Khủng hoảng thương của Tân Hiệp Phát và bài học kinh nghiệm

KHỦNG HOẢNG THƯƠNG HIỆU CỦA TÂN HIỆP PHÁT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM GVHD: ThS.. TÂN HIỆP PHÁTTHỰC TRẠNG KẾT QUẢ... TÂN HIỆP PHÁTTHỰC TRẠNG KẾT QUẢ... THỰC TRẠNG17/12, Chi cục

KHỦNG HOẢNG THƯƠNG HIỆU CỦA TÂN HIỆP PHÁT VÀ BÀI HỌC

KINH NGHIỆM

GVHD: ThS Nguyễn Thị Diệu Linh

Giới thiệu Công ty Tân Hiệp Phát

Kết quả khảo sát

Thực trạng

Giải pháp & Bài học kinh nghiệm

01

02

03

04

MỤC LỤC

GIỚI THIỆU CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT

• Thành lập từ 1994, tiền thân là nhà máy bia Bến

Thành

• Đơn vị tiên phong trong ngành hàng nước giải

không gas.

• Chuỗi nhà máy trải dài khắp cả nước: Hà Nam, Chu

Lai, Hậu Giang

• Các nhãn hiệu hàng đầu: Dr.Thanh, Trà xanh

không độ, Number 1, Sữa đậu này Soya, v.v

GIỚI THIỆU CÔNG TY TÂN HIỆP PHÁT

TÂN HIỆP PHÁT

THỰC TRẠNG KẾT QUẢ

KẾT QUẢ KHẢO SÁT

TÂN HIỆP PHÁT

THỰC TRẠNG KẾT QUẢ

THỰC TRẠNG

3/12/2014: Chủ quán

cơm Võ Văn Minh phát

hiện trong chai

Number 1 có ruồi

5

Sau ba lần thương lượng có lập biên bản, hai bên đã đồng ý mức giá 500 triệu đồng

27/1/2015 Minh nhận 500 triệu đồng thì bị trinh sát Phòng Cảnh sát hình sự Công an tỉnh tiền giang bắt quả tang

14/2, THP tung ra thông cáo về việc xác minh vệ sinh

an toàn trong sản phẩm

18-12, TAND tỉnh Tiền Giang tuyên mức án 7 năm tù giam đối với anh Võ Văn Minh vì tội

“Cưỡng đoạt tài sản”

THỰC TRẠNG

17/12, Chi cục an toàn vệ sinh thực phẩm (Sở Y tế Cà Mau có văn bản khuyến cáo người tiêu dùng không

sử dụng sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh, còn hạn sử dụng nhưng có cặn lơ lửng, trắng đục, được sản xuất và đóng gói tại Cty Tân Hiệp Phát Chi cục này cũng không quên nhấn mạnh: Chú ý những sản phẩm trà thảo mộc Dr Thanh có ghi dòng chữ trên nhãn: Xé nhãn liền tay, trúng ngay tiền tỷ

THỰC TRẠNG

Cái mất lớn nhất của Tân Hiệp Phát là giảm sút sự lòng tin của người tiêu dùng, kéo theo đó là sự sụt giảm về doanh số Thống kê từ thời điểm xảy ra khủng hoảng Tân Hiệp Phát đã mất hơn 2.000 tỷ đồng doanh thu chỉ trong

10 tháng

THỰC TRẠNG

Nếu không được ủng hộ, chúng tôi chỉ cầm cự được 1-2 năm nữa

THỰC TRẠNG

TÂN HIỆP PHÁT

THỰC TRẠNG KẾT QUẢ

Tập trung vào

những sản phẩm

cốt lõi, thu hẹp và

tinh gọn sản xuất

Hạn chế nhờ đến can thiệp của

cơ quan chức năng của chính

quyền trong việc xử lý khiếu nại

của khách hàng về sản phẩm

Đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu Nên có “trách nhiệm” với cuộc sống của những người thân trong gia đình anh Minh trong thời gian thi hành án

Cần công khai và minh bạch quá trình sản xuất, nhờ cơ quan có thẩm quyền kiểm chứng

Xin lỗi, thái độ cầu thị nhã nhặn hơn, thái

độ tôn trọng khách hàng hơn

Lợi dụng khủng hoảng để tạo ra sản phẩm mới, thực hiện chiến dịch định vị mới

GIẢI PHÁP

Biết sai và nhận lỗi

GIẢI PHÁP

Giai đoạn sau khủng hoảng

Hy vọng cho

một sự may

mắn xảy ra

Lợi dụng khủng hoảng để tạo ra sản phẩm mới, thực hiện chiến dịch định vị mới

Đừng đợi nước đến chân mới nhảy

Tân Hiệp Phát – Gã khổng lồ một mắt

Đừng tạo điều kiện cho người khác hãm hại mình và trách móc hành động của họ

Văn hoá doanh nghiệp Ý thức trách nhiệm & sự trung thực trong KD

01

02

03

04

BÀI HỌC KINH NGHIỆM

THANK YOU!