ertsdasddlasdksakashsadhdkjqwkdjqwhkdjhwqjkdhqwjdhwqkjhdkjawhdkwqjhdkjshdhuwadhiwqhdkjwadkjawsdkwdkwkdjwdkjwahkjdawhdkjwahkjdhawkjdwhakjdhwadwadwadwadwadaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
Trang 1BÁO CÁO THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP BÁCH KHOA COMPUTER
TUẦN 1: NGÀY 16/11/2015 – 19/11/2015:
Công việc:
+ Lau dọn vệ sinh các quầy hàng và sản phẩm
+ Tiếp xúc sản phẩm và khách hàng
+ Học hỏi 5 bước bán hàng gosta
+ Học hỏi cách trưng bày sản phẩm
Thuận lợi:
+ Học hỏi , tiếp thu nhanh chóng
+ Nhanh nhẹn trong khi tiếp xúc khách hàng
+ Học hỏi cách làm việc cũng như tư vấn khách hàng của các anh chị một cách mau lẹ
+ Làm hài lòng khách hàng
Khó Khăn:
+ Chưa xắp xếp được thời gian làm việc.
Giải pháp:
+ Xắp xếp thời gian làm việc hiệu quả.
Trang 2Tuần 2: Ngày 23/ 11/2015 – 26/11/2015.
Công việc:
+ Lau dọn vệ sinh các quầy hàng và sản phẩm
+ Tiếp xúc thực tế và bán sản phẩm cho khách hàng + Học hỏi tính năng sản phẩm
+ Học hỏi qui trình xuất nhập hàng
+ Học hỏi bán hàng và chốt sale thực tế
Thuận lợi:
+ Luôn luôn học hỏi điều mới , vui vẻ nhiệt tình
+ Hăng say , ham học và tìm hiểu về khách hàng
+ Năng động nhanh nhẹn trong khi tiếp xúc khách hàng + Vui vẻ hòa đồng với anh chị trong chi nhánh
+ Được anh chị chỉ bảo nhiệt tình
Khó khăn:
+ Chưa hoàn thiện khả năng bán hàng của mình.
Giải pháp:
+ Dần dần hoàn thiện kỹ năng bán hàng hơn nữa
Trang 3Tuần 3: ngày 30/11/2015 – 03/12/2015
Công việc:
+ Tiếp tục công việc của tuần 1 và 2
+ Tham khảo kiến thức ngành hàng
+ Tư vấn sản phẩm và bán hàng
+ Tham gia các buổi họp giới thiệu sản phẩm
+ Học hỏi các giáo trình về điện thoại, phụ kiện…
Thuận Lợi:
+ Đã thành công trong việc bán hàng
+ Tiếp thu và học hỏi nhiều thêm
+ Hỗ trợ các bộ phận khác
+ Chốt sale hiệu quả
Khó Khăn:
+ Lượng kiến thức nhiều chưa tiếp thu hết
Giải pháp:
+ Chăm chỉ học hỏi và tiếp thu hơn nữa, ghi nhớ nhanh
Trang 4Tuần 4: ngày 07/12/2015 – 10/12/2015
Công việc:
- Học hỏi và phát huy thế mạnh ở tuần 1,2 ,3.
- Tìm hiểu sâu hơn về cách tư vấn hiệu quả.
- Thông thuộc các tính năng của sản phẩm mới.
- Quan sát và nắm rỏ nhu cầu của khách hàng.
- Áp dụng hiệu quả các quy định bảo hành và đổi trả hàng mới cập nhật về chi
nhánh
Thuận lợi:
- Quá trình tìm hiểu nhanh nhẹn, tư vấn khách hàng nhiệt tình chu đáo.
- Khách hàng hỏi về công dụng hay tính năng là trả lời 1 cách hiệu quả và làm
hài lòng khách hàng
- Đổi trả hàng mau lẹ và hiệu quả.
- Hỗ trợ các bộ phận khách trong khi rãnh.
- Học hỏi nhanh về cách đoán nhu cầu của khách khi mở cửa.
Khó khăn:
- Chưa điều tiết được thời gian giữa 2 công việc mở cửa đón khách vào và
khách đang ở quầy bán hàng
Giải pháp:
- Tập trung và chú ý tới nhiệm vụ của mình và có thể gọi hỗ trợ từ các anh chị
Trang 5Tuần 5: ngày 14/12/2015- 17/12/2015
Công việc:
+ Học kiểm kê hàng hóa
+ Trưng bày sản phẩm ngoài trời
+ Bán hàng ngoài trời
+ Chạy roadshow
+ Phát tờ rơi.
Thuận lợi:
+ Được các anh chị khen ngợi
+ Chăm chỉ chu đáo
+ Nghiêm túc và náo nhiệt trong việc bán hàng ngoài trời
+ Năng động chú tâm vào việc bán hàng
+ Gây thiện cảm với khách hàng
Khó khăn:
+ Trong việc phát tờ rơi đang còn ngại
Giải pháp:
+ Khắc phục ngay bằng cách tạo thiện cảm giữa người nhận tờ rơi
Trang 6Tuần 6: ngày 21/12/2015 – 24/12/2015 Công việc: