Chiến lược marketing nước hoa miss saigon

Ngày nay cuộc sống ngày càng hiện đại, mức sống và trình độ dân trí ngày càng được nâng cao. Cùng với các nhu cầu làm đẹp, người phụ nữ nào cũng muốn mình thật rạng rỡ trước mọi người. Họ quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng hóa mỹ phẩm và muốn thể hiện phong cách, cá tính của mình theo cách riêng biệt từ nước hoa. Hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ từ nước hoa mang lại cho họ sự tự tin khi giao tiếp với người khác, từ đó mang lại thành công trong công việc, hạnh phúc hơn trong cuộc sống. Chính việc nhận thức được nhu cầu của người phụ nữ hiện đại và tiềm năng từ thị trường kinh doanh nước hoa đã làm nguồn cảm hứng cho nhiều doanh nghiệp trong nước cũng như trên thế giới. Nói đến nước hoa, người ta thường nghĩ ngay đến những cái tên nước ngoài như Chanel, Dior, Burberry, có các sản phẩm chất lượng và quảng bá hiệu quả. Nhưng có một thương hiệu nước hoa Việt Nam vẫn đang tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh giữa các nhãn hiệu lừng danh thế giới. Đó là Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn và nước hoa Miss Saigon Elegance. Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thông qua hình ảnh áo dài, nước hoa Miss Saigon Elegance tuy đã có mặt trên thị trường đã lâu nhưng nhãn hiệu Miss Saigon Elegance vẫn chưa thực sự tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng trong nước, điều có chứng tỏ rằng sản phẩm vẫn chưa được truyền thông một cách chặt chẽ để mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty. Vấn đề cấp thiết đặt ra trong bối cảnh này là làm sao để việc quảng bá có hiệu quả, đưa nhãn hiệu của công ty tiếp cận với mọi người và có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Để giải quyết vấn đề trên công ty cần xây dựng một chiếc lược Marketing hợp lý, cụ thể hơn nữa đó chính là chiến lược chiêu thị. Nhận thức được tầm quan trọng vấn đề cũng như mong muốn đóng góp ý kiến để Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu và qua quá trình tìm hiểu thực tế kết hợp học tập lý thuyết bộ môn Nguyên lý Marketing nhóm chúng tôi quyết định chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị nước hoa Miss Saigon Elegance của Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm bài báo cáo của mình. Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức có hạn, nhóm chúng tôi chưa thể đi sâu vào phân tích mọi khía cạnh của vấn đề. Vì vậy chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đánh giá và nhận xét của các thầy cô để giúp nhóm nắm vững hơn về vấn đề này.

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO MÔN HỌC NGUYÊN LÝ MARKETING

ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ NƯỚC HOA MISS SAIGON ELEGANCE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

Giảng viên hướng dẫn: LÊ THỊ THUÝ PHƯỢNG Nhóm sinh viên thực hiện: NHÓM 4, ca 4, thứ 6

TP HCM, THÁNG 11 NĂM 2014

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 1.1.1 Thông tin chi tiết của công ty 1

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty 1

1.1.3 Mục tiêu kinh doanh và phát triển 3

1.1.4 Tầm nhìn 3

1.1.5 Sứ mệnh 3

1.1.6 Logo – Slogan 4

1.2 Lĩnh vực hoạt động 4

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty 5

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 5

1.3.2 Chức năng của các phòng ban 5

1.3.3 Tình hình biến đổi nhân sự trong thời gian qua 8

1.4.Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua 11

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN 2.1 Khách hàng mục tiêu công ty 14

2.2 Đối thủ cạnh tranh 16

2.2.1 Công ty Oriflame 16

2.2.2 Công ty Wipro Unza 17

2.2.3 Công ty Tha Von 17

2.2.4 Công ty Tiffany 17

2.3 Định vị thị trường 18

2.4 Thực trạng chiến lược Marketing Mix của công ty 21

2.4.1 Chiến lược sản phẩm 21

2.4.2 Chiến lược giá 24

2.4.3 Chiến lược phân phối 26

2.4.4 Chiến lược chiêu thị 28

2.5 Đánh giá về ưu nhược điểm của chiến lược chiêu thị 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

3.1 Định hướng phát triển của công ty 37 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị của công ty cổ phần

Danh mục bảng

Trang

Bảng 1.1: Số lượng nhân viên từ năm 2011-2013 7Bảng 1.2: Phân phối đối tượng lao động của công ty SCC năm 2012 và 2013 8Bảng 1.3: Cơ cấu nhân sự phân theo trình độ năm 2012 và 2013 9Bảng 1.4: Bảng thống kê doanh thu-chi phí-lợi nhuận của công ty từ năm

2011- 2013 10

Danh mục biểu đồ

Trang

Biểu đồ 1.1: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động của công ty qua các năm

2011-2013 11Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm nước hoacủa Miss Sài Gòn 14Biểu đồ 2.2: Ý kiến của khách hàng mục tiêu về chất lượng sản phẩm 15Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng của khách hàng mục tiêu về chất lượng sản phẩm 16

Danh mục sơ đồ

Trang

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty 5

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ định vị thị trường 15

Sơ đồ 2.2: Sơ đồ phân phối sản phẩm của công ty mỹ phẩm Sài Gòn 24

Danh mục hình vẽ

Trang

Hình 1.1: Logo thương hiệu của công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn 4

Hình 2.1: Nước hoa Miss Saigon Elegance N2 17

Hình 2.2: Nước hoa Miss Saigon Elegance N1 17

Hình 2.3: Nước hoa Miss Saigon Elegance N6 18

Hình 2.4: Nước hoa Miss Saigon Elegance N5 19

Hình 2.5: Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn tặng quà “Cây Mùa Xuân 2014 cho cụ già nghèo ấp Doi Lầu, xã An Thới Đông 29

Hình 2.6: Hoa hậu Mai Phương Thuý đại diện cho nước hoa Miss Saigon Elegance .30

LỜI MỞ ĐẦU

Ngày nay cuộc sống ngày càng hiện đại, mức sống và trình độ dân trí ngàycàng được nâng cao Cùng với các nhu cầu làm đẹp, người phụ nữ nào cũng muốnmình thật rạng rỡ trước mọi người Họ quan tâm nhiều hơn đến việc sử dụng hóa

mỹ phẩm và muốn thể hiện phong cách, cá tính của mình theo cách riêng biệt từnước hoa Hương thơm nhẹ nhàng, quyến rũ từ nước hoa mang lại cho họ sự tự tinkhi giao tiếp với người khác, từ đó mang lại thành công trong công việc, hạnh phúchơn trong cuộc sống Chính việc nhận thức được nhu cầu của người phụ nữ hiện đại

và tiềm năng từ thị trường kinh doanh nước hoa đã làm nguồn cảm hứng cho nhiềudoanh nghiệp trong nước cũng như trên thế giới Nói đến nước hoa, người ta thườngnghĩ ngay đến những cái tên nước ngoài như Chanel, Dior, Burberry, có các sảnphẩm chất lượng và quảng bá hiệu quả Nhưng có một thương hiệu nước hoa ViệtNam vẫn đang tỏa hương lặng lẽ, âm thầm cạnh tranh giữa các nhãn hiệu lừng danhthế giới Đó là Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn và nước hoa Miss SaigonElegance

Lấy ý tưởng từ nét đẹp truyền thống Việt Nam thông qua hình ảnh áo dài, nướchoa Miss Saigon Elegance tuy đã có mặt trên thị trường đã lâu nhưng nhãn hiệuMiss Saigon Elegance vẫn chưa thực sự tiếp cận gần gũi với người tiêu dùng trongnước, điều có chứng tỏ rằng sản phẩm vẫn chưa được truyền thông một cách chặtchẽ để mang lại lợi nhuận cao nhất cho công ty Vấn đề cấp thiết đặt ra trong bốicảnh này là làm sao để việc quảng bá có hiệu quả, đưa nhãn hiệu của công ty tiếpcận với mọi người và có thể cạnh tranh với các doanh nghiệp khác Để giải quyếtvấn đề trên công ty cần xây dựng một chiếc lược Marketing hợp lý, cụ thể hơn nữa

đó chính là chiến lược chiêu thị

Nhận thức được tầm quan trọng vấn đề cũng như mong muốn đóng góp ý kiến

để Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn có thể đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nângcao sức cạnh tranh cho sản phẩm cần nghiên cứu và qua quá trình tìm hiểu thực tếkết hợp học tập lý thuyết bộ môn Nguyên lý Marketing nhóm chúng tôi quyết định

chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược chiêu thị nước hoa

Miss Saigon Elegance của Công ty cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn” để làm bài báo

cáo của mình Tuy nhiên, do thời gian và kiến thức có hạn, nhóm chúng tôi chưa thể

đi sâu vào phân tích mọi khía cạnh của vấn đề Vì vậy chúng tôi rất mong nhậnđược ý kiến đánh giá và nhận xét của các thầy cô để giúp nhóm nắm vững hơn vềvấn đề này

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ

PHẨM SÀI GÒN

1.1 Giới thiệu chung về công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn:

1.1.1 Thông tin chi tiết của công ty:

 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

 Tên tiếng Anh: SAIGON COSMETICS CORPORATION

 Tên giao dịch: CÔNG TY MỸ PHẨM SÀI GÒN

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn là một công ty có lịch sử lâu đời, nổitiếng trên thị trường Việt Nam trên lĩnh vực sản xuất nước hoa Qua đó quá trìnhhình thành và phát triển của công ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được chia làm 6giai đoạn

 Giai đoạn 1: Trước 30 – 4 – 1975

Công Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn tiền thân là hãng nước hoa IMORTEL đã từng nổitiếng với nước hoa 777 tại miền Nam Việt Nam Lúc này sở vật chất của hãng cònkhá lạc hậu, năng lực sản xuất thấp nên chỉ có khả năng sản xuất một loại nước hoaduy nhất, không phong phú và đa dạng như hiện nay

 Giai đoạn 2: Từ 1975 – 1979

Theo quyết định của Ủy Ban Quân Quản Thành Phố Hồ Chí Minh, công ty cótên là Phân Xưởng Mỹ Phẩm II, trực thuộc Sở Công Nghiệp Thành Phố Hồ ChíMinh Trong giai đoạn này, phân xưởng được đầu tư thêm máy móc thiết bị nên đã

đa dạng hóa thêm một số loại sản phẩm mới như: phấn rơm dành cho trẻ em, phấn

phủ trang điểm, nước rửa mặt hoa hồng, dầu xức tóc Briantine… bên cạnh sảnphẩm truyền thống là nước hoa IMORTEL.

 Giai đoạn 3: Từ 1979 – 1987

Phân xưởng Mỹ Phẩm II một lần nữa được đổi tên thành Xưởng Mỹ Phẩm II.Theo chỉ định, Xưởng Mỹ Phẩm II nhận nguyên vật liệu để sản xuất ra sản phẩm vàphân phối sản phẩm theo Thương Nghiệp Hợp Tác Xã Thành Phố Ở giai đoạn nàycông ty tiếp tục thực hiện chính sách mở rộng và đa dạng hóa sản phẩm với nhiềuloại nước hoa mới được sản xuất như nước hoa Sài Gòn, dầu gội Sài Gòn, dầu gộiNew Shampoo

 Giai đoạn 4: Từ 1989 – 1992

Xưởng Mỹ Phẩm được nâng lên thành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm II, sau đó đổi tênthành Xí Nghiệp Mỹ Phẩm Sài Gòn Máy móc thiết bị tiếp tục được đầu tư nên sảnphẩm ngày càng phong phú hơn với nước hoa SaiGon, nước hoa Varens, nước hoaIsabelle, nước hoa Fantacy…dầu gội Herbal, dầu gội SaiGon, dầu gội Spring

Tháng 9/1992 Xí Nghiệp tiến hành đăng ký Doanh Nghiệp Nhà Nước có tên làCông Ty Mỹ Phẩm Sài Gòn theo quyết định ngày 9/12/1992 của Ủy Ban Nhân DânThành Phố Hồ Chí Minh, trực thuộc Sở Công Nghiệp và có hạch toán độc lập

 Giai đoạn 5: Từ 1992 – 1999

Với tư cách là một doanh nghiệp nhà nước, công ty được đầu tư, cải tiến toàn

bộ quy trình công nghệ, nhập máy móc thiết bị từ các nước tiên tiến như: Pháp, Ý

Từ đây, sản phẩm công ty không chỉ được sản xuất cho thị trường nội địa mà bắtđầu có nhiều thị trường xuất khẩu như Đông Âu, Úc, Đài Loan, Philippines,Maylasia, Singapore, Campuchia, Lào, Thái Lan, Mỹ, Trung Quốc…Trong thờigian này, với sự phát triển mạnh mẽ, công ty hợp tác sản xuất gia công mỹ phẩmvới các công ty nước ngoài như: Đài Loan, Singapore, Anh….Đa dạng hóa các hìnhthức hoạt động, công ty còn liên doanh phân phối sản phẩm trang điểm cao cấp vớiThái Lan, mở các salon tóc và chăm sóc da

 Giai đoạn 6: giai đoạn cổ phần hoá từ 1/1/2000 – đến nay

Theo quyết định ngày 7/12/1999 của Thủ tướng chính phủ, Công Ty MỹPhẩm Sài Gòn được chuyển thành Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn được tổchức, hoạt động theo Luật Công Ty và chính thức đi vào hoạt động vào ngày01/01/2000 Với mô hình tổ chức mới, chức năng nhiệm vụ cụ thể và rộng lớn hơn,được hoạt động trong cơ chế thị trường, công ty đã trưởng thành bước vào giai đoạnmới cho đến ngày nay Công Ty Cổ Phần Mỹ Phẩm Sài Gòn là một đơn vị chuyênsản xuất các loại nước hoa cao cấp, trung cấp và thông thường Đây là những sảnphẩm truyền thống và là thế mạnh của công ty Bên cạnh đó, công ty còn sản xuất

các sản phẩm khác như: dầu gội đầu, xà phòng, gel rửa tay, dầu thơm xịt phòng,nước rửa kính, nước rửa chén…

- Năm 2001 đến 2003: Công ty đã triển khai và áp dụng thành công ISO 9001:

2000 vào công tác quản trị hệ thống

- Năm 2003 đến 2005: Công ty Mỹ phẩm Sài Gòn đã hoàn tất việc đầu tư mua vàxây dựng nhà máy mới tại 930 Nguyễn Thị Định, Khu Công nghiệp Cát Lái 2,Quận 2, TP.HCM với vốn đầu tư 50 tỷ đồng

- Năm 2005: Nhận chứng chỉ ISO 9001:2000

- Năm 2006: Khánh thành nhà máy, di dời toàn bộ 3 nhà xưởng cũ về nhà máy mớihoạt động với dây chuyền sản xuất khép kín với công nghệ khép kín tiên tiến nhấtcủa “Cường quốc nước hoa” – Pháp, máy móc thiết bị hiện đại Tại đây các sảnphẩm của công ty phải trải qua các quy trình rất khắt khe từ nghiên cứu kĩ thuật,chọn lọc nguồn nguyên vật liệu đầu vào, thiết kế sản phẩm sản xuất, kiểm tra chấtlượng sản phẩm nhằm tạo ra những sản phẩm tiêu chuẩn đạt chất lượng cao, an toàncho người sử dụng Nhà máy bao gồm 1 khu văn phòng; 03 phân xưởng sản xuấtchính: nước hoa, xà bông, và dầu gội; 02 khu pha chế và 01 kho hàng

- Năm 2007- 2009: Chính thức trở thành công ty đại chúng, công bố thông tin theoquy định và đã xây dựng hệ thống phân phối, mục tiêu xây dựng thương hiệu hướngđến cộng đồng

- Năm 2010-2013: Công ty vinh hạnh trở thành 1 trong những đơn vị đầu tiên trongngành mỹ phẩm đạt được chứng nhận CGMP ASEAN Nhận chứng chỉ ISO9001:2008

1.1.3 Mục tiêu kinh doanh và phát triển

- Đa dạng hoá sản phẩm nhằm vào các phân khúc của thị trường: theo giới tính,theo độ tuổi và theo thu nhập với các đối tượng tiêu dùng khác nhau, công ty sẽ xâydựng khung giá bán tương ứng phù hợp

- Định hướng phát triển các loại sản phẩm trung và cao cấp, phát triển thương hiệucủa Mỹ Phẩm Sài Gòn là thương hiệu mỹ phẩm cao cấp của Việt Nam

- Đầu tư vào các loại mỹ phẩm cao cấp khác như: sản phẩm chăm sóc da, chăm sócthân thể, mỹ phẩm trang điểm, theo hướng hợp tác sản xuất, gia công hoặc làm đại

lý phân phối cho các công ty Mỹ phẩm nổi tiếng trên thế giới

1.1.4 Tầm nhìn

Trở thành công ty hàng đầu của Việt Nam trong ngành hóa mỹ phẩm phục vụ chothị trường Việt Nam và quốc tế

1.1.5 Sứ mệnh

Công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn luôn cam kết mang đến cho khách hàng sảnphẩm với chất lượng và giá cả hợp lý nhất, luôn hướng tới mọi hoạt động nhằmphục vụ sự thỏa mãn khách hàng

1.1.6 Logo- Slogan

Hình 1.1: Logo thương hiệu của công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn

- Logo dựa vào chữ cái đầu tiên của tên công ty bằng tiếng anh là SaiGonCosmetics Corporation (SCC) và có phông chữ màu xanh nước biển

- Slogan của sản phẩm Miss Saigon Elegance: Miss Saigon-Ngây ngất, khó quên

1.2 Lĩnh vực hoạt động

 Sản xuất, kinh doanh các loại mỹ phẩm, các loại chất tẩy rửa

 Xuất nhập khẩu trực tiếp mỹ phẩm, máy móc thiết bị, nguyên vật liệuphục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh hóa mỹ phẩm

 Thực hiện các dịch vụ thẩm mỹ

 Kinh doanh bất động sản Cho thuê nhà ở, văn phòng

1.3 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty

Nguồn: Phòng nhân sự công ty mỹ phẩm Sài Gòn

1.3.2 Chức năng của các phòng ban

Các khối phòng ban trong công ty cổ phần mỹ phẩm Sài Gòn có các chức năng cơbản sau:

- Đại Hội Đồng Cổ Đông: Trong một công ty cổ phần nói chung hiện nay và công

ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài gòn nói riêng thì Đại hội đồng cổ đông có vai trò rất lớntrong việc đóng góp nguồn vốn cho công ty bằng cách mua cổ phiếu từ công ty.Ngoài ra Đại hội đồng cổ đông còn có quyền lợi nắm bắt được tình tình sản xuấtkinh doanh, lợi nhuận qua một năm tài chính, biểu quyết về chiến lược và các kế

TỔNG GIÁM ĐỐCHỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ BAN KIỂM SOÁTĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

Khốikinhdoanhxuấtkhẩu

Khối cung ứng

Khốikĩthuật

Khốisảnxuất

Khốikinhdoanhtiếpthị nộiđịa

Khốikếtoántàichính

hoạch phát triển công ty trong những năm tới, giải quyết những vấn đề quan trọngkhác liên quan đến đường lối phát triển của công ty Trong một số các cuộc họp, đạihội đồng cổ đông còn có nhiệm vụ bầu ra Hội Đồng Quản Trị và Ban Kiểm Soáttrong Công ty.

- Hội Đồng Quản Trị: là cơ quan quản trị của Công ty, có toàn quyền nhân danh

Công ty để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi của Công ty,trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông Cụ thể là các nhiệmvụ: quyết định chiến lược, phát triển của công ty, các phương án đầu tư, quyết địnhhuy động vốn bằng cách chào bán, quyết định giá cổ phần song song với trái phiếucông ty, quyết định cổ tức được trả và có nhiệm vụ quyết định cơ cấu tổ chức, quản

lý nội bộ công ty nói chung quyền giám sát, chỉ đạo Tổng giám đốc của công ty nóiriêng

- Ban Kiểm Soát: thay mặt Đại hội đồng cổ đông kiểm soát mọi hoạt động quản trị

và điều hành sản xuất kinh doanh của Công ty.Cụ thể là kiểm tra tính hợp lý, trungthực trong tổ chức kế toán, thẩm định báo cáo tình hình kinh doanh một cách toàndiện để báo cáo Đại hội đồng cổ đông trong cuộc họp thường niên Ban kiểm soáthoạt động độc lập với Hội đồng quản trị và Ban Giám đốc

- Tổng Giám Đốc: là chức vụ điều hành cao nhất của một tổ chức, phụ trách tổngđiều hành công ty Cụ thể là có nhiệm vụ hoạt định các chiến lược, các sản phẩmmới, thương hiệu, kiểm soát tài chính, đầu tư, quản lý tổ chức, các quy chế và điềuhành các hoạt động trong công ty

- Khối Đầu Tư: có chức năng tham mưu giúp Tổng giám đốc chỉ đạo kinh doanh,

đầu tư xây dựng các tài sản,thực hiện công tác kế hoạch, thống kê, xúc tiến đầu tư,theo dõi các dự án đầu tư mới và thẩm định các dự án đầu tư

- Khối Hành Chính- Nhân Sự: có nhiệm vụ giao dịch công tác hành chính với các

cơ quan chức năng, tiếp đón khách liên hệ công tác với Công ty, tham gia vào cáccông tác quản trị nhân sự như: lập các chiến lược cho việc phát triển nguồn nhân lựcđáp ứng yêu cầu phát triển, các kế hoạch tuyển dụng, giải quyết lương, trợ cấp chonguồn nhân lực của Công ty

- Khối Kế Toán-Tài Chính: nhằm nắm bắt các vấn đề về thực trạng, đặc biệt thựctrạng tài chính tài sản, nguồn vốn của doanh nghiệp, qua đó phục vụ công tác quảntrị nội bộ và ra quyết định quản trị Thông tin của kế toán có vai trò đặc biệt quantrọng trong quá trình vận hành của doanh nghiệp, đồng thời phục vụ việc kiểm soát,đánh giá doanh nghiệp đó

- Khối Dịch Vụ Khách Hàng: chịu trách nhiệm về tiếp nhận các thông tin phản hồi

từ khách hàng, duy trì và kiểm soát các giao dịch đối với khách hàng trong Công ty

- Khối Kinh Doanh-Tiếp Thị Nội Địa: chịu trách nhiệm điều hành các chiến lược

kinh doanh tiếp thị nội địa mảng Marketing, thực hiện và kiểm soát các hoạt độngMarketing, lập kế hoạch tìm kiếm, phát triển khách hàng

- Khối Kinh Doanh-Xuất Khẩu: Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài gòn rất có thế

mạnh về xuất khẩu sản phẩm sang các nước trên thế giới do đó vai trò của phòngkinh doanh-xuất khẩu có vai trò đóng góp doanh thu cho Công ty Cụ thể các chứcnăng: hợp tác kinh doanh với các quốc gia trên thế giới, nghiên cứu các thị trường,đưa ra các quyết định về kinh doanh xuất khẩu hàng hoá sang các quốc gia khác,

- Khối Cung Ứng: có chức năng tham mưu cho Ban giám đốc về các quyết định

cung ứng vật lực phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh, thực hiện các công việc vềmua hàng hoá, kiểm tra chất lượng vật liệu đầu vào, kiểm soát các hoạt động nhập

dự trữ-kiểm kê hàng hoá trong Kho của Công ty

- Khối Sản Xuất: thực hiện các chức năng chính: điều hành toàn bộ quá trình sản

xuất hàng hoá theo hệ thống quản lý chất lượng, an toàn, tiết kiệm, năng suất, chấtlượng Cân đối các kế hoạch sản xuất, kế hoạch vật tư, nguyên vật liệu và theo dõiviệc đáp ứng Ngoài ra còn có nhiệm vụ phát triển sản phẩm mới, xây dựng sảnphẩm phù hợp với thời kỳ phát triển của Công ty, ứng với trình độ khoa học kỹthuật tiên tiến trong sản xuất

- Khối Kỹ Thuật: chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện bảo trì, sửa chữa thiết

bị trong sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm, sự an toàn cho con người và thiết

bị Đảm bảo việc lắp đặt thiết bị đúng yêu cầu kỹ thuật, hướng dẫn vận hàng và đàotạo công nhân vận hành các thiết bị

1.3.3 Tình hình biến đổi nhân sự trong thời gian qua

Như chúng ta cũng biết một doanh nghiệp thành công và có thể đứng vững trênthị trường khi và chỉ khi có sự ổn định ở môi trường nội bộ nói chung và nguồnnhân lực nói riêng Vì vậy tình hình nhân sự ở mỗi năm đều có sự biến đổi nhấtđịnh Do đó Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn gọi tắt là SCC, họ cũng đưa ranhững chiến lược thay đổi nhân sự cho riêng mình

 Phân tích cơ cấu biến đổi nhân sự của công ty SCC theo số lượng

Bảng 1.1: Số lượng nhân viên từ năm 2011- 2013

Đơn vị tính: Người

Nguồn: Phòng nhân sự công ty mỹ phẩm Sài Gòn

Tổng số cán bộ công nhân viên có sự thay đổi, cụ thể là năm 2011 là 298người, năm 2012 là 392 người, tăng thêm 94 người, tương đương với 31,5% Sangnăm 2013 thì ta có thể thấy số lượng cán bộ công nhân viên tại công ty giảm xuống

4 người còn 388 người, tương đương với việc giảm 1% nhân lực Lý do khách quanđược đưa ra là trong khoảng thời gian từ năm 2012- 2013, đất nước chúng ta đangphải chịu áp lực về nền kinh tế do đó Công ty buộc phải giảm nhẹ số lượng côngnhân viên

Sự biến đổi số lượng nhân sự của Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Sài Gòn qua cácnăm trên có ưu và nhược điểm như sau:

- Ưu điểm: việc gia tăng số lượng nhân sự qua các năm chứng tỏ công ty đang ngàycàng phát triển nên cần ngày càng nhiều nhân sự để phục vụ cho hoạt động kinhdoanh Bên cạnh đó còn thể hiện vị thế tên tuổi uy tín của công ty trên thị trường,

đó là một môi trường làm việc tốt, dễ thăng tiến, công việc ổn định,… giúp công tyngày càng thu hút được nhiều nhân tài Tuy nhiên sự thay đổi trong số lượng nhân

sự là rất ít tạo điều kiện thuận lợi về việc thích nghi với môi trường làm việc cũngnhư đúng người đúng việc, công việc sẽ được thuần thục và hoàn thành một cách tốtnhất

- Nhược điểm: tăng nhân sự đồng nghĩa với người lao động tăng tạo áp lực trongcông tác quản lí của phòng nhân sự Lao động được nhận vào với nhiều trình độ cấpbậc khác nhau tốn nhiều thời gian và chi phí đào tạo nhân sự

 Cơ cấu lao động phân theo đối tượng lao động.

Bảng 1.2: Phân phối đối tượng lao động của công ty SCC năm 2012 và 2013 Đơn vị:%

Nguồn: Phòng nhân sự công ty mỹ phẩm Sài Gòn

Sự phân bổ lao động theo đối tượng năm 2012 và 2013 không thay đổinhiều sự chuyển dịch, số lượng lao động trực tiếp còn ít (27% - 28%) Cụ thể lànăm 2012, lao động trực tiếp có 107 người, sang năm 2013 tăng thêm 2 người là

109 người, tương ứng với tăng 0,7% Điều này cho thấy công ty chưa mở rộng quy

mô sản xuất nhiều Còn về số lượng lao động gián tiếp, năm 2012 có 285 người,sang năm 2013 giảm 6 người còn 279 người, tương ứng với giảm 0,7% trong cơ cấunguồn nhân lực gián tiếp Qua điều này, ta có thể thấy Công ty chú trọng vào cáckhối bộ phận chủ chốt trong nội bộ cơ cấu Công ty

 Phân tích sự biến đổi nhân sự của công ty SCC theo trình độ

Bảng 1.3: Cơ cấu nhân sự phân theo trình độ năm 2012 và 2013

Đơn vị:% Trình độ

cơ sở như: thành viên của Hội Đồng Quản Trị (năm 2013 có 7 người), ban KiểmSoát (năm 2013 gồm 3 người), ban Tổng Giám Đốc điều hành (năm 2013 gồm 9người), và tất cả nhân sự đều có trình độ từ Cử nhân, Kỹ sư trở lên Qua sự biến đổinhư trên thì ta có thể thấy rằng Công ty đã chú trọng hơn trong việc tuyển nhân sự

có trình độ học thức cao, có kinh nghiệm và tư duy sắc bén để có thể lãnh đạo Côngty

Năm 2012, nhân sự có trình độ trung cấp là 49 người, sang năm 2013 giảm 11còn 38 người, tương đương với việc giảm 3% trong cơ cấu phân theo trình độ

Ngoài ra nhân sự trình độ sơ cấp và công nhân kỹ thuật năm 2012 có 268 người,năm 2013 giảm 30 người còn 238 người, tương ứng với giảm 7% Qua tỷ lệ trên tathấy được trình độ nhân sự của công ty tập trung chủ yếu sơ cấp và công nhân kỹthuật với tỷ lệ trên 60% Các nhân sự thuộc trình độ này thường có chuyên môn taynghề vững và được phân bổ vào các vị trí người thừa hành chịu trách nhiệm về sảnxuất sản phẩm.

1.4 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua

 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty năm 2013

Thuận lợi :

- Tình hình tài chính lành mạnh

- Hoạt động kinh doanh năm 2013 không phụ thuộc nguồn vốn vay ngân hàng

- Cân đối tỷ trọng doanh thu giữa nội địa và xuất khẩu hợp lý, giúp công typhòng ngừa rủi ro và về tỷ giá (nguyên vật liệu nhập khẩu)

- HĐQT và Ban điều hành luôn theo sát và điều chỉnh hoạt động công ty trong tình hình kinh tế diễn biến phức tạp

- Đội ngũ cán bộ công nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao và sáng tạo

Khó khăn :

- Sức mua cho sản phẩm tiêu dùng của thị trường nội địa giảm mạnh

- Thị trường mỹ phẩm cạnh tranh chưa lành mạnh, một số hình thức như trốn thuế, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của một số doanh nghiệp cùng ngành và hàngnhập lậu bán tràn lan

- Giá tiêu dùng các nguyên vật liệu đầu vào, giá xăng dầu và giá điện liên tục tăng

 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty

Biểu đồ 2.1: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động của công ty qua các năm

2011-2013

Đơn vị: Tỷ đồng

Nguồn: Phòng kinh doanh

Bảng 1.4: Bảng thống kê doanh thu-chi phí-lợi nhuận của công ty

69.102

(0.286)49.87217.5330.0651.918

70.644

0.47648.00216.4012.2733.492Lợi nhuận sau thuế thu nhập 10.603 11.081 10.716

Nguồn: Phòng kinh doanh Qua báo cáo kết quả hoạt động của công ty trong 3 năm qua, ta thấy năm

2012, doanh thu năm 2012 của công ty đạt 194,8 tỷ đồng, tăng 27% so với cùng kỳ

năm 2011 (chênh lệch tăng 41,2 tỷ đồng) Đồng thời công ty đã vượt qua nhữngkhó khăn, tiếp tục khẳng định quá trình phát triển mạnh mẽ của mình Đến năm

2013 doanh thu của công ty đạt 187,33 tỷ đồng, đạt 102% so với thực hiện năm

2012 Ngoài ra nếu xét đến yếu tố lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp thìnăm 2012 với 11.081 tỷ đồng, tăng 4,3% so với năm 2011 là 10.603 tỷ đồng (chênhlệch 478 triệu đồng) Sang năm 2013, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệplà10.716 tỷ đồng, giảm 3,4%, tương đương với sự chênh lệch 365 triệu đồng so vớinăm 2012 Tuy nhiên với mức lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp trong vòng

3 năm qua được xem là khá ổn định, kết quả kinh doanh này nhờ vào sự chỉ đạolinh hoạt của Hội đồng quản trị và sự năng động nhạy bén của Ban điều hành đạthiệu quả tốt, tạo đà phát triển công ty một cách bền vững mặc dù tình hình kinh tếvẫn còn nhiều khó khăn, phức tạp

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING

TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MỸ PHẨM SÀI GÒN

2.1 Khách hàng mục tiêu của công ty

Hơn 90% khách hàng mục tiêu được hỏi là biết đến Công ty cổ phần mỹ phẩmSài Gòn là một công ty có ngành hàng mỹ phẩm hàng đầu Việt Nam – tháng 6 năm

2014.Khách hàng mục tiêu của công ty bao gồm:

- Những người phụ nữ có sở thích dùng nước hoa có chất lượng cao nhưng có thu nhập trung bình- khá: Bao gồm những người phụ nữ có độ tuổi từ 18- 35 tuổi, có

mức thu nhập trung bình-khá Với dạng khách hàng này thì họ sẽ quan tâm đến chấtlượng sản phẩm, tính an toàn khi sử dụng và muốn mức giá thành của sản phẩmkhông quá cao

- Các du khách nước ngoài đến Việt Nam và những doanh nhân có nhu cầu mua

nước hoa làm quà lưu niệm: là những người có nhu cầu mua nước hoa Việt Nam

làm quà tặng Nước hoa Miss Saigon Elegance với những đặc trưng về giá trị vănhóa truyền thống Việt Nam, song song kiểu dáng đặc biệt, mùi hương nhẹ nhàng vàsang trọng mang hình dáng thiếu nữ Việt, rất được du khách nước ngoài ưa chuộnglàm quà tặng, quà lưu niệm

Biểu đồ 2.1: Mức độ nhận biết của khách hàng mục tiêu đối với sản phẩm nước

hoa của Miss Sài Gòn

Ý KIẾN KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

KHÔNG CAO 14%

RẤT CAO 2% CAO

19%

TẠM ĐƯỢC

65%

Nguồn: Phòng Kinh doanh- Tiếp thị nội địa công ty mỹ phẩm Sài Gòn

Biểu đồ 2.2: Ý kiến của khách hàng mục tiêu về chất lượng sản phẩm

Nguồn: Phòng Kinh doanh- Tiếp thị nội địa công ty mỹ phẩm Sài Gòn

Miss Sài Gòn tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm sao cho hươngthơm bền lâu trên 12 giờ/ngày với tỉ lệ cồn thấp Ngoài ra, hãng cũng đa dạng hóasản phẩm nhằm vươn rộng tới nhiều nhóm khách hàng, mỗi sản phẩm mang lại mộtmùi hương khác nhau, phù hợp với từng lứa tuổi Qua khảo sát 100 khách hàng mụctiêu sử dụng nước hoa tại thành phố Hồ Chí Minh cho thấy về mặt chất lượng thìngười tiêu dùng đánh giá sản phẩm nước hoa của công ty có chất lượng tạm đượcchiếm 65% (trong đó 55% đối với những người đã sử dụng và 10% đối với người

Nhiều người cho rằng nước hoa chính là cái tôi thứ hai của người sử dụng.Phong cách của mỗi người thể hiện qua mùi nước hoa mà họ lựa chọn Chính vì vậy

có 19% khách hàng cho rằng sản phẩm của Miss Sài Gòn có chất lượng cao Điềunày cũng chứng minh được khách hàng hiểu được “giá trị” lọ nước hoa của công tykhông chỉ qua mùi hương mà còn qua danh tiếng của nhãn hiệu Sản phẩm nướchoa Miss Sài Gòn mới chỉ đưa ra cho công chúng thông điệp về hương thơm “MissSài Gòn - ngây ngất, khó quên”, chứ chưa tập trung lột tả những đặc điểm nổi trộicủa sản phẩm vì vậy có 14% khách hàng đánh giá chất lượng nước hoa của công ty

là không cao

Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng của khách hàng mục tiêu về chất lượng sản phẩm

Nguồn: Phòng Kinh doanh- Tiếp thị nội địa công ty mỹ phẩm Sài Gòn

Nước hoa Miss Saigon ra đời đã rất lâu, nhiều năm qua công ty đã sáng tạo

và cho ra đời rất nhiều sản phẩm mới mang lại những mùi hương làm ấn tượng cho

khách hàng sử dụng Hầu hết công ty nước hoa có mục tiêu chung là mang lại sựcao sang quý tộc cho các phái đẹp Miss Saigon tập trung vào chất lượng và mùihương để mang lại dấu ấn sâu cho khách hàng khi lần đầu sử dụng Mức độ hài lòng

về chất lượng chiếm 24% cho thấy Miss Saigon cũng có thể đánh bại những đối thủcạnh tranh khác trên thị trường Có 19% khách hàng chưa hài lòng về chất lượngcủa sản phẩm vì Miss Saigon chỉ duy trì mùi hương trong vòng một ngày Còn lại 1

số khách hàng chỉ tương đối hài lòng vì chưa tiếp xúc lâu với loại nước hoa mới vàkhó chọn lựa thương hiệu và mùi hương do thị trường hiện nay có rất nhiều loạinước hoa nổi tiếng và giữ được hương thơm bền bỉ

Do đó, công ty cần phát huy điểm mạnh này để duy trì và tìm kiếm thêmngười tiêu dùng mới, đồng thời cần tập trung cải tiến nâng cao hơn nữa chất lượngsản phẩm để tạo ra hương thơm mới đặc trưng riêng của nước hoa Việt Nam và đápứng được sở thích, thị hiếu và phong cách cũng như yêu cầu về chất lượng củangười tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh - một thị trườngrất khó tính về chất lượng sản phẩm

2.2 Đối thủ cạnh tranh của công ty

Vì thị trường nước hoa vốn dĩ là một thị trường cạnh tranh khốc liệt với rấtnhiều các đối thủ khác nhau, nhưng trong bài báo cáo này nhóm chúng tôi xin nêu 4đối thủ cạnh tranh tiêu biểu của công ty mỹ phẩm Sài Gòn:

2.2.1 Công ty Oriflame

Được biết đến là một thương hiệu mỹ phẩm đến từ Thụy Điển, Oriflame là mộttrong những công ty mỹ phẩm phát triển nhanh nhất trên thế giới Đến Việt Namvào năm 2003, Oriflame cung cấp sản phẩm nước hoa được phát triển ở Pháp –trung tâm của nước hoa Một số sản phẩm nước hoa cao cấp của Oriflame phải kểđến như Ultra Glam Eau de Toilette hay Amber Elixir Eau de Parfum…Với phânkhúc thị trường hướng đến các quý bà có thu nhập khá và cao Cùng với chất lượngsản phẩm cũng như chính sách uy tín của mình, Oriflame đã khẳng định vị trí củamình trên thị trường

- Với sự đa dạng của các dòng sản phẩm, Oriflame không chỉ góp phần làm đẹpcho những người phụ nữ mà còn mang đến cơ hội kiếm tiền cho tất cả mọi ngườinhờ phương thức bán hàng trực tiếp Thế mạnh lớn nhất của Oriflame đó là sử dụngchiến lược bán hàng cá nhân rất tốt Cũng chính phương thức này đã góp phần giúpchiến lược chiêu thị của công ty trở nên mạnh mẽ qua quá trình truyền miệng Công

ty có đội ngũ tư vấn viên lên đến 3 triệu người, đây là những khách hàng trungthành Cũng qua tư vấn viên, công ty tạo ra mạng lưới bán sản phẩm trực tiếp thôngqua mối quan hệ của tư vấn viên đối với người tiêu dùng

- Theo nhận xét khách quan, điểm nổi bật trong chiến lược chiêu thị của Công tyOriflame đó chính là có hệ thống khuyến mãi liên tục thông qua các mặt hàng đượcgiảm giá trực tiếp trên catalogue Oriflame không cần dùng nhiều kinh phí về quảngcáo hay PR sản phẩm rầm rộ Hệ thống khuyến mãi được tư vấn viên trực tiếp giớithiệu đến khách hàng tạo lợi thế cạnh tranh cao hơn so với quảng cáo trên tivi hayqua báo đài Trang web bán hàng trực tuyến của Oriflame là www.vn.oriflame.com

trên đây là toàn bộ các sản phẩm cũng như thông tin về công ty của họ

- Hoạt động Quan hệ công chúng được Oriflame đầu tư một cách đầy hấp dẫn Cụthể là “Hội nghị Gold Oriflame 2015 - Luân Đôn vẫy gọi” cùng khuyến mãi tặng vícầm tay LonDon Pouch dành cho các khách hàng đồng thời là tư vấn viên của công

ty Bên cạnh đó là cuộc thi “Vẻ đẹp The One” để thu hút nhiều khách hàng trởthành tư vấn viên hơn, từ đó tiêu thụ sản phẩm nhiều hơn

- Oriflame mặc nhiên là đối thủ cạnh tranh lớn đối với dòng nước hoa Miss SaigonElegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn

2.2.2 Công ty Wipro Unza

Izzi là thương hiệu chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân dành các cho cácbạn nữ tuổi teen, được sản xuất bởi tập đoàn Wipro Unza Izzi với khẩu hiệu “Nướchoa dành cho bạn gái tuổi teen” rất được sự ưa chuộng bởi các bạn nữ sinh Mặc dùgiá thành của nước hoa Izzi so với Miss Saigon Elegance có sự chênh lệch khá rõrệt tuy nhiên qua chiến lược chiêu thị hết sức mạnh mẽ của Izzi thì Công ty mỹphẩm Sài gòn cũng nên cân nhắc về vấn đề cạnh tranh

- Sản phẩm nước hoa Izzi có mặt trong hầu hết các hệ thống siêu thị Ngoài ra Tậpđoàn còn đầu tư quảng cáo rầm rộ trên truyền hình với hai đại diện ca sĩ trẻ NooPhước Thịnh và Đông Nhi với bối cảnh học đường thu hút giới trẻ mua sản phẩm.Izzi còn tận dụng chiến lược quảng cáo trên các trang báo mạng như Báo Hoa HọcTrò, Báo Mực Tím để quảng bá sản phẩm

- Các công cụ của chiêu thị cũng được cũng được Izzi đẩy mạnh qua các chươngtrình khuyến mãi Chương trình khuyến mãi mùa tựu trường, khi mua nước hoatoàn thân Izzi 60 ml sẽ được tặng bút cực “kull”, hay nước hoa Izzi 100ml sẽ nhậnngay sổ tay hình trái cây Ngoài ra còn có chương trình khuyến mãi “Đổi nắp liềntay xem phim cực hay”, cụ thể là khi bạn mua sản phẩm nước hoa Izzi, đem nắp đếncửa hàng đổi lấy phiếu mua vé xem phim tại Megastar với giá ưu đãi

- Bên cạnh các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, Izzi xây dựng mối quan hệ côngchúng khá chặt chẽ bằng các sự kiện cũng như các cuộc thi giành cho các bạn trẻtuổi teen Sự kiện “Chụp hình cực cool”, rinh quà trị giá cao để có cơ hội trúng điệnthoại Nokia Asha 501 và Thẻ quà tặng MegaStar hấp dẫn Hay gần đây nhất là

chương trình “Ổ khóa tình yêu”, khi bạn đến hệ thống siêu thị trên toàn quốc muasản phẩm Izzi sẽ được tặng kèm ví cầm tay xinh xắn, mã code in trên nắp hộp đựng

ví sẽ là điều kiện để bạn được tham gia chương trình trên website của công ty

www.izzikhoatinhiu.com.vn giành cơ hội thắng nhiều phần quà có giá trị Ngoàigiải thưởng hấp dẫn đó Izzi còn nhắm vào các người hâm mộ khi mời các nghệ sĩtrẻ nổi tiếng hiện nay như Sơn Tùng, Loki Bảo Long hay Hoài Lâm ghi tên cùngtrên ổ khóa như phim Hàn Quốc

2.2.3 Công ty Tha Von

Miss Đà Lạt - một sản phẩm nước hoa của Cty Tha Von đã áp dụng công nghệđặc biệt vào quy trình chế biến nước hoa, vinh danh hoa Đà Lạt không phải bằngnhững cành hoa tươi thắm mà bằng những mùi hương chiết xuất từ ngàn hoa caonguyên Với giá thành không chênh lệch nhiều so với Miss Saigon cũng như giá trịlưu niệm của nó, có thể nói Miss DaLat và Miss Saigon là hai đối thủ cạnh tranhngang sức với nhau trong thị trường nước hoa Việt Nam

- Việc giới thiệu sản phẩm nước hoa của Miss Dalat qua video clip với đầy đủthông tin quy trình sản xuất cũng như hình ảnh dịch vụ cửa hàng trên kênh truyềnthông hiện đại Youtube cũng là nét hấp dẫn với khách hàng Hiện tại, Công ty ThaVon đang mở rộng xúc tiến xây dựng siêu thị mini cho hóa và mỹ phẩm thiên nhiên

Đà Lạt ngay tại khu du lịch thung lũng tình yêu với hy vọng nước hoa sẽ là mónquà đặc biệt cho du khách khi ghé thăm Đà Lạt

- Các sự kiện cũng được Miss Dalat tổ chức trang trọng nhằm đẩy mạnh công cụ vềquan hệ công chúng của chiến lược chiêu thị Nhân dịp Fetival Huế 2012, công ty

cổ phần Tha Von mời đoàn múa truyền thống Thái Lan qua biểu diễn tại siêu thịBigC Huế vào ngày 13 tháng 04 năm 2012, nhằm mục đích quảng bá thương hiệunước hoa Miss DaLat cho người tiêu dùng Thừa Thiên Huế

- Với hình thức thanh toán qua tài khoản ngân hàng tiện lợi hay dịch vụ hỗ trợ trựctuyến trên website www.nuochoamissdalat.com của công ty giúp việc tìm hiểu

cũng như mua hàng của khách hàng trở nên gần gũi, tiện lợi hơn Đặc biệt là hìnhthức khuyến mãi giao hàng tận nơi trong thành phố Đà Lạt hay giao hàng tận nơiqua bưu điện miễn phí trên trên toàn quốc với đơn hàng giá trị hơn 300.000đ

- Để có được vị trí hiện nay trên thị trường, chắc chắn Miss Dalat đã đầu từ rấtnhiều trong chiến lược chiêu thị sản phẩm Đây cũng là điểm cần lưu ý ở đối thủnày

2.2.4 Công ty Tiffany

Tập đoàn đa quốc gia Tiffany có loại nước Athena là thương hiệu nước hoađộc quyền cao cấp hướng đến các nữ doanh nhân thành đạt có thu nhập cao Xác

định được Châu Á là một thị trường tiềm năng cần được chú trọng đầu tư, sản phẩmnước hoa Athena thâm nhập Việt Nam năm 2004 bằng hình thức phân phối bởinhững đại diện của công ty tại những nơi sang trọng như các trung tâm thương mạilớn ở Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

- Trên con đường giới thiệu quảng bá, Athena lựa chọn quảng cáo hình ảnh của sảnphẩm trên các tạp chí nổi tiếng như Tạp chí Tiếp thị và Gia Đình, Phụ nữ Việt Nam,các loại tạp chí thương hiệu cao cấp với những thông điệp được truyền tải một cách

đa dạng vào mỗi định kỳ Các tạp chí này hiện diện rộng rãi trên các sạp báo lớn,đặt ở hệ thống Cafe cao cấp Highland Coffee hay các khách sạn và nhiều resort

- Về đẩy mạnh quan hệ công chúng, Athena cũng tổ chức các hoạt động nhân đạo,

xã hội hay tài trợ các cuộc thi, chương trình truyền hình nổi tiếng, tiêu biểu là cuộcthi hoa hậu “Quý bà thành đạt”, Athena là nhãn hiệu tài trợ nước hoa cho các thísinh tham gia cuộc thi này

- Về cách thức khuyến mãi của chiến lược chiêu thị, nhân dịp những ngày lễ Quốc

tế phụ nữ để tặng phiếu mua hàng có giá trị tại các trung tâm mua sắm lớn cho cáckhách hàng mua nước hoa Athena chai 50ml

2.3 Định vị thị trường

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ định vị thị trường

Phân tích sơ đồ định vị thị trường:

Như đã phân tích ở trên, các đối thủ cạnh tranh cơ bản của nước hoa MissSaigon Elegance (công ty mỹ phẩm Sài Gòn) gồm có các nhãn hiệu nước hoa MissDalat (công ty Tha Von), nước hoa Izzi (công ty Wipro Unza), nước hoa Athena(công ty Tiffany) và công ty Orifame

- Công ty Wipro Unza với nước hoa Izzi cạnh tranh với nước hoa Miss SaigonElegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn về giá Giá của nước hoa Izzi dao động từ30.000 đồng – 40.000 đồng còn giá nước hoa Miss Saigon Elegance có giá từ300.000 đồng- 400.000 đồng Tuy nhiên về chất lượng thì Izzi kém xa so với nướchoa Miss Saigon Elegance

- Công ty Tha Von với nước hoa Miss Dalat có giá gần bằng với công ty mỹ phẩmSài Gòn từ 300.000 đồng – 400.000 đồng Tuy nhiên vì sỡ hữu công nghệ của Pháp

và có lịch sử lâu năm trong ngành nước hoa nên so về chất lượng thì nước hoa MissSaigon Elegance nhỉnh hơn một chút so với nước hoa Miss Dalat

- Công ty Oriflame có giá sản phẩm cao hơn công ty mỹ phẩm Sài Gòn, dao động từ500.000 đồng đến 1.500.000 đồng Ngoài ra Oriflame còn sở hữu công nghệ sảnxuất nước hoa từ Thuỵ Điển và chất lượng được đánh giá cao hơn

- Công ty Tiffany với nước hoa Athena tập trung chủ yếu vào quý bà, quý cô thànhđạt có thu nhập cao cùng mức giá cho sản phẩm từ 1.500.000 đồng trở lên Với mỗichai nước hoa có giá trị lớn thì nước hoa Athena được đánh giá cao hơn nước hoaMiss Saigon Elegance của công ty mỹ phẩm Sài Gòn

2.4 Thực trạng chiến lược Marketing Mix của công ty

2.4.1 Chiến lược sản phẩm

Hiện nay, sự có mặt của các sản phẩm nước hoa trong nước và nước ngoài

làm cho công ty gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh Vì vậy, Công ty Cổ phần

Mỹ Phẩm Sài Gòn đã tập trung đầu tư cho sản phẩm của mình ngày càng tốt hơnthông qua các chính sách về sản phẩm của mình

 Đa dạng hóa sản phẩm

Với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của mình, công ty đã cho ra đời nhiềudòng nước hoa, đặc biệt là nước hoa Miss SaiGon Elegance với nhiều dòng riêngbiệt để thỏa mãn các nhu cầu khác nhau của từng khách hàng Cụ thể với các sảnphẩm như sau:

Hình 2.2

Nước hoa Miss Saigon Elegance N2

Mã sản phẩm: MSG01

Nước hoa nữ Miss Saigon Elegance N2 tạo nên nét

vương vấn thật tinh khiết và nhẹ nhàng với sự pha trộntinh tế của hương hoa và gỗ Một chút khởi đầu tươimát và sinh động của hương quả lý, mơ và quýt hòaquyện cùng sự nồng nàn và thanh tao của hương gỗtuyết tùng và xạ hương trắng trong lớp hương giữa vàcuối tạo nên sự cuốn hút mạnh mẽ

vertiver và xạ hương trắng, đó chính là Miss Saigon

Miss Saigon Elegance (N6) được phủ màu vàng kim loại

làm tăng thêm vẻ kiêu sa cho sản phẩm Dòng sảnphẩm này lấy cảm hứng từ nét gợi cảm quyến rũ củangười phụ nữ với sự kết hợp của hoa oải hương, hoacam quýt cùng ngọc lan tây, hương quế và hương gỗ ấmáp