các y u t nh h ết cấu đề tài: ối tượng và phạm vi nghiên cứu ản phẩm của khách sạn ưởng tới quá trình tạo động lực lao động ng t i quá trình t o đ ng l c lao đ ng ới quá trình tạo động lực lao động ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

1.3.2.1 Các nhân t thu c v b n thân ng ối tượng và phạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ề tài ản phẩm của khách sạn ười lao động trong khách sạn i lao đ ng ộng kinh doanh khách sạn

a L i ích c a cá nhân ợng và phạm vi nghiên cứu ủa khách sạn

L i ích là m c đ tho mãn nhu c u c a con ngứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti, mà nhu c u là y u tầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011.quan tr ng nh t c a t o đ ng l c Nhu c u và l i ích có m i quan h ch t chẽọ tại các điểm du ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ộng lực ực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ện công tác này ặc

v i nhau, không có nhu c u thì không có l i ích hay l i ích là hình th c bi u hi nớc đây ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ể từ đó đề ra các giải ện công tác này

c a nhu c u Khi có s tho mãn nhu c u v t ch t ho c tinh th n t c là conủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

người lao động và hoạti nh n đập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ư c l i ích t v t ch t và tinh th n thì khi đó đ ng l c t o ra càngừ đó đề ra các giải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ộng lực ực ạo động lực

l n.ớc đây

b M c tiêu cá nhân ục đích nghiên cứu

Là tr ng thái mong đ i c n có và có th có c a cá nhân Đi u này có nghĩaạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

m c tiêu cá nhân là cái đích mà cá nhân người lao động và hoạti mu n vương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ớc đây.n t i và qua đó sẽ th cực

hi n nhi u bi n pháp đ đ t đện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ạo động lực ư c cái đích đ ra tr ng thái mong đ i.ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

c Thái động kinh doanh khách sạn

Là cách nhìn nh n c a cá nhân đ i v i công vi c mà h đang th c hi n.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ớc đây ện công tác này ọ tại các điểm du ực ện công tác này.Qua cách nhìn nh n nó th hi n đánh giá ch quan c a con ngập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ể từ đó đề ra các giải ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti đ i v i côngớc đây.

vi c (yêu, ghét, thích, không thích, b ng lòng, không b ng lòng ) y u t này ch uện công tác này ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

nh h ng nhi u c a quan ni m xã h i và tác đ ng c a b n bè N u nh cá

ải ưởi thư điện tử… ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ộng lực ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ến 2011 ưnhân có thái đ tích c c đ i v i công vi c thì sẽ hăng say v i công vi c, cònộng lực ực ớc đây ện công tác này ớc đây ện công tác này.không thì ngư c l i.ạo động lực

d Kh năng – Năng l c ản phẩm của khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn

Y u t này đ c p đ n kh năng gi i quy t công vi c, ki n th c trình đến 2011 ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ến 2011 ải ải ến 2011 ện công tác này ến 2011 ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lựcchuyên môn v công vi c Nó có th làm tăng cề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạtng n u ngến 2011 ười lao động và hoạti lao đ ng có khộng lực ảinăng trình đ đ gi i quy t công vi c, n u ngộng lực ể từ đó đề ra các giải ải ến 2011 ện công tác này ến 2011 ư c l i sẽ làm ngạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng n nộng lực ảitrí trong vi c gi i quy t công vi c.ện công tác này ải ến 2011 ện công tác này

e Thâm niên – Kinh nghi m làm vi c ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

Là y u t ph i đến 2011 ải ư c tính đ n khi tr công lao đ ng Ngến 2011 ải ộng lực ười lao động và hoạti lao đ ng cóộng lựcthâm niên lâu năm trong ngh thì có mong mu n nh n đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ư c lương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng cao h n.ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

1.3.2.2 Các nhân t thu c v công vi c ối tượng và phạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ề tài ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

a Tính n đ nh và m c đ t ch c a công vi c ổn định và mức độ tự chủ của công việc ịnh và mức độ tự chủ của công việc ứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ủa khách sạn ủa khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

Y u t này ph thu c vào b n ch t công vi c, công vi c đó có n đ nh hayến 2011 ộng lực ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ện công tác này ổ sung ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảikhông N u công vi c có tính n đ nh và m c đ t ch cao sẽ tác đ ng đ n kinhến 2011 ện công tác này ổ sung ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ến 2011.nghi m và kh năng làm vi c c a ngện công tác này ải ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng, ngộng lực ười lao động và hoạti lao đ ng yên tâm côngộng lựctác và sẽ phát huy h t kh năng làm vi c c a mình.ến 2011 ải ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

b M c đ khác nhau v nhi m v , trách nhi m ứu ộng kinh doanh khách sạn ề tài ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

M i công vi c khác nhau sẽ yêu c u v ý th c trách nhi m, nhi m v khácỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ện công tác này.nhau: bao g m trách nhi m v ti n, tài s n, trách nhi m v ngồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng doộng lựcmình qu n lý nh th nào? ải ư ến 2011

c S ph c t p c a công vi c ực cho người lao động trong khách sạn ứu ạm vi nghiên cứu ủa khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

Đây là s căng th ng trong công vi c, s hao phí v s c lao đ ng cũng nhực ẳng trong công việc, sự hao phí về sức lao động cũng như ện công tác này ực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ưhao phí v th l c và trí l c c a ngề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ể từ đó đề ra các giải ực ực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng mà công vi c đó đòi h i h ph iộng lực ện công tác này ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ọ tại các điểm du ải

có m t c g ng trong quá trình th c hi n công vi c.ộng lực ắn hạn ực ện công tác này ện công tác này

d S h p d n và thích thú ực cho người lao động trong khách sạn ấu đề tài: ẫn và thích thú

Trong quá trình làm vi c n u công vi c có s c h p d n đ i v i ngện công tác này ến 2011 ện công tác này ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ẫn đối với người lao ớc đây ười lao động và hoạti lao

đ ng sẽ kích thích tinh th n và kh năng làm vi c c a ngộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng, h sẽ làmộng lực ọ tại các điểm du

vi c v i năng su t cao và ngện công tác này ớc đây ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư c l i.ạo động lực

1.3.2.3 Các nhân t thu c v t ch c ối tượng và phạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ề tài ổn định và mức độ tự chủ của công việc ứu

a Văn hóa doanh nghi p ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

Nh là m t h th ng các giá tr , các ni m tin và các thói quen đư ộng lực ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư c chia sẻtrong ph m vi m t t ch c chính quy và t o ra các chu n m c v hành vi trongạo động lực ộng lực ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcdoanh nghi p ện công tác này

b Các chính sách nhân sực cho người lao động trong khách sạn

Bao g m m t lo t các v n đ nh : thuyên chuy n, đ b t, khen thồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư ể từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ưởi thư điện tử… ng,

k lu t ỷ luật ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Ngoài ra còn có nhi u các y u t khác có nh hề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ải ưởi thư điện tử… ng đ n đ ng l c laoến 2011 ộng lực ực

đ ng nh : ki u lãnh đ o, c u trúc t ch c Doanh nghi p và các y u t v xã h i.ộng lực ư ể từ đó đề ra các giải ạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ến 2011 ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực

1.3.2 Các h c thuy t v t o đ ng l c trong lao đ ng ọn đề tài ết cấu đề tài: ề tài ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

1.3.2.1 H c thuy t v h th ng th b c nhu c u c a Abraham ọn đề tài ết cấu đề tài: ề tài ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ối tượng và phạm vi nghiên cứu ứu ậc nhu cầu của Abraham ầu và động cơ ủa khách sạn

Maslow

A.Maslow cho r ng có 5 lo i nhu c u t n t i trong m i con ngằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ười lao động và hoạti và đư c

s p x p theo h th ng t th p đ n cao theo hình tháp:ắn hạn ến 2011 ện công tác này ừ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011

 Nhu c u sinh lý: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

Nhu c u an toàn: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

Nhu c u xã h i: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ộng lực

Nhu cầu

tự hoàn thiệnNhu cầu được tôn

trọngNhu cầu xã hộiNhu cầu an toànCác nhu cầu sinh lý

Nhu c u đầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ư c tôn tr ng:ọ tại các điểm du

 Nhu c u t hoàn thi n: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ực ện công tác này

Maslow cho r ng s tho mãn nhu c u c a con ngằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti sẽ đi theo th b c: Nhuứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

c u sinh lý => Nhu c u an toàn => Nhu c u xã h i => Nhu c u đầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ư c tôn tr ng =>ọ tại các điểm duNhu c u t hoàn thi n Và khi con ngầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ực ện công tác này ười lao động và hoạti đã tho mãn đải ư c m t nhu c u nào đóộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm duthì sẽ không còn đ ng l c n a, t h sẽ mong mu n động lực ực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ắn hạn ọ tại các điểm du ư c tho mãn nhu c u ti pải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011.theo và khi đó nhu c u ti p theo sẽ tr lên quan tr ng ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ởi thư điện tử… ọ tại các điểm du

Đ t o đ ng l c cho nhân viên thì ngể từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ực ười lao động và hoạti qu n lý c n ph i hi u nhân viên đóải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ể từ đó đề ra các giảiđang đâu trong h th ng th b c này, lúc đó sẽ đ ra các bi n pháp nh m thoởi thư điện tử… ện công tác này ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ảimãn nhu c u đó cho nhân viên c a mình.T t nhiên nhà qu n lý ph i bi t r ngầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ải ến 2011 ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

m i nhân viên c a mình không ph i ai cũng có nhu c u gi ng nhau Do v y c nỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

ph i có h th ng các bi n pháp khác nhau đ tho mãn h t các nhu c u c a cácải ện công tác này ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcnhân viên c a mình ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

1.3.2.2 H c thuy t tăng c ọn đề tài ết cấu đề tài: ười lao động trong khách sạn ng tích c c c a B.F Skinner ực cho người lao động trong khách sạn ủa khách sạn

H c thuy t cho r ng nh ng hành vi đọ tại các điểm du ến 2011 ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư c thưởi thư điện tử… ng sẽ có xu hước đây.ng đư c l pặc

l i, còn nh ng hành vi không đạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư c thưởi thư điện tử… ng ho c b ph t sẽ có xu hặc ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ước đây.ng không

đư c l p l i ặc ạo động lực

Đ t o đ ng l c nhà qu n lý c n quan tâm đ n các thành tích t t vàể từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

thưởi thư điện tử… ng cho các thành tích đó S nh n m nh các hình th c thực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ưởi thư điện tử… ng sẽ đem l iạo động lực

hi u qu cao h n các hình th c ph t.ện công tác này ải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

1.3.2.3 H c thuy t kỳ v ng c a Victor Vroom ọn đề tài ết cấu đề tài: ọn đề tài ủa khách sạn

Victor Vroom nh n m nh m i quan h nh n th c: con ngấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ện công tác này ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti mong đ i cáigì? Theo h c thuy t, đ ng l c là ch c năng c a s kì v ng cá nhân r ng m t sọ tại các điểm du ến 2011 ộng lực ực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ực ọ tại các điểm du ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ộng lực ực

n l c nh t đ nh sẽ đem l i m t thành tích nh t đ nh và thành tích đó sẽ d nỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ẫn đối với người lao

đ n nh ng k t qu nh mong mu n ến 2011 ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ải ư

H c thuy t này g i ý cho các nhà qu n lý r ng c n ph i làm cho ngọ tại các điểm du ến 2011 ải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ười lao động và hoạti lao

đ ng hi u động lực ể từ đó đề ra các giải ư c m i quan h tr c ti p gi a n l c và thành tích, thành tích vàện công tác này ực ến 2011 ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ực

k t qu /ph n thến 2011 ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ưởi thư điện tử… ng cũng nh c n t o nên s h p d n c a các k t qu /ph nư ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ạo động lực ực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ẫn đối với người lao ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

thưởi thư điện tử… ng đ i v i ngớc đây ười lao động và hoạti lao đ ng.ộng lực

1.3.2.4 H c thuy t công b ng c a J Stacy Adams ọn đề tài ết cấu đề tài: ằng của J Stacy Adams ủa khách sạn

J Stacy Adams đ c p t i v n đ nh n th c c a ngề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ớc đây ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng v m cộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

đ động lực ư c đ i x công b ng và đúng đ n trong t ch c Gi thuy t c b n c a h cử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ắn hạn ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ến 2011 ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm duthuy t là m i ngến 2011 ọ tại các điểm du ười lao động và hoạti đ u mu n đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư c đ i x công b ng Các cá nhân trong tử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ổ sung

ch c có xu hứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ước đây.ng so sánh s đóng góp c a h và các quy n l i h nh n th cực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm du ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

đư c v i s đóng góp và quy n l i c a nh ng ngớc đây ực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạti khác Người lao động và hoạti lao đ ng sẽộng lực

c m nh n đải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ư c s công b ng khi c m th y t l quy n l i/đóng góp c a mình =ực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ỷ luật ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcquy n l i/đóng góp c a ngề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti khác

Đ t o đ ng l c nhà qu n lý c n t o ra và duy trì s cân b ng gi a sể từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ạo động lực ực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ựcđóng góp c a cá nhân và quy n l i mà cá nhân đó đủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư c hưởi thư điện tử… ng

1.3.2.5 H c thuy t hai y u t c a F Herzberg ọn đề tài ết cấu đề tài: ết cấu đề tài: ối tượng và phạm vi nghiên cứu ủa khách sạn

F.Herzberg đ a ra lý thuy t hai y u t v s tho mãn công vi c và t o đ ngư ến 2011 ến 2011 ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ực ải ện công tác này ạo động lực ộng lực

l c Herzberg chia các y u t t o nên s tho mãn và không tho mãn trong côngực ến 2011 ạo động lực ực ải ải

vi c thành hai nhóm:ện công tác này

- Nhóm m t bao g m các y u t then ch t đ t o đ ng l c và s tho mãnộng lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ể từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ực ực ảitrong công vi c.ện công tác này

- Nhóm hai bao g m các y u t thu c v môi trồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạtng t ch c.ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Theo Herzberg, n u các y u t này mang tính ch t tích c c thì sẽ có tác d ngến 2011 ến 2011 ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ựcngăn ng a s không tho mãn trong công vi c.Tuy nhiên, n u ch riêng s hi nừ đó đề ra các giải ực ải ện công tác này ến 2011 ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ực ện công tác này

c a chúng thì không đ t o ra đ ng l c và s tho mãn trong công vi c.ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ộng lực ực ực ải ện công tác này

1.3.2.6 H c thuy t đ t m c tiêu c a Edwin Locke ọn đề tài ết cấu đề tài: ặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu ủa khách sạn

H c thuy t ch ra r ng các m c tiêu c th và thách th c sẽ d n đ n sọ tại các điểm du ến 2011 ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ể từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ẫn đối với người lao ến 2011 ực

th c hi n công vi c t t h n Ý đ làm vi c hực ện công tác này ện công tác này ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ước đây.ng đ n m c tiêu là ngu n g c chến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

y u c a đ ng l c lao đ ng.ến 2011 ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ực ộng lực

Đ t o đ ng l c lao đ ng c n ph i có m c tiêu c th mang tính thách th cể từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực ực ộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ể từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựccũng nh c n ph i thu hút ngư ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ười lao động và hoạti lao đ ng vào vi c đ t m c tiêu.ộng lực ện công tác này ặc

1.3.4 Các bi n pháp t o đ ng l c lao đ ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ộng kinh doanh khách sạn

1.3.4.1 Xác đ nh nhi m v và tiêu chu n th c hi n công vi c cho ịnh và mức độ tự chủ của công việc ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu ẩm của khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

t ng ng ừng người lao động ười lao động trong khách sạn i lao đ ng ộng kinh doanh khách sạn

- Xác đ nh m c tiêu và làm cho ngịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạti lao đ ng hi u rõ m c tiêu.ộng lực ể từ đó đề ra các giải

- Xác đ nh nhi m v c th và các tiêu chu n th c hi n công vi c cho ngịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ực ện công tác này ện công tác này ười lao động và hoạti lao

đ ng.ộng lực

- Đánh giá thười lao động và hoạtng xuyên và công b ng m c đ hoàn thành nhi m v c a ngằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạtilao đ ng.ộng lực

1.3.4.2 T o đi u ki n thu n l i đ ng ạm vi nghiên cứu ề tài ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ậc nhu cầu của Abraham ợng và phạm vi nghiên cứu ểm kinh doanh của khách sạn ười lao động trong khách sạn i lao đ ng hoàn thành ộng kinh doanh khách sạn

nhi m v ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu

- Lo i tr các tr ng i cho th c hi n công vi c c a ngạo động lực ừ đó đề ra các giải ởi thư điện tử… ạo động lực ực ện công tác này ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng.ộng lực

- Cung c p các đi u ki n c n thi t cho công vi c.ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ện công tác này

- Tuy n ch n và b trí ngể từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ười lao động và hoạti phù h p đ th c hi n công vi c.ể từ đó đề ra các giải ực ện công tác này ện công tác này

1.3.4.3 Kích thích lao đ ng ộng lực

a Kích thích v t ch tập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

o Ti n lề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng

Ti n lề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng là kho n ti n tr cho ngải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ười lao động và hoạti lao đ ng khi hoàn thành công vi cộng lực ện công tác này.nào đó Ti n lề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng c b n đơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải ư c xác đ nh trên c s tính đ các nhu c u c b nịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải

v sinh h c, xã h i h c, v đ ph c t p và m c đ tiêu hao lao đ ng trong đi uề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm du ộng lực ọ tại các điểm du ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

ki n lao đ ng trung bình c a t ng ngành ngh , công vi c ện công tác này ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này

Đ có m t h th ng tr lể từ đó đề ra các giải ộng lực ện công tác này ải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng sao cho h p lý và khoa h c thì ti n lọ tại các điểm du ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng

ph i có tác d ng kích thích t o đ ng l c lao đ ng ải ạo động lực ộng lực ực ộng lực

o Ti n thề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ưởi thư điện tử… ng

Là m t lo i kích thích v t ch t có tác d ng r t tích c c đ i v i ngộng lực ạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ớc đây ười lao động và hoạti lao

đ ng trong vi c ph n đ u th c hi n công vi c t t h n.ộng lực ện công tác này ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ện công tác này ện công tác này ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

Ti n thề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ưởi thư điện tử… ng là kho n thù lao ph thêm ngoài ti n lải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng, ti n công trề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ảithêm cho người lao động và hoạti lao đ ng hoàn thành t t công vi c.ộng lực ện công tác này

Ti n thề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ưởi thư điện tử… ng là s ghi nh n k t qu , thành tích mà t ch c dành cho ngực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ến 2011 ải ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạtilao đ ng, nó có tác d ng kích thích tinh th n đ i v i ngộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ớc đây ười lao động và hoạti lao đ ng và do v yộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,cũng có tác d ng t o đ ng l c cho ngạo động lực ộng lực ực ười lao động và hoạti lao đ ng ộng lực

Các hình th c thứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ưởi thư điện tử… ng có th s d ng trong khách s n nh : thể từ đó đề ra các giải ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ạo động lực ư ưởi thư điện tử… ng năng

su t, ch t lấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng, ti t ki m, sang ki n, theo k t qu kinh doanh, kí k t các h pến 2011 ện công tác này ến 2011 ến 2011 ải ến 2011

đ ng, đ m b o ho c vồn tại để từ đó đề ra các giải ải ải ặc ư t gi làm vi c, v lòng trung thành, t n tâm v i kháchời lao động và hoạt ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ớc đây

s n, thành tích đ c bi t.ạo động lực ặc ện công tác này

o Phúc l i

Phúc l i là ph n thù lao gián ti p đầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ư c tr dải ước đây ạo động lựci d ng các h tr v cu cỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực

s ng cho người lao động và hoạti lao đ ng Phúc l i ph thu c vào các quy đ nh c a b lu t laoộng lực ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

đ ng, t p quán, kh năng c a t ng khách s n.ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ạo động lực

Phúc l i có ý nghĩa r t quan tr ng trong vi c giúp NLĐ b o đ m đ i s ngấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ện công tác này ải ải ời lao động và hoạt

m c đ t i thi u, yên tâm làm vi c, nâng cao kh năng lao đ ng Đ ng th i

ởi thư điện tử… ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ể từ đó đề ra các giải ện công tác này ải ộng lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạtphúc l i là m t công c quan tr ng giúp t ch c gi động lực ọ tại các điểm du ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư c lao đ ng gi i c aộng lực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcmình và thu hút đư c lao đ ng có trình đ cao t bên ngoài.ộng lực ộng lực ừ đó đề ra các giải

Các lo i phúc l i c a khách s n:ạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

- B o hi m xã h i, b o hi m y t và b o hi m th t nghi pải ể từ đó đề ra các giải ộng lực ải ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ải ể từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này

- B o hi m h u tríải ể từ đó đề ra các giải ư

- Ngh phép, ngh lỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương)

- Các b a ăn gi a caững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Tr c p khó khănấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Quà t ngặc

b Kích thích tinh th nầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

Đ khuy n khích tinh th n cho ngể từ đó đề ra các giải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ười lao động và hoạti lao đ ng thì nhà qu n lý c n chú tr ngộng lực ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ọ tại các điểm du

t i các v n đ sau:ớc đây ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

+ S p x p và b trí lao đ ng phù h p v i công vi c.ắn hạn ến 2011 ộng lực ớc đây ện công tác này

+ Đánh giá k t qu th c hi n công vi cến 2011 ải ực ện công tác này ện công tác này

+ Đào t o, b i dạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ưỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người lao động.ng nâng cao ki n th c, kỹ năng cho ngến 2011 ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti lao đ ng.ộng lực

+ T ch c các phong trào thi đua, văn ngh , th thao.ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ể từ đó đề ra các giải

+ Xây d ng b u không khí t p th t t trong khách s n.ực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ể từ đó đề ra các giải ạo động lực

CH ƯƠNG II: THỰC NG II: TH C ỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE TR NG HO T Đ NG T O ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE

Đ NG L C LAO Đ NG T I KHÁCH S N TRE XANH ỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE ẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI KHÁCH SẠN TRE 2.1 T ng quan v Khách s n Tre Xanh ổn định và mức độ tự chủ của công việc ề tài ạm vi nghiên cứu

Tên khách s n: khách s n Tre Xanhạo động lực ạo động lực

Đ a ch : 18 – Lê Lai – TP Pleiku – Gia Laiịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo

Hình 2.1 Logo c a khách s n ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

S đi n tho iện công tác này ạo động lực : (84.59) 3715787/ (84.59) 3715789

Hình 2.1: S đ v trí khách s n Tre Xanhơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực

Quá trình hình thành và phát tri n ểu

Khách s n Tre Xanh là khách s n n m trong t h p khách s n – nhà hàngạo động lực ạo động lực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ổ sung ạo động lựcTre xanh Plaza – m t đ n v tr c thu c Công ty c ph n Văn hóa - Du l ch Gia lai ộng lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ộng lực ổ sung ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảiNăm 2007, công ty c ph n văn hóa du l ch Gia Lai đ a Tre Xanh Plaza vào ho tổ sung ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ạo động lực

đ ng v i quy mô g m m t khách s n 60 phòng và h th ng 5 nhà hàng ti c cộng lực ớc đây ồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ạo động lực ện công tác này ện công tác này ước đây.i

T i năm 2009, nâng c p Khách s n Tre xanh lên 120 phòng ngh v i tiêu chu n 3ớc đây ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ớc đây ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn củasao đư c chia làm khu A và khu B :

Khu A g m 60 phòng ngh v i trang thi t b ti n nghi đ y đ đồn tại để từ đó đề ra các giải ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ớc đây ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư c phân b trên

7 t ng.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

Khu B g m 60 phòng m i đồn tại để từ đó đề ra các giải ớc đây ư c đ a vào s d ng vào năm 2009 n m trên t ng 5,ư ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

t ng 6 và t ng 7 c a h th ng nhà hàng – khách s n Tre Xanh Plaza T i các t ngầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ạo động lực ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

tr t, 1, 2, 3, 4 và các t ng l ng là bar café và h th ng 5 nhà hàng ti c cện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ện công tác này ện công tác này ước đây ớc đây.i v icác quy mô khác nhau dùng đ t ch c ti c cể từ đó đề ra các giải ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ước đây.i, ph c v ăn u ng cho khách l uư

l i khách s n và t ch c các h i ngh theo yêu c u c a khách…ạo động lực ạo động lực ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

2.1.2 Các s n ph m, d ch v c a khách s n ản phẩm của khách sạn ẩm của khách sạn ịnh và mức độ tự chủ của công việc ục đích nghiên cứu ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

D ch v l u trú ịch vụ lưu trú ụng bản câu hỏi ư : Bao g m 120 phòng trong đó có 116 phòng đồn tại để từ đó đề ra các giải ư c đ a vào sư ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

d ng Và đư c chia làm 2 khu A và B

B ng 2.1 Th ng kê s phòng trong khách s n ản phẩm của khách sạn ối tượng và phạm vi nghiên cứu ối tượng và phạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu

Lo i phòng ạm vi nghiên cứu ĐVT Sối tượng và phạm vi nghiên cứu

l ượng và phạm vi nghiên cứu ng

T tr ng(%) ỉ trọng(%) ọn đề tài

Family Phòng 15 12,9%

(Ngu n: GĐ KS)ồn tại để từ đó đề ra các giải

D ch v ăn u ng ịch vụ lưu trú ụng bản câu hỏi ố liệu : đư c th c hi n t i h th ng nhà hàng Tre Xanh cùng n mực ện công tác này ạo động lực ện công tác này ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,trong t h p khách s n – nhà hàng Tre Xanh Plaza.ổ sung ạo động lực

H th ng nhà hàng Tre Xanh g m 5 nhà hàng ti c cện công tác này ồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ước đây ớc đây.i v i 1bar – café n m tằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ừ đó đề ra các giải

t ng tr t t i t ng 4 c a tòa nhà Nhà hàng Tre Xanh là n i ph c v b a sáng vàầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ện công tác này ớc đây ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảibuffet cho khách l u l i khách s n Các nhà hàng không ph c v c m đ i v iư ạo động lực ạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ớc đây.khách l Ch nh n ph c v khách đoàn và ti c cẻ ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ện công tác này ước đây.i

B ng 2.2 B ng mô t s c ch a t ng phòng ản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ứu ứu ừng người lao động

Tre Xanh Tr tện công tác này 800 th c kháchực Ph c v các món ăn Âu, Á

Th c đ n ba mi nực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Hoàng Y nến 2011 L ngử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: 600 th c kháchực

Coffe Vười lao động và hoạtn

Tranh

cung đình…

(Ngu n: GĐ KS)ồn tại để từ đó đề ra các giải

Các d ch v b sung: ịch vụ lưu trú ụng bản câu hỏi ổng hợp

- D ch v phòng h p: N m t t ng 1 t i t ng 4 c a tòa nhà Tre Xanh Plaza v iịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ừ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ớc đây ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ớc đây.khán phòng trang tr ng, s c ch a t 100 – 500 ch ng i Đáp ng các nhu c uọ tại các điểm du ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ồn tại để từ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

t ch c h i ngh , h i th o v i đ y đ các trang thi t b nh đ u phóng, b ng,ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ải ớc đây ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ảibút vi t, b c nói, màn chi u, h th ng máy l nh ến 2011 ến 2011 ện công tác này ạo động lực

B ng 2.3 B ng mô t s c ch a t ng phòng ản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ứu ứu ừng người lao động Tên phòng

L p h cớc đây ọ tại các điểm du R p hátạo động lực Hình ch Uững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

Hoàng Y nến 2011 L ngử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: 150 200 60

T H ngơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ồn tại để từ đó đề ra các giải 3 250 500 80

(Ngu n: GĐKS)ồn tại để từ đó đề ra các giải

- D ch v minibar : ph c v các lo i th c u ng và trái cây t i phòng ngh c aịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựckhách.

- D ch v gi t là: gi t và i các lo i y ph c cho khách l u l i khách s n.ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ư ạo động lực ạo động lực

- D ch v gi i trí karaoke : G m 5 phòng karaoke n m t i t ng h m c a tòaịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ồn tại để từ đó đề ra các giải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcnhà Tre Xanh Plaza

- D ch v du l ch: định những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư c th c hi n b i công ty d ch v l hành Pleiku Travel –ực ện công tác này ởi thư điện tử… ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

đ n v kinh doanh l hành n m trong t h p Tre Xanh Plaza.ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ổ sung

2.1.3 C c u t ch c c a khách s n ơng pháp nghiên cứu ấu đề tài: ổn định và mức độ tự chủ của công việc ứu ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

2.1.3.1 S đ c c u t ch c c a khách s n ơng pháp nghiên cứu ồ cơ cấu tổ chức của khách sạn ơng pháp nghiên cứu ấu đề tài: ổn định và mức độ tự chủ của công việc ứu ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

S đ 2.1 C c u t ch c c a khách s n (trang bên) ơng pháp nghiên cứu ồ cơ cấu tổ chức của khách sạn ơng pháp nghiên cứu ấu đề tài: ổn định và mức độ tự chủ của công việc ứu ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

2.1.3.2 M i quan h gi a các b ph n ối tượng và phạm vi nghiên cứu ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ữa các bộ phận ộng kinh doanh khách sạn ậc nhu cầu của Abraham

a M i quan h gi a các b ph n trong khách s n ố liệu ệu ữa các bộ phận trong khách sạn ộng ập số liệu ạn:

B ph n L tân và b ph n Bu ng: ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ồn tại để từ đó đề ra các giải

B ph n L tân và b ph n B o v : ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ện công tác này

B ph n L tân và b ph n kỹ thu t: ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Nói chung, gi a các b ph n trong khách s n có m i quan h tác nghi p.ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ện công tác này ện công tác này.Khi b ph n này c n s giúp đ thì các b ph n khác sẽ h tr hoàn thành côngộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ực ỡng nâng cao kiến thức, kỹ năng cho người lao động ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có

vi c.ện công tác này

b M i quan h gi a b ph n L tân và các b ph n c a c a nhà hàng ố liệu ệu ữa các bộ phận trong khách sạn ộng ập số liệu ễ tân và các bộ phận của của nhà hàng ộng ập số liệu ủa khách sạn ủa khách sạn

Trong giá phòng c a khách s n bao g m đi m tâm sáng và buffet Nh v y,ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ư ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,hàng ngày T trổ sung ưởi thư điện tử… ng L tân ph i t ng k t s lễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ải ổ sung ến 2011 ư ng khách c a khách s n và báoủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lựccho T trổ sung ưởi thư điện tử… ng buffet đ nhà hàng chu n b đ u vào ph c v cho khách Bu iể từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ổ sungsáng, sẽ có 1 nhân viên L tân đ ng t i nhà hàng đ ki m tra phi u ăn sáng c aễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựckhách

Khi khách khách s n là khách đoàn có nhu c u đ t ăn t i nhà hàng ho cởi thư điện tử… ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ạo động lực ặckhi khách có nhu c u ăn t i phòng thì t trầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ạo động lực ổ sung ưởi thư điện tử… ng l tân có trách nhi m thông báoễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ện công tác này.cho qu n lý các phòng ti c đ h s p x p ph c v khách.ải ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ắn hạn ến 2011

Khi khách có nhu c u u ng café hay th c u ng không có trong danh sáchầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

th c u ng ph c v c a khách s n thì nhân viên l tân ph i thông báo cho qu nứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ải ải

lý café đ ph c v khách.ể từ đó đề ra các giải

T trổ sung ưởi thư điện tử… ng buffet, qu n lý các phòng ti c, qu n lý café h ng ngày có tráchải ện công tác này ải ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,nhi m chuy n hóa đ n tiêu dùng d ch v c a khách cho nhân viên l tân đ t ngện công tác này ể từ đó đề ra các giải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ể từ đó đề ra các giải ổ sung

h p chi tiêu c a khách và th c hi n tính ti n cho khách.ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ực ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

2.2 Th c tr ng ho t đ ng kinh doanh t i khách s n ực cho người lao động trong khách sạn ạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu

2.2.1 Tình hình kinh doanh

B ng 2.4 B ng bi n đ ng tình hình doanh thu c a khách s n ản phẩm của khách sạn ản phẩm của khách sạn ết cấu đề tài: ộng kinh doanh khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

ĐVT: 1.000đ

phát tri n ểm kinh doanh của khách sạn (%)

201 1/20 10

T ng doanh ổn định và mức độ tự chủ của công việc

Bi u đ 2.1ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải Bi u đ 2.2ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải

năm 2009 năm 2010 năm 2011

Nh n xét: ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

M c dù khách s n m i đi vào ho t đ ng đặc ạo động lực ớc đây ạo động lực ộng lực ư c 5 năm nh ng có th th yư ể từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảitình hình kinh doanh c a khách s n đang có nh ng ti n tri n t t đ p Doanh thuủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ể từ đó đề ra các giải ẹp Doanh thu

c a khách s n tăng đ u trong các năm g n đây Và tăng v i t c đ khá cao Nămủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ớc đây ộng lực

2010 tăng 15% so v i năm 2009 và năm 2011 tăng nh ng g n 19% so v i nămớc đây ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ớc đây

2010 Đi u này ch ng t khách s n đang ngày càng có v th , danh ti ng trên thề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

trười lao động và hoạtng Gia Lai T tr ng doanh thu b sung đang có xu hỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ọ tại các điểm du ổ sung ước đây.ng tăng nhi u h nề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:trong c c u doanh thu c a khách s n Đi u này có th có đơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ể từ đó đề ra các giải ư c là do khách s nạo động lựcđang ngày càng chú tr ng phát tri n và xây d ng thêm các d ch v b sungọ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ổ sungphong phú h n theo nhu c u c a khách t i khách s n ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ớc đây ạo động lực

2.2.1.1 K t qu thu hút khách c a khách s n ết cấu đề tài: ản phẩm của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

B ng 2.5 K t qu thu hút khách c a khách s n ản phẩm của khách sạn ết cấu đề tài: ản phẩm của khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

2010 /200 9

2011 /201 0

(Ngu n: GĐ KS)ồn tại để từ đó đề ra các giải

Bi u đ 2.3ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải

Bi u đ 2.4ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải

Nh n xét: ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

2.3 Gi i thi u l c l ới quá trình tạo động lực lao động ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ượng và phạm vi nghiên cứu ng lao đ ng t i khách s n ộng kinh doanh khách sạn ạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu

2.3.1 Đ c đi m lao đ ng c a khách s n ặc điểm kinh doanh của khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ộng kinh doanh khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

B ng 2.6 C c u lao đ ng c a khách s n ản phẩm của khách sạn ơng pháp nghiên cứu ấu đề tài: ộng kinh doanh khách sạn ủa khách sạn ạm vi nghiên cứu

Lao đ ng dài h n ộng lực ạo động lực 22 68,8 22 70,9 21 70,0 100 95,4

h n ạo động lực

Gi i tính ới quá trình tạo động lực lao động

Lao đ ng nộng lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải 18 56,3 17 54,8 16 53,3 94,4 94,1

Trình động kinh doanh khách sạn

Đ i h cạo động lực ọ tại các điểm du 12 37,5 12 38,7 11 36,7 100 91,6Cao đ ngẳng trong công việc, sự hao phí về sức lao động cũng như 4 12,5 4 12,9 4 13,3 100 100Trung c pấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải 8 25,0 7 22,6 7 23,3 87,5 100

S c pơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải 8 25,0 8 25,8 8 26,7 100 100

Đ tu i trung ộng kinh doanh khách sạn ổn định và mức độ tự chủ của công việc

bình

34,0 3

35,0 2

B ph n l tânộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) 6 18,8 6 19,4 6 20,0

B ph n bu ngộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ồn tại để từ đó đề ra các giải 12 37,5 11 35,4 11 36,7

B ph n b o vộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ện công tác này 6 18,8 6 19,4 6 20,0

B ph n kĩ thu tộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, 5 15,6 5 16,2 5 16,7

Nh n xét: ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

2.4 Th c tr ng ho t đ ng tao đ ng l c t i khách s n ực cho người lao động trong khách sạn ạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu ộng kinh doanh khách sạn ộng kinh doanh khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ạm vi nghiên cứu ạm vi nghiên cứu

Khách s n Tre Xanh luôn quan tâm đ n vi c t o đ ng l c cho ngạo động lực ến 2011 ện công tác này ạo động lực ộng lực ực ười lao động và hoạti lao

đ ng t i khách s n Xem đó là nh ng đi u ki n c n thi t đ ngộng lực ạo động lực ạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ể từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạti lao đ ng yênộng lựctâm, ph n kh i, h ng thú và hăng say trong lao đ ng.ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ởi thư điện tử… ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực

2.4.1 V n đ v xác đ nh nhi m v và tiêu chu n th c hi n công vi c cho ấu đề tài: ề tài ề tài ịnh và mức độ tự chủ của công việc ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu ẩm của khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

ng ười lao động trong khách sạn i lao đ ng ộng kinh doanh khách sạn

2.4.1.1 Xác đ nh m c tiêu và làm cho ng ịnh và mức độ tự chủ của công việc ục đích nghiên cứu ười lao động trong khách sạn i lao đ ng hi u rõ m c tiêu ộng kinh doanh khách sạn ểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu

Khách s n t ch c h p cán b công nhân viên m i tháng m t l n Trongạo động lực ổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ọ tại các điểm du ộng lực ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

bu i h p ban lãnh đ o t ng k t công tác th c hi n nhi m v c a tháng trổ sung ọ tại các điểm du ạo động lực ổ sung ến 2011 ực ện công tác này ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ước đây.c và

ph bi n các công vi c, m c tiêu c a khách s n trong tháng t i Ban lãnh đ oổ sung ến 2011 ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ớc đây ạo động lựcnêu các m t đã làm đặc ư c và ch a làm đư ư c c a các cán b nhân viên trong thángủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ộng lực

qua T đó, đ a ra các m c tiêu trong tháng t i đ m i ngừ đó đề ra các giải ư ớc đây ể từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ười lao động và hoạti lao đ ng đ u bi tộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011.

và th c hi n.ực ện công tác này

2.4.1.2 Xác đ nh nhi m v c th và các tiêu chu n th c hi n công ịnh và mức độ tự chủ của công việc ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ục đích nghiên cứu ục đích nghiên cứu ểm kinh doanh của khách sạn ẩm của khách sạn ực cho người lao động trong khách sạn ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn

vi c cho ng ệm và đặc điểm kinh doanh của khách sạn ười lao động trong khách sạn i lao đ ng ộng kinh doanh khách sạn

a V n đ xác đ nh nhi m v c th c a ng ấn đề xác định nhiệm vụ cụ thể của người lao động trong khách ề xác định nhiệm vụ cụ thể của người lao động trong khách ịnh nhiệm vụ cụ thể của người lao động trong khách ệm vụ cụ thể của người lao động trong khách ụ cụ thể của người lao động trong khách ụ cụ thể của người lao động trong khách ể của người lao động trong khách ủa người lao động trong khách ười lao động trong khách i lao đ ng trong khách ộng trong khách

s n ạn

Vi c xác đ nh nhi m v c th cho ngện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ười lao động và hoạti lao đ ng trong khách s n m i chộng lực ạo động lực ớc đây ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo

d ng l i vi c xác đ nh các công vi c chuyên môn cho t ng b ph n Không quyừ đó đề ra các giải ạo động lực ởi thư điện tử… ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ừ đó đề ra các giải ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

đ nh rõ công vi c c n làm c a t ng ch c danh trong khách s n Theo đó, nhi mịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ện công tác này

v c a t ng b ph n trong khách s n đủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ư c quy đ nh nh sau:ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư

B ph n l tân ộng trong khách ận lễ tân ễ tân

 Nh n thông tin đ t phòng:ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ặc

Luôn c p nh t đ y đ các thông tin đ t phòng nh : tên khách, lo i phòng, giáập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ư ạo động lựcphòng, s lư ng phòng, ngày đ n, ngày đi, hình th c thanh toán, s di n tho iến 2011 ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ạo động lựcliên h và các yêu c u khác c a khách, ghi l i đ y đ các thông tin đ t phòng c aện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựckhách vào s đ t phòng.ổ sung ặc

Thông tin đ y đ các chính sách v đ t phòng cho khách khi c n thi t.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

Luôn ki m tra xác đ nh lể từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng phòng còn tr ng đ bán phòng cho khác vào nh ngể từ đó đề ra các giải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

gi cao đi m.ời lao động và hoạt ể từ đó đề ra các giải

Tr l i, xác nh n nhanh chóng cho khách v vi c ch p nh n ho c t ch i yêuải ời lao động và hoạt ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ặc ừ đó đề ra các giải

c u đ t phòng.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc

L u gi các văn b n đ t phòng, k c nh ng văn b n đ t phòng c a khách sẽư ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ặc ể từ đó đề ra các giải ải ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

đ n trong ngày và nh ng văn b n đ t phòng trến 2011 ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ặc ước đây.c đó

C p nh t các yêu c u thay đ i ho c h y đ t phòng.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ổ sung ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc

 B trí phòng cho khách

Ki m tra tình tr ng phòng và phòng tr ngể từ đó đề ra các giải ạo động lực

L p danh sách khách d ki n đ n và đi, th i gian d ki n đ n và đi.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ực ến 2011 ến 2011 ời lao động và hoạt ực ến 2011 ến 2011

Chu n b chìa khóa và ghi phi u ăn sáng.ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011

C p nh t ngay các thông tin đã thanh toán vào s thanh toán và đánh d u vào sập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ổ sung ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

đ phòng.ồn tại để từ đó đề ra các giải

Thông tin các yêu c u đ c bi t c a các đ t phòng cho các b ph n có liên quan.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Thông tin cho b ph n liên quan chu n b trái cây, hoa tộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:i cho khách VIP.

Thông báo cho các b ph n liên quan v đoàn khách, s lộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư ng phòng, th i gianời lao động và hoạt

đ n và đi.ến 2011

 Ti p nh n và đăng kí kháchến 2011 ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

- Đ i v i khách đ t phòng trớc đây ặc ước đây.c:

Ki m tra tình tr ng phòng n u có sai l ch ph i l ch s h i l i khách và ch nh s aể từ đó đề ra các giải ạo động lực ến 2011 ện công tác này ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ạo động lực ỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

nh ng ch c n thi t.ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

Xác nh n l i thông tin đ t phòng: tên khách, lo i phòng, giá phòng, hình th cập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ạo động lực ặc ạo động lực ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcthanh toán, ngày đ n và đi.ến 2011

Làm các th t c đăng kí theo quy đ nh c a khách s n.ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

Đi n thông tin khách vào s đ phòng.ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ồn tại để từ đó đề ra các giải

Trao chìa khóa và phi u ăn sáng cho khách.ến 2011

Cung c p m t vài thông tin v các d ch v , ti n nghi trong khách s n cho khách,ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ạo động lực

ch d n v trí phòng, hỉ nghiên cứu vấn đề về lao động và hoạt động tạo ẫn đối với người lao ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ước đây.ng d n khách l i ra thang máy.ẫn đối với người lao

- Đ i v i khách l :ớc đây ẻ

H i khách đã đ t phòng trỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ặc ước đây.c hay ch a đ th c hi n các quy trình phân bư ể từ đó đề ra các giải ực ện công tác này ổ sungphòng cho khách

Th c hi n các bực ện công tác này ước đây.c nh v i khách đ t phòng trư ớc đây ặc ước đây.c

 Ph c v khách trong th i gian l u trú t i khách s nời lao động và hoạt ư ạo động lực ạo động lực

Sang s s đ phòng, thông tin đ t phòng m t cách đ y đ , rõ ràng.ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ộng lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Hàng ngày c p nh t t t c các d ch v mà khách đã s d ng vào s theo dõi d chập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ổ sung ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

v

C p nh t và chuy n các yêu c u c a khách đ n các b ph n liên quan m t cáchập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ể từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ộng lựcnhanh chóng nh các yêu c u v phòng khách, đ t ăn, tham quan, s a ch a, báoư ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

th c…ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Gi i quy t nhanh chóng các yêu c u c a khách trong ph m vi cho phép.ải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

Ghi chép l i toàn b các phàn nà c a khách vào s x lý than phi n c a khách vàạo động lực ộng lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ổ sung ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lựcchuy n các thông tin đó đ n b ph n liên quan.ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Th c hi n vi c bàn giao vào cu i ca, ki m tra s lực ện công tác này ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ư ng chìa khóa phòng h ngằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,ngày khi phát hi n m t ho c th t l c chìa khóa ph i liên h ngay v i khách ho cện công tác này ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ải ện công tác này ớc đây ặc

b ph n bu ng phòng đ g i l i chìa khóa Không đ m t hay th t l c chìa khóaộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ồn tại để từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ởi thư điện tử… ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lựcquá 1 ngày.

Báo s lư ng khách ăn sáng cho b ph n nhà hàng đ y đ , k p th i.ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạt

Không đư c nh n gi ti n, t trang quý c a khách g i khi nh n hành lý g i ph iập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ư ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải

có phi u g i hành lý c a khách, ghi các thông tin tên khách, s phòng, đi n tho iến 2011 ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ện công tác này ạo động lựcliên l c ạo động lực

 Th t c tr phòng và ngi p v thu ngânủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ện công tác này

Vào đ u ca l p danh sách các phòng khách đ nh tr trong ngày, báo cho b ph nầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

tr c phòng.ực

M hóa đ n trởi thư điện tử… ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ước đây.c bao g m ti n phòng và các d ch v khách đã s d ng trongồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:quá trình khách l u trú l i khách s n bao g m: ăn, u ng, gi t , xe (n u có) vàư ạo động lực ạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011.các kho n n trải ước đây.c ( n u có).ến 2011

Ki m tra chìa khóa, ki m tra gi y t trể từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạt ước đây.c khi trao cho khách tránh tình tr ngạo động lựctrao nh m cho khách.ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

Đ i v i khách đoàn, khách du l ch c n l p b ng kê trớc đây ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ước đây.c khi khách tr phòng baoải

g m thông tin tên khách, s phòng, giá phòng, giá tình trên m t khách, s lồn tại để từ đó đề ra các giải ộng lực ư ngđêm l u trú ư

 Ki m toán cu i ngàyể từ đó đề ra các giải

N p ti n m t, báo cáo công n , chuy n kho n, ti n Card, bao g m các hóa đ nộng lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ể từ đó đề ra các giải ải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:liên quan trong m i ca làm vi c.ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ện công tác này

 Th c hi n các công vi c bàn giao cu i caực ện công tác này ện công tác này

Ghi l i nh ng vi c đang d và phàn nàn c a khách.ạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ởi thư điện tử… ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Ghi l i các yêu c u đ c bi t, nh ng v khách đ n mu n và tr phòng mu n.ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ện công tác này ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ộng lực ải ộng lực

S p x p g n gàng, ki m tra thi t b và đ dùngắn hạn ến 2011 ọ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải

Ký s bàn giao caổ sung

 Th c hi n các công vi c khácực ện công tác này ện công tác này

B o qu n và s d ng hi u qu các phải ải ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ện công tác này ải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng ti n h tr ện công tác này ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có

Thười lao động và hoạtng xuyên làm công tác v sinh khu v c làm vi c.ện công tác này ực ện công tác này

B ph n bu ng ộng trong khách ận lễ tân ồng

 Th c hi n ch đ thông tinực ện công tác này ến 2011 ộng lực

Vào đ u ca trầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ưởi thư điện tử… ng b ph n c p nh t s lộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ư ng phòng trong ngày, danh sáchkhách d đ nh đi và đ n trong ngày, các yêu c u đ c bi t, nh ng khách quanực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ện công tác này ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

tr ng, khách vipọ tại các điểm du

 S p x p và chu n b làm vi cắn hạn ến 2011 ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này

Đ c b ng thông tin c a t ng khu v c, thông tin bao g m s lọ tại các điểm du ải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ừ đó đề ra các giải ực ồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng phòng cókhách, phòng d đ nh đi, phòng d đ nh đ n, các yêu c u đ c bi t, khách vipực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ện công tác này.Chu n b các lo i đ v i, các d ng c lau d n, hóa ch t và các đ đ c cho kháchẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ải ọ tại các điểm du ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực

s dung va s p x p chúng lên các v trí thích h p c a xe đ y Xép đ v i lên giáử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ắn hạn ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ồn tại để từ đó đề ra các giải ải

c a xe đ y vá hủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ước đây.ng các n p g p ra ngoài Không đ đ v i xu ng sàn vì bát kì lýến 2011 ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải ải

do gì

Ki m tra b đàm có ho t đ ng t t hay khôngể từ đó đề ra các giải ộng lực ạo động lực ộng lực

S d ng xe đ y h p lý, đ xe đ y ngoài phòng, không đ xe đ y ch m vào tử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ể từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ể từ đó đề ra các giải ải ạo động lực ười lao động và hoạtng

ho c c aặc ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

Thười lao động và hoạtng xuyên đ túi ch a rác và làm s ch túi đ ng đ v iổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ực ồn tại để từ đó đề ra các giải ải

Không ch a quá nhi u đ lên xe đ y ho c ch t đ v i quá cao.ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ặc ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải ải

Khi k t thúc ca ph i lau chùi s ch xe đ y và c t vao khu v c quy đ nh, kho trongến 2011 ải ạo động lực ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảikhu v c ph c v không đ xe đ y ch n c a ra vào chung ho c l i thoátực ể từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ặc ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ặc

hi m,phòng đi n.ể từ đó đề ra các giải ện công tác này

Gi t túi đ ng đ v i ( khi c n thi t).ặc ực ồn tại để từ đó đề ra các giải ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

Gi cho bánh xe luôn tr n và d v n chuy n.ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ể từ đó đề ra các giải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ể từ đó đề ra các giải

Nh n chuông trấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ước đây.c khi vào và thông báo “nhân viên d n phòng” đ n Nh nọ tại các điểm du ến 2011 ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảichuông 3 l n và m i l n đ i vài giây N u không th y khách tr l i m c a nhầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ời lao động và hoạt ởi thư điện tử… ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ẹp Doanh thunhàng v i l i thông báo và vào phòng Trớc đây ời lao động và hoạt ười lao động và hoạtng h p có khách trong phòng ph iởi thư điện tử… ảixin l i khách và xin phép d n phòng.ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ọ tại các điểm du

Kéo rèm c a và m c a s ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ởi thư điện tử… ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ổ sung

T t t t c các h th ng đi n , đi u hòa.ắn hạn ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ện công tác này ện công tác này ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Tháo ga cho đ b n vào túi đ v i và làm l i giồn tại để từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ồn tại để từ đó đề ra các giải ải ạo động lực ười lao động và hoạtng ng ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

D n h t rác, ki m tra dọ tại các điểm du ến 2011 ể từ đó đề ra các giải ước đây ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm dui g m giười lao động và hoạtng, đ u t , g m t và phía sau t ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

D n d p phòng t m b t đ u t gọ tại các điểm du ẹp Doanh thu ắn hạn ắn hạn ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ừ đó đề ra các giải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng, sau đó đ n lavobo, bàn đá, b n t m, bến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải ắn hạn ện công tác này

v sinh, các thi t b inox và sàn.ện công tác này ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

Đ t l i v t d ng vào phòng t m đ m b o đ y đ v t d ng, đúng v trí.ặc ạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ắn hạn ải ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

Lau phòng ng b t đ u t gủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ắn hạn ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ừ đó đề ra các giải ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng, sau đó đ n t , bàn gh ,c a Làm ến 2011 ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ến 2011 ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ước đây.t các đ uầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

m u thu c lá trẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ước đây.c khi đ vào thùng rác V sinh và hút b i phòng tr i th m.ổ sung ện công tác này ải ảiTrong quá trình làm phòng n u phát hi n th y tài s n b b r i c n nhanh chóngến 2011 ện công tác này ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm duchuy n ho c báo ngay cho b ph n L tân đ k p th i x lý.ể từ đó đề ra các giải ặc ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ể từ đó đề ra các giải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạt ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:

Ki m tra l i các bóng đèn, các thi t b đi n xem có ho t đ ng t t hay không Ghiể từ đó đề ra các giải ạo động lực ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ạo động lực ộng lực

l i và báo cáo h h ng n u có.ạo động lực ư ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ến 2011

Ki m tra l i đ ch c ch n phòng đã ngăn n p.ể từ đó đề ra các giải ạo động lực ể từ đó đề ra các giải ắn hạn ắn hạn ắn hạn

Thười lao động và hoạtng xuyên ki m tra các phòng tr ng đ lau d n v sinh, thay drap tr iể từ đó đề ra các giải ể từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ện công tác này ải

gười lao động và hoạtng Các phòng khách d đ nh đ n trong ngày ph i đực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ải ư c ki m tra l i trể từ đó đề ra các giải ạo động lực ước đây.c

th i gian khách đ n.ời lao động và hoạt ến 2011

 V sinh khu v c công c ngện công tác này ực ộng lực

Bao g m khu v c ti n s nh, phòng NET, nhà v sinh, thang máy, c u thang b ,ồn tại để từ đó đề ra các giải ực ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ộng lựchành lang đ m b o s ch sẽ đ t tiêu chu n.ải ải ạo động lực ạo động lực ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của

Các t viên d m b o công tác d n phòng và v sinh các khu v c công c ng theoổ sung ải ải ọ tại các điểm du ện công tác này ực ộng lực

b ng phân công đã quy đ nh.ải ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

 D ch v Minibarịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

Thười lao động và hoạtng xuyên ki m tra t l nh h ng ngày đ m b o m i th trong t không quaể từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ải ọ tại các điểm du ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

h n s d ng Khi có hàng hóa đã quá h n s d ng ph i ghi vào s theo dõi và báoạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ải ổ sungcho Giám đ c khách s n.ạo động lực

Ghi l i hàng hóa khách đã s d ng và báo cho b ph n L tân.ạo động lực ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương)

S p x p hàng hóa m i vào t , đ m b o đ y đ cho khách.ắn hạn ến 2011 ớc đây ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Thười lao động và hoạtng xuyên d n v sinh t l nh, th c hi n vi c x đá khi c n thi t.ọ tại các điểm du ện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ực ện công tác này ện công tác này ải ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

 D ch v gi t i cho kháchịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Khi nh n yêu c u gi t i c a khách ngập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ười lao động và hoạti nh n thông tin ph i xác nh n v iập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ớc đây.khách v kh năng đáp ng c a khách s n đ i v i các hình th c gi t, thông báoề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ớc đây ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc

th i gian nh n và tr đ cho khách.ời lao động và hoạt ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ải ồn tại để từ đó đề ra các giải

Đ m b o ch t lải ải ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng đ c a khách không b h , h ng, rách…ồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử…

Ghi đ y đ thông tin vào s gi t i g m: s phòng, tên khách, ch ng lo i đ v i,ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ổ sung ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ồn tại để từ đó đề ra các giải ải

s lư ng, hình th c gi t i, đ n giá, thành ti n.ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Khi gi t i xong ph i chuy n đ n bu ng cho khách.ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ải ể từ đó đề ra các giải ến 2011 ồn tại để từ đó đề ra các giải

Thông báo cho b ph n l tân v các thông tin đã ghi trong s gi t i.ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ổ sung ặc ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

 Các công vi c c n ti n hành khi bàn giao cu i caện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011.

Bàn giao chìa khóa phòng

Ghi l i nh ng vi c đang dang d , và các phàn nàn c a khách.ạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ện công tác này ởi thư điện tử… ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Ghi l i các yêu c u đ c bi t.ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ặc ện công tác này

Ghi l i nh ng khách đ n mu n và tr phòng mu n.ạo động lực ững vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ến 2011 ộng lực ải ộng lực

Đ l i l i nh n kh n c p, quan tr ng, văn b n.ể từ đó đề ra các giải ạo động lực ời lao động và hoạt ắn hạn ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ọ tại các điểm du ải

X p g n gang, ki m tra thi t b và đ dùngến 2011 ọ tại các điểm du ể từ đó đề ra các giải ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ồn tại để từ đó đề ra các giải

Ký s bàn giaoổ sung

 Th c hi n các công vi c khácực ện công tác này ện công tác này

B o qu n và s d ng cáo phải ải ử dụng các phương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ương pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như:ng ti n h tr đúng m c đích và hi u qu ện công tác này ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ện công tác này ải

Thười lao động và hoạtng xuyên làm công tác v sinh khu v c làm vi cện công tác này ực ện công tác này

Thười lao động và hoạtng xuyên d n rác sân thọ tại các điểm du ư ng t ng 7, ti n hành phân lo i rác th i vàầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ạo động lực ảichuy n rác ra kh i khu v c làm vi c.ể từ đó đề ra các giải ỏng vấn cá nhân, gởi thư điện tử… ực ện công tác này

Chăm sóc cây c nh, h cá t i khu v c đã phân công.ải ồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ực

V sinh c a kính ban công t i các t ng đ m b o khu v c ban công, kính luônện công tác này ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ải ải ực

s ch sẽ.ạo động lực

B ph n b o v ộng trong khách ận lễ tân ảo vệ ệm vụ cụ thể của người lao động trong khách

 Công tác chu n b trẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ước đây.c khi nh n caập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Ký nh n s giao ca.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ổ sung

Ki m tra b đàm có ho t đ ng t t hay không và các d ng c b tr ể từ đó đề ra các giải ộng lực ạo động lực ộng lực ổ sung

 Th c hiên các công vi c trong ca tr cực ện công tác này ực

Thười lao động và hoạtng xuyên c p nh t thông tin các đoàn khách đ n và đi trong ngày.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ến 2011

Đ m b o công tác đón khách, khuân vác hành lý, và hải ải ước đây.ng d n khách lên phòngẫn đối với người laochu đáo

Th c hi n các công vi c v sinh các khu v c, chăm sóc cây c nh, n i th t…đúngực ện công tác này ện công tác này ện công tác này ực ải ộng lực ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giảiquy đ nh.ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

S p x p xe khách đ u đúng n i quy đ nh và ghi chép lắn hạn ến 2011 ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ơng pháp cụ thể trong nghiên cứu kinh tế như: ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng xe vào s đ y đ ổ sung ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Th c hi n vi c đi tu n tra t i các t ng khi th y khách vi ph m n i quy kháchực ện công tác này ện công tác này ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ạo động lực ộng lực

s n c n t nh nh c nh khách, trạo động lực ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011 ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ắn hạn ởi thư điện tử… ười lao động và hoạtng h p nghi ng c n thông tin ngay cho lãnhời lao động và hoạt ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du

đ o khách s n.ạo động lực ạo động lực

Ph i h p v i b ph n L tân trong vi c ki m tra s lớc đây ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ện công tác này ể từ đó đề ra các giải ư ng khách l u trú t iư ạo động lựcphòng và thu gi y t khách.ấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạt

B t và t t h th ng đi n đúng th i gian quy đ nh.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ắn hạn ện công tác này ện công tác này ời lao động và hoạt ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

Tuy t đ i không đện công tác này ư c t ch c d n d t gái m i dâm vào khách s n dổ sung ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ẫn đối với người lao ắn hạn ạo động lực ạo động lực ước đây.i m iọ tại các điểm duhình th c.ứu của đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực

Đ m b o an toàn, an ninh trong ca tr c.ải ải ực

H tr , gi i quy t các yêu c u c a khách trong ph m vi cho phép.ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ải ến 2011 ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ạo động lực

Tăng cười lao động và hoạtng cho các b ph n khác khi c n thi t.ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ầu ăn nghỉ, và giải trí của họ tại các điểm du ến 2011

Thông tin k p th i cho lãnh đ o khách s n khi g p các trịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ời lao động và hoạt ạo động lực ạo động lực ặc ười lao động và hoạtng h p ngoàitaamfkieemr soát

 Công tác đón khách

- Đ i v i khách đoàn: ớc đây

C p nh t thông tin đoàn khách, th i gian đ n ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ời lao động và hoạt ến 2011

Ph i h p v i b ph n L tân đ ra đón kháchớc đây ộng lực ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ể từ đó đề ra các giải

Chu n b trẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ước đây.c ch đ u xe cho đoàn.ỗi khách đến từ các châu lục, các quốc gia khác nhau có ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Chu n b các d ng c : th hành lý, xe đ y hành lý, bút vi t đ m b o các d ng cẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ẻ ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ến 2011 ải ải

ho t đ ng t t.ạo động lực ộng lực

Th c hi n các công vi c đón khách, hực ện công tác này ện công tác này ước đây.ng d n khách theo quy đ nh.ẫn đối với người lao ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Đ i v i khác l :ớc đây ẻ

Th c hi n các quy đ nh v đón khách, hực ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực ước đây.ng d n khách theo quy đ nhẫn đối với người lao ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

 Công tác ti n khách :ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương)

- Đ i v i khách đoàn :ớc đây

C p nh t thông tin đoàn khách, th i gian đi.ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn, ời lao động và hoạt

D n đẫn đối với người lao ười lao động và hoạtng cho khách

S p x p bãi xe đ m b o cho xe khách đắn hạn ến 2011 ải ải ư c l u thông thu n l i.ư ập số liệu sơ cấp: bằng cách quan sát thực tế trong khách sạn,

Chu n b xe đ y hành lý.ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ẩn phân loại, xếp hạng khách sạn của

Phân b nhân s tr c t i các v trí tùy vào lổ sung ực ực ạo động lực ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ư ng khách

Th c hi n các công vi c đón khách hực ện công tác này ện công tác này ước đây.ng d n khách theo quy đ nh.ẫn đối với người lao ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

- Đ i v i khách l :ớc đây ẻ

Th c hi n các quy đ nh ti n khách theo quy đ nh.ực ện công tác này ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải ễn Văn Mạnh,ThS Hoàng Thị Lan Hương) ịnh những vấn đề còn tồn tại để từ đó đề ra các giải

 Công tác theo dõi xe c a khách:ủa đề tài là phân tích, đánh giá công tác tạo động lực